下面是范文網(wǎng)小編分享的樂購調(diào)查報告共3篇，以供借鑒。

樂購調(diào)查報告共1

　　樂購超市促銷調(diào)查問卷

1.您的性別？

　　A 男性B 女性

2.您的年齡范圍是？

　　A 20歲及其以下B 21歲至30歲C 31歲至40歲

　　D 41歲至50歲E 51歲及其以上

3.您每月去超市的頻率如何？

　　A 1次或以下B 2到3次C 4到6次D 6次以上

　　4．您每次到樂購消費金額的平均值是？

　　A 50元以下B 51～100元C 101～200元D 201～500元E 500元以上

5.您喜歡哪種商品類型經(jīng)常進行促銷活動？

　　A 食品類B 生活用品類C家電類D玩具類E服裝類

6.您認為促銷最好是什么時候？

　　A 節(jié)假日B 雙休日C 平日D 無所謂

7.您在購買促銷產(chǎn)品時最關心的是什么？

　　A 價格B 產(chǎn)品質(zhì)量C 售后服務D贈品多少E 促銷員的熱情 程度

8.您主要通過哪些途徑了解樂購產(chǎn)品促銷信息？

　　A 門前宣傳B 海報C 宣傳單D 其他

9.您對促銷是如何看待的？

　　A 討厭促銷，有欺騙成分

　　B促銷的商品都要提高原價，其實都一樣

　　C 還可以，雖然知道便宜不了多少

　　D 很喜歡，覺得很值

10.當您看到促銷，但實際上不急需的產(chǎn)品，您會？

　　A 反正促銷，一定會買

　　B 雖然沒你要買的，但也湊湊熱鬧

　　C 在保質(zhì)期內(nèi)反正用得著，先買吧

　　D 買了也白買，干脆不買

11.您認為在超市設立促銷員有必要嗎？

　　A 很有必要，能方便我購買

　　B 需根據(jù)具體商品而言（比如化妝品是需要的等）

　　C 沒必要，還會影響我自由挑選

　　D 這是商家的事，我不感興趣

12.如果某類商品沒有促銷員，你會認為：

　　A 產(chǎn)品質(zhì)量不好，導致滯銷

　　B 產(chǎn)品價格過高，需要促銷員引導顧客

　　C 市場競爭激烈，廠商無奈之舉

　　D不關心是否有沒有促銷員

13.您碰到促銷人員的現(xiàn)場促銷時，您會有什么感受？

　　A 反感這種方式的活動

　　B 不會太注意這種方式，也不會主動參與

　　C 有一定興趣并偶爾參與

　　D 對這種方式感興趣，常常主動了解

14.您在購買哪些產(chǎn)品會采納促銷員的建議（可多選）

　　A 化妝品B 日用品C 電視、空調(diào)等大型電器D 果蔬E

　　零食類F 服裝G 其他

15.您是否遇到過因為促銷員的推銷而改變原來購買意向的經(jīng)歷：

　　A 經(jīng)常遇到B 偶爾有過C 很少有過D 沒有過

16.從總體上來說，樂購超市促銷員的素質(zhì)（服務水平）給您留下的

　　印象是：

　　A 比較好，很好的幫助了我們購買

　　B 服務水平有待提高

　　C 很差，很大程度上影響了我自由挑選

　　D 沒太大的印象

17.您在超市促銷活動中所購買的商品占您所購商品的比例是多少？

　　A 20%以下B 20%~40%C 40%~60%D 60%~80%E 80%以上

18.您以后對促銷的關注度會？

　　A 提高關注B 持平C 有所下降D 不在關注

19.按您喜歡的促銷活動對下列選項進行排序：

　　A 打折促銷B 現(xiàn)場促銷（有服務人員）C 禮物促銷D 表演

　　促銷E獨立貨架的促銷（促銷島）F 貨架兩端的促銷

20.請問您對樂購的促銷方式還才有什么意見和建議？感謝您的支持！

樂購調(diào)查報告共2

　　網(wǎng)絡購物調(diào)查報告 大樂購

　　據(jù)理力爭大學生主體

　　本次調(diào)查的主要現(xiàn)象是關于當代大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀。調(diào)查的主要對象是沈陽和甘肅地區(qū)大二年級以上的學生。

　　調(diào)查的主要內(nèi)容有多少大學生熱衷于或者正在進行網(wǎng)上購物行為，她們購物的頻率，在未來，網(wǎng)上購物的前景和在大學生中的的潛力怎么樣。大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，購物網(wǎng)站上的哪些最吸引他們，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。大學生網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣，以及他們在購買產(chǎn)平時的判斷標準。大學生在進行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，還有她們對網(wǎng)絡購物的信任度，以及他們所認為的不足之處。

　　社會趨勢群起而爭

　　隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便快捷的購物方式也被很多人所接受。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，又是這個購物群體非常重要的一部分，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的大學生來說，不失為一種時尚的消費方式。對此，我們開展了有關大學生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查研究。通過此次調(diào)查有助于了解大學生網(wǎng)上購物情況，從中分析當代大學生的消費構成以及對網(wǎng)購的接受程度及消費特征，并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況。

　　隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物也越來越受到人們的青睞，快捷便利的網(wǎng)上購物給人們帶來了巨多的樂趣。但是在方便了人們的同事也有不少的煩惱隨之而來——網(wǎng)上購物商品的選擇，質(zhì)量，服務等等問題都接踵而來，讓不少的網(wǎng)購愛好者開始頭疼。樂購七天網(wǎng)上大樂購商城的出現(xiàn)將讓這個問題不再成為人們的煩惱。

　　大樂購商城是一家綜合型的網(wǎng)上購物大樂購商城，其里面的貨物種類齊全，服飾，玩具，家具家電，母嬰用品，體育用品，數(shù)碼產(chǎn)品，化妝品，箱包，特產(chǎn)美食等。只有你想不到的沒有，你買不到的。它不僅僅商品的種類多，品牌齊全，不同需求的消費者在它上面都可以買到自己喜歡的產(chǎn)品。大樂購商城作為一家大型的網(wǎng)上購物大樂購商城，有著完善的貨物供應渠道，無論大小商品，都來自正規(guī)的生產(chǎn)廠家，實行競標商家的制度，在產(chǎn)品質(zhì)量的把關上也有嚴格的要求，對于質(zhì)量不好的，來路不明的產(chǎn)品堅決取締，讓消費者買的高興，用的放心。

樂購調(diào)查報告共3

　　樂購發(fā)展水平對策分析調(diào)查報告

　　樂購超市是于2004年11月在吉林市正式開業(yè)的，它坐落于吉林火車站站前的廣場，附近不僅有火車站還有客運站，位于吉林市的交通要道，周邊有很多人群，并且樓群也很多，同時位于市中心，屬于繁華地段。開業(yè)那天我和家人也感覺新奇的去逛了逛，整體規(guī)模很大，一共三層，東西樣式齊全，價格也屬正常，裝修很好。但是在2008年春節(jié)前后在去時，便已經(jīng)貼出了清倉的牌子，到處都寫著降價，門前放了樂購IC卡的截止日期的牌子，問了銷售人員才知道，超市將要在3月1日正式停業(yè)。

　　樂購是全球三大零售企業(yè)之一，由英國TESCO集團在中國運營的大賣場的名稱。2004年起進入中國市場以來，TESCO通過與當時擁有25家樂購超市的頂新國際集團攜手合作，在中國已擁有115家樂購大賣場、1家樂購天地超級大賣場、8家樂都匯購物中心以及14家試驗階段的便捷店，其會員總數(shù)超過七百萬，員工數(shù)超過五十萬。2010、2011年，樂購連續(xù)兩年獲得由中國外商投資企業(yè)協(xié)會、中國慈善總會和中國企業(yè)報頒發(fā)的“中國社會責任優(yōu)秀企業(yè)獎”。2011、2012年，樂購連續(xù)兩年榮登由第一財經(jīng)聯(lián)合藝康集團與中國食品科學技術學會舉辦的“中國食品健康七星獎”。

　　樂購在華東，東北，華北，華南都分別有店鋪并且都擁有配送中心，其中以華東為主要的銷售地點。浙江和遼寧的店鋪均在15家以上。而在東北，沈陽，長春，吉林等城市，都有樂購的身影，但長春和吉林的樂購隨之關閉，樂購則徹底的離開了吉林省。長春樂購的離開主要是由于一開始的選址錯誤，存在市場空白，致使超市整體檔次始終無法提升。而且，樂購周邊方圓兩公里范圍內(nèi)還有數(shù)家本土超市在經(jīng)營，由于前景并不光明，所以最終停止了營業(yè)。樂購在吉林店的關閉相關人員說明是由于吉林店與東北群各店相距較遠，加大了在貨源及商品配送方面的經(jīng)營成本。對此公司各部門也做出了極大的努力，但未有更好的改善。經(jīng)營成本的長期超支，使顧客無法得到商品價格方面更大的優(yōu)惠。出于對顧客提供良好的商品供應和服務的承諾，萬不得已做出結束吉林店運營的決定。樂購在中國約有130家門店，目前整體仍處虧損狀態(tài)。2012年因業(yè)績不佳，樂購在華一年關閉5家門店，并于年底經(jīng)歷了大規(guī)模人員調(diào)整。2013年上半年，樂購又關閉一家門店。

　　樂購超市在吉林市的優(yōu)勢：

1、樂購超市位于交通要塞，客流量大，周邊居住者也多，有優(yōu)秀的發(fā)展前景，并且當時吉林市的超市屈指可數(shù)，吉林人民多以大潤發(fā)超市為主的購物，樂購的開業(yè)必然是大潤發(fā)的競爭對手，兩虎相爭，收益的自然是我們消費者。

2、由于是英國TESCO公司，所以在超市中，來自國外的產(chǎn)品也是可觀的。TESCO在7個國家設有采購中心，這使得TESCO能夠以最低的成本為全球各地的顧客提供價廉物美的商品。在吉林的樂購超市里，自然也會有進口商品，這在運輸和產(chǎn)品成本上都有優(yōu)勢。

3、樂購在中國共有六家配送中心，分別是上海閔行生鮮配送中心、華北生鮮配送中心、東北生鮮配送中心、東北常溫配送中心、華南生鮮配送中心、嘉善綠色物流中心，同時在長春市也開有一家樂購超市，兩家店相隔并不是很遠，這樣可以促進溝通，產(chǎn)品的運輸也便利，兩店的開放可以更加深入人們心中，同時合作可以共同競爭別的同行企業(yè)。

　　樂購超市在吉林市的劣勢：

1、吉林店的樂購雖然位于火車站附近，有較多的人群購物人群，但是由于人群過多，周圍龍蛇混雜，除了住在旁邊的居民，流動人群也沒有經(jīng)常光顧樂購這種大型超市，雖然樂購在吉林市開了三年多，但其實一直沒有被接受，因為早在樂購開業(yè)之前，吉林人民就一直習慣著大潤發(fā)超市，而且，樂購并沒有因為競爭對手的強勢而改變減少產(chǎn)品價格，也沒有什么特殊的優(yōu)惠活動，整體競爭心不強，跟大潤發(fā)超市相比產(chǎn)品價格相差并不是很多，久而久之，新鮮過了，人們還是選擇原來的所去的超市，畢竟對產(chǎn)品的擺放，折扣，都有一定的熟識度了。

2、吉林市的樂購店在整個城市只有一家，沒有互相的幫助的伙伴，并且由于吉林店與東北群各店相距較遠，加大了在貨源及商品配送方面的經(jīng)營成本，產(chǎn)品的配送肯定有一定的難度，長期如此，不僅加大了運輸成本，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量也不能得到保證。也不會有優(yōu)惠的價格給人民，獨立的經(jīng)營不利于產(chǎn)品售出，這也是導致吉林店關門的主要原因。

3、樂購在吉林市之所以失敗，最主要的原因是因為貨物擺放的地方并不能被大家所接收，擺放沒有次序規(guī)范性，人們不太能接受，貨物的陳列沒有符合吉林人民的習慣。

4、樂購的離開，是偶然也是必然，吉林的人們一直都信任大潤發(fā)超市，以至于其他的類似北國春天，恒客隆等超市也相繼的倒閉或越來越小。

　　問題的總結及解決方法：

1、應該以群眾的滿意度為首，消費者的口碑才是最重要的，深入群眾調(diào)查，才能找到自己的不足。同時也可以得到群眾的信任，使消費者覺得自己是主宰者，這樣他們會更加想再去,才能給出更好的意見，同時做到滿足消費者的要求也是尤為重要的，如果消費者的建議沒有落到實處，也會讓消費者對超市失去信心，總之，客戶是上帝才是經(jīng)營的根本理念。

2、超市的選址非常重要。超市的選址工作是企業(yè)的一個戰(zhàn)略性決策，超市選址的好與壞，直接決定超市今后的命運之路，選擇不好影響銷售量，導致無利潤直至倒閉，選址的正確要依靠市場，超市所在的位置關系著自身的興亡成敗，對超市的命運起著重要的作用，所處的地域的客流量，交通狀況，周圍群眾的消費水平，商鋪的租金，面積，以至于所在城市的整體消費水平等等都起著尤為重要的作用，只有選擇優(yōu)異的地址，才會有好的收益，不然便會不戰(zhàn)而敗。只有認清自身的情況，準確的進行市場定位，才能在競爭激烈中立于不敗之地。 3、產(chǎn)品擺放問題，應該根據(jù)顧客的喜好，來擺放產(chǎn)品，要分門別類，并且標記清楚，地區(qū)劃分要有規(guī)律性，有些東西不能放在一起，要避免顧客在購物中，找不到自己理想的商品，根據(jù)產(chǎn)品的屬性，品牌，種類，數(shù)量來擺放，根據(jù)消費者一般的理念來管理商品，這樣消費者也可以找到想找的商品。而且，這其中也存在許多問題，比如當拿出來的物品沒地方擺放的時候，超市里的理貨員有時會把剩下的商品直接扔到貨架的頂端。這樣使得貨架的頂端雜亂無章，而且有時候理貨員會仍不準扔到對面去了也有可能砸到顧客。有的貨物散裝和箱裝都會擺在貨架上，而箱裝基本上會擺在靠上的位置。因為買箱裝的畢竟是少數(shù)，散裝的買的人多所以就放在易拿的地方。有些顧客若買箱裝的自己又夠不著，還得找理貨員用上貨的工具車或是去倉庫拿，非常麻煩。超市里的每樣東西基本上都有自己的理貨員。有的東西賣的特別好，特別快。但是理貨員又沒能及時的排面和補貨，導致放在貨架里面的東西顧客夠不著。

4、與其他超市的競爭并不明顯，既然是新開的超市，大家都會想可能會有一些便宜又好的東西，因為每個人都在尋求物美價廉的產(chǎn)品，大家的支持只會因為產(chǎn)品的好壞，如果沒有自己的優(yōu)勢，便很難立足，產(chǎn)品的價格要滿足消費者心理，質(zhì)量也同樣要保證，如果有人買到不好的商品，大家自然也就不會想再來購買。要讓消費者來到自己的店里，就要找到自己與別的家的優(yōu)點，并且以此來攻破消費者心理，這樣才會有源源不斷的客流。

5、超市的運營中物流起著重要的作用。最根本的要做到在物流中減少自身花費，和在中途的浪費，產(chǎn)品的損失要降到最低。物流是超市運營的根本，物流的好壞，影響著整個盈利還是虧損，以及在公眾心中的信譽度。物流是由運輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息等很多環(huán)節(jié)組成，每一個環(huán)節(jié)都有其重要性，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯誤。物流的效率與銷量有很大的關系，只有物流的提速，才能提高超市的營業(yè)額。要從源頭控制物流成本，才能盈利。

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