【簡介】以下是會員“c358”整理的服務經(jīng)理述職報告，以供借鑒。
尊敬的各位領導、同事：
20xx年10月，我被加入售后服務組，并任售后服務主管一職。在公司領導的正確引導下，我根據(jù)公司的工作精神與要求，結合自身崗位職責，積極投入工作，成功完成了各項任務，并取得了良好的成績。現(xiàn)根據(jù)上級領導的安排與規(guī)定，我將售后服務的情況向大家匯報如下，如有不妥之處，請各位糾正：
一、加強學習，提升思想境界與工作能力。
從質(zhì)量管理工作調(diào)任到售后服務崗位后，我深感本身責任的加劇。為了不辜負公司的期待，我認真學習了公司的工作精神及其售后服務相關知識，進而提升自己的思想境界和專業(yè)能力，充足履行工作職責，認真工作，圓滿完成任務，取得了可喜的成績。我不斷培養(yǎng)自身的努力、任勞任怨的敬業(yè)精神，推崇實干、創(chuàng)新的工作風格，一直堅持“求實創(chuàng)新、一絲不茍”的原則，認真對待每項工作，力求高效、極致。
二、認真工作，提升售后服務品質(zhì)。
做為售后服務主管，我深知售后服務的必要性，提升了我的責任感和緊迫感，努力提升售后服務水準，以推動公司健康、可持續(xù)發(fā)展。
一方面，對售后服務員工進行思想教育，提高學生的思想境界，保證團隊穩(wěn)定，認真努力促進售后服務，爭取眾多顧客的滿意。
另一方面，加強售后服務人員的學習與培訓，全面提升其專業(yè)能力與服務質(zhì)量，從而提升售后服務效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出貢獻。
最終，尊敬售后服務人員的品格，掌握用戶的需求，規(guī)范管理，保證他們的薪資，鼓勵售后服務人員積極參與工作。通過上述三方面的努力，我們的售后服務水準擁有明顯提升，為公司今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。
三、嚴于律己，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度。
我始終嚴于律己，努力養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，認真對待自己的責任，力求做好每項工作。我將增強自身的執(zhí)行力，在思想、工作與行動上與公司保持高度一致，毫不妥協(xié)地落實公司的工作精神，應用新思路、新思想和新方式開展工作，爭取取得更大的成績。
四、存在的不足與日后的努力方向
出任售后服務主管至今，我盡力而為。雖然售后服務水準有所提升，取得了一定的成效，但依然存在不足之處，主要是我的專業(yè)技能知識與工作能力有待提升，部分售后服務落實不到位。針對這些不足，我將在今后的工作中加以改善和優(yōu)化。
在20xx年，我將依據(jù)公司的工作精神和我的職責范疇，努力做好三件事情：一是加強學習，提升專業(yè)能力，進一步做好本職工作；二是竭盡全力，圓滿完成任務，提高工作效率和品質(zhì)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務；三是加強作風建設，嚴格執(zhí)行公司工作精神與紀律，積極做好各項任務，服務于公司的健康持續(xù)發(fā)展。
我的述職報告結束，感謝大家！
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