以下是網(wǎng)友“p226”收集的房務(wù)中心文員工作總結(jié)，以供參閱。
我在xxxx年4月初添加玫瑰物業(yè)管理處，經(jīng)過(guò)半年多的努力，我對(duì)新環(huán)境的了解深入了許多，自然在這個(gè)過(guò)程中也遇到了諸多問(wèn)題，希望明年可以妥善處理。
一、主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)崗位
這是我首次觸碰物業(yè)管理工作，針對(duì)綜合管理員的職責(zé)和任務(wù)不是很了解。為了能夠快速適應(yīng)新的崗位與環(huán)境，我主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，逐漸梳理工作構(gòu)思并總結(jié)工作方式，現(xiàn)在已經(jīng)基本能勝任本職工作。一方面，我通過(guò)工作學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)掌握技巧。我重視以工作任務(wù)為導(dǎo)向，借助崗位開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)觀(guān)察、探索、搜集資料和實(shí)踐鍛煉，較快熟悉了工作狀況。另一方面，我通過(guò)書(shū)本與同事持續(xù)豐富知識(shí)，掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，從不會(huì)到會(huì)，從陌生到了解，我逐漸摸清了工作中的相關(guān)情況，找到突破口，確定了工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、關(guān)注本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)管理工作。自打接手玫瑰家園的財(cái)務(wù)工作至今，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)帳本，理清了財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬務(wù)，保證年度收入支出和盈利目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
一是用心解決每一筆出入賬。我根據(jù)財(cái)務(wù)的種類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每筆出入賬進(jìn)行篩選紀(jì)錄，并認(rèn)真核對(duì)發(fā)票及賬單，做好票據(jù)管理。
二是做好每月的查賬工作。我根據(jù)財(cái)務(wù)制度，將當(dāng)月的收支情況優(yōu)化，按時(shí)編制財(cái)務(wù)表格，按公司要求及時(shí)查賬，沒(méi)有少報(bào)或錯(cuò)報(bào)的情況出現(xiàn)。
三是及時(shí)收交服務(wù)費(fèi)。依據(jù)玫瑰佳園的具體情況，進(jìn)一步了解服務(wù)費(fèi)協(xié)議的收交方法后，我認(rèn)真區(qū)別，依照鴻亞企業(yè)、業(yè)主與我方承諾的服務(wù)費(fèi)用，按時(shí)完成收交和催款工作，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全部到賬。
四是嚴(yán)格控制開(kāi)支。嚴(yán)格控制開(kāi)支是保障盈利的重要環(huán)節(jié)，我在公司的利益考慮，積極協(xié)助管理辦主任開(kāi)展財(cái)務(wù)管理，尤其是在日常開(kāi)支層面，嚴(yán)格監(jiān)督購(gòu)置、消耗和監(jiān)管，防止奢侈浪費(fèi)，并提出了一些意見(jiàn)和建議。
（二）積極主動(dòng)地開(kāi)展文案管理。在過(guò)去的半年中，我主要從事辦公室的工作，玫瑰佳園的文案管理我較快入門(mén)，關(guān)鍵做好以下兩個(gè)方面的工作：
一是材料錄入和文檔編排。針對(duì)管理辦涉及的材料文檔和會(huì)議紀(jì)要，我認(rèn)真進(jìn)行錄入和排版，依據(jù)工作必須制做表格文檔和擬訂表格等。
二是檔案保管。進(jìn)到管理辦后，我對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化分組管理開(kāi)展常態(tài)工作，采用平常維護(hù)與按時(shí)集中整理相結(jié)合的方法，對(duì)檔案進(jìn)行篩選歸檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）盡職盡責(zé)地開(kāi)展綠化維護(hù)。小區(qū)的綠化工作我來(lái)在10月份逐漸承擔(dān)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是第一次接觸的工作。因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，而且當(dāng)前缺乏綠化工人，冬天綠化工作不容樂(lè)觀(guān)。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：
一是做好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是用心驗(yàn)收和交接工作。
三、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)和收獲
在玫瑰佳園工作的半年中，我完成了一些工作，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)下來(lái)主要有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)獲得：
（一）只有擺正自己的位置，努力了解基本業(yè)務(wù)，才能快速適應(yīng)新的崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，妥善處置各方面的關(guān)聯(lián)，才能在新環(huán)境里保持良好工作情況。
（三）堅(jiān)持原則與落實(shí)制度，用心管理財(cái)務(wù)，才能有效履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好我分內(nèi)的工作。
四、存在的問(wèn)題
因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，xx年工作中存在一些不足之處：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議內(nèi)容的了解不夠，特別是對(duì)過(guò)去一些收費(fèi)情況掌握得不夠及時(shí)；
（二）食堂的膳食花銷(xiāo)較大，整體把控較易，而微觀(guān)操縱較難；
（三）綠化工作的形勢(shì)較為嚴(yán)峻，自己在小區(qū)綠化管理上仍需付出更多努力。
五、下步打算
對(duì)于xx年工作中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，我將密切關(guān)注以下幾方面：
（一）積極促進(jìn)與鴻亞企業(yè)、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方式，提升工作效率；
（三）用心管理財(cái)務(wù)與賬務(wù)，操縱日常開(kāi)支；
（四）想盡辦法管好飯?zhí)茫咨铺幹贸杀竞蜕攀车年P(guān)系；
（五）加強(qiáng)小區(qū)綠化的維護(hù)工作。
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