下面是范文網(wǎng)小編分享的服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)11篇 商場(chǎng)核算會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)，供大家賞析。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1
商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)人員崗位職責(zé)
服務(wù)臺(tái)人員在商場(chǎng)正副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)百大的管理制度，維護(hù)百大和員工利益，強(qiáng)化主人翁意識(shí)，立足本職，遵章守紀(jì)，協(xié)助經(jīng)理做好安全消防工作。
2、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，虛心好學(xué)，積極上進(jìn)，按購(gòu)物咨詢、人工存包、廣播找人、開(kāi)據(jù)發(fā)票、便民服務(wù)、接聽(tīng)電話、禮品饋贈(zèng)、物資保管的服務(wù)范圍，文明用語(yǔ)、文明服務(wù)、文明接待、文明送行。
3、積極參加百大和商場(chǎng)組織的政治業(yè)務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守百大、商場(chǎng)有關(guān)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退，不得脫崗、串崗、空崗，精神飽滿，精力集中，按規(guī)定著裝掛牌，履行職責(zé)，認(rèn)真處理好日常服務(wù)工作，為消費(fèi)者提供無(wú)可挑剔的服務(wù)，把百大的承諾落實(shí)在本職崗位上，出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題，按百大管理制度處理。
4、服務(wù)臺(tái)是百大和商場(chǎng)的服務(wù)窗口，要堅(jiān)持微笑服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，認(rèn)真處理好顧客投訴，商品退換業(yè)務(wù)，達(dá)到顧客滿意。
5、妥善保管好顧客存放的物品，因責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，給顧客造成物品損壞或丟失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
6、加強(qiáng)票據(jù)管理，按規(guī)定要求，為顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票，不得多開(kāi)、虛開(kāi)，嚴(yán)禁將空發(fā)票交給顧客，出現(xiàn)問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，休崗，調(diào)離崗位或給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同。
7、加強(qiáng)贈(zèng)品管理，凡經(jīng)服務(wù)臺(tái)發(fā)放給顧客的贈(zèng)品，按統(tǒng)一規(guī)定，認(rèn)真發(fā)放，不得丟失，不得私分贈(zèng)品、不得扣留，化為己有，否則，休崗、調(diào)離崗位或給予行政處分，直至解除勞動(dòng)合同。
8、對(duì)倉(cāng)庫(kù)存放的物資，應(yīng)妥善保管，登記造冊(cè)，件件入帳，帳帳相符，如有丟失，查清責(zé)任，予以賠償。
9、加強(qiáng)各種物資、發(fā)票機(jī)、存包柜、投幣箱的管理，經(jīng)常清理、清點(diǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、保持整潔干凈，保證其正常運(yùn)行。
10、下班鈴響后，及時(shí)清理存包柜及柜臺(tái)所有物品，對(duì)顧客遺留的物品，認(rèn)真清點(diǎn)，做好記錄，以備后查，為顧客負(fù)責(zé)到底。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)2
商場(chǎng)保安人員，在商場(chǎng)經(jīng)理和保安部正副部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)百大的管理制度，維護(hù)百大和員工利益，以人民生命財(cái)產(chǎn)高于一切，責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感、任命感，履行職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，商場(chǎng)在安全消防上出現(xiàn)問(wèn)題，追究責(zé)任。
2、努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢(shì)下，本職崗位業(yè)務(wù)技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)安全消防規(guī)定，協(xié)助經(jīng)理抓好安全防范工作，保障商場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)。
3、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一，堅(jiān)守崗位，加大巡邏力度，文明執(zhí)勤，文明執(zhí)法，不做有損百大和員工利益的事。
4、積極參加百大、商場(chǎng)和保安部組織的政治業(yè)務(wù)活動(dòng)，自覺(jué)遵守百大、商場(chǎng)管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當(dāng)班，我負(fù)責(zé)，敢抓敢管，不以工作之便，以權(quán)謀私，假公濟(jì)私。守護(hù)扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過(guò)往顧客，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調(diào)離崗位，直至解除勞動(dòng)合同。
5、按規(guī)定時(shí)間交接班，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會(huì)客長(zhǎng)談，影響執(zhí)勤，否則，按百大管理制度處理。
6、商場(chǎng)內(nèi)的保安人員，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)處理，并報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理；夜間值班要協(xié)助經(jīng)理、主任認(rèn)真過(guò)細(xì)檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關(guān)好門窗，確保安全。
7、因責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，發(fā)生不該發(fā)生的問(wèn)題和事故，休崗、調(diào)離崗位，解除勞動(dòng)合同(臨時(shí)工開(kāi)除)，直至追究刑事責(zé)任。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)3
商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)，副隊(duì)長(zhǎng)
直接下級(jí)：
職責(zé)：
1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；
2、巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；
3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；
4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；
5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。
6、如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；
7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；
8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；
9、提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；
10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；
11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；
12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；
13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；
14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
15、負(fù)責(zé)開(kāi)啟各層電子顯示屏；
16、負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；
17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。
停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)，副隊(duì)長(zhǎng)
直接下級(jí)：
職責(zé)：
1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)
要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；
2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢
不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；
3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；
4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；
5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；
6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞
傷、碰傷、擦傷等；
7、負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)4
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的商品銷售和日常經(jīng)營(yíng)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)完成公司制定的銷售目標(biāo)，制定完成目標(biāo)的具體措施；制定和實(shí)施商
場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、銷售和預(yù)算計(jì)劃，進(jìn)行合理有效的成本控制。
3、對(duì)員工進(jìn)行工作流程、產(chǎn)品知識(shí)等專業(yè)知識(shí)和企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)本商場(chǎng)的店容店貌、衛(wèi)生管理，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行合理的商品陳列。
5、對(duì)本商場(chǎng)的人力資源進(jìn)行合理調(diào)配，使本部所屬員工分工明確、各負(fù)其責(zé)。
6、監(jiān)督、指導(dǎo)本部所屬員工的日常工作，根據(jù)公司相關(guān)制度對(duì)員工進(jìn)行考核。
7、掌握市場(chǎng)供求信息，分析行情變化，積極與相關(guān)部門溝通，及時(shí)調(diào)整商品
結(jié)構(gòu)。
8、定期盤點(diǎn)庫(kù)存，保障商品庫(kù)存充足；定期與財(cái)務(wù)對(duì)帳，做到帳帳相符、錢
帳相符、帳貨相符。
9、及時(shí)處理本部門因質(zhì)量、服務(wù)等原因引起的投訴、退換貨問(wèn)題。
10、要嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用支出，避免任何資源浪費(fèi)。
11、負(fù)責(zé)與公司總部、公司其他部門進(jìn)行溝通。
12、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)5
商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，及商場(chǎng)計(jì)劃的制度，實(shí)施和檢查。
2、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序；
3、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度；
4、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
5、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成；
6、對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。
7、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況；
8、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題；
9、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷和組織各樓層品牌的促銷活動(dòng)；
10、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，指導(dǎo)安保部組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作；
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作；
12、建立商場(chǎng)組織，任免部門經(jīng)理和決定中層干部人選和商場(chǎng)人數(shù)，保證商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)顧客須求。
13、掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人事管 理知識(shí)，并具有自己的一套成熟的思想體系。
14、在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場(chǎng)的財(cái)務(wù)工作，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約成本的文章。
15、代表商場(chǎng)承擔(dān)商場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任。
16、對(duì)商場(chǎng)出現(xiàn)重大決策失誤承擔(dān)第一責(zé)任；
17、對(duì)商場(chǎng)的安全工作承擔(dān)第一責(zé)任；
18、對(duì)商場(chǎng)的投資和資金運(yùn)行承擔(dān)直接責(zé)任；
19、對(duì)商場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量、治安防范問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任；
20、對(duì)商場(chǎng)關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承擔(dān)直接責(zé)任；
21、對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核，獎(jiǎng)金發(fā)放工作出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)。
22、對(duì)無(wú)客觀原因而增大運(yùn)行成本，造成不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象負(fù)責(zé)。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)6
商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)
1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；
2、巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；
3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；
4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；
5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。
6、如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；
7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；
8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；
9、提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；
10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；
11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；
12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；
13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；
14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。
15、負(fù)責(zé)開(kāi)啟各層消防電子顯示屏；
16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范；
17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。
停車場(chǎng)保安崗位職責(zé)
1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；
2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；
3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確；
4、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；
5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；
6、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；
7、負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。
2 商場(chǎng)保安工作制度
第一章、保安部門職能
（一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；
（二）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；
（三）負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作；
（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；
（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；
（六）負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；
（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。
第二章、保安部門職責(zé)
（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；
（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；
（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；
（四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，個(gè)門要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門，按時(shí)開(kāi)門。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；
（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；
（六）做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；
（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；
（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；
（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；
（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
第三章、崗位職責(zé)
一、保安主管崗位職責(zé)
（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
（二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；
（三）熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；
（四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；
（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；
（六）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；
（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；
（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；
（九）做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安全意識(shí)和法制觀念；
（十）以身作則，不許濫用職權(quán)；
（十一）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；
（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé): (一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；
(二)嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；
（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；
（四）配合相關(guān)部門開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；
（五）組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；
（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；
（七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)；
（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；
（九）定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域，督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；
（十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，即：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備情況；
（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；
（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；
（十三）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；
三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
（一）在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；
（二）班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；
（三）檢查本班各崗工作情況，并及時(shí)糾正工作偏差；
（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
（五）做好保安器材的交接和保管工作。
四、門崗保安員崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；
（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員，帶危險(xiǎn)品、寵物者禁入；
（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，如商場(chǎng)開(kāi)門前或閉門后出入的人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；
（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響正常秩序；
（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。
五、商場(chǎng)內(nèi)的保安崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人流的疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及發(fā)現(xiàn)商戶顧客需要幫助的給予必要的幫助；
（二）負(fù)責(zé)滾梯，電梯的人流控制和安全防范；
（三）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場(chǎng)；
（四）如遇到商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。
六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；
（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；
（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場(chǎng)查看；
（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作；
（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；
（六）正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；
（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；
（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正確使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；
（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系，妥善處理；
（十）工作認(rèn)真，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；
（十一）未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；
（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)：
（一）按規(guī)定著裝佩戴保安裝備；
（二）隨時(shí)在指定部位候命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng)；
（四）
8 協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。
第四章、保安部基本管理規(guī)章制度
一、保安部管理規(guī)章制度
（一）總則：保安部負(fù)責(zé)商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守（（中華人民共和治安管理處罰條例））。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。
（二）服從命令，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。
（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。
（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒；
2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；
3、不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間吸煙、吃零食；
4、不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡；
5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；
6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；
7、不準(zhǔn)彎腰曲背、不準(zhǔn)在崗位與人閑聊；
8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲和小胡子；
9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索要財(cái)物；
10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；
11、不準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金；
12、不準(zhǔn)打人罵人；
13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或者包庇壞人；
14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；
15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博；
16、嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；
17、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；
18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。
二、交接班制度
（一）保安員應(yīng)提前著制服10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在筆記本上記錄接班時(shí)間；
（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班明情況；本班接班的事情明；物品器械清點(diǎn)明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；接待問(wèn)題清；物品器械清；
（三）接班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；
（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給
10 下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；
（五）所有事項(xiàng)交接清除后，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；
（六）接班人員未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。
三、保安警用器械管理規(guī)定
（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或者執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或者損壞的照價(jià)賠償；
（二）無(wú)特殊情況或者未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將器械提供給他人；
（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉戲打鬧或交給他人玩耍；
（四）若有丟失或者損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該敢為人員共同賠償；
（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。
四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
（一）每個(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)正常使用；
（二）對(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；
（三）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若有損壞視情節(jié)賠償；
（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好
11 記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
（五）帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。
五、停車場(chǎng)制度：
（一）記錄停車場(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證；
（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；
（三）樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對(duì)待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；
（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及以扣留 ，而無(wú)須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；
（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許再停車場(chǎng)內(nèi)洗車或者維修車輛；
（六）保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé)解釋和賠償；
（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行仔細(xì)盤問(wèn)，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；
（八）停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度
（一）帶班長(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查和督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；
（二）有主觀組成檢查組，不定時(shí)對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)會(huì)議解決；
（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。
第五章、消防安全管理
一、消防安全管理制度
（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；
（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施、設(shè)備和器材挪作他用；
（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；
（四）任何人不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)使用明火或者大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或者依法追究刑事責(zé)任；
（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；
（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi)；
（七）不得在商場(chǎng)范圍內(nèi)的任何地方燃放煙花爆竹；
（八）保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)道路暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。
二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定
（一）商場(chǎng)內(nèi)的所有通道和出口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得
13 以任何理由存放任何物品；
（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)備嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有序，各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；
（三）商場(chǎng)周圍的車輛停放要整體有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；
（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；
（五）對(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。
三、消防安全培訓(xùn)制度
（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；
（二）由公司制定總的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部落實(shí)；
（三）原則上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；
（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火知識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；
（五）培訓(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演戲等；
（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或者無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)7
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé):
商場(chǎng)經(jīng)理必須是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責(zé)如下：
（一）銷售管理
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售、安全、維護(hù)等工作，并督導(dǎo)各種促銷方案的實(shí)施，保證賣場(chǎng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、督導(dǎo)各商戶、員工落實(shí)服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。
3、與上級(jí)部門以及各商戶間加強(qiáng)業(yè)務(wù)情況溝通，適時(shí)調(diào)整促銷方案。
4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實(shí)施。
3、收集市場(chǎng)信息，聽(tīng)取顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)職能部門反饋商品質(zhì)量、價(jià)格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。
4、配合上級(jí)部門按照規(guī)定的要求和時(shí)限落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)工作（包括：人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標(biāo)完成。
5、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
6、根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解并指導(dǎo)本商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
7、組織好商場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特定，制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，不斷提升應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
8、樹(shù)立超前的經(jīng)營(yíng)理念，大膽開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，分析研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不足，適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，部署階段性工作任務(wù)，抓好營(yíng)銷活動(dòng)。
（二）操作管理
1、落實(shí)物價(jià)和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費(fèi)收繳等工作，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；
4、嚴(yán)格控制物品消耗。
5、落實(shí)、檢查安全責(zé)任制，保證賣場(chǎng)和商品安全。
6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹(shù)立、維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外良好形象。
7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級(jí)政府的合作關(guān)系，自覺(jué)配合上級(jí)部門檢查。
8、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)重大安全事故和各級(jí)糾紛、投訴并承擔(dān)相應(yīng)消防事故責(zé)任。
（三）服務(wù)管理
1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督檢查商場(chǎng)商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予指導(dǎo)。
2、對(duì)商場(chǎng)的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。
3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問(wèn)題，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（四）顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。
2、定期對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。
鑒于商場(chǎng)經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)，商場(chǎng)經(jīng)理要樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，嚴(yán)格落實(shí)商場(chǎng)內(nèi)部責(zé)任制。因責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真、管理不嚴(yán)給商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽(yù)和利益的問(wèn)題，商場(chǎng)將會(huì)對(duì)其做出休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。工作計(jì)劃：
1、清點(diǎn)沒(méi)開(kāi)門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。
2、收門面房租金，下通知。
3、制定崗位職責(zé)。
4、4月28日到期合同退押金。
5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。
6、商場(chǎng)零亂，計(jì)劃怎樣改造。
7、策劃（五一期間）營(yíng)銷方案。
8、打出通知，商戶不準(zhǔn)到辦公室。
9、打出通知，商場(chǎng)內(nèi)部改造，正常營(yíng)業(yè)。
10、做出商場(chǎng)改造方案。
商場(chǎng)保潔崗位職責(zé)
保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
工作時(shí)間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。
11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
商場(chǎng)維修工崗位職責(zé)
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)，自覺(jué)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。工作時(shí)要嚴(yán)格按照操作流程，時(shí)刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項(xiàng)文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時(shí)間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了，對(duì)于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當(dāng)日無(wú)法完成的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。
五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護(hù)工作。
六、在工作期間要堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時(shí)禁止吸煙；要講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。
七、要做到“當(dāng)天故障當(dāng)天排除”，如當(dāng)天不能夠維修徹底的工作點(diǎn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明清楚原由；加強(qiáng)每日的巡修工作，做好日常的維修維護(hù)。
八、堅(jiān)持勤儉原則，杜絕浪費(fèi)。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時(shí)做好維修記錄。
九、負(fù)責(zé)全商場(chǎng)上、下水設(shè)施的維修工作，及時(shí)清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
十一、手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，聽(tīng)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時(shí)維修突發(fā)的緊急任務(wù)。 十
二、維修崗位沒(méi)有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)休假，得到準(zhǔn)許后方可休息；下班后商場(chǎng)內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應(yīng)付全面責(zé)任。
十三、熟悉所在商場(chǎng)的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當(dāng)發(fā)生意外事件時(shí)，能夠迅速采取應(yīng)對(duì)措施；在巡修工作時(shí)，加強(qiáng)巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進(jìn)入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時(shí)前往協(xié)助，遇到特殊問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，盡力解決力所能及的工作。
十
五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。 十
六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見(jiàn)附頁(yè)）
三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。
四、督導(dǎo)員愛(ài)護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
五．檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)8
商場(chǎng)正門崗崗位職責(zé)
一、上班前檢查好儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗，對(duì)崗位情況進(jìn)行了解，堅(jiān)守崗位不得無(wú)故脫崗﹑漏崗﹑早退，服從命令﹑聽(tīng)從指揮。
二、隨時(shí)保證商場(chǎng)正門處于關(guān)閉狀態(tài)，如需進(jìn)出由執(zhí)勤保安人員開(kāi)啟商場(chǎng)玻璃門，禁止將門下塞入異物使門出入長(zhǎng)開(kāi)狀態(tài)。
三、熟悉本崗位的基本情況，對(duì)進(jìn)出樓內(nèi)的工作人員有基本的了解，嚴(yán)禁外部人員混入，嚴(yán)格控制從正門進(jìn)入的施工人員，對(duì)于手推車及運(yùn)送垃圾等人員一律不得從正門進(jìn)入，告知其從C座出入口進(jìn)出。
四、對(duì)于進(jìn)入大樓，在轉(zhuǎn)門活商場(chǎng)大堂附近的施工人員，可根據(jù)情況放行，但放行前提必須保證商場(chǎng)大堂的成品和環(huán)境衛(wèi)生不會(huì)遭到破壞，如有施工推車進(jìn)入要保證其車上物品不會(huì)遺撒，車輛不會(huì)對(duì)地面造成損害。
五、如工作需要，施工人員在保證干凈整潔的情況下需進(jìn)入商場(chǎng)正門，應(yīng)酌情予以放行。對(duì)于衣衫不整、身上有施工污漬的施工人員要求其從C座入口出入。
六、值崗期間如遇外單位人員進(jìn)入時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行本單位職責(zé)的同時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，有禮有節(jié)，不卑不亢展現(xiàn)客戶風(fēng)采。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)9
理貨員（導(dǎo)購(gòu)員）崗位職責(zé)
（一）職 務(wù)：理貨員（導(dǎo)購(gòu)員）
（二）直接上級(jí)：領(lǐng)班或者柜組主任
（三）本職工作：為顧客提供滿意服務(wù)
（四）工作責(zé)任：
一、熟知產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期等商品知識(shí)。
二、隨時(shí)了解現(xiàn)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補(bǔ)貨上架作業(yè)。
三、掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。
四、了解賣場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識(shí)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，正確進(jìn)行商品陳列，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。
五、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時(shí)要了解治安防范要求。
六、了解賣場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備的性能，使用要求與維護(hù)知識(shí)，能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。
七、做好現(xiàn)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，設(shè)備和商品的保潔工作。
八、嚴(yán)格執(zhí)行賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。
九、了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)和執(zhí)行賣場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。
十、服從主管管理指派，在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)協(xié)助收銀臺(tái)做好收銀服務(wù) 十
一、理貨員應(yīng)承擔(dān)盤點(diǎn)作業(yè)任務(wù)。
作業(yè)規(guī)范
一、嚴(yán)格遵守員工守則的各項(xiàng)制度。
二、站立服務(wù)，接待顧客主動(dòng)熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語(yǔ)。
三、要對(duì)本區(qū)商品的品牌、數(shù)量、價(jià)格、產(chǎn)地、質(zhì)地，主要優(yōu)點(diǎn)了解，在缺貨的情況下要積極主動(dòng)推薦同類商品給顧客，并表示歉意。
四、要保持責(zé)任區(qū)和待售商品的干凈清潔，及時(shí)清掃灰塵。對(duì)非本區(qū)商品及時(shí)送回原位。
五、巡視作業(yè)：要勤于巡視，對(duì)貨架上的商品要勤于整理加貨，發(fā)現(xiàn)價(jià)簽、POP脫落要及時(shí)補(bǔ)上，價(jià)簽、POP與商品不對(duì)位時(shí)要及時(shí)糾正，經(jīng)常保持商品整齊豐滿。當(dāng)理貨員較少時(shí)，賣場(chǎng)理貨員要負(fù)責(zé)全區(qū)巡視，不應(yīng)固定于一處理貨。
六、接貨作業(yè)：主要由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，接貨要及時(shí)，搬運(yùn)時(shí)要注意安全，不可一次搬運(yùn)過(guò)多，上貨前要檢查貨架安全，上貨原則是先上后下、先大后小，不能及時(shí)上架的貨物要堆放整齊不可堵塞過(guò)道，影響顧客購(gòu)買。
七、標(biāo)價(jià)作業(yè)：標(biāo)價(jià)要及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一，價(jià)簽要與商品相對(duì)、明顯、一目了然，換價(jià)商品要及時(shí)統(tǒng)一換新價(jià)，切忌同一商品有兩個(gè)標(biāo)價(jià)。
陳列作業(yè)：要根據(jù)商品特性，依據(jù)商品陳列原則，靈活運(yùn)用多種商品陳列方法。商品要同季節(jié)變化而變化,要突出促銷商品吸引顧客，商品陳列要與燈光設(shè)備相配合(亮度顏色)，POP與商品緊密結(jié)合，起
到導(dǎo)購(gòu)作用。
領(lǐng)班或者柜組主任崗位職責(zé)
（一）職 務(wù)：領(lǐng)班或者柜組主任
（二）直接上級(jí)：部門經(jīng)理
（三）直接下級(jí)：理貨員、導(dǎo)購(gòu)員
（四）本職工作：搞好本區(qū)域管理、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
（五）直接責(zé)任：
1、以身作則、帶頭調(diào)動(dòng)本區(qū)域人員工作情緒，落實(shí)公司及上級(jí)主管的意圖和要求。
2、組織引導(dǎo)本區(qū)域員工，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。
3、積極優(yōu)化本區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)，積極開(kāi)辟新的進(jìn)貨渠道，開(kāi)發(fā)新品種，保證暢銷商品不斷檔，不缺貨。
4、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)本區(qū)域各區(qū)域商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5、幫助并督導(dǎo)商戶及時(shí)調(diào)整不合理庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少商品積壓，資金占用，滯銷商品及時(shí)處理，對(duì)本區(qū)域各區(qū)域、商戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。
6、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員及顧客的信息反饋，爭(zhēng)取主動(dòng)，減少失誤，對(duì)本區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷售負(fù)責(zé)。
7、嚴(yán)把進(jìn)貨價(jià)格關(guān)，對(duì)商戶報(bào)單要認(rèn)真審核。無(wú)督查辦蓋章商品，不允許上架銷售。對(duì)無(wú)物價(jià)員章的標(biāo)簽要重新審核。對(duì)因?qū)徍瞬焕斐傻奈飪r(jià)偏高負(fù)責(zé)。
（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
1、對(duì)本區(qū)域員工的進(jìn)步負(fù)責(zé)。
2、對(duì)本區(qū)域員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本區(qū)域員工的違規(guī)、失職行為負(fù)責(zé)。
（七）主要權(quán)力
1、安排調(diào)配本區(qū)域人員日常工作的權(quán)利。
2、對(duì)本區(qū)域人員的工作，進(jìn)行評(píng)價(jià)及對(duì)區(qū)域人員的工資提出建議的權(quán)利。
3、對(duì)本區(qū)域人員的辭退、調(diào)離向部門經(jīng)理提出建議的權(quán)力。 部門主管崗位職責(zé)
（一）職務(wù)：部門主管
（二）直接上級(jí)：樓層經(jīng)理
（三）直接下級(jí)：領(lǐng)班或者柜組主任
（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)本部門的管理、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益，負(fù)責(zé)本部門的工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況。
（五）直接責(zé)任：
1、帶領(lǐng)部門人員學(xué)習(xí)落實(shí)商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖。
2、組織好員工學(xué)習(xí)，對(duì)本部門各區(qū)域負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。
3、充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮下屬積極性，協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人做好員工的思想工作。
4、搞好內(nèi)部督查，對(duì)本部門所有員工的工作進(jìn)行檢查糾正。
5、積極主動(dòng)的考察市場(chǎng)，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)區(qū)域主任及商戶努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，提醒、督促區(qū)域主任及商戶及時(shí)調(diào)整庫(kù)存。
（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對(duì)本部門的工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)本部門人員的違規(guī)、失職行為負(fù)責(zé)。
3、對(duì)柜組主任及員工進(jìn)步負(fù)責(zé)。
4、對(duì)本部門自營(yíng)區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。
5、對(duì)本部門的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)。
（七）主要權(quán)力：
1、對(duì)本部門的一般員工可根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)配，對(duì)不適應(yīng)工作的員工可提議辭退，對(duì)領(lǐng)班或者柜組主任的任免可提出建議。
2、對(duì)下屬報(bào)酬提出建議的權(quán)力。
3、審批本部門進(jìn)貨、退貨、變價(jià)及區(qū)域費(fèi)用的權(quán)力。
4、批準(zhǔn)部門人員請(qǐng)假（兩天之內(nèi)）的權(quán)力。
5、代表本部門協(xié)調(diào)同其它部門、有關(guān)科室的關(guān)系。
6、代表商場(chǎng)向商戶傳達(dá)商場(chǎng)意圖，協(xié)調(diào)與商戶的關(guān)系。
7、按照《購(gòu)物管理?xiàng)l例》及補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)違規(guī)商戶有處罰的權(quán)力，對(duì)拒不服從的商戶，有權(quán)提議商場(chǎng)將其清退。
8、供應(yīng)商選擇、商品引進(jìn)、商品定價(jià)的權(quán)力。 樓層經(jīng)理崗位描述
（一）職務(wù)：樓層經(jīng)理
（二）直接上級(jí)：總經(jīng)理
（三）直接下級(jí)：部門主管
（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作
（五）直接責(zé)任：
1、本樓層整體規(guī)劃，幫助部門經(jīng)理理順經(jīng)營(yíng)管理思路。
2、對(duì)本樓層各部門經(jīng)理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查。
3、審查各部門工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改要求。
4、對(duì)本樓層商品定價(jià)負(fù)責(zé)。
5、協(xié)調(diào)商場(chǎng)與各商戶之間的關(guān)系。
6、傳達(dá)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)意圖，布置各項(xiàng)工作，并督促實(shí)施，做好檢查。
（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對(duì)本樓層的整體形象負(fù)責(zé)。
2、對(duì)本樓層部門經(jīng)理的進(jìn)步負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本樓層部門的違規(guī)、失職等行為負(fù)責(zé)。
4、對(duì)本樓層的商品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
（七）主要權(quán)力：
1、對(duì)本樓層干部員工的人事安排及工資報(bào)酬拿出意見(jiàn)的權(quán)力。
2、促銷活動(dòng)的審批權(quán)。
3、本樓層商品經(jīng)營(yíng)專利認(rèn)定的權(quán)力。
4、本樓層自營(yíng)項(xiàng)目調(diào)整的權(quán)力。
5、批準(zhǔn)部門經(jīng)理請(qǐng)假的權(quán)力。
6、對(duì)本樓層整體布局規(guī)劃的權(quán)力。
7、對(duì)商戶入駐及撤柜的審批權(quán)。 綜合辦公室職能
1、建立健全規(guī)章制度，并督導(dǎo)各項(xiàng)制度的 落實(shí)情況。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公文的起草、印發(fā)、文件報(bào)刊的收發(fā)、內(nèi)部傳遞。
3、負(fù)責(zé)對(duì)退換貨接待處的管理。
4、負(fù)責(zé)廣播工作，征集編輯廣播稿件。
5、負(fù)責(zé)各種材料檔案的建立及管理。
6、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的固定財(cái)產(chǎn)登記造冊(cè)。
7、對(duì)商場(chǎng)的各種財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)配。
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放及管理。
9、減少商場(chǎng)辦公用品在使用及存放過(guò)程中的損耗流失。
10、負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂的管理。
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有車輛的管理調(diào)配及維修保養(yǎng)。
12、負(fù)責(zé)廣告審批，營(yíng)銷策劃，企業(yè)宣傳。
13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作的督導(dǎo)。 人力資源部職能
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)人力資源的規(guī)劃，干部員工的招聘、選拔、培養(yǎng)和管理工作。
2、負(fù)責(zé)員工的招聘、登記及面試，辦理員工的調(diào)入、調(diào)出及辭職等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工考核及勞動(dòng)協(xié)議的簽訂。
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)全部人員的考勤管理、工資發(fā)放。
5、負(fù)責(zé)員工的薪酬政策、保險(xiǎn)、福利待遇。
6、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)員工的行為規(guī)范及儀容儀表
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及績(jī)效考核。
8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作的督導(dǎo)。 督查辦公室職能
1、監(jiān)督各區(qū)域商戶，保證進(jìn)貨價(jià)格的真實(shí) 性。
2、及時(shí)為商場(chǎng)反饋市場(chǎng)信息。
3、幫助區(qū)域主任提高駕馭市場(chǎng)的能力。
4、有權(quán)根據(jù)督查規(guī)定對(duì)弄虛作假者進(jìn)行處罰。
5、有權(quán)向商戶、區(qū)域詢問(wèn)有關(guān)進(jìn)貨地址、電話等內(nèi)容。
6、有權(quán)到賣場(chǎng)按單對(duì)貨，實(shí)地核實(shí)。 物業(yè)部經(jīng)理崗位描述
（一）職 務(wù)：物業(yè)部經(jīng)理
（二）直接上級(jí)：總經(jīng)理
（三）直接下級(jí)：水電主管、保潔負(fù)責(zé)人，保安班長(zhǎng)
（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理、消防、后勤保障、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、基建工作等日常事務(wù)。
（五）直接責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)有關(guān)安保、消防工作制度的實(shí)施及制度完善。
2、對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)和救火常識(shí)的教育和檢查。
3、對(duì)商場(chǎng)所屬各單位違犯安全制度的現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。
4、意外情況發(fā)生時(shí)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救，減少人員、財(cái)產(chǎn)損失。
5、督促保潔公司搞好商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作。
6、組織有關(guān)人員按時(shí)按質(zhì)完成水、電、暖、冷的正常供給。
7、組織有關(guān)人員對(duì)商場(chǎng)的各種設(shè)施進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)。
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的建筑，改造施工。
9、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各項(xiàng)采購(gòu)的審批，及采購(gòu)。
（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對(duì)商場(chǎng)物業(yè)保障體系的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。
2、對(duì)下屬的違規(guī)行為負(fù)責(zé)。
3、對(duì)商場(chǎng)安全制度的實(shí)施不力及明顯漏洞負(fù)責(zé)。
4、對(duì)因制止不力使各單位違犯安全制度而造成的人員、財(cái)產(chǎn)損失負(fù)責(zé)。
5、對(duì)意外情況發(fā)生時(shí)因組織不力而造成人員、財(cái)產(chǎn)損失增加負(fù)責(zé)。
（七）主要權(quán)力：
1、對(duì)下屬人員的使用、更換的權(quán)力。
2、對(duì)各部門違犯安全制度的行為進(jìn)行制止、糾正，并對(duì)各部門主管的安保、消防工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的權(quán)力。
3、對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰的權(quán)力。
收銀部主管:
（一）職務(wù)：收銀部主管
（二）直接上級(jí)：總經(jīng)理
（三）直接下級(jí)：收銀員
（四）本職工作：全面負(fù)責(zé)收銀部各項(xiàng)管理工作
一、在總經(jīng)理及店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)收銀部的全面工作。
二、對(duì)收銀部的工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)，不斷地改進(jìn)和完善。
三、負(fù)責(zé)組織制定收銀部制度及各崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)對(duì)各項(xiàng)收銀工作方面的決議，同時(shí)負(fù)責(zé)督促貫徹執(zhí)行。
四、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部員工展開(kāi)社會(huì)及市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合公司及本部門實(shí)際，提出合理化建議和規(guī)劃，為上級(jí)的決策提供有力依據(jù)。
五、及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)本部門的工作情況，以利于公司的整體協(xié)調(diào)
和管理。
六、配合人事部門對(duì)本部門人員進(jìn)行考核，建議獎(jiǎng)懲、任免和調(diào)整。
七、與人事部門配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練員工，并隨時(shí)施予機(jī)會(huì)教育，提高其工作能力與素質(zhì)。
八、對(duì)上級(jí)的決策和指令性安排有建議權(quán)，未被采納前應(yīng)執(zhí)行決定。
九、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總臺(tái)職責(zé)
1.熟知產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期等商品知識(shí)。 2.熟悉賣場(chǎng)內(nèi)商品布局,了解各類商品的位置。
3.為顧客提供咨詢、開(kāi)具發(fā)票、存包、退貨、失物處理等服務(wù)。 4.處理顧客的各種投訴。
5.負(fù)責(zé)日常的開(kāi)、閉店詞、促銷、找人等事項(xiàng)的廣播工作。 6.負(fù)責(zé)整理總臺(tái)及周圍區(qū)域的衛(wèi)生工作。
7.熟悉掌握收銀機(jī)的使用方法，對(duì)收銀機(jī)的一般故障進(jìn)行處理，做好收銀機(jī)及其它設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。
9.服從主管管理指派，在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)協(xié)助賣場(chǎng)內(nèi)做好各項(xiàng)服務(wù)。 10.總臺(tái)人員應(yīng)協(xié)助賣場(chǎng)做好盤點(diǎn)作業(yè)任務(wù)。11．熟悉超市內(nèi)商品安裝保修調(diào)換制度。
作業(yè)規(guī)范
一、主要作業(yè)內(nèi)容： 1 咨詢服務(wù)：
A所購(gòu)商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能及使用方法。B所購(gòu)商品在超市中的位置。
C 商品送貨安裝、保修調(diào)換方面的規(guī)定。D攜帶物品的存放。E發(fā)票的開(kāi)具。2 抱怨處理：
A報(bào)怨的幾個(gè)方面
*對(duì)商品質(zhì)量、重量、價(jià)格、缺貨的抱怨。*對(duì)服務(wù)人員態(tài)度效率知識(shí)的報(bào)怨。*對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全交通的抱怨。
*對(duì)服務(wù)制度，如營(yíng)業(yè)時(shí)間、退調(diào)規(guī)定、售后服務(wù)抱怨。
B處理抱怨應(yīng)堅(jiān)持的原則
*感化原則：對(duì)抱怨表示感謝，贏得顧客信任。*尊重原則：尊重顧客，誠(chéng)懇聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。*及時(shí)原則：及時(shí)與顧客溝通，迅速處理投訴。*謹(jǐn)慎原則：既不能輕率承擔(dān)責(zé)任也不能一味推卸責(zé)任。*變通原則：既不能全篇1律，也不能過(guò)于特殊化。*借鑒原則：針對(duì)投訴搞好源頭。
一、作業(yè)規(guī)范
營(yíng)業(yè)前：
1．清潔整理服務(wù)臺(tái)及相關(guān)區(qū)域，保持衛(wèi)生。2．檢驗(yàn)收銀機(jī)及驗(yàn)鈔機(jī) 3．整理補(bǔ)充必備物品。4．檢查儀容儀表。5．領(lǐng)取退貨款。
6．對(duì)儀容儀表進(jìn)行檢查。7．早會(huì)禮儀訓(xùn)練。營(yíng)業(yè)中：
1． 站立服務(wù)，接待顧客主動(dòng)熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語(yǔ)。
2． 保持服務(wù)臺(tái)及周圍環(huán)境清潔。
3． 向顧客提供發(fā)票。4． 向顧客提供咨詢。5． 處理顧客抱怨。6． 退調(diào)商品作業(yè)。7． 接聽(tīng)電話，廣播宣傳。
8． 指導(dǎo)顧客存取物品或帶走所購(gòu)商品。9． 留意顧客出入超市，注意安全購(gòu)物。
營(yíng)業(yè)后：
1． 整理作廢發(fā)票以及各種票券。
2． 整理服務(wù)臺(tái)及周圍的環(huán)境。3． 清點(diǎn)退貨款
4． 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)關(guān)掉收銀機(jī)并蓋好防塵套。5． 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員處理善后工作
管理制度
一、嚴(yán)格遵守員工守則的各項(xiàng)制度。
二、嚴(yán)格執(zhí)行總臺(tái)退貨流程。
三、不準(zhǔn)評(píng)論、翻動(dòng)顧客存放的任何物品，或評(píng)論顧客。
四、不準(zhǔn)私拿顧客遺留在總服務(wù)臺(tái)、存包柜上的商品，撿拾物品應(yīng)及時(shí)上交，如有違反此規(guī)定，視為內(nèi)盜交保安部審查，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
五、工作期間不可隨意打開(kāi)收銀機(jī)點(diǎn)錢。
六、嚴(yán)禁私藏結(jié)算小票，如顧客不要應(yīng)及時(shí)銷毀。
七、工作結(jié)束后若退貨款出現(xiàn)差額，總臺(tái)人員應(yīng)查明原因，如有短款，短款金額由總臺(tái)人員全部賠償，如有長(zhǎng)款全部上交。
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)10
招商組織架構(gòu)圖
總經(jīng)理
部門經(jīng)理 1人
招商一部 經(jīng)理1人
招商二部 經(jīng)理1人
招商三部 經(jīng)理1人
招商助理
1人 前臺(tái) 1人 招商專員 5人
招商專員 5人
招商專員 5人
二、招商部門職責(zé)
部門本職：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招商相關(guān)業(yè)務(wù)
主要職能：根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方針對(duì)業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進(jìn)行租賃招商
1)組織對(duì)項(xiàng)目的分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 2)項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析； 3)項(xiàng)目定位及價(jià)格的準(zhǔn)確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；
4)對(duì)招商過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議處理辦法； 5)擬定招商相關(guān)文件及合同；
6)及時(shí)反饋市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)運(yùn)情況;
7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對(duì)主力店及各專業(yè)賣場(chǎng)的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同;
8)根據(jù)公司方針和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家,收集整理
商家資源并備案；
9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)取更多的客戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時(shí)代表公司與經(jīng)營(yíng)者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作；
10)與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)工作；
11)辦理經(jīng)營(yíng)戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；
12)隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)信息和業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范
（一）招商經(jīng)理
1.招商經(jīng)理的上崗要求
1)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
2）具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。
3）具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。
4）在某一品類有豐富的客戶資源，對(duì)該類品牌的經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉；
5）具有較強(qiáng)的招商技巧和獨(dú)立談判能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告。
6）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
2.招商經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)根據(jù)公司制定的整體工作計(jì)劃，制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方
案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；
2)負(fù)責(zé)本部門所劃分品類的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上
級(jí)遞交分析調(diào)查報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商
家組合。
4)寫(xiě)每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問(wèn)、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等；
5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；
6)負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌
7)協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況；
8)處理屬下組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴；
9)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容；
10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。
11)負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；
12)負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改；
13)負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作
3.招商經(jīng)理的崗職規(guī)范
1)及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工
工作的高質(zhì)、高效。
2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。
3)積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。
4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素
質(zhì)。
5)日常檢查：
? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
? 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
6)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（二）招商專員
1．招商專員的上崗要求
1)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
3)較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。
4)良好的禮儀風(fēng)范。
2.招商專員的崗位職責(zé)
1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
2)按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；
3)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息；
4)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷
收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案；
5)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法；
6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；
7)負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶咨詢的來(lái)電；
8)負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶咨詢的來(lái)電；
9)負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；
10)負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況；
11)負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；
12)定期開(kāi)展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告；
13)按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
3.招商專員的崗職規(guī)范
1)根據(jù)部門下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，指定個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃即：
? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量；
? 按月編制引進(jìn)商家的數(shù)量
2)嚴(yán)格按照部門分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)行招商考核。
3)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。
4)貫徹“忠誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。
5)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
（三）招商助理
1.上崗條件
1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。
2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
3)了解國(guó)家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。
4)具有熟練的寫(xiě)作能力和電腦文字處理能力。
5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。
2.崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。
2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。
3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。
4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。
5)負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。
6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復(fù)。
3.崗職規(guī)范
1)接受接待客戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)
部門處理相關(guān)事宜。
2)協(xié)助招商經(jīng)理定期檢查并記載本部門員工工作情況。
3)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。
4)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。
（四）前臺(tái)
1．上崗條件
1)18周歲以上，中?？埔陨蠈W(xué)歷，熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范；
2)青春靚麗、儀表大方，富有親和力；
3)普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
4)熟練使用各種辦公自動(dòng)化軟件。
2.崗位職責(zé)
1)服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2)負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3)熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息
4)負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
5)負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
6)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
7)負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
8)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
3.崗職規(guī)范
1)接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L
客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
2)衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙
缸、茶杯；
3)總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘。”；若自動(dòng)
轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門
4)傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6)安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
7)接受招商助理安排的其它工作。
石家莊嘉寶尚品商貿(mào)有限公司
服裝商場(chǎng)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)11
商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí)：總公司 直接下級(jí)：商場(chǎng)副總經(jīng)理
一、崗位職責(zé)
1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，及商場(chǎng)計(jì)劃的制度，實(shí)施和檢查。
2、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序；
3、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度；
4、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；
5、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成；
6、對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。
7、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況；
8、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題；
9、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷和組織各樓層品牌的促銷活動(dòng)；
10、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，指導(dǎo)安保部組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作；
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作；
12、建立商場(chǎng)組織，任免部門經(jīng)理和決定中層干部人選和商場(chǎng)人數(shù)，保證商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)顧客須求。
13、掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人事管理知識(shí)，并具有自己的一套成熟的思想體系。
14、在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場(chǎng)的財(cái)務(wù)工作，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約成本的文章。
15、代表商場(chǎng)承擔(dān)商場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任。
二、崗位責(zé)任
1、對(duì)商場(chǎng)出現(xiàn)重大決策失誤承擔(dān)第一責(zé)任；
2、對(duì)商場(chǎng)的安全工作承擔(dān)第一責(zé)任；
3、對(duì)商場(chǎng)的投資和資金運(yùn)行承擔(dān)直接責(zé)任；
4、對(duì)商場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量、治安防范問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任；
5、對(duì)商場(chǎng)關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承擔(dān)直接責(zé)任；
6、對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核，獎(jiǎng)金發(fā)放工作出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)。
7、對(duì)無(wú)客觀原因而增大運(yùn)行成本，造成不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象負(fù)責(zé)。
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