【導(dǎo)語】下面是熱心會(huì)員“wenhuangjiang”整理的自來水公司年終工作總結(jié)，歡迎參閱。
20xx年已經(jīng)悄然完畢。在這一年里，大家供水公司的所有員工都在緊張的工作中度過。為了確保全縣人民可以喝上安全與安心的自來水，我們的努力沒有白費(fèi)。在未來的工作中，我們會(huì)繼續(xù)維持供水公司的優(yōu)良經(jīng)營，這不僅是我們基本要求，是我們義不容辭的責(zé)任。
20xx年，在縣委、政府及相關(guān)部門的正確引導(dǎo)下，大家圍繞供水服務(wù)這一核心工作，重點(diǎn)突破，切實(shí)行動(dòng)，不斷創(chuàng)新，并取得了顯著成效?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、聚焦重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)突破，塑造為民服務(wù)新形象
因?yàn)槌鞘薪ㄔO(shè)不斷深化，出現(xiàn)了用水戶繳費(fèi)困難等歷史遺留問題，我們意識(shí)到改善服務(wù)方法的重要性。為了方便為民解憂、解決問題，自20xx年x月起，大家加大了抄表到戶工作的幅度，同時(shí)投入大量資金選購電腦軟件計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并改善各個(gè)部門工作環(huán)境，進(jìn)而提升員工對(duì)外服務(wù)工作效率。
二、完善制度，強(qiáng)化管理
1、按照公司的《章程》和作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，補(bǔ)充和完善了規(guī)章制度，尤其是上班制度和工作態(tài)度，進(jìn)一步明確了公司各部門在工作紀(jì)律和行為層面的管理要求。
2、20xx年，企業(yè)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，將創(chuàng)建活動(dòng)融進(jìn)日常服務(wù)工作上。根據(jù)各類制度的實(shí)施，員工的服務(wù)態(tài)度和工作效能擁有根本性改進(jìn)，窗口部門嚴(yán)格遵守承諾制，急客戶所需，特事特辦，解決了不少歷史遺留問題和突發(fā)事件，獲得了客戶的認(rèn)可。
3、積極督促工會(huì)、共青團(tuán)和婦聯(lián)認(rèn)真落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)員工的合法權(quán)利，協(xié)商勞動(dòng)爭議，關(guān)心員工的難題，并上門慰問殘疾、退伍和患病的員工，組織員工參加有利身心健康的活動(dòng)。
三、以人為本，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司始終將提高員工的素質(zhì)做為搞好供水工作的根本保證，密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把提高機(jī)關(guān)人員素養(yǎng)擺在首位。黨組織將“提高班子、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)”視作黨建工作的重中之重，重視自身建設(shè)，重視黨風(fēng)廉潔建設(shè)，同時(shí)帶動(dòng)工會(huì)、團(tuán)組織和婦聯(lián)配合“規(guī)范黨組織”的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了管理制度，并給出“但凡規(guī)定員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部也要最先做到”的原則，保證領(lǐng)導(dǎo)成員在文明創(chuàng)建中塑造榜樣。
四、經(jīng)營情況
1、安裝工程層面：1-10月完成工程產(chǎn)值為：xxx萬元。
2、檢修服務(wù)站：全年總收入為：xxx元，共開展上門維修服務(wù)xxx余起，其中超過x小時(shí)維修工作有50余起。
五、管網(wǎng)升級(jí)改造狀況
1、改造（育才路、臨江路、鹽豐及城區(qū)）供水主管。
2、改造高灘片區(qū)供水主管。
3、幫助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問題
1、盡管這一年大家取得了一定成效，卻也應(yīng)清醒地看到不足之處：干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)；服務(wù)品質(zhì)仍與行風(fēng)建設(shè)規(guī)定存在差距；建立著名服務(wù)品牌工作需進(jìn)一步加強(qiáng)；抄表到戶工作仍需加大力度。
2、做為選購水經(jīng)營的公司，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷深化的背景下，供水價(jià)錢始終稍低。
3、縣城的洗街、撒水及綠化用水一直未能正確計(jì)量，城區(qū)公廁用水欠缺專人管理，造成浪費(fèi)嚴(yán)重。
4、由于公司沒有自己水廠，目前員工人數(shù)過多導(dǎo)致工作計(jì)劃閑置，面臨收入與支出之間的壓力。
5、xxx區(qū)供水需經(jīng)過兩次充壓才能正常供應(yīng)，而水費(fèi)難題尚未解決。
在今后的工作中，在縣委、政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)以人為本，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)；銘記“服務(wù)群眾，回饋社會(huì)”的宗旨，聚焦重點(diǎn)，落實(shí)服務(wù)承諾；以實(shí)干的工作態(tài)度，搞好供水服務(wù)工作，為供水行業(yè)文明創(chuàng)建奉獻(xiàn)應(yīng)有的能量，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以推動(dòng)縣城的發(fā)展。
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