【導(dǎo)語(yǔ)】以下是網(wǎng)友“szgr54715”收集的大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家閱讀。
我所實(shí)習(xí)的企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，起初的工作并不忙碌，因此我沒有感到特別疲倦。我的主要職責(zé)是坐在前臺(tái)，接電話。第一天坐了一整天，腰酸背痛的。不過，幾天之后，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，每日向同事們學(xué)習(xí)一些辦公技能。剛進(jìn)入職場(chǎng)，我才意識(shí)到自己還有一些必須學(xué)習(xí)的知識(shí)。盡管我學(xué)的專業(yè)暫時(shí)沒有用武之地，但我認(rèn)為多學(xué)一些技能會(huì)讓我在未來找工作時(shí)有更多的選擇。如今，我已工作了近八個(gè)月。在這短短幾個(gè)月中，我曾多次考慮離職，可能是因?yàn)閯側(cè)肼殘?chǎng)，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有時(shí)會(huì)感到壓力，這讓我有些不適。但仔細(xì)想一想，換個(gè)工作又會(huì)如何呢？在任何人手下工作總會(huì)有這類情況存有。因此，我認(rèn)為一開始就應(yīng)當(dāng)用心扎實(shí)地完成自己工作，畢竟沒有經(jīng)驗(yàn)，即然有機(jī)會(huì)，就要在各方面磨練自己。不然，之后無論做什么都會(huì)干不好。我現(xiàn)在的工作待遇已經(jīng)比很多人好，有時(shí)也會(huì)感到幸福。這不是與別人攀比，而是我認(rèn)為這份工作已不算太難，重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)如何與人溝通、心態(tài)及其處理問題的形式。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，我在這些方面還有待提高。如今我才明白，作為一名學(xué)生的日子是多么美好！總有一天要工作，要適應(yīng)社會(huì)，早晚都要面對(duì)這些不可避免的事實(shí)。因此，我愛惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總好過毫無收獲，花費(fèi)同樣的時(shí)間，更能為未來的職業(yè)挑選有所幫助。在這兒，我主要從事下列工作：1. 每周日和周一的早晨承擔(dān)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。2. 接通前臺(tái)服務(wù)電話，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，確保信息不遺漏、不延誤。3. 接待來訪人員，提供基本咨詢并進(jìn)行引見，嚴(yán)格遵守企業(yè)的接待服務(wù)規(guī)范。4. 在下午4點(diǎn)至5點(diǎn)半之間完成當(dāng)日的銷售報(bào)表。5. 在做自己工作的基礎(chǔ)上，用心幫助其他同事完成交代的任務(wù)。在文員的職位上，專業(yè)性工作并不多，大多數(shù)是些零碎而重復(fù)任務(wù)，因此我在工作中所面臨的挫折主要包含：1. 和客戶溝通不暢2. 感到領(lǐng)導(dǎo)分配的某些工作難以應(yīng)對(duì)，壓力較大3. 和客戶產(chǎn)生矛盾4. 對(duì)零碎工作感到厭倦5. 心態(tài)層面。針對(duì)這些問題，我有下列分析方法：應(yīng)對(duì)挫折，可以通過調(diào)整心態(tài)來緩解壓力。古語(yǔ)云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨?！泵鎸?duì)挫折時(shí)應(yīng)理性分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境和條件等多個(gè)角度找到挫折的原因，并采取相應(yīng)的防范措施。塑造辯證的挫折觀，保持自信與開朗。要認(rèn)識(shí)到，正是挫折與經(jīng)驗(yàn)讓我們變得更加聰慧和成熟，失敗自身最后也能造成成功。學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，維持包容心，心態(tài)開朗，勤奮努力。擅于將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，調(diào)節(jié)心里情況，以求身心的輕松，進(jìn)而再次尋找成功，憧憬未來。
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