時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，制定一份工作總結吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的二手房秘書工作總結16篇(二手房工作總結怎么寫)，供大家賞析。

二手房秘書工作總結1

　　第一季度工作已結束，全程擔保貸款放款額度為502萬元，共完成經(jīng)濟收進萬元，完成今年的任務額的%。階段性擔保貸款放款額度為350萬元，共完成經(jīng)濟收進萬元，完成今年任務額的%。由于今年各銀行對單證業(yè)務全面打開，致使二手房全程擔保貸款業(yè)務量嚴重下滑。具體緣由分析以下：

　　各家銀行從往年9月份已對二手房單證貸款全面打開，致使客戶嚴重流失，我公司已結束了對二手房貸款壟斷的時代?，F(xiàn)我公司辦理的主要為房屋年限太久，面積太小、評估額太高或集體土地的業(yè)務。

　　第一季度工作情況以下：

　　階段性擔保貸款雖是往年新推出的品種，但一直沒有做過系統(tǒng)性的宣傳，大家對該業(yè)務品種的了解程度不高，我部分員工能夠積極的與分店和外中介聯(lián)動，兩名老員工帶領兩名新員工走訪了部份分店，為分店員工講授二手房階段性擔保貸款的流程及貸款要件，為該業(yè)務品種奠定了良好的群眾基礎。

　　另外，從今年開始我公司只與中國銀行偉峰國際支行合作此項業(yè)務，由于借款合同與抵押合同的緣由，一直沒法用產權證受理單向銀行請款，致使延長了放款時間，沒有做到真正意義上的階段性擔保貸款。我部分在主管領導的指導下，與中國銀行建設街支行進行了聯(lián)系與溝通，可以直接用產權證受理單進行請款，解決了上述困難。并在銀行與評估公司收費上進行了溝通，從而下降了收費標準，為客戶減輕了購房壓力，也為下一步宣傳打下了堅實的基礎。

　　第二季度工作重點：

　　下季度對其他未往過的分店盡早地走完，讓分店的每名員工都像了解全程擔保流程一樣了解階段性擔保流程，并且在分店發(fā)放我部分業(yè)務員名片，要讓分店全體員工了解到此項業(yè)務亦可以增進置換業(yè)務的發(fā)展。同時對其他外中介宣傳此項業(yè)務，利用他們的門店發(fā)展該業(yè)務。并繼續(xù)積極地拓展其他中行，預防國家對銀行放貸額度的控制。

　　2月份我部分新增了兩名新員工，這兩名新員工在平時的工作中能夠常常與老員工進行溝通、學習，并在短時間內把握了全程擔保貸款及二手房階段性擔保貸款的流程，同時也了解了其他貸款品種。但工作經(jīng)驗不足，有些自由渙散，下季度開始主要加強這二人的工作積極性、主動性，在進步他們工作經(jīng)驗的基礎上培養(yǎng)他們闖市場的能力。每周以座談會情勢讓老員工與新員工進行交換，把好的經(jīng)驗傳授給新員工，并幫助新員工盡早的進進工作狀態(tài)，能夠全身心的投進工作。

　　第二季度我們也要做好檔案的整理與裝訂工作，在一個月內對未完成的檔案進行回檔。二手房貿易階段性擔保貸款業(yè)務對我公司今年的發(fā)展具有重要作用。因此，要做好宣傳，有條不紊的把我公司的業(yè)務進行推廣，利用一切有益的資源為我們開辟市場，加大我們的市場占有率，利用我公司的上風，把此項業(yè)務做成二手房貸款的主打業(yè)務，做成長房擔保的招牌業(yè)務。爭取在下一季度能夠創(chuàng)造更好更多的收益。

二手房秘書工作總結2

　　工作中，經(jīng)?？偨Y是有利于下一階段的工作開展的，反思和總結，以便更好的指導接下來的工作。下面是由小編為大家整理的“二手房房產銷售工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　二手房房產銷售工作總結范文(一)

　　在二手房房地產行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經(jīng)歷了上次銷售，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得?？偨Y如下：

　　一、接待

　　最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　二、前期工作

　　做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　三、約客戶看房

　　經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　四、提高自己的業(yè)務水平

　　加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　五、多從客戶的角度想問題

　　這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　六、學會運用銷售技巧

　　營造一種購買的積極氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　七、心態(tài)

　　無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

　　八、找出并認清自己的目標

　　不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。

　　人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　二手房房產銷售工作總結范文(二)

　　又是半年要過去了，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這半年有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節(jié)即將臨近。

　　20xx年的x月，我第一次來到xxx這個海邊風情城市，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

　　通過近半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

　　一：接待工作

　　上半年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從x月份到現(xiàn)在，各房地產公司也紛紛的做各種活動，新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在x月x號正式開始?？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蚴嵌址?，比起新房來說，也會遇到各種問題，客戶流失較多。

　　二：宣傳工作

　　經(jīng)過領導開會討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔，到達各個街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。

　　三：不足之處

　　近半年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

　　目前客戶觀望的情況很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。XX省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、xx印象、菜場、超市。新的房源到了后，可以把房子照片拍出來，讓客戶看到實況。

　　20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在下半年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售xx套，分解目標任務，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　最后，預祝我們20xx年的任務圓滿實現(xiàn)。

　　二手房房產銷售工作總結范文(三)

　　進入xx公司已有一年了。20xx年上半年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結如下：

　　一、銷售人員培訓

　　銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助x經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

　　二、客戶來訪統(tǒng)計

　　上半年到訪客戶共記xxx人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

　　三、銷售文件檔案管理

　　在20xx年x月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　四、銷控管理和統(tǒng)計

　　銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

　　五、銷售現(xiàn)場管理

　　按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由x經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，二手房的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

　　六、上半年工作存在問題

　　雖然上半年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，在下半年要改正，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

　　我相信在新的下半年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。

二手房秘書工作總結3

　　1、每天準時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻!)

　　2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。

　　3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

　　4、查看?區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌.

　　6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

　　8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內會買的客戶)

　　9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

　　10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

　　11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

　　12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

　　13、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增

　　14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。

　　15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租)

　　16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產公司門口拉客。

　　17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽委托)

　　18、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

　　19、業(yè)務員應多了解東莞市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。

　　20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。

　　21、工作總結(看房總結經(jīng)驗)，準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

　　22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功之時指口可待!

二手房秘書工作總結4

　　二手房中介經(jīng)紀人每日工作

　　1、每天早起床20分鐘，這樣會早到店，另外在路上也不用匆匆忙忙，安全第一，如果卡點到店，路上會慌慌張張不安全。

　　2、認真參加早會并積極發(fā)言。

　　3、查看昨日新增房源，養(yǎng)成每天熟知新增的房源和發(fā)現(xiàn)自己所需要的優(yōu)質房源。

　　4、打開電腦查閱公司"公告"、“業(yè)績排行”等及時了解公司業(yè)務動態(tài)和規(guī)章制度。

　　5、查看本區(qū)域房源和客戶征求(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的房源,增加成交量進而增加業(yè)績。

　　6、本門店或鄰店若有新收的匙盤，堅持拿匙看房,讓所有戶型你都了若指掌，另外看過此房，才能更好地向客戶推薦！

　　7、每天必須認真按質回訪十五個房源，回訪任何房源必須和業(yè)主深入溝融，并在系統(tǒng)上做跟進，讓其他同事也看到信息的更新。

　　8、演練買賣過程中，稅費的計算，客戶貸款和過戶中可能遇到的問題。

　　9、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

　　10、每天必須即時跟進自己客戶。

　　11、主動到小區(qū)門口、大型商場附近等派發(fā)房源單頁，爭取客源及房源。

　　12、每天選出五個優(yōu)質房源，以房帶客。

　　13、跟進以往經(jīng)自己成交的租客或已經(jīng)成交的房東，爭取老客戶的推薦。

　　14、有時間到附近交易活躍的社區(qū)尋找客源，及地產公司門口拉客（安全第一）。

　　15、回訪房源過程中，遇到比較好的業(yè)主，要多溝通，爭取取簽獨家委托。

　　16、和業(yè)主客戶溝通的最佳時間是晚上八點左右，體現(xiàn)辛苦度。

　　17、經(jīng)紀人應關注所在地及國內房產新聞，以增加自己的知識及更好的和客戶溝通，體現(xiàn)專業(yè)度。

　　18、每談一單，不管成功與否，都要做總結，分析自己的經(jīng)驗或者教訓。

　　19、每天晚上堅持寫工作總結和第二天的工作計劃。

二手房秘書工作總結5

　　企業(yè)的發(fā)展自然離不開普通員工的努力，因此我們需要認真對待工作，及時處理難題，年終之際也要做好工作總結。下面由小編給大家?guī)矶址糠慨a銷售個人年終工作總結范文，一起來看看吧!

　　二手房房產銷售工作總結范文(一)

　　在二手房房地產行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經(jīng)歷了上次銷售，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得?？偨Y如下：

　　一、接待

　　最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　二、前期工作

　　做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　三、約客戶看房

　　經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們二手房樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及新二手房的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　四、提高自己的業(yè)務水平

　　加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　五、多從客戶的角度想問題

　　這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　六、學會運用銷售技巧

　　營造一種購買的積極氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　七、心態(tài)

　　無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

　　八、找出并認清自己的目標

　　不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。

　　人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　二手房房產銷售工作總結范文(二)

　　在房地產行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的X及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

　　二手房房產銷售工作總結范文(三)

　　不知不覺中，20X已接近尾聲，加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。2011是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

　　三、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

　　有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來：2011這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

　　六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)2011年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來

　　完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

　　今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

　　二手房房產銷售工作總結范文(四)

　　又是半年要過去了，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這半年有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年就伴隨著六一兒童節(jié)即將臨近。

　　20X年的x月，我第一次來到X這個海邊風情城市，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

　　通過近半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

　　一：接待工作

　　上半年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從x月份到現(xiàn)在，各房地產公司也紛紛的做各種活動，新出房、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在x月x號正式開始?？蛻魧ξ覀兤诖艽螅蚴嵌址?，比起新房來說，也會遇到各種問題，客戶流失較多。

　　二：宣傳工作

　　經(jīng)過領導開會討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門店守株待兔，到達各個街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到樓房參觀。

　　三：不足之處

　　近半年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知二手房裝修進度、裝修質量、近期裝修規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

　　目前客戶觀望的情況很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。X省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、X印象、菜場、超市。新的房源到了后，可以把房子照片拍出來，讓客戶看到實況。

　　20X年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20X年度面臨的重要課題。在下半年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售X套，分解目標任務，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

　　最后，預祝我們20X年的任務圓滿實現(xiàn)。

　　二手房房產銷售工作總結范文(五)

　　進入X公司已有一年了。20X年上半年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20X年上半年工作情況總結如下：

　　一、銷售人員培訓

　　銷售部于20X年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助x經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

　　二、客戶來訪統(tǒng)計

　　上半年到訪客戶共記X人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

　　三、銷售文件檔案管理

　　在20X年x月X日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20X年X月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　四、銷控管理和統(tǒng)計

　　銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經(jīng)理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

　　五、銷售現(xiàn)場管理

　　按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由x經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，二手房的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

　　六、上半年工作存在問題

　　雖然上半年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，在下半年要改正，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

　　我相信在新的下半年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。

二手房秘書工作總結6

　　二手房過戶工作步驟

　　二手房過戶步驟：從買賣雙方看房開始直到房款兩清，手拉手方式要走一道嚴格的程序。先辦什么后辦什么，只有流程手續(xù)對了，才會少走冤枉路。

　　第一步，買方要對房子的產權進行調查。審定房屋產權的完整性、真實性、可靠性，要注意產權證上的業(yè)主姓名與售房者是否相符，有無抵押或共有人等。這對買家來說最為關鍵，否則有可能導致后面所做的一切都成了無用功。

　　第二步，簽訂二手房買賣合同。買賣雙方商談房價、付款方式、違約責任、交付時間，并立約下定金。買賣雙方可以到房管部門相關網(wǎng)站上下載格式化合同文本，也可以去中介公司索要合同文本。

　　第三步，找評估公司做評估。這個過程一般來說要5~7個工作日。

　　第四步，貸款的房子要辦理相關按揭業(yè)務。(本文來自于范-文-先-生-網(wǎng))如果是公積金貸款和商業(yè)貸款組合的，則要向公積金中心和銀行同時申請。這是整個二手房DIY過程中最耗時間的階段，通常要40個工作日左右。

　　第五步，按揭辦理下來后，要注意注銷該物業(yè)的他項權證。

　　第六步，將合同交到房管部門產權交易中心相關辦事窗口，拿受理單。

　　第七步，憑受理單到農稅中心繳納相關稅費，拿完稅契證。

　　第八步，憑完稅契證到房管部門辦理房產證。

　　第九步，憑完稅契證到土管部門辦理土地證。

　　走完這些步驟，房產三證算是辦齊了。整個過程大概需要一個半月到兩個月的時間。

二手房秘書工作總結7

　　二手房市場分析與總結

　　二手房市場分析與總結2007-02-06 09:57:4

　　5二手房市場分析與總結

　　2005年對于××二手房市場是一個不平凡的一年。房地產政策空前的猛烈。國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關于做好穩(wěn)定住房價格的意見》對營業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬××個別區(qū)域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關于個人銷售已購住房有關稅收征管問題的補充通知》關于已購公房出售可以減免稅費，對于整個××二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發(fā)布《關于實施房地產稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須

　　繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于2005年××房地產市場產生了巨大的影響。

　　2005年××二手房市場雖然受到國家宏觀政策調控的影響，但是從2005年××二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：今年××二手房成交量為套，與2004年套相比成交量增加了7626套，同比增長了%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是××二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年××二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱情。

　　一、成交屬性分析：

　　2005年××二手房市場交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量套左右。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：全年××

　　二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交套占總成交量的%，已購公房套占總成交量%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的%。其他類型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是“信一天”市場人士認為：公房主導地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產投機炒作”對于商品房來說，營業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。

　　1.二手商品房不負眾望 全面超過已購公房。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：二手商品房占全年成交比為%：再上市公房占全年成交比為%。這是××二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據(jù)“信一天”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經(jīng)有所動搖，而到今年二手商品房超過再

　　上市公房個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力。“信一天”市場人士認為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區(qū)交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區(qū)縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢。公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風險在無形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主、買家暫停自己的出售或購買計劃，進入觀望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業(yè)稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供應市場，所以再上市公房的主導地位不會發(fā)生變化。

　　2.二手經(jīng)濟適用房表現(xiàn)突出 經(jīng)濟適用房在經(jīng)過5年的禁期后，市場開始

　　逐漸升溫。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：今年二手經(jīng)濟適用房同比去年增長了25%。這主要是由于天通苑、回龍觀兩個社區(qū)經(jīng)濟適用房已經(jīng)符合了“5年以后出售”的政策要求。從而帶動了全年經(jīng)濟適用房增長。隨著越多經(jīng)濟適用房解禁，經(jīng)濟適用房成交量將會大幅度增長。

　　二、成交區(qū)域分析

　　據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示的成交區(qū)域來看：今年××二手房成交主要分布于十一個城區(qū)。其中主要的成交熱點區(qū)域仍然是朝陽、海淀兩區(qū)。昌平、豐臺、大興、石景山皆有了不俗的表現(xiàn)。朝陽和海淀兩區(qū)二手房的成交量分別占總成交量的%和%，其余各區(qū)依次為：昌平%、豐臺%、大興%、通州%、石景山%、西城 %、宣武%、東城%、崇文%。

　　1.朝陽、海淀兩個城區(qū)占據(jù)44% 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：朝陽和海淀仍然是二手房交易最活躍的區(qū)域。兩區(qū)二手房成交量占到總成交量的44%這主要得益于這兩個城區(qū)巨大的房源存量和

　　客戶需求量。并且海淀以其中關村眾多高科技企業(yè)和高校密集人文教育環(huán)境好的區(qū)位優(yōu)勢仍然會吸引眾多的流動人員到周邊工作居住，朝陽則以其傳統(tǒng)的××商務區(qū)域優(yōu)勢和良好成熟的社區(qū)配套設施服務同樣也是眾多的購房者首選，再加上這兩區(qū)域的商品房價格一般比較高，即使二手房價格稍高一些，需求者也會偏好于地段的選擇，而對價格變動的反映不太敏感。

　　2.中心城區(qū)保持平穩(wěn)發(fā)展 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示，東城、西城、崇文、宣武等中心城區(qū)二手房成交量占總成交量的%。保持平穩(wěn)發(fā)展。由于中心城區(qū)房源供應量保持在一定的規(guī)模，從而使得中心城區(qū)的成交量一直維持在一定的量?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為，中心城區(qū)的成交量必定會受到房源的限制而使成交受阻，價格會繼續(xù)攀升。

　　3.通州地區(qū) 由于近幾年通州地區(qū)交通改變使通州地區(qū)與城市中心越加緊密聯(lián)系，使之譽為“cbd”的后花園。也使

　　該地區(qū)房地產突飛猛進的發(fā)展，該地區(qū)已經(jīng)逐漸成為熱點區(qū)域。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：近幾年通州地區(qū)的二手房交易量呈逐年遞增趨勢，今年通州地區(qū)二手房成交量同比去年增長了25%。通州地區(qū)成交量也在京郊地區(qū)名列前茅。目前通州地區(qū)一手房價格4000元/平方米4500元/平方米，二手房價格在3000元/平方米3500元/平方米。通州地區(qū)購房者仍以自住為主。主要看好其交通便利、價格低廉等優(yōu)勢；而通州良好的發(fā)展機遇，也是廣大購房者選擇這里的最主要原因。

　　4.石景山地區(qū) 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，今年石景山地區(qū)二手房成交量相比去年上漲26%。由于首鋼搬遷的利好消息帶動了石景山二手房成交量快速上升，因為首鋼的搬遷，可以使得石景山的生活環(huán)境得到大大改善、更重要的是首鋼原址將不在建高密度的居住住宅區(qū)，而是將其建設成大規(guī)模的綜合服務中心，這樣可以大大提高石景山的區(qū)位

　　優(yōu)勢，讓一直不溫不火的石景山二手房市場著實火暴起來。

　　5.豐臺地區(qū) 自從去年南城改進力度的進一步加大，交通道路設施的進一步完善，豐臺作為南城最具潛力的核心區(qū)域之一，在房產升值空間更加明朗的趨勢下，其長期投資增長潛力加速釋放，廣大投資置業(yè)者紛紛搶占豐臺。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，今年豐臺地區(qū)二手房成交量相比去年上漲23%?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：這不僅是由于第五商圈和豐臺科技園區(qū)的興起等因素而聚積的潛力使得豐臺日益顯現(xiàn)出強大的競爭優(yōu)勢的緣故，更是因為南中軸線的道路改進和地鐵

　　4、5號線的開通等交通設施的改善直接帶動置業(yè)者到該區(qū)升級置業(yè)。

　　6.昌平地區(qū) 昌平在今年的交易中表現(xiàn)出強勁的增長勢頭，成交占比占到了％?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：這主要是由于××第一批滿五年上市標準的經(jīng)濟適用房解禁放量的緣故。經(jīng)濟適用房在積累了幾年力量后，今年終于爆發(fā)。

　　7.亦莊地區(qū) 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：亦莊地區(qū)二手房成交量逐年增加，交易價格也持續(xù)攀升。2005年亦莊地區(qū)二手房成交量同比去年增長了35%。價格也在不斷攀升，目前亦莊的二手房的平均價格已經(jīng)達到了4000元/平方米4500元/平方米，比去年上漲了%。而新房的價格5000元/平方米5500元/平方米。亦莊地區(qū)二手房成交量增長和價格的上升最主要是由于近幾年亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，吸納了國內外大中型企業(yè)，成為南城經(jīng)濟產業(yè)中心。京津塘高速，新通的五環(huán)路又讓城市與亦莊的聯(lián)系更緊密。地鐵五號線向南延伸到亦莊的軌道線也被正式命名為××亦莊輕軌線。而帶動了亦莊地區(qū)房產的升值。

　　8．順義地區(qū) 據(jù)“信一天“統(tǒng)計資料顯示：今年順義區(qū)二手房交易情況表現(xiàn)良好，同比去年增長了25%。該地區(qū)二手房價平均在3000－4800元/㎡。而隨著該區(qū)域工業(yè)、產業(yè)特色的越來越明顯，以及衛(wèi)星城建設規(guī)模的不斷擴大，便利的交通、逐步完善的生活配套設施以及低廉的房價，該地區(qū)的二手房必定會吸引越來越多的購房者的關注。

　　三、成交價格分析

　　總價在30—50萬的成為交易主流 據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析，從今年二手房成交的總價來看，總價在30—50萬的成交比例占到了57%，相比去年的54%上漲了3%。總價在50萬以上的成交比例也有明顯的上升，比去年上漲了5%；總價在30萬以下的中低價二手房成交占比由去年28%下降為今年21%，比去年同期的35%更是下降了14%。由此可見，更多的消費者偏好中檔房，特別是總價在30—50萬之間的中檔房更成為交易的主流。

　　四、成交面積分析

　　據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：其中51—100平米的二手房最受投資置業(yè)者的青睞，占二手房總成交量的64%；“信一天”市場人士認為：這主要是由于購買二手房的還是以滿足居住為主，而中小

　　戶型既能夠解決自住，還能夠用于以后的投資，所以中小戶型的二手房比較搶手。與此同時，100到150平米之間的房屋成交量開始下滑。“信一天”市場人士認為：大面積二手房下滑主要受到新政后期的影響，因為高額的營業(yè)稅，使很多業(yè)主把將原本出售的房產轉投租賃市場。

　　另外，從戶型結構來看，兩居的主體地位仍然非常明顯，今年上半年80平米左右的兩居占總成交量的56%，同時，值得注意的就是面積適中、戶型合理的三居室的成交量出現(xiàn)較大增長，已經(jīng)成為投資置業(yè)者的第二選擇。

二手房秘書工作總結8

　　工 作 總 結

　　尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

　　轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作做個總結。

　　2014年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。

　　在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結果，她們兩人對工作認真細致，勤快踏實，并有較好的交流溝

　　通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。

　　第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契機，繼續(xù)加強基礎學習，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高成效率。

　　第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

　　第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

　　明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務。

　　最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！篇二：二手房買賣總結

　　標 題: 二手房買賣總結（長文）

　　發(fā)信站: 水木社區(qū)(mon oct 8 08:57:39 2012), 站內

　　陪著一個姐們從今年年前開始看二手房，8月正式簽約，剛剛完成交接。其間，先后看了以下一個片區(qū)的房子：通州（地鐵沿線）、馬家堡、望京、方莊、宋家莊、后現(xiàn)代城、東三環(huán)沿線、大興等。由于只買過一手房，從未接觸過二手房，整個過程經(jīng)歷了許多事情，寫下來，和大家分享，希望能對用自己的積蓄或者整個家庭幾代人積蓄買房的朋友有些幫助。1.看房 不管用哪家中介，最好能多看幾套。同一個小區(qū)，中介往往跟你說就只有那么幾套房，其目的是為了制造饑餓營銷的氛圍，并試探你的購買能力和意愿。在一家中介看完后，多換幾家中介，要求看不同的房子。拒絕簽任何的看房協(xié)議/確認書或類似的文件，直接告訴他們（尤其是鏈家），這是違法的行為，如果要求簽署，將會向住建委舉報。如果發(fā)現(xiàn)房子存在打隔斷、正在出租等現(xiàn)象，盡量不要去碰，過程中會出現(xiàn)租戶糾紛等諸多問題，費時費力。房子距離地鐵、公交、超市等的時間、距離等，一定要自己親自測量、體驗，絕對不能詳細中介或賣家的陳述?？吹叫膬x的房子，不要立刻表現(xiàn)出來或者向中介或賣方表明有意愿買，抻上幾天，若無其事的再問問，否則賣方會占上風。2.與中介有關的事項 一條的基本的原則是，中介是一群普遍沒有任何道德約束的人群，素質差，所以，他們所說的每一句話都要經(jīng)過獨立的求證或確認，否則不能相信。不能想當然的認為大的中介公司就如何如何，林子大了，什么鳥都有，這與整個行業(yè)的人員素質、監(jiān)管水平等有關，與某家中介公司的規(guī)模等無關。

　　另一條基本原則是，中介在大多數(shù)情況下會和賣方站在一起，所以不要認為中介會維護你的利益。

　　中介費堅決不能在簽約時交清，必須留有尾款，在過戶和交接時再給；否則，你可能連中介的電話都很難打通。和中介簽署一份補充協(xié)議，說明，如果中介因為留有尾款而消極工作，或者威脅不付清中介費尾款就不給辦理過戶等手續(xù)的，買方有權拒絕支付中介費，且中介公司必須繼續(xù)履行所有中介義務。任何中介公司的中介費都可以談，別信什么%是公司統(tǒng)一規(guī)定之類的屁話，具體可以談到多少，要看每個交易的具體情況。在簽約前，從帶你看房子的中介那里明明白白的了解下面的事項，并要求其書面確認：稅率和具體稅款、貸款專員的電話、過戶專員的電話、整個交易的大致時間等，對于稅費最好自己先在網(wǎng)上查清楚，不少中介會說一個較低的稅費總額吸引你簽約，然后再改口，不承認給你說過那個較低的稅費總額。

　　整個交易過程包括以下幾個重要的步驟（沒有走資金托管，商貸）：

　　看房---簽署買賣協(xié)議、中介協(xié)議----評估（需要進入房子內部，需要賣方配合）---支付首付----面簽----面簽的同時簽署貸款有關文件---貸款審批---審批結束---過戶----交接

　　和中介的重要通話，最好用錄音筆錄音，有備無患。稍微大點的中介公司都有集中的客服電話，對于負責的中介（帶你看房的那個）的服務或者交易過程有任何疑問，可以達電話咨詢，交易進度等可以集中查詢，不要僅聽負責的中介的一面之辭。

　　與上面的相關，不存在什么稅費打折的可能性，不能相信中介的忽悠?？瓷狭艘粋€小區(qū)，不妨先去物業(yè)那問問有沒有人賣房，不少物業(yè)的人也吃這碗飯。他們收費較低，對家家戶戶的情況也比較了解。3.賣家的選擇

　　碰上什么樣的賣家，實在是點兒高點兒低的問題，簡單的體會如下： 有工作單位和固定收入的人，特別是公務員、國企等的人，相對比較靠譜，有了問題，你去單位一鬧，還是有效果的。簡單的說，這群人還要臉。做生意的、開公司的、炒房子的，也還算靠譜，這些人要么懂得做生意的規(guī)矩、要么希望快點出手補充現(xiàn)金流，沒有太多唧唧歪歪的diao事。外地人比北京人靠譜，特別是人在外地的，他們希望快點結束交易，拿到錢，整個過程往往會比較配合。最不靠譜的就是沒有工作的北京土人，如果又是中年婦女或者老頭老太太，最好少碰，這些人往往有大把的時間和你糾纏，沒有受過什么像樣的教育，不知道會生出什么樣的事端；如果你又買了南城的房子，恭喜你，你的購房經(jīng)歷會格外精彩。4.必須爭取資金托管 原因我就不多說了，真的被騙了，你連哭都來不及。監(jiān)管機關在這方面的責任很大，應該學習海淀，強制資金托管，買方的利益才能被保護?，F(xiàn)實交易中，賣家往往不同意，中介也會在那里附和（走托管會增加他們的工作量并可能延長交易時間），你應當堅持一段時間，在最后放棄時以次為籌碼爭取簽署一份完整并有利的補充協(xié)議（下文有述）。

　　5.必須和賣家簽署補充協(xié)議 千萬不要以為和賣方簽署了北京市標準版的買賣協(xié)議就萬事大吉了，那份協(xié)議實際上很粗糙，許多條款都沒有說清楚，最好在簽買賣協(xié)議的同時，簽署一份補充協(xié)議。精明的賣家往往也會要求你簽署一份補充協(xié)議。如果涉及的購房額很大，建議找專業(yè)律師咨詢一下。必須寫明賣方應當按照買方或者中介的要求，為辦理購房所涉及的一切手續(xù)提供必要的協(xié)助和便利，比如允許評估人員進入住房進行評估、按時辦理貸款簽約手續(xù)、按時辦理過戶手續(xù)等，否則買方可以拒絕支付房款，且賣方應賠償違約金。如果購買了賣方的裝修、家電等，應明確列出所購買的全部物品，越精確越好（一些極品賣方甚至會把燈泡等任何可以拆卸的東西都拿走?。⒚鞔_說明在交接時這些物品必須狀態(tài)良好，否則應按照事先約定的賠償金進行賠償，或直接減扣房款。必須明確賣方搬出的時間（最好是支付全部購房款的當天或次日），并設定足夠高的違約金。有些賣家的不要臉程度很可能對超出你的想像，必須有書面的東西來對付這些極品。

　　如果賣方已婚，必須要求賣方提供結婚證，并書面要求賣方配偶在簽約、過戶等時間親自到場。必須要約定，如果賣方違約，將房子賣給他人，將賠償全部購房款（或者一個足夠高的金額）作為違約金（如果他不愿意簽，就說明他沒有誠意，還是別買了）。必須約定交接時的每一個事項，包括時間、交接的物品（水、電、網(wǎng)等），并說明賬戶上剩余金額的處理方法。

　　涉及戶口遷移的，應寫明賣方不遷出戶口的違約金。6.北京二手房市場現(xiàn)狀

　　小區(qū)里的好房子都在租或空著，原因你懂得。姐們買房子是因為由于利率下調、放松銀根等原因，擔心房價還會漲。北京5環(huán)內的房價，尤其是二手房房價，在過去半年已經(jīng)漲回了歷史高點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)只講新建商品房價格，你懂得。篇三：二手房銷售心得

　　現(xiàn)在各行各業(yè)的銷售都需要有一個好的銷售技巧與心態(tài)才能將銷售做的更好，如網(wǎng)絡銷售技巧、電腦銷售技巧等。以下為您介紹的是二手房銷售技巧，可供參考。

　　談起二手房銷售技巧，不少客戶總有這樣一個概念：他好像老在騙我，尤其是事后，當自己對已購買的房屋哪怕有一點點的不滿意，這種感覺就會愈加深刻。而有些銷售人員常因為對一些銷售技巧的運用而深感內疚：我這樣做究竟對不對？

　　任何一套房子也不可能十全十美，即使它地點好、規(guī)劃好、房型好、得房率又高，環(huán)境也不錯??但它必然有一點讓人無法接受，那就是價格高。因為沒有一個開發(fā)商或房東會在房子暢銷的情況下低價傾銷的。同樣，世界上也沒有一套房子是賣不出去的，只要它的價格足夠低，能夠與客戶心理價位相一致，必定有它的市場。而不少銷售人員往往覺得自己手中的房源不是最好的而認為竭力推銷是不道德的，當房子銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在“助紂為虐”，這是錯誤的想法。任何一套房子都有它所對應的價格，它所對應的客戶，只要你為這樣的產品找到這樣的客戶，銷售技巧的運用是理所當然的事。

　　銷售時，往往碰到這樣的問題，客戶對房子已經(jīng)有70%認可度，但附近地區(qū)有一套相似的房子讓他猶豫不決，而且這套房子在某些方面的確優(yōu)于我們。此時，作為一個銷售人員該不該運用銷售技巧推薦自己所擁有的這套房源呢？一般情況下，促銷自己的房源是一件自然而然的事，但是這套房子與那套房子不可能有十分懸殊的差別。選擇這個或選擇那個，并沒有給客戶帶來太多的不同。況且，有時候這種差別是來自不同角色在主觀上的理解。自然，如果兩套房子相差很大，大到足以給客戶帶來顯而易見的影響時，推薦好的產品是職業(yè)道德的基本要求。

　　必須特別強調的是，對銷售技巧的運用，始終是建立在客戶對產品70%的認可程度上的，任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會遭到懲處。同樣，對銷售技巧一味地忌諱，認為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。

　　談判的技巧—如何明確客人意向

　　在任何談判開始之前，首先要明確客人的意向，客人是否明確自己的選擇，是否還在比較，是否還需要你進行再次的肯定。

　　1、善聽善問

　　當客人不善于表達自己的意向時，我們用什么方式去了解他心目中的想法？我們通過以不同方式向客人發(fā)問，從中了解客人的意向和需求。

　　2、集中談判多次肯定

　　客：[反正a單位25萬我一定可以落實。不過，上次看的b單位也不錯，b單位現(xiàn)在賣多少錢??] ※要落實客人的最終意向，如果客人還在比較，客人很快便會對所有單位都失去購買欲。在客人“落誠意金”后，不可將客人置之不理，應多與客人溝通，肯定他的選擇，以免客人會后悔并終止成交。

※誠意金是我們成交的試金石，如何說服客戶交付“誠意金”：

（1）如推盤的目的性很強，應在約睇樓周邊期間為收取，“誠意金”作一定的鋪墊；（2）先向客人分析客人現(xiàn)時的回價是無法成交的；

（3）只要有其他的客人出價比現(xiàn)有客人高均能成交；

（4）業(yè)主可以自行選擇價高的買家；

（5）誠意金可暫時將該單位封盤，減少競爭的機會，同時也避免業(yè)主反價；

（6）誠意金能了解業(yè)主的底價，并能爭取盡快成交；

（7）誠意金是幫助客人低價購房的有效手段，而并非減輕中介工作的工具。

　　3、一次落實條件及要求先易后難

　　你認為在房屋交易中，除了樓價外，還有什么可成為你談判的籌碼？切忌條件分開多次落實，需一次性明確客人的要求。

　　稅費；業(yè)主維修基金；交樓時間；租約；一次性付款；一次性付整年租約；免租期；是否已交樓，何時交接；產權是否可交易。當雙方的交易價格各不退讓的時候，我們可先落實其他的條件，如上述所提到的稅費等。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實好，以免在談判過程中失利。

　　4、大膽還價

（1）還價先講優(yōu)點，再暗示缺點；

（2）還價要有理由；(3）多利用個案。

　　5、引導清晰

　　當客人明確自己的購買時，他希望對整個談判及交易的過程有清晰的了解（即知情權），否則，他會對我們的流程產生設防。故此，在談判過程中要客戶

　　明白我們的工作程序，減少客人不必要的恐懼和設防。當收了客人的誠意金后，應與客人保持聯(lián)系。

　　營：[陳先生，我會對你的出售條件進行書面上的確認以便客人了解你的意向，當條件達成共識后，我們便會邀請雙方前來簽署三方合約，然后由我們辦理相關的交易手續(xù)。] 客：[哦！我明白了，現(xiàn)在我落實我的條件是吧] 談判的技巧—如何說服客人

　　6、利益匯總法

　　利益匯總法是在營銷當中最常用的方法。是把先前向客戶介紹的各項利益，特別是獲得客戶認同的那部分，一起匯總，扼要地再提醒客戶，在加重客戶對利益的感受。同時向客戶要求明確成交的意向。

　　營：[吳生，這個單位景致好，房間的布局合理，地處濱江東豪宅氏，你之前也說這邊樓價是最貴的，現(xiàn)在難得業(yè)主愿意蝕讓，每平方比市價低了￥1500元，是個很得的機會，不如到我們公司看看我們?yōu)槟阕龅耐顿Y方案，以作詳細的預算！] ※誡途說服客人是，不要運用過多的專業(yè)述語，這樣拉遠你與客人的距離。

※重復客人對你所詳過后詳，加強肯定，突出成交的利益。

※利益展示要具體化，將具體的數(shù)字展示給客人。

※不要直接向客人提出成交的要求，這會讓客人猶豫，要幫客人圓場。

　　7、訊息對比

（1）一手樓與二手樓對比

（2）二手樓與二手樓對比（如大單位一般單價較低，小單位一般總價較吸引）

（3）行情對比（如東山區(qū)樓盤一般比較唐樓要貴一賠有多、租賃回報率等）

（4）規(guī)劃走勢，新樓盤對周邊樓盤的輻射。

　　對客人來說，最具說服力的并非你本人，而是你所掌握的資訊。[陳先生，現(xiàn)時樓價暴漲時期，很多客人都持觀望態(tài)度，不太愿意睇樓，如

　　果你愿意將樓價適當高低，可吸引多些客人睇樓，我們才有機會為你服務！] [劉先生，客人都會貨比三家，前三天我的同事以25萬購買了你所在花園的一個中層單位，帶有標準的裝修，你應該將價格高速一下，盡量接近市場價。] [李太，這個花園在其他行家登報售價都要30萬，推薦給你的已經(jīng)是筍盤了，如果你不去看看，便錯過了一個大好機會。] 客：[但現(xiàn)在廣告登那邊一手也也只賣￥4000元/㎡，各二手也差不多??] 營：[你說xx花園二期，我昨天帶客人去看過，￥4000元僅此一個4樓的單位，是向路面的毛坯房，如座向和戶型較好的均價要￥4800元/㎡。]

　　8、自我認同

　　試想想，當你發(fā)現(xiàn)某產品的存在的缺點，你是否仍然樂于推介給他人呢？每位消費者的價值觀和消費觀都有所不同，作為專業(yè)的中介，應持著客觀的態(tài)度去對待任何物業(yè)的缺點，并以專業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介。

　　9、化賴為零 [陳先，既然你這么喜歡這個單位，不要差那么一點，每月月供才多一百幾十塊，就可以住一套好單位了。] ※將不到價的部分化為月供，讓客人的價格差距軟化。

　　10、利益對比法

　　營：[業(yè)主已經(jīng)虧很多，賺少￥1000元可能無所謂，再虧多￥1000元會很慘的。] 營：[業(yè)主初初是放價￥40萬元的，是經(jīng)過半個月的不斷游說才愿意以￥35萬元出售，我們已經(jīng)為你壓了￥5萬元了，陳先，我們一直在為你爭取。] 營：[李太，隨著樓齡增長，房屋會產生折舊，現(xiàn)時的小區(qū)建設越加完善，交通網(wǎng)絡越加理想，舊的樓宇會加快快貶值的。] 營：[現(xiàn)時供款是先付息再付本，陳生，你現(xiàn)時供了兩年，正處于付息階段，如早兩個月出售所省的利息都可以抵樓價啦！資金回籠后你可以利用其再投資，收益何止這一兩萬呀！]

　　11、煸情法 營：[陳生，你都勞碌了這么久，是時候住這個好的單位享受下啦，你不為

　　你著想，也為你家人著想下，你想想，樓下的小區(qū)又有游樂場，你的兒子在下面玩多開心呀！]

　　12、建議危機

　　營：[陳生，我剛和業(yè)主談過了，但對我好像很冷談，字里行間說過有其他中介給了個好價，所以對我的還沒什么反應。] 營：[客人過后后悔！]

　　13、善于部署（針對有差額的情況）

※要懂得多跑幾個來回，讓客人感覺到你在不斷為他爭取利益。

　　不要期望你的一個電話，可使你的客人有較大的讓步。在談判中做好部署，都會使談判在你的掌握之內，最終水到渠成。

　　客：[這個單位我比較滿意，但要33萬才考慮，傭金我只給2%。] 業(yè)主底價32萬，1%的傭金

　　營：[陳先生，（客），這樣吧，你先落實購買的條件。我盡量幫你爭取你要的價錢] 營：[李阿姨（業(yè)主），如果我們幫你爭取多5000元樓價，你可否考慮給足2％的傭金呢？

　　營：[陳先生，我們公司規(guī)定買方成功交易是要給3％的傭金的，現(xiàn)在你只給2％，我很難向公司交待，這樣吧，不如你確認一下，如果我能幫你爭取到萬，你愿意給3％，那就說明是你愿意給的，只是看我們有沒有能力要，好嗎？] 談判的技巧－如何要求成交

　　1、多次成交（成交的原則）

　　很少交易在第一次嘗試成交就取得成功，聰明的你應準備好幾次成交的步驟，一般來說，應該至少嘗試五次成交，因為每位客戶面臨重要抉擇時，都有舉步為艱的感覺，心情一直搖晃不定，所以應該給他五次下決定的機會，但必須注意：

　　1、靈活變化。不要重復相同的成交方法，這樣使客人感到厭煩，需要用不同的成交技巧，提出不同的問題。

　　2、運用激勵故事?？梢赃\用已成交客戶的回饋，甚至以前的客人對你的感篇四：房產經(jīng)紀人工作總結

　　房產經(jīng)紀人工作總結

　　發(fā)布時間：2013-11-1 文章來源：華躍人才網(wǎng) 閱讀次數(shù)： 1486 次

　　生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。08年6月至今一直在****從事房地產經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

　　用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

　　工作總結：

　　首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。最后是行業(yè)分析：2012年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

　　綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。2013年工作計劃

　　轉眼之間又要進入新的一年——2013年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.2013年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

　　第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

　　三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對2012年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望2012年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。篇五：二手房銷售總結和分析

　　二手房銷售技巧————好好把握就能成功 一·聯(lián)系客戶

　　由于房地產居間業(yè)務涉及的對象是房地產的交易雙方，尋找的客戶也是雙向性的。房地產經(jīng)紀人尋找客戶的渠道與方式，是通過市場調研、信息的收集與發(fā)布去實現(xiàn)的。通過具有創(chuàng)意性的廣告信息發(fā)布，引起目標客戶的注意，等待客戶前來聯(lián)系。還有通過固定的交易場所，接待前來買賣房屋的客戶。

　　二、接待客戶

　　在房地產居間業(yè)務的活動過程中，接待客戶是最重要的組織部分。當房地產交易信息發(fā)布出去后，許多房地產經(jīng)濟人都在等待客戶的電話或上門來訪。但如何使來訪的客戶對我們推薦的商品發(fā)生興趣，并接受我們的服務，建立新的業(yè)務關系，房地產經(jīng)紀人在接待階段要解決的問題有：接待前的準備、接聽客戶咨詢電話、接待到場客戶等。

（一）、接待前的準備

　　1、準備需要介紹的資料

　　在接待客戶前，業(yè)務員要對目前市場上熱銷房產的區(qū)域、價格有通盤的了解，并對公司的房屋信息：區(qū)域、價格、戶型、樓層、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理等優(yōu)缺點比較熟悉。能根據(jù)客戶的需要進行針對性的推薦，為促成交易預先鋪路。此外，還應準備公司的宣傳資料與房地產有關的各種資料。

　　2、設想有關問題

　　針對可能出現(xiàn)的問題，準備好應該做的勸說工作。業(yè)務員應當通過以往的成交經(jīng)驗，事先準備。站在客戶的角度上，設想一些客戶可能提出的問題、反駁和拒絕等異議，計劃出自己處理異議時應采用的方式和技巧，并進行一些練習，由此來鍛煉自己的勸說能力。

（二）、接待到場客戶

　　接待到場客戶是非常重要的，它不僅是給新客戶留下良好的第一印象，有利于建立新的業(yè)務關系，而且對于老客戶也可以為下一個洽談過程進行鋪墊。因此一個令人愉快的迎來送往，是非常必要的。例如：

　　業(yè)務員自始至終充滿微笑，儀表與舉止得體，服務態(tài)度熱情而平和；

　　業(yè)務員落落大方的自我介紹與宣傳公司形象；

　　對客戶恰到好處的贊美與談論客戶感興趣的話題； 業(yè)務員專業(yè)水準的感染力與認真負責的敬業(yè)精神；

　　真誠提供符合客戶需求的房地產信息。

　　通過良好的接觸，使客戶對業(yè)務員產生信任感，由此而產生一種新的聯(lián)想，就是期望業(yè)務員為其解決買賣房問題。

　　三、了解客戶需求

　　成功的業(yè)務員，要善于察言觀色，注意觀察客戶的一言一行，并根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗，做出準確的判斷，盡量減少交易風險，提高交易的成功率。業(yè)務員在與客戶的接觸中，利用引導

　　和提問的技巧充分了解客戶的需求情況，例如： 朋友的角度去發(fā)問、溝通，用自己的熱忱與誠懇感染客戶，努力與其建立相互信任的關系，通過恰當?shù)慕徽務_把握客戶的真實需求；有選擇與試探性地介紹及詢問一些基本問題，從中了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題。

　　不同問題的詢問、認真聆聽。友好交談、循循善誘，設法了解客戶的基本情況、消費需求、目的及心態(tài)，如職業(yè)、家庭經(jīng)濟情況、消費層次類型、家庭結構、籍貫、買樓目的等。業(yè)務員在通過深入了解客戶的需求和需要解決的問題后，可以立即拿出對策，采取一些對應措施，化解出現(xiàn)的問題。

　　四、介紹情況 因房地產產品的異質性，樓盤具有不可移動性，每一個產品因其地理位置、周邊環(huán)境不同而具有唯一性，因此，在房地產推廣銷售過程中，一個優(yōu)秀的業(yè)務員既是一個專業(yè)的解說員，又是一個優(yōu)秀的銷售行家。業(yè)務員在了解客戶的需求和出現(xiàn)的問題后，應針對性地向客戶進行介紹說明，從各個方面刺激其購房的欲望。在介紹說明時，經(jīng)紀人主要從三個方面入手：

（一）、介紹資料

　　配合客戶的需求，推薦合適的房地產，提供真實、準確的資料，及時說出專用性的參考意見。

（二）、看房介紹

　　在引導客戶看房時，應將房屋之優(yōu)缺點盡數(shù)列在表上，針對優(yōu)點款款到來，客戶提出缺點，胸有成竹，立即做達。注意安排客戶在某一較集中的時段看房（如周末時間寬裕），可以營造購房氣氛，加快 成交速度及提高成交價。當引領客戶進入房屋后，除介紹房屋本身特色外，決不可冷場，環(huán)境、學校、公園、周邊行情、鄰里關系等?？捶柯肪€安排上，應先看優(yōu)點再看缺點。根據(jù)客戶背景，如職業(yè)、家庭人口、受教育程度等，判斷對方是否屬于本單位的目標客戶。

　　5、注意了解客戶購房關注的焦點問題，如果是居家用房，強調就近的學校、購物中心，投資強調增值遠景。

（三）、提示與提問

　　在向看房客戶進行介紹時，應選擇適當?shù)臅r機，向客戶進行一些必要的提示與提問，逐步化解其心中的疑慮，并在此過程中不斷發(fā)現(xiàn)新問題，進一步化解。客戶的信心就會不斷得到增強，購房地欲望也隨之高漲。在進行提示與提問的過程中，注意從以下三個方面入手： 利用房屋的優(yōu)勢，展現(xiàn)你推薦的房屋能給客戶帶來較好的效用或效益。讓他們對其優(yōu)勢，以及優(yōu)勢能帶來的利益感興趣。經(jīng)常向客戶提問，通過提問使業(yè)務員更有效地和客戶進行交流與溝通，提問給業(yè)務員提供了必要的信息反饋，使他們知道怎樣根據(jù)不同客戶采用不同的介紹形式，以便對癥下藥。

　　要不斷排除客戶所擔心的問題

　　客戶對業(yè)務員推薦的房屋已經(jīng)很滿意，但仍然遲遲不作出購買決策，這是客戶常見的一種求穩(wěn)、求安全的心態(tài)。如質量可能不可靠、業(yè)務員保證有點不可信、交房時間可能不及時等。為減少客戶所擔心的風險，業(yè)務員要熟悉掌握有關房地產流程、政策、稅費、結構等專業(yè)知識，以便根據(jù)不同的情況排除客戶疑問。

　　五、解決問題

　　經(jīng)紀人在與客戶洽談的過程中，客戶會隨時提出各種各種各樣的問題。這些問題有可能發(fā)生在你與客戶通電話的拒絕中，或者發(fā)生在向客戶介紹房地產資料時，或在帶客戶看房的過程中，或者是協(xié)商談判當中、問題發(fā)生最多的時候，一般是在介紹說明與協(xié)商談判這兩個階段之間、經(jīng)紀人應當正視在各個階段中客戶提出的各種問題，并能及時化解。對于客戶可能會提出的問題，都盡可能事先做到心中有數(shù)。首先要弄清問題的產生然后就要及時處理業(yè)務員在與客戶洽談過程中，客戶會隨時提出各種各樣的問題。

（一）問題的產生

　　房地產經(jīng)紀人在與客戶接觸的過程中，當客戶提出有異議的問題時，這是一個信號。對于客戶來說，如果經(jīng)紀人能夠為他解決這個問題，客戶會進一步考慮購買經(jīng)紀人所推薦的房屋；對于經(jīng)紀人來說，如果能夠為客戶解決這個問題，就意味著業(yè)務的進展有了希望。如果客戶什么異議也沒有提出來，這業(yè)務也可能就沒希望了。房地產涉及面較廣，客戶可能提出的問題也會很多。在房地產交易方面，提出問題的大多數(shù)是買方，這些問題可以歸納為：

　　1、產權方面的質疑;

　　2、房屋質量的憂慮；

　　3、已配套設施方面的期望；

　　4、開發(fā)商（或業(yè)主）經(jīng)紀人的背景與信譽

　　5、物業(yè)管理服務的收費與服務質量；

　　6、相關手續(xù)的辦理；

　　7、舊房的歷史與未來的前景；

　　8、社區(qū)群體氛圍；

　　9、價格行情；

?0、房屋交付的問題；

　　11、其他。

　　對于上述問題，不同的客戶在不同的情況下，對不同的房地產都提出不同異議。但是經(jīng)紀人

　　只要認識到這方面的問題，事先作好充分準備，就能隨機應變，讓客戶的疑團一個個煙消云散，樂意成交。

（二）問題的處理

　　經(jīng)紀人處理異議的有效途徑有兩個方面。

　　1、主動與直接

（1）、主動提出處理。經(jīng)紀人在與客戶接觸之前就估計到客戶可能會提出的異議。而有些比較明顯且不可回避的問題，與其讓客戶提出來，倒不如經(jīng)紀人自己主動先提出來，但經(jīng)紀人得事先作好充分的準備。在最恰當?shù)臅r間里提出來處理。

（2）、直接肯定答復。對于可以肯定的問題，經(jīng)紀人要掌握分寸恰到好處地給客戶一個滿意的答復，讓客戶產生信任感。

（3）、直接否定答復。對于可以否定的問題，在客戶明顯要求確切地答復時，經(jīng)紀人直截了當?shù)剡M行否定。但要注意分寸。

　　2、被動與委婉

　　在處理異議時，合適地運用巧妙委婉的技巧處理異議的效果很好、這些方法和技巧有：

（1）傾聽客戶的意見。對于客戶的異議，如果經(jīng)紀人仔細地、恭敬地傾聽，客戶會感激經(jīng)紀人能嚴肅、真誠地對待他們的問題，有利于雙方溝通。讓客戶多說話，有利于經(jīng)紀人進一步充分了解客戶的需求和問題所在，使經(jīng)紀人更能把握方向，成功地處理問題。

（2）復述與提問。聽完客戶的異議，經(jīng)紀人要對客戶提出的異議的主要觀點進行重復，看看是否搞清了客戶擔心的問題所在。復述異議時帶有提問，要求客戶給予肯定或否定。客戶會在聽完經(jīng)紀人的復述后，進行肯定或否定回答。常常就在這復述、提問、肯定與否定或進一步解釋的過程中，大事化小，小事化無。不知不覺地把問題解決了。

（3）轉折性否定。只要客戶的異議有點道理，經(jīng)紀人都應該先同意客戶說的是合理的，對客戶的觀點予以肯定，然后提出不同的意見，進行耐心的解釋。這種方法不僅表現(xiàn)了經(jīng)紀人對客戶的尊重，而且可以減少異議，創(chuàng)造和諧的氣氛。場上，為客戶著想、考慮客戶的需要、針對客戶的疑惑點，要審慎回答保持親善，語言溫和、態(tài)度誠懇，措詞恰當，尊重客戶、圓滑應付，不要輕視或忽略客戶的異議或直接反駁客戶。對客戶提出的問題進行相關解釋，應求真求實，不應夸大、虛構，有些問題如果一時拿不準，需要進一步落實，可先進行委婉的解釋然后及時進行落實、有些問題涉及到另一方客戶時，應及時將信息反饋給對方尤其是要做好交易雙方的溝通與協(xié)調工作。

　　客戶提出的有關問題都得到滿意的答復后，會對經(jīng)紀人推薦的房地產產生信賴．愿意進人實質性談判。

　　六、協(xié)商談判

　　成功地處理了客戶的異議之后，隨之而來的應該是促成交易，但開始的表現(xiàn)內容可能是買賣

　　雙方就交易中的價格條款條件、交房日期、和違約責任等合同條款所進行的協(xié)商。這個階段的焦點就是價格談判，經(jīng)紀人要善于從中斡旋。

　　對于不同的房地產與其交易方式或不同的客戶，會有不同的談判過程。經(jīng)紀人沉于常用的談判策略和技巧應當熟練地掌握針對不同的客戶采用靈活的、恰當?shù)恼勁胁呗?，井掌握常用的對付技巧?/p>

（一）談判原則

　　在談判過程中．堅持原則也是一種技巧，這將使對方對你更加信任。

　　1、平等原則? 在談判中堅持平等原則會得到對方的尊重，雙方意見比較容易接近，而且也容易使對方放松警惕。

　　2、互利原則

　　互利能使交易雙方達到“雙臼”，在談判中，尋求互利并非讓利，而是促使交易能夠順利成交的潤滑劑．

　　3、合法原則

　　在談判中強調合法性原則，使購買方感到有保障，會增加成功的機會

　　4、信用原則

　　在談判過程中不要輕易許諾、出爾反爾，應當拿出誠信，能夠做到的事一旦承諾，則必須嚴格履行。誠實和信譽給人以安全感，使人愿意洽談交易，促進成交。

　　5、相容原則

　　在談判當中必須堅持原則，但并非都要完全堅持，在沒有違背根本原則前提下，留有一定余地，使原則性和靈活性有機地結合在一起。更有利于達到目的。

（二〕確立談判目標

　　房地產交易的談判，通常都要經(jīng)過多次反復地協(xié)商才有結果，因此經(jīng)紀人要做好談判前的準備工作，對關鍵因素要有充分的了解，明確每次談判的目標，做到心中有數(shù)，使談判達到預期效果，在房地產談判中，如果經(jīng)紀人能夠對談判議程預先有所計劃，談判形勢就容易被控制，便于在議程中采取主動權，有利的內容先談，回避一些使談判陷于僵局的不利因素。

（三）摸清底牌

　　談判前期，多聽少講，并從不同角度誘導對方講出自己的看法。當經(jīng)紀人弄清了客戶的真正需求和希望，然后比較自然地把談判引入深處，逐漸進入實質性問題。

（四）組織協(xié)調

　　房地產經(jīng)紀人作為居間方在房地產交易談判中，買賣雙方經(jīng)常會因為一些具體問題互不相讓，比如對于價格問題誰也不肯讓步，自然而然地使談判陷入僵局。經(jīng)紀人談判的目的在于促使交易成交，所以有必要進行組織協(xié)調，使談判維持下去，創(chuàng)造一種新的談判氣氛，以期獲得更好的成果。

二手房秘書工作總結9

　　由于二手房可租可售的特點，目前，好地段的二手房成為許多購房者的投資首選。不過，好地段的二手房，通常房齡比較長，無論是自住還是出租，都需要重新裝修。業(yè)內人士提醒，與新房相比，二手房的裝修有一些特別需要注意的地方，尤其是其中的幾個“不可不換”，是新房主不能忽略的關鍵。

　　舊門鎖

　　首先應當換的，當然是門鎖。作為二手房，根本不可能知道，到底有多少人手中還保留了老鎖的鑰匙。此外，還應當注意檢查門窗是否老化，如果材質堅固，可重新涂漆處理。如果鋼制門窗表面漆膜脫落、主體銹蝕或開裂，最好拆掉重做。

　　老化水管

　　二手房原有的水路管線往往有許多不合理的布局，在裝修時一定要對原有的水路進行徹底檢查，看是否銹蝕、老化。如果原有的管線使用的是已被淘汰的鍍鋅管，必須將其全部更換為銅管、鋁塑復合管或PP-R管。

　　舊電路

　　北京二手房普遍存在電路分配簡單、電線老化、違章布線等現(xiàn)象，已不能適應現(xiàn)代家庭的用電需求，所以在裝修時必須徹底改造，重新布線。如果發(fā)現(xiàn)原有線路使用的是鋁質電線，則必須將其全部更換成平方毫米截面的銅質電線。而對于安裝空調等大功率電器的線路，則應單獨設置一條4平方毫米截面的線路，且使用PVC絕緣護線管。

　　此外，新的國家標準規(guī)定，民用住宅中固定插座數(shù)量不應少于12個，但目前仍有不少的二手房原有的插座數(shù)量達不到這個標準，如果大量使用移動插座，當電流負荷增大時，移動插座就會因接觸不良產生異常的高溫，埋下觸電和電器火災事故隱患。

　　三個“面”

　　在裝修時，二手房的墻面、地面、天花板的改造是最容易被忽略的。最好請專業(yè)人員對房屋進行實地勘察，看有無明顯裂紋、是否平整、有無脫落和起沙。如果存在這些情況，就要進行修補處理，然后用按比例稀釋的乳膠漆進行飾面。

　　防水

　　在裝修二手房前，應對衛(wèi)生間和廚房進行24小時至48小時的蓄水測漏實驗。裝修中，如果要動管線，則必須要重做防水。做完防水處理后，等地面完全干透再鋪設瓷磚，進行整體裝修。

　　此外，裝修二手房還有消毒這個重要的步驟必不可少，可用3%的來蘇水、1%-3%的漂白粉水或用3%的過氧乙酸溶液噴灑，灑后關閉門窗1小時。多與原業(yè)主溝通

　　要說二手房裝修，恐怕還得從買房說起。二手房的質量千差萬別，一般都會經(jīng)過原來業(yè)主的裝修。有時裝潢會遮掩很多缺點，因此在購房時，最好從外立面到樓道，從墻體、地面到門窗、管道，認真觀察每一個細節(jié)。了解房子整體結構情況，房屋有無破壞結構的裝修，有無私搭、改建。對此要多與原業(yè)主進行溝通，了解住宅的內部結構，包括管線的走向、承重墻的位置等等，方便日后的重新裝修。對于質量問題比較突出的房子，建議不要購買;若只是存在一些可以解決的小問題，要及時向業(yè)主指出，這可是作為討價還價的最佳籌碼!挑選到一套主體裝修基本到位、沒有質量隱患的二手房，是可以省下許多麻煩的!浴室柜

　　裝修計劃要詳細

　　二手房裝修是一個系統(tǒng)工程，所以裝修前制訂詳細的裝修計劃，是十分必要的。免得裝修過程中增項，或者干一步想一步，沒有統(tǒng)籌安排，錢只能越花越多。家具

　　二手房不同于新房，裝修首先要進行拆除工作，但要注意不要把舊的全部砸掉，而且拆除的部分材料是可以再利用的，比如說地板、瓷磚等;設計二手房的裝修，最關鍵的是要避免砸壞承重墻，由于舊式戶型開間過小，空間緊湊，裝修設計存在一定局限性，不妨嘗試利用后期家居配飾，來達到擴張空間的作用;最好在裝修過程中體現(xiàn)節(jié)能的理念，比方說水路的改造，老樓的管線分布缺乏合理性，而且廚房、衛(wèi)生間的水管局限了位置，一旦更改不僅需要更換大部分管材，還需要合理分割空間位置，這時一定要選擇節(jié)能產品，比如節(jié)水型龍頭和節(jié)水型衛(wèi)浴產品等。

　　許多人認為購買二手房以后，只要花些錢把房子重新裝修一下，就和新的差不多了。但是如果你選擇的是房齡比較長的老房子，那么在給房屋裝修時，要特別注意，以免在日后生活中會出現(xiàn)很多問題。

　　一、二手房原強電系統(tǒng)

　　1、強電照明與插座共用一個回路，電線為鋁芯線或者小徑銅芯線，使用過程中一旦同開幾個電器，總閘準跳，無法正常使用。

　　2、上世紀末國家曾對二手房強電進行過增容處理，一般增容部分僅限于空調回路，基本能保證使用，但是增容線纜走線大多為線槽走線或者直接用護套線走在墻外面，嚴重影響裝飾美觀性;

　　3、老房的配電盤設置一般都比較老舊，而且功率配比不盡合理，需要重新設置。

　　解決方法:由于現(xiàn)實生活中使用大功率電器，遠非十幾年前配電系統(tǒng)可以承受，龍軒水電根據(jù)二手房強電系統(tǒng)組織情況，對60平米左右二室一廳老房強電系統(tǒng)進行合理配置:空調一般單路設置，照明單路設置，普通插座單回路設置，廚房衛(wèi)生間插座根據(jù)需要做單回路設置。加上總回路，一般老房設置配電回路為5～7路，基本能滿足未來十年需求。

　　二、老房水電改造中的弱電系統(tǒng)問題

　　電話，電視，對講均為墻外繞線，均需要重新布線。

　　解決方法:我們首先會問業(yè)主，將來需要用小區(qū)寬帶還是自己安裝ADSL，因為這兩種上網(wǎng)方式的局域網(wǎng)布線方法不完全一樣，然后確定家里面路由器放置何處，上網(wǎng)共享問題解決;對于老房水電改造中的對講系統(tǒng)，一般物業(yè)是不怎么管理的，有的甚至沒有物業(yè)公司，需要按規(guī)范操作施工，保證聲音或圖象清晰。

　　三、老房水電改造中的給水系統(tǒng)問題

　　老舊的鍍鋅管+老舊的閥門還關不住水，即不好看使用也不方便，得全部更換。

　　解決方法:針對老舊的鐵管給水，先拆除原管道，確定廚衛(wèi)新的淋浴、洗手盆、座便、洗衣機、洗菜盆。給水的位置。龍軒水電采用第四代PE-RT(耐熱聚乙烯)家裝管代替原管，完滿解決給水問題;對于總控制閥門的更換，需要提前給物業(yè)公司或居委會打招呼，并給同樓的鄰居說明停水片刻的原因，一般情況下大家都會理解，然后要趕在上午9:304:00間時間內更換完總閥門，避開做飯等用水高峰期。

　　四、老房水電改造中的防滲漏問題

　　老房的衛(wèi)生間和廚房防水層已經(jīng)年久失修，防滲漏效果大大下降。如果在裝修的時候忽略了這一塊，將來業(yè)主入住一定會飽受水漫金山和霉變的困擾。

　　解決方法:為洗手間做閉水試驗在裝修二手房之前，首先應該請裝修工人為洗手間進行閉水試驗，檢查以前的防水處理做得如何。方法是：堵住地漏，在洗手間放 5厘米的水，觀察24小時，然后到樓下鄰居家檢查，如果沒有漏水現(xiàn)象，證明防水處理做的很好;如果漏水的話，必須請物業(yè)重新做防水處理，做完防水處理后，要等地面完全干透，再貼瓷磚，否則地面會開裂。

　　五、解決墻面開裂龜裂問題

　　老房子就像一個年老色衰的婦女，無論當年如何沉魚落雁，光潔的皮膚上終究會出現(xiàn)歲月的痕跡。老房的墻面也是如此，開裂龜裂的情況屢見不鮮。但是如果不進行基層處理，而直接刷新漆。就好像在沒解決皮膚病的情況下擦粉治標不治本。

　　解決方法:粉刷墻面打底是關鍵老房子的墻面會出現(xiàn)開裂、脫皮的現(xiàn)象，所以在裝修墻面的時候，一定要注意做好基層處理，一般好的裝飾公司在把墻面鏟平之后，會涂上界面劑，界面劑具有防潮的作用，還能夠起到保護乳膠漆的作用，接下來是刮膩子，膩子膏要選用防水的油膩子，膩子一般要刮三遍，最后是刷乳膠漆。如果墻面想刷成帶顏色的，那么，要相應的涂上底漆。

　　六、增加必要的開關插座

　　隨著家庭使用的電器越來越多，燈光照明設備也日漸豐富多彩，所以有很多地方需要放置開關和插座。那么，在裝修前，要提前做好布線工作，哪些地方日后需要放置什么東西，要提前做好規(guī)劃，而老房子的預留開關和插座一般不夠用。一般來說，一個房間至少要設置3個插座，一套兩居室住宅內插座數(shù)量不少于15個，開關不少于8個。同一房間的開關高度應該一致，一般開關距離地面米、插座距離地面米為宜，懸關和客廳的開關應該設置在主人容易夠得著的地方。

　　總之，二手房水電改造是一項工程量較大、要求專業(yè)性較高的工程，一般非專業(yè)公司很難完成較完善的水電系統(tǒng)特別是強電系統(tǒng)，前期水電未做好，再好的后期裝飾也無助于裝修公司本身質量。所以老房裝修應該首選專業(yè)公司來做裝修。

二手房秘書工作總結10

　　二手房中介公司總經(jīng)理年終總結

　　生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！

　　用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

　　工作總結：

　　首先是業(yè)績方面：從****年6月—12月這七個月的時間我共做了，平均每月做了元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

　　其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

　　最后是行業(yè)分析：20XX年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

　　綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

　　20XX年工作計劃

　　轉眼之間又要進入新的一年——20XX年了新年要有新氣象在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.20XX年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

　　第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

　　三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20XX年新的挑戰(zhàn)。

二手房秘書工作總結11

　　2016年總結以及2017KPI計劃

　　回首2016年，激情滿懷，展望2017，任重道遠。站在2017年新起點上，我們必須清醒地看到前進中的困難與挑戰(zhàn)，正視自身存在的差距與不足，以更堅定的信念、更飽滿的熱情、更務實的作風、更強大的合力，共同譜寫公司發(fā)展的新篇章，努力成為招商置業(yè)的最優(yōu)秀的隊伍，為公司開創(chuàng)新未來。

　　一、年度工作概述。

　　2013年8月，我進入名仕分行任職經(jīng)理職位，一直到至今。對于分部的管理，我主要貫徹實施上級領導的指示以及結合本分部的自身發(fā)展狀況而開展管理。對于分部日常管理，基本是：

　　1、每日13：30開例會，例會內容主要是傳送公司政策方針、推筍盤、新盤告知、國家新政策解讀等之類。

　　2、分行人員的量化完成，包括盤客源跟進、帶看、實勘等。

　　3、緊密跟蹤分部人員跟單情況，必要時輔助以及參與同事間的談單之中，確保簽單順利。

　　二、年度工作完成情況。

　　2016年，招商置業(yè)名仕分行經(jīng)過全體人員的努力共完成簽單業(yè)績 元，其中租單 單，買賣單單。取得業(yè)績名列公司前五名，相較于2015年保持著穩(wěn)定的名次。

　　三、工作中的不足。

　　1、因市場變動大，造成人員流失也比較大，對于分部的管理造成了較大的困難。

　　2、對于市場的新政沒有做到先知先解，造成業(yè)務員對客戶誤解。

　　3、年度業(yè)績目標沒有完成。

　　4、對員工監(jiān)督不到位，員工發(fā)網(wǎng)絡等量化完成不足。

　　5、對市場把握反應延遲，在售單市場不好時，沒有把目標轉向租單或者新房。

　　四、2017工作計劃以及改進。

　　1、結合公司情況，招聘大量的有二手房銷售經(jīng)驗的員工，招聘部分有激情、正能量的新鮮血液。

　　2、工作日常管理上，要做到日清工作制。每日抓員工的網(wǎng)絡、盤客源跟進等量化情況。讓員工上班有事可做，知道怎么做。

　　3、培養(yǎng)新員工盡快進入工作狀態(tài)。對招聘的員工，我會言傳身教，手把手教學，以及在困難中及時幫助他們，使得他們盡快成長，有獨立開單的能力。

　　4、從業(yè)務、政策把握上學習。對于從未遇到過的難單、難題，我會從中學習，對于國家發(fā)布的新政策，會第一時間解讀，并傳授告知每一位員工。

　　5、把分部員工團結成“一伙人”團隊。加強分部員工內部團結協(xié)作，建立良好的工作關系和工作氛圍，使大家開心的簽單。

　　6、2017 年KPI計劃完成300 萬。

　　五、“人無完人，金無足赤”。2016年工作有很多的不足，2017年我會從心出發(fā)，努力解決問題，做更多的業(yè)績。

　　最后，在新的一年里，我會帶領我的團隊不斷拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學習勇于進取，為既定的業(yè)績目標作出新的貢獻。

　　名仕分行-李桂芳

二手房秘書工作總結12

　　2005年對于**二手房市場是一個不平凡的一年。房地產政策空前的猛烈。國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關于做好穩(wěn)定住房價格的意見》對營業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬**個別區(qū)域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關于個人銷售已購住房有關稅收征管問題的補充通知》關于已購

　　公房出售可以減免稅費，對于整個**二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發(fā)布《關于實施房地產稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于2005年**房地產市場產生了巨大的影響。2005年**二手房市場雖然受到國家宏觀政策調控的影響，但是從2005年**二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：今年**二手房成交量為套，與2004年套相比成交量增加了7626套，同比增長了。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是**二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年**二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱情。

　　一、成交屬性分析：

　　2005年**二手房市場交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量套左右。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：全年**二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交套占總成交量的，已購公房套占總成交量。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的。其他類型的二手房成交量占總成交量的2。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是“信一天”市場人士認為：公房主導地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產投機炒作”對于商品房來說，營業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。

　　1.二手商品房不負眾望全面超過已購公房

　　據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示：二手商品房占全年成交比為：再上市公房占全年成交比為。這是**二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據(jù)“信一天”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經(jīng)有所動搖，而到今年二手商品房超過再上市公房個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力?！靶乓惶臁笔袌鋈耸空J為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區(qū)交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區(qū)縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢。

　　公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風險在無形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主、買家暫停自己的出售或購買計劃，進入觀望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業(yè)稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供應市場，所以再上市公房的主導地位不會發(fā)生變化。

　　2.二手經(jīng)濟適用房表現(xiàn)突出

　　經(jīng)濟適用房在經(jīng)過5年的禁期后，市場開始逐漸升溫。據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：今年二手經(jīng)濟適用房同比去年增長了25。這主要是由于天通苑、回龍觀兩個社區(qū)經(jīng)濟適用房已經(jīng)符合了“5年以后出售”的政策要求。從而帶動了全年經(jīng)濟適用房增長。隨著越多經(jīng)濟適用房解禁，經(jīng)濟適用房成交量將會大幅度增長。

　　二、成交區(qū)域分析

　　據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料顯示的成交區(qū)域來看：今年**二手房成交主要分布于十一個城區(qū)。其中主要的成交熱點區(qū)域仍然是朝陽、海淀兩區(qū)。昌平、豐臺、大興、石景山皆有了不俗的表現(xiàn)。朝陽和海淀兩區(qū)二手房的成交量分別占總成交量的和，其余各區(qū)依次為：昌平、豐臺、大興、通州7.

　　8、石景山、西城2.

　　6、宣武、東城2.

　　1、崇文。

　　1.朝陽、海淀兩個城區(qū)占據(jù)44

　　據(jù)“信一天”統(tǒng)計資料分析：朝陽和海淀仍然是二手房交易最活躍的區(qū)域。兩區(qū)二手房成交量占到總成交量的44這主要得益于這兩個城區(qū)巨大的房源存量和客戶需求量。并且海淀以其中關村眾多高科技企業(yè)和高校密集人文教育環(huán)境好的區(qū)位優(yōu)勢仍然會吸引眾多的流動人員到周邊工作居住，朝陽則以其傳統(tǒng)的**商務區(qū)域優(yōu)勢和良好成熟的社區(qū)配套設施服務同樣也是眾多的購房者首選，再加上這兩區(qū)域的商品房價格一般比較高，即使二手房價格稍高一些，需求者也會偏好于地段的選擇，而對價格變動的反映不太敏感。

　　2.中心城區(qū)保持平

二手房秘書工作總結13

　　二手房銷售工作總結

　　篇一：二手房銷售員總結

　　工 作 總 結

　　尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

　　轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作做個總結。

　　XX年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。

　　在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結果，她們兩人對工作認真細致，勤快踏實，并有較好的交流溝

　　通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。

　　第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契機，繼續(xù)加強基礎學習，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高成效率。

　　第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

　　第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

　　明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務。

　　最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！

　　篇二：二手房銷售店長年終總結

　　工 作 總 結

　　尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

　　轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作

　　做個總結。

　　XX年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒

　　有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：

　　第一，自身的業(yè)務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還

　　是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧

　　客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們

　　周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得

　　欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結果，她們兩人對工作認真細致，勤快踏實，并有較

　　好的交流溝 通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭

　　配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契機，繼續(xù)加強基礎學習，完

　　善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服

　　務，提高成效率。

　　第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完

　　成公司下達的任務。

　　最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！篇二：房地產交易店長年終

　　工作總結

　　房地產交易店長年終工作總結>房地產交易店長年終>工作總結各位優(yōu)秀的伙伴們：你們好！今天是XX年12月28日，XX年只有最后的三天時間了，在這里，作為店長，我將

　　對于即將過去的這一年，做一個深刻的檢討與總結！回首即將過去的XX年，是較為失敗的一年，今年3月份4月份，是政府對于房地產調

　　控最嚴的時候，但也是房地產交易量最大的時候，在這個時候，我，以及我們的團隊，對于

　　市場以及政策的把握不足，在人人都有錢賺的大牛市里，選擇了放棄，放棄了原本屬于我們的市場份額。等到我們清醒的時候，五六七月份的市場已趨于平淡，雖然我們有努力去拼，也搶了一些單子，但三四月份的高峰期已經(jīng)提前透支了的市場，并沒有太多的成交量。在八

　　月九月份，我們的團隊開始浮燥，有想到外面走一走，再開一家分店，卻忘記了自己的根據(jù)

　　地，以至于市場份額進一步丟失，到10月份以后，大的市場行情成交萎縮，有些伙伴對于自

　　己沒信心，對行業(yè)前景也失去了信心，選擇了退出，在11，12月份，市場受一手樓盤低價促

　　銷的影響，二手房成交量持續(xù)走低，我和留下來的伙伴們一起，迅速調整心態(tài)，不急不燥，用平常的心態(tài)去做好每一天，接待好每一個客戶，因為，我們堅信，努力付出才會有回報，今天的努力，是明天成功的基礎，遇到一點事情就放棄的人，是沒法和我們一起分享成功的喜悅的！寒冷的冬天很快就過去了，春天，還會遠嗎？XX年的失敗將屬于過去，XX年我將帶領伙伴們一起努力拼搏，找回屬于我們的市場份額，展望未來，XX年將是激情，輝煌的一年！我將和伙伴們將一起去創(chuàng)造，去迎接，這個美好的時代，因為我們都堅信，成功與

　　輝煌一直都屬于我們這些努力干事業(yè)的人們！謝謝大家！傅**XX年12月28 《房地產交易店長年終工作總結》篇三：房地產中介公司店長的工作總

　　結

　　很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認

　　為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最

　　高的指揮官，最基本的職責就是全面

　　負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管

　　理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳

　　達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內業(yè)績。

　　前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路

　　線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內資源充足，以

　　便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。

　　通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的計劃：

　　1.人員管理：

　　企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好

　　壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員

　　總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融

　　部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一

　　個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之

　　溝通，幫助他們調整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

　　2.人員培訓：

　　無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習

　　才能不斷的進步。作為房地產中

　　介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不

　　足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝 通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作

　　該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講

　　座的，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

　　3.房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源

　　實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源

　　一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受

　　到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場

　　行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情

　　感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優(yōu)質的房源最關

　　鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊

　　期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方

　　案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是

　　我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質房源都是維護出來的。

　　4.客戶維護：

　　對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房

　　子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客

　　戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可

　　以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并

　　進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過

　　多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實

　　際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。篇四：個人年終總結 店長年終

　　總結 銷售年終總結XX年個人年終總結報告報告人：茶茶

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來

　　了光明燦爛、充滿希望和激情的XX年。一轉眼，來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所

　　做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)

　　展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知

　　識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出

　　了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上

　　學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識

　　面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。

　　我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結：

　　一、專業(yè)知識能力方面：

　　1)產品知識方面：加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關情況；

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

　　4)市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。

　　5)專業(yè)知識方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思

　　維的轉變，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。

　　二、個人綜合能力方面：

　　1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這

　　些都是我財富的積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。

　　3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開

　　發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

　　三、日常管理能力方面：

　　1)資料整理：

　　首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對茶的口味有不同

　　需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的茶產品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶

　　品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機

　　關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔

　　案，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理。其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中

　　出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。最后，對于產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附

　　近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出

　　現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。

　　2)訂單跟蹤：

　　在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨

　　進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且

　　還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產品；

　　3)貨款回籠：

　　目前本店銷售產品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及

　　時記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息；

　　4)了解市場需求：

　　維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶

　　推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于

　　不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對

　　于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯(lián)絡工作，為即

　　將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

　　5)新員工培養(yǎng)：

　　人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水

　　平的提高，服務水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人

　　才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里

　　河片區(qū)更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程

　　中新人素質必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~11月份，月壇店人員流動較

　　大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶

　　面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質，更激發(fā)了新老員工的工

　　作熱情，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。

　　6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作：日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程

　　中，我店積極組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個

　　旗艦店。

　　XX年的展望及規(guī)劃：XX馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于

　　春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和

　　公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更

　　加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標

　　和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第二，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更

　　加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過

　　了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等，挖掘客戶需

　　求，投其所好，這樣才能更好的服務

　　客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備，讓自

　　己永遠都比別人快一步。

　　最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！XX年1月篇五：店長房地產總結報告很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認

　　為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面

　　負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管

　　理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳

　　篇三：二手房銷售工作總結

　　工 作 總 結

　　尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

　　轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作

　　做個總結。

　　XX年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒

　　有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：

　　第一，自身的業(yè)務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還

　　是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧

　　客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們

　　周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得

　　欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結果，她們兩人對工作認真細致，勤快踏實，并有較

　　好的交流溝 通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭

　　配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契機，繼續(xù)加強基礎學習，完

　　善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服

　　務，提高成效率。

　　第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完

　　成公司下達的任務。

　　最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！篇二：二手房買賣總結 標 題: 二手房買賣總結（長文）發(fā)信站: 水木社區(qū)(mon oct 8 08:57:39 XX), 站內陪著一個姐們從今年年前開始看二手房，8月正式簽約，剛剛完成交接。其間，先后看

　　了以下一個片區(qū)的房子：通州（地鐵沿線）、馬家堡、望京、方莊、宋家莊、后現(xiàn)代城、東三

　　環(huán)沿線、大興等。由于只買過一手房，從未接觸過二手房，整個過程經(jīng)歷了許多事情，寫下

　　來，和大家分享，希望能對用自己的積蓄或者整個家庭幾代人積蓄買房的朋友有些幫助。

　　1.看房

　　不管用哪家中介，最好能多看幾套。同一個小區(qū)，中介往往跟你說就只有那么幾套

　　房，其目的是為了制造饑餓營銷的氛圍，并試探你的購買能力和意愿。在一家中介看完后，多換幾家中介，要求看不同的房子。

　　拒絕簽任何的看房協(xié)議/確認書或類似的文件，直接告訴他們（尤其是鏈家），這是

　　違法的行為，如果要求簽署，將會向住建委舉報。

　　如果發(fā)現(xiàn)房子存在打隔斷、正在出租等現(xiàn)象，盡量不

　　要去碰，過程中會出現(xiàn)租戶糾

　　紛等諸多問題，費時費力。

　　房子距離地鐵、公交、超市等的時間、距離等，一定要自己親自測量、體驗，絕對

　　不能詳細中介或賣家的陳述。

　　看到心儀的房子，不要立刻表現(xiàn)出來或者向中介或賣方表明有意愿買，抻上幾天，若無其事的再問問，否則賣方會占上風。

　　2.與中介有關的事項 一條的基本的原則是，中介是一群普遍沒有任何道德約束的人群，素質差，所以，他們所說的每一句話都要經(jīng)過獨立的求證或確認，否則不能相信。不

　　能想當然的認為大的中介公司就如何如何，林子大了，什么鳥都有，這與整個行業(yè)的人員素

　　質、監(jiān)管水平等有關，與某家中介公司的規(guī)模等無關。另一條基本原則是，中介在大多數(shù)情況下會和賣方站在一起，所以不要認為中介會維護

　　你的利益。

　　中介費堅決不能在簽約時交清，必須留有尾款，在過戶和交接時再給；否則，你

　　可能連中介的電話都很難打通。和中介簽署一份補充協(xié)議，說明，如果中介因為留有尾款而

　　消極工作，或者威脅不付清中介費尾款就不給辦理過戶等手續(xù)的，買方有權拒絕支付中介費，且中介公司必須繼續(xù)履行所有中介義務。

　　任何中介公司的中介費都可以談，別信什么%是公司統(tǒng)一規(guī)定之類的屁話，具

　　體可以談到多少，要看每個交易的具體情況。

　　在簽約前，從帶你看房子的中介那里明明白白的了解下面的事項，并要求其書面確

　　認：稅率和具體稅款、貸款專員的電話、過戶專員的電話、整個交易的大致時間等，對于稅

　　費最好自己先在上查清楚，不少中介會說一個較低的稅費總額吸引你簽約，然后再改口，不承認給你說過那個較低的稅費總額。整個交易過程包括以下幾個重要的步驟（沒有走資金托管，商貸）： 看房---簽署買賣協(xié)議、中介協(xié)議----評估（需要進入房子內部，需要賣方配合）---

　　支付首付----面簽----面簽的同時簽署貸款有關文件---貸款審批---審批結束

---過戶----交接

　　和中介的重要通話，最好用錄音筆錄音，有備無患。

　　稍微大點的中介公司都有集中的客服電話，對于負責的中介（帶你看房的那個）的服務或者交易過程有任何疑問，可以達電話咨詢，交易進度等可以集中查詢，不要僅聽負責的中介的一面之辭。

　　與上面的相關，不存在什么稅費打折的可能性，不能相信中介的忽悠。

　　看上了一個小區(qū)，不妨先去物業(yè)那問問有沒有人賣房，不少物業(yè)的人也吃這碗飯。

　　他們收費較低，對家家戶戶的情況也比較了解。

　　3.賣家的選擇碰上什么樣的賣家，實在是點兒高點兒低的問題，簡單的體會如下：

　　有工作單位和固定收入的人，特別是公務員、國企等的人，相對比較靠譜，有了問

　　題，你去單位一鬧，還是有效果的。簡單的說，這群人還要臉。

　　做生意的、開公司的、炒房子的，也還算靠譜，這些人要么懂得做生意的規(guī)矩、要

　　么希望快點出手補充現(xiàn)金流，沒有太多唧唧歪歪的diao事。

　　外地人比北京人靠譜，特別是人在外地的，他們希望快點結束交易，拿到錢，整個

　　過程往往會比較配合。

　　最不靠譜的就是沒有工作的北京土人，如果又是中年

　　婦女或者老頭老太太，最好少

　　碰，這些人往往有大把的時間和你糾纏，沒有受過什么像樣的教育，不知道會生出什么樣的事端；如果你又買了南城的房子，恭喜你，你的購房經(jīng)歷會格外精彩。

　　4.必須爭取資金托管 原因我就不多說了，真的被騙了，你連哭都來不及。監(jiān)管機

　　關在這方面的責任很大，應該學習海淀，強制資金托管，買方的利益才能被保護。現(xiàn)實交易

　　中，賣家往往不同意，中介也會在那里附和（走托管會增加他們的工作量并可能延長交易時

　　間），你應當堅持一段時間，在最后放棄時以次為籌碼爭取簽署一份完整并有利的補充協(xié)議（下

　　文有述）。

　　5.必須和賣家簽署補充協(xié)議 千萬不要以為和賣方簽署了北京市標準版的買賣協(xié)議

　　就萬事大吉了，那份協(xié)議實際上很粗糙，許多條款都沒有說清楚，最好在簽買賣協(xié)議的同時，簽署一份補充協(xié)議。精明的賣家往往也會要求你簽署一份補充協(xié)議。如果涉及的購房額很大，建議找專業(yè)律師咨詢一下。

　　必須寫明賣方應當按照買方或者中介的要求，為辦理

　　購房所涉及的一切手續(xù)提供必

　　要的協(xié)助和便利，比如允許評估人員進入住房進行評估、按時辦理貸款簽約手續(xù)、按時辦理

　　過戶手續(xù)等，否則買方可以拒絕支付房款，且賣方應賠償違約金。

　　如果購買了賣方的裝修、家電等，應明確列出所購買的全部物品，越精確越好（一

　　些極品賣方甚至會把燈泡等任何可以拆卸的東西都拿走！），并明確說明在交接時這些物品必

　　須狀態(tài)良好，否則應按照事先約定的賠償金進行賠償，或直接減扣房款。

　　必須明確賣方搬出的時間（最好是支付全部購房款的當天或次日），并設定足夠高的違約金。有些賣家的不要臉程度很可能對超出你的想像，必須有書面的東西來對付這些極

　　品。

　　如果賣方已婚，必須要求賣方提供結婚證，并書面要求賣方配偶在簽約、過戶等時

　　間親自到場。

　　必須要約定，如果賣方違約，將房子賣給他人，將賠償全部購房款（或者一個足夠

　　高的金額）作為違約金（如果他不愿意簽，就說明他沒

　　有誠意，還是別買了）。

　　必須約定交接時的每一個事項，包括時間、交接的物品（水、電、等），并說明

　　賬戶上剩余金額的處理方法。

　　涉及戶口遷移的，應寫明賣方不遷出戶口的違約金。

　　6.北京二手房市場現(xiàn)狀

　　小區(qū)里的好房子都在租或空著，原因你懂得。

　　姐們買房子是因為由于利率下調、放松銀根等原因，擔心房價還會漲。

　　北京5環(huán)內的房價，尤其是二手房房價，在過去半年已經(jīng)漲回了歷史高點。統(tǒng)計數(shù)

　　據(jù)只講新建商品房價格，你懂得。篇三：二手房銷售心得現(xiàn)在各行各業(yè)的銷售都需要有一個好的銷售技巧與心態(tài)才能將銷售做的更好，如絡銷

　　售技巧、電腦銷售技巧等。以下為您介紹的是二手房銷售技巧，可供參考。談起二手房銷售技巧，不少客戶總有這樣一個概念：他好像老在騙我，尤其是事后，當

　　自己對已購買的房屋哪怕有一點點的不滿意，這種感覺就會愈加深刻。而有些銷售人員常因

　　為對一些銷售技巧的運用而深感內疚：我這樣做究竟對不對？ 任何一套房子也不可能十全十美，即使它地點好、規(guī)劃好、房型好、得房率又高，環(huán)境

　　也不錯但它必然有一點讓人無法接受，那就是價格高。因為沒有一個開發(fā)商或房東會在房

　　子暢銷的情況下低價傾銷的。同樣，世界上也沒有一套房子是賣不出去的，只要它的價格足

　　夠低，能夠與客戶心理價位相一致，必定有它的市場。而不少銷售人員往往覺得自己手中的房源不是最好的而認為竭力推銷是不道德的，當房子銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在“助紂為虐”，這是錯誤的想法。任何一套房子都有它所對應的價格，它所對應的客戶，只要

　　你為這樣的產品找到這樣的客戶，銷售技巧的運用是理所當然的事。銷售時，往往碰到這樣的問題，客戶對房子已經(jīng)有70%認可度，但附近地區(qū)有一套相似的房子讓他猶豫不決，而且這套房子在某些方面的確優(yōu)于我們。此時，作為一個銷售人員該

　　不該運用銷售技巧推薦自己所擁有的這套房源呢？一般情況下，促銷自己的房源是一件自然

　　而然的事，但是這套房子與那套房子不可能有十分懸殊的差別。選擇這個或選擇那個，并沒

　　有給客戶帶來太多的不同。況且，有時候這種差別是來自不同角色在主觀上的理解。自然，如果兩套房子相差很大，大到足以給客戶帶來顯而易見的影響時，推薦好的產品是職業(yè)道德的基本要求。

　　必須特別強調的是，對銷售技巧的運用，始終是建立在客戶對產品70%的認可程度上的，任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會遭到懲處。同樣，對銷售技巧一味地忌諱，認為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。談判的技巧—如何明確客人意向在任何談判開始之前，首先要明確客人的意向，客人是否明確自己的選擇，是否還在比

　　較，是否還需要你進行再次的肯定。

　　1、善聽善問 當客人不善于表達自己的意向時，我們用什么方式去了解他心目中的想法？我們通過以

　　不同方式向客人發(fā)問，從中了解客人的意向和需求。

　　2、集中談判多次肯定客：[反正a單位25萬我一定可以落實。不過，上次看的b單位也不錯，b單位現(xiàn)在賣

　　多少錢] ※要落實客人的最終意向，如果客人還在比較，客人很快便會對所有單位都失去購買欲。

　　在客人“落誠意金”后，不可將客人置之不理，應多與客人溝通，肯定他的選擇，以免客人

　　會后悔并終止成交?！\意金是我們成交的試金石，如何說服客戶交付“誠意金”：

（1）如推盤的目的性很強，應在約睇樓周邊期間為收

　　取，“誠意金”作一定的鋪墊；

（2）先向客人分析客人現(xiàn)時的回價是無法成交的；

（3）只要有其他的客人出價比現(xiàn)有客人高均能成交；

（4）業(yè)主可以自行選擇價高的買家；

（5）誠意金可暫時將該單位封盤，減少競爭的機會，同時也避免業(yè)主反價；

（6）誠意金能了解業(yè)主的底價，并能爭取盡快成交；

（7）誠意金是幫助客人低價購房的有效手段，而并非減輕中介工作的工具。

　　3、一次落實條件及要求先易后難 你認為在房屋交易中，除了樓價外，還有什么可成為你談判的籌碼？切忌條件分開多次

　　落實，需一次性明確客人的要求。稅費；業(yè)主維修基金；交樓時間；租約；一次性付款；一次性付整年租約；免租期；是

　　否已交樓，何時交接；產權是否可交易。當雙方的交易價格各不退讓的時候，我們可先落實

　　其他的條件，如上述所提到的稅費等。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實好，以免在談判過程中失利。

　　4、大膽還價

（1）還價先講優(yōu)點，再暗示缺點；

（2）還價要有理由；

(3）多利用個案。

　　5、引導清晰 當客人明確自己的購買時，他希望對整個談判及交易的過程有清晰的了解（即知情權），否則，他會對我們的流程產生設防。故此，在談判過程中要客戶明白我們的工作程序，減少客人不必要的恐懼和設防。當收了客人的誠意金后，應與客

　　人保持聯(lián)系。營：[陳先生，我會對你的出售條件進行書面上的確認以便客人了解你的意向，當條件達

　　成共識后，我們便會邀請雙方前來簽署三方合約，然后由我們辦理相關的交易手續(xù)。] 客：[哦！我明白了，現(xiàn)在我落實我的條件是吧]

　　談判的技巧—如何說服客人

　　6、利益匯總法利益匯總法是在營銷當中最常用的方法。是把先前向客戶介紹的各項利益，特別是獲得

　　客戶認同的那部分，一起匯總，扼要地再提醒客戶，在加重客戶對利益的感受。同時向客戶

　　要求明確成交的意向。營：[吳生，這個單位景致好，房間的布局合理，地處濱江東豪宅氏，你之前也說這邊樓

　　價是最貴的，現(xiàn)在難得業(yè)主愿意蝕讓，每平方比市價低了￥1500元，是個很得的機會，不如

　　到我們公司看看我們?yōu)槟阕龅耐顿Y方案，以作詳細的預

　　算！]※誡途說服客人是，不要運用過多的專業(yè)述語，這樣拉遠你與客人的距離?！貜涂腿藢δ闼斶^后詳，加強肯定，突出成交的利益?！嬲故疽唧w化，將具體的數(shù)字展示給客人?！灰苯酉蚩腿颂岢龀山坏囊螅@會讓客人猶豫，要幫客人圓場。

　　7、訊息對比

（1）一手樓與二手樓對比

（2）二手樓與二手樓對比（如大單位一般單價較低，小單位一般總價較吸引）

（3）行情對比（如東山區(qū)樓盤一般比較唐樓要貴一賠有多、租賃回報率等）

（4）規(guī)劃走勢，新樓盤對周邊樓盤的輻射。對客人來說，最具說服力的并非你本人，而是你所掌握的資訊。

[陳先生，現(xiàn)時樓價暴漲時期，很多客人都持觀望態(tài)度，不太愿意睇樓，如 果你愿意將樓價適當高低，可吸引多些客人睇樓，我們才有機會為你服務！]

[劉先生，客人都會貨比三家，前三天我的同事以25萬購買了你所在花園的一個中層單

　　位，帶有標準的裝修，你應該將價格高速一下，盡量接近市場價。]

[李太，這個花園在其他行家登報售價都要30萬，推薦給你的已經(jīng)是筍盤了，如果你不

　　去看看，便錯過了一個大好機會。] 客：[但現(xiàn)在廣告登那邊一手也也只賣￥4000元/㎡，各二手也差不多] 營：[你說xx花園二期，我昨天帶客人去看過，￥4000元僅此一個4樓的單位，是向路

　　面的毛坯房，如座向和戶型較好的均價要￥4800元/㎡。]

　　8、自我認同 試想想，當你發(fā)現(xiàn)某產品的存在的缺點，你是否仍然樂于推介給他人呢？每位消費者的價值觀和消費觀都有所不同，作為專業(yè)的中介，應持著客觀的態(tài)度去對待任何物業(yè)的缺點，并以專業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介。

　　9、化賴為零

[陳先，既然你這么喜歡這個單位，不要差那么一點，每月月供才多一百幾十塊，就可以

　　住一套好單位了。]※將不到價的部分化為月供，讓客人的價格差距軟化。

　　10、利益對比法 營：[業(yè)主已經(jīng)虧很多，賺少￥1000元可能無所謂，再虧多￥1000元會很慘的。] 營：[業(yè)主初初是放價￥40萬元的，是經(jīng)過半個月的不斷游說才愿意以￥35萬元出售，我們已經(jīng)為你壓了￥5萬元了，陳先，我們一直在為你爭取。] 營：[李太，隨著樓齡增長，房屋會產生折舊，現(xiàn)時的小區(qū)建設越加完善，交通絡越加

　　理想，舊的樓宇會加快快貶值的。] 營：[現(xiàn)時供款是先付息再付本，陳生，你現(xiàn)時供了兩年，正處于付息階段，如早兩個月

　　出售所省的利息都可以抵樓價啦！資金回籠后你可以利用其再投資，收益何止這一兩萬呀！]

　　11、煸情法

　　篇四：房地產銷售工作的心得體會與工作總結

　　在房地產行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

　　篇五：XX年房產銷售工作總結

　　XX年房產銷售工作總結

　　1、XX年房地產銷售半年工作總結

　　不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發(fā)為龍頭，融房地產開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以

　　更需要鍛煉自己！今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

　　上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

　　在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來

　　說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

　　2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

　　6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

　　總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

　　1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

　　2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

　　3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和

　　理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。

　　通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

　　1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

　　2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；

　　3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

　　做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！

　　2、XX年房地產銷售年終工作總結

　　不知不覺中，20XX已接近尾聲，加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20XX是房地產不平凡的一年，越是

　　在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學習方面；學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

　　三、專業(yè)知識和技巧；在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟

　　練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

　　有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來：20XX這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

　　六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20XX年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

（七）制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

（八）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

　　今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻??！

　　3、XX年房產銷售工作總結

　　自金秋20XX年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20XX年。轉眼間來到圣泰企業(yè)集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人

　　員專業(yè)培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入

　　到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足

　　首先，作為一名09年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；

　　其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中；再次，個人性格的劣勢。

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越——成績

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自

　　己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

　　從入職到20XX年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14。74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20XX年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

　　三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情——夸公司

　　新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產市場的形式。

　　人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

　　強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作

　　篇六：房地產銷售人員上半年工作總結

　　篇一：房地產銷售人員XX上半年工作總結

　　房地產銷售人員XX上半年工作總結

　　Xx年的上半年已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力本來挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚

　　硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。

（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

　　自身也還存在一些須要改良之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有疑問可能不會找你詢問，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要增強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機率。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識和對青島各

　　個地區(qū)的明白，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。篇二：房地產銷售員年終個人工作總結1

　　Xx房地產置業(yè)顧問公司銷售人員個人工作總結

　　本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經(jīng)過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

　　剛到xx公司xx項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

　　針對已經(jīng)過去半年的XX年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

二手房秘書工作總結14

　　三月工作計劃

　　一、三月工作重點

　　1、三月份工作重點以建立二手房經(jīng)紀人網(wǎng)絡和推廣使用房牛加軟件為主。

　　2、建立二手房經(jīng)歷網(wǎng)絡分為線上和線下兩個層面：(1)線上以建立二手房經(jīng)紀人虛擬群落為主；(2)線下對象分為中介公司經(jīng)理、店長等大客戶和零散經(jīng)紀人，主要工作內容是為其提供駐點服務和商談如何推廣房牛加軟件。

　　3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護。線下大客戶方面主要有青總負責，吳思和書婷負責零散經(jīng)紀人的聯(lián)絡和回訪工作。

　　二、工作進度安排

　　1、3月23日房產下午茶活動。地點暫定大學東街茶樓，邀請經(jīng)紀公司和中介老總。活動以聊天溝通，聯(lián)絡感情為中心。

　　1、1活動安排：

（1）布置會場，張貼海報，發(fā)放二手房和房牛加軟件宣傳手冊，安置宣傳易拉寶。（與會人員禮品發(fā)放還在商討中。）

（2）活動開始播放宣傳廣告片，之后講解人PPT展示，講解、宣傳房牛加軟件，并進一步宣傳樂居二手房的部分工作內容和能夠提供的服務。

（3）活動內容以聊天，溝通感情為主，引導與會人認識接受房牛加軟件和了解我們所提供的服務?；顒悠陂g書婷負責活動記錄和登記與會人聯(lián)系方式。

　　活動目的：

（1）宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵其員工安裝、注冊房牛加。

（2）了解呼和浩特市大的房產中介下半年工作計劃和動向。

（3）溝通感情為主線。

　　2、3月29日房牛加產品發(fā)布會。地點暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產品，準備發(fā)布會材料和邀請函，發(fā)放邀請函。

　　3、繼續(xù)推廣房牛加軟件。

（1）3月17-21日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續(xù)掃店，之前的掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴大范圍，補充上一次活動產品介紹不足問題，另作為使用回訪。活動中單獨記錄使用者聯(lián)系方式，以便建立線上虛擬社群。

（2）預計為店長準備一些房牛加宣傳手冊、宣傳單或者易拉寶，借助店長工作時間幫助宣傳。

　　4、建立線上虛擬社群。目前以建立和維護經(jīng)紀人Q群為主。目前該工作由書婷負責，作為我們的長期工作。

　　5、人事和團建工作。二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司業(yè)務范圍、產品銷售、各職能部門。青總要求每一個二手房工作人員要密切關注樓盤部門和新聞部門動態(tài)，每天養(yǎng)成習慣接受房產信息。

　　二手房部門建立早會+晚報備的工作制度。

　　6、店商活動。

　　目前本部門有三個店商需要維護，海亮廣場、陽光小鎮(zhèn)和金隅麗港城。員工抽時間去駐場，了解店商工作內容和提供服務。主要幫助其簽合同和刷POS機。

　　房牛加宣傳材料做好之后，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時兼顧房牛加宣傳工作。

　　三、活動執(zhí)行要點

　　1、本月工作任務繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產業(yè)和二手房市場，要熟悉房牛加產品和二手房部門工作核心。

　　2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對象，要求認真、耐心的介紹房牛加，鼓勵更多人群下載、注冊。并兼顧問題回訪工作，及時將問題回饋給總部。

　　3、積極建立房產經(jīng)紀人網(wǎng)絡，與其建立長久、穩(wěn)固的工作關系，互惠互利。了解房產經(jīng)紀人需求，并盡全力為其提供幫助。

　　四、工作預期和結點

　　1、3月17日—21日抽取三個下午時間進行掃店工作。目前房牛加下載人數(shù)513人，截至3月底突破1000大關。

　　2、Q群截至3月底群人數(shù)突破200人。活躍因子突破20人。

　　3、3月23日下午茶

　　4、3月29日發(fā)布會

　　5、3月17日—21日早會人事梳理考核和房產信息考核。

　　五、總結

　　1、二手房部門成立不久，目前面臨許多問題。急缺人手；剛入職 員工對房產行業(yè)了解不夠深入；本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的互動不足等。3月將會繼續(xù)充實本部門人員和工作內容，爭取月底建立完整的工作制度和工作內容安排。

　　2、經(jīng)過之前的電話回訪和于客戶溝通，發(fā)現(xiàn)目前房牛加軟件存在幾個硬傷，導致軟件使用率不高。

（1）軟件定位不準確，大約80%以上用戶表示推送房源多數(shù)是外地

　　房源。

（2）推送房源信息不準確，多數(shù)無購房意向或者是過期信息。

（3）軟件注冊不上的情況時有發(fā)生，約有2%的用戶下載之后無法注

　　冊，青總這邊系統(tǒng)存在問題，無法通過注冊。

　　上述問題導致房牛加卸載率高，使用率低。大部分已經(jīng)下載的經(jīng)紀人并不使用該軟件，有些已經(jīng)卸載。通過回訪和線上了解，大部分用戶表示房牛加不好用，因為用戶信息不準使用起來十分“抓狂”。

　　針對該問題，目前提供的解決方案是進一步進行溝通和講解，引導使用者對軟件不能代替腦力勞動有一個正確的認識。并不斷鼓勵使用者建立信心，理解房牛加運行初期存在的短期問題，樹立信心長期堅持使用房牛加會越來越好。

二手房秘書工作總結15

　　工 作 總 結

　　尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

　　轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作做個總結。

　　2014年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。

　　在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結果，她們兩人對工作認真細致，勤快踏實，并有較好的交流溝通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。

　　第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓為契機，繼續(xù)加強基礎學習，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高成效率。

　　第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

　　第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

　　明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務。

　　最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！

二手房秘書工作總結16

　　二手房銷售工作總結

　　20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學歷、沒有背景，沒有錢的"三無人員"，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，"前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!"我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產經(jīng)紀人，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。

　　年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心。公司領導、同事對我非常關心幫助、不斷給我指導鼓勵，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣房收入元，租房

　　收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標，那就是力爭做中介行業(yè)的。

　　在這一年中，在公司領導、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。

　　一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓，記好筆記，反復翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細掌握客戶需求，引導客戶修正需求，學會發(fā)現(xiàn)房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細地附近樓盤檔案，熟練計算房產交易成本，確?？蛻糇稍儠r對答如流。

　　二是服務落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務，爭取轉介紹客戶。

　　三是目標追求先進。復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。

　　四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務才會更好。展望未來，機遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質，爭取更大的成功。

　　第一、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產行業(yè)受國家調控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎學習。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高促成成功率和客戶服務水平

　　第二、熱情服務、誠信待人，提高客戶服務水平。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

　　第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

　　最后，預祝公司領導和各分店同仁身體健

　　1、不主動攻擊，但在說話時要防御，對于客戶的問題回答要簡介明了。

　　2、看房得時候，可帶客戶到現(xiàn)場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。讓客戶自己感受一下將來的家居環(huán)境氛圍。

　　3、與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關系。有的時候，他們一個不經(jīng)意的意外言語可能導致交易流產，記住，任何時候不要得罪人，要保持禮貌和彬彬有禮的形象。

　　這五個銷售流程，可能在第3個流程(成交階段)買方即已下訂金。但是，買方也有可能沒下訂金，此時經(jīng)紀人員即應追根究底，和客戶交流，了解客戶內心的想法(仔細分析買方無法下訂之因，想出適當?shù)膶Σ吆吞娲桨?、再度推銷。如此這樣一直到買方下訂金且簽約為止。要做到了解了客戶的心意和真實想法，你才可以繼續(xù)下一步。

　　1、刺探買方真實的心意(過濾客戶之需求、喜好、價位)

　　從客戶進入接待中心，即應詢問客戶之職業(yè)、居住地區(qū)、面積及房間需求等，來分析客戶心理。所謂"刺探買方心理"，是指挖掘買方之需求、喜好及期望價格(購買房屋預算)。一般說來，經(jīng)紀人員在此一階段，應掌握下列原則：

①強調大環(huán)境、小環(huán)境之優(yōu)點。

②強調房屋之優(yōu)點。格局好，造型佳，采光充足，風水佳，房間、客廳、廚房、主臥室大，視野佳，私密性佳，門面氣派，動線流暢，價格合理(價值超過價格)，交通、環(huán)境、公共設施，增值潛力

　　2、說服買方購買、且促成成交氣氛

　　當客戶參觀完房源、資料、附屬設施等之后，可在客戶的需求、喜好、預期價位均與本產品相符時，即可進行說服對方購買并行動，您可以使用下列方法，來加強客戶信心及購買意愿：

①提高本產品之價值

② 使用迂回戰(zhàn)術，加強買方信心，且融洽氣氛

(1)清楚地針對"某一房屋"的優(yōu)點，介紹給客戶知道，且加強買方信心(說話的語氣要很堅定)。

(2)必要時使用假客戶、假電話來作促銷。

　　A當客戶參觀房屋且正在進行談判時，如果可能的話，可以安排

　　二、三組假的客戶參觀房屋。讓客戶感受到房源的緊張狀態(tài)

　　B 當客戶正在進行談判時，可以請同事打一通假電話到看房現(xiàn)場，作競爭性促銷。比如：

　　啊?陳先生也要看房啊，他定了沒有啊?我現(xiàn)在正在和張先生看房呢，這邊張先生的興趣很大，如果那邊沒有下定，還是先看看張先生的意思吧。放下電話后，很隨意的說說，沒事，我的一個同事，他的客戶也想看看這套房子，我叫他先不要著急，等你決定了再說，你要是不滿意的話，再通知他不遲。

(3)自我促銷法：

　　編幾套關于房源銷售的小故事，來加強客戶信心，促進對方購買。

　　3、促成交易(要求客戶下訂金)一般說來，售屋人員在促成交易，讓客戶放下訂金之前，必須與客戶進行"價格談判"。因此，本階段要研習(1)講價技巧;(2)成交技巧。

①講價技巧(如何拉高成交價格?如何吊價?)

(1)堅定立場，肯定公司所定的房源價格價格很合理(表現(xiàn)信心十足之樣)不輕易讓價，讓價必須有理由。

(2)不輕信客戶之假情報、假資料。(客戶有時會批評產品或制造假情報來打擊經(jīng)紀人員，比如別的中介公司的某某房源等等)。

(3)不要使用客戶之出價來抬高價格，而是讓客戶按照自己所定的價格來展開談判(即加價之意)。

　　當客戶出價低于底價時，要使用強烈態(tài)度來反擊，讓他認為自己開價很離譜?；旧蠜]有什么可能。

　　當客戶出價高于底價時，也要表現(xiàn)出不可能答應之態(tài)度。

　　回絕客戶出價后，可再強調產品優(yōu)點，來慢慢化解客戶出價或壓價的念頭。

　　經(jīng)紀人員可將房屋總價分割成自備款及銀行貸款來談，這樣買主從心理上比較不會感覺價格很高。

　　首先是業(yè)績方面：從08年6月-12月這七個月的時間我共做了，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，??胛腋鋈斯娑ǖ鈉驕?吭?8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

　　其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點-容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的"流水式"工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

　　再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

　　最后是行業(yè)分析：XX年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環(huán)境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米1XX元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

　　綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。

　　201x年工作計劃

　　轉眼之間又要進入新的一年--XX年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.XX年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

　　第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

　　二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

　　三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對201x年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望201x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。

二手房秘書工作總結16篇(二手房工作總結怎么寫)相關文章：

★ 黨組秘書工作總結3篇(最具文采的黨委秘書工作總結)

★ 辦公室秘書年終工作總結年3篇 年辦公室文秘工作總結

★ 精品辦公室秘書工作計劃3篇 辦公室文秘工作規(guī)劃

★ 省重點實驗室秘書工作總結6篇(重點實驗室工作匯報)

★ 作為研究生秘書工作總結3篇(研究生秘書的工作感想)

★ 二手房權證專員工作總結3篇 年二手房權證部工作總結

★ 學生會秘書處個人工作總結9篇 大學學生會秘書處工作總結doc下載

★ 大學教學秘書工作總結5篇(高校教學秘書個人總結)

★ 秘書工作計劃3篇 總經(jīng)理秘書工作計劃

★ 《秘書工作》心得體會2篇(秘書專業(yè)實習心得體會)