下面是范文網(wǎng)會員“yanluke”整理的公務(wù)禮儀心得體會（共7篇），供大家閱讀。
公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 篇1
此次參加我委在河海大學(xué)舉辦的水行政管理研修班的學(xué)習(xí)，感覺收益良多。河海大學(xué)是我國教育系統(tǒng)和水利系統(tǒng)的尖端高等學(xué)府之一，她擁有94年辦學(xué)歷史。長期以來，河海大學(xué)為我國水利戰(zhàn)線，包括珠江委輸送了大批優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才，在國內(nèi)和國際都具有較高的聲譽和廣泛的影響。我和其他18位學(xué)員在河海大學(xué)經(jīng)過了既緊張又愉快的10天，在收獲知識的同時，也與河海大學(xué)結(jié)下了深厚的感情。以下是我的幾點學(xué)習(xí)心得體會。
1、提高了業(yè)務(wù)知識水平
為了更好、更有效地完成本次研修學(xué)習(xí)任務(wù)，我委和河海大學(xué)對課程安排作了合理的設(shè)計。研修班的學(xué)員來自我委不同的業(yè)務(wù)部門，各自的學(xué)習(xí)背景和業(yè)務(wù)方向不盡相同。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程中，既有行政管理的公共課程，也有與水利領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識內(nèi)容，內(nèi)容較為全面。我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是水土保持專業(yè)，也長期從事水土保持管理工作，對其他的專業(yè)知識學(xué)習(xí)了解不多。此次學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)知識水平也得到了較大的擴展，這對提升自身的工作能力，更好地做好水利管理工作具有極大的幫助。
2、進一步加深了對我國水利發(fā)展形勢的認識
此次學(xué)習(xí)中老師所講授的內(nèi)容都緊貼我國當(dāng)前最新的水利形勢、研究內(nèi)容。如崔廣柏教授的“新時期水資源利用與保護的戰(zhàn)略思考”、陳菁教授的“利水水利的發(fā)展模式”等，觀點鮮明，內(nèi)容生動，論述清晰，啟發(fā)性強。老師所講授的內(nèi)容有助于我們加深對我國水利領(lǐng)域管理和研究方向、當(dāng)前熱點問題等方面的了解，對今后進一步拓寬工作思路，實施科學(xué)管理具有較強的實踐指導(dǎo)意義。
3、進一步開拓了眼界。
本次培訓(xùn)中，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，還安排了對南京三汊河河口閘和江都水利樞紐工程的實地考察活動。南京三汊河河口閘是亞洲首次采用“雙孔護鏡門”方案的攔河閘，兼具蓄水、泄洪和景觀功能，是調(diào)節(jié)南京秦淮河水位的重要組成部分；江都水利樞紐工程始建于1961年，至1977年建成，它既是江蘇省江水北調(diào)的龍頭，也是國家南水北調(diào)東線工程的源頭，它的建設(shè)為蘇北地區(qū)國民經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面進步做出了巨大的貢獻。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，我的眼界得到了進一步的開闊，同時也使課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加形象生動，大大提高了學(xué)習(xí)效果。
4、加深了對學(xué)校的了解。
我雖然在機關(guān)管理部門工作，但日常管理工作也會涉及部分科研工作內(nèi)容，而這些工作是非常需要得到相關(guān)的院校和科研機構(gòu)的支持和配合。此次培訓(xùn)中通過聽課及與老師的交流學(xué)習(xí)，我對河海大學(xué)進一步加深了了解，這有利于在以后的工作中加強與學(xué)校的交流合作，進一步提升研究工作的質(zhì)量和水平。
另外，我對此次培訓(xùn)也有二點建議，一是希望在以后的培訓(xùn)活動中，進一步加強各門課程之間的聯(lián)系，更具系統(tǒng)性；二是老師所講授的課程能盡量更多地結(jié)合珠江流域和珠江委的相關(guān)情況和實際工作需求，進一步提高培訓(xùn)的效果。
初任公務(wù)員培訓(xùn)心得體會 篇2
彈指一揮間，為期一個月的初任培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。培訓(xùn)時間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
一、明確角色 提高認識
一個人有什么樣的角色定位，就會有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過市局領(lǐng)導(dǎo)的教育和稅校老師的諄諄教導(dǎo)，我認清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐
富了知識，開拓了視野，到準了自己的位置，更使我深刻的認識到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，對自己進行了新的定位，為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準備。
二、增長知識 提高能力
在這個月的學(xué)習(xí)中我們不僅學(xué)習(xí)了稅收方面的專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)了公務(wù)員職業(yè)道德、中國傳統(tǒng)文化、公文寫作等課程，使我的思想得到了洗禮和升華。稅務(wù)工作不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進行論證。
通過多位優(yōu)秀教師的教授，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高。原本掌握的知識更加精通了，對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進行了精確把握，為今后工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)和工作實效，也有利回避了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風(fēng)險。
三、激發(fā)潛力 強化責(zé)任
培訓(xùn)雖然只有短短的一個月，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識、經(jīng)驗內(nèi)化為自身的能力，推動工作的開展，擔(dān)負起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)，成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者。
公務(wù)禮儀心得體會 篇3
公務(wù)禮儀對大學(xué)生的影響
摘要:中國古代的禮儀教育伴隨著階級社會的發(fā)展與繁榮而倍受重視,在中華禮儀文化的傳承和延續(xù)的過程中,禮儀教育產(chǎn)生了重要的作用?？鬃印安粚W(xué)禮,無以立”的告誡,兩千多年來影響著人們的價值觀甚至是社會的變革。中國傳統(tǒng)的禮儀教育是中國歷史文化遺產(chǎn)的一部分,有著極其豐富而廣泛的內(nèi)容,蘊含著許多與時代精神相一致的合理知識價值和文化價值,如果能夠理性地加以梳理,積極地予以汲取,那么,在中華民族的偉大復(fù)興中,現(xiàn)代中國既能創(chuàng)造現(xiàn)代化的輝煌,又不失“禮儀之邦”的美名就是值得想望的愿景。
關(guān)鍵詞：禮儀、文化、大學(xué)生、教育
一、禮儀文化內(nèi)涵
中華民族是一個非常注重禮儀的民族，自古以來就被稱為“禮儀之邦”?！岸Y儀之邦”當(dāng)中所謂的“禮儀”由兩個元素組成，一個為“禮”，另外一個為“儀”，即禮儀包括禮節(jié)和儀式兩個方面。中國的傳統(tǒng)禮儀在進入奴隸社會以后就開始形成，在西周時期走向成熟，在春秋時期又經(jīng)過百家爭鳴的文化的洗禮而進一步發(fā)展。傳統(tǒng)的禮儀就是指周禮以及儒家思想下形成的禮節(jié)和儀式，其內(nèi)容主要記載在“三禮”當(dāng)中，即《周禮》《儀禮》《禮記》?！叭Y”是我國傳統(tǒng)禮儀文化的經(jīng)典之作，涉及行、走、坐、立、灑掃、應(yīng)對、冠、婚、喪、祭諸多方面，細致周詳，無與倫比。然而，中國的傳統(tǒng)禮儀文化在清末以后，在中國受到外族侵略，中國人逐漸對外國文化產(chǎn)生巨大的興趣的過程中遭遇冷遇，五四運動后，中國的傳統(tǒng)禮儀文化成為了一種舊時代的代名詞而被全盤否定，國人對于禮儀文化的認識也隨著這個進程的發(fā)展?jié)u趨淡漠，這種局面一直持續(xù)到現(xiàn)在。在我們的現(xiàn)代人看來，古圣先賢們所推崇的“繁文縟節(jié)”與高效的市場經(jīng)濟的運作似乎是格格不入的，是過時的“古董文化”。近年來，隨著中國融入世界經(jīng)濟體的不斷深入，國家在對外交往過程當(dāng)中逐漸意識到傳統(tǒng)文化的重要性，在經(jīng)歷了從新文化運動以來的對傳統(tǒng)文化全盤否定之后，開始意識到一個國家、一個民族的文化是這個民族對外交往的根本，是民族血脈的源泉，因此，中國的禮儀文化的重要性逐漸凸顯出來。
隨著構(gòu)建和諧社會的進行，人們在尋找塑造和諧文化的同時，也開始思考如何從深層次挖掘中國人內(nèi)心的追求與決定行為的元素，這個時候傳統(tǒng)禮儀文化又被作為一個重要方面被人們重視起來，其當(dāng)代意義也日益彰顯。和諧社會要求社會關(guān)系要融洽與和諧，要求社會成員之間要形成一種相互尊重、互幫互助、相互關(guān)心的良性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，要和睦相處，平和相待，不同者相和共生。在行為方式和社會關(guān)系的處理上要以禮為先、以敬為本、謙恭禮讓。和諧文化最核心的內(nèi)容是崇尚和諧理念，體現(xiàn)和諧精神，大力倡導(dǎo)社會和諧的理想信念，堅持和實行互助、合作、團結(jié)、穩(wěn)定、有序的社會準則。也就是以和諧理念貫穿于相關(guān)的文化形態(tài)和文化現(xiàn)象之中，以和諧作為該類文化的基本價值取向，并以此影響其他各種文化形式，促進整個和諧社會的建設(shè)。
二、禮儀文化有助于促進大學(xué)生社會化
在現(xiàn)代社會生活中,每個人都離不開交際,離不開溝通。而交際和溝通都要求掌握一種技巧或是藝術(shù),這種技巧或藝術(shù)不是無中生有的,而是建立在一些約定俗成的習(xí)慣性做法上,這種約定俗成的習(xí)慣做法從一定意義上講就是禮儀。一名當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中的一言一行、一舉一動,通常都會與他的個人素質(zhì)直接聯(lián)系起來。因此,對大學(xué)生進行一些禮儀訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成重禮節(jié)、講禮貌的習(xí)慣,形成健康文明的學(xué)習(xí)、生活和行為方式,塑造良好的人外在形象,對保持人際關(guān)系的順暢、和諧融洽、實現(xiàn)自我價值,獲得社會認可具有重要意義。
1.禮儀文化的社會化,滲透于大學(xué)生社會化的環(huán)境中
禮儀這種文化形態(tài),有著廣泛的社會性。禮儀貫穿于整個人類的始終,遍及社會的各個領(lǐng)域,滲透到各種關(guān)系之中,只要有人和人的關(guān)系存在,就會有作為人的行為準則和規(guī)范的禮儀存在。初來人世至身于家庭中,有家庭禮儀;進入學(xué)生時代,有校園禮儀;步入社會有社交禮儀。不同的角色有著不同的行為規(guī)范和行為模式?？鬃诱f“不知禮,無以立也”。當(dāng)代大學(xué)生要提高自身素質(zhì),就應(yīng)該扎扎實實地從禮儀的學(xué)習(xí)入手。
2.禮儀文化的實踐性,服務(wù)于大學(xué)生社會化的現(xiàn)實中
禮儀來源于社會實踐,并且直接服務(wù)于社會實踐。禮儀的重要內(nèi)容主要包括
人際交往的態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí),以及如何介紹自己、如何與他人交往、交往中應(yīng)注意什么等等。大學(xué)期間學(xué)生們渴望交際、喜歡交際,強化學(xué)習(xí)交際應(yīng)酬,這對大學(xué)生而言是走向社會必須掌握的“通行證”,只有在日常生活中不斷實踐和積累禮儀修養(yǎng),才能真正體會到其中的精髓。社會是禮儀教育的大課堂,學(xué)校要充分利用社會這一大課堂的禮儀形式和內(nèi)容,引導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生把學(xué)校的禮儀內(nèi)容服務(wù)到社會中去,從社會的新的禮儀內(nèi)容合到學(xué)校的教育中來。在學(xué)校營造學(xué)禮儀、講禮儀、守禮儀的良好校園文化,把學(xué)校的道德教育和精神文明建設(shè)推向新的境界。為學(xué)生走向社會、實現(xiàn)人生價值打下良好的基礎(chǔ)。
3.禮儀文化的普及性,體現(xiàn)于大學(xué)生社會化的成功中
在現(xiàn)實生活中,每個人都離不開交際活動,每個人都希望自己的交際取得成功,而禮儀是一門將活動導(dǎo)向成功的學(xué)科。因此,禮儀是一門必修的普及性學(xué)科。古人云“人而無禮,焉以為德,克己復(fù)禮”。倘若不學(xué)習(xí)禮儀就談不上道德修養(yǎng);要克制自己,崇尚禮儀,在禮儀的學(xué)習(xí)中能很好地培養(yǎng)學(xué)生的自控力。一個不懂得尊重他人,以我為中心,不講文明禮貌的人,將“無禮而寸步難行”。孔子的“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言”,都是培養(yǎng)人的理性。中華民族有著崇尚禮儀、踐行禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng),學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我控制、自我對照、自我反省,從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì),塑造健全的個性,培養(yǎng)熱情、自信的積極心態(tài),養(yǎng)成高度的自制力。這樣才能使自己面對紛繁的社會有勇氣、有信心充分地實現(xiàn)自我;使自己在尊敬他人的同時也贏得他人的尊敬,使人際關(guān)系更融洽、更和諧,加速了大學(xué)生社會化進程。
三、加強大學(xué)生禮儀文化知識教育途徑的探索
1.明確課程定位——素質(zhì)教育
禮儀教育是提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)和人文素質(zhì)的需要。首先,禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進大學(xué)生的身心健康;其次,禮儀教育有利于促進大學(xué)生社會化,提高社會心理承受力,培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力,以練達而成熟的心理去迎接生活中的各種挑戰(zhàn);再次,禮儀教育有利于對大學(xué)生進行人文知識教育,提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。
2.把握課程根基——道德教育
禮儀教育的過程實際上是引導(dǎo)大學(xué)生進道德實踐的過程。要進一步發(fā)揮課程的延展作用,思考如何培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng),提升其內(nèi)在品質(zhì),達到修身養(yǎng)性的目的。禮儀屬于德育范疇,又深蘊著美育、健康心理素質(zhì)教育,開展社交禮儀教育是對大學(xué)生進行德育的有效途徑。身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。知書達禮、待人以禮,應(yīng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。借助禮儀教育可以把德育工作做到學(xué)生心里去。通過禮儀教育和訓(xùn)練可以幫助學(xué)生增強內(nèi)心的道德信念,掌握正確的行為準則,在社會交往中進行標準化操作,從而保證道德原則的實施。
3.深化課程底蘊——傳統(tǒng)文化
禮儀是人類社會千百年積淀下來的具有深厚社會基礎(chǔ)的文化,是人類文明和社會進步的重要標志之一。禮儀規(guī)范以文化為底蘊,以情感為內(nèi)容,追求美的形式。禮儀教育與中華民族的文化教育和道德教育息息相關(guān),學(xué)習(xí)禮儀是對中華優(yōu)秀文化的弘揚,是對我們這個禮儀之邦優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚光大。從一定意義上說,中華民族的文化史,也是禮儀不斷發(fā)展完善的歷史。進行禮儀教育,不僅可以學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,有效提高大學(xué)生的人文素質(zhì),而且對增強民族自信心和自豪感都將起到不可估量的作用。
禮儀課程作為高校的人文選修課程,與傳統(tǒng)文化有著天然的結(jié)合。開設(shè)禮儀課程的根本目的就是為了提高學(xué)生的人文修養(yǎng)?？梢詫⒍Y儀與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合,發(fā)揮課程在文化素質(zhì)教育方面的作用。通過講授具體的禮儀文化,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的意識,營造一種濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍,弘揚中華傳統(tǒng)文化,重塑民族精神。努力將中華民族的傳統(tǒng)美德滲透到每個篇章中,使大學(xué)生不斷接受傳統(tǒng)文化的教育,增強民族自信心和自豪感。
4.體現(xiàn)課程效果——行為規(guī)范
“禮”從本質(zhì)上講是一項做人的基本道德標準,它要求每個人都必須尊重自己、尊重別人并尊重社會,而“儀”則是規(guī)范的表現(xiàn)形式。內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來,才能在現(xiàn)實社會生活中具有實際的意義和作用。
禮儀教育的目的是為了幫助受教育者學(xué)會對交往對象的尊重、謙恭、大度、文明。通過禮儀教育,要讓大學(xué)生學(xué)到待人接物、衣著打扮、言談舉止的一般禮儀形式和操作技巧,懂得做人的道理,完善人格,提升精神品位。禮儀的精髓是對他人的尊重和對自己自重的有機統(tǒng)一。我們要以大學(xué)生禮儀行為養(yǎng)成為核心,從基本的禮儀行為入手,教會學(xué)生尊重他人、完善自己,逐步把禮儀作為一種自覺的待人處世的態(tài)度和方式,并將所學(xué)的禮儀知識和技能運用到社會生活和工作中去。
5.追求課程目標——身心和諧
禮儀是人際交往的和諧行為方式和規(guī)范,是人類社會經(jīng)過長期積累形成的人際交往文化方面的非制度性規(guī)定,體現(xiàn)了和諧文化對交往行為的影響。禮儀行為在人際交往中的和諧主要體現(xiàn)在:人與人之間的和諧、人與交往秩序的和諧、人與交往環(huán)境的和諧等。
良好的人際交往對大學(xué)生樹立自信自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心沖突與苦悶,克服極端情緒等有著特殊的意義。在大學(xué)中開設(shè)禮儀課程,能使學(xué)生順利開啟各種社交活動的大門,建立和諧融洽的人際關(guān)系,對學(xué)生的身心健康有諸多好處。禮儀不僅是人的一種修養(yǎng),更多表現(xiàn)為一種素質(zhì),缺少這種素質(zhì),人生就難免要走彎路。
總之,禮儀教育立意的是道德,傳承的是文化,培養(yǎng)的是素質(zhì),習(xí)得的是規(guī)范,落腳在生活中、細節(jié)上,是行為的管理,可以提升國民素養(yǎng)和形象,這是非一般的學(xué)術(shù)標準能夠衡量的。
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學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀 篇4
心得體會
一篇優(yōu)秀的文章有著不同的解讀，一次精彩的授課有著不同的心得感受。2013年12月3日，在縣稅費征收管理局的精心組織和安排下，我稅費征收系統(tǒng)近八十余人到局機關(guān)會議室參加了“公務(wù)禮儀常識”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在縣財政局吳亮均副局長的精心傳授和激情精彩的演講下，使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識，讓我深受感觸。
在學(xué)校時，在老師苦口婆心的教導(dǎo)下，我學(xué)會了寫“禮貌”二字，到部隊上，在班長老兵們手把手的訓(xùn)練下，我行軍禮時能有一個標準的動作，但是對“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會。在學(xué)校時，老師也教導(dǎo)著讓我做人要懂禮貌有禮貌，不過那時由于自己學(xué)習(xí)的不用功，不能理解禮貌、禮節(jié)、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義，不知道如何才算是有禮，自己在具體的生活中應(yīng)該盡量怎么做，從哪方面去做，應(yīng)該注意哪些問題；在部隊，我用幾年的時間訓(xùn)練出軍人禮的動作，只知道遇見上級見首長要敬禮，在不同的場合使用不同的敬禮動作，方塊加線條式的生活使我也很少去學(xué)習(xí)在生活細節(jié)上如何才有禮；工作了十幾年至今，在工作生活上也有了一些經(jīng)歷，但是我對禮儀文化依然是一頭霧水，加上本身內(nèi)向的性格，這形成了自己人生當(dāng)中最大的短板。通過這次的學(xué)習(xí)，通過吳亮均副局長的精心傳授，讓我認識
到了我國禮儀文化是多么的源遠流長，禮儀文化無時無刻都在伴隨著我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個國家的形象，例如接待外國賓客時應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀；小到生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一顆衣服紐扣、一點商品標簽，點點滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實際工作生活中，一個人禮儀是有多么的重要，一個人一時的表現(xiàn)，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進一件事的完成，能把一件事情辦好；懷的印象也許會毀滅一件本來即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個人跌下低谷，不知所措，有時還在怨天尤人。
這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)了以前太多的生活問題都自己被忽略，總是習(xí)以為常，覺得沒什么問題：例如個人舉止方面，在自己舉杯敬酒時，總是把自己的杯子舉得很高，認為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實就已經(jīng)是給尊長們造成了不敬；例如個人儀表方面，穿著西裝時應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色，西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標識等。在接待尊長時很多問題都無從是處，諸如向尊長敬酒時不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進門入室時不知
道自己先入為良還是賓客先進為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時更不知道如何安排就坐為佳，很多的問題很多的細節(jié)都是不知道不注意，太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。
這次學(xué)習(xí)讓我從新審視了“情商”與“智商”之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了在文明社會的今天，無論處在生活中還是站在工作崗位上，除了必要的“智商”，“情商”更不可或缺，禮貌、禮儀、禮節(jié)都在伴隨著你我的始終，在以后的工作生活中，應(yīng)當(dāng)進一步努力學(xué)習(xí)，把“公務(wù)禮儀”放在更高更重要的位置，努力與時俱進。
溝通技巧和公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會 篇5
禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，實施禮儀教育，引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下：
一、把禮儀滲透在一日活動中
1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增強文明意識。
2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學(xué)會相互關(guān)心、互相照顧，懂得謙讓，樂于分享。
3、進餐、盥洗：進餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣，指導(dǎo)幼兒獨立進餐，不浪費食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手，和洗手的正確方法。
二、形式多樣的禮儀教育活動
1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力，剛開學(xué)時為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。
2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨立的進餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。
三、節(jié)日中的禮儀教育
在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福，感受親人間的愛。
四、家園聯(lián)系共同教育
對幼兒進行禮儀教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育。
因為幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進幼兒健康成長。
公務(wù)禮儀及作風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)心得體會 篇6
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
篇1：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
仁、義、禮、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規(guī)范?？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。做人先學(xué)禮，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為我們的行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)禮儀有助于提升個人素質(zhì)，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。
一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)、一個單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，所以，我們在工作中，應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細節(jié)，力求完美做好每一件事。及時更新知識和熟練掌握專業(yè)技術(shù)及服務(wù)養(yǎng)殖戶溝通技巧，為廣大養(yǎng)殖戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好新時代畜牧技干新形象。
這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過程中，如果著裝不妥、忽略細節(jié)、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問題，往往會處境尷尬、鬧出笑話，對個人形象和畜牧技干整體形象都會有意想不到的影響。
篇2：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的適者生存、削足適履中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進行了過濾。說實話，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把快樂的工作當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是與人溝通就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
從心溝通，在李教授看來，是無處不在，無時不有。一個僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達。仿巧，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇找不到對的人，很可能是改不掉錯的自己，這也讓我有了另外的一種觸動。我想起了這次培訓(xùn)中吃早餐的意外，整個的餐廳人多得居然主食供應(yīng)不上了，快上課了，主食還沒有送來，如果是以往，我估計又會傻傻地去理論，就是因為班主任一直的夸這個班學(xué)員有素質(zhì)，沒有一個人去報怨，這種夸贊的方式，讓我再沒有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎?還會不能溝通嗎?我們還會把慎獨高高地掛在空中嗎?我們還用天天去找茬嗎?
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講人越走越近，越走越親心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
篇3：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。
雖然我平時也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯了，是很丟單位面子的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請了專業(yè)老師來講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來學(xué)。
剛開始講的是個人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個我學(xué)得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來賓，出入房間時，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進出房間應(yīng)在來賓和他人之后;下樓梯要在來賓的左前方引領(lǐng);陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出，坐有人駕駛電梯時后進后出。這些禮儀上的細節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有檔次不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個座字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊!這個說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著畫下，準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的辦法互動，來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機開車時，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因為在互動時，我們主任就坐在那個方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗。
三天課程結(jié)束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節(jié)，往往錯了，還渾然不知。當(dāng)時別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學(xué)點東西還是沒錯。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個禮儀有了一個全面的認識，無論是個人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問題。公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
禮儀心得體會 篇7
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
《公務(wù)禮儀》是《禮行天下》叢書的其中一冊。該書從公務(wù)員的形象、辦公、交際、日常生活等方面詳盡介紹了公務(wù)員應(yīng)有的禮儀風(fēng)范，并配有圖片具體說明，圖文并茂，有助于提升公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)。下面是帶來的公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀。
篇1：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規(guī)范?？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人?！白鋈讼葘W(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為我們的行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)禮儀有助于提升個人素質(zhì)，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。
一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)、一個單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，所以，我們在工作中，應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細節(jié)，力求完美做好每一件事。及時更新知識和熟練掌握專業(yè)技術(shù)及服務(wù)養(yǎng)殖戶溝通技巧，為廣大養(yǎng)殖戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好新時代畜牧技干新形象。
這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務(wù)群眾的過程中，如果著裝不妥、忽略細節(jié)、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問題，往往會處境尷尬、鬧出笑話，對個人形象和畜牧技干整體形象都會有意想不到的影響。
篇2：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進行了過濾。說實話，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
從“心”溝通，在李教授看來，是無處不在，無時不有。一個僵持的婆媳關(guān)系化解了，一個不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經(jīng)歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達。仿巧，今天我在空間中又轉(zhuǎn)摘了一篇“找不到對的人，很可能是改不掉錯的自己”，這也讓我有了另外的一種觸
2 動。我想起了這次培訓(xùn)中吃早餐的意外，整個的餐廳人多得居然主食供應(yīng)不上了，快上課了，主食還沒有送來，如果是以往，我估計又會傻傻地去理論，就是因為班主任一直的夸這個班學(xué)員有素質(zhì)，沒有一個人去報怨，這種夸贊的方式，讓我再沒有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎還會不能溝通嗎我們還會把“慎獨”高高地掛在空中嗎我們還用天天去“找茬”嗎
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
篇3：公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。
雖然我平時也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請了專業(yè)老師來講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來學(xué)。
剛開始講的是個人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學(xué)不知道啊，沒想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個我學(xué)得最認真，以前
3 做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來賓，出入房間時，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進出房間應(yīng)在來賓和他人之后;下樓梯要在來賓的左前方引領(lǐng);陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出，坐有人駕駛電梯時后進后出。這些禮儀上的細節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊!這個說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著畫下，準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的辦法——互動，來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機開車時，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因為在互動時，我們主任就坐在那個方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗。
三天課程結(jié)束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節(jié)，往往錯了，還渾然不知。當(dāng)時別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學(xué)點東西還是沒錯。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個禮儀有了一個全面的認識，無論是個人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問題。
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