【導(dǎo)語(yǔ)】下面是會(huì)員“pjxm7”分享的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，供大家參考。
在20xx年工作中，我對(duì)自己的表現(xiàn)感到不滿，婚姻生活也未如愿。在這段時(shí)間，我展開(kāi)了深刻的反思，回憶起在銷(xiāo)售部的工作經(jīng)歷，盡管工作上并不特別忙碌，但我總是無(wú)法騰出時(shí)間努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和其他相關(guān)知識(shí)。除了工作的時(shí)間外，大部分歲月都被荒度，而我已經(jīng)很久沒(méi)有閱覽書(shū)本了。自打中專(zhuān)至今，我沒(méi)有再次提升自己，知識(shí)面及其其他方面的發(fā)展止步不前。用心反省，我意識(shí)到不可太早享受人生，欠缺規(guī)劃。難道我希望自己就這樣過(guò)一輩子，僅僅是活著罷了嗎？...
女性還有一次重生的機(jī)會(huì)，第一次無(wú)法選擇，但第二次卻能夠熟練掌握。我想，如今意識(shí)到這一點(diǎn)也不算晚。在我期待再次重生的機(jī)會(huì)時(shí)，我決心不再浪費(fèi)青春，便不再消耗時(shí)間在徒勞無(wú)益的事情上。必須認(rèn)真規(guī)劃，要是沒(méi)有機(jī)會(huì)再生，那么從今天開(kāi)始，我便努力鞏固本身，爭(zhēng)取我想要的未來(lái)。
我對(duì)自己展開(kāi)了思考，并總結(jié)了20xx年發(fā)生的所有事情：
1、個(gè)人工作風(fēng)格不夠嚴(yán)謹(jǐn)，努力度不夠，經(jīng)常找理由懶惰，預(yù)約電話的堅(jiān)持也未能做到每日打。
2、在工作和生活中，與他人交流的方式和方法必須進(jìn)一步改善，容易情緒化并無(wú)意間致傷，這雖然不是原意，但別人卻會(huì)在意。對(duì)熟悉的人，他們也許作為玩笑，照常相處；而對(duì)不熟悉的人，他們可能會(huì)深記在心，時(shí)刻影響我們之間的溝通。有時(shí)，我也不知道該如何應(yīng)對(duì)。
我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我在陽(yáng)海工作的機(jī)會(huì)，感謝您在過(guò)去一年多來(lái)對(duì)我的幫助、適用、關(guān)心和照顧。這份情誼我將銘記在心，我會(huì)在這個(gè)崗位上盡職盡責(zé)為客戶和企業(yè)服務(wù)。盡管業(yè)績(jī)未必是最好，但服務(wù)水平我一定會(huì)做到最好。
20xx年工作計(jì)劃及自我要求：
1、建立和客戶的良好溝通，依照廠家的工作步驟規(guī)定，完成維修車(chē)輛的接診、估價(jià)和結(jié)算工作。
2、在保證顧客滿意的基礎(chǔ)上，提升售后維修收益。
3、鞏固與客戶之間的關(guān)系，每月?tīng)?zhēng)取培養(yǎng)3個(gè)以上的真正客戶。
4、每日保證撥通10個(gè)預(yù)約保養(yǎng)電話。
5、友善溝通，積極處理客戶的投訴，以使其滿意。
6、鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解汽車(chē)構(gòu)造。
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