物業(yè)安保部領班崗位職責說明3篇小區(qū)物業(yè)保安領班職責

時間：2022-12-13 13:16:48 綜合范文

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物業(yè)安保部領班崗位職責說明1

　　物業(yè)管理部保衛(wèi)領班崗位職責工作。一、在物業(yè)經(jīng)理的領導下，協(xié)助保衛(wèi)主管做好各項消防安全二、及時前臺接待人員聯(lián)系，及時掌握外賓或VIP客人來店的有關情況，確保賓客安全。

　　三、不定期檢查所管轄區(qū)域的防火安全制度落實情況。四、負責所管轄區(qū)域的防火工作，消除一切火災隱患，定期組織人員進行消防安全培訓。

　　五、定期組織相關人員進行消防學習，以檢查對緊急情況的應變能力。爭取做到平時能防，遇火能救。六、積極參加大廈的義務消防隊，并按時參加活動。七、協(xié)助消防主管做好二裝監(jiān)管工作，并嚴格控制易燃物品的存放。

　　八、嚴格執(zhí)行大廈及保衛(wèi)部的各項規(guī)章制度，熟練本崗業(yè)務。九、按規(guī)定參加國家法定節(jié)假日及公司組織的大廈消防安全聯(lián)合大檢查。

　　十、每月對重點部位進行檢查。

　　十一、配合消防主管審查二裝現(xiàn)場及相關報批手續(xù)。十二、對自己所管轄的區(qū)域不定期進行檢查，做好防火安全用電制度。

　　十三、將所管轄區(qū)域的不安全隱患及時通報消防主管和保衛(wèi)部經(jīng)理，并根據(jù)規(guī)定監(jiān)督整改。十四、完成領導交辦其他工作。

　　長電智源物業(yè)部

物業(yè)安保部領班崗位職責說明2

........32 安保崗位職責第四章......32 安保經(jīng)理崗位職責 1.......33 安保班長崗位職責2.....33（一）安全管理作業(yè)規(guī)程.........33 安管部員工服務管理作業(yè)規(guī)程 1.........37 交接班作業(yè)規(guī)程門崗作業(yè)規(guī)程 3.......41治安巡邏作業(yè)規(guī)程4....42 停車場管理作業(yè)規(guī)程火警火災應急處理作業(yè)規(guī)程6..48 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程 7..55 消防器材管理作業(yè)規(guī)程8..58 安保器械管理作業(yè)規(guī)程9..60會堂安保工作流程及標準 10.安保崗位職責

　　安保經(jīng)理崗位職責一、全面負責物業(yè)管理區(qū)域的安全、在物業(yè)部經(jīng)理的指導下，1.消防

　　工作。

　　負責制訂治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施。2.負責制訂新員工的業(yè)務培訓計劃，定期開展培訓。3.組織召開每周治安情況分析例會，總結一周的工作。4.組織處理所管轄區(qū)域內的突發(fā)事件。5.負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進 6.行考核。

　　每月審核本部門員工的考勤情況，負責部門增減人員的申請。7.做好消防設備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作及安全檢查工作。8.熱情接待客戶，及時處理客戶對本部門的投訴，并做好記錄。9.因下屬失職，導致投訴或造成較大損失的負領導責任。10.二、安保班長崗位職責

　　熟悉管轄區(qū)內的樓宇結構，1.各種公共設施設備的布樓宇排列，局。

　　在安保經(jīng)理的領導下，安排本班的各項具體工作。2.監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司各項制度和作業(yè) 3.規(guī)程。

　　每日對本班各崗位工作情況進行檢查并對員工進行考核打分。

　　負責處理一般性突發(fā)事件，并及時上報安保經(jīng)理。5.做好保安器材的交接和保管工作。6.一、安全管理作業(yè)規(guī)程）安保部員工服務管理作業(yè)規(guī)程1（目的 1 規(guī)范物業(yè)管理服務公司安全管理員的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優(yōu)質的服務。

　　適用范圍 2 適用于公司全體安全管理員。

　　職責 3 考核員工公司各管理服務公司管理員及安保經(jīng)理負責監(jiān)督、的服務行為。

　　公司的全體安全管理員負責按照本規(guī)程開展服務工作。程序 4 次安全1每天至少巡視安保經(jīng)理，管理服務公司的管理員、管理員的著裝、儀容儀表及工作情況，并將檢查結果記錄在《管

　　理服務公司日巡檢記錄》中，作為安全管理員績效考評的依據(jù)。

　　服務方針：禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等。儀容儀表服飾著裝 1.著裝顏色：統(tǒng)一保安服裝。a 胸卡上寫明部門、職務、編號，端正佩戴在左胸上。b 2

　　不得敞開外衣、紐扣要全部扣齊，整齊、上班時制服應干凈、c 卷起褲腳衣袖，領帶必須帶正，皮帶必須扎緊。

　　不得顯露個人衣物，制服襯衣領口處，衣領、制服外衣衣袖、d 制服外不得顯露個人物品，如鑰匙鏈、手機、香煙盒等，服

　　裝口袋不得裝過厚物品。

　　當值時統(tǒng)一著黑色皮鞋，不得穿拖鞋或赤腳。e 非當值時間，除因公或經(jīng)批準后，不準穿著或攜帶制服離開 f 管轄區(qū)。

　　形象規(guī)定 2.安全管理員上崗時舉止應文明、大方。a 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，但不得當眾整理個人衣物。b 不準留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲，頭發(fā)不得露于帽檐外，帽 c 沿下發(fā)長不得過耳，鼻毛不得露出鼻孔，面部無異物。

　　精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒 d 西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、背手，插腰或將手插入衣袋，執(zhí)勤中不準吸煙，吃零食，不準勾肩搭背。

　　不準哼歌、吹口哨、聽音樂，看書報雜志，亂扔雜物，隨地 e 吐痰。

　　不挖耳、摳鼻孔、敲桌椅，玩弄其他物品，做到微笑服務、f 文明服務，嚴格遵守公司制定的文明禮貌用語。

　　隊列規(guī)定 3.在集體活動時，按公司要求如訓練緊急集合，要穿戴整齊統(tǒng) a 3

　　一，整隊集合，凡未達到規(guī)定要求、精神不振不得參加集體

　　活動。

　　在執(zhí)勤巡邏時，要求二人成行，三人成列，執(zhí)勤人員精神飽 b 滿，保持高度的警惕性。

　　在隊列訓練中，安全管理員必須保持步伐一致，口令、口號 c 雄壯有力，清晰洪亮。

　　語言 4 安全管理員在值勤服務中，對所有客戶和來賓堅持使用文歡迎您、您、“請、對人講話要用對人稱呼要得當，明禮貌用語，謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐”等文

　　雅語句，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確，不要與無關

　　對客戶和來賓的來訪要熱情，人員閑聊。對客戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是

　　我管的”等生硬語句。

　　盤問大件物資（物品）攜出管管轄區(qū)或大廈時要有禮貌， “對不起，請出示您的先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：，盤問清楚后登記放行。阻止大型貨”證件（請出示物品出入證）

　　車駛入管管轄區(qū)時，先舉手致意，說明管管轄區(qū)規(guī)定、不準駛入

　　理由，請求理解、支持和配合。

　　不可急躁生氣，要保持冷靜，遇到不友好的來客或陌生人，或作勸導，或作解釋，如對方有怨言應耐心聽取，不得與其爭吵；

　　使其知曉公司有關規(guī)定和事項。4

　　聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對 “對不起，請問您的方姓名、單位、住址或其他問題，應先說：

”即使是處理違章，也不得以粗魯態(tài)度待人，住址。/單位/姓名

　　更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

　　值勤中堅持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有：請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。）1）2 認識您很高興?。┠?！潤恒物業(yè)管理服務公司安管部，請進。3 對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？）4 小姐不在公司，您是否需要留言？/對不起，某先生）5（能否告訴我貴公司的名稱？）請問您是哪一位？對不起，）6 7 對不起，您和我們管理服務公司聯(lián)系好了嗎？）

　　女士，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫/某先生）8 您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我；時不需要貴公司的產(chǎn)品，如果需要，我們會和您聯(lián)系的，好嗎？

　　對不起，您撥錯了。）9 請出示您的工作證、介紹信、身份證。,對不起）10 ? 請問您的姓名）11 請?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題？）12 您好，請問需要幫忙嗎？）13.不客氣，這是我的工作職責）15 5

　　交接班作業(yè)規(guī)程二、目的 1 規(guī)范各管理服務公司安管部各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。適用范圍 2 適用安全管理員各崗位每天每班次的交接工作。職責 3 當職安保經(jīng)理負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。當班班長負責本班交接班工作。當職安全管理員負責具體的交接工作。程序 4 接班分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工5所有當值人員提前作。

　　交接班人員相互敬禮并問好。接班人員清點崗位上所有公物，如對講機、滅火器等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班長提出，并要求上班人員說明物品

　　去向及做好記錄。

　　如詢問上一班工作完成情況，認真查閱上一班值班記錄，有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。

　　在上一班當值安全管理員帶領檢查區(qū)域內有無異常情況，下系統(tǒng)檢查責任區(qū)內的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班 6

　　當值人員做出解釋，并通知班長前來處理及做好記錄。

　　并開始接交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄上簽名，崗值勤。

　　交班分鐘需進行崗位清潔工作，保持地面30各崗位在交班前干凈無雜物，公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈。

　　認真做好值班記錄。在接班時將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。帶領接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內工作情況。互相簽名后，方可離崗并及時趕往集合地點。交班后集合當班班長集合隊伍，清點人數(shù)并對值班情況進行講評工作。

　　當值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。

　　解散隊伍三、門崗作業(yè)規(guī)程

　　目的 1 控制閑雜人員進入管管轄區(qū)，規(guī)范車輛物品出入管理，保障管管轄區(qū)正常生活和工作秩序。

　　適用范圍 2 適用于寧夏國際會堂各管管轄區(qū)門崗安全管理員工作。7

　　職責 3 管理對寧夏國際會堂、安管經(jīng)理、安管班長，檢查執(zhí)行情況。安全管理員負責具體實施。規(guī)程 4 立崗安全管理員按規(guī)定全天立崗a 立崗時應跨立，抬頭挺胸，目視行人。b 人員進出管理對熟悉的人員進入會堂時，值班安全管理員應主動問好。a 探訪誰。當值人員應詢問其在那一間一間、陌生人進入會堂時，b 當值人員應請其與如來人無法說出要訪人的姓名或辦公室時，c 朋友聯(lián)系好后再訪，如果人不愿登記強闖時，當值班人員應

　　通知班長前來協(xié)助處理

　　裝修施工人員進出按寧夏國際會堂有關條令管理執(zhí)行。d 小商販、推銷人員、收廢品等閑雜人員拒絕進入會堂管轄區(qū)。e 物品出入管理來訪者或施工人員進入會堂管轄區(qū)攜帶有易燃、a 劇毒等易爆、危險物品時，當值安全管理員應禮貌的拒絕人員將此類物品

　　帶入寧夏國際會堂。

《客戶遷出當值安全管理員應核對有無有客戶搬出管轄區(qū)時，b，如有核對無誤后放行，如沒有要及時通知班長和經(jīng)申請單》理。8

　　車輛出入管理對未設計機動車道路的管轄區(qū)，機動車輛拒絕進入。a 當值人員核對其有無車輛出入通行對允許車輛進入的管轄區(qū)，b 證。

　　對需要停留的臨時車輛應按規(guī)定停入停車場c 《安管部員當值安全管理員在具體工作中言行舉止嚴格依照

　　工服務管理工作規(guī)程》執(zhí)行。

　　治安巡邏作業(yè)規(guī)程四、目的 1 保障物業(yè)管理區(qū)域的防止治安事件發(fā)生，規(guī)范治安巡邏工作，工作生活秩序正常。

　　適用范圍 2 適用于公司各物業(yè)管理區(qū)域內的治安巡邏工作。

　　職責 3 安保經(jīng)理負責抽查、指導治安巡邏工作。安保經(jīng)理、當值班長負責治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作。巡邏安管員負責具體實施治安巡邏工作。程序 4 基本要求 1 9

　　治安巡邏員在巡邏過程中，應多看、多聽，以確保完成巡視工作任務。

　　檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，按《突發(fā) 事件處理規(guī)程》立即處理，并報告當值班長及有關部門。

　　發(fā)現(xiàn)有可疑人員治安死角等，巡查管轄區(qū)內各個重點部位、問，檢查證件，必要時帶回會堂處理。應前往盤

　　應勸其離開管轄推銷人員，對在管轄區(qū)內流動擺賣的小販、區(qū)。

　　對有礙交通或因超時裝修對管轄區(qū)內的裝修工程進行監(jiān)督，產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

　　執(zhí)行過程中勤巡查，按規(guī)定到各樓層進行打點。治安巡邏的基本任務 2 預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。保護各類治安事件現(xiàn)場，疏導群眾，維護秩序。維護管轄區(qū)內交通秩序。協(xié)助管轄區(qū)內客戶報警。為行人、客戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾人、病人、老人和兒童。

　　對有門禁系統(tǒng)管轄區(qū)，如發(fā)現(xiàn)單元門未關的，應立即關好。或公共設施設備損壞情況立即通巡邏中發(fā)現(xiàn)不清潔的地方，知相關部門處理。

　　治安巡邏員對管管轄區(qū)內的違章停車、違章行駛進行檢查。 10

　　記錄治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細地記錄在《交接班記錄》內。

　　五、停車場管理作業(yè)規(guī)程目的 1 合理利用停車場車位為加強與規(guī)范寧夏國際會堂停車場的管理，資源，確保會堂內工作人員的車輛出行及停放，特制訂本規(guī)定。

　　適用范圍 2 適用于公司各物業(yè)管理區(qū)域內停車場的車輛停放管理。

　　職責 3 物由物業(yè)部負責各項管理工作，停車場屬于國際會堂附屬場所，業(yè)公司安防人員執(zhí)行具體工作。

　　程序 4 車輛出入憑辦公室發(fā)放有效車輛通行證或停車卡進出，安防人 1.員有權拒絕無卡車輛進入停車場。停車卡辦理由辦公室統(tǒng)一負責。

　　設置機關領導專用停車位，其他車輛一律禁止停放。2.駐寧夏國際會堂內相關單位的車輛必須由本單位開具有效證3.明，出示相關車輛詳細信息，經(jīng)寧夏國際會堂辦公室審核后方可

　　辦理車輛通行證，并嚴格遵守停車場相關管理制度，否則不予以

　　辦理，并沒收車輛通行證。

　　外單位車輛如需進入寧夏國際會堂停車場，必須經(jīng)過會堂內部

　　相關領導或者部門同意，并登記后方可停放，停放地點由停車場