下面是范文網(wǎng)小編分享的收銀領班工作要求及流程3篇(超市收銀員領班日常工作流程)，以供參考。
收銀領班工作要求及流程1
收銀工作流程
9：30 參加點名例會。（關注部門員工儀容儀表是否合格，房間預定情況，是否有簽單客戶。前一天部門出現(xiàn)的問題，部門員工的紀律，點到休假人員名字時，及時做好應答）9：50 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。10：10部門班前會（前一餐總結(jié)，及今天工作按排）.10：20核對收銀報表。（現(xiàn)金、餐劵、發(fā)票、儲值卡、簽單是否與報表相符）。
10：40檢查部門餐前衛(wèi)生及設施設備是否運行正常。檢查餐前準備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。11：10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。
11：20——14：00餐中接待，跟進輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進行培訓）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。
16：50 檢查一餐凈收尾工作。
17：00 參加點名例會。（對午餐進行總結(jié),晚餐工作進行安排）。
17：20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。17：30檢查餐前準備及設施設備運行情況。檢查餐前準備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。
17：50——21：00餐中接待跟進輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進行培訓）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。
收銀領班工作要求及流程2
收銀主管領班工作流程
1、注意儀容儀表，更換工服，佩戴好工牌。
2、查看工作交接本。
3、清點備用金。
4、每日組織收銀員開班前會，例會內(nèi)容：前一天的檢查情況，規(guī)章制度的學習、臨時性通知。
5、每日巡查各樓層收銀員收銀工作（包括收銀臺衛(wèi)生、儀容儀表、優(yōu)質(zhì)服務、工作流程等）。將檢查情況記入工作日志。
6、每日查看收銀臺銀行卡POS機、收銀POS機是否正常，如有異常及時通知信息部或銀行卡部進行維修。
7、每日監(jiān)督收銀員的收銀系統(tǒng)錄入情況，如出現(xiàn)串戶或多錄少錄，由該收銀員打報告說明原因，并簽字確認，方可做調(diào)帳處理，如屬其它原因，長收短賠，并對收銀員差錯進行記錄。
8、每日對收銀員辦理退貨的[銷售憑證]進行檢查，核對簽字手續(xù)。
10、每周2次檢查收銀員補短款情況。
11、每月2次抽查收銀員備用金，并做好記錄。
12、負責每日營業(yè)額收取。
13、負責每日收銀中心的衛(wèi)生。
14、負責檢查收銀中心門是否鎖好。
15、做好交接記錄
收銀領班工作要求及流程3
收銀領班工作要求及流程
收銀領班的工作在整個部門的工作中起到了很大的作用，因此每一個收銀領班必須有較高的素質(zhì)和積極向上的工作態(tài)度。
每個收銀領班在工作中應做到以下幾點：
一、收銀領班每日工作流程：
1、要求收銀領班提前15分鐘到崗，領取當天必需品2、7：30總結(jié)并匯報前一天的工作存在的問題，解決存在問題。
3、7：45檢查收款臺第一批班次的人員到崗情況，檢查衛(wèi)生等一切準備工作完成情況。
4、7：50準備充足的零鈔、方便袋、稅控發(fā)票、空白打印紙。
5、收銀領班每天早上7:55要帶領六名收銀員到門口做迎賓。（10分鐘）
6、超市營業(yè)后領班要隨時關注前臺收銀區(qū)動向,根據(jù)客流情況安排上機人數(shù)。
7、在收銀線時，應加大巡視并對每個收銀員的禮貌用語及操作做出指導；
8、處理收銀員的特殊情況（行清、重打印小票等）
9、根據(jù)客流量安排人員崗位，處理客訴解決收銀區(qū)中途故障
10、和對班領班做好各項交接工作，了解當天機臺上出現(xiàn)的問題及各種情況；
11、上、下班時把各項工作交接清楚，做到責任明確；
12、高峰期后安排人員整理孤兒商品、及時返回賣場
13、監(jiān)督高峰期后收銀員對收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔、柜組所需物品的補充14、10：30安排收銀員就餐，休息
15、晚班領班閉店后，應仔細檢查機臺上的固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失，應及時通知助理；
16、收銀領班晚上8：40協(xié)助主管在收銀中心清點收銀員一天的營業(yè)款，整理款包。
17、協(xié)助收銀主管和助理完成各項工作。
18、熟知當日特價商品和注意事項
19、檢查收銀員是否使用個人工號上崗
二、收銀領班每周工作
1、每周五之前排出所有崗位的排班表
2、檢查購物袋及收銀卷紙、色帶等的庫存
3、各種表格的用量及庫存
4、協(xié)助收銀助理完成各項工作
2009-10-6
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