下面是范文網(wǎng)小編整理的影樓述職報告3篇(影樓述職報告怎么寫)，以供參考。

影樓述職報告1

　　影樓店長述職報告

　　篇一：店長述職報告

　　篇一：中小超市店長述職報告

　　中小超市店長述職報告

　　人力資源及管理

　　1.員工的培訓(xùn)工作時冷時熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進(jìn)貨XX年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。

　　2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，06年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L

　　期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準(zhǔn)確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb（hl）專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

　　4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

　　實行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從

　　數(shù)量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本確實低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。

　　有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但XX年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎？XX年的運營成果是什么呢？市場經(jīng)濟(jì)在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢？數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負(fù)庫存的問題，形成負(fù)庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。

　　商場問題：1.商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防

　　盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

　　2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

　　3.商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

　　3.對商場團(tuán)隊的建設(shè)上一般號召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。

　　4.工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及

　　結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

　　總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因pt店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使pt店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善pt消費市場的同時，進(jìn)一步形成了hl商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合pt市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為hl超市發(fā)展

　　和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！

　　XX年計劃篇二：門店店長述職報告

　　門店店長述職報告

　　門店店長述職報告

　　轉(zhuǎn)眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

　　做為一個店長，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識到自己所扮演的角色、自己的工作職責(zé)，店長是一個門店的核心，應(yīng)該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題，對門店進(jìn)行有效的診斷。首先對大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進(jìn)行一下分析：

　　從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會員方面，三個月對會員的開發(fā)及維護(hù)效果顯著，本店在會員維護(hù)方面主要 有以下幾個成功方面：

　　1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發(fā)送短信息或電話通知；

　　2、會員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)pop海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅；

　　3、會員日客流的拉動：通過進(jìn)店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形 式拉動；

　　4、會員日九折的轉(zhuǎn)形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉(zhuǎn)形開展，具體操作方式：標(biāo)識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費滿68元參加抽

　　取現(xiàn)金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標(biāo)識品種消費滿98元返現(xiàn)金10元活動

　　等等；

　　5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內(nèi)容的宣傳單，到門店幅射的四個街 區(qū)進(jìn)行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區(qū)門口進(jìn)行全面的pop海報宣傳；

　　7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

　　1、會員日銷售對比增加%；

　　2、會員日交易次數(shù)對比增加%；

　　3、會員日客單價對比增加%；

　　下面提供1組大眾會員日銷售數(shù)據(jù)：

　　其中各柜組銷售占比情況為：

　　通過上述數(shù)據(jù)，我將在XX年對品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合大眾連鎖店的營業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對品種進(jìn)行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風(fēng)濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析：風(fēng)濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為65個，不能滿足顧客的需求；婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū)居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多、大眾廠區(qū)以男職工為主，從根本上

　　影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證；花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)

　　力主推來實現(xiàn)。

　　那么提高門店的銷售：增加來客數(shù)，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。XX年我將以增加來客數(shù)、提升成交比例為重點，在此基礎(chǔ)上保持客單。并時刻關(guān)注競爭 對手門店的情況，以便及時調(diào)整活動方案，搶占市場占有率。

　　其次，在大眾連鎖店人員方面進(jìn)行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對藥品關(guān)聯(lián)銷售理解全面，并能有效根據(jù)特定顧客進(jìn)行針對性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳列方面應(yīng)加強(qiáng)管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應(yīng)該具備積極向上的心態(tài)、較強(qiáng)的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權(quán)威的專業(yè)知識來帶領(lǐng)團(tuán)隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認(rèn)可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎？還能留住你的忠實顧客嗎？所以我XX年在人員管理方面的目標(biāo)是：加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)余生活的建設(shè)（如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去k歌），都是不錯的增加團(tuán)隊凝聚力的方法，在這里也希望在XX年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當(dāng)調(diào)整

　　績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對執(zhí)行力的考核，加強(qiáng)對個體的人員、個體的品種進(jìn)行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的隊伍建設(shè)及思想建設(shè)，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員

　　工，員工會用自覺和激情來回報企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位顧客。

　　首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識。作為一個職業(yè)店長人，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個生機(jī)勃勃的團(tuán)隊，而不是用行政手段壓制它。

　　其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法

　　去做，這樣才不會遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個決定前，都要仔細(xì)地想一想業(yè)務(wù)在操作過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什

　　么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊，才可以在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

　　再次，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進(jìn)取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認(rèn)為？也許他們會想“我干嗎這么賣力？沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績；而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯而必須申斥的話，那么作為團(tuán)隊領(lǐng)頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。甚至完全不習(xí)慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

　　世界上沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能將一個企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。

　　在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動了大家的積極性之后，我會逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)。在此時我就注

　　重市場的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場的份額。占領(lǐng)市場不難，難在發(fā)展市場并堅守市場。市場得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展？關(guān)于發(fā)展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調(diào)動積極性更有利于公司或部門的發(fā)展。關(guān)于市場的研究、討論、開發(fā)和發(fā)展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進(jìn)入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關(guān)于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業(yè)的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。最重要的是如何維護(hù)一個誠信的企業(yè)并使企業(yè)沿著誠信這條健康的路發(fā)展下去.不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和！

　　因為只有那樣才可能迸發(fā)出一種力量！篇三：店長述職報告

　　店長的述職報告

　　述職報告

　　很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。

　　首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人

　　員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

　　2.人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通

　　技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

　　3.房源維護(hù)：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回

　　訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。4.客戶維護(hù)：對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“機(jī)會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦

　　篇二：影樓述職報告

　　一、工作職責(zé)：技術(shù)監(jiān)督及提升，完美服務(wù)客戶，產(chǎn)品品質(zhì)保證，保證客人100%滿意度！具體工作目前：完美溝通表執(zhí)行；范本執(zhí)行！

　　二、每天工作安排：（按每天時間順序）1完美溝通表監(jiān)督到9：30；2上午a看客片及相冊設(shè)計，有問題及時

　　給主管和當(dāng)事人指正；b影棚和數(shù)碼部單獨會議

　　評片。

　　3（人員開始忙后）看客人成品，有問題及時和相關(guān)責(zé)任人接洽，找原因通告改正（三大

　　技術(shù)部或圖片社）。

　　4參與或配合各技術(shù)部培訓(xùn)。

　　三、現(xiàn)狀分析：

　　1數(shù)碼部：a沒有凝聚力，團(tuán)隊文化最不佳。b技術(shù)沒有監(jiān)督，沒有帶領(lǐng)者，各自只顧自己。2化妝部：a團(tuán)隊文化欠佳，小事相對較多； b學(xué)習(xí)氛圍欠佳，監(jiān)督欠缺些，范本執(zhí)行尚可，細(xì)節(jié)不考究。3攝影部：a主管的主

　　觀能動性沒調(diào)動起來；

　　b技術(shù)沒有監(jiān)督，人人自負(fù)，聽不進(jìn)建議；c 學(xué)習(xí)氛圍極欠缺！

　　四、下一步兩大工作重點部門1數(shù)碼部

　　a技術(shù)提升：a定每周早上總結(jié)會，總結(jié)前一天發(fā)現(xiàn)的問題，及時指正！b 嚴(yán)抓質(zhì)檢，發(fā)圖片社前主管檢查！c 范本顏色、版式調(diào)整。

　　b團(tuán)隊文化：會議中鼓勵每個人發(fā)表意見，把想法說出來，給予及時解決，打消隔閡！2攝影部

　　a主管積極性：責(zé)任明確，嚴(yán)監(jiān)督（助理早上培訓(xùn)在梁師傅帶領(lǐng)下已進(jìn)行兩天）b技術(shù)監(jiān)督：加大客片點評，上像

　　前中午時間。助理培訓(xùn)，培養(yǎng)影棚學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、團(tuán)隊配合團(tuán)隊三部門真正融合，尤其數(shù)碼部的融入。方法：開會、點評客照均以小組形式出現(xiàn)。

　　六、謹(jǐn)記教導(dǎo)：

　　1.關(guān)心每一個人。洞悉——及時給予批評和表揚；

　　2.心態(tài)、素養(yǎng)的整體提升，客人滿意度的提升；

　　3.產(chǎn)品開發(fā)——要有亮點（如圖蘭朵..）。經(jīng)典篇二：工作總結(jié) 影樓篇 工作總結(jié) 影樓篇

　　各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下

　　面向大家介紹一下我的工作：我在這個大家庭里擔(dān)任設(shè)計，上學(xué)時學(xué)的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來也

　　很得心應(yīng)手。上學(xué)時曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓

　　我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己

　　下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和xxx 的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術(shù)我想

　　大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學(xué)習(xí)一些軟件adobe premiere、adobe after

　　effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。原來有人說處理那些

　　東西不用那么仔細(xì)，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作

　　就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓

　　自己的職責(zé)失去意義，做為一個設(shè)計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就

　　會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會進(jìn)入

　　一個良性循環(huán)。公司越強(qiáng)我們也會越好，越覺得光彩。前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要

　　對得起別人的信任，對得起自己的職責(zé)。人都說 雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求

　　自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯

　　定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一

　　面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”

　　我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張

　　照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強(qiáng)和遺憾。記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了。“誰讓你用藍(lán)色的！不知道我討厭嗎!換！換！換粉

　　紅色！”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍(lán)色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎？--------看

　　著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照

　　一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們覺得我設(shè)計的美，中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有

　　了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。

　　新人結(jié)婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把

　　自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內(nèi)含，有太多的意義在里面。

　　有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。設(shè)計是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對于自己的工作樂此不疲，總是有那

　　么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓

　　我忘記煩惱，一頭扎進(jìn)自己設(shè)計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當(dāng)成工作還是生活

　　了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡

　　責(zé)。

　　呂健聞篇三：選影樓(總結(jié))

　　1、問清楚：

　　1.可不可以先試穿衣服

　　2.有哪些價位的產(chǎn)品，內(nèi)容包括到什么程度（幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級？），譬如有沒有包括化妝（假睫毛、安瓶、假發(fā)、頭飾是否要另外加價）有沒有跟車跟妝干凈自

　　然的妝容、一套禮服配一種造型、口紅與眼影

　　3.這個價位，如果多選照片、多挑禮服要不要加錢

　　4.拍照時是哪一位攝影師外景在哪里拍(海景、教堂)，需要帶什么東西去？ 內(nèi)景在哪里拍？萬一拍出來的風(fēng)格不是我們想要的，要補(bǔ)拍。

　　5.照片放大是到幾寸，加什么樣的相框什么樣的相冊？影集可以放多少張照片？如果

　　多方要多少錢？

　　6.拍照或婚禮當(dāng)天如果不能穿挑到的衣服，店方會怎么辦

　　7.照片不滿意可否重拍什么情形下照片可以重拍

　　8.底片可不可以全部拿回來需要加錢，多少錢一張？精修多少張？可否制作成小視

　　頻？

　　9、結(jié)婚當(dāng)天提供什么服務(wù)？免復(fù)禮服需要清洗費嗎

　　2、簽單前，要看衣服，試穿一下。

　　3、出片的時間、5、攝影師按照場景更換，還是一對一服務(wù)？內(nèi)景根據(jù)場景換攝影師，外景選用一對一方

　　式內(nèi)景和外景拍攝的照片比例是多少，一般建議內(nèi)外比例是6:4；

　　6、外景拍攝的交通費和風(fēng)景區(qū)的門票等額外費用由哪方承擔(dān)

　　4、簽書面合同、訂金交的越少越好。在定金單上寫清楚：婚紗照的價位、風(fēng)格、照片要求、甚至取片時間

　　一、衣服：有幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級要加多少錢？可以先試穿嗎？拍照或

　　婚禮當(dāng)天如果不能穿挑到的衣服，店方會怎么辦

　　二、化妝：包括化妝（假睫毛、安瓶、假發(fā)、首飾是否要另外加價）？有沒有跟車跟妝

　　是一套禮服一個造型的嗎

　　三、拍攝：外景拍攝的交通費和風(fēng)景區(qū)的門票等額外費用由哪方承擔(dān)？哪一位攝影師

　　攝影師按照場景更換，還是一對一服務(wù)？外景在哪里拍(海景、教堂)，內(nèi)景在哪里拍？需要

　　帶什么東西去？萬一拍出來的風(fēng)格不是我們想要的，要重拍。什么情形下照片可以重拍

　　四、選片：出片的時間？底片可不可以全部拿回來需要加錢，多少錢一張？內(nèi)景和外景

　　拍攝的照片比例是多少，一般建議內(nèi)外比例是6:4；照片放大是到幾寸，加什么樣的相框什

　　么樣的相冊？影集可以放多少張照片？如果多加要多少錢？精修多少張？可否制作成小視

　　頻？

　　五、其他：結(jié)婚當(dāng)天提供什么服務(wù)？婚禮現(xiàn)場布置、免復(fù)禮服需要清洗費嗎

　　六、簽書面合同、訂金交的越少越好。在定金單上寫清楚：婚紗照的價位、風(fēng)格、照片

　　要求、甚至取片時間

（絕對不可一次付清,會影響后續(xù)服務(wù)品質(zhì)。）會精打細(xì)算，會殺價，很鎮(zhèn)定；兩人要事

　　先達(dá)成一致篇四：攝影部工作總結(jié) 攝影部工作總結(jié)

　　光陰似箭，日月如梭，一眨眼，一個學(xué)期又過去了，在上個學(xué)期，我們攝影部的干部們

　　兢兢業(yè)業(yè)，始終保持著對攝影工作的高度熱情，認(rèn)真完成本職工作，在新學(xué)期到來之際，為

　　了更好地開展新學(xué)期的工作，我將對上學(xué)期攝影部的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、認(rèn)真完成本職工作，在上個學(xué)期，我們部門共拍攝了上百場學(xué)院舉辦的活動，其

　　中包括了數(shù)學(xué)文化節(jié)，愛心義賣等大型活動，在每項活動中，我們都認(rèn)真完成拍攝工作，為

　　學(xué)院的宣傳工作作出了自己的貢獻(xiàn)。

　　二、新干招新。為了攝影部能更好地完成學(xué)院的工作，從XX屆同學(xué)中挑出了2名勤

　　勞能干，愛好攝影的同學(xué)加入我們的攝影部，在這個學(xué)期，我們對新干進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)。

　　至今，新干已對攝影工作和攝影技術(shù)有了較深入的了解。但新干們技術(shù)還有待提高。

　　三、部門工作的不足，我們攝影部的干部都是業(yè)余愛好攝影者，與專門的攝影師有一定的差距，所以有時在拍攝工作中出現(xiàn)差錯，造成學(xué)院的宣傳工作的影響，我們對此深感歉意，我們攝影部的干部也會努力提高自身的拍攝技術(shù)，提高學(xué)院的宣傳力度。總的來說，在上個

　　學(xué)期我們部門有做得好也有做得不好的地方，希望我們攝影部在新的學(xué)期能繼續(xù)發(fā)揮正能量，改正不足，努力為學(xué)院宣傳工作做了貢獻(xiàn)，配合好其他部門做好攝影工作。篇五：影樓門市

　　12月工作總結(jié)

　　十二月份工作總結(jié)及一月份工作計劃 十二月工作總結(jié)：

　　十二月份，XX年的最后一個月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。這個月的任務(wù)是，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。主要原因還

　　是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到

　　工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠

　　仔細(xì)、認(rèn)真。

　　一月份工作計劃：

　　十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做

　　好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌

　　補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同

　　時提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作

　　流程，以完成自己下個月的任務(wù)為基本目標(biāo)。

　　篇三：店長述職報告

　　店長的述職報告

　　述職報告

　　很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭

　　做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操

　　作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

　　2.人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

　　3.房源維護(hù)：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動

　　機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。4.客戶維護(hù)：對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對

　　于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“機(jī)會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊，營造“機(jī)會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細(xì)記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

　　以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗做的計劃。希望門店在業(yè)績上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人往正確的方向努力。

　　以上是 本人總結(jié)的一些相關(guān)的經(jīng)驗

　　篇四：XX年店長個人述職報告

　　光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

　　20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下： 一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

　　1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

　　2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

　　3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二·對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

　　三·在銷售中總結(jié)如下：

　　1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：什么是比利時切工我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　篇五：店長述職報告

　　XX年過去了，根據(jù)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，我現(xiàn)在將XX年履行優(yōu)客國旅凱德店、渭南萬達(dá)店店長工作的述職如下，不足之處請給予批評指正：

　　一、回顧與業(yè)績總結(jié)

　　凱德店自年月日開業(yè)以來已 年了，經(jīng)過年的發(fā)展，XX年度實際銷售 萬元，完成利潤 萬元，是我店自開業(yè)以來的第一年 和第一個。

　　渭南萬達(dá)店自年月日開業(yè)以來已 月了，新店剛開業(yè)，前期準(zhǔn)備工作全部到位，XX年度凱德店業(yè)績表：

　　二、問題總結(jié)

　　三、行業(yè)前景與履行職責(zé)

　　首先，我對這旅游這個行業(yè)很好看，很喜歡。旅游業(yè)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，旅游活動是高尚的文化生活．旅游不僅產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而且產(chǎn)生社會和文化效益。在物質(zhì)文明與精神文明日益發(fā)展的今天，時代呼喚旅游，人們向往旅游．

　　其次，（多少年）年來，受公司、總經(jīng)理委托，作為現(xiàn)在優(yōu)客國旅凱德店、渭南萬達(dá)店的負(fù)責(zé)人，在董事長及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，帶頭嚴(yán)格要求自己，履行本崗位工作職責(zé)，從我做起。

　　在（多少年）中，在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問題。在銷售中做好服務(wù)追蹤，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想，扎實的做好各項工作。在經(jīng)營過程中，嚴(yán)格要求自己，做到正其身，帶好頭作用。為公司爭取最大利益。員工熱情澎湃，積極做客戶，為我公司爭做一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

　　四：店員技能與培訓(xùn)

　　我自**年*月*日年履行優(yōu)客國旅凱德店店長以來，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實的工作團(tuán)隊，但是由于凱德店一直致力于培訓(xùn)新員工，為公司其它店輸出銷售精英，所以

　　凱德店新員工多，經(jīng)驗技能方面不足。在員工的技能與培訓(xùn)上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項培訓(xùn)與活動中，我要求員工積極參加，不遲到，不早退，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)，銷售實踐認(rèn)真實踐。在門店現(xiàn)場管理中，我加強(qiáng)對員工的銷售技能培訓(xùn)，安排各項工作與教授各項工作技能與經(jīng)驗。

　　每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　五、展望XX

　　展望XX年，**必將是飛速發(fā)展的一年，作為**中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實做好各項工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)，務(wù)實工作，踏實求效，積極努力參與到凱德廣場、渭南萬達(dá)商圈中的競爭與服務(wù)，把渭南萬達(dá)店新店做好，做強(qiáng)。

　　以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)，同志們批評指正。

　　篇六：店長述職報告

　　日期： XX-08-16

　　店長述職報告

　　說明：

　　1.本述職報告結(jié)合《店長年度（半年）績效評估表》每半年及一年進(jìn)行一次述職。 2.述職表應(yīng)手寫，字體工整，真實反應(yīng)近半年及本年度的實際工作情況。

　　3.述職表內(nèi)容視每半年及年度工作情況、工作內(nèi)容做相應(yīng)調(diào)整。述職表是參與晉級、獎金發(fā)放、職位變動，及各項評選的依據(jù)。

　　4.本述職表由營運部屆時安排述職，接到述職通知后一周內(nèi)完成述職報告并上報營運

　　部，由營運部匯報總裁審批。

　　篇七：店長述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好：

　　2、時裝顧問的形象是不可忽視。個人素質(zhì)包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，身體的語言，眼神的交流等，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機(jī)，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和個性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢！

　　3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會，我們不能忽視這一小小的停頓。

　　5、另外，我們的管理體制以后會更完善，人性的管理，嚴(yán)格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動其積極性。具體方式還須我們溝通協(xié)商定制。

　　以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

　　篇八：店長轉(zhuǎn)正述職報告

　　篇一：店長述職報告

　　店長的述職報告

　　述職報告

　　很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳

　　工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

　　下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。

　　2.人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

　　3.房源維護(hù)：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源

　　最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。4.客戶維護(hù)：對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功

　　前看房成功的機(jī)會比較小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“機(jī)會，占便宜”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊，營造“機(jī)會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細(xì)記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結(jié)合自己的一些經(jīng)驗做的計劃。希望門店在業(yè)績上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人往正確的方向努力。

　　以上是 本人總結(jié)的一些相關(guān)的經(jīng)驗篇二：經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告

　　轉(zhuǎn)正述職報告

　　在經(jīng)歷過上求職、初步面試、老總面試之后，我有幸于XX年1月1日，加入到月星家居集團(tuán)這個大家庭。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)月星家居廣場所有設(shè)施設(shè)備的運行使用與維護(hù)保養(yǎng)工作。加入月星家居已近兩個月，無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關(guān)懷；公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

　　作風(fēng)、對精致完美的不懈追求。無不在感動著我、感染著我、鞭策著我。

　　一、試用期工作總結(jié)

　　1、熟悉月星家居企業(yè)文化

　　服務(wù)理念：

　　我對月星家居企業(yè)文化的認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)同，不是來源于書本，而是來源日常生活中的點點滴滴。我在用心感受著月星人做人的真誠、與人為善；做事的認(rèn)真態(tài)度、對完美的不懈追求。月星家居在注重意細(xì)節(jié)、最求完美的基礎(chǔ)上，還有計劃、有針對性的組織培訓(xùn)，對我們專業(yè)技術(shù)能力、個人處事能力都有很大提升。正如月星家居自己所說的，月星家居是一所學(xué)校，工作就是理論的實踐，月星家居的第一產(chǎn)品是培養(yǎng)的人才。月星人真誠待人、嚴(yán)于律己，月星人樂于分享、善于學(xué)習(xí)，月星人在前進(jìn)中總結(jié)，總結(jié)、反思中大踏步前進(jìn)。

　　2、近期主要完成了以下工作:

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)的情況下，為員工組織培訓(xùn)。我專門對裝飾行業(yè)有關(guān)的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《室內(nèi)設(shè)計原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗收標(biāo)準(zhǔn)》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本融

　　入到工作當(dāng)中。

（3）完善制度，強(qiáng)化員工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對本部門制度上的細(xì)節(jié)還不完善，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究，先后制定了《巡檢明細(xì)》和《材料儲存與管理》。當(dāng)然，打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地巡檢，針對發(fā)生的問題或者安全隱患，及時做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間。而對本部門工作中表現(xiàn)好的員工，我都會進(jìn)行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范，堅決制止，并耐心地教導(dǎo)他們，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，全面完成自己的工作任務(wù)。

（4）積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，勇于思考、及時總結(jié)。

（5）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性任務(wù)，配合、協(xié)助同事開展相關(guān)工作。

　　在月星家居這兩個月來，我發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)良傳統(tǒng)。如果你的專業(yè)技術(shù)不夠精湛，公司有大量的資源讓你去學(xué)習(xí)、去提升；如果你工作經(jīng)驗不足，可以向兄弟項目公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，請教、學(xué)習(xí)；如果你不熟悉綠城相關(guān)辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事可以手把手教你。這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠用心。

　　這就是我的工作體會。

　　二、未來工作計劃

　　在接下來的日子里，我還需要繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度，誠誠懇懇地工作，合理安排工作進(jìn)度計劃。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門，把月星家居做到極致。

　　下階段工作重點：

　　1、完成商場春節(jié)期間燈光裝飾工程的布置與監(jiān)理，以及節(jié)假日的正常運行與值班任務(wù)。

　　2、針對本商場逐步的開業(yè)，人員配置與培訓(xùn)向行政人事部提出意見。

　　3、對商場所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)做出計劃。

　　三、感悟及展望

　　月星家居的###館還沒有開業(yè)，周圍小區(qū)的入住率還不是很高，市區(qū)居民的消費習(xí)慣正在逐步轉(zhuǎn)變，對我公司的業(yè)績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水，那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅定不移的信念，因為我們有一個和諧且富有激情的團(tuán)隊，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。生命對人來說只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過∶當(dāng)回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。我們一定謹(jǐn)記“做優(yōu)、做強(qiáng)、做大”是月星堅定不移的前行目標(biāo)；我們一定謹(jǐn)記“永葆基業(yè)長青，成就“百年老店””是

　　月星的使命。全體月星人將一如繼往堅守理想，勇于創(chuàng)新，肩負(fù)時代責(zé)任，以更大的勇氣和智慧，迎接新成長、夢想再啟航！正如在XX年中國家居行業(yè)連任會長的月星集團(tuán)董事主席丁佐宏所講，在黨中央“新常態(tài)”思維指導(dǎo)下，我們的企業(yè)會有更好的環(huán)境，我們也將繼承月星家居企業(yè)一貫的服務(wù)創(chuàng)新精神，認(rèn)識新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，結(jié)合新的形勢，注重品牌創(chuàng)新、結(jié)合互聯(lián)應(yīng)用，用新模式引領(lǐng)消費需求，才能構(gòu)建未來行業(yè)新的格局。

　　我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，特向組織提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。XX年1月1日

　　月星家居廣場工程部篇三：升職轉(zhuǎn)正述職工作報告

　　Xxxxxxx述職工作報告

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!我是xxxx的xxx，在xxxx擔(dān)任代店長職務(wù)，我在這個位置上工作也有三個月的時間了。自從我第一天來到這個崗位上工作我就深知自己責(zé)任的重大。我必須傾注所有的熱情和汗水以此來報答公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責(zé)，但至少我盡了自己全部的努力來做好我的每一項工作。

　　中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。只要有一個機(jī)會出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會放過這個機(jī)會。

　　今天，我鄭重的向公司提出“代店長轉(zhuǎn)為店長”一職申請。我明白在新的崗位上工作壓力會更大，困難會更多。但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團(tuán)隊并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因為這一切都來源于我對這個工作多年來的熱愛，以及全體xxxx同事們不懈的支持。

　　在此懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的機(jī)會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的每一項工作。為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

影樓述職報告2

　　一、工作職責(zé)：技術(shù)監(jiān)督及提升，完美服務(wù)客戶，產(chǎn)品品質(zhì)保證，保證客人100%滿意度！

　　具體工作目前：完美溝通表執(zhí)行；范本執(zhí)行！

　　二、每天工作安排：（按每天時間順序） 1完美溝通表監(jiān)督到9：30； 2上午a看客片及相冊設(shè)計，有問題及時給主管和當(dāng)事人指正；b影棚和數(shù)碼部單獨會議評片。

　　3（人員開始忙后）看客人成品，有問題及時和相關(guān)責(zé)任人接洽，找原因通告改正（三大技術(shù)部或圖片社）。

　　4參與或配合各技術(shù)部培訓(xùn)。

　　三、現(xiàn)狀分析：

　　1數(shù)碼部：a沒有凝聚力，團(tuán)隊文化最不佳。b技術(shù)沒有監(jiān)督，沒有帶領(lǐng)者，各自只顧自己。2化妝部：a團(tuán)隊文化欠佳，小事相對較多； b學(xué)習(xí)氛圍欠佳，監(jiān)督欠缺些，范本執(zhí)行尚可，細(xì)節(jié)不考究。3攝影部：a主管的主觀能動性沒調(diào)動起來；

　　b技術(shù)沒有監(jiān)督，人人自負(fù)，聽不進(jìn)建議； c 學(xué)習(xí)氛圍極欠缺！

　　四、下一步兩大工作重點部門 1數(shù)碼部

　　a技術(shù)提升：a定每周早上總結(jié)會，總結(jié)前一天發(fā)現(xiàn)的問題，及時指正！b 嚴(yán)抓質(zhì)檢，發(fā)圖片社前主管檢查！c 范本顏色、版式調(diào)整。

　　b團(tuán)隊文化：會議中鼓勵每個人發(fā)表意見，把想法說出來，給予及時解決，打消隔閡！2攝影部

　　a主管積極性：責(zé)任明確，嚴(yán)監(jiān)督（助理早上培訓(xùn)在梁師傅帶領(lǐng)下已進(jìn)行兩天）b技術(shù)監(jiān)督：加大客片點評，上像前中午時間。

　　助理培訓(xùn)，培養(yǎng)影棚學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、團(tuán)隊配合團(tuán)隊三部門真正融合，尤其數(shù)碼部的融入。

　　方法：開會、點評客照均以小組形式出現(xiàn)。

　　六、謹(jǐn)記教導(dǎo)：

　　1.關(guān)心每一個人。洞悉——及時給予批評和表揚； 2.心態(tài)、素養(yǎng)的整體提升，客人滿意度的提升； 3.產(chǎn)品開發(fā)——要有亮點（如圖蘭朵?..）。經(jīng)典篇2：工作總結(jié) 影樓篇

　　工作總結(jié) 影樓篇

　　各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：

　　我在這個大家庭里擔(dān)任設(shè)計，上學(xué)時學(xué)的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應(yīng)手。上學(xué)時曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和xxx 的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學(xué)習(xí)一些軟件adobe premiere、adobe after effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì)，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓自己的職責(zé)失去意義，做為一個設(shè)計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會進(jìn)入一個良性循環(huán)。公司越強(qiáng)我們也會越好，越覺得光彩。前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責(zé)。人都說

　　雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強(qiáng)和遺憾。

　　記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了?！罢l讓你用藍(lán)色的?！不知道我討厭嗎?!換！換！換粉紅色！”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍(lán)色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎？--------看著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們覺得我設(shè)計的美，中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。

　　工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結(jié)婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內(nèi)含，有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。

　　設(shè)計是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對于自己的工作樂此不疲，總是有那么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓我忘記煩惱，一頭扎進(jìn)自己設(shè)計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。

　　有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當(dāng)成工作還是生活了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡責(zé)。

　　呂健聞篇3：選影樓(總結(jié))

　　1、問清楚：

　　1.可不可以先試穿衣服? 2.有哪些價位的產(chǎn)品，內(nèi)容包括到什么程度（幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級？），譬如有沒有包括化妝（假睫毛、安瓶、假發(fā)、頭飾是否要另外加價）有沒有跟車跟妝?干凈自然的妝容、一套禮服配一種造型、口紅與眼影 3.這個價位，如果多選照片、多挑禮服要不要加錢? 4.拍照時是哪一位攝影師?外景在哪里拍(海景、教堂)，需要帶什么東西去？

　　內(nèi)景在哪里拍？萬一拍出來的風(fēng)格不是我們想要的，要補(bǔ)拍。5.照片放大是到幾寸，加什么樣的相框?什么樣的相冊？影集可以放多少張照片？如果多方要多少錢？

　　6.拍照或婚禮當(dāng)天如果不能穿挑到的衣服，店方會怎么辦? 7.照片不滿意可否重拍?什么情形下照片可以重拍? 8.底片可不可以全部拿回來?需要加錢，多少錢一張？精修多少張？可否制作成小視頻？

　　9、結(jié)婚當(dāng)天提供什么服務(wù)？免復(fù)禮服需要清洗費嗎?

　　2、簽單前，要看衣服，試穿一下。

　　3、出片的時間、5、攝影師按照場景更換，還是一對一服務(wù)？內(nèi)景根據(jù)場景換攝影師，外景選用一對一方式內(nèi)景和外景拍攝的照片比例是多少，一般建議內(nèi)外比例是6:4；

　　6、外景拍攝的交通費和風(fēng)景區(qū)的門票等額外費用由哪方承擔(dān)

　　4、簽書面合同、訂金交的越少越好。

　　在定金單上寫清楚：婚紗照的價位、風(fēng)格、照片要求、甚至取片時間

　　一、衣服：有幾套衣服，衣服是什么樣子的？升級要加多少錢？可以先試穿嗎？拍照或婚禮當(dāng)天如果不能穿挑到的衣服，店方會怎么辦?

　　二、化妝：包括化妝（假睫毛、安瓶、假發(fā)、首飾是否要另外加價）？有沒有跟車跟妝?是一套禮服一個造型的嗎?

　　三、拍攝：外景拍攝的交通費和風(fēng)景區(qū)的門票等額外費用由哪方承擔(dān)？哪一位攝影師?攝影師按照場景更換，還是一對一服務(wù)？外景在哪里拍(海景、教堂)，內(nèi)景在哪里拍？需要帶什么東西去？萬一拍出來的風(fēng)格不是我們想要的，要重拍。什么情形下照片可以重拍?

　　四、選片：出片的時間？底片可不可以全部拿回來?需要加錢，多少錢一張？內(nèi)景和外景拍攝的照片比例是多少，一般建議內(nèi)外比例是6:4；照片放大是到幾寸，加什么樣的相框?什么樣的相冊？影集可以放多少張照片？如果多加要多少錢？精修多少張？可否制作成小視頻？

　　五、其他：結(jié)婚當(dāng)天提供什么服務(wù)？婚禮現(xiàn)場布置、免復(fù)禮服需要清洗費嗎?

　　六、簽書面合同、訂金交的越少越好。在定金單上寫清楚：婚紗照的價位、風(fēng)格、照片要求、甚至取片時間

（絕對不可一次付清,會影響后續(xù)服務(wù)品質(zhì)。）會精打細(xì)算，會殺價，很鎮(zhèn)定；兩人要事先達(dá)成一致篇4：攝影部工作總結(jié)

　　攝影部工作總結(jié)

　　光陰似箭，日月如梭，一眨眼，一個學(xué)期又過去了，在上個學(xué)期，我們攝影部的干部們兢兢業(yè)業(yè)，始終保持著對攝影工作的高度熱情，認(rèn)真完成本職工作，在新學(xué)期到來之際，為了更好地開展新學(xué)期的工作，我將對上學(xué)期攝影部的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、認(rèn)真完成本職工作，在上個學(xué)期，我們部門共拍攝了上百場學(xué)院舉辦的活動，其中包括了數(shù)學(xué)文化節(jié)，愛心義賣等大型活動，在每項活動中，我們都認(rèn)真完成拍攝工作，為學(xué)院的宣傳工作作出了自己的貢獻(xiàn)。

　　二、新干招新。為了攝影部能更好地完成學(xué)院的工作，從2013屆同學(xué)中挑出了2名勤勞能干，愛好攝影的同學(xué)加入我們的攝影部，在這個學(xué)期，我們對新干進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)。至今，新干已對攝影工作和攝影技術(shù)有了較深入的了解。但新干們技術(shù)還有待提高。

　　三、部門工作的不足，我們攝影部的干部都是業(yè)余愛好攝影者，與專門的攝影師有一定的差距，所以有時在拍攝工作中出現(xiàn)差錯，造成學(xué)院的宣傳工作的影響，我們對此深感歉意，我們攝影部的干部也會努力提高自身的拍攝技術(shù)，提高學(xué)院的宣傳力度。 總的來說，在上個學(xué)期我們部門有做得好也有做得不好的地方，希望我們攝影部在新的學(xué)期能繼續(xù)發(fā)揮正能量，改正不足，努力為學(xué)院宣傳工作做了貢獻(xiàn)，配合好其他部門做好攝影工作。篇5：影樓門市12月工作總結(jié)

　　十二月份工作總結(jié)及一月份工作計劃 十二月工作總結(jié)：

　　十二月份，2010年的最后一個月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。這個月的任務(wù)是，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。

　　一月份工作計劃：

　　十二月份沒有完成自己的目標(biāo)任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個月的任務(wù)為基本目標(biāo)。

影樓述職報告3

　　述職報告可以很好的反饋你的自身工作，以下是小編整理的影樓管理述職報告，歡迎閱讀參考！

　　影樓管理述職報告一

　　這一段時間平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品嘗著耕耘的酸甜苦辣，前進(jìn)中記錄下跋涉的艱辛足跡，收獲中凝聚著集體的智慧和力量。

　　過去的20xx年的工作已經(jīng)告一段落。腳印見證成長，榮譽(yù)見證成功?；厥滓荒陙?，算不上有什么成就，但是肯定有收獲，感恩各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)；感懷工作環(huán)境的和詣、融洽與溫馨；感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒于此優(yōu)良環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作，潛心于自身的思想改造?；仡欉^去這段歷程，應(yīng)該可以說，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況匯報如下：

　　一、工作方面 做一個有用的人

　　在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　影樓行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷操作要比其他行業(yè)更加的復(fù)雜和繁瑣，因為婚紗攝影行業(yè)涉及面廣，服務(wù)流程繁多，進(jìn)客渠道廣泛，進(jìn)而營銷渠道也是層出不窮！在如此繁多的過程中間要做好服務(wù)，做好口碑，做強(qiáng)品牌，做大業(yè)績，需要全面的協(xié)調(diào)和全方位的支持，網(wǎng)絡(luò)營銷不只是帶來營銷業(yè)績，還要提升實體的影響和品牌的價值！

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時下正興，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票及問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)排名在每個人不可缺少工具的前三位，所以網(wǎng)絡(luò)營銷的市場很大，也是一個發(fā)展的必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)是個很廣的東西，如果你想把所了解的專業(yè)的性的東西完全的投入到工作中去，那么對于提高業(yè)績量無異于是大海里摟蝦，功多利少了，所以我根據(jù)婚紗影樓的網(wǎng)絡(luò)營銷把我的業(yè)績來源劃分為，增加咨詢量，提高轉(zhuǎn)換率，促進(jìn)成交率，大大提升了我的業(yè)績，下面是我今年每個月的業(yè)績，用圖表分析：

　　其中當(dāng)客戶訪問到我們網(wǎng)站時，或許是因為先前的口碑，或是因為看到別的網(wǎng)站連接到了咱這個影樓的網(wǎng)站。除了網(wǎng)站本身的展示外，更多的是客服人員和潛在客戶的交流。一個好的網(wǎng)絡(luò)客服同樣代表了公司的形象以及對客戶的信任。網(wǎng)絡(luò)客服和現(xiàn)實中的門市有很多相同之處，不同的是她看不到客戶本人，要通過客人的言語來猜測對象的意向，以便更快的達(dá)成定單。其中的經(jīng)驗我總結(jié)了以下幾點：

〈1〉網(wǎng)站本身應(yīng)具備的條件：要把各種聯(lián)系方式放置在網(wǎng)站最顯眼處，更容易引導(dǎo)客戶和網(wǎng)絡(luò)客服點擊溝通。網(wǎng)絡(luò)展示的內(nèi)容總有不足之處，正所謂“千人千變化萬人萬想法”，第一時間接觸客戶會讓您更全面的了解您的潛在客戶，我們推薦您使用專業(yè)在線客服系統(tǒng)、在線QQ客服、MSN等聊天工具。

〈2〉做為網(wǎng)絡(luò)客服因該給自己起一個新穎的名字，亦可稱為“藝名”“昵稱”。這個名字要出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁、留言系統(tǒng)、論壇等各個有聯(lián)系方式之處，并要全部統(tǒng)一起來，方便客戶記憶，方便以后打電話預(yù)約等事情與該門市聯(lián)系。假如使用的是QQ，一定要給自己換個漂亮的頭像，論壇等各個出現(xiàn)自己信息的位置也要統(tǒng)一形象。

〈3〉由于我們從事的行業(yè)決定了客戶經(jīng)常問的一些問題，可以把回答的答案先寫在QQ的快速留言中，這樣可以節(jié)約很多打字的時間。

〈4〉一定要保證自己的QQ或咨詢工具一直在線，這樣可以把最多的有意向訂單或是到咱網(wǎng)站上來瀏覽的客戶把握住。即便是你不在線，也可以設(shè)置為自動留言的方式，這樣客戶會感覺親切不至于等半天時間沒個回應(yīng)。

〈5〉一般網(wǎng)上會有公司搞活動的報價或是套系價格，不要輕意改變價格或是答應(yīng)客戶更多的優(yōu)惠，最好的方法就是使他繼續(xù)和你周旋，假如您做當(dāng)?shù)厥袌鼍褪⑶檠埶皆鄣曛衼戆桑纯次覀兊幕榧喖坝布O(shè)施。

〈6〉可以開一個小小的留言系統(tǒng)，讓客戶把他們的提問發(fā)上去，我們要有專人馬上就給予回復(fù)?；貜?fù)的時候，客氣的語氣會直接促成你們的訂單，這就是帖子的特殊用途，QQ談生意談不成，帖子上給予個完美的回復(fù)，就談成了，這就是因為人們都喜歡別人回復(fù)自己的帖子的一個心理吧。

〈7〉充分利用論壇交流的互動性，定期回復(fù)客戶的留言，或許更多的客戶就潛藏在其中。在論壇中時常搞些活動或最近的客照展示，發(fā)動您先前的客戶找他們更多的朋友參與其中，其效果真的是不同凡響，肯定會給您帶來更多的客戶群。

〈8〉要果斷的判斷出同行業(yè)的競爭對手。門市接單是和所有的客戶溝通，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來便利的同時也不乏一些行為低劣的人惡意中傷我們。網(wǎng)絡(luò)客服對這種問題的回復(fù)在讓他們知難而退的同時，又要注意措辭，借此提升自己和影樓的形象，展現(xiàn)自己闊達(dá)的胸襟。

〈9〉做為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)客服，也要學(xué)會使用更多的感情豐富的文字語言。做一個合格的網(wǎng)絡(luò)推手，剛開始的網(wǎng)站推廣都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或從客戶的角度的消費感受寫成公司的服務(wù)、產(chǎn)品等優(yōu)勢，很多客戶就是看到這些而決定下單的，這些也要在留言系統(tǒng)或是論壇中充分體現(xiàn)。

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷沒有可以立竿見影的搜客渠道，只有通過用心的態(tài)度，不懈的堅持，充裕的時間來廣泛積累客源，提高業(yè)績。

　　二、生活方面 做一個睿智的人

　　要做一個睿智的人，擁有美好人生。在任何經(jīng)濟(jì)活動中，交易雙方不是單純的做生意，是想通過生意促進(jìn)感情，通過感情促進(jìn)生意，達(dá)到相輔相成的目的。人脈是一個通往財富，通往成功的入門券。人脈如同錢脈一樣，也需要管理、儲蓄及增值，人人都可以成為善于人脈經(jīng)營的脈客。一個好的談單氛圍可以促使訂單成交，一個好的顧客朋友可以幫你帶來很多利處。好的人際關(guān)系可以幫你建立口碑式的廣泛傳播，好的人際關(guān)系可以幫你建立梯田式的營銷隊伍，帶給你意想不到的收獲。所以無論何時，我都會記住微笑待人，真誠待人。

　　三、學(xué)習(xí)方面 做一個聰明的人

　　學(xué)習(xí)，也是讓自己成為營銷高手的一個必備素質(zhì)。只有一個愛學(xué)習(xí)肯學(xué)習(xí)的人，才能將學(xué)習(xí)到的知識，舉一反三的運用到實際營銷中去。但對于大部分人來說，做事都喜歡“臨時抱佛腳”，其實這種觀念是相當(dāng)錯誤的，也是和學(xué)習(xí)的最終目的背道而馳的。

　　因為行業(yè)的特殊性，我們平常的私人時間并不多，因此，在這種情況下，怎樣快速學(xué)習(xí)，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為自己的營銷能量，就成為了很重要的事情。我想，這就必須要求我們將學(xué)習(xí)常規(guī)化，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不僅要學(xué)習(xí)銷售知識，還要學(xué)和行業(yè)相關(guān)的知識，包括攝影、化妝、婚紗、時尚元素、流行趨勢、國際名品等基礎(chǔ)知識，不斷充實自己，真正讓自己強(qiáng)大起來，成為一個專業(yè)型人才。同時，應(yīng)該多和優(yōu)秀的人打交道，多和他人溝通，在與他人的交流中去汲取更多廣泛層面的知識。

　　還有一點非常重要的，切忌“紙上談兵”，因為那終究只能品嘗失敗的苦果。當(dāng)我們在書本上，他人身上學(xué)習(xí)到一些專業(yè)知識后，轉(zhuǎn)化為自己的能力，熟練的運用到自己的營銷過程中。

　　影樓管理述職報告二

　　新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：

　　本人在這個大家庭里擔(dān)任設(shè)計，上學(xué)時學(xué)的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應(yīng)手。上學(xué)時曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和xxx 的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學(xué)習(xí)一些軟件adobe premiere、adobe after effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。

　　原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì)，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓自己的職責(zé)失去意義，做為一個設(shè)計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會進(jìn)入一個良性循環(huán)。公司越強(qiáng)我們也會越好，越覺得光彩。

　　在前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責(zé)。人都說雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。

　　我們總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強(qiáng)和遺憾。

　　記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了?！罢l讓你用藍(lán)色的?!不知道我討厭嗎?!換!換!換粉紅色!”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍(lán)色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎?--------看著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們覺得我設(shè)計的美，中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。

　　工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結(jié)婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內(nèi)含，有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。

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