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為提升醫(yī)院中層干部的理論水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院黨委組織了六期管理干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了著名新聞評(píng)論員、知名教授以及行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課。他們知識(shí)廣博、見解深刻，課程內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際，授課方式生動(dòng)有趣，讓參與者增長(zhǎng)了知識(shí)，擴(kuò)展了思維。通過學(xué)習(xí)，我深切感受到這項(xiàng)培訓(xùn)課程正是為我們量身定制，契合了我們醫(yī)院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了基層管理者在管理理論知識(shí)上的不足。尤其是《有效管理與溝通》和《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程，讓我領(lǐng)悟到如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，以及管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。以下是我對(duì)課程的學(xué)習(xí)心得。
一、管理的核心是管人和理事，首先應(yīng)當(dāng)管好自己，樹立威信。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在日常工作和生活中，必須明確自己的職責(zé)。對(duì)于醫(yī)院制定的規(guī)章制度和診療規(guī)范，首先應(yīng)以身作則，嚴(yán)格要求自己，做到心正、行正、言正。對(duì)違反紀(jì)律的同事，應(yīng)嚴(yán)肅指出但要注意方法，避免個(gè)人情緒的影響。持續(xù)做好簡(jiǎn)單的事情實(shí)屬不易，這要求我們從細(xì)微之處做起，堅(jiān)持不懈。
二、增強(qiáng)溝通能力。作為中層管理干部，掌握有效的溝通技巧至關(guān)重要。首先，要善于與患者進(jìn)行溝通，換位思考，從患者的角度考慮問題，認(rèn)真傾聽患者的訴求，詳細(xì)詢問病情，做到有效溝通，以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，與同事多交流，傾聽他們的看法，虛心采納好的建議和合理要求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。當(dāng)然，善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通同樣重要，必須落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，及時(shí)傳達(dá)指示，配合好各項(xiàng)工作。
三、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。人的一生都是一個(gè)總結(jié)的過程。在日常工作中，我們要善于提煉經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣有效的做法，以減少錯(cuò)誤與失誤。對(duì)于失敗和教訓(xùn)，需要及時(shí)總結(jié)，避免重蹈覆轍。因此，我們必須充分利用有限的時(shí)間進(jìn)行總結(jié)反饋，發(fā)揮傳承、幫助、帶動(dòng)的作用，及時(shí)糾正工作和學(xué)習(xí)中的不足，防止再次出現(xiàn)類似問題。
六次課程所學(xué)的知識(shí)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，參與更多培訓(xùn)，多閱讀管理類書籍，積極感悟、傾聽、溝通與總結(jié)，力求每天進(jìn)步一點(diǎn)，努力成為一名優(yōu)秀的管理者，把科室各項(xiàng)工作做到最好。
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