下面是范文網(wǎng)小編收集的酒吧營銷崗位職責5篇(酒吧營銷崗位職責怎么寫),供大家閱讀。
酒吧營銷崗位職責1
酒吧管理制度—事業(yè)部副總崗位職責
1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。
2主持日常工作,負責向董事會匯報工作,合理調(diào)配員工,實行對演藝人員的錄用權(quán)。
3制定工作計劃、培訓計劃,并監(jiān)督執(zhí)行過程。
4認真抓好各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng),不斷提高下級的職業(yè)標準、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題,對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關(guān)系。
7負責酒吧音樂類型的控制和把握。
酒吧管理制度—營銷運營部副總崗位職責
1全面負責管理日常工作,貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路,確保外聯(lián)各項工作的順利進行。
2嚴于律己、以身作責,具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì),以酒吧的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心,以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的;
3建立和建全管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準等,并監(jiān)督貫徹實施。
4充分發(fā)揮員工的工作積極性、責任心,并不定期的抽查各崗位的工作情況,獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的做好員工的思想工作,培養(yǎng)團隊精神,強化員工對客人的服務(wù)意識,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
6積極聽取工作匯報、意見、建議,分析討論解決問題。
7負責酒吧的物資財產(chǎn)管理,控制易耗物品的有效使用,節(jié)約成本開支,定期舉辦管理層財務(wù)分析會;
8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴。
9參加酒吧每周辦公例會,做好協(xié)調(diào)配合工作
10把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。
酒吧管理制度—營銷客戶經(jīng)理崗位職責
1絕對服從酒吧工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。
2積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
3了解客人的嗜好、忌諱、習慣,收集、整理相關(guān)客戶信息。
4不斷擴充自己的知識面、提高業(yè)務(wù)技能,參加公司的各項活動,增強自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。
酒吧管理制度—酒水吧臺部崗位職責
1具備高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。
2做好開業(yè)前的準備工作,酒水、杯具、備量是否合理,是否到位,清潔是否達標。
3檢查責任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患,如有異常情況應(yīng)立即上報處理。
4按照酒吧要求,填寫各項報表,做到數(shù)據(jù)真實; 5服從上級指揮,完成上級交給的其它任務(wù)。
酒吧管理制度—調(diào)酒師崗位職責
1在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。
2負責所有物品的清點、登記、統(tǒng)籌。
3做好每日銷售報表。
4積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。
5每日根據(jù)規(guī)定和要求進行花式調(diào)酒表演。
6勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。11掌握各項設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護保養(yǎng)知識。
酒吧管理制度—吧員崗位職責
1在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺所有設(shè)備運行是否正常。
2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時補充貨源。
3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點。
5出品時要保證快速、準確、高質(zhì)量。
6吧員應(yīng)積極與顧客交流并保持好良好的關(guān)系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務(wù)。
7嚴格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的的差錯。
8吧員人員須確?;ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量,以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點存貨),根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈,一切恢復(fù)正常后方可下班。
酒吧管理制度—酒吧服務(wù)員崗位職責與工作流程
1、清潔的效果:
18:30分,準時回到自己所負責的吧位,清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮; 7:15分之前完成以上工作。
2、推銷飲品原則:
A依據(jù)客人的消費范圍推銷 B依據(jù)客人的身份推銷 C依據(jù)客人的狀態(tài)推銷
3、聽單服務(wù)流程:
A聽單時要仔細、認真,如未聽清要請客人重復(fù)一遍,如客人暫時不要,每十分鐘左右,要對已接單的客人,目視化巡視一次,方便及時了解客人需求,及時服務(wù)。
4、推薦飲品服務(wù)技巧:
A首先,致歡迎詞、桌牌號碼,(你好:歡迎光臨老胡同酒吧,3號桌)然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料)。
C如果客人未用晚餐,可向客人介紹酒吧的西點類。(根據(jù)酒吧實際可做此項服務(wù)增減)
D如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。E如果服務(wù)對象是外賓,可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌)。F如是服務(wù)對象是女士,可向客人介紹果汁類,凍、熱飲類。小孩:雪糕、小食。
G如是服務(wù)對象是年輕男士,可向客人介紹啤酒類飲品,并跟好酒杯,篩盅,濕巾,冰塊等。
H上飲品時要對號入座,并說“請慢用”,從客人的右手上飲品,手不可接觸杯口,放在客人的前方臺面。
I完成以上系列服務(wù)后,要向客人說:“如有什么需要請及時通知我?!?/p>
5、巡臺,清潔臺面流程:
A在服務(wù)的過程中,客人臺面上的煙盅不可超過三個煙頭。B客人用過的毛巾要及時收走,并不可用其清潔,須用清潔夾。C巡臺時,要時刻觀察客人的動向,并預(yù)計客人需要。
D如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿),要及時收走并詢問客人(請問小姐、先生,為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
H臺面要時時保持清潔。
I了解客人消費程度,以及時回答客人,如客人超消費應(yīng)提醒客人。
6、客訴回答技巧:
J如客人有異議和意見時,要及時通知值班領(lǐng)導,并第一時間回復(fù)客人。K如客人要找經(jīng)理、老板時,要詢問客人貴姓。
L如有經(jīng)理贈送啤酒、飲品時,要和客人交待清楚。M如客人提出特殊服務(wù)或待遇時,要請示經(jīng)理解決。
7、客人點歌氣氛營造:
N客人點歌,唱歌中、后,大廳內(nèi)所有服務(wù)員都應(yīng)鼓掌,活躍氣氛。
8、買單流程:
A客人點單后,將單拿到吧臺核算消費金額,服務(wù)人員到客人臺前應(yīng)先禮貌的詢問是哪一位買單,隨即將單遞于客人面前。首先應(yīng)說“多謝,一共XX元。”客人付賬后,接過錢要說“多謝,這里是XX元,應(yīng)找回您XX元,請稍等”。(辨別人民幣真假)
B買單后,找回零錢,應(yīng)說:“找回您XX元,用餐愉快”。C如客人對買單金額有異議,應(yīng)耐心向其解釋。
9、送客流程:
A服務(wù)員如看見客人準備離開,要及時幫客人拉沙發(fā),提示客人有無遺漏物品,并指送賓詞,“請慢走,歡迎下次光臨!”。B如客人已走,發(fā)現(xiàn)有客人遺失的物品,無論貴重與否都應(yīng)交與吧臺或收銀臺保管,并做好記錄。
10、清潔:
A客人走后,及時清潔臺面、桌底,擺好沙發(fā),擺好煙盅、花瓶等。B池面要等所有客人離開后,方可清潔。
C客人全部走后,經(jīng)理檢查衛(wèi)生情況,開完班后會,通知下班。
酒吧經(jīng)理工作崗位職責:
1、按時上班,認真完成上級領(lǐng)導安排的各項工作;
2、編排員工工作時間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;
3、檢查各酒吧每日工作情況,控制出品成本,防止浪費、減少損耗嚴防失竊。
4、制定培訓計劃,安排員工培訓課程,并督促員工努力學習工作,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格,并根據(jù)實際工作情況(庫存、銷售)制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。
6、制定酒吧各項工作制度及工作服務(wù)流程,操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標準。
7、做好每日《營業(yè)日報表》并按時上交財務(wù)部。
8、做好每日的盤點工作及存取酒工作。
9、監(jiān)督員工的工作紀律和儀容儀表,禮貌禮節(jié)情況。
10、處理客人投訴或其他部門的投訴,調(diào)解員工的糾紛。
(二)、酒吧經(jīng)理的工作流程:
1、營業(yè)前
(1)參加每日例會,要求無缺席,儀容干凈整齊;
(2)做好營業(yè)前的準備工作,認真仔細。(3)填寫每日酒水備品提貨單,做到認真,正確無遺漏;
(4)檢查吧臺所有準備工作,準備迎接客人到來,做到細心認真。
2、營業(yè)中
(1)微笑服務(wù)每一個賓客與同事。
(2)監(jiān)督酒水及食品的出品,要及時發(fā)現(xiàn)問題,保質(zhì)保量。
(3)解決吧員之間或吧員與服務(wù)人員之間問題,處理要得當。(4)聽取同事意見,及時匯報上級,客觀、正確。
3、營業(yè)后 (1)安排營業(yè)后吧員清理工作,做到合理。(2)盤點每日酒水、物品,做到認真、正確。(3)收好所有酒水物品鎖好,做到無遺漏。(4)帶領(lǐng)吧員參加班后例會,反映問題正確。
酒吧營銷崗位職責2
酒吧崗位職責
A、常務(wù)副總經(jīng)理
直屬上級:董事總經(jīng)理
下級:大堂經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部、DJ、音控
1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。
2主持本俱樂部日常工作,負責向上級匯報工作,合理調(diào)配俱樂部員工,實行對下級的獎懲權(quán)。3制定工作計劃、培訓計劃,并督促下級執(zhí)行。
4認真抓好大堂內(nèi)各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng),不斷提高下級的職業(yè)標準、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題,對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關(guān)系。
7負責酒吧音樂類型的控制和把握。
8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。
B、大堂經(jīng)理
直屬上級:常務(wù)副總經(jīng)理
下級:大堂主管、清潔部、迎賓
1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責管理工作本部門的日常工作,貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營思路,確保本部門各項工作的順利進行。
2嚴于律己、以身作責,具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì),以俱樂部的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心,以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的,全力搞好本部門經(jīng)營管理工作。
3建立和建全部門管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標準等,并監(jiān)督貫徹實施。4充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責任心,并不定期的抽查各崗位的工作情況,獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作,培養(yǎng)強烈的團隊精神,強化員工對客人的服務(wù)意識,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
6積極聽取下級的工作匯報、意見、建議,集體民主的分析討論解決問題。
7搞好本部門的物資財產(chǎn)管理,控制易耗物品的有效使用,節(jié)約成本開支,定期配合相關(guān)部門的檢查。8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴。
9參加俱樂部的每周辦公例會,搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。
C、營銷部經(jīng)理
直屬上級:常務(wù)副總經(jīng)理
下級:經(jīng)理助理
1直接對常務(wù)副總經(jīng)理負責。
2絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。
3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見及時匯報。4隨時收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計劃。
5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高業(yè)務(wù)技能,參加公司的各項活動,增強自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。
D、酒水部經(jīng)理
直接上級:常務(wù)副總經(jīng)理
下級:調(diào)酒師、吧員
1具備高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。
2負責和其他部門的工作協(xié)調(diào)。
3負責本部門的工作會議及員工培訓。
4檢查開吧前的準備工作,酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清潔是否達標。
5檢查責任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患,如有異常情況應(yīng)立即上報處理。
6檢查每日報表是否準確,數(shù)量金額是否相符。
7負責安排本部員工的日常工作及督導花式調(diào)酒的效果。
8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。
9服從上級指揮,完成上級交給的其它任務(wù)。
E、調(diào)酒師
直接上級:吧臺經(jīng)理
1在吧臺經(jīng)理的領(lǐng)導下,積極開展各項工作。
2全面負責吧臺的各項監(jiān)督檢查。
3掌握各項設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護保養(yǎng)知識。
4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。
5負責所有物品的清點、登記、統(tǒng)籌。
7做好每日銷售報表。
8在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。
9每日根據(jù)吧臺經(jīng)理的規(guī)定和要求進行花式調(diào)酒表演。
10勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。
F、吧員
直接上級;吧臺經(jīng)理
1在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺所有設(shè)備運行是否正常。
2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時補充貨源。
3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點。
5出品時要保證快速、準確、高質(zhì)量。
6前吧應(yīng)于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務(wù)。
7嚴格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確保花式調(diào)酒的高質(zhì)量,以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點存貨),根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈,一切恢復(fù)正常后方可下班。
G、吧員
直接上級;吧臺經(jīng)理
1、19:00準時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。
2、更換工裝掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會.
3、清點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它設(shè)備是否運行正常.
4、補充當日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.
6、后吧人員提前于9:00鐘前準備10個生果,并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果
7、照單按時按量準確無誤地出貨。
8、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現(xiàn)收金額、所找尾款).
9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。
10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。
11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序,空瓶、空罐應(yīng)及時處理,做到臺面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺衛(wèi)生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰機,扎啤機,周四、五、六則重復(fù)上述程序。周日全面打掃、整理.
12、營業(yè)結(jié)束后將吧臺清潔衛(wèi)生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有酒柜。
13、吧臺出品工作程序:服務(wù)員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單——服務(wù)員按實際出貨。
酒吧營銷崗位職責3
工 作 職 責
職位:酒吧主管 直接上級:酒吧經(jīng)理 工作概要:
酒吧主管協(xié)助經(jīng)理對酒吧的運作、人員管理及總體表現(xiàn)負責。負責酒水部的經(jīng)營管理工作,制訂和實施酒吧優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和程序,督導本部員工提供優(yōu)質(zhì)高效的飲品服務(wù),去爭取最大的營業(yè)額和客人滿意度,培訓并執(zhí)行所有的標準程序,規(guī)章制度。并確保所有員工都一致遵從酒店政策。工作職責:
1、保持友好的、整潔的職業(yè)化形象,作員工的榜樣。
2、合理安排員工的崗位及工作,保證每位員工都勝任自己的崗位,并能發(fā)揮最高效率及最大生產(chǎn)力。 3、確??腿硕嫉玫窖附莸姆?wù)。4、與酒吧熟客及回頭客保持良好的關(guān)系。5、有效的、圓滑的處理客人投訴。
6、建立并實施酒水質(zhì)量檢查控制制度,杜絕酒水浪費現(xiàn)象。 7、協(xié)助經(jīng)理定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓,督導員工遵守規(guī)章制度,并對員工進行考核評估
8、協(xié)助經(jīng)理對酒吧成本有效的控制,消除不必要的損耗和浪費。 9、負責檢查酒吧物資、設(shè)備和用具的領(lǐng)用和管理工作
10、協(xié)助成本部做好每次的物品盤點工作,確保數(shù)目齊全,真實有效。 11、參加所有的會議,以利于良好溝通。參加所有的培訓,以利于自身能力的提高。12、協(xié)助經(jīng)理制定酒水推銷計劃,并認真組織實施。13、隨時學習和遵守從經(jīng)理傳達的新政策和程序。14、每日認真寫好工作交班本,做到及時跟辦,日事日清。15、制訂詳細酒吧清潔標準檢查表,確保酒吧在所有時間潔凈如洗。16、主持每日工作短會,傳達每日新的政策及程序,并確保執(zhí)行。17、有效的完成經(jīng)理所安排的其它工作,認真負責。
工 作 職 責
職位:酒吧領(lǐng)班 直接上級:酒吧主管 工作概要:
協(xié)助酒吧主管對酒吧的運作,酒吧物品的維護,人員的安排及總體表現(xiàn)負責,負責實施酒吧的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準和程序,負責酒店的酒水供應(yīng)工作,做好酒水促銷工作,控制飲料成本以獲得最高營業(yè)額和最多客人滿意度,確保餐廳的良好運作。
工作職責:
1、保持友好的、整潔的職業(yè)化形象。
2、在當值期間,配合主管,安排員工的崗位及工作,確保員工勝任工作崗位。
3、確保客人都得到迅捷的服務(wù)和高質(zhì)量的出品。 4、確保所有員工按酒店要求保持良好的儀容儀表。5、與酒吧熟客和回頭客保持良好的關(guān)系。6、協(xié)助主管有效的、圓滑的處理客人投訴。7、負責檢查酒水的盤點和酒吧物品管理工作 8、有效管理自己所負責的設(shè)備部分,降低成本。9、負責酒吧酒水的申領(lǐng)、補充等日常管理工作 10、協(xié)助經(jīng)理制定酒水推銷計劃,并認真組織實施 11、參加所有會議和培訓,以利于溝通和不斷提高業(yè)務(wù)水平。12、認真完成每日工作檢查表,每日交接本,有任何緊急事情,及時匯報部主管,以妥善處理。
13、有效完成經(jīng)理及主管分配的其它工作,認真負責。
工 作 職 責
職位:咨客 直接上級:酒吧領(lǐng)班
工作概要:
協(xié)助酒吧領(lǐng)班對客人流量做出記錄,合理安排客人坐位,給每一位客人留下親切、美好的印象。
工作職責:
1、保持親切、友好的、整潔的、職業(yè)化的形象。
2、合理安排客人座位,認真做好營業(yè)時間段客人流量記錄。 3、友好的接受客人預(yù)訂,認真做好預(yù)訂記錄。4、確保客人都得到迅捷的接待和服務(wù)。5、與酒吧熟客和回頭客保持良好的關(guān)系。6、管理好咨客所用物品,負責區(qū)域的整潔,衛(wèi)生。7、參加所有會議和培訓,以利于溝通,不斷提高業(yè)務(wù)水平。8、負責酒吧所有表格的存放及文件的存檔管理。
9、迎送并感謝每一位客人,給客人留下親切、美好的印象。 10、有效的完成領(lǐng)班安排的其它工作,認真負責。
工 作 職 責
職位:酒吧服務(wù)員 直接上級:酒吧領(lǐng)班
工作概要:
協(xié)助領(lǐng)班做好對客服務(wù)工作,酒吧物品的維護工作,執(zhí)行標準工作程序,規(guī)章制度,確保酒吧良好運作。
工作職責:
1、保持友好的,整潔的職業(yè)化形象。
2、在工作時間,積極配合領(lǐng)班,認真、高效的完成每日的工作。 3、確保客人得到迅捷的服務(wù)和高質(zhì)量的出品。
4、及時反映客人的意見和建議給當值主管,使客人需求在第一時間得到解決。
5、與酒吧熟客和回頭客保持良好的關(guān)系。 6、做好酒水的推銷工作
7、協(xié)助領(lǐng)班管理和維護酒吧設(shè)備及物品,減少破損降低成本。 8、參加所有培訓和每日例會,不斷提高業(yè)務(wù)水平。9、有效完成領(lǐng)班安排的其它工作,認真負責。
工 作 職 責
職位:調(diào)酒員 直接上級:酒吧領(lǐng)班
工作概要:
協(xié)助酒吧領(lǐng)班完成每日酒吧管理及出品工作,執(zhí)行標準工作程序,規(guī)章制度,確保酒吧良好運作。
工作職責:
1、保持友好整潔的職業(yè)化形象。
2、在工作時間配合酒吧領(lǐng)班認真、高效的完成每日的工作。 3、接受培訓后,按標準給客人提供迅捷的和高質(zhì)量的出品。4、認真填寫每日酒水報表,工作檢查表,完成每日工作日志。5、依據(jù)酒吧消耗量,填寫每日酒水領(lǐng)貨單,及時找經(jīng)理核準。6、認真檢查,清潔酒吧設(shè)備,做好維護工作,發(fā)現(xiàn)問題及時向主管報告。
7、隨時注意酒吧內(nèi)外清潔,保持地面、吧臺干凈、整潔。 8、有效的完成酒吧領(lǐng)班安排的其它工作,認真負責。
酒吧營銷崗位職責4
1.直接對總經(jīng)理負責。2.絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。3.積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見,及時匯報。4.隨時收集、整理相關(guān)信息,為本部門制訂工作計劃。5.了解客人的嗜好、忌諱、習慣,并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。6.不斷擴充自己和下屬的知識面,提高業(yè)務(wù)技能,參加公司的各項活動,增強自己的業(yè)務(wù)水平技巧。酒吧營銷崗位職責5
崗位職責
一、銷售代表
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標; 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍; 4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作,確保良好的客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃; 7、完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。二、客戶經(jīng)理
1、努力提高個人素質(zhì),不計較個人得失,對酒吧和客人須有奉獻精神。
2、具備高度的敬業(yè)精神,監(jiān)守崗位,履行職責,不得有竄崗,脫崗現(xiàn)象發(fā)生或以任何理由離開酒吧。
3、積極做好與客人的溝通和聯(lián)系,熟悉客人的各方面信息,并積極開發(fā)新客戶。
4、和同事保持良好的關(guān)系,工作中相互支持,積極配合,努力完成經(jīng)營指標。
5、嚴格按照訂臺制度進行訂臺,不得慌報和隱瞞訂臺信息。 6、積極做好每一次酒吧派對和節(jié)慶活動的宣傳和銷售工作,確保派對銷售的實施效果。7、服從上級工作安排,協(xié)助參與各項接待活動安排. 8、積極宣傳酒吧,樹立酒吧良好形象,并注意了解客人對公司的意見或見議并及時向上級匯報。
9、隨時收集、整理相關(guān)信息,為俱樂部提供合理化建議。 10、協(xié)助銷售經(jīng)理聯(lián)系拜訪俱樂部的新、老客戶,并保持良好關(guān)系,同時不間斷地按總經(jīng)理要求改變銷售策略。
11、熟悉各種接待模式和各種應(yīng)酬接待技能與技巧,促動和營造娛樂,消費氣氛.
12、利用積極促銷有效刺激客人消費,滿足客人合理消費要求。 13、熟悉酒水知識、酒水牌,熟記每天供應(yīng)出品情況,積極向客人推薦。
14、注意禮節(jié)禮貌注意自身形象及修養(yǎng)及自身素質(zhì)。
15、了解客人的個人興趣,性格,特長等。便于交談及關(guān)系進一步融洽,同時不要卑躬屈膝,應(yīng)熱忱自信.交談時注意力應(yīng)集中避免打斷別人說話.
16、合理調(diào)節(jié)氣氛,避免冷場。
17、保持積極的工作心態(tài),樹立良好的工作職責感,樹立良好的服務(wù)形象。
18、完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。 三、營業(yè)員
1、遵守紀律、堅守崗位、保證商場營業(yè)的正常運行; 2、學習并掌握一定的紅酒知識、銷售禮儀和技巧; 3、負責店面衛(wèi)生干凈整潔,貨物擺放有序;
4、接待顧客時要面帶微笑,做到熱情、耐心、細致、周到,主動介紹紅酒的特點、功能、產(chǎn)地、價格等;
5、通過高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù),向顧客展示商場的高端品牌形象,提高其在業(yè)內(nèi)的知名度;
6、按照規(guī)定記錄銷售情況和定期盤點庫存,確保商品帳實相符; 7、提高安全防范意識,加強責任心,確保商品的安全; 8、及時妥善處理顧客糾紛,收集顧客對商場的意見與建議和期望并將信息反饋給上級領(lǐng)導,以幫助商場改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平;
9、完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。 四、銷售經(jīng)理
1、負責所屬區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)
2、幫助所屬經(jīng)銷商開發(fā)二級分銷商、名煙名酒店、終端門店的客戶開發(fā)建設(shè)和管理 3、市場推廣活動的執(zhí)行 4、重點團購客戶的開發(fā) 5、完成公司的銷售任務(wù)
6、負責產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶發(fā)展、區(qū)域運營的策劃制定及執(zhí)行
7、負責建立完整的地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),整合資源實現(xiàn)公司銷售總目標
8、負責制定銷售目標、市場拓展計劃,審核客戶的各種計劃并監(jiān)督執(zhí)行
9、負責與客戶建立良好關(guān)及時反饋客戶信息,滿足客戶需求,提高客戶滿意度
10、完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。 五、商場管理員
1、認真貫徹執(zhí)行商場各項管理制度和會議決定,合理組織人員,完成市場規(guī)范、管理與服務(wù)工作;
2、維護商場交易秩序,倡導誠信經(jīng)商,查處違規(guī)交易行為,保護公司、經(jīng)營戶、客商和消費者的合法權(quán)益;
3、維護商場經(jīng)營秩序,保障通道暢通,治理占道經(jīng)營和亂擺放行為;
4、加強保安,保潔人員的管理,督促搞好市場安全,清潔衛(wèi)生,確保商場環(huán)境整潔干凈;
5、加強紀律教育,及時查處各種違規(guī)違紀行為;
6、收集、匯總、整理各種市場信息和經(jīng)營戶資料,定期匯報,為公司決策提供參考;
7、搞好員工培訓工作,提高員工工作素質(zhì);
8、負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。 六、服務(wù)員
1.認真做好營業(yè)期間酒吧客人的各項工作,包括:向客人推銷、為客人點單、結(jié)賬、為客人驗酒、開瓶及調(diào)酒,同時更要觀注客人需求動作如舉燈、舉調(diào)酒壺、舉冰桶、舉酒瓶等并及時做出回應(yīng),其次要注意桌面空瓶空碟的及時撤離、酒水補充、冰塊補充、水漬清擦、垃圾清掃、煙缸更換、燭臺續(xù)火、紙巾開封、幫助點煙等,再次要觀注地面衛(wèi)生如紙屑、煙頭、空瓶、水漬的清理和飲料桶的擺放;
2.開市前負責整個營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生和臺面擺放工作,補充桌子凳子,并認真檢查是否符合衛(wèi)生標準和擺放標準;
3.收市時認真完成整個營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生工作及各項收尾工作如擦酒水牌、洗開瓶器、洗
擦布、洗托盤并盤點登記,清洗色盅、色子及桌面,清理工作柜,倒垃圾等;
4.每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議,不準遲到,認真聽取主管或經(jīng)理下達的有關(guān)要求或指示;
5.營業(yè)中按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務(wù)態(tài)度;
6.做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時為顧客提供服務(wù); 7.牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務(wù);
8.對于場內(nèi)突發(fā)事件或違規(guī)現(xiàn)象,須及時做出匯報,同時按規(guī)定方法操作;
9.維護場內(nèi)設(shè)施,制止一切破壞酒吧設(shè)施的行為; 10.如遇問題須及時提出,并在職責范圍內(nèi)協(xié)助解決問題; 11.按時參加公司組織的員工例會及各種活動; 12.按時上交每周的員工心得; 13.團結(jié)同事,不斷提出改進工作的意見,分享經(jīng)驗; 14.積極參加公司提供的培訓和訓練,不斷提高服務(wù)技能技巧,提高服務(wù)質(zhì)量;
15.負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。 七、吧員
1.提取當天所需貨物和備足各類器皿,搞好營業(yè)前的準備工作,如:備冰塊、擺杯具等;
2.清洗大廳吧和出品部所保管的各種設(shè)施及器具,保證各項衛(wèi)生工作;
3.為吧臺出品的酒水按規(guī)定做好標記,并根據(jù)營業(yè)中的銷售補充酒水;
4.擺放好營業(yè)中調(diào)酒時需用的各類基酒、裝飾物等,制作每日所需的糖漿和果汁等用料;
5.正常供應(yīng)各類酒水及調(diào)制雞尾酒;
6.營業(yè)中為坐吧臺的客人提供點單服務(wù),同時注意保證吧臺衛(wèi)生;
7.營業(yè)中不定時做調(diào)酒和噴火等花式表演,營造氣氛; 8.與顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務(wù);
9.負責吧臺日常酒水清點工作,填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表;
10.當班期間不準串崗離崗或擅自脫崗,不準抽煙、看報、吃零食,更不得偷食吧內(nèi)任何食 品,未經(jīng)批準不得私自外借吧臺內(nèi)任何物品;
11.做好每天的開市、收市工作及交接班工作; 12.協(xié)助倉庫開市和收市時盤點工作;
13.愛護公司設(shè)備及財產(chǎn),妥善保管好一切物品,減少酒水浪費和降低用具的破損;
14.節(jié)約用水、用電,控制好制作成本及新鮮食品的保存方法; 15.熟練掌握專業(yè)知識及服務(wù)的基本技能;
16.遵守公司各項規(guī)章制度,尊重上司,服從上級安排; 17.負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。八、庫管員
1.按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報,下
班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好,所有開關(guān)是否關(guān)好;
2.負責酒吧物資的入庫、出庫、存庫工作,同時做好帳務(wù)登記工作并定時送交財務(wù);
3.收貨時,對入庫貨物必須嚴格根據(jù)已審批的申購單按質(zhì)、按量驗收,并根據(jù)發(fā)票收據(jù)記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額認真填寫入庫單,并在貨物上標明進貨日期,屬不符合質(zhì)量要求的,堅決退貨,嚴格把好質(zhì)量關(guān);
4.驗收后的物資存庫,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀; 5.發(fā)貨時,一定要嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);
6.做到按實際進、銷、存量及時編制日報表,營業(yè)結(jié)束后,要協(xié)同吧臺人員進行實物盤點;
7.嚴格控制商品庫存數(shù)量與其質(zhì)量,合理調(diào)配商品流量,經(jīng)常檢查商品保存狀態(tài),嚴禁積壓、滯留等現(xiàn)象出現(xiàn);
8.物品入庫及出庫要及時填寫入庫單及出庫單,隨時查核,做到入單及時,月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當日單據(jù)當日清理,同時,每月月底,倉庫管理員負責將入庫單、出庫單的倉庫存聯(lián)按順序排列,匯訂成冊,存檔備查;
9.做好月底倉庫盤點工作,及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務(wù)主管,做好各種單據(jù)報表的歸檔
管理工作;
10.做好倉庫所有物品的保管與保養(yǎng),根據(jù)不同類別、形狀、用途分區(qū)擺放,做到“材料清、數(shù)量清、規(guī)格清”、“擺放整齊、庫容整齊”、“按區(qū)、按排、按架、按位定位”、“不銹、不潮、不漏、不爆、不混”,同時要及時檢查火災(zāi)隱患;
11.對公司進貨作定期的市場調(diào)查,并記錄對比,及時發(fā)現(xiàn)問題并上報;
12.負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。 九、保潔員
1.按時上下班,不遲到不早退,上班期間須穿工作服,佩戴胸卡,嚴禁擅自離職;
2.清掃時注意做到“五無”,無垃圾、無蛛網(wǎng)、無灰塵、無痰跡污跡、無雜物;
3.(1)酒吧大廳先用清潔劑再用清水擦洗干凈,玻璃桌面用專用玻璃清潔用具清潔,椅子用干凈抹布抹干抹凈,酒吧營業(yè)期間須保證地面無煙頭、無果皮紙屑、無痰跡污跡嘔吐物等;
(2)男女衛(wèi)生間在正常營業(yè)之前須保證洗手液、紙巾準備充分,地面墻面一塵不染,空氣清新,東西擺放整齊,營業(yè)期間WC照樣做到干凈整潔無異味;
4.衛(wèi)生清掃工具須按要求定點擺放,嚴禁隨意擺放; 5.有權(quán)制止酒吧客人的各種破壞、污染酒吧環(huán)境的行為,尤其男女衛(wèi);
6.熱情為客人服務(wù),拾到財物要交公。發(fā)現(xiàn)各類隱患或突發(fā)事件等能及時采取應(yīng)急措施,并及時向管理人員匯報;
7.服從上級的工作安排,及時反饋部門情況;
8.負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。 十、收銀員
1.負責營業(yè)前的收銀準備工作:聯(lián)接POS機 / 準備充足的找零備用金 / 發(fā)票 / 結(jié)賬單 / 交款明細表 / 日報表 / 沽清單 / 計算器 / 便簽 / 支票夾 / 結(jié)賬夾 / 驗鈔機 / 聯(lián)接收銀電腦并確認正常運行;
2.掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序; 3.熟悉酒吧所有的臺位價格和出品價格;
4.熟練掌握收銀、輸單的操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序,每日負責填寫營業(yè)日報表,做到及時上交;
5.在收款中做到快和準,不錯收、漏收客人款項,并予以蓋章; 6.保管好每單出品的收銀聯(lián)并負責保管服務(wù)員收市時上交的單據(jù);
7.對每日開出的發(fā)票做出登記并嚴格按規(guī)定控制發(fā)票的進出; 8.本班次營業(yè)終止后,對本班次的情況進行總結(jié),填寫交款明細表,隨同現(xiàn)金等放入保險箱內(nèi)進行安全保管,并擇日存入指定帳戶;
9.收市時,對每日的營業(yè)狀況做出匯報,同時不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);;
10.對每周入座臺數(shù)和收入做好曲線示意對比圖;
11.對員工上交的客人遺留物品做安全妥善保管并按規(guī)定程序發(fā)放,對無客人認領(lǐng)的物品三天后登記入庫;
12.領(lǐng)取存酒卡,并做好營運中的監(jiān)督登記工作;
13.負責日常的電話訂位工作,對客人的電話投訴或意見做出登記并上報;
14.注意保證收銀范圍內(nèi)外的衛(wèi)生,維護本崗位的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
15.堅持公司規(guī)定的其他工作原則,作好相關(guān)配合工作。 16.負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。十一、保安
1.酒吧保安員應(yīng)具有強烈的責任心,以服從為基本原則,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不殉私情,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止違法亂紀行為;
2.儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,在保安服務(wù)中體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的優(yōu)良作風;
3.努力鉆研保安服務(wù)知識,掌握酒吧保安服務(wù)技巧,當值班時要保持旺盛的精力,做好崗前兩米的"客人請求服務(wù)"應(yīng)急工作;
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒吧安全;
5.處理在酒吧內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助商場管理員處理賓客或員工的安全問題;
6.熟悉消防操作流程,具備消防意識;
7.在酒吧范圍內(nèi)外巡查,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控;
8.沉著、冷靜面對突發(fā)事件,在第一時間向上級匯報情況,做到一切行動聽指揮,事件處理宗旨“大事化小、小事化了”,如遇到棘手問題上報領(lǐng)導后報警處理;
9.定期檢查報警系統(tǒng),監(jiān)控閉路系統(tǒng),安全及消防系統(tǒng),保證正常運作,并記錄;
10.嚴格遵守酒吧各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。11.負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。十二、調(diào)酒師
1、營業(yè)前做好酒水物品準備。負責做好酒吧的衛(wèi)生工作和開業(yè)前的各項準備工作。
2、保管吧臺酒水飲料。每日清點品種、數(shù)量并做好統(tǒng)計報表。配合做好盤點。
3、調(diào)酒員要掌握好雞尾酒配方,量度準確,操作嫻熟。 4、供應(yīng)酒水要求品種準確,注意酒水飲料保質(zhì)期,不供應(yīng)過期飲料。
5、調(diào)酒員應(yīng)積極向客人推銷各種雞尾酒。
6、遇到其他吧臺借用酒水,必須辦理暫借手續(xù)或轉(zhuǎn)帳手續(xù)。不得私自外帶酒水在本吧臺出售。
7、服務(wù)指揮和分配,完成上級臨時分派的其他任務(wù)。 8、負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。十三、DJ 1、必須具備國家規(guī)定的所有的技術(shù)牌照或上崗證明。
2、對公司的音響設(shè)備功能有透徹了解,并能熟悉其操作。
3、了解流行歌曲的潮流走勢,清晰了解公司里所有唱片的目錄和歌曲節(jié)拍,原唱歌手的名字等。
4、口齒伶俐,發(fā)音清晰準確。
5、創(chuàng)立獨特的個人形象,富幽默感,反應(yīng)靈敏。
6、每天于音響正式運行時先檢查音響設(shè)備,以便保證正式使用時能正常運作。如發(fā)現(xiàn)音質(zhì)、唱片等有問題,及時做出處理意見,讓工程人員及時維修。
7、具敏感的觀察能力,洞察客人的需求,以做出有效反應(yīng)。
8、配合默契。
9、保管好所有的音響設(shè)備以及附件。
10、負責完成領(lǐng)導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。
酒吧營銷崗位職責5篇(酒吧營銷崗位職責怎么寫)相關(guān)文章:
★ 電網(wǎng)營銷崗位職責3篇 國家電網(wǎng)營銷員職責
★ 營銷代表崗位職責4篇(銷售營銷總監(jiān)的崗位職責)
★ 酒店預(yù)訂部經(jīng)理崗位職責3篇(酒店預(yù)訂部工作崗位描述)
★ ktv服務(wù)員的崗位職責5篇(KTV服務(wù)員崗位職責)
★ 項目經(jīng)理部測量員崗位職責4篇(測量員到項目經(jīng)理)
★ 測量員崗位職責精選參考12篇 測量員崗位職責精選參考文章
★ 技術(shù)支持部經(jīng)理崗位職責3篇(技術(shù)部經(jīng)理職責及崗位職責)
★ 預(yù)決算部經(jīng)理崗位職責3篇(合同預(yù)算部經(jīng)理的主要職責)