【前言】本文是網(wǎng)友“kuangnaqiantongjiu”整理的上半年銷售工作總結(jié)，供大家參考。
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們團(tuán)隊(duì)得到了許多關(guān)于業(yè)務(wù)談判的知識(shí)與技巧，自己也愈發(fā)意識(shí)到，銷售人員知識(shí)貯備、社交能力與談判策略則是營(yíng)銷能力的關(guān)鍵因素。同時(shí)，為公司市場(chǎng)拓展邁出了重要一步，這讓我倍感可以出任業(yè)務(wù)銷售人員榮幸與自豪。
一、業(yè)務(wù)發(fā)展層面
了解客戶的資料、興趣和家庭情況，發(fā)掘客戶要求，以順?biāo)浦蹫槟繕?biāo)，努力維護(hù)良好的客戶關(guān)聯(lián)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)信息。力爭(zhēng)在第四季度的業(yè)績(jī)上實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
1、理念層面：應(yīng)與公司保持一致的營(yíng)銷理念和發(fā)展戰(zhàn)略，與管理層的目標(biāo)和了解同步，全力支持公司的企業(yè)文化創(chuàng)新。2、觀念層面：無論是家具銷售還是生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，都要摒棄自私、強(qiáng)悍及其懶惰的心態(tài)。要保持積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，明白謙遜，與上級(jí)、朋友與同事保持良好關(guān)聯(lián)。希望北京公司在未來蒸蒸日上，猴年吉祥！
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
若我在經(jīng)驗(yàn)上不如別人，那在誠信上我要獲勝；若我在訂單數(shù)量上稍顯不足，則在服務(wù)水平上力求優(yōu)異。每個(gè)早晨，隨著我自定的輕快鬧鈴聲醒來，以充沛的精力與愉快的心情迎來新一天的工作。
1、工作上的心聲。在龐總和耿樂兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，展開了自我認(rèn)識(shí)、客戶分析與出單技巧等基本能力的培養(yǎng)，為我日后的銷售業(yè)務(wù)做好了全面準(zhǔn)備。這些經(jīng)歷為我的知識(shí)積累提供了有力支持。
2、關(guān)鍵客戶的研發(fā)。對(duì)客戶進(jìn)行篩選，將B類客戶視作A類看待，讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中多出一個(gè)機(jī)遇。每個(gè)星期拜訪客戶三次，我覺得，不管攻破哪個(gè)客戶，都要集中精力投入，只有這樣才能有成效。
三、市場(chǎng)知識(shí)的把握
全面了解家具市場(chǎng)的趨勢(shì)與變化，分析消費(fèi)者購買力，開展不同區(qū)域的市場(chǎng)定位。
1、公司方面：深入分析本公司與其它家具生產(chǎn)商之間的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)量、技術(shù)實(shí)力、設(shè)備情況和服務(wù)方式及其未來發(fā)展前景。
2、產(chǎn)品掌握：了解辦公家具生產(chǎn)工藝、材料特性、規(guī)格型號(hào)（包含布料與產(chǎn)品等）及其生產(chǎn)時(shí)間和交貨日期。同時(shí)，掌握產(chǎn)品的應(yīng)用、保養(yǎng)和維護(hù)知識(shí)，并了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3、客戶要求：分析家具消費(fèi)者（包含潛在客戶）的消費(fèi)觀念及層級(jí)，了解他們對(duì)產(chǎn)品基本要求。
4、專業(yè)知識(shí)的提高：進(jìn)一步拓展與家具有關(guān)的生產(chǎn)工藝知識(shí)，從而更好地與不同客戶溝通，掌握每家裝修設(shè)計(jì)公司在新一年設(shè)計(jì)創(chuàng)意的改變，從而推動(dòng)更好的協(xié)作。
通過此次銷售代表的半年總結(jié)，我決心在今后的工作中倍加努力，以建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)拓展貢獻(xiàn)自己的力量！
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