【前言】本文是會員“anyingporenqiang”收集的銀行年終工作總結(jié)，以供參閱。
在20xx年，遭受市分行黨委及各部門的優(yōu)良引導(dǎo)，分行充分運用所在區(qū)域的優(yōu)點，設(shè)置明確方向，強調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)管理的協(xié)調(diào)，妥善處置規(guī)模、品質(zhì)與效益之間的關(guān)系。在上半年度，信貸業(yè)務(wù)取得了一定的進展。值得一提的是，20xx年12月28日我分行服務(wù)網(wǎng)點成功創(chuàng)立，截至20xx年底，各類關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
1、債務(wù)業(yè)務(wù)：本外幣存款余額達到665萬元，其中，人民幣存款達到665萬元。
在今年業(yè)務(wù)發(fā)展與管理層面，我們采取了如下工作方案：
一、強調(diào)績效考評導(dǎo)向作用，積極根據(jù)競賽活動推動業(yè)務(wù)發(fā)展
1、對績效考評整體方案進行了改進，突顯考核的全面導(dǎo)向作用。
2、為配合總行建立運營合規(guī)年，考核中增強了綜合管理的幅度，尤其是對業(yè)務(wù)主管的管理職責(zé)考評擁有顯著提升，彰顯了對內(nèi)控制度的重視。
二、充分認(rèn)識優(yōu)勢與壓力，塑造新營銷理念
鑒于分行服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)立時間很短，工作班子的成員進行調(diào)整，新班子到位后，加強了分工，確定了職責(zé)，管理者與網(wǎng)點建立了聯(lián)系責(zé)任制。 給出了“團隊與個人相結(jié)合的有效營銷”新思想。因此提倡個性化營銷，挖掘本區(qū)域優(yōu)越的條件；柜面業(yè)務(wù)與目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，以管理推動柜員的主動營銷，降低被動服務(wù)的現(xiàn)象；根據(jù)聯(lián)動營銷等形式，運用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，以提高對目標(biāo)客戶的營銷效果。
三、發(fā)展壯大中間業(yè)務(wù)，開拓新的盈利空間
經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點意識到中間業(yè)務(wù)在盈利、作用與形象上的重要性，根據(jù)初期籌劃與落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。目前，絕大部分業(yè)務(wù)進展優(yōu)良。同時分行還擴展了分行的新業(yè)務(wù)，根據(jù)每日發(fā)送信息及時與行長室與網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通告儲蓄等業(yè)務(wù)的行情及相關(guān)信息，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)會與場景營銷，以提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。
四、嚴(yán)格遵守內(nèi)控合規(guī)管理，構(gòu)建喜愛崗位的企業(yè)文化
1、制訂全面的員工管理規(guī)劃，加強全面性管理。對員工的管理與成長進行細(xì)分，規(guī)劃個人成長生涯，營造和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、提高業(yè)務(wù)主管的功效，從職責(zé)與權(quán)益的層面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。今年開始實施按時單獨報告制，強化對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部報告，并每季向分管行長報告，以掌握網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、提升員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化創(chuàng)新。
職工思政教育是推動公司發(fā)展的關(guān)鍵。因此，本行務(wù)必不斷加強員工的思政教育，關(guān)心底層發(fā)展，激勵員工以積極的心態(tài)投身于銀行的可持續(xù)發(fā)展中。要不斷培育和豐富企業(yè)文化，將發(fā)揚“努力、踏實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神與銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展緊密聯(lián)系，鼓勵全體人員提升信心，增強責(zé)任感，改進作風(fēng)，以企業(yè)理念凝聚人心，推動銀行全面發(fā)展。
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