【導語】下面是熱心會員“eti2179”整理的個人年度工作總結優(yōu)秀，供大家參考。
物業(yè)是我人生中的第一份正式工作，歲月如梭，已陪伴我走過三個春秋冬夏。從前的懵懂歲月仍然印刻在心，心懷感激，感謝領導的悉心指導和同事們的關心與支持。如今的我早已發(fā)展，工作能力顯著提升。接下來，我將對個人的工作進行整理：
一、基礎服務：
1、春節(jié)假期，我積極參與園區(qū)的值勤工作。在長達13天值班中，深切感受到了青竹園這個大家庭的溫暖，工作時大家毫無怨言，臉上掛著溫暖的笑容。值勤期內，園區(qū)的攬秀苑組隊門崗前及南北主干路出現了水管爆裂，依照主管指示，我及時協(xié)調各部門，向業(yè)主詳細解釋狀況并報告檢修進展，最后歷時11小時，確保了業(yè)主的生活用水，未收到任何投訴。
2、企業(yè)對8S管理行為的全面推進，我全力配合，承擔有關標識的制做，包含條幅、水牌及掛墻文件等。同時，還確保了標牌的質量與效果。
3、我起草了園區(qū)多種對外書面函件，包含工作聯系單、整改通知單、裝修工程整頓工作聯系函及與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等，確保信息傳遞的準確與及時。
4、在材料管理工作，我嚴格遵守檔案管理規(guī)定，特別是業(yè)主檔案，做到目錄清晰、檢索便捷，每位業(yè)主都獨立建立檔案。同時，材料的安全性也獲得了有效保障，嚴格遵守借查步驟。
5、我積極配合園區(qū)自11月1日起實施的訪客證制度，對所有臨時出入人員，如業(yè)主的親友、施工整頓人員等，均需經過電話溝通確定身份后再通知門崗放行，以全力保障業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務：
1、為推進園區(qū)生活服務工作的實施，我參與制作各種溫馨提醒，張貼在顯眼處，并經片區(qū)管家發(fā)送給諸位搬入業(yè)主。
2、節(jié)慶期內，我負責致業(yè)主推送各類活動短信，確保信息傳遞及時、有效。
3、配合園區(qū)的健康醫(yī)療，我主動為到訪業(yè)主提供血壓測量服務，及時推送體檢卡并更新有關統(tǒng)計信息。
4、對今年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了詳細統(tǒng)計，在學習中單項服務跟蹤表和月統(tǒng)計表，極大提升了我的工作技能與服務宗旨。
展望未來的日子，大家將面臨挑戰(zhàn)和機遇，意識到本身仍有許多不足之處，我計劃在明年開展下列提升自己：
1、年初時，由于公司的認可我晉升為部門主管，責任和義務隨之增加。因此，我將加強團隊凝聚力建設和管理能力提升，確保部門內部及與其他部門的有效溝通，維持工作團隊活躍而嚴謹的氣氛，努力提升服務質量和員工的集體效率。
2、我將實時跟進檢修工作的時效性與完成率，便于快速為業(yè)主解決問題。
3、親自去現場了解具體情況，可以更透徹地掌握物業(yè)有關專業(yè)術語，尋找高效的解決問題的辦法。
4、對遇到的問題和教訓開展及時總結并編制案例，便于后續(xù)的交流互動與學習。
5、努力提升技能特長與管理能力，將工作做的更出色。
6、除了學習本部門的相關知識外，也將拓展對其他部門過程的了解，為將來的全面把控能力奠定堅實基礎。
7、我將加強組織協(xié)調能力，提高解決突發(fā)事件的能力。
眾所周知，工作由各種瑣事組成，雖然要做好這些小事并不容易，但在平時工作中，我深感自身潛能的挖掘。領導與同事們的支持讓我倍感珍惜，我會堅定方向，保持熱情，奮勇前進！
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