以下是會(huì)員“hg280”分享的新人個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié),以供參閱。
今天已經(jīng)是XX年7月10日,回望從5月26日進(jìn)到美日天津分公司迄今,已有一個(gè)半月的時(shí)間。在通過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn)后,大家三期班的成員于6月18日首次正式上線,轉(zhuǎn)眼間,貼近一個(gè)月的時(shí)間讓人感慨良多。如今,我將對(duì)個(gè)人最近的工作狀況、團(tuán)隊(duì)情況做個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),并展望未來(lái)的工作目標(biāo)。
提到自己,過(guò)去的我從未想過(guò)會(huì)從事銷(xiāo)售工作。參加面試時(shí),面試官也曾覺(jué)得我的性格不適合銷(xiāo)售,由于我偏內(nèi)向,平常言辭不多。因此,我由衷感謝美日給了我這樣的機(jī)會(huì)。在這不到一個(gè)月的時(shí)間里,根據(jù)打電話推銷(xiāo)保險(xiǎn),接觸了形形色色的人。這種經(jīng)歷讓我鍛煉了表達(dá)能力,話術(shù)也開(kāi)始變得自然與順暢,能熟練掌握語(yǔ)言表達(dá),不再是開(kāi)始時(shí)機(jī)械地照讀紙上的文本,可以說(shuō),這是我一個(gè)明顯的改變!再論及這三周多的業(yè)績(jī),雖然只出了一單,具體承保的業(yè)績(jī)僅有一單,達(dá)到近5000的成績(jī)。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因很多,第一,本身的目標(biāo)責(zé)任感尚顯不足,工作動(dòng)力不足明顯,只注重眼前但未著眼于整體利益,那樣確實(shí)會(huì)限定發(fā)展,所以需要向著高目標(biāo)、高待遇持續(xù)拼搏;第二,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)尚淺,我的表達(dá)能力和話術(shù)不夠嫻熟,有時(shí)給客戶(hù)導(dǎo)致模糊的印象,欠缺強(qiáng)悍的氣氛使感染力稍顯欠缺;也有,對(duì)部分客戶(hù)偶爾欠缺耐心,面對(duì)持續(xù)的拒絕容易困惑不已,影響了簽單的機(jī)會(huì)?;卦L階段,部分客戶(hù)不接電話,就算當(dāng)時(shí)成交,后續(xù)聯(lián)系時(shí)她們也經(jīng)常關(guān)機(jī)或關(guān)機(jī),其中有不少要素明顯是本身造成的!我相信,隨著時(shí)間的實(shí)施,以上問(wèn)題會(huì)有所改善,由于時(shí)間能改變一切,做到“既來(lái)之則安之”是我的決心!
在這段時(shí)間的工作環(huán)節(jié)中,銷(xiāo)售工作的壓力是巨大的。在面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)時(shí),我覺(jué)得平穩(wěn)的態(tài)度非常關(guān)鍵,只有堅(jiān)持到底的人才能獲勝。正怎樣丹組長(zhǎng)常說(shuō)的:“不論是否成交,都要快樂(lè)地工作;如今未開(kāi)單不代表將來(lái)無(wú)單;只需制定目標(biāo),調(diào)整情緒,成功自然會(huì)接踵而來(lái)?!边@幾句話一直在我心中回蕩,讓我每天都能竭盡全力面對(duì)工作。面臨各種客戶(hù)和難聽(tīng)的回絕,我堅(jiān)持以平常心對(duì)待這份工作,若連這些挑戰(zhàn)都無(wú)法接受,又怎能擔(dān)任呢?將每次銷(xiāo)售視作平時(shí)的事,其實(shí)壓力正是動(dòng)力的源泉!順帶提一句,三期班的成員,不論是泰康本部的還是我們美日二部的,流失的總數(shù)已許多,尤其是我們小組,最近離職的人也不少。自培訓(xùn)至今,我一直認(rèn)為大家三期班是一個(gè)有機(jī)的總體,但現(xiàn)在失去的成員確實(shí)令人惋惜。
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