下面是會員“ch236”收集的珠寶店經(jīng)理述職報告，供大家參考。
光陰如箭，歲月匆匆，回首間，我在金伯利的歲月已悄然以往四個春秋。自20xx年2月6日新店開張伊始，我就踏入了XX店。在這一年里，經(jīng)歷讓我受益匪淺，衷心感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助，令我不斷進步。如今，我將20xx年工作情況匯報如下：一、工作態(tài)度積極，誠懇，對二樓的工作主動承擔(dān)責(zé)任。1. 生辰電話每天準(zhǔn)時在11點之前完成，迅速將金伯利的美好祝福送至顧客手上；2. 堅持每天撥通三日回訪電話，在顧客選購飾品后的第三天，詢問他們所買頸鏈的佩戴長度及戒指的合適度，讓顧客體會到金伯利服務(wù)的溫暖；3. 每晚梳理當(dāng)日顧客的檔案，認真記錄顧客的生日，確保信息無遺漏。二、對自身職責(zé)，盡職盡責(zé)，管理裸鉆貨品已有兩年的時間。管理貨品時，主要核查新到貨品的件數(shù)；查驗飾品印記與標(biāo)識、證書的一致性；確定飾品編號及價格是否滿足貨單；及時發(fā)現(xiàn)并解決有質(zhì)量問題的貨品，確保出現(xiàn)問題貨品得到及時回到企業(yè)；柜臺斷貨時，快速開展備貨，將新款和系列款飾品歸類放置，特意選出一個柜臺開展重點展示；適用物品兩店間的調(diào)貨，確保隨時送貨到位；出柜貨品時，認證搞出庫，新增貨品及時錄入庫里。月底盤貨時，確保每月圓滿完成，數(shù)據(jù)無差錯；沒經(jīng)主管準(zhǔn)許，任何人不得隨意取出柜臺產(chǎn)品，有關(guān)工作都已落實到位，全年無一次差錯。三、在銷售中總結(jié)如下：1. 招待環(huán)節(jié)中，充分展現(xiàn)珠寶貨品。由于許多顧客對珠寶知識不夠了解，因此營業(yè)員務(wù)必呈現(xiàn)珠寶飾品的魅力。主動引導(dǎo)顧客試戴飾品，在我取出裸鉆飾品時，會詳細說明，例如講解鉆石的切工，同時輕輕轉(zhuǎn)動飾品，此外口頭描述也隨之開展，待介紹完后再拿給顧客。那樣，顧客就會效仿我的動作認真觀察裸鉆，并會詢問：“什么叫丹麥切工？”從而進入更深入的講解。這樣的互動是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶方法的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)顧客在選擇樣式時發(fā)生疑惑，我會推薦兩件風(fēng)格差異明顯且顧客已關(guān)注較久的飾品，為其解釋二者不同風(fēng)格的含義，有利于縮小顧客的選擇范圍。在選定價格時，遵照“猛上慢下”的原則去引導(dǎo)。2. 適度招待顧客。顧客靠近柜臺時，我會以微笑的目光凝視他們，并進行簡短問好，但不宜過于靠近，應(yīng)構(gòu)建輕松的購物氣氛。當(dāng)顧客凝望某個飾品時，我會輕輕靠近，防止站在他們的正前，最佳位置是顧客的外側(cè)，以緩解面對面交流時的壓力。同時，這樣就更易于顧客溝通，由于側(cè)邊交談比正面輕松得多，也更尊重顧客。此外，營業(yè)員還能夠建議顧客試戴，這需要為顧客提供信息，讓他們明白不試戴無法挑選適合自己的飾品，并消除顧客針對試戴后不購買可能遭受異樣眼光的顧慮，促使他們安心試著。
珠寶店經(jīng)理述職報告相關(guān)文章：
★ 物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告6篇