培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇1
江都市技工學(xué)校20年度上半年培訓(xùn)工作總結(jié) 在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、退役士兵培訓(xùn)、被征地農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等。培訓(xùn)專業(yè)有：機(jī)電一體化、 汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機(jī)床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務(wù)員、印制電路制作工等，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3461人。
一、年度上半年主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、SYB ：637人
2、外來勞動力：702人
3、退役士兵：270人
4、農(nóng)村勞動力 ：1465人
5、被征地農(nóng)民： 387人
二、主要措施
1、確立培訓(xùn)主體項目，打造培訓(xùn)品牌
近幾年來，我們通過市場調(diào)查，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機(jī)械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓(xùn)項目，在培訓(xùn)中我們始終堅持規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，把提高培訓(xùn)質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作處處有章可循，保證了培訓(xùn)程序和培訓(xùn)效果。
2、校企合作，開拓新的培訓(xùn)市場
本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會”這個宗旨，走校企合作培訓(xùn)道路，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓(xùn)基地，開展全面、深入的合作培訓(xùn)，大大提高增強(qiáng)了培訓(xùn)中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍
針對學(xué)員的實際情況，一是思想觀念的培訓(xùn)，利用各種宣傳平臺，對他們加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；二是基礎(chǔ)性培訓(xùn)，對他們進(jìn)行職業(yè)道德、勞動法律法規(guī)、這全知識等培訓(xùn)；三是職業(yè)技能培訓(xùn)，積極舉辦各類實用型技能培訓(xùn)，使他們掌握一門技能，以增強(qiáng)其就業(yè)競爭力。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化項目管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行陽光工程項目管理制度，落實工作責(zé)任，規(guī)范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓(xùn)班實行班主任全程跟蹤，建立學(xué)員檔案，包括學(xué)員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時間、家庭住址、收費情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過臺賬可以清楚地了解學(xué)員培訓(xùn)就業(yè)的情況，使培訓(xùn)工作有據(jù)可查。
5、規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量
按照陽光工程的要求，培訓(xùn)教材的選用堅持統(tǒng)一規(guī)范，實際適用和先進(jìn)創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓(xùn)和就業(yè)特點，在現(xiàn)有師資力量的基礎(chǔ)上，聘請有關(guān)專家擔(dān)任教師，加強(qiáng)師資力量，保證培訓(xùn)需要，在培訓(xùn)時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)方法上采用了理論和實踐相結(jié)合，在培訓(xùn)地點上采取學(xué)校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年終根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，各班主任對自己負(fù)責(zé)的培訓(xùn)單位進(jìn)行總結(jié)，如實反映情況，最后形成決議，對自己負(fù)責(zé)的班級一旦出現(xiàn)問題，皆由本人負(fù)責(zé)，決不推諉。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇2
今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計劃如下：
一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。
1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項檢查工作有序進(jìn)行。
2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。
1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進(jìn)行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)。
2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。
三、質(zhì)檢部要與各部門進(jìn)行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。
1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行獎勵。(今年已做有待加強(qiáng)計劃性)。
2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。
3、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供四星級的軟件服務(wù)。
部門發(fā)展
作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊伍發(fā)展的`需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標(biāo)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，在新的一年，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇3
一、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
1、春季消防知識培訓(xùn)及演練
2、組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3、組織酒店客房技能大賽
4、組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2、各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3、宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4、飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5、組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6、組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7、舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8、抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。
4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇4
培訓(xùn)部2011工作總結(jié)
xxx公司培訓(xùn)部自2011年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊等工作。
現(xiàn)對2011年年度培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：
一、部門職責(zé)和制度編寫確立
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長培訓(xùn)班
店長培訓(xùn)班開辦一期，日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉(zhuǎn)入市場經(jīng)理團(tuán)隊），加盟商3人。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
初步確定了店長培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項工作細(xì)節(jié)落實到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓(xùn)教材開發(fā)
店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發(fā)落實到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。
在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
培訓(xùn)部2011年存在不足：
一、培訓(xùn)部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對開班比較倉促和效果不佳。
2012年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識和重點內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。
培訓(xùn)的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時提供課件，公司內(nèi)部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。
在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時間進(jìn)度表，落實到責(zé)任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結(jié)合的方式按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評價，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項目，所有工作落實到具體責(zé)任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
2012年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)?？朔嘤?xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成2012年工作目標(biāo)而努力奮斗。
培訓(xùn)部
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇5
[培訓(xùn)部工作總結(jié)]文林工作報告蘭州出差感受之一我來蘭州也呆了一段時間了，前期我的主要工作是幫助店內(nèi)的美導(dǎo)熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識及銷售的一些技巧，培訓(xùn)部工作總結(jié)。9號公司派來的人員就陸陸續(xù)續(xù)到了蘭州協(xié)助新店開業(yè)。
9、10號這兩天我在蘭州南口點進(jìn)行店面貨品的數(shù)量盤點貨品陳列擺放及店面氣氛的布置。10號晚上馬總和梁老師給我們開會定了銷售的任務(wù)，11號早上我們早早到了眾友健康城咱們的店面進(jìn)行了店面的衛(wèi)生清潔，到中午的十一點才準(zhǔn)備正式營業(yè)，剛開始近店的一大部分人群是眾友的貴賓，也對咱們的店面進(jìn)行參觀，我們第一天只要進(jìn)店顧客就免費辦理會員卡后進(jìn)行皮膚測試，一天下來我們的會員辦了大概有八十多張，消費的就是十多個會員消費，基本上測試皮膚的都是中老人，一天的業(yè)績下做的沒有預(yù)期的好。但是這個店如果后期有穩(wěn)定的會員，維護(hù)得好應(yīng)該是一個很有發(fā)展的店面。
12、13、14、號我們改變了策略，進(jìn)店的顧客均可做免費皮膚測試，任意消費便成為我們的會員，這幾天的業(yè)績平均每天都不穩(wěn)定，我們幾個也在努力的帶領(lǐng)美導(dǎo)提高銷售。梁老師也給我們培訓(xùn)部的人一個任務(wù)要求會皮膚測試儀器。通過這幾天的工作我對皮膚測試儀器有了一個更深刻的了解，我也正在學(xué)習(xí)使用它。我希望能夠在今后的工作有一個更高的提升。在這次的工作中讓我學(xué)習(xí)了很多的新東西，我會在以后的工作中去實踐我在這次學(xué)到的理論知識，讓我能有一個很快的提高。希望蘭州眾友店面的也越做越好。一周工作報告蘭州支援感受之一這一周從西安出差來到蘭州，首次接觸了專賣店，了解到了專賣店和屈臣氏的區(qū)別，學(xué)到了專賣店的陳列以及怎樣擺設(shè)和活動策略以及怎樣去吸引顧客的眼球。首先要服務(wù)好每一位顧客，要有親和力，讓別人對自己沒有抵觸心里。和顧客拉近距離讓顧客信服自己，然后介紹產(chǎn)品最后成交完成。讓顧客感覺高興的走出店面。號一直在為開業(yè)做工作準(zhǔn)備，點貨，補(bǔ)貨，擺放陳列，把活動中所需要的東西準(zhǔn)備齊全。盡量把店里的氣氛做到很吸引顧客。10號試營業(yè)了，在期間有顧客陸續(xù)進(jìn)店，試用裝擺放的在外面看著還是比較吸引顧客的，進(jìn)店了解的顧客分別給了試用裝回家體驗，不過很多顧客都想用醫(yī)保卡，所以不用醫(yī)?？ㄓ绊懸彩呛艽蟮?。一天下來賣貨和準(zhǔn)備活動的工作就賣了也銷售不少。晚上我們開會馬總給我們分配第二天每個人該做的工作，分配下每個人的任務(wù)，我們都對第二天的開業(yè)充滿了期待，我希望第二天賣的比預(yù)計還要好。心里不斷激勵加油！這天我們培訓(xùn)部的人員都留在了眾友健康城店，今天是第一天開業(yè)，我們八點到了店面，早上正式營業(yè)在11點，在這幾個小時我們整理店面衛(wèi)生，不過還是有內(nèi)部的員工來測試皮膚的，十點的時候很多嘉賓來到2樓我們宣傳了我們品牌，在門口發(fā)免費測試的皮膚宣傳頁和試用裝，很多嘉賓到店內(nèi)了解，剪裁儀式結(jié)束后開始營業(yè)，很多顧客就上去了，我們就在沒顧客的時候發(fā)彩頁，測試皮膚的馬姐和徐姐也做好了準(zhǔn)備，上來的人以中老年人居多。都是來買藥和領(lǐng)獎的，不過我們還是為顧客免費皮膚測試和免費辦理會員卡并吸引了很多顧客，但是這一天的成交率不是很高，因為我們的品牌新入駐蘭州也沒有做過媒體廣告所以他們只是了解了一下，就出去，不過還是對我們的產(chǎn)品很感興趣，發(fā)出去的試用裝和宣傳冊第二天第三天找回來的顧客也很多。這樣看來我們發(fā)展趨勢會很好的。一天下來我們的銷售比預(yù)期的差了很多，這也跟藥城有一定的關(guān)系，年輕的顧客還是比較少的。這一天我學(xué)到了很多，專業(yè)知識和皮膚測試儀怎么去操作測試皮膚，測試皮膚的那些方面，馬姐和徐姐也很專業(yè)，希望明天繼續(xù)加油。，號我們這幾天也都在眾友健康城店里繼續(xù)做活動，上班的時間在沒有顧客的時候我們就在門口發(fā)發(fā)宣傳頁，學(xué)習(xí)下皮膚測試儀，馬姐和徐姐教我怎么去測試，怎么去和顧客溝通，以及專業(yè)知識，她講的很好。希望以后也能像她們一樣測試的很專業(yè)，這幾天大家都很辛苦，特別是馬總和張姐，還有梁老師嗓子都啞了。但是我們會更努力把業(yè)績做起來，這幾天內(nèi)部的人來買的很多，我覺得現(xiàn)在內(nèi)部宣傳也很重要。相信這個店以后發(fā)展前途會很好，因為我們的品牌回頭客特別多。這也堅定了我的信心。13號我們在晚上梁老師給我們培訓(xùn)了關(guān)于皮膚測試儀的專業(yè)知識，受益非常大。希望我們也會測試皮膚，讓我們學(xué)的更多，懂得更多。14號是梁老師和小尹的生日，我們晚上一起慶祝了，也緩解了一下緊張的工作狀態(tài)。接下來的任務(wù)是南口店的開業(yè)支援，當(dāng)天我們晚上分配了工作。希望能有突破。我這次來出差學(xué)習(xí)了我以前沒有接觸的東西，在以后的銷售過程中更好的銷售，和什么樣的人怎樣去溝通。我會更加努力，不斷學(xué)習(xí)。把業(yè)績做好，加油。培訓(xùn)部：郭文林2010-11-15一周工作報告因為蘭州藥城的開業(yè)，所以我們培訓(xùn)部的人員只留下兩位同事留守北京，其余的同事都來到蘭州支援和學(xué)習(xí)。9號早晨我和楊艷下的火車來到蘭州，洗漱之后我們就去了眾友藥城這個店，看了一下這個店的陳列，把亂的或者是不好看的我們和梁老師又進(jìn)行了調(diào)換。然后我們就去了南口那個店，因為11號這兩個店要一起開業(yè)，但是南口這邊的貨還沒有上齊，所以我們就按照店面的貨柜和藥城的店的陳列把南口這個店的貨全都上齊了，工作總結(jié)《培訓(xùn)部工作總結(jié)》。10號的時候我們?yōu)榱说昝娴拈_業(yè)做了準(zhǔn)備工作，弄了氣球、贈品、抽獎箱等，看到店里的氣氛非常的好。晚上的時候，馬總安排了我們11號的工作，并且定下了任務(wù)。11號眾友藥城正式開業(yè)，來店里剛開始進(jìn)來的都是貴賓，幾乎有多一半的貴賓都來到我們的店里進(jìn)行了參觀、拍照、了解。后來正式營業(yè)的時候進(jìn)來的顧客大多都是50歲以上的人。因為我們10號想的是主要以皮膚測試儀為主，然后所有的顧客都免費辦理會員，成為會員之后可以享受免費皮膚測試，所以吸引了很多的阿姨來辦會員，然后參加皮膚測試。下午的時候，排隊等著皮膚測試，但是成交的顧客很少，所以銷售不是很好。其中有些原因就是有的阿姨就是想刷醫(yī)?？ǎ俏覀兊淖o(hù)膚品是不可以刷醫(yī)?？ǖ模院芏嗟南胭I的顧客都沒有購買。但是這只是一部分的原因，再有就是我們的美導(dǎo)給顧客介紹的不到位，沒有讓顧客信服我們的儀器，我們的品牌，我們的產(chǎn)品，以及我們的美導(dǎo)。因為可以免費辦理會員所以很多的阿姨及叔叔們都來辦會員卡，導(dǎo)致我們沒有辦法把他們變成我們的老會員，所以12號的時候我們就把先免費辦理會員卡成為會員在做皮膚測試，變成了先免費做皮膚測試，購買產(chǎn)品任意消費就可以辦理會員卡。雖然還是有年齡稍大一些的阿姨，但是她們慢慢的發(fā)展還是可以成為我們的忠實的會員的。昨天晚上我們下班之后，梁老師給我們培訓(xùn)部的所有人員培訓(xùn)了皮膚測試儀的流程，通過皮膚測試儀的測試，我們的眼部敷衍水、補(bǔ)水的產(chǎn)品、隔離、按摩膏、清潔霜是很好賣的。通過這幾天在店里的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西，但是也有很多是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。因為之前在總公司的時候我是統(tǒng)計銷售的，所以我們有哪些單品我還是很熟悉的，但是產(chǎn)品的功效我知道的確不是很多，針對的人群知道的也不是特別的清楚，所以我在店里沒有顧客的時候我也會主動的去學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在對產(chǎn)品的功效和針對人群基本已經(jīng)很清楚了。但是銷售技巧方面還是要好好學(xué)習(xí)的。培訓(xùn)部：楊雪威2010年11月14日工作周報蘭州出差感受之一8號我和楊雪威坐上了去蘭州的火車，這次出差，因為蘭州要有兩個店面開業(yè)。對于我來說不僅僅是協(xié)助店面開業(yè)，這也是自己學(xué)習(xí)的一次最佳的機(jī)會。9號早晨7點半，我們就下了火車，放下行李后，我們就直接去了眾友開始打掃店面的衛(wèi)生，做好每個細(xì)節(jié)的工作，上貨，布置陳列。然后我和梁老師去選購開業(yè)當(dāng)天所需要的物品與用具。下午去了南口，我們開始盤查貨品布置陳列。不知不覺中，已經(jīng)很晚了，大家連飯都沒顧得上吃，就這樣一天的工作結(jié)束了。10號早晨，大家早早的來到店面，布置店面打掃衛(wèi)生。下午同樣也是布置店面，做開業(yè)準(zhǔn)備工作。11號開業(yè)了，客人比想象的還要多，但是來到店面的顧客大多上了年紀(jì)的老人，美導(dǎo)有的在給顧客介紹產(chǎn)品，有的在給顧客做皮膚測試，大家都沒有休息的時間。一上午的功夫，已經(jīng)不知不覺過去了。下午的客流量還是那么多。但是今天的銷售額不是那么的理想。在隨之而來的幾天里，我們都一直帶著美導(dǎo)在店里做銷售。在這期間，我學(xué)會了皮膚測試儀。這是我來蘭州的最大收獲。讓自己更深一步的了解到了皮膚，在對顧客介紹產(chǎn)品的時候更加專業(yè)，更有說服力。雖然這些天大家很累，但是有很大的收獲。不但增加了自己的專業(yè)知識，團(tuán)隊合作也很重要。希望藥城的銷售通過我們的努力節(jié)節(jié)高升！培訓(xùn)部：楊燕2010年11月14日工作報告蘭州出差感受之一11月9號我和小尹坐上開往蘭州的火車，11月10號我們下了火車到了酒店，放下行李直奔眾友藥，到了店中，看到同事們都在忙碌，我們也立刻加入了工人中，我們整理了端架的贈品區(qū)，又調(diào)整了商品陳列，掛上了免費皮膚測試的條幅，又給店中裝飾了一些汽球，讓店中有開業(yè)的氣氛。11月10號晚上，馬總給我們大家開了一個會，說了白天看到的情況，然后分配了第二天的任務(wù)、分工和為銷售目標(biāo)。11月11號眾友藥城在大家的期盼中終于開業(yè)了，11點鐘從電梯上涌上了一大批人，我們馬上開始了緊張的工作，張掖路藥城這個店因為有中醫(yī)中藥，所以顧客主要是中老年人群，我們總公司的兩位同事做皮膚測試，我們給顧客免費辦理會員卡，派發(fā)宣傳彩頁和試用裝，大家都在努力的做銷售，經(jīng)過一天的忙碌，到了晚上，我們的銷售做的不是很理想，但是在眾友藥城化妝品中我們的銷售是第一名。11月12號我們改變了銷售策略，免費皮膚測試，但會員卡的辦理要注意消費才可辦理，當(dāng)天的顧客明顯比開業(yè)少了很多，但是銷售來說還是可以的，接下來兩天，大家也是積極的派發(fā)試用裝，給顧客做體驗，促進(jìn)銷售，我和郭文琳給這個店的店長和店員培訓(xùn)了一下店務(wù)通，這個店的美導(dǎo)們?nèi)绻ψ鰬?yīng)該是有很大的潛力的。在這幾天中我接觸到了皮膚測試儀，這對我來說是很有挑戰(zhàn)的，因為我對電腦的操作不是很熟練，但是我想我會努力的去學(xué)習(xí)和掌握，這對我在以后的工作中會有很大的提升，我一定認(rèn)真的去學(xué)習(xí)的。培訓(xùn)部：張英一周報告我這一周差不多都在歡樂谷店，因為這店剛開業(yè)也沒有做宣傳還有好多人都不知道。這個店的陳列良好，這個是新店所以是整米的促銷架就是位置有點偏。這店不去拉人的話是很難有銷售的，差不多一直到晚上
五、六點鐘才陸續(xù)陸續(xù)的上些人。這個店剛開業(yè)的時候沒有招到美導(dǎo)一直到十號的時候王姐招到了一位美導(dǎo)。這位美導(dǎo)是之前在屈臣氏做過的，銷售方面沒有什么問題。但是她對產(chǎn)品知識不熟悉，只要對產(chǎn)品知識熟了的話還是挺不錯的。我十號那天去了主要任務(wù)就是給美導(dǎo)講產(chǎn)品知識和銷售技巧。我?guī)Я怂齼商旌蠼忻缹?dǎo)試著自己去尋找顧客和做銷售。表現(xiàn)的很積極這兩天銷售也不錯比前兩天增加了百分之五十，因為是新店所以我會更加努力的去鼓勵她也要為以后的護(hù)膚做好鋪墊。歡樂谷店店面反饋：1.贈品單一(只有面膜，建議以后生產(chǎn)點眼部的)2.店面形象良好，商品陳列有序。自我提升：我需要更多的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和說話語氣，不斷的去鍛煉自己和提升自己的積極性。培訓(xùn)部：祁靜2010. msn空間完美搬家到新浪博客！
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇6
一、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
1.春季消防知識培訓(xùn)及演練
2.組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3.組織酒店客房技能大賽
4.組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1.企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2.各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3.宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4.飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5.組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6.組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7.舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的`矛盾，起到了積極的作用。
8.抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9.建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、下一年工作計劃
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后；3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價。2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)年度站務(wù)員培訓(xùn)計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的`培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時也為20xx年度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年綜合培訓(xùn)員工（站務(wù)員）5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)。
2、集團(tuán)公司客運管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求。
3、集團(tuán)公司勞動管理制度。
4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范。
5、服務(wù)禮儀等。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)制度有待建立健全。
4、培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。
5、內(nèi)部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 篇8
20xx年是公司對焊工培訓(xùn)工作狠抓落實的一年。我培訓(xùn)部在本公司和質(zhì)監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，按照“生產(chǎn)抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓(xùn)抓普及、安全抓質(zhì)量”的工作思路，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設(shè)備安全控制指標(biāo)，全面提高焊工的業(yè)務(wù)技能和操作水平。
我培訓(xùn)部按照年初既定的培訓(xùn)工作計劃，有計劃、有重點的舉辦技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。采用在崗、半脫產(chǎn)的，分批的培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)考試。嚴(yán)格落實培訓(xùn)考試制度，認(rèn)真盡責(zé)的開展培訓(xùn)考試工作，不斷提高焊工培訓(xùn)質(zhì)量與操作技能水平。
在今年，培訓(xùn)部日常工作人員3名，不僅承擔(dān)著從事特種設(shè)備焊接的理論、操作技能培訓(xùn)考核以及考核試樣的加工，理化試驗，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓(xùn)生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓(xùn)部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)、目標(biāo)才是硬道理。然而我們抓住了時機(jī)，放棄了多個休息日，急培訓(xùn)企業(yè)所急，想培訓(xùn)企業(yè)所想，只要社會企業(yè)的需要，只要有一點信息，我們就去追求、落實。不放棄每一次的機(jī)會，并且認(rèn)真做好每一批次的人員培訓(xùn)。我們在做好培訓(xùn)工作的同時，充分協(xié)調(diào)好培訓(xùn)部與企業(yè)、與省、市質(zhì)監(jiān)部門之間的關(guān)系，受到了市質(zhì)監(jiān)部門和來參加培訓(xùn)企業(yè)的一致好評。
因焊工文化素質(zhì)參差不齊、文化基礎(chǔ)差，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)主動、積極性不高的特點。對教學(xué)授課方式進(jìn)行了創(chuàng)新與改革。培訓(xùn)教師收集教學(xué)素材和相關(guān)教學(xué)資料，自己制作了教學(xué)課件，以多媒體為教學(xué)輔助手段，運用教學(xué)光盤、電子課件、視頻等多樣化教學(xué)模式并用，既提高了授課質(zhì)量，同時也提高了焊工學(xué)習(xí)的熱情與積極性。
20xx年1--12月培訓(xùn)業(yè)績：
20xx年公司安排焊工培訓(xùn)部的年目標(biāo)值50萬元。
20xx年，焊工培訓(xùn)部共培訓(xùn)特種設(shè)備焊接人員500人，涉及45個單位及個人。
其中：承壓類焊工（外培）x人XX公司15人
考核項目：項/次新取證6人增項9人
結(jié)構(gòu)焊工人35項/次
共計x項
共計培訓(xùn)費：元。公司人員培訓(xùn)費用未計算
?。▋?yōu)惠價：x元）
本年度培訓(xùn)合格率達(dá)100％培訓(xùn)資金回籠100％
20xx年，培訓(xùn)部在本部門緊張的培訓(xùn)工作中，擠出時間，積極配合公司技術(shù)，生產(chǎn)、供應(yīng)等部門，及時認(rèn)真地做好公司生產(chǎn)通用的焊接工藝評定8組：各種產(chǎn)品焊接試板的工藝評定，從而保證了合格產(chǎn)品的資料及時交付用戶。
新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)本部門人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
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