下面是范文網(wǎng)小編整理的工作崗位職責編寫5篇(職責崗位的工作內(nèi)容)，以供借鑒。
工作崗位職責編寫1
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：工程部經(jīng)理
一、職責總述：
1、本類工作是在總經(jīng)理監(jiān)督下，處理日常工作。
2、遵守國家和企業(yè)的各種規(guī)章制度。
3、開展與公司工程相關的技術方面的工作。 二、所受監(jiān)督：
1、直接接受本公司總經(jīng)理的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)獨立開展工作，重要情況向總經(jīng)理匯報。
三、所施監(jiān)督：
有直屬下級，有直接監(jiān)督他人與本工作有關的權限。
一、工作范圍：
1、工程組織、施工、進度、質(zhì)量、安全、驗收、協(xié)調(diào)客戶關系等。
2、協(xié)助總經(jīng)理與經(jīng)營副總洽談項目。
3、保證各項工程施工工期審查，工程合同及工程預算的審查，工程施工成本及合理利潤率的督導
3、起草制訂工程招投標書。
4、及時了解并掌握新工藝、新材料、新設備及相關信息。
5、監(jiān)督工程施工質(zhì)量，貫徹落實ISO9002質(zhì)量保證體系，并制訂相應的控制指標。
6、組織辦理工程中檢及竣工質(zhì)量驗收手續(xù)。
7、每周至少檢查一次施工現(xiàn)場，對按圖紙施工及質(zhì)量驗收情況填表備案，對出現(xiàn)的問題及時解決。
8、協(xié)助公司收工程款。
五、領導責任：
1、對工程組織、施工、進度、驗收、協(xié)助收款、協(xié)調(diào)客戶關系等工作負責。
2、對工程施工質(zhì)量的監(jiān)督工作負責。
3、對質(zhì)量驗收工作負責。
4、對工程由于質(zhì)量問題導致返工、安全、收工程款等負責。
5、對所屬部門人員工作、培訓、制度制定負責。
6、對工程安全生產(chǎn)負總責。
六、權利：
1、有對與施工技術質(zhì)量相關人員的監(jiān)督檢查權。
2、有對與施工技術質(zhì)量相關人員的獎罰提議權。
3、有向總經(jīng)理報告權。
4、有代表企業(yè)與客戶洽談的權利。
5、對其他相關部門有相關工作人員的提議權。
6、有對所屬部門下級各項工作的管理制度明細深化的權利及義務。
七、所需條件：
1、有高度的敬業(yè)精神。
2、有良好的工作協(xié)調(diào)能力。
3、頭腦清晰，反應敏捷，身體健康。
八、工作時間：
早8點30至晚5點30。（工作需要時加班）
九、工作環(huán)境：
公司辦公室及工地。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：設計部經(jīng)理
一、職責總述：
1、本類工作是在總經(jīng)理監(jiān)督下，處理日常工作。
2、遵守國家和企業(yè)的各種規(guī)章制度。
3、開展與公司設計、洽談方面的工作。 三、所受監(jiān)督：
1、直接接受本公司總經(jīng)理的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)獨立開展工作，重要情況向總經(jīng)理匯報。
三、所施監(jiān)督：
有直屬下級，有直接監(jiān)督他人與本工作有關的權限。
二、工作范圍：
1、協(xié)助總經(jīng)理與業(yè)務經(jīng)理洽談、公關工程項目。
2、提供合理、有創(chuàng)意的設計資料，安排效果圖、施工圖、的落實。
3、制訂、監(jiān)督、審查工程預結算表。
4、及時了解并掌握新工藝、新材料、新設備及相關信息，不斷提高自身專業(yè)及管理水平。
5、不間斷培訓設計師的各項技能，制度制定。
6、協(xié)助組織辦理工程中檢及竣工質(zhì)量驗收手續(xù)。
7、每周至少檢查一次施工現(xiàn)場，對按圖紙施工落實情況填表備案，對出現(xiàn)的問題及時解決。
8、協(xié)助公司收工程款。
五、領導責任：
1、對與設計有關的技術洽談、招投標工作負責。
2、對施工圖、預結算負責。
3、對工程由于設計問題導致返工、安全、收工程款等負責。
4、對所屬部門人員工作負責，制度制定負責。
5、對所屬部門績效負責。
六、權利：
1、有對與設計及洽談相關人員的監(jiān)督檢查權。
2、有對與設計人員的獎罰提議權。
3、有向總經(jīng)理報告權。
4、有代表企業(yè)與客戶洽談的權利。
5、對其他相關部門有相關工作人員的提議權。
6、有對所屬部門下級各項工作的管理制度明細深化的權利及義務。
七、所需條件：
1、有高度的敬業(yè)精神。
2、有良好的工作協(xié)調(diào)能力。
3、高等專業(yè)學校畢業(yè)，精通預算編審專業(yè)知識。
4、具有較強的交流、協(xié)調(diào)及語言表達能力。
5、身體健康，無不良愛好。
八、工作時間：
早8點30至晚5點30。（工作需要時加班）
九、工作環(huán)境：
公司辦公室及工地。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：工程監(jiān)理
一、職責總述：
1、本類工作是在總經(jīng)理監(jiān)督下，處理日常工作。
2、遵守國家和企業(yè)的各種規(guī)章制度。
3、負責公司的工程項目施工管理工作。
二、所受監(jiān)督：
1、直接接受本部主管領導的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)，可單獨處理例行公事，有關重要事項，須向總經(jīng)理請示批準后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督：
有直屬下級，有直接監(jiān)督他人的權限。
四、工作范圍：
1、按公司有關程序規(guī)定工作。
2、保持與建設單位良好合作關系。
3、保證各項工程的施工質(zhì)量達標和安全生產(chǎn)達標。
4、保證各項工程的施工工期。
5、保證各項工程合理利潤率。
6、工程合同及工程預算的審查。
7、工程現(xiàn)場巡查、督導和指示。
8、降低工程成本企劃、實施和指導。
9、協(xié)調(diào)各部門開展工作。
10、負責各項工程現(xiàn)場安全防火工作。
11、協(xié)助公司收工程款。
五、領導責任：
1、對生產(chǎn)工作目標的完成負責。
2、對工程經(jīng)營效益負責。
3、對所屬下級紀律行為、工作秩序、團隊精神負責。
4、對工程質(zhì)量給公司造成影響負責。
5、對所屬范圍內(nèi)的人員安全負責。
6、對所掌管的公司秘密安全負責。
7、對所屬范圍內(nèi)公司財產(chǎn)安全負責。
六、權力：
1、有向總經(jīng)理報告權。
2、對下屬部門成員有人事任免提議權。
3、對下屬工作有監(jiān)督檢查權。
4、對下屬部門成員有獎罰提議權。
5、對工程有關車輛、設備等有調(diào)動權。
七、所需條件：
1、高級專業(yè)學校畢業(yè)。
2、專業(yè)性、知識性、能力性比較強。
3、具有高度的敬業(yè)精神和工作能力。
八、工作環(huán)境：公司辦公室及工程現(xiàn)場。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：工程項目經(jīng)理
一、職責總述：
1、本類工作是在主管人員監(jiān)督下，處理日常一切事務。
2、遵守國家和企業(yè)的各種規(guī)章制度。
3、負責單項工程的前期施工、結尾等各個階段的一切組織管理工作。
4、按時向有關領導呈報工作進展情況。
二、所受監(jiān)督：
1、接受本部主管領導的監(jiān)督和指令。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)可單獨處理例行公事，有重要事項須向上級匯報請示后處理。
三、所施監(jiān)督：
有直屬下級，有監(jiān)督、指揮直屬下級的權限。
四、工作范圍：
1、負責工程前期準備階段。
（1）、熟悉圖紙，根據(jù)建設單位要求組織制定合理施工進度、設備、勞動力、材料等供應計劃，并報主管審批。
（2）、負責組織進場，搞好現(xiàn)場辦公室、庫房、宿舍、伙房的選址工作。
（3）、組織現(xiàn)場工人大會，安排施工人員的安全、技術、紀律制度的交底工作。
2、施工階段：
（1）、負責下屬各級按進度計劃施工，協(xié)調(diào)各工程交叉作業(yè)。
（2）、合理安排用工及使用材料，降低工費及材料成本。
（3）、督促下屬制定材料總計劃，提前制定材料供應計劃，并給予 材料部門最少三天采購時間。
（4）、按圖施工，如甲方要求變更施工內(nèi)容，必須憑完備的變更登 記手續(xù)組織施工，并將變更登記手續(xù)分別交行政管理部及預算部存檔。
（5）、合理安排工程日記記錄、現(xiàn)場辦公人員考勤及施工人員考勤。
（6）、對施工及人員安全負責，并負主要領導責任。
（7）、組織辦理質(zhì)量監(jiān)督部門的隱蔽工程驗收手續(xù)。
（8）、單項工程結束后，負責與建設單位、監(jiān)理公司或?qū)徲洸块T辦理結算手續(xù)，交財務部、辦公部存檔。
3、驗收退場階段：
（1）、工程竣工后，先自行檢查，交主管領導復檢后，再交甲方及質(zhì)量監(jiān)督部門驗收。
（2）、組織各工種協(xié)調(diào)退場。
（3）、工程驗收后，安排將該工程有關資料報管理部及有關各部門存檔。
（4）、每月5日上報公司財務部門工程進度表。
五、領導責任：
1、對工作目標完成負責。
2、對單項工程成本控制負責。
3、對所屬下級紀律行為、工作秩序、團隊精神負責。
4、對現(xiàn)場人員安全及公司財產(chǎn)負責。
5、對本工程項目所掌握的公司秘密安全負責。
6、協(xié)助公司收工程款。
六、權利：
1、對工程現(xiàn)場有指揮權。
2、對所屬下級有監(jiān)督、檢查權。
3、在工作范圍內(nèi)處理與甲方及施工單位的關系。 職員工作崗位職責
4、對下屬員工及施工人員有任免、獎罰提議權。
七、所需資格條件：
1、有較強的組織協(xié)調(diào)關系能力。
2、有較強專業(yè)知識。
3、具備良好品德與素質(zhì)。
4、身體健康，性格良好。
八、工作時間：
早8點30至晚5點30。（工作需要時加班）
九、工作環(huán)境：
公司辦公室及工地。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：工程技術員
一、職責總述：
1、遵守國家法令、遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、負責公司工程技術方面工作。
二、所受監(jiān)督：
1、直接受本部主管領導的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)，一般例行公事可獨立處理，有關重要事項須向上級請示，經(jīng)批準后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督：
除特別指派外，一般情況無直屬下級，無監(jiān)督指揮他人的權限。
四、責任范圍：
1、開工前熟悉施工現(xiàn)場及施工圖，搞好建設單位、設計單位及施工單位的三方面圖紙會審工作。
2、施工過程中做好技術指導及內(nèi)業(yè)自檢工作，杜絕質(zhì)量事故。
3、會同甲方及質(zhì)檢部門辦理隱蔽工程驗收手續(xù)。
4、及時辦理變更簽證手續(xù)。
5、工程竣工后，會同甲方質(zhì)檢部門辦理工程竣工驗收手續(xù)。
五、所需資格條件：
1、高等專業(yè)學校畢業(yè)，精通建筑工程技術專業(yè)知識。
2、具有較強的交流、協(xié)調(diào)、表達能力。
3、身體健康，無不良愛好。
六、工作時間：
早8點30至晚5點30。（工作需要時加班）
七、工作環(huán)境：
公司辦公室及工地。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：物資供應員
一、職責總述：
1、本類工作是在主管人員監(jiān)督下，辦理日常物資供應工作。
2、遵守國家和企業(yè)的各項規(guī)章制度。
3、負責公司的工程物資材料供應工作。
二、所受監(jiān)督：
1、接受本部主管人員的監(jiān)督和指令。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)，一般例行公事可獨立處理，有關重要事項須向上級請示，批準后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督：
除特別指派外，無直屬下級，也無指揮和監(jiān)督他人的權限。
四、工作范圍；
1、按《材料物品申購程序》進行采購工作。
2、按《外委訂貨合同簽訂程序》進行外委訂貨工作。
3、在保證材料質(zhì)量前提下，盡量降低材料價格。
4、保證工程要求的供料時間。
5、按《財務借款、報銷程序》進行借款、報銷工作。
6、對因工作失職，材料不能及時到位而造成工程一定損失的，應負相應責任。
五、所需資格條件：
1、中等專業(yè)學校畢業(yè)以上。
2、具有一定相關物資材料專業(yè)知識。
3、了解市場價格信息。
4、工作責任心及工作能力比較強。
六、工作時間：
早8點30至晚5點30。（工作需要時加班）
七、工作環(huán)境：
公司辦公室及工地。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：物資保管員
一、職責總述：
1、本類工作是在主管人員監(jiān)督下，做好物質(zhì)材料管理工作。
2、遵守國家和公司的各種規(guī)章制度、法規(guī)及公司《出入庫程序》。
3、物資的驗收、出庫、防盜安全等工作。
二、所受監(jiān)督：
1、直接接受財務主管的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)獨立工作，有重要事情須向主管領導請示批準后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督：
除特別指派，無直屬下級，無指揮及監(jiān)督他人權限。
四、工作范圍：
1、材料的入庫、驗收。
2、材料的保管分類及掛牌。
3、物資的消耗品以舊換新。
4、材料的內(nèi)保與外借手續(xù)。
5、物資的帳薄登記與入帳。
6、庫房的衛(wèi)生、安全及防火。
7、及時與財務部門進行帳物核對。
8、單項工程結束后，須向財務部門上報《單項工程庫存材料表》。
五、所需工作資格條件：
1、一年以上工作經(jīng)驗。
2、了解本部門及公司各項規(guī)章制度及執(zhí)行程序。
3、具有一定的物資材料知識。
六、工作時間：全天工作于現(xiàn)場。
七、工作環(huán)境條件：工地現(xiàn)場辦公室。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：財務會計
一、職責總述：負責公司財和物的管理工作。
二、所受監(jiān)督：接受本公司主管副總的指令與監(jiān)督。
三、所施監(jiān)督：
有直屬下級：會計、出納、采購、庫管等部門有監(jiān)督、指揮權限。
四、工作范圍：
1、主持制定公司的財務管理、會計核算、統(tǒng)計、采購、庫管工作的規(guī)章制度實施細則和工作程序經(jīng)批準后，組織實施。
2、負責公司重大經(jīng)濟活動和改革改組等方面的具體組織工作。
3、每月組織分析并向董事長、總經(jīng)理提出經(jīng)營建議及整改措施。
4、每月向主管副總報送財務預算及執(zhí)行情況分析。
5、對公司的日常經(jīng)濟事務、財務支出合理性進行審核。
6、組織對公司重大經(jīng)濟合同及重要文件的財務審核。
7、掌握并貫徹執(zhí)行國家的財政法規(guī)和財經(jīng)制度及相關政策法規(guī)。
8、及時向主管副總匯報財務系統(tǒng)真實情況及有關數(shù)據(jù)。
9、每月5日負責上報月資金平衡表、工程收支款報表、單項工程材料采購匯總表。
10、根據(jù)單項工程工料分析表及材料采購匯總表，對工程支出進行數(shù)據(jù)控制。
11、每年年底上報固定資產(chǎn)檢查表。
12、協(xié)助公司收工程款。
五、領導責任：
1、對公司財和務的有效管理負責。
2、對公司的日常經(jīng)濟事務，財務支出的正確性、合理性負責。
3、對公司是否正確執(zhí)行國家財政法規(guī)和財經(jīng)制度負責。
4、對公司財務管理、會計核算、采購、庫管工作的效率以及真實性、合法性、規(guī)范性負責。
5、對財務系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負責。
6、對財務系統(tǒng)給公司造成的影響負責。
六、權力：
1、有向財務副總報告權力。
2、對財務系統(tǒng)上報的財會報表、財務分析報告的審核權。
3、對直接下級崗位調(diào)配的建議權、任用提名權和獎懲的建議權。
4、對所屬下級的工作有檢查、監(jiān)督權。
七、工作時間：
在制度內(nèi)工作，早8點30至晚5點30。
八、工作環(huán)境：
公司辦公室。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：財務出納員
一、職責總述：
1、遵守國家制定的財務法令、法規(guī)及財務制度。
2、管理公司的現(xiàn)金、支票收付和銀行結算工作。
二、所受監(jiān)督：
1、接受本部主管的指令和監(jiān)督。
2、按財務制度要求，日常處理例行事務。
三、所施監(jiān)督：
無直屬下級。
四、工作范圍：
1、按《借款程序》、《報銷程序》、《開支程序》及有關規(guī)定工作。
2、負責辦理現(xiàn)金、支票收付和銀行結算工作，收款后及時存入銀 行。嚴格遵守國家有關現(xiàn)金管理和銀行結算規(guī)定。
3、按收、付款憑證登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳?，F(xiàn)金帳金額與庫存現(xiàn)金相符。
4、嚴格審查每項收支手續(xù)是否符合程序規(guī)定，否則不得給予報支。
5、按規(guī)定使用各種印章。
6、每月5日前會同會計核帳。
7、金庫鑰匙妥善保管，金庫密碼嚴格保密。做好現(xiàn)金、支票防盜工作。
8、嚴禁向公司內(nèi)、外無關人員外泄財務機密。
9、協(xié)助公司收工程款。
五、資格條件：
1、從事財務工作二年以上，經(jīng)驗豐富。
2、品德優(yōu)良，誠實可靠，原則性強。
六、工作時間：
早8點30至晚5點30（特殊情況可加班）。
七、工作地點：
公司辦公室。
職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：行政部經(jīng)理
一、職責總述：
1、本類工作是在行政副總監(jiān)督下，辦理日常工作。
2、遵守國家和公司內(nèi)部的規(guī)章制度。
3、正常處理指導下屬進行日常的辦公管理工作。
二、所受監(jiān)督：
1、接受本公司行政副總經(jīng)理的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權限內(nèi)，一般例行公事可單獨處理，重要事項須向行政副總請示后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督：
有直接下屬：對辦公室、總務室、人力資源所屬人員有監(jiān)督、指揮的權限。
四、工作范圍：
（一）、外聯(lián)方面：
辦理公司與國家職能部門有關事宜及協(xié)調(diào)關系。
（二）、辦公管理方面：
1、公司文檔及公章印鑒的管理。
2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品的采購與管理。
3、公司辦公環(huán)境、衛(wèi)生及安全的管理。
4、公司文件打印、抄送、會議記錄的管理。
5、公司職工考勤及車輛調(diào)配的管理。
6、公司CI策劃及實施。
7、制定本部詳細運作程序及規(guī)定細化。
（三）、人事方面：
1、公司的人事、招聘、培訓、考核、考評。
2、公司崗位制度及工作程序的制訂、修改和發(fā)布。
3、公司人員調(diào)動、調(diào)聘及離任手續(xù)的管理。
（四）、福利方面：
1、公司員工文體活動的計劃與實施。
2、公司職工的福利及養(yǎng)老保險手續(xù)的管理。
3、公司職工內(nèi)部婚喪嫁娶的管理。
五、主要權力：
1、對下屬有人事任命、監(jiān)督、檢查及獎罰提議權
2、有對所屬部門下級各項工作的管理制度明細深化的權利及義務。
六、領導責任：
1、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。
2、對工作程序的正確執(zhí)行負責。
3、對本行政部門所掌握的公司秘密負責。
七、所需條件：
1、高等?？茖W校畢業(yè)，兩年工作經(jīng)驗以上。
2、了解國家的政策、法規(guī)、法令。
3、有一定處事能力。
八、工作時間：
在制度內(nèi)工作，早8點30至晚5點30。
九、工作環(huán)境：
公司辦公室。職員工作崗位職責
編號： 級別： 崗位名稱：預算部經(jīng)理
二、職責總述：
1、本類工作是在副總監(jiān)督下，辦理日常工作。
2、遵守國家和公司內(nèi)部的規(guī)章制度。
3、正常處理指導下屬進行日常的辦公管理工作。
二、所受監(jiān)督：
1、接受本公司副總經(jīng)理的指令和監(jiān)督。
3、在規(guī)定的權限內(nèi)，一般例行公事可單獨處理，重要事項須向副總請示后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督：
有直接下屬：有直接監(jiān)督他人與本工作有關的權限
四、工作范圍：
態(tài)度：關心所有人，關心一切事，自我改造，改造他人，自我培養(yǎng)，培養(yǎng)他人。
方法：使用問題解決式工作方法，參加司務工作會，利用講臺樹立企業(yè)文化、價值理念、工作規(guī)范。工具：主持實施企業(yè)電子化，建設企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫和各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫。
依據(jù)：貫徹執(zhí)行公司各種規(guī)章制度，保證制度運行暢通，檢查制度運行結果，評價制度運行效果依據(jù)集團管理規(guī)定和企業(yè)實際制定執(zhí)行細則。內(nèi)容：
1、依據(jù)預算報價原則，編制項目預算書并將結果匯總報部門經(jīng)理審核。
2、負責審定后的工程施工合同的簽訂工作。
3、負責工程結算書的編制，協(xié)助項目組對工程量的核實及與甲方核對工作。
4、負責對內(nèi)、對外文件的收發(fā)及部門內(nèi)部使用表格、文檔、預算資料的輸出、輸入、復印等工作，做好項目
預算的執(zhí)行文件、合同檔案等歸整管理工作。
5、負責部門內(nèi)會議紀要的整理及發(fā)放，并將公司下發(fā)的會議記錄、通知、規(guī)定、各方面工作計劃、進度等上墻公示，部門內(nèi)辦公用品的領用、保管，部門員工考勤管理并在規(guī)定時間內(nèi)上報，完成上級領導臨時委派的工作。
6、協(xié)助部門經(jīng)理完成日常的管理工作，隨時了解市場的新材料新工藝，高效率的完成公司綜合指標。
五、主要權力：
1、對下屬有人事任命、監(jiān)督、檢查及獎罰提議權
2、有對所屬部門下級各項工作的管理制度明細深化的權利及義務。
六、領導責任：
1、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。
2、對工作程序的正確執(zhí)行負責。
3、對本行政部門所掌握的公司秘密負責。
七、所需條件：
1、高等專科學校畢業(yè)，兩年工作經(jīng)驗以上。
2、了解國家的政策、法規(guī)、法令。
3、有一定處事能力。
八、工作時間：
在制度內(nèi)工作，早8點30至晚5點30。
九、工作環(huán)境：
公司辦公室。
工作崗位職責編寫2
如何編寫崗位說明書
俗話說：人人有事做，事事有人做！在其位，就要謀其政！政從何來？所以，崗位說明書就顯得猶為重要。年前的時候，我司就在和咨詢公司溝通，根據(jù)德國人的觀念與思維，對公司現(xiàn)行的崗位說明書進行大幅度修改與完善。所以，對于今天的打卡，正好對胃口，拿來主義，現(xiàn)學現(xiàn)賣，賺個吆喝先。
眾所周知，崗位說明書對于職場人士來說，基本是指南針的作用，至少說有了這玩意，就能知道自己應該做什么？權限如何？需要哪些技能？有什么要求。讓人一目了然心中有底，可謂一書在手，信心我有！對于崗位明書，個人的觀點如下：
1、基礎信息要全：
既然是崗位說明書，那么基本的信息都得寫上，這個說明書既是讓自己看的，也是讓別人看的，至少讓別人知道你是誰？什么職位？對誰負責？當然了，有時候還可以寫清楚工作地點、有的還會寫上待遇水平等，這個主要看公司文化。說白了，這就是代號
2、與誰合作：
崗位說明書，對于新員工來說，最為直觀，讓人知道需要和哪些部門打交道？與哪些人溝通？主要涉及什么事？周期多久？和打麻將一樣，要看住上家，盯著下家，總不能自己一張牌扔出去，讓別人來個炸湖就不好混啦。
3、理清做什么：
崗位說明書主要是告訴別人你該做什么？而不是如何做？這里就要把自己應該做的，需要做的工作項目按重要程度列出來。當然了，特別是前面列出來需要各哪些部門、人和事溝通、合作的，在工作任務中都需要進行描述，這也是自我檢查的一種方式。這就是一個圈，圈內(nèi)做事安全，出圈就得受別人的限制。
4、明確權限：
對于個人來說，最需要知道的就是自己做事有什么權限？什么事是執(zhí)行層面，什么事有建議權？什么事有決定權？既不能占著茅坑不拉屎，也不能狗拿耗子多管閑事！不要稀里糊涂的被人忽悠而當槍使，結果狐貍沒逮著，反惹一身騷！
5、工作時間：
領導不可能天天拿著秒表掐著算計你的工作，所以最好的方法就是預先確定你的工作量，測算你的工作時間，讓一切盡在掌握之中。別把領導當猴耍，不想飆你，那是領導大肚能容可容之事，想打擊你，再厲害的猴子也逃不出佛主的手掌心。掌握工作時間，收拾你不過是分分秒秒的事。所以，工作得悠著點，要經(jīng)常豬鼻子插大蔥裝得挺像！
6、技能要求：
沒有金鋼鉆就不攬瓷器活，讓你來就是沖鋒陷陣的，所以，選人的標準就是招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝！這就要求技能過硬、經(jīng)驗豐富、學歷達標、證書齊全。如果有素質(zhì)模型什么的都端出來吧！記住，你不是諸葛亮，老板也不是劉備，干革命還得靠真本事，所以，唐僧永遠離不開孫悟空。
崗位說明書其實就是一個圈，千萬別把這個圈當成自己的一畝三分田，想干啥就干啥，這個田是老板讓你種西瓜的，如果你種了地瓜，那么對不起，你哪里來就回哪里去吧！
不管做什么工作，千萬不能出現(xiàn)這種情況：種了他人田、荒了自己地！如果這樣，別人高興時說你學雷鋒，說聲謝謝！碰到不買賬的人，還埋怨你手伸的太長！這既丟了面子，又失了里子啦！既是9527，做好書童的本份就行了，不要盯著秋香亂瞧，否則遲早會出事，畢竟像畫太師那樣的人還是少數(shù)呀！
憑什么來判斷人崗是否匹配？崗們說明書就是第一關，在選人時，靠崗位說明書按圖索驥就行，所以，做該做的事永遠比做好事來得重要！
工作分析是必做的，尤其是增設新的部門和崗位時。而且工作分析是做好HR工作的基礎，是一項必不可少的重要工作。
編制崗位說明書之前首先要做好科學細致的工作分析，只有工作分析做到位了，你的崗位說明書才能輸出，或者輸出的崗位說明書才比較科學合理。因此編制說明書的過程實質(zhì)就是一次完整的工作分析的過程。
如何進行工作分析？我們普遍認為應從7W1H（WHO、WHAT、WHOM、WHY、WHEN、WHERE、What qualificatiaons、HOW）這8個要素著手，采用問卷調(diào)查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法，按以下步驟來操作：
1、確定工作分析的目的。你的目的高度決定了你工作分析的作用大小。有些人是為了分析而分析，根本都還不清楚為什么要進行工作分析就匆忙下手，注定是要失敗的。好的工作分析首先是基于為公司戰(zhàn)略目標服務的，是要跟人力資源其它模塊的工作如招聘/選拔/錄用、薪酬管理、人員的晉升與異動、人力資源開發(fā)與培訓發(fā)展、績效管理緊密相關，并為之基礎和服務的。
2、確定組織架構和部門職責。穩(wěn)定的組織架構、清晰的工作流程和明確的部門職責是進行工作分析的前提條件。部門職責可以結合公司戰(zhàn)略要求，通過與部門負責人的訪談而綜合得出。
3、針對不同的崗位特性，選擇相應的工作分析方法與工具進行調(diào)查、訪談、觀察、梳理分析總結等，得出崗位應該做的事。注意，這里不是“正在做的事”。即它不是基于對現(xiàn)狀“正在做的事”的一個簡單梳理總結，而是對企業(yè)戰(zhàn)略要求該崗位“該做什么”的分析整理，將“事”分析交待清楚。
4、然后就是分析明確要做這些該做的事需要什么樣的人，即任職資格的分析確定，將“人”交待清楚。任職資格的確定，顯性的如學歷、專業(yè)、經(jīng)驗等好描述，但其所需要的核心能力和素質(zhì)特長就不好確定了。這通常要根據(jù)企業(yè)的實際情況，從工作本身出發(fā)，與員工其及主管進行積極溝通、探討、分析獲得一手素質(zhì)特征，再借鑒外部同行同崗位的素質(zhì)模型和素質(zhì)詞典或與咨詢機構合作來綜合確定（借助外腦）。
通過以上的工作分析，基本上就可以編制崗位說明書了，編制崗位說明書的核心是兩項：一項是工作職責，另一項是任職資格。轉(zhuǎn)化成招聘發(fā)布職位用的話就是我們經(jīng)常所說的JD。
工作職責的描述，主要是“動詞+名詞”，這里重點要注意動詞的描述規(guī)范?？梢詤⒄崭骷壒芾砣藛T所對應的管理職責和業(yè)務職責的動詞規(guī)范，如下表：
也可根據(jù)“FAIR四角色法”來確定，所謂FAIR四角色法是指部門或者崗位在此項工作中扮演了具體四種角色，角色從低到高分為：執(zhí)行者、推動者、思考者、決策者，每一種角色對應不同的動詞，如下：
綜上，工作分析和崗位說明書的編制不是人力資源部門或業(yè)務部門獨立的事，應由人力資源部和業(yè)務部門一起來共同操作完成，強調(diào)員工的共同參與和對說明書的認同度，由淺到深、由粗到細，循序漸進來逐步制訂和完善，確保其達到為戰(zhàn)略服務，為人力資源其它應用模塊服務的最終目的。
隨著現(xiàn)在人力資源的緊缺，崗位工作分析與調(diào)整是大多數(shù)企業(yè)都避免不了的。崗位分析是根據(jù)收集該崗位的相關資料進行總結和概括；再根據(jù)崗位特點，明確崗位員工的要求、任職條件等；將以上分析成果以文字和圖表加以描述，制定出崗位工作說明書。
一般崗位工作說明書內(nèi)容有：
1、基本資料:包括崗位名稱、崗位等級、定員標準、直接上下級等。
2、崗位職責：職現(xiàn)概述和職責范圍。
3、監(jiān)督與崗位關系：說明本崗位與其他崗位之間的橫向與縱向上的聯(lián)系。
4、工作內(nèi)容和要求：它是崗位職責的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。
5、工作權限：為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權限，但權限必須與工作責任相協(xié)調(diào)、一致。
6、勞動條件和環(huán)境：指在一定時間空間范圍工作所涉及的各和物質(zhì)條件。
7、工作時間：包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設計等兩方面內(nèi)容。
8、資歷：由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構成。
9、身體條件：結合崗位的性質(zhì)、任務對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩頂具體的要求。
10、心理品質(zhì)要求：崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，并作出具體的規(guī)定。
11、專業(yè)知識和技能要求。
12、績效考評：從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面考核和評價。
如何編制崗位說明書？
眾所周知，工作分析和編制崗位說明書是HR非常重要的基礎性工作。許多企業(yè)都有做，但做的效果和深入度就因人而異了。我們今天就一起來探討學習一下這方面的知識，那么，請問：
1、你們公司有沒有做崗位的工作分析？A、有 B、沒有
2、你們是如何來編制崗位說明書的？請分享你的經(jīng)驗 ----------------
公司每年都會做“員工崗位技能狀況矩陣表”、“員工崗位技能狀況確認表”、“員工崗位技能矩陣圖”等員工崗位的工作分析。明確崗位職責梳理要達到的目的：
1、明確每個崗位該干什么；
2、確保崗位之間職責不缺失，不重疊；
3、明確職責，加強責任感；
4、提升短板，改善工作質(zhì)量。
首先,在做崗位說明書之前,需要搞清楚三個問題.1、工作分析在人力資源中有什么作用？
2、哪些情況下我們要做工作分析（工作分析的應用）
3、工作分析的結果是什么？
關于這三個,可能個人有個人的不同理解,但是應該都會大同小異的.工作分析,應該是人力資源工作的基礎核心.只有確定了工作的目的,內(nèi)容,才能更好的開展后面的招聘.培訓等等各方面工作.所以,我們應該明確目的是什么.得到的結果對我們又有什么用處.當然了,做人力資源的都知道,工作分析的結果就是崗位說明書.首先制訂出來合理的組織架構，然后再崗位分析，再做崗位職責說明，再制定工作流程
那么,每一步我們應該怎么去做呢?那么,工作分析具體應該分析什么.1、工作職責分析
2、流程分析
3、關系分析
4、工作環(huán)境分析
5、權限分析
6、資格分析
具體工作應該分為四個步驟:準備、調(diào)查、分析、整理、總結
我們應該如何去準備呢?總的來說的話分成兩部分:專業(yè)準備,人員準備 人員準備:工作分析切忌人力資源部閉門造車 高層:支持 中層:主力軍
人力資源部:組織.專業(yè)咨詢 員工:驗收
專業(yè)準備指的就是專業(yè)知識的掌握.對于部分關鍵崗位,我們建議面談.中層管理設計調(diào)查問卷.基層操作崗位抽樣觀察.以上為簡單的介紹.另,我們的講師當時告訴了我們一個適合小企業(yè),適合人力資源部人手較少的企業(yè)的辦法.大企業(yè)喜歡系統(tǒng)化,小企業(yè)就做精品班.我們把流程簡化,步驟簡化,數(shù)量簡化,抽樣簡化.但是該做的還是要做.精品班的第一步就是要找實驗田.部門領導相對較好說話,人員數(shù)量較少,素質(zhì)相對較好,就是我們要的實驗田了.這樣,針對單個部門進行過實驗之后,其他后續(xù)工作都比較好開展.有些人說公司做的崗位說明書根本沒用?為什么呢?
1、是因為出來的結果和員工的實際內(nèi)容不相符；
2、還是做了之后沒有做動態(tài)管理，不管了，沒有每年回顧修訂？
3、還是把工作說明書當作一個任務完成了，制定薪酬與績效都用不上？
一個完整的工作說明書應該具有:
1、工作標識
2、工作概要（目標）
3、工作職責（任務）
4、工作關系
5、工作的績效標準（可設可不設，如設，只設要求，不量化）
6、工作環(huán)境
7、任職資格
從規(guī)范的角度上來說，可以提高的地方是工作職責,標準的工作職責描述是:動詞+名詞+結果
舉個例子：如果是培訓經(jīng)理，從制度層面如果描述工作職責才比較規(guī)范呢？
1、培訓制度
（1）擬訂公司培訓制度
（2）擬訂公司培訓工作的流程及程序
（3）制定員工手冊，編制企業(yè)內(nèi)部培訓規(guī)范
大家觀察（1）、（2）、（3），是不是符合動詞+名詞這樣的規(guī)則？ 如果要變成動詞+名詞+結果 我們可以改為：
（1）擬訂公司培訓制度，為培訓組織與實施提供依據(jù)。
（2）擬訂公司培訓工作的流程及程序，確保培訓流程標準化與清晰。（3）制定員工手冊，編制企業(yè)內(nèi)部培訓規(guī)范 有時候大家喜歡用：
負責、管理，這樣大的詞來描述一個人的工作職責
錯誤示范：
培訓經(jīng)理：負責培訓的管理工作。這樣就不規(guī)范，培訓管理，到底是什么呢？管理包括組織、實施、評估，到底是這個培訓經(jīng)理都做了，還是做了一部分？我們看不清楚。
所以大家避免用模糊的字眼.問題:
1、工作職責描述全面反映崗位任職者行為或工作活動的結果
2、部門之間工作交叉問題怎么描述呢？
交叉職責的描述辦法：清楚界定，分段描述,就是拆分
不同層級我們選擇不一樣的動詞.分為決策層,中層,執(zhí)行層 決策層：制定、指導、監(jiān)管、委派、交辦等 中層管理：組織、擬定、制定、安排、提出等
在崗位說明書里,可以加一個表示權限分配的信息.這樣在一個部門內(nèi)做同一件工作,就能清晰哪一個的權限,不會產(chǎn)生誤會.一般來說,崗位說明書里的任職資格可以說是包含了兩塊.應知,應會.應知一般指的就是知識要求,包括教育,經(jīng)驗.應會是指技能,技能再細分:基本技能,也無能,管理技能,計算機技能,其他技能等
總結：工作分析是人力資源管理的基礎工作。
1、經(jīng)常聽朋友說，這個做的形式化，那個做的沒有效果，我們不妨從源頭上思考，方向?qū)α?，繼續(xù)前進有才意義，方向不對，越往前只會離目標越來越遠；
2、工作設計意味著新的工作體系代替舊的工作體系，是一場組織變更，成敗往往取決于多方面的因素；
3、大公司做系統(tǒng)，小公司做精品班。我們要專業(yè)中找靈活，根據(jù)具體情況，合理選擇工作設計模式；
4、找準實驗田、分階段實施、逐步推進，即使失敗也是一種體驗。實干+巧干是試驗田操作的方式
如何科學的撰寫崗位說明書
很多企業(yè)存在這樣一些問題：
1、崗位說明書寫出來得不到員工認可。
2、崗位說明書沒能有效地指導工作改善。
3、崗位說明書為“寫”而“寫”，寫完后只“鎖”不“用”。
4、崗位說明書的撰寫成為“雷聲大，雨點小”和“勞民傷財”的無效工程。
職位分析是人力資源管理的基礎，是企業(yè)精細化管理的基礎，是企業(yè)走向規(guī)范化管理及提升管理而必須完成的工程。但其效果一直不盡人意，究竟是什么原因呢。從多個企業(yè)的實踐來看，關鍵是得不到員工認可及得不到員工重視。員工不認可，關鍵是崗位說明書的撰寫過程不科學；員工不重視，關鍵是員工不清楚崗位說明書寫完后有什么作用，對他們有什么好處。那么崗位說明書應該如何撰寫及如何應用呢？
一、如何撰寫崗位說明書？
目前崗位說明書的撰寫一般有兩種方法。一種是人力資源部提供模板及填寫說明，各部門主管或員工撰寫后交人力資源部審核、修訂、定稿。一種是，人力資源部撰寫初稿，后交各部門主管審核、修訂、定稿。兩種做法都存在一些共同的問題：
1、描述出來的基本上是現(xiàn)狀，職責并沒能得到優(yōu)化。
2、過程中沒有得到充分溝通、討論，結果難以得到上下認可。
(一)崗位說明書撰寫的一定是“該做的事項”，而不是“現(xiàn)實在做的事”。
1、現(xiàn)實在做的事，不一定是最合理、最科學的。多年企業(yè)輔導中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀存在較多與崗位職能定位“錯位、遺漏、重疊、交叉”的情況，也就是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)“扯皮或沒人負責”的主要原因。
2、不思考什么是“該做的”，只是將現(xiàn)狀描述出來，實際上是將以往錯誤具體化、固定化，并沒能有效改變現(xiàn)狀、提升管理。
3、什么是“該做的”，就是企業(yè)戰(zhàn)略所需做的事，就是企業(yè)經(jīng)營管理所需做的事，就是企業(yè)整體經(jīng)營管理中所需本崗位承擔的事。一般來說，首先要明確企業(yè)“該做什么”，進而明確設置什么部門、崗位，從而將企業(yè)“該做的事”分解到各部門、崗位承擔。只有這樣，才能真正撰寫出員工“該做”的事，從而優(yōu)化職責、優(yōu)化管理。
(二)職責優(yōu)化8步曲
為明確“崗位該做的事”，即體現(xiàn)職能、職責的優(yōu)化，首先要從職能、職責現(xiàn)狀分析及優(yōu)化入手。
步驟
一、現(xiàn)狀及問題分析。將公司各崗位職能、職責現(xiàn)狀以系統(tǒng)圖的形式描述出來，分析各崗位職能定位是否正確，分析相對應職能定位的職責是否存在錯位、遺漏、重疊、交叉的情況。
步驟
二、選擇公司核心職能。結合戰(zhàn)略理解及公司核心能力分析，選擇公司所需配置的職能(如公司戰(zhàn)略定位于研發(fā)與銷售，那生產(chǎn)職能就可以弱化或放棄)。
步驟
三、設置部門并明確職能定位。根據(jù)公司所需配置的職能，設置相應部門并分解到部門。
步驟
四、設置崗位并明確職能定位。根據(jù)各部門職能及工作量，設置相應崗位并分解到崗位。
步驟
五、提煉部門關鍵成果領域。根據(jù)各部門職能，提煉為達成職能所需工作的“關鍵成果領域”。
步驟
六、部門關鍵成果領域分解到崗位。根據(jù)部門關鍵成果領域，以流程展開，與崗位職能定位相對應，將各關鍵成果領域所涉的工作分解到各崗位，建立新的“職責系統(tǒng)圖“，確保不再出現(xiàn)“錯位、遺漏、重疊、交叉”等弊端。
步驟
七、選擇崗位工作要項作為關鍵成果領域。將各崗位所涉工作中的“主導、主持、負責”部分列出來，作為該崗位的關鍵成果領域。
步驟
八、根據(jù)關鍵成果領域撰寫崗位說明書。
(三)如何提高員工認同度
1、職責現(xiàn)狀及問題分析時讓員工充分參與。通過問卷調(diào)查，廣泛了解各崗位任職者對所在崗位職責“錯位、遺漏、重疊、交叉”問題的看法，深入了解公司員工對公司職責管理的看法。人力資源部收集、分析意見后，整理、描繪出公司職責現(xiàn)狀系統(tǒng)圖，將各崗位職責中“錯位、遺漏、重疊、交叉”的情況描繪在同一張圖中，然后分層級、分部門組織討論，核實職責問題，統(tǒng)一問題認知。
2、職能分解時讓員工充分參與。職能逐層分解時，讓涉及到崗位的任職者參與討論，以使各任職者深刻理解崗位職能定位及各崗位間分工協(xié)作關系。
3、關鍵成果領域提煉及分解時讓員工充分參與。關鍵成果領域提煉及分解時，讓涉及到崗位的任職者參與討論，以使各任職者深刻理解崗位價值貢獻所在及各崗位間分工協(xié)作關系。
4、崗位說明書讓員工撰寫。經(jīng)過前面職能及關鍵成果領域的逐層分解，各崗位關鍵成果領域已非常明確，已明確“該做什么事”了，所以崗位說明書可以交給員工來直接撰寫。明確成果導向及目標的基礎上，讓任職者撰寫崗位說明書，實際上是讓員工作出工作承諾，會進一步提高員工對崗位職責的認同度。
二、如何應用崗位說明書？
只有有用的東西，只有與員工利益相關的東西，員工才會關心并認同。所以崗位說明書的應用就成為職責才能落實的關鍵。
1、崗位價值評估模型的設計應與崗位說明書內(nèi)容緊密結合。崗位薪酬的高低取決于崗位的價值，崗位價值的高低取決于崗位價值要素及其表現(xiàn)。崗位價值要素體現(xiàn)一個公司價值分配的哲學，應與崗位說明書緊密結合。如崗位的職責反映崗位的工作及責任大小，崗位的關鍵成果領域反映崗位的核心貢獻，崗位管轄范圍反映崗位管理的難度及廣度，崗位任職資格反映崗位以往經(jīng)驗及知識的補償，等等。崗位價值評估要素如果與崗位說明書內(nèi)容緊密結合，崗位任職者會主動要求承擔更大的職責，主動要求崗位任職條件的提高，從而促進公司職責的落實及員工能力的提升。
2、套薪規(guī)則應與崗位說明書內(nèi)容緊密結合。薪點表設計后，一個崗位會對應一個職等，從而對應一定幅寬、多個職級的薪點。究竟任職者套入哪個職級呢，與任職者以往的業(yè)績、與崗位任職資格的勝任度有關系。所以在建立套薪規(guī)則時，主動將崗位說明書的內(nèi)容，尤其是任職資格要素涵蓋進去，可引導員工關心崗位說明書，針對性地提高自身能力素質(zhì)，提高與崗位要求的勝任度，從而促進業(yè)績的創(chuàng)造。
3、考核指標應從崗位職責中提煉?？己酥笜顺藦纳霞壞甓热蝿罩兄苯臃纸馔?，還應從崗位職責中提煉。即分析崗位職責為哪些顧客(內(nèi)部、外部)服務，有什么產(chǎn)出，顧客對產(chǎn)出有什么要求，從而提煉要完成什么考核指標。通過指標的考核來引導員工關注職責，從而確保職責的落實。
4、招聘條件從崗位說明書中提煉。撰寫招聘廣告時，對崗位主要工作的描述來自于崗位說明書中的“職位目的、關鍵成果領域及職責”，對招聘條件的描述來自于崗位說明書中的任職資格“知識、經(jīng)驗等硬性條件及能力素質(zhì)”。實際招聘時，面試維度及面試問題的設計均來自于崗位說明書任職資格的要求。建立招聘與崗位說明書的聯(lián)系，從而促進各級主管關心崗位說明書；通過崗位說明書的應用招聘到合適、高績效的人才，可進一步提高各級主管對崗位說明書的信任及重視。
5、新員工入職時溝通、學習的工具。新員工入職時，除了員工手冊、崗位說明書等資料外，部分先進企業(yè)會同時給予職責系統(tǒng)圖。僅有崗位說明書，只了解本崗位需要做什么，并不清楚自身工作應如何與同事分工協(xié)作，是無法快速理解并做好工作的，所以一定要補充一份職責系統(tǒng)圖。這也是大多數(shù)公司目前所欠缺的。更為欠缺的是，大多數(shù)公司主管只是將相關資料扔給員工，并沒有與員工溝通，容易令員工無所適從，或經(jīng)過較長時間摸索后才能步入正軌，影響了員工績效的正常、快速創(chuàng)造。
從企業(yè)的成功實踐來看，只要崗位說明書的撰寫建立在職責優(yōu)化的基礎上，必能得到老板及各級主管的認可；只要職責優(yōu)化及職責撰寫時讓員工充分參與，必能得到員工的認可；只要打通崗位說明書與薪酬設計、套薪處理、績效考核、招聘管理、入職溝通的關系，并能嚴格貫徹、執(zhí)行、實施，必能大大提高員工對崗位說明書的關注，從而促進職責落實。
崗位說明書的六大作用
1.為招聘、錄用員工提供依據(jù)
◎確定崗位的任職條件
崗位說明書里已經(jīng)確定了這個崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的基礎，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者職務要略微下降。
【案例】
某公司招聘人力資源部的人事培訓專員。在崗位說明書的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求：學歷是大學本科以上，工作經(jīng)驗要求三年以上，大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關崗位的工作人員。只有符合這樣的條件，公司才會錄用這名員工來擔任人力資源部的這個職位。另外，要求應聘者具有什么樣的知識，要求了解哪些業(yè)務范圍，在任職條件中都會有明文規(guī)定。具體招聘的時候，只要照章辦事即可。
◎崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件
崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應該承擔什么樣的責任，以及要負責到何種程度，這些問題也已經(jīng)事先在崗位說明書里約定好了，企業(yè)不需要對員工重復說明。
◎作為入職培訓的教材
員工被錄用以后，崗位說明書可以作為入職培訓的教材。新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進行一次入職培訓。
2.對員工進行目標管理
在對員工目標管理設計的時候，依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責，通過崗位說明書可以很清晰、明確地給員工下達目標，同時也便于設計目標。
◎崗位說明書是給員工下達目標的憑證
目標管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達目標的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責。例如給人力資源部的培訓專員下達的目標是培訓的指標，而不能下達薪酬管理的指標。由此可見，崗位說明書是目標管理的一個基本依據(jù)。
◎依據(jù)崗位說明書可清晰設計目標
在崗位說明書中，具體某個項目有幾項職責，目標應該下達給誰，都有非常清楚的說明。因此，負責目標管理的主管應該隨時查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進行目標管理。
3.是績效考核的基本依據(jù)
◎崗位說明書確定了崗位職責
在績效考核的時候，只有通過考察崗位說明書，才會知道只有這個崗位才有這個職責，才能去考核這個崗位上工作的員工是不是盡職盡責，是不是完成了工作目標。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責，就不能拿這個要求考核他，因為他不需要承擔這樣的責任。所以，崗位說明書在工作目標管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個基本依據(jù)。
◎崗位說明書確定了職責范圍
崗位說明書明確確定了某一項職責的范圍，是全責、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責。當某一項工作沒有完成或出現(xiàn)問題時，責任十分清楚。
◎崗位說明書確定了考核內(nèi)容
崗位說明書還規(guī)定了考核評價內(nèi)容?？冃Э己说臉藴蕬撌且恢碌?。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標準又是另一個樣。
4.為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)
直接決定薪酬的是崗位評價，所以崗位說明書所提供的依據(jù)評價是間接的。崗位評價是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個薪酬體系需要以崗位評價為
支撐性資料。而崗位評價的基礎是崗位分析和崗位說明書，如果沒有崗位說明書、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無法進行崗位評價。因此，從根本上說，崗位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。
5.員工教育與培訓的依據(jù)
對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要，有針對性地對具有一定文化素質(zhì)的員工進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據(jù)崗位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進行教育和培訓，提升他本身的素質(zhì)，最后使其達到崗位說明書的任職要求。
【案例】
某公司在招聘一名銷售主管的時候，發(fā)現(xiàn)一名應聘者銷售經(jīng)驗非常豐富，但是他的學歷達不到招聘的要求。負責招聘的人力資源部經(jīng)理覺得非?？上?，破例將他錄用。本來是用他當銷售部經(jīng)理的，但由于其任職條件欠缺，所以先讓他擔任銷售部副經(jīng)理。在接下來一段時間，針對其學歷不高的特點，將他送去大學進修，彌補學歷上的不足。這樣，經(jīng)過一段時間的考察，等他自身素質(zhì)有了提高，符合職位要求時，將他提升為銷售部經(jīng)理。
【自檢】
某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)。但有一名應聘者是機械專業(yè)畢業(yè)，該化工廠實際上也有很多機械。雖然這名應聘者在本專業(yè)領域非常優(yōu)秀，但他對化工行業(yè)的知識和業(yè)務了解的很少。如果你作為這次招聘的負責人，你將如何處理？請選擇()。
A.不是化工專業(yè)的，專業(yè)知識不足，拒絕錄用。
B.降格錄用為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。
C.破格錄用，對其進行化工專業(yè)知識培訓，讓其擔任工廠的機械工程師。
或者你如果還有其他不同于上面的做法，請具體闡述你的想法。
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6.為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)
人力資源管理中一項非常重要的工作是人力資源開發(fā)，就是通過一些手段使員工的素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻。員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以崗位說明書的要求為考核依據(jù)，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓的依據(jù)，促進“人適其位”。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。
員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，并不愿意來回跳槽。主要是看有沒有發(fā)展的空間，例如現(xiàn)在是銷售員，有沒有可能做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。公司就要依據(jù)崗位說明書，有針對性地做工作。
根據(jù)崗位說明書做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個基礎文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。
【案例】
某崗位要求大學本科以上學歷，但是應聘者是名碩士，那么根據(jù)條件他是適合這個崗位的。因為在崗位說明書里規(guī)定本科以上即可。但是他本身有一個潛力，就是因為他上過研究生。他除了本專業(yè)以外，還學過MBA，又懂得企業(yè)管理。那么這個人將來就作為晉升預備隊伍中的一員。這名員工可以在很短的時間內(nèi)，經(jīng)過半年或者一年的考驗，晉升為部門經(jīng)理，這就為他的晉升提供了一個很大的空間。
綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用?？梢钥闯?，崗位說明書是一個非常重要的基礎性的文件，所以應該做好崗位說明書的編制工作，而且將崗位說明書作為一種檔案長期保存起來。
【自檢】
請?zhí)顚懴铝袓徫徽f明表和職責表。
職務說明表
職責表
在應用中動態(tài)地改進崗位說明書的內(nèi)容
既然崗位說明書那么重要，一旦它被確定，并且被公布出來以后，是否還能對它的內(nèi)容進行更改呢？崗位說明書應該說不是一成不變的，它應該隔一段時間進行一次修訂，而且這種修訂是應該和企業(yè)的人力資源規(guī)劃結合在一起。這就是通常所說的規(guī)范化管理的系統(tǒng)性。
1.常規(guī)性調(diào)整
一家企業(yè)在3年或者5年范圍內(nèi)，應該重新制定一次企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。對于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)，一般5年就可以；對于一些高新技術企業(yè)，技術進步特別快，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也很快，市場形勢的變化也特別快，可能經(jīng)過兩年或者3年就需要重新調(diào)整或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.應根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整之后，可能會引起組織結構的調(diào)整和變化，例如產(chǎn)品有變化，原來某產(chǎn)品的事業(yè)部取消了；也可能增加了一個新的產(chǎn)品，那么就會增加一個新的部門；或者研發(fā)力量要加大，需要增設新的研發(fā)部門，那么這時組織結構就變了，職能變了，當然崗位也變了，會出現(xiàn)一些新的崗位，或者有一些老崗位消失，此外，有些崗位的內(nèi)容職責也會有所變化。
提倡根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)組織結構的變化，崗位的變化，來重新修訂崗位說明書。這個時間應該基本上和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的時間相吻合。如果說每一年有小的變化，就應該做一些微調(diào)，例如某個人的職責會減少幾項，另外一個人可能崗位的職責會增加一兩項。這項工作由人力資源部主持，和相關的部門來研究決定，研究以后要進行總的調(diào)整。
“過期”的職位說明書
“瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工？”高爾夫機械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰?安德森說道：“我已經(jīng)為你送去了四個人給你面試，并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外?！?/p>
“符合崗位說明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書?！?/p>
聞聽此言，約翰二話沒說地為瑪麗拿來崗位說明書的復印件。當他們將崗位說明書與現(xiàn)實所需崗位逐條加以對照時，才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴重地脫離實際，也就是說，崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去。例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機的工作經(jīng)驗，而實際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)控機床的最新技術。因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C器，必須得具備更多的數(shù)學知識。
在聽完瑪麗描述機械操作工作所需的技能以及從業(yè)人員需要履行的職責后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀蚀_描述該項工作的崗位說明書，并且使用這份崗位說明書作為指導，一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情，決不會再發(fā)生了。”
(問題分析)首先，必須要認識到，雖然崗位說明書在上述案例中，不能非常準確無誤地界定出招聘崗位所要求的職責與技能，但是，人力資源部經(jīng)理約翰.安德森沒有崗位說明書的幫助，就很難確定出所需崗位應該具備何種專業(yè)技能了。通過以上案例，可以發(fā)現(xiàn)這具有普遍規(guī)律性的人力資源管理問題，那就是崗位說明書所描述的崗位與實際工作當中的崗位并不是絕對同一的概念。
盡管在當今二十一世紀，科技發(fā)展神速、工作崗位的內(nèi)涵和要求變化如此之快，使得那些一成不變的崗位說明書，在實際工作當中起到的作用是如此的蒼白，甚至于起到適得其反的作用。但是，除上述案例列舉的要求人力資源部與用人單位親密無間地協(xié)作外，持續(xù)不斷地崗位分析工作也可以用來規(guī)避崗位說明書的負面影響外。
眾所周知，崗位分析作為人力資源管理的一項基礎性工作，即使連用于編制崗位說明書的全套資料，也全都來源于通過科學的崗位分析所采集到的信息。根據(jù)現(xiàn)代科學管理理論，崗位分析就是指科學地規(guī)劃出組織體系中的各個崗位在從業(yè)的過程中，應該履行哪些職責，具備哪些知識，需要何種技能的管理過程系統(tǒng)。
如上述崗位分析的質(zhì)界定義與量化案例觀，崗位分析并不是一項一勞永逸的孤立人力資源管理的基礎性工作，而是一個具有重復性行為而就高于原有行為的管理過程系統(tǒng)。最少要在如下三種情形中，必須要進行崗位分析這一人力資源管理工作。
第一種情形是在初創(chuàng)組織體系時，著手進行崗位分析便是企業(yè)的第一次崗位分析行為了。其次，企業(yè)新增工作崗位，要進行崗位分析。最后一種情形通常是，由于新技術、新方法、新工藝、新系統(tǒng)的使用，導致崗位工作內(nèi)容的變動，也應進行崗位分析。而崗位分析的信息、資料通常被用來厘定工作規(guī)范或編制崗位說明書了。
一、崗位分析
崗位分析是指對某工作進行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動提供有關崗位方面的信息，從而進行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎性活動。很多企業(yè)由于缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結果導致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那么如何制訂崗位工作說明書呢？崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析，即(7W1H):
WHO:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。
WHAT:在雇員要完成的工作任務當位中，哪些是屬于體力勞動的范疇、哪些又是屬于智力勞動的范疇呢？
WHOM:為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，包括與從事該工作的人有直接關系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。
WHY:為什么做，即工作對從事該崗位工作者的意義所在。
WHEN:工作任務應該被要求在什么時候完成呢？
WHERE:工作的地點、環(huán)境等。
What qualificatiaons：從事這項工作的雇員應該具備哪些資質(zhì)條件呢？
HOW:如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需要的權利。
崗位分析是一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)進行崗位分析，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按步驟地進行。進行崗位分析通常使用的方法有：問卷調(diào)查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法。有了崗位分析的結果以后，我們就可以著手制定崗位工作說明書了。
二、崗位工作說明書
也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。
另外，在實際工作當中，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發(fā)展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異，但是大多數(shù)情況下，崗位說明書應該包括以下的主要內(nèi)容：
1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內(nèi)容,并逐項加以說明崗位工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時間百分比，活動內(nèi)容的權限；執(zhí)行的依據(jù)等。
4.崗位工作責任：包括直接責任與領導責任(非管理崗位則沒有此項內(nèi)容)，要逐項列出任職者工作職責。
5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質(zhì)、任務、責任、環(huán)境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據(jù)崗位分析的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判斷所得出的結論，編寫成的一種文件，是崗位分析的結果。此外，有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位分析的目標加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導等現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)務，提供原始資料和科學依據(jù)。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，當企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有出現(xiàn)職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內(nèi)容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在遇到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標...
工作崗位職責編寫3
崗位職責編寫要求
1、崗位職責應該涵蓋該工作崗位的大部分工作內(nèi)容和主要工作任務。
2、崗位職責的編制結果是對該崗位主要工作內(nèi)容和工作任務所進行的拆分和羅列，堅持簡單、清晰和有效的原則。一般情況下，可以選擇采用三種排序方式：
第一種，按照拆分后的工作任務對工作崗位的重要程度來排序。重要程度的參考指標包括：工作任務在整個崗位職責中所占工作量的大?。煌瓿晒ぷ魅蝿盏碾y易程度；工作任務的技術含量；資源要求和實施風險等；
第二種，按照工作任務的先后完成順序來排序。某一工作崗位從時間順序上先做什么，該工作任務條款就寫在前面，后做什么，工作任務條款就寫在后面。有些基層工作崗位多采用這種排序方法。
第三種，按工作任務的性質(zhì)來排序。把一個工作崗位的職責分解出的工作任務分別歸類，第一類是具有"決策屬性"的工作任務，包括：規(guī)劃目標、制定戰(zhàn)略、發(fā)布命令、草擬政策和規(guī)則、批準工作任務和文件等屬于高層次的工作內(nèi)容，排在最前面。第二類是具有"管理屬性"的工作任務，包括管理的一般職能：計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)工作；工作事項的統(tǒng)籌和溝通工作；培訓教育工作等，排列在第一類后面。第三類是具有"執(zhí)行屬性"的工作任務，包括對一些物態(tài)的管理工作，和一些純粹的事務性工作，它們一般列在最后。
3、各崗位的職責編寫不少于6條 。
4、各部門的崗位職責的填寫依據(jù)各部門定崗定編方案規(guī)定的崗位來填寫。
第3篇：買方代碼編寫員崗位職責1.買方代碼專員報據(jù)各部門的申請及時準確地進行代碼的查詢、編制、維護等工作，從而保證資信報告購買、申請限額后續(xù)業(yè)務的順利開展。1.買方代碼查詢和編制工作：占工作時間比例60%。2.銀行査詢和代碼編制工作：占工作時間比例30%。3.處理各分支機構代碼申請工作中遇到的問題，包括買方代碼的信息維護和處理重碼的工作：占工作時間比例5%。工作崗位職責編寫4
2014?80號
關于編寫崗位職責的通知
公司所屬各單位、機關各部室：
按照集團公司“五全”協(xié)同管理推行方案要求，根據(jù)集團公司《關于加強崗位分析 完善崗位職責的通知》（汾煤勞發(fā)【2014】297號）文件精神，積極推進全面業(yè)績考核工作順利展開，現(xiàn)就編寫崗位職責說明書有關事宜通知如下：
一、編寫范圍與原則
1、孝義公司所屬各單位全體員工,通過定編定崗實現(xiàn)與工作崗位一一對應，做到事事有人做，人人有事做，崗位不重復，工作無遺漏，達到規(guī)范化和科學化。
2、按照職能明確，責權利一致，便于考核評價具備可操作的原則，結合各自實際，科學合理地編寫本單位員工的崗位職責說明書。
二、編寫內(nèi)容說明及要求
1、各單位所有工作崗位應分操作工人、專業(yè)技術人員、管理人員三大序列。其中操作崗位的設置可參照《汾礦集團公司崗位績效工資管理辦法》中操作工人工種崗位歸崗表進行補充。
2、編寫崗位職責說明書可對照《汾西礦業(yè)集團公司企業(yè)標準匯編》（2005年版）中相關工作標準、技術標準、管理標準的內(nèi)容進行。
3、編寫前要認真對各崗位進行梳理分析，完善崗位工作內(nèi)容和職責，通過補充崗位工作內(nèi)容，使各崗位的工作任務和工作程序清晰準確，通過明確權責，使各崗位應負的責任和應有的權利明確體現(xiàn)，相關崗位間的制約與依賴有章可循，從而為建立各崗位關鍵業(yè)績指標考核體系，奠定堅實基礎。
4、崗位工作職責分析主要是對崗位工作內(nèi)容和崗位責任、權限進行分析。
5、崗位內(nèi)容是指完成崗位功能所應做的工作，即：基本任務是什么，包括哪些具體內(nèi)容；完成這些任務的具體程序是什么等。崗位職責是指在崗位范圍內(nèi)對事對物對人所承擔的各種義務。也就是職工完成本崗位各項任務時應達到的數(shù)量要求和質(zhì)量標準。
6、崗位權限是指完成崗位職責范圍內(nèi)的工作任務時可在一定限度內(nèi)自主行使的權力。
7、編寫崗位職責說明書使用表格形式，其格式參考附表。
描述崗位職責時避免使用形容詞，如：積極、認真、好等詞語，同時盡量避免用負責、統(tǒng)籌這一類意義表述籠統(tǒng)詞語，語言要務求直觀，容易理解。
三、時間安排
1、孝義公司機關各部室及晉汾新天綜合服務公司務于5月31日前完成員工崗位職責說明書編寫工作，經(jīng)部門負責人和公司分管領導審核，以電子版形式報公司綜合部人力資源辦公室。
2、公司所屬礦井公司務于6月15日前完成員工崗位職責說明書編寫工作，經(jīng)部門負責人、分管領導、單位負責人審核，以電子版形式報礦綜合部勞資辦公室，礦綜合部勞資辦公室收集整理后報公司綜合部人力資源辦公室備案。
編寫崗位職責說明書工作涉及各單位所有員工、所有崗位，與員工利益切切相關，是一項時間緊、任務重、要求高的系統(tǒng)工程。望各單位要高度重視，安排有經(jīng)驗、有能力、有責任心的人員從事此項編寫工作，以確保崗位職責說明書既符合崗位實際，又便于考核評價，具有可操作性。
附件：崗位職責說明書表樣
2014年5月21日
主題詞： 編寫 崗位職責 通知
抄送：調(diào)度信息中心[]、生產(chǎn)部[]、機運部[]、安監(jiān)部[]、通風部、地測部[]、工程部、計企部、經(jīng)營部[]、工會、綜合部[]、政工部[]、晉汾新天綜合服務公司、正幫煤業(yè)、正善煤業(yè)、正旺煤業(yè)、正安煤業(yè)、正城煤業(yè)、正令煤業(yè)、正文煤業(yè) 山西汾西礦業(yè)集團孝義煤礦管理有限責任公司 校對：張玉林
印發(fā) 印0份
工作崗位職責編寫5
如何編制崗位說明書
一、崗位工作分析
崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動提供有關崗位方面的信息，從而進行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎性活動。很多企業(yè)由于缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結果導致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那么如何制訂崗位工作說明書呢？崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析，即（7W1H）：
WHO：誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。
WHAT： 在雇員要完成的工作任務當位中，哪些是屬于體力勞動的范疇、哪些又是屬于智力勞動的范疇呢？
WHOM：為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，包括與從事該工作的人有直接關系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。WHY：為什么做，即工作對從事該崗位工作者的意義所在。
WHEN： 工作任務應該被要求在什么時候完成呢？
WHERE：工作的地點、環(huán)境等。
What qualificatiaons：從事這項工作的雇員應該具備哪些資質(zhì)條件呢？
HOW：如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需要的權利。
崗位工作分析是一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)進行崗位工作分析，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按步驟地進行。進行崗位工作分析通常使用的方法有：問卷調(diào)查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法。有了崗位工作分析的結果以后，我們就可以著手制定崗位工作說明書了。
二、崗位工作說明書
也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。
另外，在實際工作當中，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發(fā)展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異，但是大多數(shù)情況下，崗位說明書應該包括以下的主要內(nèi)容：
1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工
資等級、工資標準、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項加以說明崗位工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時間百分比，活動內(nèi)容的權限；執(zhí)行的依據(jù)等。
4.崗位工作責任：包括直接責任與領導責任（非管理崗位則沒有此項內(nèi)容），要逐項列出任職者工作職責。
5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質(zhì)、任務、責任、環(huán)境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據(jù)崗位分析的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判斷所得出的結論，編寫成的一種文件，是崗位工作分析的結果。此外，有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導等現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)務，提供原始資料和科學依據(jù)。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，當企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有出現(xiàn)職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內(nèi)容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在遇到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的修改。
三、崗位說明書的填寫
崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準確、使用方便的管理文件。
眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術素質(zhì)；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調(diào)動員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣?？梢话銇碚f，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：
（一）崗位描述
崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個方面的內(nèi)容：
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。
2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關系。
3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當?shù)墓庹斩?、通風設備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。
4、社會環(huán)境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關系、各部門之間的關系等。此外，應該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及附近的文化和生活設施。
5、職業(yè)條件。由于人們常常根據(jù)職業(yè)條件來判斷和解釋職務描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容特別重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關系，等等。
（二）崗位要求
崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎。
崗位要求包括：有關工作程序和技術的要求、獨立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗判斷的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計分析方式來確定。
基于以上崗位分析的基礎理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職（崗）位說明書的描述，再加以細化分析，具體可從以下幾個方面進行考慮：
1、崗位基本信息
崗位基本信息也稱為工作標識。包括崗（職）位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內(nèi)容描述
這是最主要的內(nèi)容，此欄詳細描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯(lián)系和工作權限。同時，在這一項中還可以同時描述每項工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。
3、任職資格
（1）教育背景 此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗豐富的高中學歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮，如果讓一位新員工來工作，他最低應是什么學歷，而不一定是當前在職員工的學歷。
（2）經(jīng)驗 此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經(jīng)驗要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關的知識經(jīng)驗背景；另一個需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要
求，尤其針對組織中的一些中、高層管理職位。
（3）技能要求 此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業(yè)技能要求較高，沒有此項專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。
（4）個性特質(zhì) 指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。
（5）培訓經(jīng)歷 此欄反映從事該職位前，應進行的基本的專業(yè)培訓，否則將不允許上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓。
（6）其它 例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般管理人員則正常上下班等。
4、責權范圍
（1）責任 指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。
（2）權力 一定的工作崗位要承擔一定的責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
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