在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的商場工作總結范文10篇，供大家參閱。
商場工作總結范文1
我商場在上級主管部門及商場領導的大力支持下，商場的消防工作緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使商場的消防安全工作落到了實處。通過商場各部門和全體職工的共同努力，我商場全年實現(xiàn)無重大生產事故、無火災事故、無人身傷亡事故。現(xiàn)將本年度消防工作總結如下：
一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制
為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，商場把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領導小組，確定專人分管日常消防事務。提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，消防安全工作任務層層分解到各部門、科室、班組，并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，大力開展消防安全宣傳教育。深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了消防安全意識和消防法制意識。
三、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設
從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的`重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規(guī)劃，以適應在今后我商場消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為生命安全提供了保障。
商場工作總結范文2
回顧這一周來的工作，我的感受許多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關懷和領導下，在同事們的支持與關心下，取得了一些成績，現(xiàn)將這一周的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴格執(zhí)行公司保衛(wèi)崗管理制度，仔細地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨
7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱忱的.接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、觀察領導手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘，送上車。
7、主動參與公司和大隊組織的各項活動和競賽。
其次，我做為組長，主要幫助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在一周中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批判，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作閱歷和相關的業(yè)務學問仍需進一步學習，積累。
我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素養(yǎng)，主動地參加各種競賽學習活動，與其他同事相互溝通好的工作閱歷，爭取今后的工作更上一個新臺階。
商場工作總結范文3
八月十七日，集團培訓的最終一天，在集團領導和高校生的座談會上，xx總裁提到了一本書——《空杯心態(tài)》。正式工作已有一個月天了，每天過的都很充溢，因為有太多東西要學，自己仿佛就像一個“零”，須要從頭起先，一點點的積累。自己的這種感受，好像和劉冰總裁那天提到的空杯心態(tài)很是貼合。站在賣場里，看著人來人往的顧客，好像是熟識而又生疏的。在不久之前，我還和他們一樣，逍遙自在的逛著，找尋著屬于自己的目標產品或是潛在商品。而今我已經轉換了角色，成為了商場的一名員工為來來往往的.顧客們供應服務。工作的第一天，自己好像無知的回到了幼年時期，對于產品的生疏，使我無法正常的工作，只是幫著幾個姐做些力所能及的事兒，打掃打掃衛(wèi)生，疊疊衣服，站在門口喊著歡迎光臨。這種感覺一下讓我踏實了下來，因為自己就是一個“零”，無論你在高校是多么的優(yōu)秀！在接下來的幾天中，幾個姐給了我許多幫助，他們給我講了許多東西，例如衣服的面料，款式，制作工藝，買點，如何給顧客開票，如何打價簽等等。這些東西好像很小，但卻是最基礎的東西在我工作的初期扮演了特別重要的基礎，幾個姐特別耐性的交給了我許多的東西，而他們也扮演了我踏入社會后的第一批老師。
在這幾天的工作里也遇到幾個作為過來人的學長，他們也給了我許多的建議，讓我肯定要從最基礎的學起，把最基本的一些商品貨物學問駕馭好了最自己以后的工作是特別有幫助的。
實對于許多高校生來說，第一次步入職場時的心態(tài)是很難把控的，那種幻想與現(xiàn)實的差距，使我們不能踏實的從最基礎的做起，浮躁的心阻擾著我們的前進。空杯心態(tài)》一書中有這樣一句話，“在職場中和生活中，我們最簡單犯的錯誤之一，就是抓住了什么就不情愿松手。這樣導致的結果，往往就是無法接著成長、超越，導致因小失大、后退乃至更嚴峻的錯誤產生。外在的“松手”，來自內在的“空杯心態(tài)”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以裝進新的水，更不至于讓原來“杯子”中的水發(fā)臭?！皶r刻歸零”是一流人才的成長之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團隊的成長之道。不要膽怯松手，松開的手比緊握的手擁有更多！”
在高校里或許我們曾經特別精彩，或許曾經特別優(yōu)秀，但是那些已經成為過往，面對人生新的階段，我們要剛好將自己清零，這樣我們才能再有容量來接受更多的東西，我想這就是有舍才有得吧！
商場工作總結范文4
自20xx年9月商場承接該工程的日常保潔效勞工作以來，我就被任命為保潔組長，同時還負責辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時至今日已經有兩年多的時間了。在這期間，通過商場指導的諄諄教導和持續(xù)定向的培訓，使我不僅學到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能，同時在為人處事和協(xié)調溝通方面，也有了很大的進步。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結和匯報，對于工作中存在的問題和缺乏，希望各位指導和同事可以予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家!(鞠躬)
我所效勞的工程一共有六名保潔員，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進展日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。
一、學習業(yè)務知識，提升自己的專業(yè)技能和程度：
作為一名保潔組長，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶著員工將工作干好。為了適應商場開展和工作崗位的需要，我認真的學習保潔業(yè)務知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時請教。在商場指導和主管的幫助及教導下，我的保潔技能程度和溝通才能都有了很大的進步。這是我一年當中的收獲。
二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作才能：
雖然商場已經對新入職的員工進展了系統(tǒng)的培訓，但是由于沒有相關工作經歷，到實際工作的時候還是會有些不知所措。為了可以讓她們盡快進入角色，起到應有的作用，我屢次對她們進展專項培訓，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的.方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們可以更好的理解和學習并加快前進的步伐。
三、隨時關注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作：
由于xxX商場今年裝修，導致我們的工作量比平時增大了幾倍。開場還好，后來逐漸的有員工開場抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變，所有保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色。
四、保證商場利益，與客戶搞好關系：
為了和效勞企業(yè)搞好關系，確保商場的利益。我和員工經常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的一致努力，我們的保潔效勞工作順利有序的進展并受到了對方保潔負責人的認可。
在工作上，我經常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步。所以每當這個時候，我就告戒自己，我是組長，必需要起到模范帶頭作用。在我的帶著下，6名員工都可以盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質高效的保潔效勞。
商場工作總結范文5
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程
序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創(chuàng)造新篇章！ 經過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。
我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，no rule,no success. 在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢？
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便；二、物品的'種類繁多；三、環(huán)境優(yōu)雅；四、總體服務水平比較完整；五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人；其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源；其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。
商場工作總結范文6
時間總是飛速而過，一轉瞬間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不管功過與否，我都應當向效勞臺的妹妹們表示感謝，假如沒有她們的積極協(xié)作與辛勤付出，很難讓效勞臺的工作順當進展。同時，也借此時機感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支持與協(xié)作，讓我們效勞臺員工能大膽的開展工作。
說到效勞臺，首先效勞臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工效勞。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由效勞臺員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體熬煉；我們又是“賠禮專員”。無論是與非，顧客有什么不滿足的.，向我們反映、埋怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮賠禮。記不清晰有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客；
其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)覺自己工作上的成績與缺乏，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，播送宣傳較少。由于效勞臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。（究竟有多忙？簡潔說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理睬員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導致播音不能正常進展，不能很好的給各項促銷活動幫助，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與效勞臺工作連接的難處。
其次，與樓層及各個部門的溝通溝通較少。由于忙而無視了與各樓層之間的溝通，有什么事都藏在肚子里，因而會消失你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
第三，還有顧客喪失存放牌不賠償?shù)?，有時由于太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠喪失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿足。
亡羊補牢，為時不晚。既然已經找出問題的癥結所在，我信任在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也盼望各部門領導、各位伙伴多給我們提出珍貴的意見和建議，而我將信念百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。
商場工作總結范文7
回憶20xx年的工作，我做一個具體的總結報告：
一、工作內容
擔當?shù)氖俏飿I(yè)公司和洗車行會計的職務，主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經濟活動的核算。
第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。
其次：日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最終確定數(shù)據(jù)結賬出具報表。
第三：庫存商品的核算治理。洗車行很大一局部銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品，所以日常的商品庫存就成為很大的一個整合治理模塊。日常的標準庫存商品的治理、嚴格的掌握庫存商品的合理損耗和儲藏都大大的削減了資金的占用
第四：本錢核算。財務部在不斷總結以前年度的缺乏中漸漸建立了比擬全面的本錢核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強細化了各種費用的部門安排，各種本錢的工程歸屬。
第五：出具報表。報表表達了每月經濟活動的狀況。平常日常的.核算都為月底出具各種報表奠定了根底。損益表也為我們表達了每月經營活動的結果，針對虧短還是盈利的結果我們提出相應的政策。
二、工作中的缺乏之處
第一：財務部的工作比擬繁瑣，所以有時辦事有急躁心情，致使欲速而不答;由于工作性質沒有太大變化，所以創(chuàng)新性比擬少，處理麻煩事情也不能積極妥當處理，需要進一步改良。
其次：針對洗車行而言，總結過去閱歷，今年年初做出不少相應對策，比方說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團的來了以后只簽字就實現(xiàn)銷售掛賬，而實際上我們不能確定確有此人，給去年年底結賬帶來很多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應的調整整合，大大提高了洗車行的效率。
三、工作建議
作為深處物業(yè)公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發(fā)揚優(yōu)勢缺乏缺點。
對于平日的工作提出以下幾點建議：
第一：關于借款。不管是個人緣由借款還是因公借款，不管這筆錢是原數(shù)還回還是需要報銷費用，都盼望能準時還款。這樣既削減了財務因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當月精確的計量
其次：關于食堂用餐時間?，F(xiàn)在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停頓用餐，除了特別狀況比方洗車行會提前用餐，大局部是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特殊多，有時候下班時候會臨時有事耽誤一會，遲十幾分鐘就會有沒飯的狀況發(fā)生。所以建議能不能延長下用餐時間。
做一名優(yōu)秀的財務人員是我們所致力追求的目標，不管是以往還是今后，在領導的關心下和同事的幫忙下，我將時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)與道德素養(yǎng)雙提高。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。
商場工作總結范文8
20xx年春節(jié)后，我依舊負責商場任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了XX商場這個大家庭，對商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向X總X店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的.賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
一、店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
二、市場XX工作階段X月份因工作的需要，我被調到市場XX的各項經營工作，在與X經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。X月份市場超市開始構想到X月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在X總與X店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。
商場工作總結范文9
20xx年，我在單位的正確領導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了今年的工作任務，現(xiàn)將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領導定期和不定期的開展衛(wèi)生質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開展員工的'安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。對于醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。和員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè);
五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。根據(jù)制定的檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。每個星期的第一天定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
這一年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
這一年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。
商場工作總結范文10
來我們銀泰十個月，營管實習也有四個月了，見習期間，比起收銀工作，豐富很多，也真的學到很多，工作不再單調沒有學習的空間。不同于剛來銀泰那會，什么都不懂，特別是對百貨一竅不通。經過這段時間，現(xiàn)在不管是工作上的本職職務，還是為人處世，都讓我受益匪淺。
在工作上，同事對我的幫助很大。都說百貨無大事，都是由無數(shù)小事構成的。的確是這樣。剛到三樓那會，還是一片茫然，從莞爾那就學到很多東西。從日常工作一點一滴的瑣碎小事，到處理棘手事情處理投訴的手段技巧、說話技巧、管理營業(yè)員的技巧等等，因人施教。這些在我回到四樓之后都得到了應用。像我們V/M專柜，店員一個個都很年輕，年輕氣盛，處于叛逆期很難管理，但是現(xiàn)在，一段時間的相處了解下，在我眼里她們都變的很乖很生日祝福聽話很可愛充滿活力，對工作很有積極性，專柜業(yè)績也是一直排在第一名，真的讓我很開心！優(yōu)秀營業(yè)員與優(yōu)秀專柜也都是在我所負責的區(qū)域組，讓我覺得很驕傲。今后在努力主抓銷售業(yè)績這一塊的同時也將努力為我們銀泰培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的營業(yè)員！
調回四樓之后，馬上融入到新的工作環(huán)境，在主管跟同事的幫助下也很好的完成工作上的難題。比如難以處理的投訴、三信方面模棱兩可的知識問題等等。自己也是很努力，協(xié)助核算做過物品費用結算、協(xié)助主管辦理工號牌、開水間整頓、新員工培訓相關事宜等等，都做的挺不錯，并且能及時發(fā)現(xiàn)問題對其予以改正，也是得到了主管跟同事的認可。
現(xiàn)在的自己變得比以往沉穩(wěn)有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出馬就能成功，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或許是性格的關系，雖然賣場管理的還不錯，得到同事也得到營業(yè)員的.認可，但是跟辦公室的其他人員還是缺乏一定的溝通，有一點陌生感，還沒有完全融入到這個大家庭去。自己也會努力。
20xx年，我的目標是把工作做的更好，精通職務內容，能夠不借別人的幫助獨立并有效的處理本職事務，做一名優(yōu)秀的營管員。
商場工作總結范文10篇相關文章：
★ 百貨商場工作總結
★ 商場出租柜臺合同