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前臺(tái)文員工作總結(jié)12篇(前臺(tái)文員工作內(nèi)容簡(jiǎn)介)

時(shí)間:2023-06-06 10:45:00 工作總結(jié)

  大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫(xiě)工作總結(jié)吧?一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤(pán),有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫(xiě)好工作總結(jié)嗎?下面是范文網(wǎng)小編分享的前臺(tái)文員工作總結(jié)12篇(前臺(tái)文員工作內(nèi)容簡(jiǎn)介),供大家參考。

前臺(tái)文員工作總結(jié)12篇(前臺(tái)文員工作內(nèi)容簡(jiǎn)介)

前臺(tái)文員工作總結(jié)1

  任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將二個(gè)多月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。)

  二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。加入到中孚這個(gè)集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

  三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的`,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

  這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

  歲末年初,回顧過(guò)去,展望未來(lái)!在過(guò)去的一年里,在公司的指導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事之間的友好合作下,我在工作和學(xué)習(xí)上取得了很大的進(jìn)步。

  前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們聯(lián)系我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù)從前臺(tái)歡迎客戶開(kāi)始,良好的開(kāi)端是成功的一半。意識(shí)到它的重要性后,我必須做好我的工作。

  一、著力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,熟記各部門(mén)的分機(jī)號(hào)碼,嚴(yán)格按照公司的指引,轉(zhuǎn)接電話,做好保密工作。拜訪客戶時(shí),我會(huì)時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情接待。在合適的環(huán)境中向客戶宣傳公司文化,熟練回答客戶提出的問(wèn)題。微笑、耐心、細(xì)致、熱情。業(yè)余時(shí)間,我會(huì)加強(qiáng)電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

  二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

  三、做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

  四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

  五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

前臺(tái)文員工作總結(jié)2

  經(jīng)過(guò)這差不多一年的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了我們中心這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

  辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時(shí)候我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時(shí)在工作中形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),能夠及時(shí)、有效的完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

  中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有創(chuàng)新、積極進(jìn)取的工作理念,同時(shí)要依照中心的實(shí)際情況來(lái)看待一切,才能適應(yīng)中心未來(lái)的發(fā)展。因此,為了提高了自己的個(gè)人素養(yǎng)以及工作能力,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料一直在不斷的學(xué)習(xí)。工作中,能從中心大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。

  另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù)、接待來(lái)客相關(guān)禮儀,以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識(shí)。

  三、一年來(lái)主要負(fù)責(zé)的工作。

  1、日常辦公方面,負(fù)責(zé)中心重要來(lái)電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞。負(fù)責(zé)中心一般性文件的收發(fā)、材料收集、公文起草。負(fù)責(zé)中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和反饋。

  2、行政事務(wù):負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客的具體接待工作。負(fù)責(zé)中心相關(guān)會(huì)議的組織籌備工作。負(fù)責(zé)填報(bào)表格、復(fù)印打印、文件整理歸檔等工作。

  3、采購(gòu)保管:根據(jù)要求采購(gòu)、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時(shí)登帳。負(fù)責(zé)中心禮品的入庫(kù)、領(lǐng)用、保管。

  4、溝通協(xié)調(diào):協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)中心大事記的材料撰寫(xiě),協(xié)助中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、季刊的編辦。

  5、固定資產(chǎn)管理:做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對(duì)、督促維修等工作。建立固定資產(chǎn)管理制度,按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報(bào)損等工作。

  6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。

  在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,要做到虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極進(jìn)取,無(wú)論大事小事,我都要盡能力去做。平時(shí)要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。

  五、存在的不足。

  1、在本職工作中崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足。

  2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性。

  3、辦事不夠謹(jǐn)慎。行政工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)。

  總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

  在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足。

前臺(tái)文員工作總結(jié)3

  在過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,不僅提高了自己的工作效率,還大大的提升了處理能力,讓自己在前臺(tái)的工作中能處理的更加完善。

  回顧一年來(lái)的情況,其實(shí)也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時(shí)間!隨著公司的擴(kuò)張,我作為前臺(tái)的工作也隨之增加了很多!但因?yàn)槲覜](méi)能及時(shí)的做好準(zhǔn)備,導(dǎo)致那段時(shí)間里工作出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,在招聘上也沒(méi)能及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)要求。對(duì)此,我也一直在反思和檢討。但如今,在經(jīng)過(guò)了這一年的工作后,我的能力有了極大的提升,如今已經(jīng)不會(huì)再輕易的發(fā)生這樣的錯(cuò)誤!但也正因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷,我在此次的總結(jié)中也會(huì)多多注意自己在工作中的不足!如今,我對(duì)自己的工作情況總結(jié)如下:

  一、對(duì)于文員工作的學(xué)習(xí)

  面對(duì)今年公司的擴(kuò)張,我也在工作中積極的提升自身的能力,好讓自己能跟上公司的發(fā)展。為此,我首先對(duì)自己做的就是對(duì)自己的工作情況做了詳細(xì)的總結(jié)和反思!也因此,我認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)在工作中的問(wèn)題和不足,如對(duì)設(shè)備、器材的維護(hù),以及公司消耗品的補(bǔ)充等等,這類問(wèn)題本都是我作為文員的職責(zé),但卻因?yàn)樘^(guò)繁瑣,所以并沒(méi)有被我重視。

  為此,在今年工作的前半年,我一直在對(duì)自己過(guò)去工作的問(wèn)題進(jìn)行反思,并改進(jìn)自身的工作,讓自己能一邊提升自身的工作效率,一邊更進(jìn)一步的完善自己的工作任務(wù)。

  而在這之外,我還的利用工作外的時(shí)間讓自己從書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識(shí),這不僅鍛煉了我作為前臺(tái)文員的基礎(chǔ)工作能力,還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面,讓我在工作中更加圓滿。完善。

  二、工作方面

  在今年的招聘中,我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘,但也因此,在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài),積極的明確崗位需求,并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選,并讓各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行第二輪面試,將符合公司要求,充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門(mén),給公司帶來(lái)新的活力。

  當(dāng)然,通過(guò)和學(xué)校方面的聯(lián)系,在畢業(yè)季里,我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生,并在的后來(lái)交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。

  而在文件和資料的處理上,我也更仔細(xì)的規(guī)劃和整理了自己之前的工作,資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律,并及時(shí)的更新了公司的各種資料,優(yōu)化了工作情況。

  如今,反思這一年,我確實(shí)有了不少的提升,但的也有很多的不足,這些,都需要我認(rèn)真的反思和改正!為此,在今后的工作中我會(huì)更加努力的加強(qiáng)自己,讓自己的工作完成的更加出色!

前臺(tái)文員工作總結(jié)4

  我是今年x月份入職的前臺(tái)文員xxx,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期后,即將面臨轉(zhuǎn)正,我也要對(duì)我之前的工作做一下總結(jié),試用期雖然不長(zhǎng),但我也學(xué)到了很多,也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進(jìn)。

  一、所做工作

  我是前臺(tái)文員,可以說(shuō)是我們公司的一個(gè)形象代表,客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的,所以接待的工作,是我經(jīng)常需要做的事情。無(wú)論是客戶的訪問(wèn),人員來(lái)面試,或者新同事入職,物業(yè)過(guò)來(lái)的安全檢查等等。除了接待,我還需要配合人事主管接聽(tīng)和撥打招聘電話,處理人事方面的文件,訂購(gòu)公司所需的辦公用品,看起來(lái)事情并不是特別多,但是一天做下來(lái),還是挺繁瑣的,每件事如何處理,溝通,都是需要有一定的技巧的,不然很容易出錯(cuò)。

  在三個(gè)月的時(shí)間里,我熱情接待每一位來(lái)訪人士,積極配合人事主管做好招聘的工作,每一位入職的新同事,我都帶領(lǐng)他們參觀公司,了解公司的部門(mén)以及相關(guān)的同事。詳細(xì)的跟他們說(shuō)公司的規(guī)章制度,考勤體系,以及需要注意的事項(xiàng),當(dāng)然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,可以給我反饋,好幫他們解決。像鍵盤(pán)的更換,文具的支取,等等。

  二、不足之處

  雖然三個(gè)月的時(shí)間里,我把工作做好了,但難免也有遺漏和疏忽的地方,剛來(lái)的第一個(gè)月,接待一位新入職的同事,規(guī)章制度,什么都和他說(shuō)了,但是卻忘記和他說(shuō)最最重要的考勤,本來(lái)是9點(diǎn)上班的,他卻以為是10點(diǎn),因?yàn)榈谝惶烊肼毷峭七t了1小時(shí)的,結(jié)果第二天遲到了,我問(wèn)他原因,我才知道是我工作的失誤,讓他誤會(huì)了,主管也批評(píng)了我,作為一名前臺(tái)文員,這些細(xì)節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中,我也把需要做的事情,拿本子記好,一件件的,按順序查看,是否有遺漏,也好補(bǔ)充。在采購(gòu)辦公用品的事情中,領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購(gòu)一臺(tái)激光打印機(jī),但是我卻在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候買(mǎi)了噴墨式的,因?yàn)閷?duì)這一方面并不是太懂,當(dāng)時(shí)在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,而且樣子似乎差不多,于是便買(mǎi)了,結(jié)果卻是最后只能換貨處理,這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

  我即將面臨轉(zhuǎn)正,在這三個(gè)月的工作之中,有成績(jī)也有不足,對(duì)本崗位基本已經(jīng)熟悉,但在工作的細(xì)節(jié)之處,還是需要再多細(xì)心一點(diǎn),不能疏忽大意,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好,認(rèn)真接待每一位來(lái)訪的客戶,在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項(xiàng)。我相信,當(dāng)我成為公司的正式員工時(shí),我一定會(huì)把過(guò)去做的好的地方繼續(xù)保持,不足之處努力改進(jìn)。做好前臺(tái)文員的工作。

前臺(tái)文員工作總結(jié)5

  自6月3日我來(lái)到公司已有1個(gè)半月時(shí)間,這50多天以來(lái)我在自己的工作崗位上學(xué)到了很多知識(shí),努力從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)職員,期間少不了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下。

  我的職務(wù)是公司前臺(tái)文員,主要負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、的答復(fù)、傳真的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購(gòu)置與管理、辦公室及會(huì)議室日常清理、員工考勤、檔案管理、與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)及配合、辦公室日常雜務(wù)處理等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快熟悉了自己手頭的工作,從不推脫或是拖拉,但我知道我的工作做的還不夠到位,現(xiàn)在的我還只是處于學(xué)習(xí)階段,離獨(dú)當(dāng)一面還有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以很多事情還要請(qǐng)教上司或同事,很感謝他們對(duì)我耐心的教導(dǎo)。

  工作中我一直嚴(yán)格要求自己,盡快熟悉手頭工作,不斷端正自己的工作態(tài)度,尋找好的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作我都會(huì)認(rèn)真想想怎么做才最合適,遇到事情較多、時(shí)間相互沖撞的時(shí)候,我會(huì)先想一下哪件事比較緊急,那件事比較重要,分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。雖然有時(shí)會(huì)手忙腳亂,但我一直認(rèn)為這是對(duì)自己的鍛煉,我希望能通過(guò)不斷的進(jìn)步達(dá)到做事忙而不亂、快中求穩(wěn)、松弛有度、泰然處之、準(zhǔn)確無(wú)誤,形成自己成熟的工作風(fēng)格。

  每天早上來(lái)到辦公室,我都先看一下領(lǐng)導(dǎo)的辦公室是否清潔,水杯是否需要清洗,各個(gè)小辦公室房門(mén)是否打開(kāi),可能是還沒(méi)有完全適應(yīng)自己的崗位,感覺(jué)有時(shí)不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流,我都時(shí)常保持微笑。來(lái)了客人,我都會(huì)耐心地招待他們。但很多時(shí)候來(lái)了熟人或??筒恢涝撛趺捶Q呼,有時(shí)客人徑直往辦公區(qū)域走,這部分客人大都是指明來(lái)找咱們的工作人員,不確定是不是該先攔下,然后通知一聲再引客人到里面。再有,不確定接待客人是用白開(kāi)水還是茶水。

  剛來(lái)公司的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)電腦啟動(dòng)也慢,運(yùn)行起來(lái)也慢,就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下,整理之后有條理多了。后來(lái)在存檔或是查找一部分檔案的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,20xx年的比較常用,也比較整齊,重要復(fù)印件比較亂,就稍微整理了一下,有時(shí)間了我會(huì)把之前的檔案包括一些文件復(fù)印件都整理一下,以后查找也會(huì)更方便。

  我們部門(mén)每天事情比較雜碎,但我認(rèn)為所有的大事小事都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,小到一張單子,一杯茶水,一聲問(wèn)候,都不能應(yīng)付了事。飲用水夠不夠,打印機(jī)工作正常不正常,誰(shuí)有信件或快遞,誰(shuí)有傳真,誰(shuí)要存檔,公司有文件要蓋章,一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù),辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、會(huì)議室夠不夠整潔等等,我都要放在心上。我相信只要用心,加上不斷的努力與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),我可以獨(dú)當(dāng)一面,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

  來(lái)到公司之后,無(wú)論是從同事們的談話還是我自己的親身感受,我都覺(jué)得這個(gè)公司是個(gè)人情味濃厚、同事之間相親相愛(ài)、相互關(guān)心的“大家庭”。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通職員,都能在這種既不失認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處。我為自己選擇了這個(gè)公司感到慶幸。首先,我的工作環(huán)境很好,領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心、生活中平易近人,同事之間工作中相互配合、生活中相互關(guān)心,這種環(huán)境讓我感覺(jué)到家的溫暖。其次,公司有著良好的基礎(chǔ)和遠(yuǎn)大的目標(biāo),當(dāng)公司全體員工為了一個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗的時(shí)候,我們都能體會(huì)到一種幸福,那就是歸屬感與價(jià)值感。再者,公司雖然給了員工等同于目標(biāo)之大的壓力,也給了員工充分的業(yè)余時(shí)間,或許是因?yàn)閸徫徊煌?,但這已讓我感到無(wú)比幸福。我能在業(yè)余時(shí)間做自己想做的事情,我會(huì)把生活中的快樂(lè)與學(xué)到的東西與我的同事一起分享,進(jìn)而營(yíng)造更好的工作與生活氛圍。

  我所在的部門(mén)總共有5個(gè)人,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待并完成,遇到不懂的就會(huì)請(qǐng)教一下同事,很多時(shí)候都麻煩了我宿舍的兩位同事,X姐更是像大姐、像媽媽一樣關(guān)心我,非常謝謝你們對(duì)我工作的支持,以及在生活中對(duì)我的關(guān)心。

  謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我會(huì)努力工作,盡快成熟,為了我們共同的目標(biāo)承擔(dān)起一份責(zé)任!

前臺(tái)文員工作總結(jié)6

  時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的幾個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、日常工作內(nèi)容

  1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率。

  2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。

  3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;

  4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄。

  5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

  6、每天9:30——10:00開(kāi)啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

  7、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

  8、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

  9、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

  10、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

  二、存在的問(wèn)題

  做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

  三、對(duì)自己的建議

  1、作為前臺(tái)文員,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

  2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

  3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果。

  4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

  5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

  以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。

  同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

前臺(tái)文員工作總結(jié)7

  對(duì)于每一位來(lái)訪xx的客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?,F(xiàn)對(duì)自己今年的工作進(jìn)行總結(jié)。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

  認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn),我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為本身充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

  二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

  要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

  三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  做前臺(tái)工作也快一年了,工作范圍較??;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

  加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

  雖然前臺(tái)的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

  一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

  這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。

  加入到xxx這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

  三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己。

  三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

  這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足。

前臺(tái)文員工作總結(jié)8

  從20xx年2月進(jìn)入深圳XX服飾以來(lái),我努力適應(yīng)前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前臺(tái)工作是瑣碎、繁雜的,我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,在工作的這段時(shí)間里,我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位,我也有信心有能力把這份工作做好?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、提高對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

  前臺(tái)工作雖然沒(méi)有象公司市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等對(duì)公司發(fā)展所作貢獻(xiàn)直接,但對(duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。公司對(duì)客戶的服務(wù),也是從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

  二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好前臺(tái)服務(wù)工作。

  1、認(rèn)真接待訪客、來(lái)賓,仔細(xì)登記相關(guān)信息、按流程安排到會(huì)客廳,并通知相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行接待。

  2、完成20xx年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記,為工資計(jì)算提供基礎(chǔ)依據(jù),在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),沒(méi)有出現(xiàn)一次統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

  3、完成電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好相關(guān)信息的記錄,

  及時(shí)通知和傳遞到相關(guān)部門(mén),保持信息流轉(zhuǎn)高效。

  4、完成市場(chǎng)部、加盟部等部門(mén)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等累計(jì)384人次,并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

  5、每天打掃前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,定期進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志更新、精心對(duì)盆景植物的進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),通過(guò)我的努力公司前臺(tái)小天地成為展示公司形象大舞臺(tái)。 前臺(tái)工作是瑣碎、繁雜的,這些工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。一年來(lái)每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真,盡職盡責(zé)做到不漏一項(xiàng)、不錯(cuò)一項(xiàng),我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

  三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),提升自我。

  做好前臺(tái)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò),盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

  要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。我在深圳服飾的一年時(shí)利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。公司在迅速發(fā)展,我也在努力提升自我。

  四、提高工作主動(dòng)性,加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。

前臺(tái)文員工作總結(jié)9

  時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在XX公司工作的一年,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的一年里也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。這些的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

  學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

  加入到XX這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的.不足,及時(shí)地和部門(mén)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格、稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

前臺(tái)文員工作總結(jié)10

  在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

  一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  一年來(lái),我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,在短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進(jìn)步,受益匪淺。

  二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

  加入到xx這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓,感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來(lái)要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

  三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己

  一年的工作時(shí)光也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的,我想以后的工作過(guò)程中不斷充電,工作之余,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì),詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場(chǎng),難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似事物的發(fā)生。

  這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的業(yè)績(jī),我深感驕傲,也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)不足,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

前臺(tái)文員工作總結(jié)11

  作為公司前臺(tái)文員中的一員,自然是不能夠以完成最基本的工作任務(wù)為目標(biāo),而是應(yīng)該在做完的基礎(chǔ)上盡量考慮如何去做才能將工作做得更好。我已經(jīng)入職半年多的時(shí)間了,我覺(jué)得可以對(duì)自身這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),雖然工作的前期階段我能夠感受到自身比較明顯的進(jìn)步,但是最近一段時(shí)間仿佛遇到了一些瓶頸一般,需要想辦法去進(jìn)行突破。

  首先是來(lái)訪客戶這方面吧,畢竟接電話和建立客戶的預(yù)約行程也是我的工作內(nèi)容之一。每天我在前臺(tái)都能夠接到大量的電話,有的是公司的合作伙伴需要轉(zhuǎn)接電話的,有的則是銷(xiāo)售一類的廣告電話,這點(diǎn)需要格外注意,有些銷(xiāo)售是比較狡猾的,不會(huì)明著說(shuō)明自己的來(lái)意,這個(gè)時(shí)候需要自己去猜測(cè),由于大多數(shù)銷(xiāo)售比較狡猾,因此作為前臺(tái)文員也需要細(xì)細(xì)甄別,不然的話就會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,像這般最為基礎(chǔ)的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作任務(wù),接待并記錄有效客戶信息長(zhǎng)達(dá)157人,其中轉(zhuǎn)接電話給領(lǐng)導(dǎo)19次,每次的記錄我都有保留并加以整理。

  其次則是協(xié)助人事部門(mén)進(jìn)行工作,有的時(shí)候我會(huì)接受行政部門(mén)的管理,考勤數(shù)據(jù)我也會(huì)參與整理,雖然更多的時(shí)候我是一直呆在前臺(tái),但有時(shí)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的時(shí)候人手不夠的話,我也會(huì)臨時(shí)擔(dān)任面試官的工作。當(dāng)然更多的是做好本職工作,每天我都會(huì)早早到達(dá)公司,與物業(yè)管理公司那邊做好交接,避免員工工作的時(shí)間來(lái)清理公司桌椅,另外我也會(huì)負(fù)責(zé)在各部門(mén)之間傳達(dá)一下通知,每周五下班之前我還會(huì)給公司的盆栽澆好水。

  最后則是工作中的不足了,我感覺(jué)最近的工作狀態(tài)過(guò)于平庸,雖然沒(méi)有出現(xiàn)什么錯(cuò)誤,但是同樣也沒(méi)有什么做的比較出彩的地方,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)之中,平庸就是的問(wèn)題,如果不能盡快獲得進(jìn)步的話,很可能會(huì)在將來(lái)跟不上發(fā)展變化而被淘汰的,另外在工作中我要時(shí)刻保持好狀態(tài),因?yàn)橛袝r(shí)候一直待在前臺(tái)區(qū)域的確有些無(wú)聊,容易犯困。

  以上便是我的前臺(tái)文員工作的總結(jié),其實(shí)這些事情都是我應(yīng)該要做到的,僅僅只是這樣一個(gè)程度并不能夠令我感到滿意,因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心,或者說(shuō)我應(yīng)該要想辦法突破自己的局限性,盡快獲得提升。

前臺(tái)文員工作總結(jié)12

  時(shí)間飛梭,光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),三個(gè)月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了?;叵肫鹪谶^(guò)去的三個(gè)月的時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等,都給了我很大的幫助和進(jìn)步,我想就三個(gè)月來(lái)的具體的工作來(lái)談?wù)劇?/p>

  剛到公司的前兩周,都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn),其中包括公司制度和xx系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),在這兩周的時(shí)間里,我基本對(duì)公司的規(guī)章制度、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過(guò)萬(wàn)海青老師的培訓(xùn),對(duì)xx系統(tǒng)有一個(gè)模糊的輪廓,這些對(duì)我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時(shí)候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用。

  在接下來(lái)的兩個(gè)月里,我先后去過(guò)的地方有xx、x和x三個(gè)地方,在三個(gè)不同的地方的工作當(dāng)中,我其實(shí)在三個(gè)地方的工作的時(shí)候是三種不同的角色。在xx的時(shí)候,是我在xx公司的第一次出差,別說(shuō)工作,其實(shí)就連很多基本的生活事情我都不很清楚,說(shuō)真的我很感謝xx,作為公司的新同事,在xx和xx的時(shí)候他教我很多東西,特別是電信的業(yè)務(wù)知識(shí),如排隊(duì)機(jī)、交換機(jī)等方面的知識(shí),讓我在xx一個(gè)人工作的時(shí)候能夠單獨(dú)和華為公司工程師進(jìn)行電信業(yè)務(wù)割接等等。在xx的時(shí)候,讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,熟悉了xx語(yǔ)音機(jī)的很多知識(shí),讓我學(xué)會(huì)一個(gè)人能夠維護(hù)xx語(yǔ)音機(jī),并且能夠修改xx語(yǔ)音程序,如修改xx和xx號(hào)之間的轉(zhuǎn)接程序,更加讓我對(duì)自己選擇xx公司表示認(rèn)同。在xx的三天時(shí)間,我基本上都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)具體的工作,都是觀察、學(xué)習(xí)。在xx,就過(guò)渡到從觀察到自己動(dòng)手維護(hù)、自己動(dòng)手修改代碼,然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論,到最后在公司的幾天,對(duì)xx在xx的一些不熟悉的知識(shí)進(jìn)行電話交流,這其實(shí)就表明我已經(jīng)獨(dú)立進(jìn)行工作。在最近的時(shí)間里,我基本上都是在江門(mén)電信工作,工作比較多,也涉及到很多新的知識(shí),如中間件技術(shù),在方工的指導(dǎo)下,我對(duì)xx和xx系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時(shí)間基本上都是做語(yǔ)音程序,這次在xx的工作中,基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)(雖然也做語(yǔ)音),雖然很多東西還是新的,但是通過(guò)這次的工作,我還是對(duì)下次工作比較有信心。

  公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在xx工作的一個(gè)很重要的原因?;叵朐囉闷陂g的工作,我深深感覺(jué)到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。人,不可能什么都懂,但是只要肯學(xué)、肯做,同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛,我想我還是會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)的。何況我從來(lái)就是個(gè)好學(xué)的人。

  關(guān)于我自己,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)和文檔編寫(xiě)方面我都有自己的優(yōu)點(diǎn),在xx、xx兩地,客戶配合我們工作都做的不錯(cuò)。特別是在xx,其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作、給局方的方案和文檔,這些工作基本上都是我在做,而且得到同事和局方人員的認(rèn)可。但是我的缺點(diǎn)也是非常明顯的,最明顯的就是對(duì)xx系統(tǒng)的和xx中間件的不熟悉,我想這些應(yīng)該需要一定的時(shí)間的,但我希望自己能夠用最少的時(shí)間來(lái)熟悉,如果有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),那將是一個(gè)很不錯(cuò)的事情。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助,沒(méi)有他們我開(kāi)展不了工作。我想人不可又很多不懂的東西,人也不可能什么都懂,不懂不要緊,只要肯學(xué),任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的,我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我不是一個(gè)喜歡常常換工作的人,所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達(dá)的一份子,我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍,所以我希望能夠留在xx公司,為公司也為自己努力工作。

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