【前言】下面是熱心網(wǎng)友“l(fā)t8416”整理的人力資源部年度工作總結(jié)，以供借鑒。
管理的本質(zhì)在于幫助企業(yè)解決各類(lèi)問(wèn)題。人力資源人員面臨的重大挑戰(zhàn)是怎樣擺脫傳統(tǒng)的事務(wù)性人事管理，真正轉(zhuǎn)型為具有市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的戰(zhàn)略合伙人，助推企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。無(wú)論做什么，事先的計(jì)劃尤為重要。依據(jù)今年初簽訂的“20xx年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)”要求，人事部今年的工作重點(diǎn)集中在以下五個(gè)層面：1、提升公司結(jié)構(gòu)和人員配備;2、建設(shè)公司培訓(xùn)體系;4、實(shí)施績(jī)效考核方案;5、促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。以上五項(xiàng)工作需求各部門(mén)在設(shè)置時(shí)間內(nèi)高效完成，而且堅(jiān)持不懈。目前已進(jìn)入7月上旬，時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，任務(wù)也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)展。回望上半年人事部工作，雖然根據(jù)設(shè)立的目標(biāo)計(jì)劃管理模式，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的基本實(shí)現(xiàn)。一、本部門(mén)上半年工作總結(jié)：(一)招聘管理：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘和獵頭服務(wù)等多種渠道，截至6月30日，上半年共招騁108名員工（同期辭職139人），其中副經(jīng)理或以上崗位有9名（同期辭職15人），公司目前員工總數(shù)為403人。(二)人力資源規(guī)劃：在今年3月，重新梳理了公司的組織結(jié)構(gòu)與人員編制，并制定了年度人員改進(jìn)方案，經(jīng)過(guò)審查，對(duì)物業(yè)部、物流部及部分業(yè)務(wù)部展開(kāi)了人員優(yōu)化與裁減。(三)績(jī)效考評(píng)：在今年1月，制定了統(tǒng)一的績(jī)效考核方案，并進(jìn)行了培訓(xùn)與實(shí)施，融合月度計(jì)劃的關(guān)鍵指標(biāo)，按季度對(duì)公司各部門(mén)（含業(yè)務(wù)部）進(jìn)行評(píng)估。目前已經(jīng)完成第二季度的績(jī)效考評(píng)。(四)培訓(xùn)管理：在今年3月，制定了20xx年度的培訓(xùn)實(shí)施方案（附加“培訓(xùn)計(jì)劃表”），經(jīng)過(guò)決議和修改后，開(kāi)始實(shí)施。從3月起開(kāi)展了16場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，參加員工人數(shù)達(dá)1127人數(shù)。在培訓(xùn)執(zhí)行過(guò)程中，逐步完善了內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)（公司經(jīng)理級(jí)以上人員均為兼職講師）。(五)薪資與社保福利：為新入職員工及時(shí)辦社保，保證全員參保率達(dá)到100%，具體參保員工超出320人（不包含在成都參保人員等）。上半年共解決員工安全事故5起。(六)員工關(guān)系管理：1、妥善處置與辭職員工的談話事項(xiàng)，依照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定對(duì)所辭退員工給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，減少法律糾紛。2、加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，重點(diǎn)了解新員工的表現(xiàn)及其對(duì)公司管理的意見(jiàn)或建議，并向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。(七)企業(yè)文化創(chuàng)新：1、今年5、6月份，辦公室組織了全員體檢和休閑活動(dòng)，取得了良好的效果。2、目前已完成了公司服務(wù)文化的計(jì)劃和實(shí)施方案，待審核通過(guò)后，將組織員工培訓(xùn)，關(guān)鍵提高“服務(wù)水平”。(八)競(jìng)選管理：1、年初組織了中層管理人員的競(jìng)選活動(dòng)，共有8人報(bào)名，7名成功晉級(jí)。2、根據(jù)各工作部門(mén)的要求和人才資源，組織了有關(guān)事業(yè)部的主管級(jí)競(jìng)選，共15名一線員工當(dāng)選。(九)其它工作：較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、本部門(mén)下半年工作計(jì)劃：(一)招聘管理：依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的必須，除了常規(guī)招騁外，在7月31日前爭(zhēng)取招聘到廣告策劃總監(jiān)、電商部主管、副總監(jiān)級(jí)別的人員，同時(shí)幫助開(kāi)發(fā)公司部分崗位的招聘工作。(二)培訓(xùn)管理：開(kāi)發(fā)符合公司發(fā)展與員工成長(zhǎng)需求的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，不斷完善和改進(jìn)年度培訓(xùn)管理體系。(三)績(jī)效考評(píng)：依照公司領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)示，將財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度等列入季度績(jī)效考核中，進(jìn)一步提升考評(píng)的科學(xué)性和目的性。(四)企業(yè)文化創(chuàng)新：20xx年將是公司的“文化年”，后半年將大力弘揚(yáng)服務(wù)文化，通過(guò)組織多元化的員工活動(dòng)（如評(píng)比“星級(jí)員工”、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等），不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)。三、存在的困難及整改措施：1、本部門(mén)基礎(chǔ)崗位員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能層面較差，工作主動(dòng)性亟待加強(qiáng)：解決方法：(1)組織內(nèi)部培訓(xùn)，根據(jù)交叉培訓(xùn)和自學(xué)等形式，讓不同崗位人員獲得更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提高將來(lái)的崗位適應(yīng)性；(2)實(shí)行走動(dòng)式管理，多和其他部門(mén)溝通，掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，提升工作主動(dòng)性和敏感度，給其他部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)適用。2、招聘質(zhì)量與效率無(wú)法滿足公司高速發(fā)展的要求：解決方法：(1)與公司領(lǐng)導(dǎo)及用工部門(mén)開(kāi)展深入溝通，密切關(guān)注關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)人才，并進(jìn)行合理的分析，合理選擇招聘渠道，盡早滿足要求；(2)快速了解公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)，做到既掌握人力資源又掌握招商經(jīng)營(yíng)的人才。3、部分OA工作流程不夠成熟，發(fā)生錯(cuò)誤和漏算，影響正常的行政審批：解決方法：OA管理員需了解公司組織架構(gòu)、職責(zé)審批權(quán)限和流程步驟，同時(shí)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能僅做為“救火隊(duì)員”，更應(yīng)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找原因并加以解決。
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