在寫工作總結(jié)的時候要實事求是，具體到各個細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的實體店工作匯報內(nèi)容共6篇 實體店工作總結(jié)報告，供大家參考。

實體店工作匯報內(nèi)容共1

　　店務(wù)助理工作內(nèi)容

　　店務(wù)助理是公司不可缺少的一部分，一個好的店務(wù)助理可以幫助經(jīng)理更好地做好管理工作的同時，更重要的是可以是店內(nèi)人員工作積極性增高，從而提高單店業(yè)績。店務(wù)秘書的主要工作內(nèi)容有：店內(nèi)事務(wù)管理；互動管理；與總部溝通管理；緊急事務(wù)應(yīng)對管理。

（一）、查看前一天值班情況：每天早上來到店里第一件事情，查看前一天的值班情況。例如：門、窗有沒有關(guān)好，燈有沒有關(guān)，以及值班人員幾點離開公司。

（二）、考勤統(tǒng)計：早上8：15前來公司對公司人員的考勤嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計，有遲到、請假的記入考勤并且填寫罰款通知單、請假單等。

（三）、早會：早上8:40時提醒員工開早會，早會期間檢查著裝、工牌、領(lǐng)帶等是否符合規(guī)定；有需要提醒的事項在早會上提醒。

（四）、安排衛(wèi)生：早會結(jié)束后，安排值日人員，合理分配衛(wèi)生區(qū)域并且對衛(wèi)生值日情況進(jìn)行檢查。

（五）、檢查日常考核：上班之前對員工前一天的日?？己诉M(jìn)行查看（可以在房友里查到的），早會后對前一天的帶看、發(fā)布情況進(jìn)行檢查同時收取罰款。并將數(shù)據(jù)記入電子表格。有需要變動的，在玻璃板上從新填寫。

（六）、外出、鑰匙借還登記：督促店內(nèi)人員有外出、接鑰匙的及時進(jìn)行登記，有外公司借鑰匙的，必須留下身份證、工牌（或者駕駛證），如果一個小時內(nèi)沒有歸還的打電話進(jìn)行詢問。

（七）、上班提醒：下午一點半開始上班，有午休的人員要給予提醒，監(jiān)督其更好的進(jìn)行工作。

（八）、日常工作：對驗房、鑰匙按照公司的規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計，檢查有沒有快用完的表格（沒有的及時打?。?；以及一些日常瑣事。

（九）、值班安排：下班前檢查有沒有早退或者曠工的人員，并且安排當(dāng)天的值班人員。

（十）、月初提醒協(xié)助經(jīng)理做好該月份的各類數(shù)據(jù)計劃，月底協(xié)助經(jīng)理做好該月份的數(shù)據(jù)總結(jié)。

（十一）、完成經(jīng)理交辦的其他事項。

實體店工作匯報內(nèi)容共2

　　工作內(nèi)容

　　資管類工作

? 每天對店內(nèi)房源撤單進(jìn)行核實，逐一核實撤單原因，及時確認(rèn)。

? 每天檢查店內(nèi)帶看真實性，每天最少抽查5個帶看，填寫反饋表格留檔，店長會之前反饋給區(qū)經(jīng)，區(qū)經(jīng)核實后告知店務(wù)主任將處罰錄入內(nèi)網(wǎng)。

? 員工帶看后將看房確認(rèn)單交到店務(wù)主任處，店務(wù)主任根據(jù)看房確認(rèn)單核實帶看真實性

? 每周一至周三期間對店內(nèi)入司15天以上員工進(jìn)行一次房源測評工作，做出測評結(jié)果后將處罰錄入內(nèi)網(wǎng)，并于轉(zhuǎn)天交接到交易中心處。

? 每天下午3點前查看員工老客戶每日回訪量，及時提醒，第二天上午將前一天沒有完成回訪員工的處罰情況進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)錄入

? 每天下午3點前查看店內(nèi)每個員工的回訪數(shù)量，對低于30個回訪量的進(jìn)行提醒，第二天上午將前一天沒有完成回訪員工的處罰情況進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)錄入。 ? 每天根據(jù)出入登記表錄入社區(qū)計劃，同時社區(qū)完畢錄入反饋

? 每天統(tǒng)計店內(nèi)過程量完成情況，同時提醒店長，于每周一將過程量處罰情況錄入內(nèi)網(wǎng)。

? 每天整理店內(nèi)客戶留存鑰匙明細(xì)，同時保證按借鑰匙流程進(jìn)行借出，嚴(yán)格填寫借取記錄。（其他中介借鑰匙一定先征求房主同意，同時留存借鑰匙人的身份證、工牌和聯(lián)系方式） ? 端口操作檢查

　　行為規(guī)范類

1、每天監(jiān)督員工在規(guī)定時間內(nèi)打卡，特殊原因未能打卡或休假員工返崗則需要報備中層經(jīng)理

2、每天檢查店內(nèi)每位員工個人VI是否符合公司要求（嚴(yán)格按處罰表比對），如出現(xiàn)不合格情況，首先對不合格員工進(jìn)行提醒，并反饋到營業(yè)經(jīng)理處要求立即改正，如再次出現(xiàn)類似情況，則當(dāng)即進(jìn)行處罰，并及時錄入內(nèi)網(wǎng)。一旦主任主管或區(qū)域經(jīng)理發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰。 3、每天檢查店內(nèi)衛(wèi)生VI是否符合公司要求（嚴(yán)格按處罰表比對），如出現(xiàn)不合格情況，首先提醒接待組的營業(yè)經(jīng)理進(jìn)行清理，如未能及時解決則再予以處罰；一旦主任主管或區(qū)域經(jīng)理發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰。

4、每天嚴(yán)格監(jiān)督店內(nèi)人員（包含營業(yè)經(jīng)理）填寫出入登記表，隨時對店內(nèi)人員進(jìn)行抽查，同時店務(wù)主任必須寫明外出時長，如遇外出做社區(qū)人員，店務(wù)主任必須及時在內(nèi)網(wǎng)錄入社區(qū)；一旦主任主管或區(qū)域經(jīng)理發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰；對于營業(yè)經(jīng)理單獨外出或員工外出超出1小時者，必須提醒當(dāng)事人向區(qū)域經(jīng)理報備，同時向區(qū)域經(jīng)理反饋。

5、每天嚴(yán)格監(jiān)督店內(nèi)員工的服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)出現(xiàn)員工語言粗俗、店外駐足客戶無人接待、店內(nèi)員工嬉戲打斗、員工在店內(nèi)吸煙等行為，首先對當(dāng)事人進(jìn)行提醒，如再次出現(xiàn)類似情況，則當(dāng)即進(jìn)行處罰，并及時錄入內(nèi)網(wǎng)。

6、每日填寫前一天工作日志，每天早上10：00前錄入內(nèi)網(wǎng)

　　財務(wù)行政類

1、每天負(fù)責(zé)盤點本店內(nèi)合同票據(jù)，同時嚴(yán)格填寫合同票據(jù)領(lǐng)取記錄 2、每天負(fù)責(zé)檢查合同票據(jù)使用必須符合財務(wù)規(guī)定，否則將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰。 3、每天負(fù)責(zé)成交合同及時正確錄入（買賣+租賃），否則將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰。 4、每天負(fù)責(zé)成交錢款保管同時按財務(wù)要求存入銀行

5、每天負(fù)責(zé)本店交接工作，簽約后24小時內(nèi)交接到區(qū)主管處 6、負(fù)責(zé)店內(nèi)雜費臺賬的管理

7、負(fù)責(zé)本連鎖店店內(nèi)飲用水票領(lǐng)取及預(yù)定

8、每天負(fù)責(zé)檢查店內(nèi)辦公設(shè)備是否完好，對辦公設(shè)備出現(xiàn)問題的進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)報修錄入，同時電話通知行政部

9、連鎖店門窗鑰匙管理，負(fù)責(zé)分配各組之間的數(shù)量，保證店內(nèi)運營秩序正常，否則將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰。

10、每周一負(fù)責(zé)盤點店內(nèi)固定資產(chǎn)，保證內(nèi)網(wǎng)與實物一對一進(jìn)行核實，否則將對店務(wù)主任進(jìn)行處罰。

11、負(fù)責(zé)領(lǐng)取和管理連鎖店內(nèi)辦公用品（店內(nèi)公用）。

實體店工作匯報內(nèi)容共3

　　便利店收銀工作內(nèi)容

　　標(biāo) 簽 : 便利店收銀流程

　　很多便利店都是24小時運營的，所以對于便利店的工作人員而言，工作負(fù)荷相對較大。作為便利店主要工作內(nèi)容之一的收銀工作，具體內(nèi)容都有哪些呢？要想將便利店收銀工作做好，首先必須要了解便利店的收銀工作內(nèi)容。一起來看看吧！

　　便利店的收銀工作主要是掃描商品條碼進(jìn)行結(jié)算，在結(jié)算時若是收取現(xiàn)金的話，則需要負(fù)責(zé)辨別鈔票的真?zhèn)?；若是刷銀行卡操作的話，則需要根據(jù)便利店的相關(guān)信息來扣取顧客的費用。另外，還需要索取顧客的簽名。結(jié)算完畢，打印出小票以及找出的零錢遞給顧客，整個收銀工作就完成了。

　　在收銀工作過程中，一定要保證收銀的速度要快，同時要準(zhǔn)確無誤地掃描商品條碼，對于掃描不出來的條碼，可手動輸入，但是要準(zhǔn)確無誤。在收銀過程中，收銀員要保持微笑，態(tài)度要熱情。在便利店有相關(guān)促銷活動的時候，可告知顧客，顧客進(jìn)行進(jìn)一步地詢問的話，一定要說清活動內(nèi)容以免造成誤解。

　　但是由于便利店自身的特殊性，往往除了收銀工作外，收銀人員還有額外的工作要做，如：

　　及時清理貨架：隨時要去擦貨架和商品、拖地等；

　　查看商品：保證沒有過期品，若是缺貨，要及時補(bǔ)貨，將后倉的商品補(bǔ)到便利店中來；定期的盤點：核對商品的數(shù)量；

　　保證熱食和鮮食的正常銷售；

　　驗貨，保證供應(yīng)商的商品進(jìn)入門店；

　　最后就是要整理后倉貨架。

　　綜上所述，便利店雖小，但五臟俱全，便利店收銀工作內(nèi)容并非想象中那么簡單的，所以收銀工作不可馬虎大意哦！

實體店工作匯報內(nèi)容共4

　　公司為了以后更加好了解貨品庫存及人員情況的原因，從本月的店長會議開始，以后每月各店鋪店長在開店長會之前要做好你們的匯報工作，完成報告后各店鋪復(fù)印一份上交公司，自己留一份底。（用店鋪電腦WORD文檔打印出來，店鋪打印機(jī)可以打A4紙的）

　　工作報告內(nèi)容:

1、數(shù)據(jù)分析：

　　本月店鋪銷售業(yè)績，完成情況，完成率，銷售原因。（可以在電腦查）

2、庫存分析：

　　目前服裝庫存數(shù)，包括男女服裝、鞋子比例、鞋、服、配數(shù)量明細(xì)、每個季節(jié)的的庫存明細(xì)。十大暢銷款式，十大滯銷款式（說明男女裝鞋子和服裝）（可以在電腦查）

3、店鋪人員分析：

　　目前店鋪人數(shù)

　　店鋪每個人員的情況，（包括店助及每個員工，人員的上班狀態(tài)，情緒狀態(tài)、穩(wěn)定情況、銷售技巧、新員工的入職時間，對貨品的熟悉程度）

　　例：店助名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店員名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店員名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4、目前店鋪存在的問題：

　　店鋪硬件設(shè)施維修方面，有什么需要公司的維修及配合，有員工情緒不穩(wěn)定的情況需不需要公司人員到店鋪解決，或者陳列需要公司到店鋪調(diào)整，貨品的調(diào)配等等。

5、店鋪周邊的競爭品牌促銷情況（活動內(nèi)容需要詳細(xì)）

6、店長需要發(fā)表的建議及員工的心聲，（你們對公司的建議，需要我們怎樣的配合，平時你們想對公司說的話而不敢對我們說的，可以寫出來）

7、下月的工作計劃。

　　如果還有其他需要增加內(nèi)容可以自己補(bǔ)充。

實體店工作匯報內(nèi)容共5

　　店長工作內(nèi)容

1、店長全面負(fù)責(zé)網(wǎng)咖的業(yè)務(wù)、行政管理工作，（包括招聘工作人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)咖內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計算機(jī)的運行情況、網(wǎng)咖經(jīng)營情況等）直接向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行各項指令和網(wǎng)咖的各項規(guī)章制度。

2、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統(tǒng)計，貨品清點，機(jī)器運行記錄，耗材統(tǒng)計等工作，要求明細(xì)透徹，對于出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報。

3、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識測評等做詳細(xì)的統(tǒng)計。根據(jù)每個員工的工作表現(xiàn)評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計出獎金金額，做好工資表。

4、每月總結(jié)該月的經(jīng)營情況。若當(dāng)月業(yè)績明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。

5、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)咖經(jīng)營方法，及時提出新的合理經(jīng)營方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗，也要在自身找到不足之處，加以改進(jìn)。

6、有計劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，強(qiáng)化員工素質(zhì)。提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極性，重點抓員工的與顧客溝通中情感服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)，導(dǎo)座服務(wù)。現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)由于福利待遇、工作時間、性質(zhì)、工作強(qiáng)度等都存在很大的問題，導(dǎo)致了員工流動性比較大，因此，對于一個員工的培訓(xùn)與溝通很重要，想打造一個固定的團(tuán)隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個流動性的團(tuán)隊。建議讓員工拿基本工資+獎金(工作評分，網(wǎng)咖顧客投票，考勤等)+網(wǎng)咖效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)意識與情感服務(wù)的重要性。一個網(wǎng)咖生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿那么點工資，更重要的是通過我們的培訓(xùn)與指導(dǎo)讓員工形成良好的工作態(tài)度與專業(yè)的工作技能等等。

7、最大限度的增加顧客回頭率，全力增加顧客新鮮感，提高網(wǎng)咖收入。根據(jù)上網(wǎng)人群的定位，顧客群的性質(zhì)，分析透徹后制定出符合自己網(wǎng)咖條件的活動。

8、及時、妥善的解決突發(fā)事件，維護(hù)網(wǎng)咖的利益。制定針對網(wǎng)咖突發(fā)事件(停電、斷網(wǎng)、服務(wù)器故障、打架鬧事，政府網(wǎng)咖檢查等等)的處理方案，做到詳細(xì)化，分工到人。把突發(fā)事件當(dāng)作一個重要的評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核，每個月可以拿出一點資金作為處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎。

9、關(guān)心下屬，了解員工思想動態(tài)，盡可能幫助解決員工實際生活問題。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理，調(diào)動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對員工突出表現(xiàn)應(yīng)及時反應(yīng)并記錄備案，同時予以嘉獎。

10、平時不分時間段檢查網(wǎng)咖的工作，如檢查網(wǎng)咖內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇/換氣扇、各種燈、員工上班情緒等細(xì)節(jié)問題。出現(xiàn)問題及時解決，特別是節(jié)約用電、機(jī)器運行、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等情況必須及時解決。當(dāng)時解決不了的問題做好記錄，事后盡快解決處理。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　想要做好一個合格的店長，必須要有自己的原則“工作嚴(yán)格化，管理人性化”，做到以身作則，任何事情都要做到員工前面，才能讓員工相信我！

　　杜惠杰

實體店工作匯報內(nèi)容共6

　　店長的工作內(nèi)容

1.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃 ;整理; 準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢

2.分配完工作后,檢查電話線\\\\\\\\傳真機(jī)\\\\\\\\POS機(jī)\\\\\\\\音響\\\\\\\\照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)

3.對收銀區(qū)的準(zhǔn)備:會員卡材料表

　　四.查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)

　　五.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善

　　六.組織晨會的召開

1.點名,檢查簽到本

2.傳達(dá)公司文件.包含通知\\\\\\\\調(diào)令\\\\\\\\促銷活動操作辦法\\\\\\\\店長會議情況

3.宣布昨日營業(yè)額\\\\\\\\達(dá)成率\\\\\\\\今日營業(yè)指標(biāo)

4.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)

5.對店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)講解

6.帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語: 三足襪業(yè) 歡迎下次光臨

　　謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收

　　營業(yè)期間

　　一.記錄當(dāng)天晨會日志

　　二.時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補(bǔ)上

　　三.監(jiān)督促銷活動的實施1.關(guān)注促銷活動的進(jìn)展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳

2.促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目

3.促銷商品及時補(bǔ)貨上架

　　四.處理營業(yè)中顧客投訴

1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況

2.不與顧客抵觸,終究,并認(rèn)真講解

3.不要輕意向顧客做出承諾

　　五.對新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn) 包含:日工作流程\\\\\\\\禮儀\\\\\\\\商品基本知識等

　　六.接收貨品,安排人員點貨驗收

1.察看箱子外包裝有無破損方可收貨

2.察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨

3.店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨

　　4對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部

　　七.時刻維持店生衛(wèi)生狀況

　　午餐期間

　　一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

　　二.監(jiān)督檢查B班人員簽到情況

　　三.收銀員交接工作的及時監(jiān)督

　　四.檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況

　　五.店長外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理

　　營業(yè)高峰期

　　一.查看截止銷售額

1.關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標(biāo)還有多少

2.將情況通知店員,激勵店員再接再勵

　　二.為高峰期做準(zhǔn)備

1.空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨

2.零錢的及時檢查與兌換

3.促銷活動材料的分發(fā),活動情況的宣傳

　　4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒

　　三.顧客反饋,并及時記錄

　　四.到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

　　五.處理門店各項事宜 包含:交水費\\\\\\\\電費\\\\\\\\等

　　六.對周邊信息的收集

1.的商品情況/促銷情況

2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況

3.市政規(guī)劃(有肋于門店開發(fā))

　　七.促銷活動的執(zhí)行及跟蹤

　　晚餐期間

　　一.合理安排店員輪流進(jìn)餐

　　二.監(jiān)督交接班情況

　　三.POS的現(xiàn)時銷售情況,再次激勵店員加油努力

　　營業(yè)結(jié)束

　　一.安排衛(wèi)生的打掃

　　二.關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱,

　　三.清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險箱內(nèi)

　　四.當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補(bǔ)貨單傳真,此外還有會員材料的傳真

　　五.將當(dāng)日銷售,作好當(dāng)日銷售記錄

　　六.店員下班簽字

　　七.如為盤點當(dāng)日,組織好店員的盤點工作,只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可 簽字下班

　　八.如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作

　　九.關(guān)閉所有電器 包含:音響\\\\\\\\空調(diào)\\\\\\\\\\\\\\\\POS機(jī)

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