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論文開(kāi)題報(bào)告1
一、論文題目
杭州聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司電話營(yíng)銷(xiāo)策略及問(wèn)題分析
二、選題背景及現(xiàn)實(shí)意義
1、選題背景
一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場(chǎng)中的商品更是玲瑯滿目，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視商品的附加價(jià)值，而并不僅僅關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時(shí)間”、“節(jié)約費(fèi)用”等等，消費(fèi)者要選擇那些對(duì)自己有意義、有價(jià)值的商品。
另外隨著信息化的發(fā)展，在電視、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)普及的同時(shí)，消費(fèi)者們也漸漸學(xué)會(huì)了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費(fèi)者不必特意跑到很遠(yuǎn)的地方，只須在自己家中通過(guò)電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)便可以得到所需要的商品及信息。
現(xiàn)代企業(yè)，如果像過(guò)去那樣只是單純地利用自身的經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，然后賣(mài)給那些沒(méi)有什么選擇余地的客戶，是難以繼續(xù)生存下去的。在用心了解市場(chǎng)需求的同時(shí)，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價(jià)值，通過(guò)什么樣的信道及媒體進(jìn)行銷(xiāo)售;也就是說(shuō)，利用一切可能的機(jī)會(huì)收集市場(chǎng)信息，并對(duì)其進(jìn)行分析吸收，然后進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)成為企業(yè)成功不可缺少的要素。同時(shí)這一過(guò)程必須高效率地完成。另外，進(jìn)行最適當(dāng)?shù)念櫩拖嚓P(guān)投資并與特定顧客保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)系對(duì)現(xiàn)代企業(yè)也是非常重要的
2、研究意義
當(dāng)今是多媒體的時(shí)代，多媒體的一個(gè)關(guān)鍵 字是交互式(Intractive)，即雙方能夠相互進(jìn)行溝通。仔細(xì)想一想，其它的媒體如電視、收音機(jī)、報(bào)紙等，都只是將新聞及數(shù)據(jù)單方面地傳給對(duì)方，唯一能夠與對(duì)方進(jìn)行溝通的一般性通信工具是電話。電話能夠在短時(shí)間內(nèi)直接聽(tīng)到客戶的意見(jiàn)，是非常重要的商務(wù)工具。通過(guò)雙方向溝通，企業(yè)可通訊時(shí)了解消費(fèi)者的需求、意見(jiàn)，從而提供針對(duì)性的服務(wù)，并為今后的業(yè)務(wù)提供參考。
電話營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)業(yè)額。比如象賓館、飯店的預(yù)約中心，不必只單純地等待客戶打電話來(lái)預(yù)約(Inbound)，如果去積極主動(dòng)給客戶打電話(Outbound)，就有可能取得更多的預(yù)約，從而增加收益。又因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)是一種交互式的溝通，在接客戶電話(Inbound)時(shí)，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約要求，同時(shí)也可以考慮進(jìn)行些交叉銷(xiāo)售(推銷(xiāo)要求以外的相關(guān)產(chǎn)品)和增值銷(xiāo)售(推銷(xiāo)更高價(jià)位的產(chǎn)品)。這樣可以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加企業(yè)效益。
通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)可以建立并維持客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體系(Relationship Marketing)。但在建立與客戶的關(guān)系時(shí)，不能急于立刻見(jiàn)效，應(yīng)有長(zhǎng)期的構(gòu)想。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，不斷追求客戶服務(wù)水平的提高。比如在回訪客戶時(shí)，應(yīng)細(xì)心注意客戶對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品、已獲服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)員的反應(yīng)，以及對(duì)購(gòu)買(mǎi)商店服務(wù)員的反應(yīng)。記下這些數(shù)據(jù)，會(huì)為將來(lái)的電話營(yíng)銷(xiāo)提供各種各樣的幫助。
通過(guò)電話的定期聯(lián)系，在人力、成本方面是上門(mén)訪問(wèn)所無(wú)法比擬的。另外，這樣的聯(lián)系可以密切企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，讓客戶更加喜愛(ài)企業(yè)的產(chǎn)品。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異的今天，老客戶再銷(xiāo)售，以及開(kāi)發(fā)新客戶，已成為企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與自身良性發(fā)展的基本手段，而電話營(yíng)銷(xiāo)往往是企業(yè)首選的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是，在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中往往會(huì)遇到很多問(wèn)題，最終導(dǎo)致成功率很低。因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)涉及到目標(biāo)客戶的心理因素和實(shí)際需求，只有建設(shè)出一套優(yōu)秀的電話營(yíng)銷(xiāo)方案，使電話營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶進(jìn)行有效的溝通，提高電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率，有效的擴(kuò)大客戶范圍，才能使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)的發(fā)展。 企業(yè)怎樣活用電話銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)電話營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧，把電話營(yíng)銷(xiāo)做強(qiáng)做精，對(duì)于提升員工績(jī)效，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，已成為當(dāng)今企業(yè)銷(xiāo)售管理的重要課題。文章探討了電話營(yíng)銷(xiāo)的特征和作用,以杭州聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司為例，分析了電話營(yíng)銷(xiāo)的策略和存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
三、文獻(xiàn)綜述
電話營(yíng)銷(xiāo)定義：電話營(yíng)銷(xiāo)(TMK)是通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。
電話營(yíng)銷(xiāo)(Telemarketing)被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話營(yíng)銷(xiāo)流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。
英文名稱：Telemarketing
三個(gè)階段：
第一階段：引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)階段。在沒(méi)有興趣的情況下是沒(méi)有任何機(jī)會(huì)，也是沒(méi)有任何意義來(lái)介紹要銷(xiāo)售的產(chǎn)品的。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。
第二階段：獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開(kāi)始銷(xiāo)售，才有可能達(dá)到銷(xiāo)售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問(wèn)作用爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的`位置來(lái)有效地贏得潛在客戶的信任。
第三階段：有利潤(rùn)的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對(duì)自己?jiǎn)栴}的清醒的認(rèn)識(shí)前提下的銷(xiāo)售才是有利潤(rùn)的銷(xiāo)售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力等。
電話營(yíng)銷(xiāo)中的4C定義及FABE法則
FABE法則F-特征 A-優(yōu)點(diǎn) B-利益 E-數(shù)據(jù)證明
電話營(yíng)銷(xiāo)中的4C也是必須要了解的，4C本身不是實(shí)施技巧，4C是實(shí)施技巧的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，經(jīng)驗(yàn)不足的電話銷(xiāo)售人員可以在初期的時(shí)候按照這個(gè)銷(xiāo)售流程執(zhí)行，熟練以后一般就忘記了這個(gè)流程，但是銷(xiāo)售實(shí)力卻不知不覺(jué)地明顯提高了。
4C的流程是這樣的，迷?？蛻?CONFUSE)，喚醒客戶(CLEAR)、安撫客戶(COMFORT)、簽約客戶(CONTRACT)。第一個(gè)C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個(gè)C是應(yīng)用在第二階段的，第四個(gè)C是應(yīng)用在第三階段的。
四、參考文獻(xiàn)
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論文開(kāi)題報(bào)告2
【關(guān) 鍵 詞】游泳,傳染病,流行病學(xué),預(yù)防
調(diào)查發(fā)現(xiàn)游泳也會(huì)引發(fā)多種疾病,現(xiàn)對(duì)游泳引發(fā)的傳染性疾病流行情況、主要原因和預(yù)防措施進(jìn)行分析。
1游泳引起的主要傳染病
1、1寄生蟲(chóng)病游泳引起的.寄生蟲(chóng)病主要包括隱孢子蟲(chóng)病、血吸蟲(chóng)病和賈第蟲(chóng)病等。
1、2細(xì)菌性疾病游泳引起的細(xì)菌性疾病主要包括大腸桿菌O157感染、志賀菌病、綠膿桿菌性皮炎等,還可以引起空腸彎曲菌腸炎、大腸桿菌O121感染、非結(jié)核分支桿菌感染等。
1、3病毒性疾病游泳引起的病毒性疾病主要包括腺病毒咽結(jié)膜炎、諾瓦克病毒或諾瓦克樣病毒性腸炎、急性眼結(jié)膜炎等、也可以傳播甲型肝炎、?？刹《疚改c炎等。
1、3、1腺病毒咽結(jié)合膜炎朱義國(guó)報(bào)道,1998年6～7月,株洲某廠子弟學(xué)校暴發(fā)一起咽結(jié)合膜炎、在14d內(nèi),發(fā)病40例、經(jīng)調(diào)查證明是一起由游泳池水傳播的腺病毒所引起的咽結(jié)膜熱暴發(fā)流行[1]、曹麗霞等報(bào)道,20xx年7月,浙江省嘉善縣發(fā)生了一起因室內(nèi)游泳訓(xùn)練池池水受到腺病毒污染引起的咽結(jié)膜炎暴發(fā),145人發(fā)病,罹患率為44、21%、潘會(huì)明等報(bào)道,20xx年7～8月,宜昌市發(fā)生了一起室內(nèi)游泳池引起兒童腺病毒感染暴發(fā),90人發(fā)病,罹患率達(dá)73、17%還有多項(xiàng)研究報(bào)道了因游泳池引起的腺病毒感染暴發(fā),包括Ⅲ型、Ⅳ型和Ⅶa型腺病毒引起的感染。
1、3、2急性眼結(jié)膜炎何偉華等報(bào)道,1998年8月江西省新余市發(fā)生了一起游泳池水污染引發(fā)的急性眼結(jié)膜炎、病毒性上呼吸道感染流行、發(fā)病人數(shù)為78人、其中,急性眼結(jié)膜炎35人,罹患率為9、70%,有66人出現(xiàn)不同程度的上呼吸道感染癥狀,罹患率為18、28%。
1、4其它疾病游泳而感染的其他感染性疾病包括沙眼、腳癬、鉤端螺旋體病、棘阿米巴角膜炎、原發(fā)性阿米巴腦膜腦炎、軍團(tuán)熱等。
2發(fā)病病因分析
2、1游泳池設(shè)備破壞,氯化消毒系統(tǒng)發(fā)生故障
2、2游泳池使用管理不善,操作不當(dāng),消毒不嚴(yán)國(guó)內(nèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn),游泳館的管理力度薄弱,衛(wèi)生意識(shí)較差,未按衛(wèi)生要求進(jìn)行規(guī)范加藥及補(bǔ)充新水操作,是游泳引起疾病暴發(fā)主要原因。
論文開(kāi)題報(bào)告3
題 目： 《路燈下的芭蕾》
場(chǎng)景設(shè)計(jì)
學(xué)生姓名： 李萌洋 學(xué) 號(hào)： 071501419
專 業(yè)： 動(dòng)畫(huà)
指導(dǎo)教師：王瑞媛（講師）
20xx年 3 月 12 日
1.畢業(yè)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)綜述
動(dòng)畫(huà)是媒體藝術(shù)的一個(gè)部分，他的主題、故事、風(fēng)格與形式都是通過(guò)時(shí)空來(lái)演繹的，制作動(dòng)畫(huà)是一個(gè)復(fù)雜而又繁瑣的過(guò)程，需要?dú)v經(jīng)前期，中期和后期三個(gè)部分進(jìn)行制作，更需要各個(gè)成員的團(tuán)結(jié)合作，為了更好的完成本次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我認(rèn)真的搜集和閱讀了相關(guān)的許多資料并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行梳理和歸納，從而能對(duì)本次畢業(yè)設(shè)計(jì)有個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)。
《路燈下的芭蕾》是根據(jù)一個(gè)真實(shí)的故事為模版制作的一部動(dòng)畫(huà)短片，真實(shí)的故事更能體現(xiàn)人的不平凡的精神，更能打動(dòng)觀眾，讓人能通過(guò)短片更進(jìn)一
步的理解主人公所蘊(yùn)含的堅(jiān)持不懈的精神。本篇講述的是一個(gè)對(duì)芭蕾充滿熱情的小女孩，卻因?yàn)榧揖池毢荒苓M(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，只能在窗外偷看芭蕾學(xué)習(xí)的課程，沒(méi)有舞鞋，只能撿他人穿破丟棄的鞋，但她堅(jiān)持著對(duì)藝術(shù)追求的熱情，日復(fù)一日的練習(xí)，她的這種堅(jiān)持不懈的精神最終感動(dòng)了大家，最終終于成就了她的夢(mèng)想。
作為影片的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，根據(jù)影片鎖設(shè)定的情節(jié)，前期將場(chǎng)景的定位為偏寫(xiě)實(shí)的風(fēng)格，為此查閱了不少資料，在王平，殷俊 編寫(xiě)的《動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景設(shè)計(jì)》一書(shū)中對(duì)于場(chǎng)景風(fēng)格的表現(xiàn)中得到了很多的啟發(fā)，從中采用了許多寫(xiě)實(shí)的場(chǎng)景，創(chuàng)造了短片中短片中小公園，青少年宮等場(chǎng)景。
在本片中，出現(xiàn)了多種場(chǎng)景的表現(xiàn)風(fēng)格，分別是：
1.1 寫(xiě)實(shí)風(fēng)格
寫(xiě)實(shí)風(fēng)格就是要考慮場(chǎng)景的真實(shí)與實(shí)在性，要求所描繪的場(chǎng)景中的各種建筑或者地貌特色要符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，符合人們的正常視覺(jué)感知，符合光影的正常的角度，遵循人們的一般常識(shí)。本片就是偏重與寫(xiě)實(shí)風(fēng)格的，在場(chǎng)景中比如少年宮，或者小女孩的家，都是寫(xiě)實(shí)風(fēng)格場(chǎng)景的體現(xiàn)，少年宮是參考教學(xué)樓在進(jìn)行創(chuàng)作的，
1.2 裝飾風(fēng)格
裝飾風(fēng)格是在原本的生活中提煉出他的特色，并進(jìn)行相應(yīng)的概括，去除生活中的不規(guī)則的形體，描繪成有一定秩序感的狀態(tài)。在短片中，小公園的場(chǎng)景設(shè)計(jì)就有裝飾風(fēng)格的元素在其中。
1.3 幻想風(fēng)格
幻想風(fēng)格就是超越現(xiàn)實(shí)的約束，呈現(xiàn)出不一般的想象的場(chǎng)景。形式大膽夸張，色彩艷麗、新奇，不拘泥與人們的常規(guī)心里或者欣賞的角度?；孟腼L(fēng)格的場(chǎng)景在片中出現(xiàn)的較少，小女孩在家中吃飯看電視的時(shí)候，想象自己在舞臺(tái)下跳舞的場(chǎng)景就是幻想風(fēng)格，幻想風(fēng)格的場(chǎng)景可以更真實(shí)的凸顯主人公內(nèi)心所向往的。
2.本課題研究或解決的問(wèn)題和采用的研究手段及途徑
在動(dòng)畫(huà)短片的制作過(guò)程中，場(chǎng)景是與故事發(fā)展聯(lián)系非常密切的一個(gè)模塊。場(chǎng)景就是動(dòng)畫(huà)主體所處的環(huán)境，由有背景和道具組成。場(chǎng)景不僅僅是繪制，更是一門(mén)為了展現(xiàn)故事情節(jié)，完成戲劇沖突，刻畫(huà)人物性格服務(wù)的時(shí)空造型藝術(shù)。場(chǎng)景不僅能夠烘托主題，也是營(yíng)造氛圍，增強(qiáng)動(dòng)畫(huà)的藝術(shù)表現(xiàn)力的有效手段。在動(dòng)畫(huà)中，往往場(chǎng)景的出現(xiàn)，會(huì)使整部作品的基調(diào)凸顯的更為顯著。場(chǎng)景的適當(dāng)運(yùn)用，會(huì)是整個(gè)影片的節(jié)奏更加緊湊，美感更加豐富，營(yíng)造出最佳的整體效果。
本課題在場(chǎng)景設(shè)計(jì)方面涉及了一下幾個(gè)方面：
2.1 場(chǎng)景要符合劇情的需要設(shè)立
場(chǎng)景是根據(jù)劇情的需要而進(jìn)行創(chuàng)作的，故事的的發(fā)生，展開(kāi)，所要依據(jù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境是進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)計(jì)首先要考慮的因素。通過(guò)場(chǎng)景能展現(xiàn)出故事發(fā)生的時(shí)間，地點(diǎn)等信息，構(gòu)成一個(gè)故事發(fā)展存在的客觀空間，是事情發(fā)生、發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。被人們稱為敘事空間。本片采取的是寫(xiě)實(shí)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，具有強(qiáng)烈的真實(shí)感，迎合了大眾的欣賞品味和習(xí)慣，畫(huà)面精致，細(xì)膩，會(huì)給人一種身臨其境的感覺(jué)。例如短片中，一開(kāi)場(chǎng)，映入眼簾的就是南疆少年宮，明確的交代了故事發(fā)生的地點(diǎn)。
2.2 符合劇本中體現(xiàn)的時(shí)代背景，空間背景
場(chǎng)景中包含的內(nèi)容，要能更好的體現(xiàn)故事中的時(shí)代背景，和空間背景。在本片中，故事發(fā)生的主要地點(diǎn)——南疆青少年宮的.設(shè)計(jì)就參考了藝術(shù)建功樓的設(shè)計(jì)，小公園的設(shè)計(jì)也在網(wǎng)上搜集了大量的圖片做參考，小女孩家的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，也為了迎合故事發(fā)生的背景，對(duì)于老舊電視等素材的表現(xiàn)，也是為了更好的體現(xiàn)時(shí)代背景。
2.3 幫助觀眾理解劇情
在動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)中，借景抒情是其突出的功能。在場(chǎng)景設(shè)計(jì)中，通過(guò)對(duì)畫(huà)面中的陰影，光線，色調(diào)等元素的搭配，使畫(huà)面具有明顯的情緒性，這種情緒性與主人公的內(nèi)人相呼應(yīng)，能夠準(zhǔn)確的表現(xiàn)出主人公內(nèi)心的情緒變動(dòng)。具有抒情和表意的作用，能使觀眾直觀的領(lǐng)會(huì)到主人公的內(nèi)心世界。
2.4 凸顯主題渲染氣氛
動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)融合了許多要素，構(gòu)成了能夠表現(xiàn)故事情緒，氛圍的空間形象，并通過(guò)特定的效果將其凸顯出來(lái)。比如用明快的色彩凸顯歡快的心情與氛圍。在短片中剛開(kāi)始部分，小女孩提水的時(shí)候路過(guò)舞蹈教室的時(shí)候，舞蹈教室透出了非常醒目的光芒的場(chǎng)景，光亮就像是指引小女孩的明燈一樣，這一場(chǎng)景的設(shè)計(jì)凸顯了芭蕾對(duì)小女孩的意義非凡，從而渲染了短片氣氛，將主題的意圖凸顯的更加明確了。
2.5輔助故事的發(fā)展
在動(dòng)畫(huà)短片中，場(chǎng)景是與角色息息相關(guān)的，場(chǎng)景設(shè)計(jì)能體現(xiàn)出主人公的生活環(huán)境，性格，愛(ài)好等，能使觀眾對(duì)劇情的理解起到推波助瀾的作用。如本片中，小女孩生活的家庭環(huán)境是貧寒的，在她家中的場(chǎng)景就設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)陋，包括凳子桌子的造型都是非常簡(jiǎn)譜的樣式，電視機(jī)也能看得出來(lái)是非常老舊的，屋里空空蕩蕩的，很有中家徒四壁的感覺(jué)，為小女孩偷看別人跳舞和撿別人丟的舞鞋做出了很好的鋪墊。
總結(jié)
動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景不是單純的景而已，它還能表現(xiàn)出動(dòng)畫(huà)的藝術(shù)風(fēng)格，更能對(duì)影片的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)作出影片表現(xiàn)的獨(dú)特性，更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)影片的把握，形成具有獨(dú)特風(fēng)格的動(dòng)畫(huà)。
參考了許多文獻(xiàn)資料對(duì)本課題的制作有很大的幫助，在對(duì)影片的創(chuàng)作風(fēng)格把握上起了關(guān)鍵性作用。通過(guò)動(dòng)畫(huà)短片體現(xiàn)的精神，更是人們追求理想堅(jiān)持不懈的可貴。
論文開(kāi)題報(bào)告4
學(xué)生姓名：
學(xué)號(hào)：071651006
題 目：淺議我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題及解決思路
選題類型：理論型
選題來(lái)源：自選項(xiàng)目
一、選題意義和背景
計(jì)算機(jī)的普及和經(jīng)濟(jì)的日益全球化，簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)電算化在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中顯得有點(diǎn)遜色了，所以正確運(yùn)用ERP全方位的控制企業(yè)，使得企業(yè)的可利用資源合理高效的運(yùn)用起來(lái)是很有必要的。目前在我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)ERP并不陌生，并且有很多企業(yè)在運(yùn)用它，然而效果卻有些不盡人意。其中有些問(wèn)題是可以避免和解決的，只有正確認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題并去解決它，才會(huì)收到實(shí)施ERP真正的效果。由于去年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)沖擊很大，由此我想到我國(guó)中小企業(yè)必須要改變思路，摒棄舊的思想，大膽的改革創(chuàng)新，正確合理的運(yùn)用ERP，找到自己企業(yè)適合的ERP。
ERP作為一種先進(jìn)的.管理信息系統(tǒng)，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，提高管理信息能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，雖然在實(shí)施過(guò)程中會(huì)有很多問(wèn)題，但是企業(yè)人員共同的努力，肯定會(huì)開(kāi)創(chuàng)出適合我們自己的ERP。我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP的成功率會(huì)越來(lái)越高，必將帶來(lái)中小企業(yè)信息化的飛速發(fā)展。通過(guò)寫(xiě)這篇文章，讓我自己對(duì)ERP也有了更深刻的了解，希望通過(guò)這篇文章能對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一些幫助，同時(shí)我相信我國(guó)的中小企業(yè)能夠在這次全球金融危機(jī)中更好的把握和運(yùn)用ERP，讓我國(guó)的企業(yè)在浴火中重生，在未來(lái)能更好的發(fā)展。
二、參考文獻(xiàn)資料
1.郭海佳.ERP在中小企業(yè)應(yīng)用的問(wèn)題和對(duì)策研究[J].非公經(jīng)濟(jì)，20xx年第9期
2.周玉請(qǐng).ERP理論方法與實(shí)踐[M].北京電子工業(yè)出版社，20xx年第一版
三、主要內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)
本文準(zhǔn)備從我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP必要性入手分析我國(guó)企業(yè)與ERP的關(guān)系，從而引出當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施ERP存在的一些大眾問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題提出解決思路，建議如何正確實(shí)施ERP。
希望能通過(guò)寫(xiě)這篇文章能夠讓自己對(duì)ERP有更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也希望能給我國(guó)中小企業(yè)的信息管理方面帶來(lái)一些幫助。
四、論文大綱
1.ERP的概述
(1)ERP的概念
(2)我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP的必要性
2.我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題
3.解決思路
(1)總體思路
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