下面是范文網(wǎng)小編收集的郵政員工先進事跡4篇 郵政員工先進事跡文章，供大家參閱。
郵政員工先進事跡1
郵政員工先進事跡
日前，從XX辦公室傳來喜訊,XX郵政局女職工XX同志憑借其凸起的工作默示和吃苦耐勞的精神被評為“XX十佳精采女性”之一，這是XX郵政履行普遍服務的又一典型，這是企業(yè)的驕傲，這是企業(yè)的光榮。
XX，XX郵政局一名普通職工，他在郵政營業(yè)崗位上多年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。曾先后多次被各級評為先進工作者，三八紅旗手和營銷能手等，為郵政現(xiàn)代化事業(yè)做出了自己卓越的進獻。
一學習上從不言倦
作為一名青年職工，他始終把學習作為糊口及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業(yè)，窗口人員的素質(zhì)抉擇了泛博客戶對郵政行業(yè)的最根本的認知，他深決心識到自身的素質(zhì)直接影響郵政的整體形象。于是他內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓（尤其是郵政的遠程培訓），操作下班時刻自學金融營業(yè)常識。好多次，因為學習，她照顧不了家人，若干好多次因為上課，他忘了吃飯，尤其是在報考銀行從業(yè)人員資格證時，孩子剛剛上學，但他為了取得從業(yè)資格證書，一狠心，將孩子送回老家，組自己年邁的雙親。天道酬勤，經(jīng)由過程他的當真和堅韌，他經(jīng)由過程了XX省郵政儲蓄中級考核的資格證書。
二工作上從不言敗
熟悉XX的人都說，XX是枝帶刺的玫瑰，講的是XX在工作上始終用高尺度來要求自己，甚至嚴酷的苛刻，于是難免與人發(fā)生摩擦，但最終被他的精神所嘆服。
自03年調(diào)入 XX以來，XX與同事將XX的工作開展的有條有理，代辦理財保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，他成長的代辦理財保險營業(yè)更是成為XX局甚至XX局的學習表率，兄弟縣局多次組織相關人員到XX向他學習營業(yè)的經(jīng)驗，他成為了郵政局有名的營業(yè)能手。說起在XX工作的4年，XX可謂感傷頗多，XX政支局是XX郵政局的重點支局，其使命中壓力較大。他迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候他在工作，別人休息的時候他還在工作，宗旨就在于今天的工作決不拖到明天！因為默示凸起，他于08歲首調(diào)入XX郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是XX郵政局直接屬下單元，他牢記郵政“人民郵政為人民”的服務宗旨，用規(guī)范禮儀來要求自己和同事，因為優(yōu)質(zhì)的處事是營業(yè)健康發(fā)展的前提。她和同事溝通的時候經(jīng)常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客神色愉快，何樂而不為呢？為殘障人士非凡處事，是XX和她的同事一向堅持的通例，每次有殘障人士來XX營業(yè)的時候，他和他的同時都盡可能為他們供給便利，讓他們享受更優(yōu)質(zhì)的處事。就這樣，在 XX的率領下，XX儲蓄高質(zhì)量的完成局里下達的各項工作任務，多次被評為先進個人，其中儲余額增長在全區(qū)第一，其營銷更是受到領導的一致好評。
XX就是這樣在平凡的崗位上做著不服凡的工作，作為郵政營業(yè)窗口的一名員工，他深知窗口是聯(lián)系群眾的紐帶，是郵政營業(yè)成長的窗口。恰是這樣的理念支撐著他，讓她的郵政營業(yè)成長道路上闊步前進！
撫州郵政企業(yè)文化工作動態(tài)簡報
（7）
撫州市郵政局企業(yè)文化建設辦公室編 二00九年十月二十二日
[動態(tài)] 省公司召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會
2009年9月18日，省公司在鷹潭市召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會。省公司副總經(jīng)理熊勇武指出：召開全省郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范推進會，是落實省公司半年工作會議精神，以企業(yè)文化建設和規(guī)范員工崗位行為這一舉措為平臺，把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，只爭朝夕完成今年的各項任務進行動員的一次重要會議，也是總結(jié)我省郵政企業(yè)文化建設經(jīng)驗，推進各專業(yè)崗位行為規(guī)范化，實現(xiàn)文化“落地”、服務生產(chǎn)經(jīng)營各個方面工作的一次重要的會議。就我省郵政企業(yè)文化建設的工作實際及下一步的工作側(cè)重強調(diào)，一是要充分認識到企業(yè)文化建設正在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和強有力的支撐；二是要通過“落地”實現(xiàn)企業(yè)文化建設與企業(yè)管理的深度融合；三是要在企業(yè)文化建設中更加突出對人的培育和塑造；四是要讓“和諧文化”成為江西郵政企業(yè)文化建設的主旋律。
會上，新余局、南昌局、萍鄉(xiāng)局、吉安局及贛州局就開展營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范運作作經(jīng)驗介紹，省市場經(jīng)營部、營投中心主任作了重點發(fā)言，最后，省公司羅桂林總經(jīng)理作了重要講話，他認為此次會議是江西郵政企業(yè)文化建設的一個推進，是對營業(yè)、投遞、營銷、管理四大工種起到進一步推動作用，他要求一是要進一步提升對江西郵政企業(yè)文化建設重要性的認識，提升三個能力（既：硬件能力、軟實力及領導的應變能力）。二是企業(yè)文化建設的難處，在于是否能持之以恒。三是要營造一個良好的外部環(huán)境。
南城縣郵政局如何抓好員工的崗位行為規(guī)范
一、注重培養(yǎng)團隊精神
企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。一是構(gòu)建和諧團隊。南城局通過請音樂老師創(chuàng)作了《南城郵政之歌》《營銷之歌》《郵政巾幗》和《咱為郵政送紅扁》等歌曲；其次組織員工學唱《南城郵政之歌》等歌曲；同時在春節(jié)、中秋等各種節(jié)假日組織員工參加形式多樣的聯(lián)宜活動；今年5月，該局又組織了全局職工開展為期一周的軍訓活動,培養(yǎng)了大家不怕苦不怕累的工作作風,以及相互幫助,相互協(xié)調(diào)的團隊精神。通過系列活動，增強了全局員工凝聚力和向心力，提升了員工素質(zhì)和精神面貌，唱響了南城郵政奮斗之歌。二是樹立團隊榜樣。榜樣的力量是無窮的，南城局在每個季度末通過開表彰大會進行評先創(chuàng)優(yōu)，并把評出的先進個人和集體上墻，同時通過《城郵信息》把他們的先進事跡進行傳播。用職工身邊看得見、摸得著的先進事例引導教育職工共同進步，促進企業(yè)的更大發(fā)展。
二、提升服務水平，樹立良好信譽。
企業(yè)的一切工作都需要通過員工來實現(xiàn)，其基礎在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動企業(yè)文化建設。
南城局每周一晚員工培訓，周三各中心組織學習，周五晚班組長以上召開分析會議，對員工培訓重在實用，講究循徐漸進，注重時效，把學員學習作為一項日常工作經(jīng)常性地加以開展，不僅把準確的培訓內(nèi)容及時傳達給需要受訓人員，還加強對培訓內(nèi)容的考核，確保培訓的實際效果。
規(guī)范服務管理，重點抓好營業(yè)、投遞窗口服務質(zhì)量。南城局首先是為提高員工崗位行為規(guī)范，采取了一系列措施，著力規(guī)范營投人員崗位行為。經(jīng)常利用晚上時間組織營業(yè)員與投遞員進行一系列的學習培訓，培訓內(nèi)容主要對員工進行形體訓練、行為規(guī)范訓練、模擬柜臺演練、綜合演示等。今天5月該局實行了對外服務承諾，并舉行了全體干部職工宣誓儀式。為進一步提升我局對外服務人員形象，為其全部配制了郵政統(tǒng)一制服和工號牌。同時通過以上舉措，促使了企業(yè)管理得到加強，對外服務能力得到明顯提升。
[通報]
全市郵政參加江西郵政企業(yè)文化測評活動通報
根據(jù)省公司企業(yè)文化辦公室通知要求，按照《江西郵政企業(yè)文化建設2009工作實施安排》中 “每季度在員工中開展企業(yè)文化理念測評，提高員工對企業(yè)文化理念的認知認同度”的精神，我局及時下了撫郵工傳（2009）5號《通知》，9月份，組織全市郵政員工開展第三季度郵政企業(yè)文化知識測評活動，現(xiàn)將此次測評情況通報如下：
全市郵政各基層單位按照通知要求自行組織了測評活動，宜黃局、東鄉(xiāng)局、南豐局、資溪局按時在規(guī)定的時間內(nèi)上交10%的測評卷，崇仁局、黎川局、廣昌局、臨川局、南城局、金溪局也在最后期限內(nèi)上交10%的測評卷，只有樂安局沒有在規(guī)定的時間內(nèi)交卷，特提出批評通報。市局各部門大多數(shù)能按時上交，特提出批評的單位：郵區(qū)中心局只上交1份；信息技術中心只上交2份。
全市郵政員工參加全省企業(yè)文化測評按10%上交，共計上交省郵政企業(yè)文化辦的測評卷120份。
[工作安排]
下一步工作要點：根據(jù)省公司部署要求，經(jīng)局辦公會議研究決定從10月1日起到年底，在營業(yè)、投遞、營銷、管理四個專業(yè)中推廣崗位行為規(guī)范，各縣（區(qū)）局要按10月份履職考核工作要求，上報對郵政營業(yè)、投遞、營銷、管理人員崗位行為規(guī)范的計劃和實施意見及考核辦法；市局營業(yè)中心、投遞中心、客戶中心要分別上報對全市郵政營業(yè)、投遞、營銷崗位行為規(guī)范的計劃和實施意見及考核辦法；市局將制定對管理人員行為規(guī)范、考核辦法及實施方案。全市郵政各單位要高度重視規(guī)范化服務工作，把規(guī)范化服務擺在經(jīng)營工作的首位，樹立“抓規(guī)范化服務就是抓經(jīng)營”、“服務就是生產(chǎn)力”的理念。只有服務抓好了，經(jīng)營才會抓好。全面推廣實施各崗位行為規(guī)范，大力宣傳、充分認識崗位行為規(guī)范的意義，抓好崗位行為規(guī)范的培訓，讓崗位行為規(guī)范成為員工的工作習慣“落地”，做好行為規(guī)范的監(jiān)督考核工作。
嚴格管理是一種嚴肅的愛
一位剛來公司不久的同事向我抱怨：“公司管理太嚴格了，因為鉆孔時戴了手套，就受到了嚴厲批評，還受到了處罰”。我笑著對他說：“規(guī)章制度中明確規(guī)定，鉆孔容易造成安全事故，嚴禁戴手套，而由于你的疏忽，違反了公司制度，應該接受處罰。”同事瞪大眼睛跟我喊：“你怎么跟制度一樣無情！”我說：“制度是無情的，但嚴格管理是一種嚴肅的愛！制度要求你鉆孔時不戴手套可以避免你在工作中受到傷害，是對你的關心和愛護。再嚴格的制度，只要你認真遵守，不去觸犯它，也就不會覺得嚴格了，同時你自身的素質(zhì)和能力也會在制度的約束下得到不斷的提高?！?/p>
說實在的，我剛?cè)牍镜臅r候也曾有過“公司制度太嚴格，甚至太苛刻”的感覺，但經(jīng)過一段時間的工作，我懂得：嚴格的制度也是一種愛，公司的管理制度多，方方面面的規(guī)范要求多，對違反制度的行為處理力度大，這體現(xiàn)出“管理是嚴格的”！但所有的制度都是以維護員工的根本利益為出發(fā)點的，旨在為員工的工作和生活提供更好、更優(yōu)質(zhì)的保障。在嚴格制度的規(guī)范和約束下，讓廣大員工形成良好的道德規(guī)范和行為習慣，極大的減少工作失誤，讓家人放心，領導滿意，這更體現(xiàn)出“管理是一種愛”！在公司嚴格的管理及員工共同努力下，公司發(fā)展蒸蒸日上，員工的收入水平穩(wěn)步提高，生活質(zhì)量不斷改善，作為信義大家庭的一員，我無不感覺到這種嚴格管理帶來的力量和關愛。
當然，也有人認為嚴格的管理限制了自己的自由和空間，嚴格的管理雖說對人的行為有一種約束力，但它最根本的目的是通過約束行為、規(guī)范過程來維護企業(yè)穩(wěn)步運行。如果企業(yè)沒有嚴格的制度和過硬的管理，那么，“持續(xù)、健康、快速發(fā)展”將成為一種空話。在工作中，管理制度遵守的效果主要取決于員工的意識和認識，“要我遵守和我要遵守”將會產(chǎn)生兩種截然不同的效果。對“要我遵守”的人來說，嚴格的管理就是一副沉重的枷鎖，其內(nèi)心深處存有逆反心理，始終抱著僥幸的態(tài)度逃避制度。而對于“我要遵守”的員工來說，能著眼于企業(yè)的發(fā)展前景，從大局考慮，認識到制度的重要性，自覺遵守，規(guī)范操作，以高標準要求自己，時刻以蓬勃向上的心態(tài)對待每一份工作，在不斷完善自我的過程中，理所當然的成為公司發(fā)展的主力軍。
高度文明的國家，都有一個共同的特點，那就是法紀嚴明。但凡成功的企業(yè)，都有一條寶貴的經(jīng)驗，那就是抓緊管理不放松。在管理嚴格的企業(yè)，員工們會養(yǎng)成良好的工作和學習習慣，培養(yǎng)團隊精神，學會自律、自強。嚴格管理更是一種嚴肅的愛，就讓我們在這種愛的感召下，在信義的百年征程中攜手向前！
管理，有正確的一面，也有負的一面，關鍵是要正確的管理，這樣對企業(yè)也好，對個人也有，才能體現(xiàn)出真正的管理，真正的管理既是在管企業(yè)，也是在管理人，企業(yè)的發(fā)展靠員工的努力，員工的福利靠企業(yè)的發(fā)展，這些都是相互關聯(lián)著的。
管理是嚴肅的愛
伴隨著人類及其組織尤其是企業(yè)的誕生，管理也隨之出現(xiàn)。
管理是一門科學，也是一門藝術。從字面上看，“管”者，是制約，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查，“理”者，是梳理，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理?！肮堋焙汀袄怼钡慕Y(jié)合，就是剛?cè)嵯酀慕Y(jié)合。如果說得直白一點，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛。
就如同父母對待孩子，從骨子里頭每個父母都愛自己的孩子的，但是在管教上，每個父母對孩子又都是嚴格要求不放松。作為孩子，開始時總是不理解父母的行為，有的埋怨，有的逆反，當長大懂事后，才明白當初父母嚴格其實也是一種愛，是一種嚴肅的愛。“子不教，父之過。教不嚴，師之惰?！?有其父必有其子，有什么樣的領導，就會有什么樣的員工！父親必須對子女的過錯承擔責任，老師必須對學生的成績負責任，領導也必須對員工負起責任！對此，沒有多少人會持異議。無論是管理者還是被管者，如果能夠站在“愛”與“嚴肅”的角度去管理和理解管理，都將會變得更清晰。
根據(jù)專家的統(tǒng)計分析，我們可以把人大致分成三類：第一類：有10%的人是懂得自我管理的；第二類：有80%的人是需要被管理的；第三類：剩下10%的人是屬于管理無效的：既不懂得自我管理，又不接受別人的管理。對于第三類人，那類既不懂得自我管理又不接受別人管理的人，早晚會被淘汰，而且淘汰他的不是這個社會，而是他自己！對于第一類人，應該屬于佼佼者，公司不但不會管他，還會授權給他。因為他能自律自強，自我管理，肯定很容易成功。然而，對于管理者而言，一個人的成功不是成功，他的責任是讓第三類人自我淘汰，并且管理好那80％的第二類人！員工的素質(zhì)差不是領導者的責任，但不能提升員工的素質(zhì)就是領導者的責任！沒有人會心甘情愿接受別人的管理，因此管理別人往往是一個得罪人的工作，可是對于管理者而言：你不得罪人，你就只能得罪你的工作！
有一位備受尊崇的企業(yè)家曾談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷：文革后他知青回城，在一家運輸公司當司機，他的上司是一位退伍軍人，當時大家很怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了。比如，每次他布置完任務后都會問你：記住了嗎？當你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫住，讓你回來一字不漏地復述，如有一字不對，便把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做好？”后來大家都學會了小心翼翼地傾聽上司的每一句話，不敢有半點疏漏，結(jié)果任務總能比較準確地完成。
其實，罵與不罵之間，并沒有明確的分界，非常嚴厲的批評，就很像是在“罵人”。這種方式，雖然不容易被下屬所接受，但卻能給他們留下深刻的印象。如果我們把有辱人格的話當作罵人的話，那么，偶爾說一些不雅語言、或者態(tài)度過于嚴厲的話，就可以歸為“嚴厲的指正”，不一定算是罵人。而老板罵人的原因，如果是站在工作的角度，而非惡意的人身攻擊的話，又成了為達到正確的目的而采取的不當手段，我們雖然不能夠認同，但至少還是可以理解。員工之所以能夠忍受嚴厲，是因為這嚴厲的背后有一個“愛”字的在支撐。一個真正愛子女的父母會嚴格要求他們的子女，一個真正愛員工的企業(yè)也會嚴格要求他的員工。
現(xiàn)在有些公司把員工慣得太嬌氣，受不得任何挫折、委屈，結(jié)果個個變成受保護動物。雖然我們今天強調(diào)人性化管理、強調(diào)柔性管理，但并不意味著，當主管就是要做“好好先生”、要有下屬夸獎你善良體貼才是成功。現(xiàn)在企業(yè)都在推崇“人性化管理”，結(jié)果你好我好大家好，唯獨業(yè)績不好，難以在競爭的環(huán)境中生存。
管理是一件很嚴肅的工作，應該像對追求產(chǎn)品品質(zhì)一樣一絲不茍、追求完美。管理生產(chǎn)出來的產(chǎn)品并不是“與員工打成一片”，而是保證企業(yè)高效的執(zhí)行力和持續(xù)快速的發(fā)展。至于大多數(shù)的屬于第二種類型的人，公司應當對其進行嚴格管理。真正的人性化管理不是不給下屬施加壓力，讓人人都稱贊管理者“心慈手軟”；對錯誤的言行不敢懲罰是無能的表現(xiàn)，這樣的管理者不能給企業(yè)帶來任何利益，企業(yè)沒有發(fā)展，員工的利益也就得不到保障——因此，這是最沒人性的管理。真正的人性化管理就是幫助員工改正缺點、幫助其實現(xiàn)自身成長的過程。在嚴厲基礎上的適度的寬容，人性化管理效果會更好，在寬容之后的嚴厲也才能更體現(xiàn)其力度。嚴厲是一種態(tài)度，嚴格是對制度執(zhí)行的檢查力度，而這些都是管理者嚴肅對待管理工作的體現(xiàn)，是一種管理責任。
因此從某種意義上說，嚴肅是管理者對待工作的基本態(tài)度，嚴厲是領導實現(xiàn)企業(yè)目標不可缺少的條件。如果領導者對一切事情都采取溫和的態(tài)度，從不說一句嚴厲的話，那么員工會因此而懈怠，同時也會失去對領導的敬畏。但是，過分的嚴厲并不適合現(xiàn)代人的感情，適度的嚴厲反而更有效果。所謂“寬嚴有度”是指企業(yè)管理者要善于掌握分寸，處事有“度”。企業(yè)領導者要把握在溫和中不失嚴厲，在公正中顯示嚴厲，用愛使嚴厲更有意義。
作為員工，如果認識到“合理的是訓練，不合理的是磨練”，此人肯定大有前途。很多成功人士，最感激的人往往是當年對自己最“刻薄”的老板——因為“刻薄”的老板幫助自己打磨掉了很多妨礙成功的惡習，所以說“管理是嚴肅的愛”!
管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個主要內(nèi)容一直貫穿始終。如何做好管理工作是我們一直努力的目標。在對待管理問題上，嚴肅應該是管理成功的根本，管理就是要通過嚴肅來達到提升經(jīng)營水平的目的，同時，也將對企業(yè)對個人特殊的愛――管理深入到每一位員工心中。沒有規(guī)矩，難成方圓。管理也是一樣的，沒有嚴肅的執(zhí)行，就不會有眾心所向的一致性，就不會有統(tǒng)一的標準，管理不怕嚴，而是怕沒有管理，沒有嚴明的管理和公正統(tǒng)一的規(guī)范。我們知道，如果管理存在漏洞，就必然會造成人心的不平衡，就不會讓所有的人都盡職盡責，這點對于從事職業(yè)生涯多年的人或多或少都有所體會。在許多時候，員工并不是都能做到自策自勉，恰恰正是在壓迫和強制性環(huán)境中，才更知道如何激勵自己。得過且過之后，得到的只有后悔；而受到壓力并學習之后，才嘗到了學有所用的好處，更輕松和自如地應對今天面對的一切，不僅對肩負的責任能更得心應手，而且擁有了迎對挑戰(zhàn)的資本，為提升自己做好了最充分的準備，這個時候，就體現(xiàn)了嚴肅的管理就是"愛"。
由此可見，管理需要嚴格來把握，需要用嚴肅的愛來澆灌。讓我們在嚴肅的愛里，奮力趕超，永往直前！管理是嚴肅的愛。
這是西方一位世界500強企業(yè)的董事長的治企格言。
其實，中國古圣先賢們早就悟出了這個道理，它所表達的意思和我們先賢的教育主張是一脈相承的。
我們都知道一句老話，棍棒下面出孝子。這個觀點可以說在中國影響是極為深遠的，直到今天甚至還在發(fā)生著影響。當然，隨著時代的進步，人權觀念深入人心，教育手段也日趨理性和人性化，這種思想已經(jīng)不再提倡，體罰式教育更是遭到全社會的反對，但是它之所以能存在2000多年，至少說明適當?shù)牟捎幂^為嚴格的手段管理子女或者學生對于教育而言是必要的。
中國歷史上有很多偉大人物，多是自小就生活在一種嚴格的家教環(huán)境之中。
孟子小時侯聰明又頑皮，模仿力很強。他的母親意識到環(huán)境對孩子的影響很大，先后搬遷了三次才安頓下來，目的就是為孟子創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，這就是“孟母三遷”的故事。
但是，孟子畢竟是個孩子，有貪玩的劣根性，多次逃學。有一次他逃學回家，正好母親在家織布，見了孟子在上課時間回家，孟母很生氣，她拿過剪刀，當著孟子的面，將一匹剛織好的布剪成兩段，她指著成匹堆好的布對孟子說：“你看這些織布，都是我一針一線，日積月累織成的，如果你認真讀書，就會和這些布一樣，能夠為人所用?！比缓?，孟母又指著斷布說：“相反，如果你不聽老師的教誨，隨意逃學，半途而廢，結(jié)果，你就會和這匹布一樣，成為廢物了。”
孟子一聽，慚愧不已，暗自下定決心痛改前非、發(fā)奮讀書。
后來，孟子通過自己的刻苦努力，終于成為一位大學問家，他繼承和發(fā)展了圣人孔子的思想，提出“仁政”的主張，世稱“孔孟”，在儒學上的地位僅次于孔子，被后世尊為“亞圣”。
《三字經(jīng)》說：養(yǎng)不教，父之過，教不嚴，師之惰。
父母是孩子的第一任老師，而中國自古有“一日為師，終身為父”之說，從這個角度說，老師又是學生的再生父母，可見父母和老師對孩子教育而言，具有同樣重要的責任和義務。故此，養(yǎng)不教，教不嚴，都是為人父母和為人師長的過錯。
上升到企業(yè)管理的角度，道理其實也是一樣的。
到目前為止，還沒有那一家企業(yè)能在沒有完善的制度和嚴格的管理的情況下，完全靠員工的自覺來取得企業(yè)的發(fā)展。從本質(zhì)上說，人都有惰性。企業(yè)員工更是如此。而要讓企業(yè)員工克服惰性，形成自發(fā)自覺的工作習慣，完善的制度和嚴格的管理就是基礎和前提。
企業(yè)管理工作無非就是人和事兩大項，管理的直接對象是人，制度的直接對象是事。所以，只有將這兩項完善，員工才會行有所規(guī)，心有所矩。
筆者了解的一家企業(yè)是由營銷體系和生產(chǎn)體系兩部分構(gòu)成的，由于主管兩方事務的領導不同，管理模式也大相徑庭，營銷系統(tǒng)推行的是無為而治，而生產(chǎn)系統(tǒng)推行的是半封閉式管理，管理手段和方式極為嚴格。結(jié)果生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)常有人員因受不了企業(yè)嚴苛的管理而流動，但是營銷系統(tǒng)情況卻也好不到哪去，也時常發(fā)生人才流失的情況，原因其實也不難理解。很多員工長期生活在一種沒有壓力的環(huán)境中，上進心和進取心日漸消磨，職業(yè)技能不進反退，最終或被企業(yè)淘汰或猛然醒悟自行辭職另尋出路。
應該說，這兩種管理模式都是走了極端，過嚴或者過松都不是科學的管理。
科學的管理是嚴格的，但管中有情，嚴中有愛。
郵政員工先進事跡2
在郵政局，只要提起的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。
一、傾心事業(yè)，忘我工作
始終把敬業(yè)當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業(yè)務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學的工作態(tài)度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進是他的優(yōu)點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學校所學的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認為是科室領導的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我?！本瓦@樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。同志就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，他除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發(fā)得出，投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。
多年來，負責的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。
二、團結(jié)協(xié)作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個勞務工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務工的工作技術，對工作的認識等各種局限性，導致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務工與正式職工分為兩等，尊重勞務工所創(chuàng)造的勞動價值，在各方面關心勞務工的工作情況，盡可能改善勞務工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍，周軍將有關勞務工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業(yè)務上幫助他提高，為他提供施展才華的空間，發(fā)揮他在學校所學專業(yè)的特長，使他學有所用愛上了本職工作。
押運員小張生病住院，周軍帶著慰問品和同事到醫(yī)院探望，并主動接替小張的工作，他一邊用手機遙控指揮調(diào)度，一邊充當搬運工，直到小張病好出院。正是這種對職工的愛心和對工作的責任感，感召了每一位員工，大家心往一塊想，勁往一處使，逐步形成了團結(jié)友愛，互幫互助，各負其責，全力拼搏的氛圍，正是有了這種和諧的氛圍，促進了工作的順利開展。
三、胸懷全局，實現(xiàn)雙贏
作為一名承上啟下的管理人員，從自身做起，把克服業(yè)務發(fā)展中的困難化為盡職盡責勤于思考的動力，他胸中裝著全局，時刻不忘細節(jié)服務對于郵政服務行業(yè)的重要性。在日常的調(diào)度、管理工作中，他從全局出發(fā)，高處站位，細處著手，注意細節(jié)的管理，如郵路的押運、包裹的處理等都一絲不茍，對員工的服務態(tài)度文明禮貌等都嚴格要求。他常說：“我們的工作連接著千家萬戶，員工的服務質(zhì)量直接代表著企業(yè)形象，來不得半點的疏忽和大意?！闭驗槿绱耍?jīng)常組織員工認真學習郵政工作管理條例，制定各班組的勞動紀律，為全局業(yè)務的拓展和服務質(zhì)量的提高起到了很好的推動作用。
辛勤的汗水澆出了豐碩的果實。二十多年來，周軍同志在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻，得到了員工的信任也得到了上級領導的肯定和表揚，他先后多次被評為郵政部門先進生產(chǎn)者標兵、勞動模范等。(這里可以根據(jù)改同志的榮譽依次填寫,最好按時間順序詳細寫出來)在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業(yè)，他傾心調(diào)度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻出自己的全部的熱情和力量?！?/p>
郵政員工先進事跡3
郵政員工先進事跡材料
篇1：郵政員工先進事跡材料
為人民服務，再苦再累都幸?！币痪鋵嵲诘脑捳Z來自于一個平凡的家庭，道出了一個平凡的人生。丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里，離家的日子，里里外外都靠妻子韓撒料理，過重的家庭負擔使她臉上過早地爬上了皺紋。有幾次，瘦弱的韓撒病倒了，不吃不喝，靠著對丈夫的信念硬是挺了過來。元旦，韓撒又病倒了，躺在家里兩天了都沒人知道。后來被鄰居發(fā)現(xiàn)了，送到醫(yī)院，得到醫(yī)生的全力搶救，脫離了危險。人們沒有告訴王順友，因為這時他離家還有3天的路程。王順友每次出班回來，第一件事就是到學?？磧鹤印？墒情L年不在一起生活，父子倆見了面都不知道該說些什么，每回只是摸摸兒子的頭，放下錢就走了。這個普通得不能再普通的動作，卻透露了王順友對兒子如大山般深沉的愛，以及深深的愧疚。是的，作為一名普通投遞員的王順友，84年參加工作，20年來，牽著自己心愛的騾子和馬，每1 / 9
__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 個月有28天行進在大山間?？上攵瑢τ谶@個家庭，對于妻子和兒子，他的付出是有限的，雖然心中充滿了對他們的愛，可是心有余而力不足，每天只能在孤獨的大山中深深地思念他們，以在心中無數(shù)次地對妻子說：辛苦了，家里全靠你了;對兒子說：對不起，爸對你的關心太少了?？墒牵窃诩胰说睦斫夂椭С窒?，王順友在平凡的工作崗位上做著不平凡的事情。他說：“送信的工作是偉大的，偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情?！蓖蹴樣眩鞘≈菘h郵路郵員，他正做著這件偉大的事情。也許會有人問：“送封信而已，有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟發(fā)達的大城市，開著四個輪子的車就能把信送走了。可是，在海拔100以上的漫漫高山上，靠的是四條腿的騾子和馬，而且是獨自一人跋山涉水，穿過野獸經(jīng)常出沒的原始森林中。從海拔近500到近100，氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度，溫差變化如此之大，可見環(huán)境是多么的惡劣，處境是多么的危險。曾幾次，在路上，王順友的生命受到了危脅。面對歹徒，他臨危不懼，一聲怒吼，突出重圍;被受到驚嚇的騾子一腳踢破了肚皮，鮮血淋漓;遇到暴
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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 雨、泥石流，頂風冒雨，艱難地把郵件完好地送到收件人的手中??如果說王順友沒有退縮過，那是假的，畢竟他也是一個普普通能的人。可是，當他看到大山里的孩子正等著大學錄取通知書，年邁的父母盼著外出打工的孩子的問候，山里的人們渴望了解山外面的世界時，他知道，身上這件綠色的制服他是不能也不愿脫下，因為，這象征著郵政，傳遞著黨對山區(qū)人民的關懷，王順友，一名平凡的郵政員工，一個普通的共產(chǎn)黨員，用他20年的堅持不懈和堅韌的意志，告訴我們，他的工作是神圣而偉大的。是的，無論是他還是他的家庭，都付出了很多很多，我們衷心地祝福他。
篇2：郵政十佳營業(yè)員先進事跡材料
郵政十佳營業(yè)員先進事跡材料，女，歲，漢族，人，年月出生，大學本科，中共黨員，2004年調(diào)入樂都郵政局工作，現(xiàn)任樂都縣郵政局儲蓄營業(yè)員兼理財經(jīng)理。從事儲蓄營業(yè)員工作六年中，我以“樹郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學習業(yè)務知識，踏踏實實
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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 地做好本職工作，對儲蓄營業(yè)員這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！
一、注重學習，政治過硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。郵政儲蓄營業(yè)員是一個綜合機構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。我將別人逛街、娛樂的時間奉獻給了書籍，我主要學習了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。工夫不負有心人，天道無私終酬勤，我很快成長為郵政儲蓄營業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務技術比賽中，被評為業(yè)務技術能手。為更好地適應社會發(fā)展的需要，為客戶提供高標準、高質(zhì)量的服務而努力。除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了技能鑒定中級、銀行從業(yè)資格證、基金銷售人員從業(yè)資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我對自己以
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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 爭先、爭優(yōu)的模式進行全面提升，以形象占市場，不斷提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊。例如：有一位老同志帶著零存整取的存折來銷戶，在看到利息清單上的本息后，覺得利息太少，認為電腦計息出現(xiàn)差錯，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計息公式寫出來，并耐心為客戶講解，最后計算出的結(jié)果與電腦計息一致，客戶表示感謝后滿意而歸。
三、開展營銷活動，增加營銷額。在營銷活動時，我采取一人連全家，全家連親朋，親朋連社會，廣開儲源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡，持有綠卡的用戶每戶都加辦了短信業(yè)務。2010年我吸儲、勸儲超過萬元，每天的業(yè)務量平均余筆，現(xiàn)金流量約萬左右，發(fā)展理財萬，代理車輛保險輛元，代銷化肥噸元，銷售體彩本元，明信片元，郵票元，為郵政業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。
四、積極上進，樂于助人。作為儲蓄的一名員工，我不僅僅滿足
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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。我結(jié)合自己做新人時的經(jīng)驗，注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
資料來源： 篇3：郵政員工先進事跡材料
郵政員工先進事跡材料
為人民服務，再苦再累都幸?！币痪鋵嵲诘脑捳Z來自于一個平凡的家庭，道出了一個平凡的人生。
丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里，離家的日子，里里外外都
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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 靠妻子韓撒料理，過重的家庭負擔使她臉上過早地爬上了皺紋。有幾次，瘦弱的韓撒病倒了，不吃不喝，靠著對丈夫的信念硬是挺了過來。元旦，韓撒又病倒了，躺在家里兩天了都沒人知道。后來被鄰居發(fā)現(xiàn)了，送到醫(yī)院，得到醫(yī)生的全力搶救，脫離了危險。人們沒有告訴王順友，因為這時他離家還有3天的路程。
王順友每次出班回來，第一件事就是到學校看兒子。可是長年不在一起生活，父子倆見了面都不知道該說些什么，每回只是摸摸兒子的頭，放下錢就走了。這個普通得不能再普通的動作，卻透露了王順友對兒子如大山般深沉的愛，以及深深的愧疚。
是的，作為一名普通投遞員的王順友，84年參加工作，20年來，牽著自己心愛的騾子和馬，每個月有28天行進在大山間。可想而知，對于這個家庭，對于妻子和兒子，他的付出是有限的，雖然心中充滿了對他們的愛，可是心有余而力不足，每天只能在孤獨的大山中深深地思念他們，以在心中無數(shù)次地對妻子說：辛苦了，家里全靠你了;對兒子說：對不起，爸對你的關心太少了。
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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 可是，正是在家人的理解和支持下，王順友在平凡的工作崗位上做著不平凡的事情。他說：“送信的工作是偉大的，偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情?！蓖蹴樣?，是省州縣郵路郵員，他正做著這件偉大的事情。也許會有人問：“送封信而已，有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟發(fā)達的大城市，開著四個輪子的車就能把信送走了?？墒牵诤０?00以上的漫漫高山上，靠的是四條腿的騾子和馬，而且是獨自一人跋山涉水，穿過野獸經(jīng)常出沒的原始森林中。從海拔近500到近100，氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度，溫差變化如此之大，可見環(huán)境是多么的惡劣，處境是多么的危險。
曾幾次，在路上，王順友的生命受到了危脅。面對歹徒，他臨危不懼，一聲怒吼，突出重圍;被受到驚嚇的騾子一腳踢破了肚皮，鮮血淋漓;遇到暴雨、泥石流，頂風冒雨，艱難地把郵件完好地送到收件人的手中??如果說王順友沒有退縮過，那是假的，畢竟他也是一個普普通能的人?？墒牵斔吹酱笊嚼锏暮⒆?/p>
正等著大學錄取通知書，年邁的父母盼著外出打工的孩子的問候，8 / 9
__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 山里的人們渴望了解山外面的世界時，他知道，身上這件綠色的制服他是不能也不愿脫下，因為，這象征著郵政，傳遞著黨對山區(qū)人民的關懷，王順友，一名平凡的郵政員工，一個普通的共產(chǎn)黨員，用他20年的堅持不懈和堅韌的意志，告訴我們，他的工作是神圣而偉大的。是的，無論是他還是他的家庭，都付出了很多很多，我們衷心地祝福他。
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郵政員工先進事跡4
郵政員工先進事跡
郵政員工先進事跡（一）
Xx投遞局團支部在xx書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。現(xiàn)將這些年的工作總結(jié)如下：
一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，郵政系統(tǒng)先進事跡范文努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，郵政勞模先進事跡落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20XX年工作計劃，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。郵政員工先進事跡（二）
在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務標兵和營銷能手。她自1989年X月參加工作以來，在郵政營業(yè)第一線奮斗了17年，郵政先進班組20XX年X月起擔任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今。
Xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務理念，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結(jié)出一套“十心”服務法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務過程中關心不旁觀，辦理業(yè)務精心不失誤，宣傳業(yè)務誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯。“十心”服務法在xxx市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高。
有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她建議黃奶奶換個包裝，可黃奶奶誤以為xxx借機多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，郵政先進工作者事跡材料xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你?！闭菓{著這樣的貼心服務，xxx與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會找她。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位，但無論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動，為災區(qū)捐款，她慷慨大方；義務獻血，她第一個挽起袖子……去年，xxx發(fā)展業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)市區(qū)華聯(lián)路的一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。如今，顧老太逢人便說起郵局的小金姑娘如何如何好。
擔任支局長以來，xxx以自己的實際行動影響和帶領全支局員工，轉(zhuǎn)換服務理念，全面提升服務水平。郵政先進集體事跡材料支局面貌煥然一新，各項工作都走在xxx局所有支局的前列。20XX年，鼓樓支局被評為xxx局“創(chuàng)收先進單位”。郵政員工先進事跡（三）
在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長xx時，大家都贊揚他管理有方，是**支局的好當家人。
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務種類眾多，郵政分揀員先進事跡大部分支局都采取對內(nèi)下指標的方式發(fā)展業(yè)務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發(fā)展有任務”的格局。但在**支局，xx卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業(yè)務的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標?！苯陙恚Ь忠恢睂I造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結(jié)友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發(fā)展之路。
**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。
在20XX年**局的一次先進事跡報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：20XX年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準備，可一進營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業(yè)時，沒關空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關空調(diào)。此時，xx和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在**支局還有很多，如某人業(yè)務發(fā)生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業(yè)務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業(yè)務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟20XX年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。
**局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，**支局也成了業(yè)務主管部門心目中的免檢支局。”
思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
Xx來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對xx的思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對xx觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親?；貋砗螅@名投遞員的工作積極性更高了，主動關心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
以上就是事跡材料。
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