【導(dǎo)語】以下是熱心會(huì)員“jixianan”收集的裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)，供大家閱讀。
尊敬的諸位公司領(lǐng)導(dǎo)，您們好！
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，xx年接近尾聲。在大家的努力與奉獻(xiàn)下，大家公司的發(fā)展穩(wěn)步向前，已經(jīng)走過了xx個(gè)年頭，業(yè)績(jī)也逐步進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展，尤其在xx市場(chǎng)里建立了一定的基礎(chǔ)，這都離不了公司嚴(yán)格的管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及其各位領(lǐng)導(dǎo)的明智決策和全體同事的共同奮斗。轉(zhuǎn)眼我在公司已經(jīng)工作了一年多，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與指導(dǎo)，圓滿完成了公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我對(duì)過去一年的工作進(jìn)行回顧與總結(jié)：在公司宗旨的指引下，我所在的單位取得了一些進(jìn)展，但仍存在很多不足之處，造成在工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤，給公司增添了不良影響和不可逆轉(zhuǎn)的損失，對(duì)此我深感歉意。我將認(rèn)真梳理教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保同樣的錯(cuò)誤不再發(fā)生，及時(shí)遏制不良問題的產(chǎn)生。
（1）在處理問題時(shí)欠缺細(xì)致周到考慮，經(jīng)常忽視應(yīng)關(guān)注的事宜，卻過于關(guān)注不必要細(xì)節(jié)，造成盲目下結(jié)論。這種性格對(duì)個(gè)人的塑造極為不利，必須盡快糾正！
（2）性子過于急躁，不足沉著，個(gè)人心理承受力較差，對(duì)某些事情的認(rèn)知偏頗，講話時(shí)欠缺分寸，語調(diào)不足柔和。對(duì)事務(wù)的把控不夠精準(zhǔn)，這種性格容易造成自己和其他部門同事之間的誤會(huì)，甚至激化個(gè)人及單位間的矛盾，亟需改進(jìn)！
展望xx年的工作計(jì)劃：
在xx年歲末，王總給出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”的598套餐和298套餐，并通過與專業(yè)人士的學(xué)習(xí)，這一決策是市場(chǎng)上首家上線的，符合王總的總體思路，預(yù)計(jì)在xx年應(yīng)全力以赴做好這一套餐方案。主要工作計(jì)劃如下：
1. 重視人才建設(shè)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部計(jì)劃不斷完善績(jī)效管理體系，編制健全《業(yè)務(wù)部員工守則》，逐步形成激勵(lì)制度，積極營(yíng)造“公平合理、廣納賢才、才盡其用、能上能下、活力四射”的用人機(jī)制。xx公司已吸引各類人才，初步實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)人才、留住人才”的戰(zhàn)略，逐步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部將實(shí)施適者生存的選拔機(jī)制，確保優(yōu)秀人才為公司常用。
2. 合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
為了方便服務(wù)客戶，提升出單率，客服中心擬制訂《客戶管理制度》，對(duì)于新老客戶的需求及工程特點(diǎn)，與設(shè)計(jì)部合作，從設(shè)計(jì)理念、方案和項(xiàng)目經(jīng)理的安排等方面提供專業(yè)建議與服務(wù)，關(guān)心每個(gè)細(xì)節(jié)，以確保顧客滿意。
3. 以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，實(shí)行全面營(yíng)銷方式
依據(jù)公司及王總提出的“藍(lán)海戰(zhàn)略”定位，大家要采取更加靈活有效的措施，實(shí)施科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理和貼心服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作
在制度完善后，運(yùn)用早班會(huì)和培訓(xùn)內(nèi)容等形式，搞好教育培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)提高員工遵規(guī)守法的觀念，完成全體人員在任務(wù)眼前滿懷熱情、積極努力的完成工作。
回望xx年，大家在許多方面做得不夠，卻也讓我們更加清晰地意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈性。在新的一年里，我將嚴(yán)格遵守公司的工作要求，積極配合王總、郭總及各部門領(lǐng)導(dǎo)工作，用心健全業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度，并確保其落實(shí)，竭盡全力完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
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