下面是范文網(wǎng)小編整理的“垃圾短信”調(diào)查報(bào)告(垃圾廣告短信調(diào)查處理情況通報(bào))，供大家參閱。

　　“垃圾短信”調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)查背景 2008 年 5 月 17 日是世界電信與信息社會(huì)日，主題是“通信技術(shù)惠及殘疾人”。AA科技頻道在圍繞這一主題進(jìn)行訪談和策劃報(bào)道的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)目前信息社會(huì)上尚存的一些不和諧因素的調(diào)查和報(bào)道。

　　從 2008 年 5 月 7 日開始，至 2008 年 5 月 19 日止，AA 科技依靠強(qiáng)大的客戶端優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友積極參與互動(dòng)調(diào)查，對(duì)目前尚存的不和諧因素進(jìn)行了投票調(diào)查，一共涉及“垃圾短信”、“響一聲電話”、“網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“垃圾郵件”、“流氓軟件”、“網(wǎng)絡(luò)病毒”、“網(wǎng)絡(luò)隱私”七大話題，累計(jì)投票總數(shù)達(dá) 票。其中，“響一聲電話”調(diào)查參與度最高，達(dá)到 票。

　　二、調(diào)查時(shí)間 2008 年 5 月 7 日至 2008 年 5 月 19 日。

　　三、調(diào)查方式：

　　網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，凡參與調(diào)查者，均有可能獲得 AAQ 幣或公仔。

　　四、網(wǎng)友參與投票數(shù) 票。

　　五、調(diào)查核心結(jié)論 1、僅 %網(wǎng)友從未收到過垃圾短信； 2、 六、報(bào)告核心內(nèi)容 1、垃圾短信釋義：

　　一般來講，垃圾短信是指那些用戶沒有定制過的包含有欺騙、色情等內(nèi)容并且是用外地手機(jī)或小靈通為發(fā)送號(hào)碼的短信，這些均為垃圾短信。目前垃圾短信有四種類型：騷擾短信、欺詐短信、非法廣告短信以及 SP 違規(guī)群發(fā)。

　　2、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)：

　?。?）垃圾短信影響網(wǎng)民日常生活 99%網(wǎng)民均收到過 位網(wǎng)友接受 AA 科技調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)友遭受到不同程度的騷擾。曾經(jīng)收到過垃圾短信的網(wǎng)民比例高達(dá) %。明確表示從未收到垃圾短信的網(wǎng)民僅為 199 人，占參與調(diào)查網(wǎng)民總數(shù)的 %。

　?。?）%每天都會(huì)收到垃圾短信 AA 科技調(diào)查顯示，%用戶每天都會(huì)收到垃圾短信。其中，有 位網(wǎng)友每天會(huì)收到 1 至 2 條垃圾短信，占參與調(diào)查網(wǎng)友的 %；6422 位網(wǎng)友每天會(huì)收到3 至 4 條垃圾短信，占與調(diào)查網(wǎng)友的 %；而每天收到 5 條或者以上垃圾短信的網(wǎng)友相對(duì)較少，為 3141 人，占總?cè)藬?shù)的 %。

　?。?）%網(wǎng)友稱垃圾短信“太煩了” 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)用戶對(duì)垃圾短信的態(tài)度普遍一致，%的網(wǎng)友十分反感垃

　　圾短信，他們選擇了“太煩了，恨不得去死”這一選項(xiàng)。此外，有 %的用戶表示垃圾短信嚴(yán)重影響生活；還有8590位網(wǎng)友表示“無所謂”，占參與調(diào)查網(wǎng)友總數(shù)的%。

　?。?）半數(shù)垃圾短信內(nèi)容是廣告營銷類 AA 科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有 位接受調(diào)查的網(wǎng)友表示，其收到的垃圾短信內(nèi)容以廣告營銷為主，占參與調(diào)查網(wǎng)民總數(shù)的 %；此外，還有 %的內(nèi)容為詐騙短信，%的內(nèi)容以色情服務(wù)為主。

　　（5） 僅 %網(wǎng)友選擇投訴垃圾短信 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，僅 %網(wǎng)友選擇投訴垃圾短信；更多的用戶在接收到垃圾短信，看完之后就刪除掉，這類用戶占參與調(diào)查網(wǎng)友總數(shù)的 %。

　　此外，%的被調(diào)查網(wǎng)友不知道可以舉報(bào)垃圾短信。

　?。?）過半網(wǎng)友認(rèn)為運(yùn)營商應(yīng)對(duì)垃圾短信負(fù)責(zé)

　　數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)用戶普遍認(rèn)為垃圾短信泛濫責(zé)在運(yùn)營商，有 位網(wǎng)友選擇“運(yùn)營商應(yīng)為垃圾短信負(fù)責(zé)”，占參與調(diào)查網(wǎng)友的 %；而認(rèn)為“責(zé)在短信群發(fā)者”的網(wǎng)友共有 位，占參與調(diào)查網(wǎng)友的 %；另有 5433 位用戶認(rèn)為 SP 應(yīng)該對(duì)垃圾短信負(fù)責(zé)，占總用戶數(shù)的 %。

　?。?）%網(wǎng)友認(rèn)為 2008 年 整治垃圾短信效果良好 經(jīng)過 2008 年 整治垃圾短信后，%網(wǎng)友（ 人）認(rèn)為治理效果明顯，近段時(shí)間收到的垃圾短信顯著減少；不過，認(rèn)為“效果并不明顯”的網(wǎng)友更多，占受調(diào)查網(wǎng)友總數(shù)的 %；而認(rèn)為完全沒有效果的用戶數(shù)為 8045 人，占受調(diào)查用戶總數(shù)的 %。

　　3、目前的解決狀況：

　　中國移動(dòng)與中國聯(lián)通近期加大了對(duì)垃圾短信的治理力度。中國移動(dòng)用戶如果收到垃圾短信，可以轉(zhuǎn)發(fā)至“”，或撥打“”舉報(bào)；中國聯(lián)通用戶如果收到垃圾短信，可以轉(zhuǎn)發(fā)至“”短信投訴舉報(bào)平臺(tái)。移動(dòng)聯(lián)通均表示，用戶轉(zhuǎn)發(fā)短信完全免費(fèi)。

　　七、網(wǎng)友建議：

　　在 AA 科技的“垃圾短信調(diào)查”專題中，共有超過 1100 位網(wǎng)友向我們支招，以下為部分較為精彩的評(píng)論。

　　1、多舉報(bào)垃圾短信 2、要求嚴(yán)格制定短信業(yè)務(wù)代碼制度 3、拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益 4、手機(jī)卡應(yīng)該都得實(shí)名制 八、AA 科技建議：

　　1、完善相關(guān)立法 治理垃圾短信，需從立法層面解決問題，盡快解決無法可依的局面。我們建議工業(yè)和信息化部應(yīng)與公安部門聯(lián)手推動(dòng)相關(guān)立法的完善，并且在時(shí)機(jī)成熟之后實(shí)行手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制，從源頭監(jiān)督群發(fā)者，并且加大群發(fā)者發(fā)送垃圾短信的成本。

　　2、用戶積極舉報(bào) 垃圾短信的治理需要用戶的積極參與，用戶接收到的垃圾短信可分為以下兩種情況：

　　如果用戶收到以 1060、1090 等開頭號(hào)碼的垃圾短信，表示這是一個(gè)通過 SP 端口發(fā)送的垃圾短信，建議手機(jī)用戶根據(jù)自己手機(jī)的所屬地，馬上向中國移動(dòng)公司或中國聯(lián)通公司舉報(bào)。

　　如果用戶收到的是終端號(hào)碼發(fā)送的垃圾短信，涉及違法犯罪內(nèi)容的可向公安機(jī)關(guān)或中國移動(dòng)、中國聯(lián)通舉報(bào)；不涉及違法犯罪內(nèi)容的可向中國移動(dòng)、中國聯(lián)通舉報(bào)，中國移動(dòng)的舉報(bào)電話：，中國聯(lián)通的舉報(bào)電話：。舉報(bào)時(shí)要保存好收到垃圾短信的時(shí)間、內(nèi)容和發(fā)送號(hào)碼。

　　3、為手機(jī)安裝過濾軟件 目前已有廠商為手機(jī)提供自動(dòng)化的垃圾信息過濾服務(wù)，這些軟件可根據(jù)短信內(nèi)容進(jìn)行智能識(shí)別，被識(shí)別為垃圾的短信將被自動(dòng)放入信息分類箱；目前的信安易衛(wèi)士以及網(wǎng)秦通訊管家都屬此類產(chǎn)品。

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