下面是范文網(wǎng)小編收集的內(nèi)訓(xùn)策劃書3篇(策劃書培訓(xùn)內(nèi)容)，供大家賞析。

內(nèi)訓(xùn)策劃書1

　　內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃書

　　一、參加天智商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)必要性

　　天智商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)是激揚(yáng)士氣，部署戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想，奏響下半年工作的序曲；是企業(yè)“與時(shí)俱進(jìn)、再創(chuàng)輝煌”的一次誓師；是老板與員工達(dá)成共識(shí)的好時(shí)機(jī)；是建立學(xué)習(xí)型組織、打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的絕好機(jī)會(huì)；是增進(jìn)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要形式，所以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)歷來被企業(yè)視為一年一度不可缺少的“家庭盛會(huì)”。

　　二、天智商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)

　　1、結(jié)合目標(biāo)、計(jì)劃的培訓(xùn)，讓各部門、員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，并制定各自目標(biāo)、計(jì)劃。

　　2、塑造企業(yè)遠(yuǎn)景、描繪未來，增強(qiáng)信心。

　　3、形成企業(yè)與員工高度共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

　　4、借勢增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　5、調(diào)整員工心態(tài)，培養(yǎng)感恩意識(shí)，增強(qiáng)員工忠誠度。

　　6、提高員工的綜合素質(zhì)。

　　三、內(nèi)訓(xùn)主題：執(zhí)行力與感恩主題。

　　四、內(nèi)訓(xùn)主講內(nèi)容：1.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2.教會(huì)員工感恩工作

　　五、內(nèi)訓(xùn)流程：

　　四大互動(dòng)環(huán)節(jié)，全面提高團(tuán)隊(duì)激情，挖掘團(tuán)隊(duì)奇跡般的力量（舉例如下）

　　互動(dòng)主題一：激情演繹。通過一系列活動(dòng)，迅速讓學(xué)員調(diào)整心態(tài)，參與、主動(dòng)、積極、歡樂、競賽

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)二：團(tuán)隊(duì)競技

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)三：愿景暢想。2011年下半年企業(yè)的目標(biāo)是什么，部門和個(gè)人的目標(biāo)是什么？達(dá)成這些目標(biāo)計(jì)劃、措施、手段。老總致辭感謝、描繪未來發(fā)展規(guī)劃

　　互動(dòng)環(huán)節(jié)四：心語心愿。“感恩的心”心靈的門從此打開，生命的活力源源流淌。從來沒有被自己這樣感動(dòng)，是因?yàn)樽约簭膩頉]有像今天這樣感恩團(tuán)隊(duì)??

　　六、內(nèi)訓(xùn)要求

　　授課學(xué)習(xí)時(shí)間一天，共8 小時(shí)。會(huì)場由貴公司提供，人數(shù)也由 貴公司確定（每次最好在80 人左右）。會(huì)場要掛條幅、有音響、有投影、有無線麥克，窗子要能遮嚴(yán)。

　　一天的課程培訓(xùn)費(fèi)為2 萬元。培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)，是系統(tǒng)的工程。為了對(duì)貴公司的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，也可以會(huì)員形式加入天智商學(xué)院成為天智公司會(huì)員，建議可辦理萬集團(tuán)白金會(huì)員學(xué)習(xí)一年。

　　七、課后跟蹤

　　1、課程結(jié)束后，要求每位參加培訓(xùn)的人員回到店部或單位后要拿出時(shí)間，在一周內(nèi)將所學(xué)的內(nèi)容向本單位的人員進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)課程內(nèi)容層層制定出書面計(jì)劃，落實(shí)好監(jiān)督、檢查人。

　　2、每個(gè)人要根據(jù)公司的共同愿景及近、中、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)、個(gè)人的價(jià)值觀、人生需求層次、個(gè)人特長重新制定目標(biāo)。確定個(gè)人的核心目標(biāo)。

　　3、做完后每個(gè)人都要現(xiàn)場寫出自己的核心目標(biāo)，現(xiàn)場畫出本人的目標(biāo)夢想板。

　　4.沒有計(jì)劃就是計(jì)劃失敗，目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)必須有計(jì)劃、分步驟、有方法才有可能。每個(gè)人根據(jù)自己的核心目標(biāo)制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間計(jì)劃、步驟及方法。

　　有了愿景和目標(biāo)，關(guān)鍵是執(zhí)行。執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，執(zhí)行力就是將目標(biāo)變成結(jié)果的能力。提高一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，最關(guān)鍵的就是提高中層的執(zhí)行力。通過培訓(xùn)，讓中層們牢固樹立“服從沒有借口，執(zhí)行沒有理由”的意識(shí)，凡事立說立行；明白執(zhí)行的關(guān)鍵在于檢查，你檢查什么，大家就去執(zhí)行什么；要以結(jié)果為導(dǎo)向，讓員工為結(jié)果而戰(zhàn)；做好計(jì)劃、執(zhí)行、流程、監(jiān)督、激勵(lì)、檢查、獎(jiǎng)懲等各個(gè)環(huán)節(jié)，在執(zhí)行中不斷地自我提升，取得更大的業(yè)績。

（1）執(zhí)行力的含義。

（2）執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)：規(guī)章制度不能執(zhí)行，潛規(guī)則卻大行其道；令不行、禁不止；難以協(xié)調(diào)、相互不愿配合，爭功諉過。

（3）制約執(zhí)行力的因素：執(zhí)行不到位或出現(xiàn)偏差落后的企業(yè)文化；個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)不一致；員工素質(zhì)偏低；薪酬設(shè)計(jì)不合理；績效考核和激勵(lì)有問題。

（4）提高執(zhí)行力的前提和條件：明確的目標(biāo)，優(yōu)化的工作流程。

（5）提高執(zhí)行力的方法和方式：先進(jìn)的文化做保證、目標(biāo)任務(wù)、科學(xué)的考核、到位的激勵(lì)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)、充分的授權(quán)、有效的監(jiān)督。

（6）、提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是：事事追求結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向（態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)都不等于結(jié)果）、做好結(jié)果的三個(gè)思維（外包思維、底線思維、滿足對(duì)方需求思維）。

（7）執(zhí)行的三大流程（人員、業(yè)務(wù)、運(yùn)營）、執(zhí)行的檢查等內(nèi)容。

內(nèi)訓(xùn)策劃書2

　　山東英才學(xué)院北校區(qū)

　　社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

　　內(nèi)

　　訓(xùn)

　　策

　　劃

　　書

　　主辦單位：社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)協(xié)辦單位：社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各部門

　　山東英才學(xué)院北校區(qū)內(nèi)訓(xùn)策劃書

　　培訓(xùn)主題

　　培訓(xùn)優(yōu)秀校級(jí)學(xué)生干部，打造校園精英，共建活力社聯(lián),服務(wù)魅力社團(tuán)

　　一、活動(dòng)目的為了加強(qiáng)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，提高社聯(lián)部員的思想政治素質(zhì)和工作能力，明確社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作要求，充分發(fā)揮社團(tuán)聯(lián)合會(huì)應(yīng)有的作用，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)舉辦2012級(jí)校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各部門部員培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　戶外拓展培訓(xùn)時(shí)間：2012/9/8----2012/9/9室內(nèi)培訓(xùn)：待定

　　三、參加對(duì)象及組織形式

　　參加對(duì)象：2012級(jí)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各部門新成員

　　組織形式：各種不同的精品活動(dòng)，戶外拓展、室內(nèi)培訓(xùn)。（具體見后文）

　　四、培訓(xùn)具體內(nèi)容及日程安排------學(xué)干培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目的：加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部交流，自我認(rèn)識(shí)，懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組織紀(jì)律性，態(tài)度執(zhí)行力懂得重要性，樹立良好校級(jí)學(xué)生干部風(fēng)范，實(shí)現(xiàn)自我管理，自我提升，打造敢拼敢搏，敢承擔(dān)、樂奉獻(xiàn)的精英社聯(lián)干部。

　　意義：1.提高溝通合作能力。情感溝通和表達(dá)能力增強(qiáng)，人際關(guān)系趨向和諧，學(xué)會(huì)關(guān)心他人和與人合作。

　　2.塑造團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、其迅速地融入新團(tuán)隊(duì)。

　　組織單位：院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)、各部門

　　時(shí)間：2012/9/8---2012/9/9地點(diǎn)：足球場、教室

　　五、內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：隨機(jī)將全體人員平均人員分為N組，每組15-20人。每組各自命名設(shè)干部為組長一名，副組長一名。

　　預(yù)備節(jié)目（僅供參考）

　　活動(dòng)一：團(tuán)隊(duì)組建和隊(duì)列展示

　　活動(dòng)二：我們是最棒的團(tuán)隊(duì)

　　活動(dòng)四：勇于承擔(dān)

　　活動(dòng)三：蘿卜蹲

　　活動(dòng)五：接力賽

　　活動(dòng)六：交通阻塞

　　活動(dòng)七：蜈蚣徑走

　　活動(dòng)八：報(bào)七

　　活動(dòng)九：人椅游戲

　　備注：詳細(xì)活動(dòng)環(huán)節(jié)見附錄。

　　六、附錄：活動(dòng)要求及注意事項(xiàng)

　　一、活動(dòng)要求:

　　1.著裝大方得體,休閑運(yùn)動(dòng)裝

　　2.活動(dòng)期間保持良好秩序，講究紀(jì)律

　　3.有事打報(bào)告，體質(zhì)不大好的同學(xué)提前和部長主席打報(bào)告

　　二、注意事項(xiàng)

　　1、培訓(xùn)人員因故不能參加培訓(xùn)的，應(yīng)提

　　前向主席團(tuán)請(qǐng)假，主席團(tuán)視情況予以批假處理，無故曠培訓(xùn)兩次以上者將取消年終評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格或直接開除。

　　對(duì)參加培訓(xùn)學(xué)員的考核實(shí)行百分制，具體考評(píng)條例如下：

（1）每位參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)滿分為

　　100分。

（2）遲到一次扣2分，請(qǐng)假一次扣5分，曠課一次扣10分。

（3）培訓(xùn)現(xiàn)場表現(xiàn)積極、踴躍發(fā)言的每次

　　加5分。

（4）培訓(xùn)心得或總結(jié)優(yōu)秀者加5分。

　　所有參加培訓(xùn)的學(xué)員戶外拓展培訓(xùn)積極總結(jié)，戶外拓展培訓(xùn)結(jié)束后寫內(nèi)訓(xùn)感言，室內(nèi)培訓(xùn)自行帶筆記本和筆，做好培訓(xùn)筆記。培訓(xùn)期間社聯(lián)各主席團(tuán)、部長不得缺席，并做好每次的培訓(xùn)記錄。如有特殊情況，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)假，請(qǐng)假需主席、部長簽字，并將假條交到負(fù)責(zé)部門處（秘書處）。

　　山東英才學(xué)院北校區(qū)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)2、3、4、2012年9月8日

內(nèi)訓(xùn)策劃書3

　　培訓(xùn)工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經(jīng)從事了近三年的培訓(xùn)工作，有過被客戶投訴的慘痛經(jīng)歷，也有得到客戶承認(rèn)的心理滿足，在此把自己的一點(diǎn)點(diǎn)心得寫下來與諸位共勉。培訓(xùn)的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點(diǎn)兒東西就算是拋磚引玉吧。

　　我們出去講課，首先想到的不應(yīng)該僅僅是完成一個(gè)培訓(xùn)工作，講完一堂課，如果這樣想，這個(gè)工作就做不好了。我自己在出去講課的時(shí)候，首先想到的就是第一要讓我們的學(xué)員沒有白花錢；第二，要讓他們得到正確，系統(tǒng)的知識(shí)；第三，一定要把培訓(xùn)這么一個(gè)簡單的工作干出成績。現(xiàn)在看來，也只有這樣想，才能把這個(gè)工作做好。

　　剛才說的是一個(gè)心態(tài)問題。另外一個(gè)很重要的方面是技術(shù)。作為一名培訓(xùn)工程師，我們必須要對(duì)自己講課的內(nèi)容了如指掌，這是做好培訓(xùn)工作的前提。曾經(jīng)有一位培訓(xùn)工程師，我問他，“你對(duì)J2EE掌握了嗎？”，他回答的很精彩，“J2EE這么多的方面，博大精深，誰個(gè)敢說掌握？”，于是我又問，“那你以前開發(fā)過J2EE的應(yīng)用嗎？”，他告訴我沒有，“那您怎么講課呢？”，他回答的更精彩，“一個(gè)問路的人問我，到東直門怎么走？我告訴他往東，我需要去過東直門嗎？不需要，講課也是一樣，我告訴學(xué)生怎么做，需要我親自做嗎？”很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現(xiàn)所有的學(xué)生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。

　　為什么要講這個(gè)故事呢？就是告訴我們要想把培訓(xùn)課講好，就必須親自實(shí)踐課本里的知識(shí)和相關(guān)的技術(shù)，實(shí)踐出真知。光說不會(huì)練的老師，早晚是要出丑的。學(xué)員要知道不是一個(gè)方向，方向的東西還用你來說？書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎？為什么要花這么多錢聽你的培訓(xùn)？講課要講出東西。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的，就是我們作技術(shù)培訓(xùn)的，不是去講這個(gè)產(chǎn)品有哪些技術(shù)，支持哪些技術(shù)，這個(gè)不用我們講，產(chǎn)品手冊里面已經(jīng)有了，學(xué)員也不想聽這個(gè)。我們要講技術(shù)怎么用，用在哪里，做什么的時(shí)候會(huì)用到這些技術(shù)。我們要給學(xué)員路線圖，不是地圖。

　　培訓(xùn)老師是一種工作，不過培訓(xùn)老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個(gè)人多多少少都會(huì)聽過一些培訓(xùn)。當(dāng)我們對(duì)這個(gè)培訓(xùn)的印象好的時(shí)候，往往都是對(duì)這個(gè)老師的印象好，而不會(huì)是因?yàn)檎n程本身的內(nèi)容。再重要的內(nèi)容，再先進(jìn)的技術(shù)，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會(huì)愛聽，我們對(duì)這個(gè)課程的評(píng)價(jià)也絕對(duì)不會(huì)太高。課程講的好的很重要的指標(biāo)就是說話要流暢，這里有一個(gè)前面提到的技術(shù)基礎(chǔ)的問題，同時(shí)還有一個(gè)方法的問題。備課是第一步，技術(shù)的熟練，并不等于課程的數(shù)量，技術(shù)好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準(zhǔn)備教材，細(xì)致的備課。但是備課的時(shí)候也要注意，備課不是背課。

　　幻燈上面的每一項(xiàng)，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時(shí)候照著背一遍，一個(gè)字不差，有用嗎？幻燈上的文字學(xué)員自己不會(huì)看嗎？課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內(nèi)容，細(xì)致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時(shí)候問自己一個(gè)問題：“編寫教材地人為什么在這一頁放這些內(nèi)容？”如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學(xué)員就會(huì)覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時(shí)候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評(píng)我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚(yáng)頓挫，一則突出重點(diǎn)，二則也不會(huì)太累。講課的過程是一個(gè)交互的過程，我們在講課的時(shí)候特別要注意學(xué)員的反饋，特別要觀察學(xué)員的表情，如果學(xué)員表現(xiàn)出困惑的表情，請(qǐng)務(wù)必停下來問一問。即便是學(xué)員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經(jīng)常停下來，問一問。

　　剛剛開始講課的時(shí)候自己經(jīng)常要面對(duì)一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學(xué)就是沒聽到呢，就是記不住呢？不由自主的我們就會(huì)想“怎么回事，這么簡單的東西都記不??？”每到這個(gè)時(shí)候，請(qǐng)換個(gè)角度想一想，我們的學(xué)員都是成年人，每個(gè)人都是有個(gè)人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個(gè)小時(shí)，用在聽課上，40分鐘已經(jīng)不錯(cuò)了?；叵胱约荷蠈W(xué)的時(shí)候，專心聽課，又能聽的進(jìn)去多少呢？所以講課的時(shí)候特別要把重點(diǎn)多作強(qiáng)調(diào)，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。

　　學(xué)生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么？沒有理解，理解的不對(duì)。每遇到這種時(shí)候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅(jiān)信一點(diǎn)“學(xué)生沒有聽明白，是自己的錯(cuò)。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對(duì)方的情況。”首先，學(xué)生不明白是正常的，明白人用你去講？讓明白的人繼續(xù)明白是無用功。

　　培訓(xùn)老師的價(jià)值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學(xué)生能夠理解的語言來講課，講課的時(shí)候是行云流水啊。學(xué)生一般沒有太多時(shí)間去仔細(xì)琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復(fù)雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時(shí)候讀到，我們可以仔細(xì)琢磨，我們都要仔細(xì)琢磨，更何況在課堂上？一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時(shí)候，要解釋。

　　以前自己講課沒有講好的時(shí)候，去求教過我的姑姑，一位非常有經(jīng)驗(yàn)的小學(xué)老師，她告訴講課其實(shí)很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實(shí)現(xiàn)很難，她問我，“如果你現(xiàn)在是一個(gè)小學(xué)老師，學(xué)生問你什么是2，你怎么回答他？”我想了一想，確實(shí)不好回答，然后她接著說“你也可以舉起兩個(gè)指頭說，這就是2，舉起兩根粉筆，說這就是2，小孩子能明白嗎？我會(huì)告訴他，比1多1個(gè)就是2。多簡單？講課要有基礎(chǔ)，利用基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上講，那才能講清楚?！比缓笏指嬖V我，“怎么講1呢？你可以告訴她一根筷子，一個(gè)粉筆，不過小孩子會(huì)問，那么考試考第一是不是1呢？這個(gè)時(shí)候你必須要告訴他，1可以表示數(shù)量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢？就是我們必須要知道十本書的內(nèi)容才能把一本書講好。”最后她又問我，“怎么講0呢？”我當(dāng)時(shí)很慚愧，因?yàn)椴荒芘e一反三的知道怎么講，她告訴我“在一年級(jí)的時(shí)候，老師會(huì)告訴學(xué)生，0就是沒有；不過到了二年級(jí)，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個(gè)難點(diǎn)的問題，在講0℃的時(shí)候，我們整堂課就是強(qiáng)調(diào)，0℃是有溫度的，同時(shí)0既表示沒有，也表示分界?！蔽覀冴P(guān)于講課的談話就說到這里，她沒有繼續(xù)講，但是我有繼續(xù)想。我想，為什么不在一年級(jí)的時(shí)候就告訴小孩子0表示分界呢？大概是因?yàn)槿绻幌伦咏o那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達(dá)吧。

　　畢竟我們作為培訓(xùn)工程師，不是給小學(xué)生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個(gè)角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個(gè)方面，我面臨著新的挑戰(zhàn)。

　　作為一個(gè)工作了七年的工程師，我對(duì)其他的技術(shù)人員做出評(píng)價(jià)，或者看人的時(shí)候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度（這大概是因?yàn)槲页窒嘈诺膽B(tài)度的時(shí)候總是犯錯(cuò)誤吧）。將心比心，其他的技術(shù)人員可能也會(huì)保持這樣的立場。所以我們作為培訓(xùn)老師，一站上講臺(tái)面對(duì)的可能就是質(zhì)疑（這一點(diǎn)來講，我們比小學(xué)老師要難受一點(diǎn)，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使）。

　　所以我們必須在最短的時(shí)間內(nèi)把我們的經(jīng)驗(yàn)，我們的技術(shù)，我們的自信展現(xiàn)給學(xué)員，讓他有個(gè)信任。所以我們必須表現(xiàn)出來，因?yàn)楦叱募妓嚭拓S厚的待遇，我們的生活非常富足（西裝，領(lǐng)帶，皮鞋）；因?yàn)榻?jīng)常講課，所以對(duì)于投影儀的使用非常的熟練；課程內(nèi)容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示；因?yàn)樽孕?，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮?/p>

　　最后一點(diǎn)想說的就是對(duì)學(xué)員的問題的態(tài)度，這里說的是艱深的問題。如果學(xué)員問了一個(gè)自己不會(huì)的問題怎么辦？如果學(xué)員把自己講課中的錯(cuò)誤指出來怎么辦？直白的說，其實(shí)這是一個(gè)讓人很沒面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個(gè)，承認(rèn)自己的無知和錯(cuò)誤，然后認(rèn)真的求解和求教，并及時(shí)反饋。我們不需要擔(dān)心客戶會(huì)不會(huì)覺得自己水平不行，會(huì)不會(huì)投訴。如果技術(shù)好，瑕不掩瑜；如果技術(shù)不好，準(zhǔn)備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。不過這些只是輔助手段，歸根結(jié)底要靠我們的技術(shù)深度，對(duì)課程的理解，對(duì)于學(xué)生的反饋的細(xì)致觀察，授課技巧的靈活運(yùn)用。

　　附錄：IT培訓(xùn)工作規(guī)范

　　1． 能熟練使用投影儀、筆記本電腦及其相關(guān)連接和切換。

　　2． 授課時(shí)要站姿標(biāo)準(zhǔn)、手勢規(guī)范、態(tài)度具有親和力，盡量避免口頭禪和其他不雅的行為，保持良好的儀態(tài)和風(fēng)度。

　　3． 授課時(shí)盡量不看筆記本電腦，依據(jù)投影屏幕的內(nèi)容，面向?qū)W員教學(xué)，保持得體的眼神交流。

　　4． 授課前，要認(rèn)真?zhèn)湔n，成竹于胸，注意教學(xué)內(nèi)容的連貫性、充分考慮學(xué)員的接受能力、深入淺出，循序漸進(jìn)，并能超前考慮到所授內(nèi)容的重難點(diǎn)，找出行之有效的突破方法。5． 要精心準(zhǔn)備上課前的“開場白”，運(yùn)用概括性的語言闡述全課內(nèi)容，做到精彩、精練，使學(xué)員在聽課前目的明確、思路清晰。

　　6． 授課期間，要注意知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)，將每一張幻燈片講透，不能簡單的照本宣科，每講完一節(jié)，要注重歸納和小結(jié)，了解學(xué)員的接受程度，判斷是否達(dá)到預(yù)期效果，并依據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和節(jié)奏。

　　7． 鼓勵(lì)學(xué)員不懂就問，帶著問題聽課，對(duì)待學(xué)員提出的問題，要耐心細(xì)致的予以解答，遇到自己無法正確回答或時(shí)間來不及的情況下，可以課后交流。嚴(yán)禁不懂裝懂，糊弄學(xué)員或拒絕回答。

　　8． 授課過程中的英文單詞要發(fā)音準(zhǔn)確，除專業(yè)術(shù)語之外盡量避免使用英文。

　　9． 授課時(shí)，做到講解生動(dòng)、氣氛活躍，課上注意審時(shí)度勢，當(dāng)學(xué)員出現(xiàn)反應(yīng)疲憊、興趣不高時(shí)，可以用品味較高的故事、笑話來調(diào)節(jié)活躍氣氛，消除疲憊。還可講授一些自己駕馭起來得心應(yīng)手的知識(shí)點(diǎn)或生動(dòng)的實(shí)例來充實(shí)課堂。

　　10． 課后及課間休息時(shí)間注重與學(xué)員多交流，及時(shí)總結(jié)課堂得失，歸納整理學(xué)員的提問及自己的解答方法，作為素材豐富公司的相關(guān)論壇，對(duì)于所遇到的棘手問題，要認(rèn)真解決或通過其他渠道解決并及時(shí)反饋給相關(guān)學(xué)員。

　　諺語4條 學(xué)習(xí)諺語：

　　1、知識(shí)是智慧的火距。

　　2、勞動(dòng)是知識(shí)的源泉，知識(shí)是生活的指南。成語諺語：

　　1、知識(shí)就是力量。

　　2、邊學(xué)邊問，才有又學(xué)

　　203班，姜涵

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