下面是范文網(wǎng)小編整理的合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定3篇(合肥市物業(yè)費管理辦法)，供大家參閱。
合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定1
《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》政策解讀
一、業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛應向哪個部門反映？
《規(guī)定》第四條明確：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指導下，負責組織協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛；其中，涉及重大糾紛的，由市、縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負責調(diào)解。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當建立完善定期處理物業(yè)管理問題工作機制；涉及十名以上業(yè)主聯(lián)名要求協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理有關問題的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當及時處理。
二、符合召開首次業(yè)主大會的，應該由誰向哪個部門提出申請？
《規(guī)定》第九條明確：物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會條件的，建設單位應當在三十日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
符合成立業(yè)主大會條件的，縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到籌備業(yè)主大會書面申請后四十五日內(nèi)，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。
三、首次業(yè)主大會會議籌備組組長應該由誰擔任，籌備組中的業(yè)主代表怎么產(chǎn)生？
《規(guī)定》第十條第一款明確：首次業(yè)主大會會議籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定人員擔任；籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦。
四、業(yè)主委員會任期屆滿未進行換屆選舉如何處理？
《規(guī)定》第十九條明確：業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉。
業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)未能組織換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令該業(yè)主委員會限期組織換屆選舉工作；逾期仍未能組織的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆。
原業(yè)主委員會委員怠于組織或者阻撓換屆選舉的，不再列入新一屆委員候選人名單。
五、業(yè)主委員會不履行召開定期業(yè)主大會或臨時會議的職責時應該怎么辦？
《規(guī)定》第二十條明確：業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議，或者發(fā)生應當召開業(yè)主大會臨時會議的情況，業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責的，物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令業(yè)主委員會限期召開；逾期仍不召開的，可以由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下組織召開。
六、物業(yè)服務合同履約期間一方想解除合同怎么辦？
《規(guī)定》第二十九條明確：提前解除前期物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方，建設單位應當及時另行選聘不低于原資質的物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務和收費標準按照原物業(yè)服務合同約定的標準執(zhí)行。
建設單位應當在新前期物業(yè)服務企業(yè)確定后十日內(nèi)將更換前期物業(yè)服務企業(yè)的情況書面函告物業(yè)買受人，同時書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。
《規(guī)定》三十七條明確：提前解除物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。
七、物業(yè)服務合同期滿，雙方不再續(xù)約或雙方約定提前解除合同的怎么辦？ 《規(guī)定》第三十八條明確：因物業(yè)服務合同期滿雙方當事人不再續(xù)約，或者經(jīng)雙方約定提前解除合同，在合同到期或者約定解除合同期限到期三十日前，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，應當按照下列程序做好物業(yè)服務交接工作：
（一）業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)應當在兩日內(nèi)書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
（二）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)書面告知后五日內(nèi)，應當會同縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、居民委員會、村民委員會就新物業(yè)服務企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務做好協(xié)調(diào)溝通工作。
（三）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會應當積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務企業(yè)，指導業(yè)主委員會與新物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應當主動提供相關信息，協(xié)助做好選聘工作。
物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務時，業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將有關情況書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，從市房地產(chǎn)行政主管部門提供的應急物業(yè)服務企業(yè)名單中指定資質條件相符、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運、安全保衛(wèi)和綠化維護等基本服務工作，并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)。
八、物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會未作出選聘或續(xù)聘決定的如何處理？
《規(guī)定》第三十九條明確：物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。
九、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營所得收益歸誰所有，應該由誰管理？
《規(guī)定》第二十三條明確：利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營性活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益百分之三十用于補貼物業(yè)管理公共服務費，百分之七十納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
業(yè)主委員會應當按照規(guī)定妥善保管各項收支賬目并接受所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督；經(jīng)業(yè)主大會決定，可以委托所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代為管理。
十、物業(yè)管理區(qū)域機動車庫、車位是否可以只售不租，是否可以出租給非業(yè)主？
《規(guī)定》第四十一條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車庫、車位應優(yōu)先滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人；業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。
在滿足本區(qū)域業(yè)主需要后，可以將車庫、車位出租給本區(qū)域業(yè)主以外的單位或者個人，租賃方案應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示不少于七日，租期不得超過三個月。
《規(guī)定》第五十一條明確：違反本規(guī)定第四十一條第一款規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫，建設單位以只售不租為由拒絕的，由房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以一千元的罰款。
十一、物業(yè)管理區(qū)域停車位不足使用時，如何施劃停車位？
《規(guī)定》第四十二條明確：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已規(guī)劃建設的停車場或者停車位能夠滿足業(yè)主停車需求的，不得施劃新的停車位。
物業(yè)管理區(qū)域停車場停車位不足時，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通。物業(yè)管理區(qū)域已經(jīng)成立業(yè)主大會的，停車位施劃方案以及相關收費管理事項由業(yè)主大會決定，物業(yè)服務企業(yè)組織實施；尚未成立業(yè)主大會已經(jīng)實行物業(yè)管理的，由前期物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)臨時管理規(guī)約征求業(yè)主意見后組織實施；未實行物業(yè)管理的，由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會征求業(yè)主意見后施劃。
施劃停車位涉及改變公共場地的性質或者用途需要辦理相關審批手續(xù)的，應當依法辦理審批手續(xù)。
規(guī)劃、消防、公安機關交通管理等行政主管部門應當加強對物業(yè)管理區(qū)域停車位施劃的指導。
十二、業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意時如何處理？
《規(guī)定》第三十六條第一款明確：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定及相關規(guī)定提供物業(yè)服務。未按約定或者規(guī)定提供物業(yè)服務的，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)提供并可以向縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當及時予以處理。
十三、業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時應當履行哪些義務？
《規(guī)定》第四十六條明確：業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時,應當將管理規(guī)約有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
十四、業(yè)主欠繳物業(yè)服務費應當如何處理？
《規(guī)定》第三十六條第二款明確：業(yè)主應當按時足額繳納物業(yè)服務費用。未按時足額繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未繳費業(yè)主名單予以公示。
《規(guī)定》四十六條第二款明確：業(yè)主轉讓物業(yè)時，應當按規(guī)定結清物業(yè)服務費用，權屬登記部門應當查驗業(yè)主物業(yè)服務費用繳納情況。
十五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車停放應該如何管理？
《規(guī)定》第四十三條明確：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車所有人或者使用人應當在機動車庫、車位按照道路順行方向或者指定方向有序停放車輛。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對來訪車輛的管理和引導。
《規(guī)定》第五十四條明確：違反本規(guī)定第四十三條規(guī)定，機動車所有人或者使用人未按照規(guī)定停放機動車輛的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時予以勸阻；機動車所有人或者使用人不聽勸阻的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以攝錄并邀請業(yè)主委員會委員或者兩名以上業(yè)主代表到場，報縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門依法查處；涉及占用消防通道或者損壞城市綠化及設施情節(jié)嚴重的，由公安機關消防機構、城市管理部門依法查處。
十六、物業(yè)服務企業(yè)應當如何加強裝飾裝修的管理？
《規(guī)定》第四十五條明確：業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前，應當持有關資料向物業(yè)服務企業(yè)辦理登記手續(xù)；物業(yè)服務企業(yè)應當告知業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修允許施工的時間、廢棄物的清運和處置措施及方法、住宅外立面設施及防盜設施的安全安裝規(guī)定等注意事項。
業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記或者擅自拆改房屋承重結構、改變住宅使用性質的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以制止，向有關行政主管部門報告，并有權按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約的規(guī)定，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。
十七、開發(fā)企業(yè)銷售物業(yè)時可不可以承諾減免物業(yè)服務費用？
《規(guī)定》第二十六條第二款明確：建設單位銷售物業(yè)時，不得承諾減免物業(yè)服務費用。
合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定2
（1）治安管理規(guī)定
1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。
2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。
3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。
4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。
5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。
6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。
（2）環(huán)境保護管理規(guī)定
1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。
3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。
5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設備。
（3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內(nèi)，以便及時收集清理。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負責賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。
7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。
8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。
9、物業(yè)管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。
（5）停車管理規(guī)定
1、小區(qū)停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入；閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放。
4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規(guī)定配備消防設備和器材。
5、停車場地應保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
9、停車場保安人員應對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應及時通知車主并作好登記；
10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責任自負；
11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任；
12、有固定車位的車主要嚴格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標準，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費；
13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經(jīng)核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發(fā)出入卡；
14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；
15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。
（6）消防安全管理規(guī)定
1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。
2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。
4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
5、發(fā)現(xiàn)初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。
6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，杜絕火險隱患。
8、進行室內(nèi)裝修，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災事故。
9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴肅處理。
12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告.
合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定3
《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》政策解讀
《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）在征集多方意見，經(jīng)過多輪討論修改的基礎上，兩上市政府常務會議，于2011年11月14日審議通過?！兑?guī)定》對上位法沒有規(guī)定或者雖有原則性規(guī)定但不夠明確具體的問題，在符合上位法基本原則和精神的前提下，按照管理重心下移的原則，立足我市實際，作出創(chuàng)設性或者補充性規(guī)定，解決我市物業(yè)管理工作中的實際問題。
一、業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛應向哪個部門反映？
《規(guī)定》第四條明確：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指導下，負責組織協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛；其中，涉及重大糾紛的，由市、縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負責調(diào)解。
街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當建立完善定期處理物業(yè)管理問題工作機制；涉及十名以上業(yè)主聯(lián)名要求協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理有關問題的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當及時處理。
二、符合召開首次業(yè)主大會的，應該由誰向哪個部門提出申請？
《規(guī)定》第九條明確：物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會條件的，建設單位應當在三十日內(nèi)書面告知物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
符合成立業(yè)主大會條件的，縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到籌備業(yè)主大會書面申請后四十五日內(nèi)，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。
三、首次業(yè)主大會會議籌備組組長應該由誰擔任，籌備組中的業(yè)主代表怎么產(chǎn)生？《規(guī)定》第十條第一款明確：首次業(yè)主大會會議籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定人員擔任；籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦。
四、業(yè)主委員會任期屆滿未進行換屆選舉如何處理？
《規(guī)定》第十九條明確：業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉。
業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)未能組織換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令該業(yè)主委員會限期組織換屆選舉工作；逾期仍未能組織的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆。
原業(yè)主委員會委員怠于組織或者阻撓換屆選舉的，不再列入新一屆委員候選人名單。
五、業(yè)主委員會不履行召開定期業(yè)主大會或臨時會議的職責時應該怎么辦？
《規(guī)定》第二十條明確：業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議，或者發(fā)生應當召開業(yè)主大會臨時會議的情況，業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責的，物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令業(yè)主委員會限期召開；逾期仍不召開的，可以由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下組織召開。
六、物業(yè)服務合同履約期間一方想解除合同怎么辦？
《規(guī)定》第二十九條明確：提前解除前期物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方，建設單位應當及時另行選聘不低于原資質的物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務和收費標準按照原物業(yè)服務合同約定的標準執(zhí)行。
建設單位應當在新前期物業(yè)服務企業(yè)確定后十日內(nèi)將更換前期物業(yè)服務企業(yè)的情況書面函告物業(yè)買受人，同時書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。
《規(guī)定》三十七條明確：提前解除物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。
七、物業(yè)服務合同期滿，雙方不再續(xù)約或雙方約定提前解除合同的怎么辦？
《規(guī)定》第三十八條明確：因物業(yè)服務合同期滿雙方當事人不再續(xù)約，或者經(jīng)雙方約定提前解除合同，在合同到期或者約定解除合同期限到期三十日前，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，應當按照下列程序做好物業(yè)服務交接工作：
（一）業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)應當在兩日內(nèi)書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
（二）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)書面告知后五日內(nèi)，應當會同縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、居民委員會、村民委員會就新物業(yè)服務企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務做好協(xié)調(diào)溝通工作。
（三）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會應當積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務企業(yè)，指導業(yè)主委員會與新物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應當主動提供相關信息，協(xié)助做好選聘工作。
物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務時，業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將有關情況書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，從市房地產(chǎn)行政主管部門提供的應急物業(yè)服務企業(yè)名單中指定資質條件相符、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運、安全保衛(wèi)和綠化維護等基本服務工作，并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)。
八、物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會未作出選聘或續(xù)聘決定的如何處理？
《規(guī)定》第三十九條明確：物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。
九、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營所得收益歸誰所有，應該由誰管理？
《規(guī)定》第二十三條明確：利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營性活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益百分之三十用于補貼物業(yè)管理公共服務費，百分之七十納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
業(yè)主委員會應當按照規(guī)定妥善保管各項收支賬目并接受所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督；經(jīng)業(yè)主大會決定，可以委托所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代為管理。
十、物業(yè)管理區(qū)域機動車庫、車位是否可以只售不租，是否可以出租給非業(yè)主？
《規(guī)定》第四十一條明確:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車庫、車位應優(yōu)先滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人；業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。
在滿足本區(qū)域業(yè)主需要后，可以將車庫、車位出租給本區(qū)域業(yè)主以外的單位或者個人，租賃方案應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示不少于七日，租期不得超過三個月。
《規(guī)定》第五十一條明確：違反本規(guī)定第四十一條第一款規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫，建設單位以只售不租為由拒絕的，由房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以一千元的罰款。
十一、物業(yè)管理區(qū)域停車位不足使用時，如何施劃停車位？
《規(guī)定》第四十二條明確：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已規(guī)劃建設的停車場或者停車位能夠滿足業(yè)主停車需求的，不得施劃新的停車位。
物業(yè)管理區(qū)域停車場停車位不足時，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通。
物業(yè)管理區(qū)域已經(jīng)成立業(yè)主大會的，停車位施劃方案以及相關收費管理事項由業(yè)主大會決定，物業(yè)服務企業(yè)組織實施；尚未成立業(yè)主大會已經(jīng)實行物業(yè)管理的，由前期物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)臨時管理規(guī)約征求業(yè)主意見后組織實施；未實行物業(yè)管理的，由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會征求業(yè)主意見后施劃。
施劃停車位涉及改變公共場地的性質或者用途需要辦理相關審批手續(xù)的，應當依法辦理審批手續(xù)。規(guī)劃、消防、公安機關交通管理等行政主管部門應當加強對物業(yè)管理區(qū)域停車位施劃的指導。
十二、業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意時如何處理？
《規(guī)定》第三十六條第一款明確：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定及相關規(guī)定提供物業(yè)服務。未按約定或者規(guī)定提供物業(yè)服務的，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)提供并可以向縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當及時予以處理。
十三、業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時應當履行哪些義務？
《規(guī)定》第四十六條明確：業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時,應當將管理規(guī)約有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內(nèi),將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
十四、業(yè)主欠繳物業(yè)服務費應當如何處理？
《規(guī)定》第三十六條第二款明確：業(yè)主應當按時足額繳納物業(yè)服務費用。未按時足額繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未繳費業(yè)主名單予以公示。
《規(guī)定》四十六條第二款明確：業(yè)主轉讓物業(yè)時，應當按規(guī)定結清物業(yè)服務費用，權屬登記部門應當查驗業(yè)主物業(yè)服務費用繳納情況。
十五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車停放應該如何管理？
《規(guī)定》第四十三條明確：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車所有人或者使用人應當在機動車庫、車位按照道路順行方向或者指定方向有序停放車輛。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對來訪車輛的管理和引導。
《規(guī)定》第五十四條明確：違反本規(guī)定第四十三條規(guī)定，機動車所有人或者使用人未按照規(guī)定停放機動車輛的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時予以勸阻；機動車所有人或者使用人不聽勸阻的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以攝錄并邀請業(yè)主委員會委員或者兩名以上業(yè)主代表到場，報縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門依法查處；涉及占用消防通道或者損壞城市綠化及設施情節(jié)嚴重的，由公安機關消防機構、城市管理部門依法查處。
十六、物業(yè)服務企業(yè)應當如何加強裝飾裝修的管理？
《規(guī)定》第四十五條明確：業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前，應當持有關資料向物業(yè)服務企業(yè)辦理登記手續(xù)；物業(yè)服務企業(yè)應當告知業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修允許施工的時間、廢棄物的清運和處置措施及方法、住宅外立面設施及防盜設施的安全安裝規(guī)定等注意事項。
業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記或者擅自拆改房屋承重結構、改變住宅使用性質的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以制止，向有關行政主管部門報告，并有權按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約的規(guī)定，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。
十七、開發(fā)企業(yè)銷售物業(yè)時可不可以承諾減免物業(yè)服務費用？
《規(guī)定》第二十六條第二款明確：建設單位銷售物業(yè)時，不得承諾減免物業(yè)服務費用。
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