為了讓我們的社會(huì)實(shí)踐工作不斷發(fā)展、前進(jìn)，總結(jié)在我們的工作生活中是必不可少的，定期做好工作總結(jié)，會(huì)讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的消保工作總結(jié)共4篇 年度消?？偨Y(jié)，供大家賞析。

消保工作總結(jié)共1

　　2009年上半年消保工作總結(jié)

　　2009年上半年，宜黃縣工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央黨的十七大精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)提出的“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，結(jié)合宜黃縣實(shí)際，認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。

一、開展“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色——編印《消費(fèi)與發(fā)展》宣傳?？?。在今年“3〃15”期間，宜黃縣工商局編印了2萬份《消費(fèi)與發(fā)展》等宣傳?？?，內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等，通過“3〃15”現(xiàn)場會(huì)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。

——開展“消費(fèi)與發(fā)展”為主題的紀(jì)念“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動(dòng)。今年3〃15期間，宜黃縣工商局按照省消協(xié)、市消協(xié)的統(tǒng)一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與發(fā)展”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，縣工商局會(huì)同縣消協(xié)在宜黃車站廣場開展大型“3〃15”現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)?？h委宣傳部、縣電視臺(tái)、縣技術(shù)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心、縣食品藥品監(jiān)督局、縣煙草專賣局參加了這次活動(dòng)。本次活動(dòng)還采取文藝演出與消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)問答相結(jié)合的形式，組織相關(guān)企業(yè)捐贈(zèng)獎(jiǎng)品價(jià)值3200元，消費(fèi)知識(shí)答題100題，進(jìn)行公開答題抽獎(jiǎng)，讓現(xiàn)場的消費(fèi)者在互動(dòng)中增強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)。我們通過開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，真正使“消費(fèi)與發(fā)展”觀念深入人心。

　　在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，宜黃縣工商局還積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與發(fā)展”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全縣形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3〃15”活動(dòng)全縣共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)8個(gè)，參加工作人員120余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，制作噴繪橫幅26條，發(fā)布 1

　　消費(fèi)警示2條，現(xiàn)場解答解答問題，受理投訴87件，接受咨詢247人次，現(xiàn)場解決投訴56件，真假鑒別接待156人次。

二、學(xué)習(xí)貫徹食品安全法和食品安全監(jiān)管的工作情況

1、貫徹食品安全監(jiān)管

（一）集中開展了奶制品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。繼續(xù)深入貫徹《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《奶業(yè)整頓和振興規(guī)劃綱要》，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)奶制品市場監(jiān)管要求；集中開展了重點(diǎn)食品以及季節(jié)性、節(jié)日性食品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查；開展了農(nóng)村食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。加大對(duì)農(nóng)村城鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等經(jīng)營食品的監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村食品經(jīng)營秩序。

（二）建立健全食品市場主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān) 建立健全食品市場監(jiān)管和巡查制度，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營者的經(jīng)營行為。把食品日常監(jiān)管的任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到基層分局、工商所，實(shí)行任務(wù)到崗、責(zé)任到人。建立健全流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)和退市制度，嚴(yán)格食品質(zhì)量監(jiān)管建立健全食品市場分類監(jiān)管制度，嚴(yán)格食品市場日常規(guī)范管理。針對(duì)食品經(jīng)營主體的不同特點(diǎn)和經(jīng)營管理水平，有針對(duì)性地采取分類監(jiān)管措施。建立健全食品安全預(yù)警和應(yīng)急制度，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消費(fèi)警示6次,嚴(yán)格防范和處置食品安全突發(fā)問題。

(三) 強(qiáng)化辦案查處力度。一是根據(jù)“”舉報(bào)線索主動(dòng)出擊打假。二是通過商品質(zhì)量檢測，打擊質(zhì)量不合格產(chǎn)品經(jīng)營行為。今年上半年，我局共立案查辦各類食品經(jīng)營案42件，案值萬元,罰沒款萬，有力地打擊了違法經(jīng)營行為，保護(hù)了合法經(jīng)營，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序。

2、學(xué)習(xí)貫徹食品安全法

　　加強(qiáng)《食品安全法》（2009年6月1日正式施行）的培訓(xùn)力度。第一期已于6月1日上午在縣黨校舉辦，全縣150戶經(jīng)營戶參加了培訓(xùn)，加深了他們對(duì)《食品安全法》的理解和認(rèn)識(shí)，提高了食品生產(chǎn)經(jīng)營戶對(duì)食品經(jīng)營的安全，并著手后幾期培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，使全縣食品經(jīng)營戶全部得到培訓(xùn)；進(jìn)一步切實(shí)履行進(jìn)貨查

　　驗(yàn)制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度，嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷假冒偽劣食品行為，切實(shí)規(guī)范食品市場秩序。以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品以及城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村食品市場和取締食品無照經(jīng)營為重點(diǎn)，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，著力解決重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)品種的突出問題，提升消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求。

三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴情況

　　從開通以來我局共接受市局轉(zhuǎn)派申訴舉報(bào)26件，已作出處理的26件，其中立案2件，案值元，罰款2000元，沒收“長虹金品”彩電14英寸20臺(tái)，17英寸1臺(tái)；“三角”牌電炒鍋109臺(tái)。本縣局的投訴電話（0794-）及短信投訴平臺(tái)共接受投訴31件，其中縣局投訴電話26件，已處理26件；短信投訴平臺(tái)5件，已處理5件，解決率100%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬余元。

　　上半年我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續(xù)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的要求，按照市消保的全年工作計(jì)劃，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題運(yùn)動(dòng)。各地要根據(jù)省消協(xié)、市消保的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識(shí)，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。

三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。

　　二○○九年六月十二日

消保工作總結(jié)共2

　　消保處工作總結(jié)

（2012年1月9日）

　　在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會(huì)上很有影響力，深受社會(huì)廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動(dòng)，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個(gè)工商系統(tǒng)的社會(huì)形象。

　　我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)間長、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動(dòng)整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時(shí)開展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場返券促銷、儲(chǔ)值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績。

　　回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)、二十七個(gè)案件、709 批次商品檢測、三萬六千個(gè)投訴。

一、四大維權(quán)戰(zhàn)役

1、叫停消毒餐具費(fèi)。“”前夕，針對(duì)長期以來，消費(fèi)零投訴、全市范圍內(nèi)廣泛存在的餐飲業(yè)收取消毒餐具費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，開展了叫停餐具費(fèi)的維權(quán)行動(dòng)。通過媒體廣泛宣傳，在全社會(huì)進(jìn)行大討論,頂住幾乎來自消毒餐具生產(chǎn)全行業(yè)反復(fù)上訪的壓力，終于叫停了餐具收費(fèi)。找回了政府的公信力，用實(shí)際行動(dòng)在“”前夕，進(jìn)行了一次消費(fèi)教育。中央電視臺(tái)在新聞聯(lián)播節(jié)目報(bào)道一次，在新聞?lì)l道新聞直播間節(jié)目報(bào)道兩次，人民日?qǐng)?bào)做了長篇報(bào)道，新華社多次報(bào)道。中華工商時(shí)報(bào)、中國消費(fèi)者報(bào)、所有主流網(wǎng)站、各地方政府門戶網(wǎng)站，都連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、各報(bào)刊都做了連續(xù)報(bào)道?？偩志W(wǎng)站也做了報(bào)道。

2、進(jìn)行“錦湖”輪胎維權(quán)。“”晚會(huì)揭露“錦湖”輪胎事件后，立即聯(lián)合新華社、中華工商時(shí)報(bào)、中國消費(fèi)報(bào)、東北網(wǎng)、省市各主流媒體開展了一場轟轟烈烈的輪胎維權(quán)戰(zhàn)役。在錦湖輪胎維權(quán)實(shí)踐中，摸索總結(jié)了“在第一時(shí)間保持信息公開，保證消費(fèi)者的知情權(quán)，搭建溝通平臺(tái)，化解危機(jī)，緩和矛盾，立即采取有效措施，將消費(fèi)者可能遭受的損害控制在最小程度，舉一反

三、尋求根本解決問題的途徑”等一系列應(yīng)對(duì)突發(fā)涉眾消費(fèi)維權(quán)事件的經(jīng)驗(yàn)。通過舉行申訴現(xiàn)場，約談“錦湖”哈爾濱總代理，連續(xù)發(fā)布禁售行政建議，連續(xù)公布問題輪胎批次和連續(xù)披露消費(fèi)者申投訴案例，歷時(shí)半個(gè)月，終于讓“錦湖”方面做出積極反應(yīng)。錦湖高層代表多次來到我局，對(duì)我局的整治行動(dòng)表示理解和支持，共為我市消費(fèi)者更換近5000條輪胎。依據(jù)輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范，提出并實(shí)施“三年半花”的輪胎“三包”規(guī)定。加強(qiáng)輪胎經(jīng)銷行業(yè)的規(guī)范管理，指導(dǎo)基層建立了進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票制度。輪胎維權(quán)工作被重慶晚報(bào)、新民晚報(bào)、解放日?qǐng)?bào)等全國許多地方媒體轉(zhuǎn)載、許多地方電視臺(tái)轉(zhuǎn)播。中華工商時(shí)報(bào)在報(bào)道中總結(jié)出了“政府牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的哈爾濱維權(quán)模式。受到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

3、開展了整治強(qiáng)制美容消費(fèi)的戰(zhàn)役。針對(duì)長期以來美容行業(yè)存在的強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳等違法問題，開展了一場轟轟烈烈的整治戰(zhàn)役。克服消費(fèi)者不敢站出來維權(quán)、不愿站出來維權(quán)，連續(xù)兩次對(duì)美容院進(jìn)行檢查都不得不報(bào)警110才安全撤出的層層困難，通過舉行申訴現(xiàn)場會(huì)、曝光典型案例、公布立案查處信息、公開向社會(huì)征集違法證據(jù)、約談涉嫌違法企業(yè)、召開業(yè)內(nèi)人士座談會(huì)等一系列有效措施，完成了美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)的整治，違法企業(yè)公開向社會(huì)道歉，承諾無條件退款，主動(dòng)整改。共為消費(fèi)者退款850萬，取締無照經(jīng)營美容院4家，立案查處一批涉嫌違法的美容機(jī)構(gòu)。出臺(tái)了加強(qiáng)美容行業(yè)監(jiān)督管理，規(guī)范美容行業(yè)經(jīng)營行為的文件，解決了長期以來美容行業(yè)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題。中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目做了專題報(bào)道，中央省電視臺(tái)新聞?lì)l道新聞直播間報(bào)道一次，人民網(wǎng)寫了紀(jì)實(shí)通訊，新華社連續(xù)發(fā)了5篇通稿。中華工商時(shí)報(bào)、中國消費(fèi)者報(bào)、中國法制報(bào)等全國媒體做了詳細(xì)報(bào)道。省市電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙開辟專欄、專題連續(xù)報(bào)道。全國各地方電視臺(tái)、報(bào)刊都做了轉(zhuǎn)載。在全國范圍內(nèi)引起轟動(dòng)效應(yīng)。再一次提升了整個(gè)工商部門的社會(huì)形象。

4、開展了“叫停商場返券促銷、儲(chǔ)值促銷行動(dòng)”。針對(duì)大型商場返券促銷、儲(chǔ)值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會(huì)動(dòng)員，召開相關(guān)企業(yè)座談會(huì)等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫停”的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，社會(huì)各界反響很好。新華社為此發(fā)了專電，新華社每日快訊做了報(bào)道，許多地方媒體都做了報(bào)道。省市所有媒體一直連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)分別作了專題報(bào)道。使我們的形象和社會(huì)地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會(huì)各界的贊譽(yù)，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。

　　四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會(huì)講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時(shí)間開始做，并調(diào)動(dòng)社會(huì)各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會(huì)共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會(huì)理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營行為時(shí)，整治工作就基本結(jié)束了。

二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。

三、十個(gè)專項(xiàng)整治。根據(jù)新聞媒體曝光、消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱點(diǎn)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測信息和上級(jí)部署，先后開展了“家電下鄉(xiāng)”市場、紙巾紙產(chǎn)品、電動(dòng)自行車、建材、珠寶首飾、特殊勞動(dòng)防護(hù)用品、爆米花桶、口岸進(jìn)口商品、“海洋寶寶”問題玩具等十項(xiàng)執(zhí)法檢查，查扣劣質(zhì)安全網(wǎng)110包，1100余片，劣質(zhì)安全帽33箱，含有熒光劑的不合格爆米花桶只，“海洋寶寶”問題玩具100余袋。集中開展了汽車類消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)，依托哈爾濱市工商聯(lián)汽車商會(huì)成立了 “哈爾濱市汽車行業(yè)維權(quán)中心”，已成功處理了70起汽車消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬元。開展了銀行業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)維權(quán)，解決了3起歷史積案，自此，關(guān)于銀行業(yè)代理保險(xiǎn)的投訴已降至零投訴。為玉泉白酒、瀘州老窖、郎酒、金門高粱酒、“中華”鉛筆、恒昊玻璃、哥倫比亞服裝、松橋石棉瓦等企業(yè)進(jìn)行了打假維權(quán)，查扣假冒白酒503箱，假冒“中華”鉛筆1105支，假冒“松橋”牌石棉瓦1537張，強(qiáng)化了對(duì)特殊商品質(zhì)量的監(jiān)管力度，保護(hù)了名優(yōu)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

四、組織開展了對(duì)我市流通領(lǐng)域節(jié)能燈、水嘴、童鞋、服裝、紙巾紙、紙包裝、辦公家具、家用電器、電線電纜等商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測，抽檢樣品709個(gè)批次，并向社會(huì)通報(bào)了監(jiān)測結(jié)果，并對(duì)銷售不合產(chǎn)品的違法行為進(jìn)行了查處，有效地強(qiáng)化了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高。

五、處理投訴 萬件，指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉件，在受理消費(fèi)者申投訴中，注重現(xiàn)場答復(fù)、現(xiàn)場解決問題并堅(jiān)持事后回訪，為消費(fèi)者挽回直接損失600余萬元。

　　2012年重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作。

一是開展一次回頭看活動(dòng)，鞏固整治成果。對(duì)2010年以來開展的各專項(xiàng)整治行動(dòng)以及近年來流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測中不合格商品下架情況進(jìn)行一次集中檢查，通過新聞媒體在全社會(huì)對(duì)整治成果進(jìn)行檢驗(yàn)。重點(diǎn)看手機(jī)吃費(fèi)現(xiàn)象是否杜絕，輪胎三包是否落實(shí)，餐具收費(fèi)是否停止，強(qiáng)制美容是否存在，返券促銷是否繼續(xù)，不合格商品是否下架，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為堅(jiān)決嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，促進(jìn)行業(yè)自律。

二是要加快行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。著力完善工作機(jī)制，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，把“一會(huì)兩站”和網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)、農(nóng)村、商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)延伸，方便消費(fèi)者就近咨詢申訴，努力推動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)均等化。加強(qiáng)受理信息的數(shù)據(jù)分析和利用，提升監(jiān)管執(zhí)法的針對(duì)性、超前性和維權(quán)服務(wù)的有效性。

三是全面強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。根據(jù)消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱點(diǎn)難點(diǎn)，突出重點(diǎn)商品，強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管，建立大要案件督辦協(xié)調(diào)機(jī)制，集中開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品違法行為，加快探索建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量信息化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系和電子化管理系統(tǒng)，努力提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)代化水平。

四是加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度。針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，規(guī)范服務(wù)合同格式條款，開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)供水、供電、供暖、供氣、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)、金融服務(wù)、中介服務(wù)、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售及維修、旅游、運(yùn)輸、餐飲、美容美發(fā)、健身以及大型商場和超市等消費(fèi)者反映問題比較集中的行業(yè)中的合同格式條款，整治經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、排除消費(fèi)者的權(quán)利三類違法行為。突出對(duì)“家電下鄉(xiāng)”商品維修服務(wù)行為的規(guī)范，確保“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)惠政策的順利實(shí)施。 五是深入開展消費(fèi)教育和引導(dǎo)工作。圍繞新型消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)，不斷創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式和內(nèi)容，通過與各報(bào)刊開辟專欄、與電視臺(tái)開設(shè)專題和各項(xiàng)工作的連續(xù)跟蹤報(bào)道，深入進(jìn)行消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)。

消保工作總結(jié)共3

　　工商局消保工作總結(jié) 我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對(duì)我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營者的守法意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。

一、加強(qiáng)對(duì)食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。 近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動(dòng)，維護(hù)了食品市場秩序，凈化了食品市場環(huán)境，保障了食品市場安全。

（一）深入開展食品添加劑專項(xiàng)整治執(zhí)法檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品非法添加和濫用食品添加劑違法行為。今年，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要求，深入開展嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)違法添加和濫用“瘦肉精”、“鄰苯二甲酸脂類” 等食品添加劑專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)。在專項(xiàng)檢查中，我們逐戶落實(shí)，認(rèn)真檢查，不留死角，對(duì)重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)食品經(jīng)

消保工作總結(jié)共4

　　2016年上半年消保工作總結(jié)

　　2016年上半年，我股對(duì)消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。

一、開展“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色。

“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動(dòng)鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外LED熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識(shí)新方式。

“315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會(huì)場現(xiàn)場活動(dòng)。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會(huì)場活動(dòng)。安排5名個(gè)體戶3月15日早上9:20到市局指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個(gè)體戶（群眾）25人，參加廣場主會(huì)場活動(dòng)。分局申訴舉報(bào)中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時(shí)接收并快速處理各類投訴舉報(bào)。一是分局方案要求中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命。二是做好中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的“”晚會(huì)現(xiàn)場熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時(shí)依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。

二、開展農(nóng)村市場整治，及時(shí)調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)志PN村手機(jī)舉報(bào)的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報(bào)人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃郏?jīng)營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。

三、下半年工作打算

　　嚴(yán)格按照市局消?？乒ぷ靼才?，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開展商品質(zhì)量檢測活動(dòng)。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。

消保工作總結(jié)共4篇 年度消?？偨Y(jié)相關(guān)文章：