【導(dǎo)語(yǔ)】下面是熱心網(wǎng)友“xc0”整理的房地產(chǎn)客服工作總結(jié)，以供參考。
歲月匆匆，歲月消逝，轉(zhuǎn)眼間我在XX房產(chǎn)公司已經(jīng)工作了一個(gè)多月。在這一段時(shí)間里，我思考著自己的工作經(jīng)歷，這段時(shí)間充滿著汗液、艱辛與挑戰(zhàn)。雖然偶爾感覺疲憊，但也讓我深感豐富。因此，我對(duì)七月份的工作做出如下總結(jié)：一、承擔(dān)每日接通來(lái)電及接待來(lái)訪客戶記錄，并對(duì)房產(chǎn)銷售的客戶開展整理和分類，以便于他們快速搜索客戶信息。二、協(xié)助客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證所需的材料，并協(xié)助客戶領(lǐng)到房產(chǎn)證。三、與銷售代表一同協(xié)助已成交客戶繳納維修基金和契稅。四、協(xié)助張經(jīng)理開展?fàn)I銷部人員的招聘工作。五、承擔(dān)整理和優(yōu)化銷售明細(xì)表及日表格，保證每日的日表格及時(shí)遞交財(cái)務(wù)審核。六、發(fā)送信息通知，包含上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門員工及以前收集的客戶聯(lián)系電話，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握我們部門的銷售情況，職工能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行銷售操縱。七、承擔(dān)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)，比如鑰匙的管理、售賣及未出售車庫(kù)的電費(fèi)繳納、銷售中心話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同的存放及各類文件的整理與存檔，保證分類存放。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。我是在六月底加入公司的，剛開始時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)不足了解，容易犯錯(cuò)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的協(xié)助讓我對(duì)工作越來(lái)越游刃有余，即便如此，我在工作上仍難免會(huì)遇到出錯(cuò)。在接下來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)就八月份的工作計(jì)劃如下：一、跟蹤客戶資源表，搜集臨河地區(qū)房地產(chǎn)銷售人員聯(lián)系方式，以及通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)里應(yīng)聘人員的信息等。二、繼續(xù)做好上月工作，包含客戶辦理房產(chǎn)證所需材料的準(zhǔn)備及領(lǐng)到、協(xié)助客戶繳納維修基金和契稅、鑰匙的存放等。三、整理并優(yōu)化儲(chǔ)物柜里的文檔。四、做好客服部形象及衛(wèi)生制度。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。此外，我對(duì)自己提出了更高的要求。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的思想意識(shí)，在工作上不斷進(jìn)取，將所學(xué)知識(shí)快速用于實(shí)踐中，憑借自己的努力，為部門及企業(yè)作出貢獻(xiàn)。
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