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時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又迎來了新一年的尾聲，回顧過去一年我在護(hù)士長(zhǎng)崗位上所經(jīng)歷的點(diǎn)滴，心中不禁感慨萬千。以下是自20xx年以來的述職報(bào)告：
一、嚴(yán)謹(jǐn)管理，有效協(xié)作
在這一年里，我在護(hù)理部和科主任的指導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己。在科室工作中，尤其是在護(hù)理工作方面，我始終保持身先士卒的態(tài)度，努力推進(jìn)管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，從而確保了科室工作的平穩(wěn)運(yùn)行。積極協(xié)調(diào)主任與醫(yī)護(hù)人員之間的配合，引導(dǎo)大家加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決摩擦與矛盾，提升了科室凝聚力，營造了一個(gè)溫馨的工作氛圍，讓醫(yī)生和護(hù)士在愉悅的環(huán)境下工作，同時(shí)也為病人提供了和諧、舒適的住院體驗(yàn)。
二、重視護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合的內(nèi)科綜合科室，我科面臨多樣病種和復(fù)雜疑難病例的挑戰(zhàn)，護(hù)理專科知識(shí)相對(duì)薄弱。中醫(yī)科的12名護(hù)士中，僅有一人畢業(yè)于中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專，其余均為西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，基礎(chǔ)中醫(yī)學(xué)識(shí)有限。在西醫(yī)?？谱o(hù)士培訓(xùn)不斷深入的背景下，中醫(yī)科護(hù)士缺乏專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一定程度上影響了她們的積極性和隊(duì)伍穩(wěn)定性，同時(shí)也給病區(qū)護(hù)理質(zhì)量帶來了負(fù)面效果。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我毅然決定從自身做起，開展全員培訓(xùn)。通過講授業(yè)務(wù)知識(shí)與查房相結(jié)合，邀請(qǐng)科主任和醫(yī)生參與培訓(xùn)，涵蓋呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)等內(nèi)科常見疾病知識(shí)，系統(tǒng)講解中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)與常用技能，甚至包括一些普外科和骨科疾病的保守治療和護(hù)理常識(shí)。經(jīng)過一年的系統(tǒng)培訓(xùn)，考核顯示，護(hù)士們對(duì)各系統(tǒng)常見疾病擁有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解，這不僅提升了她們的業(yè)務(wù)技能，也大大增強(qiáng)了對(duì)自身和科室發(fā)展的信心。隨后，我又通過日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房病例加強(qiáng)培訓(xùn)，最終培養(yǎng)出了一支技術(shù)精湛、具有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、探索文化管理，追求特色發(fā)展
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷讓我深刻意識(shí)到，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，規(guī)范行為雖然重要，思想的轉(zhuǎn)變和內(nèi)心世界的升華同樣不可或缺。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周分享一句人生哲理；舉辦“天使心語”小板報(bào)；在早會(huì)上講述一些勵(lì)志小故事，引發(fā)她們對(duì)人生和事業(yè)的深思。在潛移默化的過程中，中醫(yī)科護(hù)士的人文素養(yǎng)顯著提升。我最終建立起“人文知識(shí)改變護(hù)士—護(hù)士有效管理自己—護(hù)理質(zhì)量提升”的良性循環(huán)。近年來，不僅中醫(yī)科的文化建設(shè)蓬勃發(fā)展，各項(xiàng)工作目標(biāo)也圓滿完成。在省市的多次檢查中，我科以收費(fèi)規(guī)范聞名，每次都順利通過審核，未曾給醫(yī)院帶來任何負(fù)面影響。而在行風(fēng)評(píng)議中，我科的健康教育和護(hù)理服務(wù)更是獲得了專家們的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。
四、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升病人滿意度
在病人健康教育方面，許多科室僅依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過對(duì)現(xiàn)狀的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)這種方法存在一定欠缺。護(hù)士宣教內(nèi)容可能不夠全面，或因時(shí)間緊迫而語言簡(jiǎn)練，病人容易理解困難。于是，我制定了入院宣教的提綱，作為護(hù)士口頭宣教的參考，詳細(xì)資料則輸入電腦，讓護(hù)士先進(jìn)行提綱講解，再將詳盡資料發(fā)給病人。這一改進(jìn)取得了良好的效果。此外，類似的“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”等內(nèi)容的宣教，也在這種口頭與書面結(jié)合的形式下得到了有效傳播，受到了護(hù)士和病人的廣泛歡迎。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自我素質(zhì)
隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的重要性不可忽視。在認(rèn)真履行科室護(hù)理管理職責(zé)的同時(shí)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，以不斷提升自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加心理咨詢師考試，期待8月份能獲得三級(jí)心理咨詢師證書。在過去一年里，我在國家級(jí)和省級(jí)雜志上發(fā)表了3篇學(xué)術(shù)論文，此外還在院刊上發(fā)表了1篇詩歌和2篇散文。
六、反思不足與未來方向
面對(duì)我的病人和科室，我始終努力不懈。然而，面對(duì)我自己，也深知工作中仍有許多不足。例如，科研作為護(hù)理工作進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科在護(hù)理科研項(xiàng)目上仍處于空白狀態(tài)。此外，有時(shí)對(duì)護(hù)士的嚴(yán)格要求可能帶來負(fù)面情緒，甚至看到她們流淚的情況。因此，對(duì)未來新一年作為護(hù)士長(zhǎng)的工作，我充滿信心，努力方向包括：
1. 努力在護(hù)理科研方面取得突破；
2. 結(jié)合寬嚴(yán)相濟(jì)，讓自己的管理風(fēng)格更加成熟。
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