【簡介】以下是網(wǎng)友“kefulandang”整理的行政前臺述職報告，以供參考。
自xx月以來，我在xx公司已經(jīng)工作了一年多。在這里，我從學校的學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘龅膯T工，獲得了更多的知識和技能，個人素質(zhì)在各個方面都有了顯著提升。在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我較好地完成了自己的工作，深感謝公司的領(lǐng)導給我這樣一個成長的平臺，使我在工作中不斷進步、不斷學習，提升了自我素養(yǎng)?，F(xiàn)在，我將這一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、注重細節(jié)、理順條理化行政工作相對瑣碎，包括傳真、郵件、報紙的收發(fā)，辦公設(shè)備的維護，送水和接待來訪人員等。剛開始接觸工作時，常常因為事情堆積而應(yīng)付不過來，手忙腳亂。雖然最終完成了任務(wù)，但是在過程中有些細節(jié)未能注意，導致工作顯得沒有條理，也影響了效率。通過不斷的探索與總結(jié)，我意識到要高質(zhì)量地完成這些工作，首先要做好全局的統(tǒng)籌，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)以提高效率。只有不斷提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。目前，我能夠較好地安排工作，并努力處理各項細節(jié)，以爭取為大家提供最佳支持和服務(wù)，同時不斷提升自己的專業(yè)水平，并時刻以職業(yè)化標準嚴格要求自己。不過，在標準化方面我仍需加強，未來我會更加關(guān)注這點。2、保持良好的工作狀態(tài)行政工作是服務(wù)和支持性質(zhì)的，尤其是前臺接待。在客戶到訪或公司舉行大型會議時，前臺負責茶水準備及服務(wù)，需了解每位的需求并及時提供幫助。在接待其他來訪人員和服務(wù)其他需求時，我也努力做到周到，以展現(xiàn)公司的良好形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我時刻督促自己避免消極情緒，牢記工作職責，始終將自己置于合適的位置，踐行以服務(wù)他人來提升自己的態(tài)度。這也是作為行政人員必備的素養(yǎng)。3、善于溝通與團隊合作溝通是人在社會中不可或缺的一種力量。前臺工作需要與內(nèi)部、外部及各部門人員進行廣泛的交流，良好的溝通尤為重要。在過去的一年里，我與各方的溝通基本順暢，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。有時在溝通時缺乏積極性和主動性，常常陷入思考而不是及時了解和溝通，導致自己在處理事情時略顯被動，從而浪費了一些時間，降低了工作效率，這是一種不專業(yè)的表現(xiàn)。面對問題時要積極主動，第一時間解決，不僅能更好完成工作，也能促使自己形成敢于面對、負責任的工作態(tài)度。在未來的工作中，我會以此自我鞭策，努力使工作更出色。公司是一個整體，每位員工都是這個整體的一部分。無論身處哪個崗位，開展何種工作，都離不開同事的配合。這需要我們具備團隊合作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，積極合作，才能更好地完成工作。對此，我也有很深的體會。未來我將繼續(xù)堅持認真合作、積極配合，同時嚴格要求自己，做好各項工作。二、自我技能與素養(yǎng)的提升從學校走入職場，力量和經(jīng)驗都十分不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，我已能夠保證本崗位的各項工作正常運行，但仍有許多不足。我在工作中探尋自身的缺陷，努力學習和提升各方面的能力。目前，我學習了與本職相關(guān)的專業(yè)知識，包括前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理及行政統(tǒng)籌等內(nèi)容。同時，我也認識到自己在財務(wù)會計方面知識的欠缺，正在主動學習相關(guān)知識。通過學習，我的技能有了顯著提升，對未來能夠參與相關(guān)培訓更是充滿期待，以進一步提高工作技能。在日常工作中，看到同事們的一些好方法，我也認真學習，深感身邊的領(lǐng)導和同事都是優(yōu)秀的老師，每個人都有值得我學習的一面。工作技能并不僅僅來自于書本，有時也需要借鑒他人的優(yōu)點。三、工作成果與待改進之處1、工作成果辦公設(shè)備及水資源等的數(shù)據(jù)記錄已完整建立；餐飲、酒店及訂票等服務(wù)基本完善；日常巡檢和維護工作順利進行；報銷流程已規(guī)范化；其他服務(wù)和跟進事項井然有序。2、待改進之處：(1)工作不夠細致：前臺工作講究細致入微，但在很多方面我還未能做到。這在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳和二樓辦公區(qū)的衛(wèi)生維護上時常不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。迎賓用具和服務(wù)指示方面也存在不足，未能給大家提供便利。(2)執(zhí)行力不足：當接到領(lǐng)導的指示并需完成某項任務(wù)時，往往在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)障礙。這與對任務(wù)指示的理解以及自身在應(yīng)對問題上的靈活性和行動能力都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在某些工作中效率跟不上。例如，在文檔整理上，由于對辦公軟件知識和技巧的不熟悉，未能做到保質(zhì)保量的完成。一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上問題將在20xx年的工作中逐一克服。這一年間，我確實學到了很多，特別感謝領(lǐng)導的寬容與支持，使我有機會在工作中不斷成長，在接下來的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做得更為出色。
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