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合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定3篇(合肥市物業(yè)費(fèi)管理辦法)

時間:2022-12-23 22:58:03 綜合范文

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合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定3篇(合肥市物業(yè)費(fèi)管理辦法)

合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定1

《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》政策解讀

  一、業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛應(yīng)向哪個部門反映?

《規(guī)定》第四條明確:街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛;其中,涉及重大糾紛的,由市、縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)調(diào)解。

  街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立完善定期處理物業(yè)管理問題工作機(jī)制;涉及十名以上業(yè)主聯(lián)名要求協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理有關(guān)問題的,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時處理。

  二、符合召開首次業(yè)主大會的,應(yīng)該由誰向哪個部門提出申請?

《規(guī)定》第九條明確:物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會條件的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

  符合成立業(yè)主大會條件的,縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到籌備業(yè)主大會書面申請后四十五日內(nèi),負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

  三、首次業(yè)主大會會議籌備組組長應(yīng)該由誰擔(dān)任,籌備組中的業(yè)主代表怎么產(chǎn)生?

《規(guī)定》第十條第一款明確:首次業(yè)主大會會議籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定人員擔(dān)任;籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦。

  四、業(yè)主委員會任期屆滿未進(jìn)行換屆選舉如何處理?

《規(guī)定》第十九條明確:業(yè)主委員會任期屆滿六十日前,應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議進(jìn)行業(yè)主委員會的換屆選舉。

  業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)未能組織換屆選舉的,物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令該業(yè)主委員會限期組織換屆選舉工作;逾期仍未能組織的,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆。

  原業(yè)主委員會委員怠于組織或者阻撓換屆選舉的,不再列入新一屆委員候選人名單。

  五、業(yè)主委員會不履行召開定期業(yè)主大會或臨時會議的職責(zé)時應(yīng)該怎么辦?

《規(guī)定》第二十條明確:業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議,或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會臨時會議的情況,業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責(zé)的,物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會限期召開;逾期仍不召開的,可以由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開。

  六、物業(yè)服務(wù)合同履約期間一方想解除合同怎么辦?

《規(guī)定》第二十九條明確:提前解除前期物業(yè)服務(wù)合同的,提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時另行選聘不低于原資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照原物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后十日內(nèi)將更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況書面函告物業(yè)買受人,同時書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。

《規(guī)定》三十七條明確:提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,并書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。

  七、物業(yè)服務(wù)合同期滿,雙方不再續(xù)約或雙方約定提前解除合同的怎么辦? 《規(guī)定》第三十八條明確:因物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方當(dāng)事人不再續(xù)約,或者經(jīng)雙方約定提前解除合同,在合同到期或者約定解除合同期限到期三十日前,業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)服務(wù)交接工作:

(一)業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

(二)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知后五日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會同縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、居民委員會、村民委員會就新物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見,并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作。

(三)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè),指導(dǎo)業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)主動提供相關(guān)信息,協(xié)助做好選聘工作。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)時,業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門,從市房地產(chǎn)行政主管部門提供的應(yīng)急物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單中指定資質(zhì)條件相符、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運(yùn)、安全保衛(wèi)和綠化維護(hù)等基本服務(wù)工作,并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  八、物業(yè)服務(wù)合同期滿,業(yè)主大會未作出選聘或續(xù)聘決定的如何處理?

《規(guī)定》第三十九條明確:物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。

  九、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營所得收益歸誰所有,應(yīng)該由誰管理?

《規(guī)定》第二十三條明確:利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),百分之七十納入專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

  業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善保管各項收支賬目并接受所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督;經(jīng)業(yè)主大會決定,可以委托所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代為管理。

  十、物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動車庫、車位是否可以只售不租,是否可以出租給非業(yè)主?

《規(guī)定》第四十一條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車庫、車位應(yīng)優(yōu)先滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要,不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人;業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租的,建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。

  在滿足本區(qū)域業(yè)主需要后,可以將車庫、車位出租給本區(qū)域業(yè)主以外的單位或者個人,租賃方案應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示不少于七日,租期不得超過三個月。

《規(guī)定》第五十一條明確:違反本規(guī)定第四十一條第一款規(guī)定,業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫,建設(shè)單位以只售不租為由拒絕的,由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處以一千元的罰款。

  十一、物業(yè)管理區(qū)域停車位不足使用時,如何施劃停車位?

《規(guī)定》第四十二條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)的停車場或者停車位能夠滿足業(yè)主停車需求的,不得施劃新的停車位。

  物業(yè)管理區(qū)域停車場停車位不足時,需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機(jī)動車輛的,應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通。物業(yè)管理區(qū)域已經(jīng)成立業(yè)主大會的,停車位施劃方案以及相關(guān)收費(fèi)管理事項由業(yè)主大會決定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施;尚未成立業(yè)主大會已經(jīng)實行物業(yè)管理的,由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)臨時管理規(guī)約征求業(yè)主意見后組織實施;未實行物業(yè)管理的,由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會征求業(yè)主意見后施劃。

  施劃停車位涉及改變公共場地的性質(zhì)或者用途需要辦理相關(guān)審批手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)依法辦理審批手續(xù)。

  規(guī)劃、消防、公安機(jī)關(guān)交通管理等行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域停車位施劃的指導(dǎo)。

  十二、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不滿意時如何處理?

《規(guī)定》第三十六條第一款明確:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及相關(guān)規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)。未按約定或者規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)的,業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供并可以向縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴;縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時予以處理。

  十三、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?

《規(guī)定》第四十六條明確:業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  十四、業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)如何處理?

《規(guī)定》第三十六條第二款明確:業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。未按時足額繳納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未繳費(fèi)業(yè)主名單予以公示。

《規(guī)定》四十六條第二款明確:業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,權(quán)屬登記部門應(yīng)當(dāng)查驗業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況。

  十五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停放應(yīng)該如何管理?

《規(guī)定》第四十三條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車所有人或者使用人應(yīng)當(dāng)在機(jī)動車庫、車位按照道路順行方向或者指定方向有序停放車輛。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對來訪車輛的管理和引導(dǎo)。

《規(guī)定》第五十四條明確:違反本規(guī)定第四十三條規(guī)定,機(jī)動車所有人或者使用人未按照規(guī)定停放機(jī)動車輛的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時予以勸阻;機(jī)動車所有人或者使用人不聽勸阻的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以攝錄并邀請業(yè)主委員會委員或者兩名以上業(yè)主代表到場,報縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門依法查處;涉及占用消防通道或者損壞城市綠化及設(shè)施情節(jié)嚴(yán)重的,由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、城市管理部門依法查處。

  十六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)裝飾裝修的管理?

《規(guī)定》第四十五條明確:業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前,應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù);物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)和處置措施及方法、住宅外立面設(shè)施及防盜設(shè)施的安全安裝規(guī)定等注意事項。

  業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記或者擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、改變住宅使用性質(zhì)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止,向有關(guān)行政主管部門報告,并有權(quán)按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約的規(guī)定,禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

  十七、開發(fā)企業(yè)銷售物業(yè)時可不可以承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?

《規(guī)定》第二十六條第二款明確:建設(shè)單位銷售物業(yè)時,不得承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定2

(1)治安管理規(guī)定

  1、非小區(qū)住戶不得隨意進(jìn)入小區(qū),來訪者須在門衛(wèi)處登記,經(jīng)同意后方可入內(nèi)。

  2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。

  3、小區(qū)住戶的機(jī)動車輛實行發(fā)卡、登記制度;自行車停放在指定位置。機(jī)動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi),住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。

  4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時,必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū),并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核,如住戶確實無法陪同,必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼,并簽名確認(rèn)同意,方可將物品搬出。

  5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時,物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合,維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施,維護(hù)現(xiàn)場秩序,通知有關(guān)部門,并做好善后工作。

  6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度,對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。

  7、住戶應(yīng)“看好自家門,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意識。

  8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序,造成治安隱患的人、事。

  9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營,遵守國家政策、法規(guī),服從物業(yè)管理處的管理,不得從事非法經(jīng)營活動。

(2)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定

  1、愛護(hù)園林綠化,不采摘花朵,不踐踏草坪,不損壞樹木。

  2、愛護(hù)公共設(shè)施,不亂拆、亂搭、亂建、亂貼,保持小區(qū)環(huán)境整潔。

  3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點,飲食門店不得亂扔廢棄物,亂倒污水及排放其它污染物。

  4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴(yán)禁制造各種噪音,違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。

  5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放,出入禁鳴,整齊有序。

  6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。

(3)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

  1、請自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

  2、垃圾裝袋,置于垃圾收集點內(nèi),以便及時收集清理。

  3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

  4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時,不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。

  5、住戶裝修房屋,不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。

  6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用,并在公告欄予以曝光。

  7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營業(yè)場地。

  8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。

  9、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

(5)停車管理規(guī)定

  1、小區(qū)停車場,專供購(租)車位的住戶使用,所有外來車輛未經(jīng)許可,不得進(jìn)入;閑雜人員不得入內(nèi)。

  2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡,一車一卡,持卡出入;臨時停車須登記,經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡,持卡進(jìn)入,離開時退卡。

  3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放,租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。

  4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄,嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。

  5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生,不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。

  6、車輛進(jìn)入停車場禁止鳴喇叭,限速5公里/小時。

  7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放;

  8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離,不得對其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。

  9、停車場保安人員應(yīng)對停放車輛認(rèn)真檢查車型,車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并作好登記;

  10、車輛停放后,車主要帶走車上所放置的物品,并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負(fù);

  11、車主要愛護(hù)停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備,不慎損壞時需照價賠償,若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任;

  12、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時交費(fèi);臨時車輛由管理員指引停放位置,并根據(jù)停車時間規(guī)定收費(fèi);

  13、若車主不慎丟失車輛出入卡,應(yīng)立即通知管理人員,提供有關(guān)資料,經(jīng)核實后繳納辦卡成本費(fèi),由物管公司補(bǔ)發(fā)出入卡;

  14、若車輛在停放區(qū)被損壞者,原則由損壞雙方協(xié)商解決,嚴(yán)重者可向保險公司索賠,當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理;

  15、所有停放車輛,必須按規(guī)定停放,對違規(guī)行車和停泊車輛的車主,管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。

(6)消防安全管理規(guī)定

  1、消防工作堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,實行綜合管理、群防群治。

  2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳,提高住戶消防安全意識。

  3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng),使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài),并將檢查情況報公司備案。

  4、嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進(jìn)入小區(qū),教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。

  5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救,對情況嚴(yán)重難以撲滅的,應(yīng)及時撥打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。

  6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定,不得亂拉臨時電氣線路,嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。

  7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,杜絕火險隱患。

  8、進(jìn)行室內(nèi)裝修,必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定,防止發(fā)生火災(zāi)事故。

  9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭,沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。

  10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。

  11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用,嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將作出嚴(yán)肅處理。

  12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為,及時制止或向有關(guān)部門報告.

合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定3

《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》政策解讀

《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)在征集多方意見,經(jīng)過多輪討論修改的基礎(chǔ)上,兩上市政府常務(wù)會議,于2011年11月14日審議通過?!兑?guī)定》對上位法沒有規(guī)定或者雖有原則性規(guī)定但不夠明確具體的問題,在符合上位法基本原則和精神的前提下,按照管理重心下移的原則,立足我市實際,作出創(chuàng)設(shè)性或者補(bǔ)充性規(guī)定,解決我市物業(yè)管理工作中的實際問題。

  一、業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛應(yīng)向哪個部門反映?

《規(guī)定》第四條明確:街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系,調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛;其中,涉及重大糾紛的,由市、縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)調(diào)解。

  街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立完善定期處理物業(yè)管理問題工作機(jī)制;涉及十名以上業(yè)主聯(lián)名要求協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理有關(guān)問題的,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時處理。

  二、符合召開首次業(yè)主大會的,應(yīng)該由誰向哪個部門提出申請?

《規(guī)定》第九條明確:物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會條件的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

  符合成立業(yè)主大會條件的,縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到籌備業(yè)主大會書面申請后四十五日內(nèi),負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

  三、首次業(yè)主大會會議籌備組組長應(yīng)該由誰擔(dān)任,籌備組中的業(yè)主代表怎么產(chǎn)生?《規(guī)定》第十條第一款明確:首次業(yè)主大會會議籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定人員擔(dān)任;籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦。

  四、業(yè)主委員會任期屆滿未進(jìn)行換屆選舉如何處理?

《規(guī)定》第十九條明確:業(yè)主委員會任期屆滿六十日前,應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議進(jìn)行業(yè)主委員會的換屆選舉。

  業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)未能組織換屆選舉的,物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令該業(yè)主委員會限期組織換屆選舉工作;逾期仍未能組織的,由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆。

  原業(yè)主委員會委員怠于組織或者阻撓換屆選舉的,不再列入新一屆委員候選人名單。

  五、業(yè)主委員會不履行召開定期業(yè)主大會或臨時會議的職責(zé)時應(yīng)該怎么辦?

《規(guī)定》第二十條明確:業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議,或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會臨時會議的情況,業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責(zé)的,物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會限期召開;逾期仍不召開的,可以由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開。

  六、物業(yè)服務(wù)合同履約期間一方想解除合同怎么辦?

《規(guī)定》第二十九條明確:提前解除前期物業(yè)服務(wù)合同的,提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時另行選聘不低于原資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照原物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后十日內(nèi)將更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況書面函告物業(yè)買受人,同時書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。

《規(guī)定》三十七條明確:提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,提出解除合同的一方應(yīng)當(dāng)于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,并書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。

  七、物業(yè)服務(wù)合同期滿,雙方不再續(xù)約或雙方約定提前解除合同的怎么辦?

《規(guī)定》第三十八條明確:因物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方當(dāng)事人不再續(xù)約,或者經(jīng)雙方約定提前解除合同,在合同到期或者約定解除合同期限到期三十日前,業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)服務(wù)交接工作:

(一)業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在兩日內(nèi)書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

(二)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知后五日內(nèi),應(yīng)當(dāng)會同縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、居民委員會、村民委員會就新物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見,并就繼續(xù)管理服務(wù)做好協(xié)調(diào)溝通工作。

(三)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè),指導(dǎo)業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)主動提供相關(guān)信息,協(xié)助做好選聘工作。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)時,業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況書面告知縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門,從市房地產(chǎn)行政主管部門提供的應(yīng)急物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單中指定資質(zhì)條件相符、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運(yùn)、安全保衛(wèi)和綠化維護(hù)等基本服務(wù)工作,并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  八、物業(yè)服務(wù)合同期滿,業(yè)主大會未作出選聘或續(xù)聘決定的如何處理?

《規(guī)定》第三十九條明確:物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。

  九、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營所得收益歸誰所有,應(yīng)該由誰管理?

《規(guī)定》第二十三條明確:利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),百分之七十納入專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

  業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善保管各項收支賬目并接受所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督;經(jīng)業(yè)主大會決定,可以委托所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代為管理。

  十、物業(yè)管理區(qū)域機(jī)動車庫、車位是否可以只售不租,是否可以出租給非業(yè)主?

《規(guī)定》第四十一條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車庫、車位應(yīng)優(yōu)先滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要,不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人;業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租的,建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。

  在滿足本區(qū)域業(yè)主需要后,可以將車庫、車位出租給本區(qū)域業(yè)主以外的單位或者個人,租賃方案應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示不少于七日,租期不得超過三個月。

《規(guī)定》第五十一條明確:違反本規(guī)定第四十一條第一款規(guī)定,業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫,建設(shè)單位以只售不租為由拒絕的,由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,處以一千元的罰款。

  十一、物業(yè)管理區(qū)域停車位不足使用時,如何施劃停車位?

《規(guī)定》第四十二條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)的停車場或者停車位能夠滿足業(yè)主停車需求的,不得施劃新的停車位。

  物業(yè)管理區(qū)域停車場停車位不足時,需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機(jī)動車輛的,應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通。

  物業(yè)管理區(qū)域已經(jīng)成立業(yè)主大會的,停車位施劃方案以及相關(guān)收費(fèi)管理事項由業(yè)主大會決定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施;尚未成立業(yè)主大會已經(jīng)實行物業(yè)管理的,由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)臨時管理規(guī)約征求業(yè)主意見后組織實施;未實行物業(yè)管理的,由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會征求業(yè)主意見后施劃。

  施劃停車位涉及改變公共場地的性質(zhì)或者用途需要辦理相關(guān)審批手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)依法辦理審批手續(xù)。規(guī)劃、消防、公安機(jī)關(guān)交通管理等行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域停車位施劃的指導(dǎo)。

  十二、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)不滿意時如何處理?

《規(guī)定》第三十六條第一款明確:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及相關(guān)規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)。未按約定或者規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)的,業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供并可以向縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴;縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時予以處理。

  十三、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?

《規(guī)定》第四十六條明確:業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  十四、業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)如何處理?

《規(guī)定》第三十六條第二款明確:業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。未按時足額繳納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未繳費(fèi)業(yè)主名單予以公示。

《規(guī)定》四十六條第二款明確:業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,權(quán)屬登記部門應(yīng)當(dāng)查驗業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況。

  十五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停放應(yīng)該如何管理?

《規(guī)定》第四十三條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車所有人或者使用人應(yīng)當(dāng)在機(jī)動車庫、車位按照道路順行方向或者指定方向有序停放車輛。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對來訪車輛的管理和引導(dǎo)。

《規(guī)定》第五十四條明確:違反本規(guī)定第四十三條規(guī)定,機(jī)動車所有人或者使用人未按照規(guī)定停放機(jī)動車輛的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時予以勸阻;機(jī)動車所有人或者使用人不聽勸阻的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以攝錄并邀請業(yè)主委員會委員或者兩名以上業(yè)主代表到場,報縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門依法查處;涉及占用消防通道或者損壞城市綠化及設(shè)施情節(jié)嚴(yán)重的,由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、城市管理部門依法查處。

  十六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)裝飾裝修的管理?

《規(guī)定》第四十五條明確:業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前,應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù);物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)和處置措施及方法、住宅外立面設(shè)施及防盜設(shè)施的安全安裝規(guī)定等注意事項。

  業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記或者擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、改變住宅使用性質(zhì)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止,向有關(guān)行政主管部門報告,并有權(quán)按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約的規(guī)定,禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

  十七、開發(fā)企業(yè)銷售物業(yè)時可不可以承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?

《規(guī)定》第二十六條第二款明確:建設(shè)單位銷售物業(yè)時,不得承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

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