市政處創(chuàng)爭經(jīng)驗交流材料3篇街道創(chuàng)文工作經(jīng)驗交流發(fā)言材料

時間：2022-10-11 17:23:22 發(fā)言稿

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在快速變化和不斷變革的新時代，能夠利用到演講稿的場合越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題。下面是范文網(wǎng)小編收集的市政處創(chuàng)爭經(jīng)驗交流材料3篇街道創(chuàng)文工作經(jīng)驗交流發(fā)言材料，以供借鑒。

市政處創(chuàng)爭經(jīng)驗交流材料1

　　創(chuàng)建學習型企業(yè) 提升核心競爭力

——延長石油榆林煉油廠“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗交流材料

　　陜西延長石油（集團）有限責任公司榆林煉油廠始建于1993年，16年來，我們始終將人才隊伍建設作為提升企業(yè)核心競爭力的重要措施和手段。特別是近年來，我們有效開展了“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。目前我廠已形成原油一次加工能力350萬噸/年，二次重油加工能力100萬噸/年，總資產(chǎn)16億元，累計加工原油1000余萬噸，實現(xiàn)銷售收入億元，實現(xiàn)利稅億元，為陜西社會經(jīng)濟建設作出了重要貢獻，并多次被省市縣評為精神文明先進單位、優(yōu)秀企業(yè)、陜西省優(yōu)秀基層黨組織、陜西模范職工之家等100多項榮譽稱號。

“能力緣于知識，知識緣于學習”是我們的學習理念。我們始終圍繞這一理念，重點從以下幾個方面搞好創(chuàng)爭工作：

　　一、制定中長期教育規(guī)劃，把創(chuàng)建學習型組織作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

　　企業(yè)競爭的實質(zhì)是人才的競爭，企業(yè)的學習與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在開展“創(chuàng)爭”活動中，我廠制定了《職工教育培訓大綱》，把創(chuàng)建學習型組織納入中長期發(fā)展規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。從2003年開始，我廠按照省總工會關(guān)于開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動的要求，研

　　工正在就讀。我們每年都聘請西北大學等專家教授來廠集中授課，派遣部分干部外出交流學習，竭力提高干部管理水平。三是隊伍建設。根據(jù)不同工種、不同級別員工的實際需要，我們開設了基礎知識培訓班、化工工藝培訓班、計算機操作與應用軟件初級班、高級班。先后有300余名員工通過化工專業(yè)知識培訓，成功培養(yǎng)了39批計算機初級操作員，5批中高級應用員，1300多名職工通過了計算機知識培訓。我們還采取“走出去，請進來”的方式對員工進行標準化體系建設、經(jīng)濟管理、專業(yè)知識以及企業(yè)文化知識等培訓，每年聘請全國知名專家、教授來廠專題講座，先后進行了企業(yè)管理、TnPM、黨建理論以及企業(yè)文化建設等培訓。

　　圍繞創(chuàng)建要求，通過廣泛宣傳、發(fā)動和教育，啟迪員工思維，主要開展了“四項教育”：一是思想教育。由黨群部門牽頭，工會、人事部門配合，制定了教育方案，認真開展學經(jīng)驗、學技術(shù)、學先進等活動，全面推進活動的深入開展。二是形勢教育。結(jié)合企業(yè)實際，我們開展了“變壓力為動力”等一系列解放思想大討論和演講比賽，形成你追我趕學知識的良好氛圍。三是理論教育。我們把學習黨的路線方針政策和化工工藝知識作為每個員工的必修課，加強理論學習，緊跟時代潮流，把握企業(yè)發(fā)展的方向。四是實踐教育。我們把15萬噸/年常壓作為實踐操作基地，配備了DCS模擬系統(tǒng)，提高實踐能力。同時，還組織了有關(guān)人員前往江蘇、大慶、海爾、獨山子等企業(yè)進行考察，學習“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗，開闊了視野，增長了見識，汲取了經(jīng)驗，增強了信心。

　　圍繞企業(yè)生產(chǎn)與建設這個中心，利用班前會、班后會、調(diào)度會、安全例會、月結(jié)會等有利時機，認真抓好安全、環(huán)保、節(jié)能、質(zhì)量及技術(shù)等五個方面的專業(yè)學習。每年，我們都舉辦HSE職業(yè)健康和安全管理體系培訓，全廠1700名多名職工年年參加培訓，安全及質(zhì)量教育合格率達到100%，產(chǎn)品100%出廠合格。截至目前，我廠共有54名職工取得了注冊安全工程師資格。2008年，榆煉“塞珠”牌商標被國家工商總局受理。

　　三、精心組織，穩(wěn)步實施，推進創(chuàng)爭活動深入開展。

　　創(chuàng)爭工作是一項系統(tǒng)性工程，需要統(tǒng)籌安排，整體推進。我們把各項工作與創(chuàng)爭活動有機地結(jié)合在一起，精心組織，認真實施。

　　一是保證組織、設施、資金、制度四到位。在組織方面，2003年我們就成立了由廠長任組長，其他廠級領(lǐng)導任副組長，各部門主要負責人為成員的“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導小組，為順利開展“創(chuàng)爭”提供了組織保證。在設施方面，我們建成文化廣場一座、多功能職工俱樂部一棟、文化體育館一座，以及電教室、圖書室、讀書屋16個，配備各種學習資料2萬余冊，用于教學的計算機60多臺，為創(chuàng)爭活動提供了硬件保障。在資金方面，從2003年起至今，我廠在職工教育方面累計投入資金570多萬元。投資150萬元與延安大學、西北工業(yè)大學等高等院校聯(lián)合辦學，已有36人取得大專文憑，148人獲得本科學歷。每年我們從工資總額中提取5%作為教育經(jīng)費，劃撥資料費用10萬多元，用于訂閱、購買各類技術(shù)、業(yè)務、管理書籍，并開設了專門的閱覽室，滿足職工

　　示范崗”。

　　四是以班組建設為陣地，創(chuàng)新學習方法。我們以創(chuàng)建“五型”班組為重點，把“創(chuàng)爭”活動的基礎定位于班組，著力推動創(chuàng)建學習型組織活動不斷深入開展。堅持技術(shù)比武、崗位練兵不間斷。每年我們都定期組織開展崗位技術(shù)比武活動，在全廠形成了崗崗練、層層比、人人學的局面。堅持開展星級評定工作，職工每增一星的技能，相應增加30元工資，激勵職工成為“精一門、會兩門、學三門”的一專多能型復合型人才。堅持開展具有榆煉特色的班組學習。針對自身特點,我們開展了“每日一題”“接力培訓”“單點課教程”等學習方法。堅持開展“QC”技術(shù)攻關(guān)活動。我們成立了12個“QC”科技攻關(guān)領(lǐng)導小組，每個車間針對自己的實際情況，選定一個科技課題，開展技術(shù)攻關(guān)活動?；顒拥拈_展，有力地推動了我廠技術(shù)創(chuàng)新，“二級反滲透制取除鹽水”技術(shù)、3 0萬噸/年常壓輕烴氣壓縮機改造、污水回用、汽油在線調(diào)和等20多項新技術(shù)已廣泛運用在生產(chǎn)領(lǐng)域，每年可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益700余萬元。特別是30萬噸/年常壓技改項目，我們依靠自己的力量僅用5個月建成并一次性開車成功，投產(chǎn)以來連續(xù)平穩(wěn)運行450多天，在國內(nèi)也處于領(lǐng)先水平，多次受到上級公司的表彰。

　　四、不斷完善激勵機制，激發(fā)員工的學習熱情。

　　在創(chuàng)建學習型組織活動中，我們把學習培訓與有為、有位相結(jié)合，形成完善的激勵機制。主要實施了六項措施：一是創(chuàng)設共同愿景，激發(fā)學習熱情。利用工作會、職代會、競賽動員會、黨

　　才，重點培養(yǎng)，爭創(chuàng)“學習型標兵”，以帶動全廠職工學標兵、趕先進。各類先進典型宣傳和表彰為我廠的“創(chuàng)爭”活動起到了重要的助推作用。五是建立嚴謹?shù)摹皠?chuàng)爭”活動考評體系。我們經(jīng)過不斷探索、完善，形成了操作性較強的考核評價體系，建立了“創(chuàng)爭”活動自查、抽查、復查、預評和總評制度，定期對“創(chuàng)爭”效果進行總結(jié)和評估，不斷提高“創(chuàng)爭”活動的成效。六是積極推進民主化管理進程。我們通過召開職代會、廠務公開、設立意見箱等途徑，推進民主化管理進程。今年，我們召開了廠級和車間兩級職代會，共收集職工合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新成果78條，向集團公司推薦近3條，為企業(yè)科學決策提供了依據(jù)。

　　五、以文化為引領(lǐng)，構(gòu)建學習型企業(yè)長效機制。創(chuàng)建學習型企業(yè)是一項長期性工程，文化管理是推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動力，建設學習型組織堅持以人為本，以提高和優(yōu)化職工隊伍整體素質(zhì)為核心，逐步建立長效的學習運行機制。2007年，我們提煉出以“埋頭苦干、搶抓實干”為靈魂的企業(yè)精神，形成“為榆煉思路更新、發(fā)展更快、實力更強”的“三為”文化體系。經(jīng)過兩年多的學習、宣傳和實踐，文化理念已深入人心。創(chuàng)爭活動開展以來，全廠職工每天堅持誦讀“我是榆煉人”員工誓詞，以此來提醒、激勵和鞭策自己，進一步增強了職工的凝聚力和向心力。今年，我們制定出臺了《文化手冊》，匯編了《學習經(jīng)驗交流讀本》，進一步指導“創(chuàng)爭”活動，逐步構(gòu)建學習型企業(yè)的長效機制。

　　六、爭創(chuàng)學習型企業(yè)成效顯著，碩果累累。

市政處創(chuàng)爭經(jīng)驗交流材料2

　　文章標題：郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

　　郵局部門工會--抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

　　各位領(lǐng)導，大家好！

“創(chuàng)建學習型班組爭做知識型職工”活動，是實施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項長期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭”，其出發(fā)點和落腳點都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊伍做支撐，那么，它再好也不可能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會在推進職工素質(zhì)工程工作中，認真落實南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。

　　我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。

　　一、領(lǐng)導重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎。

　　首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導小組，對“創(chuàng)爭”做整體規(guī)劃，制定活動方案，工會負責組織實施。其次，各班組制定了班組學習計劃、實施步驟。第三，領(lǐng)導干部率先垂范，積極爭做學習型領(lǐng)導，帶動廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭”活動中來。第四，加強班組長、支局骨干的學習，增強學習意識、提高管理能力。在2008年和2008年的區(qū)局“創(chuàng)爭”競賽活動中，我局既有學習型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。

　　二、建立制度，制定方案，確保“創(chuàng)爭”活動廣泛開展。

　　根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑。“創(chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。

　　三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。

“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。

　　切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　開展“郵政與奧運同行、郵政為奧運添彩”主題教育。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進行職業(yè)道德和行業(yè)服務規(guī)范的培訓，參加各種測試和答題活動。利用每周四的時間，在服務講評會上組織職工觀看、學習《南區(qū)動態(tài)》和管局《電視月刊》，學習《北京奧運窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請職工進行現(xiàn)場演示，收到了良好效果，進一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對外服務水平。

　　切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。

　　一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。

　　我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務標兵師穎、營銷崗位能手劉學然、技術(shù)創(chuàng)新標兵馬卓。2008年啟，我們又把營業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務尖子進行培養(yǎng)，鼓勵她在做好本職工作的基礎上，給自己定出更高的進步標準。蘇莉不辜負領(lǐng)導重托，經(jīng)常利用業(yè)余時間刻苦學習業(yè)務知識，練習五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個字提高到現(xiàn)在的120多個字，并在2008年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營業(yè)業(yè)務練功比賽中獲得個人第二名，集體第三名的好成績。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識型標兵和十佳青年稱號。

　　英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。<

　　br>同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。2008年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。

　　這些先進典型，能把學習和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績，而且還影響帶動了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學習、團隊學習的良好氛圍。

　　切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。

　　小教員張輝濱，利用業(yè)余時間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓活動。首先，是強化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度的意識，在職工中開展以“一學三講”為主題的法制教育活動，并宣傳與奧運有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學習《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。2008年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。

　　小教員馬卓，在支局英語培訓工作中充分發(fā)揮出了自己的特長，把提高英語學習質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動規(guī)劃》，針對窗口服務人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對性的英語學習。期間，她制定了詳細的英語學習計劃，并不斷改進講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進行日常英語會話、業(yè)務用語的學習，還在培訓中穿插奧運知識、常識性知識等，以培養(yǎng)職工的學習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。

　　經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。2008年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二。考試結(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。

　　切入點四：以職工職業(yè)生涯設計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。

　　為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設計表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。

　　職工明確目標后，便朝著即定的方向努力，由此也促進了我局學習型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點開展了學習活動。如營業(yè)組利用班前會時間學習業(yè)務知識、服務標準，學習英語和練習打字，通過培訓，職工的業(yè)務知識和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務的速度明顯加快了，用戶排隊的現(xiàn)象大大減少，2008年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達的任務指標，也榮獲了區(qū)局學習型班組稱號；儲蓄組職工每天利用班前會的時間，在一起交流國匯業(yè)務、保險業(yè)務、練習點鈔等，通過學習和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險業(yè)務的技巧，使我局今年的保險業(yè)務創(chuàng)歷史最好水平，國匯業(yè)務也發(fā)展很快，2008年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。

　　切入點五：抓服務，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。

　　為了將“創(chuàng)爭”活動推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復查，推動我局服務水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復查”工作動員大會，認真組織職工學習《四個規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達到了100。其次，開展了“真誠做好服務工作，全力以赴確保文明行業(yè)復查順利通過”勞動競賽，要求職工在服務過程中要視用戶為親人，認真做好服務工作。我們還在職工中開展了評選“微笑服務之星”和“崗位技能之星”活動，收到了實際效果，調(diào)動了全局職工的積極性。

　　文明行業(yè)復查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。

　　為了更好地為___地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務，讓用戶到我局辦業(yè)務時有到家的親切感，我們特意請來了___禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動奧運培訓計劃、真情服務各族群眾的又一舉措。當我局營業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務時，一句“????????治理發(fā)愣功;??！???????？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。

　　四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：

　　一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓出實效。

　　二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。

　　三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。

　　通過“創(chuàng)爭”活動的廣泛深入開展，我局職工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學”。從我局取得的成績可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭”的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價值，2008年我局完成業(yè)務收入萬元，完成年計劃；收支差萬元，完成年計劃；勞產(chǎn)率元，完成年計劃，超額完成了區(qū)局下達的業(yè)務指標。

　　在2008年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。

　　謝謝。

　　___郵局部門工會

　　2008-01

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　　郵局創(chuàng)爭活動經(jīng)驗交流材料

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　　郵局部門工會--抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展

　　各位領(lǐng)導，大家好！

　　規(guī)劃，以服務奧運、爭創(chuàng)全國文明單位為目標，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭”活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個大會，把我局如何抓好抓實“創(chuàng)爭”活動的具體做法向與會領(lǐng)導和同志們做一匯報，不妥之處，請批評指正。

　　我發(fā)言的題目是：抓好抓實抓成效努力推動“創(chuàng)爭”活動深入開展。

　　一、領(lǐng)導重視，提高認識，為開展“創(chuàng)爭”活動打基礎。

　　型職工標兵，也有知識型集體，所以說，領(lǐng)導干部、骨干力量的認識提高了、加強了，就能夠在本單位、本班組中積極推動“創(chuàng)爭”活動廣泛、深入的開展。

　　二、建立制度，制定方案，確保“創(chuàng)爭”活動廣泛開展。

　　根據(jù)區(qū)局工會“迎奧運、提素質(zhì)、創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動要求，為迎接2008年奧運會的到來，落實《南區(qū)奧運培訓工作規(guī)劃》，我局制定了《___郵局落實奧運培訓工作規(guī)劃實施方案》和獎勵制度，提出了“創(chuàng)爭”總目標、方法途徑?！皠?chuàng)爭”方案和激勵機制的出臺，既調(diào)動了職工的學習積極性，也保證了職工學習的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對深入開展“創(chuàng)爭”活動，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊伍，起到了重要的推動作用。

　　三、找準切入點，形式多樣，增強“創(chuàng)爭“活動實效性。

“創(chuàng)爭”活動的開展，沒有一個固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點、結(jié)

　　合實際情況，積極探索活動形式，找準切入點，開展了一系列頗有成效的學習活動。

　　切入點一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　切入點二：抓典型培養(yǎng)，以點帶面，輻射支局。

　　一個先進典型就是一面旗幟，培養(yǎng)

　　先進典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應用，發(fā)揮典型的示范引導作用，以點帶面，輻射全局。

　　英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時間里，她既是參與者，又是組織

　　者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負責組織教學的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓隊強化培訓班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團體第二名，個人三等獎的好成績。年底，又被推薦參加管局英語集訓，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準備知識性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準備充分，她在場上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽。

　　bR>同力達職工師穎，是服務典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服

　　務，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營業(yè)員更好地為用戶服務。2008年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚。

　　切入點三：抓業(yè)務培訓，充分發(fā)揮支局小教員的作用。

　　業(yè)務練功比賽，定期組織窗口職工進行文字錄入測試，進一步提高職工的業(yè)務素質(zhì)。第三，對本局營銷人員進行營銷業(yè)務培訓，主要學習市場營銷理論、消費心理學、郵政新業(yè)務知識等，以提高營銷人員的開拓市場、發(fā)展業(yè)務的能力。2008年我局司機兼營銷員劉學然成功開發(fā)了《中國金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務開發(fā)二等獎。

　　習興趣，改變了以往單調(diào)的學習方法，調(diào)動了職工學習的積極性。

　　經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測比賽中，我局職工的學習成果得到了展示。2008年7月，區(qū)局英語筆試普測，有31名職工參加了考試，結(jié)果A卷和C卷的第一名均為我局職工，在口試抽測中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績在全區(qū)局22個支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進行試卷分析，針對職工的普遍弱點進行了補缺，通過參加英語測試，大家不但找到了差距，也對英語學習產(chǎn)生了動力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。

　　切入點四：以職工職業(yè)生涯設計為主線，創(chuàng)學習型班組，爭知識型職工。

　　為了更好地開展“創(chuàng)爭”活動，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會在全體職工中進行了學習狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設計表，目的是讓職工

　　了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標，為自己制定出短期和中長期的學習計劃，找準“創(chuàng)爭”活動的工作切入點，努力提高自身的學習意識和學習能力。

　　獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨競賽支局業(yè)務發(fā)展鼓勵獎，儲蓄余額超額完成。

　　切入點五：抓服務，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對外形象。

　　文明行業(yè)復查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復查走進社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高

　　齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時，支局“貼心人服務隊”便走進老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務隊”就會出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。

？”，您好！您需要什么服務時？拉近了營業(yè)員與用戶間的距離，融入了營業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務，有種到家的感覺。

　　四、在“創(chuàng)爭”活動中，我們體會到：

　　一是“創(chuàng)爭”活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點，抓

　　出實效。

　　二是“創(chuàng)爭”活動的開展，班組是基礎，職工是主體，只有讓職工堅持主動學習，勤奮學習，善于學習，才能取得實效。

　　三是開展“創(chuàng)爭”活動，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺。

　　在2008年的工作中，我局工會將進一步提高認識，深化“創(chuàng)爭”活動，加強培訓，強化管理，以點帶面，培養(yǎng)出

　　更多的復合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻力量。

　　謝謝。

　　___郵局部門工會

　　2008-01

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