下面是范文網(wǎng)會(huì)員“tanlepidou”整理的外賣活動(dòng)營(yíng)銷策劃方案（共9篇），供大家參考。
營(yíng)銷活動(dòng)方案 篇1
一、策劃目的
1、降低成本、提高知名度、增加營(yíng)業(yè)額、吸引更多客戶。
2、建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，打通水果匯的線上銷售渠道。
3、提升水果匯的知名度及銷售量。從而為全面實(shí)現(xiàn)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式做堅(jiān)實(shí)鋪墊。
二、推廣(暫定二人)：
1.懂，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣，撰寫文案能力，能熟練運(yùn)用PS等各大圖片處理工具。
2.通過(guò)吃喝玩樂(lè)群推送產(chǎn)品銷售信息鏈接、開通認(rèn)證企業(yè)微博，在微博上發(fā)布公司信息、產(chǎn)品的價(jià)值，突出公司營(yíng)養(yǎng)健康的銷售理念，發(fā)布產(chǎn)品銷售鏈接。
3.開通微店上傳銷售產(chǎn)品，朋友圈發(fā)送、信息發(fā)送、掌上撫州推廣。
4.大眾點(diǎn)評(píng)，百度糯米、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的推廣開發(fā)。
客服(暫定一人)：了解產(chǎn)品屬性，解決客戶疑義，為客戶提供良好的服務(wù)，能做一些簡(jiǎn)單的圖片美化。
線上接單、下單等。
配送(暫定兩人)：熟悉本土地理環(huán)境，兼職(自備交通工具)全職(自備交通工具)公司給予相關(guān)補(bǔ)貼。
人員加減根據(jù)銷售情況而定。
三、預(yù)算推廣2人：每人3000元/月。
根據(jù)銷售效果給予提成或獎(jiǎng)金。
合計(jì)6000元/月
客服1人：20元/月。
根據(jù)服務(wù)情況和客戶反饋情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)金。
合計(jì)20元/月
配送2人：全職1500元/月送一單加2元。
兼職10元/小時(shí)送一單加1元。
按全職計(jì)算合計(jì)3000元/月
總計(jì)：/月
按照制定的水果拼單、外賣拼單價(jià)格例如：鳳梨24/盒、西瓜15/盒、去殼榴蓮肉30/盒/200克，外賣100元起送。
根據(jù)推廣人員推廣后外賣拼單按20人/天購(gòu)買合計(jì)營(yíng)業(yè)額：20元/天水果拼單50人/天購(gòu)買按30元套餐計(jì)算合計(jì)營(yíng)業(yè)額：1500元/天
總計(jì)營(yíng)業(yè)額：元/月
關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)方案 篇2
(一)活動(dòng)目的
1、提高網(wǎng)吧在附近的知名度與美譽(yù)度
2、通過(guò)活動(dòng)留住客戶，吸引新客戶
3、利用活動(dòng)口碑相傳，提高人流量(消費(fèi)額)。
(二)主題(宣傳廣告語(yǔ)言)
1、網(wǎng)絡(luò)新世界
2、滄海大地 我主英雄
(三)活動(dòng)創(chuàng)意
(創(chuàng)意1)：綠色網(wǎng)咖
咖啡廳與網(wǎng)吧相融合(大都市)——奶茶店與網(wǎng)吧相融合(縣城)
(創(chuàng)意2)：游戲人生
網(wǎng)吧以網(wǎng)速快，游戲?yàn)橹黝} (聘請(qǐng)職業(yè)的游戲選手做網(wǎng)管)
(四)活動(dòng)執(zhí)行
1、即充即送，會(huì)員卡充值100送20 ，充200送50等優(yōu)惠活動(dòng)。
2、活動(dòng)期間發(fā)放一些DM單，主要在學(xué)校附近，人多的廣場(chǎng)地區(qū)。
3、首次充值會(huì)員的客戶，送一杯奶茶。
4、提供外賣服務(wù)，讓顧客想吃時(shí)，隨時(shí)有吃的。
5、周一到周五搞特惠活動(dòng)，周末3元每小時(shí)，則周一到周五2。5元每小時(shí)
6、生日特惠，免費(fèi)上多少個(gè)小時(shí)~~(根據(jù)店家自己制定)
7、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，顧客可以在電腦上在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抽獎(jiǎng)，獲得果飲等小獎(jiǎng)品
8、與外賣小餐飲合作，你幫帶進(jìn)更多的顧客，他們可以幫你發(fā)一些傳單(有顧客來(lái)吃飯的時(shí)候)
注意：以上內(nèi)容可以根據(jù)網(wǎng)吧的大小決定實(shí)施內(nèi)容。
(五)環(huán)境氛圍
1、在桌面上放置一些植物盆栽，看著舒心，益身體健康。
2、盡量保證環(huán)境不要太過(guò)于喧鬧，有人鬧事，及早處理。
(六)服務(wù)態(tài)度
1、收銀員不要太過(guò)于散漫，要面帶微笑的迎接客戶
2、顧客有什么問(wèn)題，網(wǎng)管要及時(shí)處理
3、有顧客點(diǎn)餐，前臺(tái)(收銀)幫客戶叫餐與送餐。
(七)設(shè)施保障
1、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的機(jī)子應(yīng)該及時(shí)修整。
2、室內(nèi)需要保證空氣清晰，最好做到無(wú)煙網(wǎng)吧，可設(shè)置抽煙區(qū)。
3、電腦、桌子、地面需要保證無(wú)殘留垃圾。廁所的衛(wèi)生需做好。
4、可以設(shè)置一個(gè)淋浴間，以備客戶洗澡。(根據(jù)你周邊的人流，經(jīng)濟(jì)圈考慮是否設(shè)定)
5、吧臺(tái)需要備注一些果飲、小吃，顧客可以在電腦上下單，隨后便有人送上。(及時(shí))
6、“安全出口”牌子需清晰可見，“滅火器”也需要備在顯眼的地方。
7、提高網(wǎng)速，網(wǎng)速不能太慢，要讓顧客用得舒心。
餐飲酒店?duì)I銷策劃方案 篇3
一、活動(dòng)目的
中秋佳節(jié)歷來(lái)是餐廳做促銷的大好時(shí)節(jié)，也是刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)消費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤(rùn)，另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象，加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
二、活動(dòng)主題:“中秋同歡喜，好禮送不?！?/p>
三、活動(dòng)對(duì)象:針對(duì)高中低不同的人群進(jìn)行不同的中秋促銷活動(dòng)，有效的照應(yīng)不同的人群。
四、活動(dòng)時(shí)間:9月12日——9月22日
五、活動(dòng)形式:打折;贈(zèng)送;抽獎(jiǎng)
六、活動(dòng)具體內(nèi)容
1、促銷期間凡在本店用餐，百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈(zèng)送中秋特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐，即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。
3、活動(dòng)期間，凡在本店用餐，均可以參加中秋燈迷有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。同時(shí)可以免費(fèi)得到快照一餐飲連鎖加盟招商代理領(lǐng)域權(quán)威誠(chéng)信品牌:吃網(wǎng)餐飲加盟
七、活動(dòng)廣告宣傳
1、人流量集中的地方，火車站，公交車站等，做戶外廣告。
2、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也要進(jìn)行宣傳。
3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
八、其它相關(guān)策略
人員調(diào)動(dòng)、餐廳布置等都要事前做好分配安排，并起動(dòng)應(yīng)急措施，同時(shí)要做好相關(guān)記錄總結(jié)，為促銷評(píng)估做準(zhǔn)備
2023市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案 篇4
一、背景分析
節(jié)作為傳統(tǒng)的節(jié)日，如今被越來(lái)越多的中國(guó)人特別人是年輕人所接受，與此同時(shí)，中國(guó)的節(jié)呈現(xiàn)越來(lái)越明顯的商業(yè)化趨勢(shì)，如今在中國(guó)，在節(jié)前的半個(gè)月甚至一個(gè)月，各類商家也紛紛打出牌，將自家的門店裝飾得充滿節(jié)日氣息，借此吸引消費(fèi)者，同時(shí)推出各類圣誕促銷活動(dòng)。商家及社會(huì)各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動(dòng)的增多，也給郵政開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會(huì)影響和增加收益的創(chuàng)造了有利的時(shí)機(jī)。
二、開發(fā)過(guò)程
1、信息獲取在區(qū)支局的一次局務(wù)會(huì)上，營(yíng)銷部總監(jiān)向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)短的賀卡項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)，當(dāng)總監(jiān)就《市場(chǎng)視野》中關(guān)于國(guó)外郵政營(yíng)銷案例進(jìn)行解讀時(shí)，東路所主任——想到昨日她收到的銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊(cè)子。是銀行的信用卡用戶，當(dāng)月收到的銀行賬單里有一本小冊(cè)子，專門介紹期間刷卡優(yōu)惠活動(dòng)的，里面有一頁(yè)介紹說(shuō)銀行將于平安夜在位于街區(qū)的銀行時(shí)尚廣場(chǎng)舉辦慶?；顒?dòng)。當(dāng)時(shí)在會(huì)上就提出我們是不是可以從這個(gè)活動(dòng)中開發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來(lái)。
總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索了一下活動(dòng)詳情：銀行時(shí)尚廣場(chǎng)的慶?；顒?dòng)過(guò)去已經(jīng)連續(xù)舉辦了四年，往常，現(xiàn)場(chǎng)除布巨型x樹及其他飾品外，還會(huì)在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場(chǎng)填寫新年心愿和新年祝福并交由“老人”投遞到信箱中。
2、方案策劃看過(guò)介紹后，總監(jiān)立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對(duì)方手中，便沒有什么意義了。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來(lái)傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)了銀行真情回饋社會(huì)的同時(shí)又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小，價(jià)格低，也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪總監(jiān)著手策劃出一個(gè)方案后，立即開始尋找主辦方。當(dāng)時(shí)的情況兩眼一摸黑，知道這個(gè)活動(dòng)是銀行辦的，但又不知道具體是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，辦公地點(diǎn)在哪里，負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。為此，總監(jiān)走訪距離銀行時(shí)尚廣場(chǎng)最近的銀行支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是銀行分行與公司合辦的，具體操作都是由公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過(guò)我們的方案后非常認(rèn)同，于是主動(dòng)幫助我們聯(lián)系了公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過(guò)預(yù)約后，第二天總監(jiān)又趕到了位于路的公司。與活動(dòng)負(fù)責(zé)人接觸后，對(duì)方表示這個(gè)想法非常好，但是這樣做會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)成本增加，需要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，而且還要和銀行方面進(jìn)行洽談，對(duì)方也同意后才能做。x總監(jiān)考慮到，距離節(jié)只有半個(gè)月的時(shí)間了，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費(fèi)幾天時(shí)間，到時(shí)就不能保證明信片能在節(jié)前印出，這個(gè)方案就黃了。于是，總監(jiān)主動(dòng)提出，由我們出面與銀行方面進(jìn)行溝通，方面欣然表示同意。
當(dāng)天，x總監(jiān)又來(lái)到銀行分行找到市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了洽談，看了方案后，對(duì)方立即產(chǎn)生了濃厚的興趣，考慮到時(shí)間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì)。
4、項(xiàng)目實(shí)施此后，三方又進(jìn)行了多次接觸，項(xiàng)目進(jìn)展十分順利。期間——方面提出郵局能否在現(xiàn)場(chǎng)收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場(chǎng)填寫、現(xiàn)場(chǎng)寄出，這樣既可以吸引市民在廣場(chǎng)駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場(chǎng)寄出的，感覺會(huì)更好些。-總監(jiān)表示同意，并到時(shí)會(huì)抽派人手，全力支持。
三、實(shí)施效果
最終，我們與——方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場(chǎng)填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現(xiàn)場(chǎng)收寄。
平安夜，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)非常成功：在銀行時(shí)尚廣場(chǎng)中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的樹下，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“明信片”，裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址，加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。
四、營(yíng)銷啟示
1、敏銳的市場(chǎng)洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”，但現(xiàn)在已被國(guó)人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，郵政人也要與時(shí)俱進(jìn)，要善于從此類社會(huì)熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī)，積極開拓市場(chǎng)。
2、幫客戶贏在這次活動(dòng)中，雖然主辦方的成本增加了，但是明信片也是銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體，宣傳了企業(yè)形象，更重要的是，這次活動(dòng)使銀行與街區(qū)收獲了非常好的社會(huì)影響力。這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利，正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r(shí)，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效果化。
外賣活動(dòng)營(yíng)銷策劃方案 篇5
校園外賣營(yíng)銷策劃方案
【篇1：市場(chǎng)營(yíng)銷 校園外賣策劃書】
目錄
1策劃背景 2市場(chǎng)分析
3大學(xué)校園快餐外賣經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)想 4營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇—swot分析 5市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略
一、策劃背景
隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活節(jié)奏加快，通過(guò)對(duì)大學(xué)在校大學(xué)生進(jìn)一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體有著極大的購(gòu)買能力和消費(fèi)欲望，他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠋?dòng)了學(xué)校周邊服務(wù)業(yè)的發(fā)展。大學(xué)生己成為這個(gè)環(huán)境中的卞要的消費(fèi)群體。
然而日前學(xué)生就餐狀況普遍不容樂(lè)觀，其卞要原因;
1、樣式重復(fù)，即每天換來(lái)?yè)Q去都是那么兒道菜，日味也重復(fù)時(shí)間長(zhǎng)了就感覺膩。
2、不衛(wèi)生，因?yàn)槿嗣裨絹?lái)越追求生活品質(zhì)，對(duì)健康和衛(wèi)生的求也越來(lái)越高，而大多的中式快餐店設(shè)施簡(jiǎn)陋，衛(wèi)生情況不容樂(lè)觀。
3、日味問(wèn)題，即對(duì)飯菜的日味不習(xí)慣，因?yàn)閬?lái)自四面八方，眾口難調(diào)，很難讓所有人滿意。
另外，我們發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生特別注重自己的形體形象，有時(shí)為減肥而近乎虐待自己，她們淹沒在減肥的時(shí)尚潮流之中，卻忽視了自身的營(yíng)養(yǎng)健康。與此構(gòu)成鮮明對(duì)比的是學(xué)校以及相關(guān)部門并沒有給大學(xué)生以合理的飲食培)i1、宣傳和指導(dǎo)，也沒有從營(yíng)養(yǎng)入手提供全面合理的配餐。所以，如果我們能夠解決以上問(wèn)題，提供一種每天都有新菜式和新日味、又營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、學(xué)生們都吃的起的大眾二餐外賣服務(wù)，定將受到在校大學(xué)生的青睞。由于大學(xué)生群體基本都以住校為卞，在平時(shí)的膳食營(yíng)養(yǎng)方面比起在家由父母照顧必然會(huì)欠缺不少。大學(xué)生群體普遍存在健康飲食的愿望，然而在實(shí)際生活中缺乏相關(guān)的知識(shí)，呈現(xiàn)
營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和態(tài)度、行為倒掛的現(xiàn)象。
二、市場(chǎng)分析
通過(guò)對(duì)項(xiàng)日自身的特點(diǎn)及我們的自身情況的綜合分析，我們選定的日標(biāo)市場(chǎng)為:河南理工大學(xué)在校學(xué)生群體。當(dāng)前由于就餐時(shí)間比較集中多數(shù)同學(xué)就餐時(shí)飯菜兒乎都涼了，這樣使得大多數(shù)同學(xué)都蠻期待該項(xiàng)日的實(shí)施。以下是我們對(duì)該項(xiàng)日的可行性進(jìn)行的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查
三、大學(xué)校園快餐外賣經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)想 (一)、策劃目標(biāo)
首先，我們的外賣服務(wù)定位于校園外賣。顧名思義，我們的卞要日標(biāo)群體是校內(nèi)。他們應(yīng)該是這樣一個(gè)群體:年齡18-25歲，生活節(jié)奏快，對(duì)健康的要求高，追求時(shí)尚和新鮮，月支出300-1500元。其次，我們的外賣服務(wù)定位于學(xué)生二餐解決方案。二餐，己經(jīng)不僅僅只是吃飯。吃的是健康，吃的是心情，吃的是生活方式(clife style)!我們的外賣，也不僅僅只是外賣，是服務(wù)，是健康，是愉悅，是一種生活方式!對(duì)我們來(lái)說(shuō)，選擇做外賣，并不僅僅只是選擇一種賺錢的途徑，而是希望創(chuàng)造一份事業(yè)，將健康營(yíng)養(yǎng)意識(shí)在學(xué)生中推廣開來(lái)。所以，我們將以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好這份事業(yè)。(二)、經(jīng)營(yíng)模式 1.無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)
顧名思義，即不經(jīng)營(yíng)開放式的門店，也不運(yùn)作封閉式的工廠，我們采用的是電話式，即消費(fèi)者通過(guò)電話訂餐，我們同時(shí)通過(guò)電話與商家聯(lián)系，全部采取基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的考慮。因?yàn)闊o(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)可以節(jié)
約很多固定成本，同時(shí)又可以專注于我們的外賣事業(yè)，使得我們能夠在外賣行業(yè)進(jìn)行沉淀和積累，不斷完善和提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。以我們的高質(zhì)量特色的服務(wù)贏得消費(fèi)者青睞。為了獲得最佳秩序和效益，我們的工作爭(zhēng)取做到標(biāo)準(zhǔn)化;首先，飯菜質(zhì)量有保證，我們會(huì)擇優(yōu)選擇商家飯菜，保證飯菜質(zhì)量安全，價(jià)格優(yōu)惠，并目我們的項(xiàng)目通過(guò)一體化的敏捷制造和敏捷配送，降低成本，并通過(guò)良好的顧客服務(wù)獲得增值價(jià)值。與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)共贏，我們將堅(jiān)持少而精的供應(yīng)商選擇原則，與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。與供應(yīng)商共享信息，強(qiáng)化與供應(yīng)商的合作與竹理。滿足消費(fèi)者的獨(dú)特要求:在校大學(xué)生對(duì)餐飲有著獨(dú)特的要求:便捷、健康、營(yíng)養(yǎng)、多元化、個(gè)性化。我們會(huì)滿足大家的要求，同時(shí)還為大學(xué)生提供超值服務(wù)，將健康營(yíng)養(yǎng)意識(shí)在學(xué)生中推廣開來(lái)。2.設(shè)有固定的服務(wù)點(diǎn)
在各服務(wù)區(qū)域設(shè)有固定的服務(wù)點(diǎn)，以保證顧客能在沒有任何通訊工具的情況下也能在我們固定的服務(wù)點(diǎn)找到我們，隨時(shí)能叫外賣，而服務(wù)大家。更能保證顧客的“安全感”事故可能隨時(shí)與我們保持聯(lián)系，而隨時(shí)反映我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中存在的問(wèn)題，以及隨時(shí)解決飯菜的質(zhì)量問(wèn)題，而保證顧客的飲食安全。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇一一swot分析
機(jī)會(huì)
現(xiàn)在在校大學(xué)生注重飲食支出，并有足夠的負(fù)擔(dān)能力。調(diào)查顯示超過(guò)60%的被訪大學(xué)生，日常飲食支出為首要并目最重要的支出項(xiàng)同 時(shí)，國(guó)家對(duì)教育投入加大，高校大學(xué)生生活補(bǔ)貼、獎(jiǎng)助學(xué)金的比例逐年提高，也一定程度上提高了大學(xué)生的飲食消費(fèi)水平。因此，只要提供符合學(xué)生群體消費(fèi)水平的飲食服務(wù)，是可以得到可觀的效益的。健康日益被人們重視，健康飲食成為一大趨勢(shì)。越來(lái)越多的大學(xué)生關(guān)注自身的健康，健康飲食觀念逐漸被他們所接受。調(diào)查顯示，超過(guò)54%的大學(xué)生注重餐飲的營(yíng)養(yǎng)健康成分，男生對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康的注重比起女生來(lái)有過(guò)之而無(wú)不及。但是，目前高校食堂的狀況普遍還無(wú)法達(dá)到大學(xué)生對(duì)健康營(yíng)養(yǎng)的要求，因此，這為本項(xiàng)日進(jìn)駐校園提供了一個(gè)很好的條件。
最后，在校大學(xué)生越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)，這讓他們更加減少了走出宿舍、走出校園的次數(shù)，為了節(jié)省更多的時(shí)間，他們會(huì)選擇方便快捷的外賣，所以這為我們的外賣提供了機(jī)會(huì)。
威脅
1.校園餐飲關(guān)系到眾多學(xué)生的健康安全，所以學(xué)校對(duì)進(jìn)入校園的餐飲限制條件較多，對(duì)餐飲衛(wèi)生有更多要求。 2.由此產(chǎn)生的第二方責(zé)任無(wú)法合理解決。
最后就是餐飲進(jìn)入門檻相對(duì)較低，短時(shí)間內(nèi)較難形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)者容易模仿，導(dǎo)致激烈競(jìng)爭(zhēng)。
優(yōu)勢(shì)
1.外賣來(lái)源渠道比較寬，能夠有理想的商家支持。 2.服務(wù)質(zhì)量高
3.能與廣大學(xué)生頻繁接觸，更好溝通。
【篇2：專業(yè)外賣進(jìn)入校園市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案】
《營(yíng)銷策劃》結(jié)課作業(yè) 2013-2014第1學(xué)期
時(shí) 間：2013年11月5日-11月19日 管理系
目錄 摘要.1 一、外賣市場(chǎng)現(xiàn)狀分析.....2(一)走訪商家....2(二)外賣市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析.2 1)大學(xué)生訂購(gòu)?fù)赓u率分析....2 2)大學(xué)生不訂購(gòu)?fù)赓u的原因分析.....3 3)外賣在大學(xué)生心中的態(tài)度分析.....3 4)訂購(gòu)?fù)赓u的情況分析........4 5)其它綜合分析.......4 二、光速外賣進(jìn)入校園市場(chǎng)的行動(dòng)方案...5(一)光速外賣的詳細(xì)規(guī)劃.5(二)具體行動(dòng)方案 6 三、光速外賣進(jìn)入校園市場(chǎng)的營(yíng)銷策略...6(一)廣告宣傳策略 6(二)渠道策略....6(三)促銷策略....6 四、財(cái)務(wù)預(yù)算.......7(一)業(yè)務(wù)初期預(yù)算 7(二)收入預(yù)算....7 五、總結(jié)..7 附件一 問(wèn)卷 8 附件二 ppt縮略圖..9
光速外賣進(jìn)入校園市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案
摘要
大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，越來(lái)越被各商家注意，而成為消費(fèi)的主流，成為各商家的“衣食父母”。長(zhǎng)江大學(xué)東校區(qū)大約有兩萬(wàn)的巨大師生群體，有著難以估計(jì)的市場(chǎng)力量。所以針對(duì)長(zhǎng)江大學(xué)東校區(qū)的各種商業(yè)活動(dòng)包圍著這個(gè)充滿消費(fèi)活力的市場(chǎng)，各商家的激烈競(jìng)爭(zhēng)也給了大學(xué)生們眾多的選擇，同時(shí)也不得不迫使商家們開始注重自家的服務(wù)招徠客戶。這一點(diǎn)在食品行業(yè)尤為突出，外賣就作為商家們展示自己服務(wù)周到的手法漸漸地在日常生活中發(fā)揮著重要的作用?？v觀整個(gè)外賣市場(chǎng)，外賣仍然只是作為商家們除店鋪以外的一種延伸服務(wù)，為自己生意的輔助工具，一般都是聘請(qǐng)兼職同學(xué)送外賣。同時(shí)大學(xué)生們大都能夠接受外賣，并形成了相應(yīng)的消費(fèi)觀念。因而專業(yè)外賣尚是一塊可以發(fā)展的市場(chǎng)區(qū)域，基于這個(gè)想法展開了本次調(diào)研來(lái)具體分析專業(yè)外賣是否具有可行性市場(chǎng)，并通過(guò)調(diào)研結(jié)果對(duì)開展專業(yè)外賣做出詳細(xì)的營(yíng)銷方案。本營(yíng)銷策劃案策劃的光速外賣就是基于這一想法而從事的專業(yè)外賣服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】 專業(yè)外賣 服務(wù) 光速外賣
一、外賣市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
本次光速外賣的調(diào)研活動(dòng)主要是通過(guò)走訪商家與分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行的，調(diào)研結(jié)果如下：(一)走訪商家
1.通過(guò)走訪商家，可粗略地了解到外賣還只作為商家的一種輔助選擇，及只有大學(xué)生打電話訂購(gòu)的時(shí)候才會(huì)送外賣，主要精力還是放在店鋪這一塊。并沒有一個(gè)成形的專門遞送外賣的商家，因此專業(yè)外賣將是一個(gè)容易進(jìn)入的市場(chǎng)。
2.外賣的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有學(xué)校周邊商家及學(xué)校食堂，其中以學(xué)校食堂競(jìng)爭(zhēng)壓力最大，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生會(huì)選擇去食堂就餐。(二)外賣市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析 1)大學(xué)生訂購(gòu)?fù)赓u率分析
圖1 您平時(shí)是否訂外賣
由圖1可得，54% 的大學(xué)生平時(shí)會(huì)選擇訂購(gòu)?fù)赓u，65% 的大學(xué)生不選擇訂
購(gòu)?fù)赓u。可知外賣在大學(xué)生中已有深厚的基礎(chǔ)了，作為一種消費(fèi)觀念已大致形成。同時(shí)，還有很大一部分市場(chǎng)可以開發(fā)。2)大學(xué)生不訂購(gòu)?fù)赓u的原因分析
圖2 您不訂外賣的原因
由圖2可得，大學(xué)生不訂外賣的主要原因?yàn)槭程秒x宿舍很近，同時(shí)可以看到愿意自己去購(gòu)買的同學(xué)只占少數(shù)，因此外賣作為代替大學(xué)生自己買飯的方式仍然有大的市場(chǎng)。3)外賣在大學(xué)生心中的態(tài)度分析
表1 您心中對(duì)外賣的定位
由表1可得，55% 的大學(xué)生認(rèn)為外賣是為其提供便利，說(shuō)明外賣在大學(xué)生
【篇3：外賣超人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書】
外賣超人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書
呂文強(qiáng) 2014/9/2
4目錄
一、校園外賣超人公司簡(jiǎn)介
二、校園外賣超人市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析
三、校園外賣超人實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
四、校園外賣超人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織計(jì)劃
五、faqs管理
前言
餐飲業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)性行業(yè)，經(jīng)歷改革開放起步、數(shù)量型擴(kuò)張、規(guī)模連鎖發(fā)展和品牌提升戰(zhàn)略4個(gè)階段，取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為了滿足當(dāng)今社會(huì)快速的生活節(jié)奏，“外賣”這一餐飲方式便應(yīng)運(yùn)而生?！巴赓u”這個(gè)詞是舶來(lái)品，原意是離店銷售。目前，無(wú)論是地處繁華地帶的市中心，還是相對(duì)冷清的城郊地區(qū)，原先并不涉足外賣的餐館都經(jīng)營(yíng)起了外賣快餐。除了幾家中高檔酒店賓館外，大多數(shù)中餐館都開始提供外賣服務(wù)，甚至連火鍋城也做起了午餐外賣生意。
一、公司簡(jiǎn)介
外賣超人（）是上海愛餐商務(wù)咨詢有限公司研發(fā)運(yùn)營(yíng)的o2o外賣訂餐平臺(tái)，由劉凱（lucas englehardt）先生于2012年8月創(chuàng)立，研發(fā)和管理總部位于上海，2013年1月上海試運(yùn)營(yíng)一年以來(lái)入住活躍餐館超過(guò)5000家，累計(jì)服務(wù)上海20萬(wàn)白領(lǐng)。
經(jīng)過(guò)2013年試運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品打磨2014年外賣超人進(jìn)入快速市場(chǎng)擴(kuò)張階段，先后進(jìn)駐南京、寧波、福州、重慶、蘇州、廣州、杭州、青島等城市，預(yù)計(jì)2015年初，外賣超人團(tuán)隊(duì)規(guī)模將擴(kuò)張到300人，將在中國(guó)20個(gè)主要城市開展外賣訂餐業(yè)務(wù)。
外賣超人與國(guó)際o2o外賣訂餐巨頭delivery hero有深厚關(guān)系，并獲得delivery hero投資，目前外賣超人作為其在中國(guó)的品牌獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。
二、校園外賣超人市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收索資料得知（不完全統(tǒng)計(jì)），重慶主城有大學(xué)生50萬(wàn)人，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)得知，有%的大學(xué)生接觸過(guò)外賣，但很少有忠誠(chéng)的粉絲。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示，每次的消費(fèi)大多集中在8-10元，消費(fèi)不高，也就是單一的種類，這說(shuō)明并不是為了營(yíng)養(yǎng)之類的。這同時(shí)聯(lián)系到另一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，就是“對(duì)日常飲食的考慮因素”，%的人是為了填飽肚子，%的人是為了營(yíng)養(yǎng)，%的人是因?yàn)閮r(jià)格 的因素，%是受時(shí)間的影響。因此只有曾加外賣食品的營(yíng)養(yǎng)，才有可能吸引那%的顧客?？傮w來(lái)說(shuō)，重慶大學(xué)生的外賣市場(chǎng)還是很大的。
隨著物質(zhì)生活條件的提高，人們對(duì)飲食也愈加注重，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)大學(xué)生在乎的是實(shí)惠、便捷，實(shí)惠在于價(jià)格低、營(yíng)養(yǎng)、分量足，便捷在于取餐時(shí)間短、有送餐上門等服務(wù)。就目前而言，很對(duì)大學(xué)校園內(nèi)的餐廳都不提供外賣服務(wù)，所以競(jìng)爭(zhēng)較小且前景好。
三、校園外賣超人實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
1、為“外賣超人”創(chuàng)造更多用戶以及給餐飲業(yè)帶去更多消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。針對(duì)重慶交通大學(xué)南岸校區(qū)而言，第一年的營(yíng)銷目標(biāo)是100萬(wàn)元（根據(jù)校園內(nèi)購(gòu)買力、餐館供應(yīng)能力、成本等因素確定）預(yù)計(jì)第二年在回收成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)盈利20%。
2、使各高校師生就餐便利，從而我們公司獲取更多潛在顧客并積累更大的消費(fèi)群體。讓更多的大學(xué)生消費(fèi)者了解到“外賣超人”的特點(diǎn)與不同。
3、既然是外賣，肯定需要工作人員，從而也為更多的大學(xué)生提供里校園兼職，讓他們能有更多的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)面對(duì)現(xiàn)在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)。
外賣店活動(dòng)方案 篇6
外賣運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)方案一．線上產(chǎn)品優(yōu)化
1.產(chǎn)品時(shí)效
2.差異化定價(jià)
3.產(chǎn)品圖片
4.活動(dòng)設(shè)置
5.產(chǎn)品描述
6.配送范圍 二．門店優(yōu)化
1.基礎(chǔ)外賣培訓(xùn)
2.外賣報(bào)損機(jī)制
3.外賣產(chǎn)品出餐結(jié)構(gòu)
4.外賣產(chǎn)品擺放
5.配送團(tuán)隊(duì)溝通
6.評(píng)價(jià)管理
7.客戶資料收集 三．外賣推廣 ①.平臺(tái)推廣
1.門店推廣
2.流量活動(dòng)報(bào)名
3.平臺(tái)競(jìng)價(jià)
4.線上宣廣
第一章：線上產(chǎn)品優(yōu)化方案
1.產(chǎn)品時(shí)效
產(chǎn)品時(shí)效其標(biāo)示意義為產(chǎn)品從門店生產(chǎn)加工打包完整后,多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)出現(xiàn)口 感變化影響顧客體驗(yàn).通常外賣產(chǎn)品所需產(chǎn)品時(shí)效應(yīng)為60Min+,特殊產(chǎn)品例如海鮮煲仔類,現(xiàn)炸雞腿及面,粉類產(chǎn)品時(shí)效不長(zhǎng),產(chǎn)品容易發(fā)生口感變質(zhì)的應(yīng)在平臺(tái)備注告知顧客此產(chǎn)品多長(zhǎng)時(shí)間后會(huì)產(chǎn)生口感問(wèn)題,建議到店堂食.2.差異化定價(jià)
線上平臺(tái)抽點(diǎn)以及活動(dòng)需求相對(duì)應(yīng)的占據(jù)了外賣銷售額度的50%以上,要求的產(chǎn)品毛利相對(duì)于門店堂食應(yīng)擁有更多的操作空間.外賣需求將毛利率保證在35%以上,特對(duì)線上銷售產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)于門店基礎(chǔ)之上的調(diào)價(jià).3.活動(dòng)設(shè)置
現(xiàn)有平臺(tái)流量端口主要來(lái)源于首頁(yè)排名端口以及品類餐品端口,而影響此兩個(gè)端口排名的主要可見因素如下：門店月售訂單量30%，優(yōu)惠活動(dòng)（所設(shè)置的活動(dòng)例：滿30減12，優(yōu)惠金額占門檻的百分比權(quán)重，一定范圍內(nèi)依據(jù)此權(quán)重進(jìn)行排名，權(quán)重越大排名越高）30%，門店評(píng)價(jià)率15%（門店后臺(tái)評(píng)分，同上活動(dòng)權(quán)重區(qū)域排名）。其余品牌標(biāo)簽以及門店信用分為額外因素。而提升排名的最快方式即為將滿減活動(dòng)提升,刺激排名,提升訂單量進(jìn)行一個(gè)良性循環(huán).在輔以不可抗因素或訂單低迷情況使用平臺(tái)競(jìng)價(jià)排名提升訂單量將排名穩(wěn)定在一個(gè)固定范圍之內(nèi).其主要目的將是提升品牌及門店在平臺(tái)的曝光率,進(jìn)而吸引顧客進(jìn)店消費(fèi),提升業(yè)績(jī)的同時(shí)提升品牌知名度.4.產(chǎn)品圖片
1.基于線上平臺(tái)對(duì)于品牌的敏感度不高,所以對(duì)門店產(chǎn)品不熟悉.相對(duì)于門店,線上平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品圖片要求更高(顧客第一印象即為產(chǎn)品圖片,且無(wú)其余可參照情況).相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品圖片應(yīng)為: 高光,高亮以白底凸顯產(chǎn)品形象,以產(chǎn)品配以相關(guān)包裝品及適當(dāng)裝飾物,核心還是為產(chǎn)品本體.提高產(chǎn)品對(duì)于顧客的吸引力,同時(shí)不會(huì)讓顧客產(chǎn)生實(shí)際收到產(chǎn)品與圖片不符而導(dǎo)致的對(duì)品牌不滿.2.門店裝修：平臺(tái)內(nèi)含展示網(wǎng)頁(yè)（門頭及海報(bào)），是客人在進(jìn)入平臺(tái)點(diǎn)餐頁(yè)面第一印象，可選擇品牌特點(diǎn)以及招牌產(chǎn)品作為海報(bào)和門頭屬性。使客人在進(jìn)入點(diǎn)餐頁(yè)面時(shí)收到吸引進(jìn)而提升點(diǎn)單率。
5.產(chǎn)品描述
大部分顧客在平臺(tái)上瀏覽點(diǎn)餐時(shí),并未清楚品牌在線下的情況且對(duì)品牌產(chǎn)品特色及具體內(nèi)容一無(wú)所知.相當(dāng)于將品牌跟小商家的產(chǎn)品拉至同一起跑線上,而要在平臺(tái)上吸引顧客并將品牌跟小商家區(qū)分開的最好方法是產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品描述.產(chǎn)品圖片用于優(yōu)化顧客的第一印象吸引顧客的注意力,而產(chǎn)品描述將明確告知客人此款產(chǎn)品特色以及用料和食品安全程度進(jìn)一步催發(fā)客人的下單欲望.6.配送范圍
第二章:門店優(yōu)化方案
1.基礎(chǔ)外賣培訓(xùn)
①.店長(zhǎng),外賣員培訓(xùn): 1.平臺(tái)基礎(chǔ)操作:如何正確的使用平臺(tái),接單方法(自動(dòng)接單,人工接單).每日數(shù)據(jù)查看(日,周,月),數(shù)據(jù)分析(同比增長(zhǎng),減少,客群分布),顧客評(píng)價(jià)回復(fù),商品庫(kù)存管理.2.平臺(tái)銷量培訓(xùn):活動(dòng)是否適合周邊群體(依據(jù)觀察客單價(jià),訂單量),排名是否保持穩(wěn)定(后臺(tái)首頁(yè)排名,品類排名查看),排名下降時(shí)是否需要競(jìng)價(jià)排名提升訂單量,門店高峰期出餐是否超過(guò)負(fù)荷(餐品無(wú)法在15分鐘內(nèi)完成出品打包)2.外賣報(bào)損機(jī)制
門店在日常外賣過(guò)程中常會(huì)遇到顧客無(wú)理由取消或餐品已經(jīng)出品但是客人突然不需要以及物流在配送過(guò)程中失誤導(dǎo)致的餐品損失.應(yīng)在保證能夠給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下對(duì)損失進(jìn)行挽回:1.是否有訂單在不超過(guò)產(chǎn)品時(shí)效期間有相同產(chǎn)品需求.2.物流問(wèn)題追責(zé),確認(rèn)是否物流問(wèn)題或是門店打包時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題.確認(rèn)物流問(wèn)題可與物流團(tuán)隊(duì)協(xié)商以成本價(jià)格讓物流團(tuán)隊(duì)承擔(dān)損失.3.顧客致電門店說(shuō)明產(chǎn)品問(wèn)題情況下,盡量不使用退單方式處理問(wèn)題.應(yīng)溝通顧客重新制作配送或線下進(jìn)行賠付.以保證平臺(tái)接單率及訂單量提升.此問(wèn)題需申請(qǐng)門店每月固定額度報(bào)損,由店長(zhǎng)實(shí)行.3.外賣產(chǎn)品出餐結(jié)構(gòu) ①.優(yōu)先外賣產(chǎn)品出單,外賣產(chǎn)品時(shí)效性要求很高.涉及物流及客人預(yù)等待時(shí)間.而相對(duì)應(yīng)的堂食客人已經(jīng)進(jìn)店,表示堂食客人對(duì)時(shí)間要求較為寬松,且已經(jīng)對(duì)品牌有一定認(rèn)可,可稍微放緩堂食時(shí)間.②．產(chǎn)品預(yù)準(zhǔn)備：高銷量以及參與活動(dòng)的產(chǎn)品配料可以預(yù)先準(zhǔn)備一定數(shù)量爆單期間才不會(huì)出現(xiàn)出餐來(lái)不及導(dǎo)致混亂。門店可申請(qǐng)保溫箱用于外賣餐品的預(yù)備。
③．外賣產(chǎn)品應(yīng)按照訂單出單順序進(jìn)行出餐，防止配送員因?yàn)槌霾晚樞騿?wèn)題跟門店產(chǎn)品沖突。出餐優(yōu)先級(jí)為：即時(shí)單＞預(yù)訂單＞順序單，預(yù)定單一般預(yù)定時(shí)間都為11:45分-12:10較多，可以在11點(diǎn)左右的時(shí)間優(yōu)先制作即時(shí)單的菜品，在11：15-11:20分制作預(yù)定單，可以有效提高第一波產(chǎn)品的出餐效率。
4.外賣產(chǎn)品的擺放 ②..提前預(yù)備產(chǎn)品可以使用保溫箱保溫.并放置于打包臺(tái)方便操作.②.現(xiàn)做產(chǎn)品最好是在打包臺(tái)劃分放置位置，分門別類，方便打包人員進(jìn)行區(qū)分打包，降低尋找產(chǎn)品時(shí)間。
5.配送團(tuán)隊(duì)的溝通
現(xiàn)階段使用的配送方式為自配送+平臺(tái)快送方式。實(shí)際計(jì)算每單配送成本約8-9元，扣除前端收取配送費(fèi)4元。實(shí)際支出在4-5元以上，相對(duì)比專送15%抽點(diǎn)，以及二十元以下4元保底（美團(tuán)3元）的情況，建議及專送為主，夜宵時(shí)段以達(dá)達(dá)或快送為輔提升門店排名（專送及快送簽約商戶有排名加成）
①.配送員普遍對(duì)時(shí)間要求較高且相對(duì)服務(wù)素質(zhì)不高，在催單以及溝通時(shí)盡量使用緩和語(yǔ)氣,告知產(chǎn)品按順序制作或還需要大約多長(zhǎng)時(shí)間讓他們先去其他商戶取餐.避免高峰期與配送員產(chǎn)生沖突浪費(fèi)出餐時(shí)間.②.有遇到配送員在店內(nèi)大喊大叫或無(wú)理行為,先現(xiàn)場(chǎng)告知情況,然后將情況溝通一下,這邊與配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通反饋.③.遇到漏餐或餐品撒漏情況,第一時(shí)間詢問(wèn)配送員可否進(jìn)行二次配送(漏餐情況可與我溝通,詢問(wèn)配送團(tuán)隊(duì)是否由順帶路線配送員可以順帶配送).如遇無(wú)法二次配送情況,第一時(shí)間告知在對(duì)接群內(nèi)發(fā)送出來(lái),同時(shí)溝通客人詢問(wèn)時(shí)候可以以線下賠付的方式處理.④.門店內(nèi)遇到的任何外賣問(wèn)題都可以在對(duì)接群內(nèi)反饋,我們將會(huì)與對(duì)應(yīng)的配送負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通以及責(zé)任區(qū)分.第三章: 外賣推廣方案
1.門店
平臺(tái)內(nèi)含點(diǎn)餐頁(yè)面（掃碼可領(lǐng)取點(diǎn)餐紅包）且七天內(nèi)于掃碼顧客點(diǎn)餐平臺(tái)頁(yè)面中排名置頂，可制作臺(tái)卡以及餐盒貼。臺(tái)卡可放置門店內(nèi)，引導(dǎo)堂食客人掃碼進(jìn)而在顧客有需要時(shí)能第一時(shí)間查看到門店。餐盒貼可使用于外賣出品包裝盒上，以明確優(yōu)惠或特點(diǎn)吸引顧客掃碼進(jìn)而提升顧客第二次下單幾率。
2.流量活動(dòng)報(bào)名
平臺(tái)活動(dòng)不定期會(huì)推出，1，半價(jià)，以及各類美食活動(dòng)。這類活動(dòng)均有各自單獨(dú)的流量入口，可選擇性挑選幾類產(chǎn)品組合專門用于平臺(tái)報(bào)名所需。提升門店曝光率。3.競(jìng)價(jià)排名
老店盤活最需要的就是曝光率，而在排名已經(jīng)不處于平臺(tái)點(diǎn)餐頁(yè)面前端時(shí)。門店所擁有的曝光率是持續(xù)下降的，而提升曝光率的最好方式就是使用競(jìng)價(jià)排名，依據(jù)區(qū)域以及門店客單情況將競(jìng)價(jià)排名時(shí)間以及費(fèi)用固定。配合其余提升入店率以及下單率的活動(dòng)和方法提升門店訂單，同時(shí)提升門店排名。
4.線下推廣
保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案 篇7
代理保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案
一、市場(chǎng)背景
我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短，代理人素質(zhì)參差不齊，管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因，保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶回訪工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn)，保持與維系好客戶的關(guān)系，對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開發(fā)客戶人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。
二、營(yíng)銷策劃目的客戶回訪工作是公司在與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后，公司對(duì)客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過(guò)程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。并且在客戶回訪工作中，通過(guò)與客戶的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶。
三、客戶回訪的形式
1、建立客戶回訪制度，很重要的方法就是建立和運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，例如利用客戶關(guān)系管理(CRM)中的客戶服務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成回訪的管理。將所有客戶資料輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶的資料，并進(jìn)行歸類。無(wú)論是成交客戶還是未成交，都需要回訪，這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪計(jì)劃，何時(shí)對(duì)何類客戶作何回訪以及回訪的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并記錄詳細(xì)的回訪內(nèi)容，如此循環(huán)便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導(dǎo)致單位的銷售業(yè)績(jī)得以提升。
2、注重客戶細(xì)分工作
在客戶回訪之前，要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分?？蛻艏?xì)分的方法很多，根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分?？蛻艏?xì)分完成以后，對(duì)不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略?？砂芽蛻魟澐譃?高效客戶(市值較大)、高貢獻(xiàn)客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;
客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率?？傃灾?，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。
3、明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。
我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護(hù)好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務(wù)再多一些，還是覺得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合，來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。
4、確定合適的客戶回訪方式
客戶回訪有電話回訪、當(dāng)面回訪等不同形式。從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。按銷售周期看，回訪的方式主要有:
定期做回訪。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以保品銷售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪。
提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺到我們單位的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
節(jié)日回訪。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶，同時(shí)送上一些祝福的話語(yǔ)，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。
5、利用客戶回訪促進(jìn)重復(fù)銷售或交叉銷售
最好的客戶回訪是通過(guò)提供超出客戶期望的服務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我們公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造新的銷售可能?？蛻絷P(guān)懷是持之以恒的，銷售也是持之以恒的，通過(guò)客戶回訪等售后關(guān)懷來(lái)增值產(chǎn)品和企業(yè)行為，借助老
客戶的口碑來(lái)提升新的銷售增長(zhǎng)，這是客戶開發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍，可見維護(hù)老客戶是如何重要了。
6、正確對(duì)待客戶抱怨
客戶回訪過(guò)程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門設(shè)立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來(lái)自辦理業(yè)務(wù)自身不滿意、來(lái)自服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過(guò)解決客戶抱怨，總結(jié)服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)能力，更好地滿足客戶需求，為客戶提供更好的業(yè)務(wù)。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要一環(huán)，重視客戶回訪，充分利用各種回訪技巧，滿足客戶的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
美團(tuán)外賣活動(dòng)方案 篇8
淘點(diǎn)點(diǎn)外賣平臺(tái)合作協(xié)議
甲方:濰坊掌上信息科技有限公司
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分友好協(xié)商，甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則簽訂本協(xié)議.一、合作內(nèi)容
1、甲方在乙方“美團(tuán)外賣”平臺(tái)發(fā)布甲方餐品的在線外賣訂餐信息，并為乙方用戶提供其訂購(gòu)的餐品，乙方提供美團(tuán)外賣平臺(tái)，供甲方發(fā)布其外賣訂餐信息。
2、本協(xié)議自甲方餐品在乙方美團(tuán)外賣平臺(tái)上線之日起生效，合作有效期至2014年月日 截止。
三、甲方權(quán)利與義務(wù)
1、甲方為乙方提供美團(tuán)外賣平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)宣傳。
2、甲方為乙方在消費(fèi)群體中做相關(guān)宣傳介紹并進(jìn)行相關(guān)推，以提升甲方的知名度。
3、如乙方提供餐品出現(xiàn)任何食品安全事故，甲方有權(quán)隨時(shí)告知解除本合同，并操作乙方餐品下線。
三、乙方權(quán)利與義務(wù)
1、乙方為甲方開辟綠色通道，具體事宜如：乙方在接受到甲方用戶的訂單后，應(yīng)優(yōu)先處理甲方用戶的訂單，并由乙方負(fù)責(zé)將訂單中所述的餐品及時(shí)送達(dá)至甲方用戶。
2、乙方應(yīng)保證需提供有蓋章的單位資質(zhì)證明復(fù)印件，包括工商登記證明、稅務(wù)登記證明、衛(wèi)生許可證及相關(guān)資質(zhì)，因乙方資質(zhì)問(wèn)題貳使本協(xié)議無(wú)法正常履行的結(jié)果由乙方負(fù)責(zé)。
3、乙方應(yīng)保證自身具備提供本合同項(xiàng)下餐品及履行本合同項(xiàng)下乙方外賣服務(wù)的必要的資質(zhì)批文、管理制度及合格人員，保證送達(dá)甲方用戶餐品安全、及時(shí)、無(wú)污染。
4、凡甲方已經(jīng)在乙方上線的外賣餐品及相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，在雙方規(guī)定的上線時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)乙方同意甲方不得進(jìn)行任何形式直接或間接的取消或變更，如因特殊原因甲方確實(shí)需要進(jìn)行變更或取消的，由甲方至少提前5個(gè)工作日告知甲方，并由雙方另行商議對(duì)頁(yè)面做相應(yīng)的調(diào)整后方可進(jìn)行變更。
5、乙方有義務(wù)提供合作期間在甲方外賣平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌形象展示所需要的所有文字、圖片和視頻等資料以工甲方方創(chuàng)作，乙方保證對(duì)其提供的該等資料具有完全權(quán)利，并有權(quán)授權(quán)給甲方基于本協(xié)議目的進(jìn)行使用。
6、乙方外賣服務(wù)如需在餐品在線標(biāo)注價(jià)格之外另行收取費(fèi)用，應(yīng)告知甲方并在由甲方在頁(yè)面明示。乙方送餐人員在給甲方用戶送餐后，由乙方送餐人員對(duì)甲方用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收取餐費(fèi)（含外賣費(fèi)）。如甲方用戶要求就餐發(fā)票，由乙方負(fù)責(zé)提供。
7、甲方系統(tǒng)通知乙方下單后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，乙方應(yīng)立即電話通知。 下單的消費(fèi)者和甲方，并做好合理的安撫和處理。
8、甲方用戶退訂情形，甲方應(yīng)在收到退訂申請(qǐng)后告知乙方取消對(duì)應(yīng)外賣訂餐項(xiàng)目。乙方應(yīng)根據(jù)甲方通知做相應(yīng)調(diào)整。
四、合作約定
1、雙方的品牌歸各自所有。甲、乙雙方均不可在對(duì)方未經(jīng)授權(quán)的情況下使用對(duì)方名稱、LOG以及涉及相關(guān)內(nèi)容的銷售、促銷宣傳材料及廣告、報(bào)紙、雜志、宣傳單等。如因此產(chǎn)生的不良后果及損失由違約方自行全部承擔(dān)。
2、任何雙方違反本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)導(dǎo)致另一方受到包括但不限于投訴、舉報(bào)、訴訟或處罰、賠償?shù)葥p失，違約方在收到守約方要求糾正其違法行為的書面通知之日，應(yīng)立即停止其違約行為，并在10日內(nèi)賠償守約方因此受到的損失。
3.本協(xié)議任何一方均應(yīng)對(duì)其獲得對(duì)方的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況和其他保密資料予以嚴(yán)格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密義務(wù)而給其他方造成任何損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.乙方在使用甲方平臺(tái)中，應(yīng)保證每月成交30單以上，否則甲方有權(quán)將乙方下線。
5.物料包（甲方為乙方提供宣傳所用的物料包，乙方需要支付相關(guān)的費(fèi)用）
6.甲方可提供促銷、引流、推廣等增值服務(wù)。乙方如需定制，需支付相應(yīng)費(fèi)用，具體須簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
五、爭(zhēng)議解決
本協(xié)議項(xiàng)下爭(zhēng)議由雙方友好協(xié)商解決，無(wú)法達(dá)成一致情形，任何乙方有權(quán)將整體提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。
甲方蓋章乙方蓋章
聯(lián)系人聯(lián)系人
聯(lián)系電話聯(lián)系電話
簽約日期簽約日期
美團(tuán)外賣合作平臺(tái)補(bǔ)充協(xié)議
甲方
乙方
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，精充分友好協(xié)議，甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則簽訂本協(xié)議。
合作內(nèi)容
1、針對(duì)濰坊學(xué)院及周邊凡通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)首次下單立減三元活動(dòng)，由美團(tuán)承擔(dān)三元補(bǔ)貼給商家，甲方只收取消費(fèi)者減去三元后的價(jià)格。
2、甲方不得聚眾刷單以謀取乙方給予的補(bǔ)貼金額，如發(fā)現(xiàn)刷單現(xiàn)象乙方有條件單方面解除合約，并取消補(bǔ)償計(jì)劃！
3、乙方以周為單位為商家進(jìn)行結(jié)款。
爭(zhēng)議解決
本協(xié)議項(xiàng)下爭(zhēng)議由雙方友好協(xié)商解決，無(wú)法達(dá)成一致情形，任何乙方有權(quán)將整體提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。
甲方蓋章乙方蓋章
聯(lián)系人聯(lián)系人
聯(lián)系電話聯(lián)系電話
簽約日期簽約日期
外賣活動(dòng)方案 篇9
各位評(píng)委老師，好
我們團(tuán)隊(duì)的作品是以資源和環(huán)境為視角的高校外賣現(xiàn)象調(diào)研——以中國(guó)計(jì)量學(xué)院為例。我是組長(zhǎng)，很榮幸由我為大家介紹我們組的作品。
現(xiàn)在呀，越來(lái)越多的人都在訂購(gòu)?fù)赓u。不知道大家在以上這些外賣軟件中用過(guò)幾款。其實(shí)有三款軟件我都用過(guò)，我也算是外賣的死忠粉了。
前一段時(shí)間，社會(huì)對(duì)外賣的安全問(wèn)題非常關(guān)注，曝光、打擊、整治。||可是外賣同時(shí)也帶來(lái)了一系列資源和環(huán)境問(wèn)題，對(duì)此，我們關(guān)注了嗎？反思了嗎？行動(dòng)了嗎？似乎沒有。
而且，節(jié)能減排也成為了近期的社會(huì)熱點(diǎn)，高校外賣的消費(fèi)也日益增長(zhǎng)。因此，我們團(tuán)隊(duì)以資源和環(huán)境為視角，經(jīng)調(diào)研后提出了具體的建議。
接下來(lái)，我將從以上幾個(gè)方面對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的作品進(jìn)行介紹。
學(xué)生外賣消費(fèi)水平提高，會(huì)帶來(lái)一系列不低碳的現(xiàn)象。本課題的調(diào)研最終目的在于增強(qiáng)大學(xué)生低碳就餐意識(shí)，并落實(shí)于行動(dòng)；使外賣行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
本課題的問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為中國(guó)計(jì)量學(xué)院的隨機(jī)抽取的344名學(xué)生。中國(guó)計(jì)量學(xué)院在全國(guó)范圍內(nèi)招生，覆蓋各個(gè)專業(yè)，規(guī)模適中，為綜合性大學(xué)，有一定的針對(duì)性和參考性。我們也對(duì)多方面人員進(jìn)行訪談，比較全面地了解大學(xué)生對(duì)訂外賣的數(shù)量、頻率、資源利用率和環(huán)境影響程度，||右下角的圖為我們組員對(duì)寢室保潔人員訪談的照片。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，%的學(xué)生主要的就餐方式之一為外賣，只有%的被調(diào)查人員表示從未訂過(guò)外賣。本課題對(duì)外賣配送兼職的采訪后，初步估計(jì)中國(guó)計(jì)量學(xué)院內(nèi)，日均有約1500份的外賣消費(fèi)，且有上升趨勢(shì)。||表格中我們可以看出，大部分學(xué)生選擇外賣的主要原因是不想出門和使用外賣較方便，學(xué)生不想去食堂或美食店就餐的原因主要是“就餐人數(shù)多”、“不想下樓吃飯”和“菜式少、口味差”。
盡管男女生在理念上均認(rèn)為外賣方便，但男生更偏“宅”一些，訂外賣的頻率高于女生。我們發(fā)現(xiàn)一部分是男生做科研項(xiàng)目較多，常在實(shí)驗(yàn)室廢寢忘食；一部分是男生較懶，不想出門；還有一部分把吃外賣節(jié)省下來(lái)的時(shí)間奉獻(xiàn)給兢兢業(yè)業(yè)打游戲之上。男女生訂外賣的原因中，差別較大的就是“實(shí)惠”一項(xiàng)。男生平時(shí)生活大手大腳，經(jīng)常到月末出現(xiàn)錢不夠花的現(xiàn)象，因此選擇低價(jià)的外賣。
大量的外賣消費(fèi)會(huì)帶來(lái)一系列的資源和環(huán)境問(wèn)題。
1、剩飯剩菜現(xiàn)象比較嚴(yán)重，占總調(diào)查人數(shù)的%，從表中看出，女生剩飯現(xiàn)象更為嚴(yán)重，已超過(guò)60%。||
2、一次性餐具餐盒堆積。大家猜猜這兩個(gè)袋子里裝的是什么，||就是我們寢室樓中堆積的外賣盒，它們大量、油膩，很難回收處理。||
3、宣傳單發(fā)放過(guò)量。我們看到的是女生寢室大風(fēng)后的某條過(guò)道以及一個(gè)寢室中堆積一學(xué)期的宣傳單。其實(shí)大量的宣傳單并未達(dá)到良好的宣傳效果，%的被調(diào)查者表示他們?cè)谌拥粜麄鲉沃安⑽纯催^(guò)宣傳單。
找到問(wèn)題之后，我們就該提出對(duì)應(yīng)的措施了。
1政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮監(jiān)督與引導(dǎo)作用。2對(duì)外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行分包裝制度，減少女性消費(fèi)者給飯量并作出價(jià)格調(diào)整，可以避免浪費(fèi)，也能以價(jià)格和環(huán)保優(yōu)勢(shì)吸引更多消費(fèi)者；采用紙盒包裝比塑料包裝更低碳一些；線上宣傳既符合大學(xué)生生活習(xí)慣，又能以低成本優(yōu)勢(shì)做到動(dòng)態(tài)宣傳；||調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生并不用外賣的一次性筷子，在填寫外賣信息時(shí)可加入“是否需要一次性筷子”這一選項(xiàng)。
3應(yīng)提高食堂的競(jìng)爭(zhēng)力。食堂可收集學(xué)生的評(píng)分反饋并作出調(diào)整；部分食堂或窗口可提供額外就餐時(shí)間等。
4學(xué)校有很多的學(xué)生組織，應(yīng)當(dāng)充分利用起來(lái)。開展“無(wú)外賣日”，引導(dǎo)學(xué)生將低碳就餐理念落實(shí)到行動(dòng)中，也可以制作宣傳單回收點(diǎn)。表中我們可以看到，僅有%的學(xué)生認(rèn)為宣傳單回收太麻煩，因此此方法有較高可行性。
5關(guān)于外賣盒的制作，國(guó)外已經(jīng)有又當(dāng)盒子又當(dāng)袋子的外賣盒“Twist”，這個(gè)綠色的小家伙環(huán)保、安全又美觀，我都忍不住想買一個(gè)了。希望我國(guó)的低碳材料研究人員也能夠研制出環(huán)保的外賣餐盒，讓外賣行業(yè)可持續(xù)化發(fā)展。
我們的作品就介紹到這里了，希望各位評(píng)委老師給出寶貴的意見和建議。
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