下面是熱心網(wǎng)友“taowei”收集的汽車維修頂崗實習(xí)報告，以供借鑒。
隨著現(xiàn)代快速發(fā)展，如今的社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生提出了更高的要求。為了盡快適應(yīng)激烈的就業(yè)前景，便于畢業(yè)之后能夠快速適應(yīng)社會，并為以后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)，我系同學(xué)們紛紛開展了頂崗實習(xí)。在20××年x月至x月，我在xx汽車xx維修服務(wù)有限公司展開了汽車售后服務(wù)和保養(yǎng)維修的實習(xí)。在這幾個月中，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修與信息反饋等方面有了比較全面的了解與體會。xx汽車xx維修服務(wù)有限公司是xx汽車的特定服務(wù)點，配置了先進的維修設(shè)備，如舉重機、輪胎動平衡機、車體校準(zhǔn)架、烤漆房和四輪定位儀等，并且也擁有完善的進口檢測儀器，如x431電腦檢查儀、打火檢測儀、雪種機等。企業(yè)內(nèi)設(shè)有寬闊整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和舒心的顧客休息區(qū)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，維修車間設(shè)有多個規(guī)范工序，以滿足不同維修要求。高質(zhì)量的配件乃是確保xx汽車安全運行的重要保證，該服務(wù)點做為正規(guī)的4S店，銷售車系包含xx、xx英倫等。這個店有著一支高素質(zhì)、高技能的汽車維修研發(fā)團隊，還引進了大量先進的檢測儀器，如電腦檢測分析儀、噴油嘴清洗分析儀和四輪定位儀等，保證軟硬件設(shè)施的全面提高。為了實現(xiàn)畢業(yè)實習(xí)的目標(biāo)，在這個連接學(xué)校與社會的實習(xí)過程中，對于自己與工作有了更清晰的認知和客觀評估。在實習(xí)期內(nèi)，我對汽車保養(yǎng)重要性擁有深刻的理解，并且也明白了汽車售后服務(wù)顧問的職責(zé)及三日里的回訪工作。做為服務(wù)顧問及回訪專員，我的工作內(nèi)容包括：一、接待服務(wù)：按照規(guī)范查驗著裝禮儀，準(zhǔn)備所需的表格、工具及材料；主動迎來顧客并引導(dǎo)其泊車；開展環(huán)車查驗，安裝吉利五寶，紀錄基本資料，仔細填好接車登記表，掌握顧客的關(guān)心和需求，查詢顧客的行駛證和維修手冊，并檢查dms系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)檔案，以評估是否需要推薦其他維修項目；精確估計維修花費并細化為人工費和備品費；預(yù)計竣工時間并制作任務(wù)委托書；分配顧客休息后，與車間管理交接，實施維修工作，結(jié)束后開展質(zhì)檢、清理車輛并告知車主，制做結(jié)算單，解釋花費并交回材料，送顧客離去！以上是我上午的工作，下午的任務(wù)一般是服務(wù)支持，即進行三日里的電話回訪，詢問車主行駛狀況、維修效果及對服務(wù)的滿意度。在實習(xí)環(huán)節(jié)中，令我印象深刻的，不僅是專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，還有很多珍貴的感受。針對實習(xí)工作的認知：實習(xí)是大學(xué)生步入社會的一個轉(zhuǎn)折期，學(xué)校與社會的差別不言而喻。大多數(shù)同學(xué)上學(xué)期間對于未來工作考慮得不多，準(zhǔn)備不足，一旦步入社會，精神上就會感到迷茫，對于未來的工作、自己的技能情況也缺乏信心，因此實習(xí)顯得尤為重要。實習(xí)與正式工作沒有本質(zhì)區(qū)別，假如實習(xí)期間沒有明確方向，那么未來工作時再尋找方位可能會微乎其微。我每天都會做工作日記，早上上班前設(shè)置當(dāng)日工作目標(biāo)，關(guān)心要點并逐一完成。個性較為沖動我在實習(xí)期間曾與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，經(jīng)歷之后，我懂得了理智與勇敢面對，注重自己的工作表現(xiàn)，避免類似事件再次出現(xiàn)！在工作中盡職盡責(zé)，和同事多交流總結(jié)，并在討論中表達自己的看法。雖然我在這家公司實習(xí)時間并不長，但學(xué)到了許多珍貴的知識，使我對汽車領(lǐng)域有了更深的理解。我認識到自己在學(xué)校所學(xué)的知識有限，還有一些內(nèi)容仍待學(xué)習(xí)。在實習(xí)期內(nèi)，我認真向師傅學(xué)習(xí)相關(guān)知識，參加售后服務(wù)顧問培訓(xùn)，掌握售后服務(wù)流程、dms維修系統(tǒng)及回訪錄音系統(tǒng)等，達到實習(xí)的需求，進一步理解了企業(yè)文化和管理機制，通過參與企業(yè)的實際運行，提高了理論知識的實踐技能，順利完成了教學(xué)實習(xí)任務(wù)；不但在專業(yè)能力上有所突破，還獲得了相關(guān)企業(yè)管理相關(guān)的知識，提高了具體工作能力，為未來的就業(yè)積累了珍貴的實習(xí)經(jīng)驗。在實習(xí)企業(yè)獲得的認同也給我畢業(yè)論文帶來了素材?？傊敬雾攳弻嵙?xí)是一次難得的機會，工作經(jīng)歷也得來不易，我相信這次實習(xí)將令我終身受益。
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