下面是范文網(wǎng)小編分享的旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報(bào)告3篇 景區(qū)調(diào)研報(bào)告總結(jié)，供大家品鑒。
旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報(bào)告1
岳陽(yáng)樓景區(qū)營(yíng)銷調(diào)查心得
09旅二馬祎瑋
41岳陽(yáng)樓聳立在湖南省岳陽(yáng)市西門城頭、洞庭湖畔，自古有“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”之譽(yù)，與江西南昌的滕王閣、湖北武漢的黃鶴樓并稱為江南三大名樓。岳陽(yáng)樓有著深厚分文化內(nèi)涵和悠久的歷史，一句“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”讓多少人心馳神往。我們小組參觀了巴陵廣場(chǎng)、汴河街以及岳陽(yáng)樓景區(qū)。岳陽(yáng)樓有著自己的獨(dú)特之處和魅力，歷史的淵源，精致的構(gòu)造，大氣不失穩(wěn)重的建筑等都給我們留下深刻的印象。作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)感覺還算是比較成熟、比較優(yōu)秀的。但在一些小的細(xì)節(jié)和商業(yè)的運(yùn)作上，有一些明顯的不足值得我們思考。
1、沒有很好體現(xiàn)最核心的文化內(nèi)涵。岳陽(yáng)樓景區(qū)作為一個(gè)知名的人文景點(diǎn)，很多人應(yīng)該在中學(xué)的時(shí)候都學(xué)過《岳陽(yáng)樓記》，很多人到此也就特別想看看的岳陽(yáng)樓記的碑文或者是當(dāng)年書信，哪怕是復(fù)制的贗品以滿足好奇，在這里一進(jìn)景區(qū)之后看到的是修復(fù)岳陽(yáng)樓的碑記，而不是岳陽(yáng)樓記的碑刻。很多人都想一睹當(dāng)年詩(shī)文的風(fēng)采，遺憾的是沒有見到。應(yīng)該在廣場(chǎng)和景區(qū)顯要位置設(shè)計(jì)出岳陽(yáng)樓的碑刻。把當(dāng)年的撰文者篆刻者等都表現(xiàn)出來，把洞庭湖的湖區(qū)歷史變遷和名人碑記題詩(shī)做出來，甚至可以在全國(guó)征集最相像的一張當(dāng)年友人寄給范仲淹的那張?jiān)狸?yáng)樓和洞庭湖的畫，一是營(yíng)銷，一為宣傳。這樣一為游客提供觀賞的點(diǎn)，二也為游客提供留念的想象，“除了美好的印象，游客什么都沒有帶走”。目前景區(qū)只是做成了旅游紀(jì)念品。見到的岳陽(yáng)樓記以及杜甫寫的毛澤東抄寫的詩(shī)文都集中展示在岳陽(yáng)樓上，這個(gè)不是很好，一是因?yàn)樵狸?yáng)樓本身局限，位置太小，放不下很多的游客，二是里面光線的原因，拍照不管是對(duì)游客的選景還是對(duì)于文物本身的保護(hù)都不利。如果有大尺度的震撼人心的這樣的雕塑（群）出現(xiàn)，會(huì)是一個(gè)很好的景觀。就像湘江邊上的湘江賦一樣，一個(gè)公園供游客參觀，也可以在全國(guó)征集岳陽(yáng)樓賦的詩(shī)文，在中國(guó)旅游報(bào)以及主流的報(bào)紙上做宣傳，這本就是一個(gè)舊文新做的一個(gè)好命題，宣傳了岳陽(yáng)樓，也宣傳了岳陽(yáng)，一舉多得。
2、景區(qū)的旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念方式、以及旅游紀(jì)念品的開發(fā)有問題不是太理想。沒有提供相應(yīng)的旅游紀(jì)念方式，拍照紀(jì)念等方式過于簡(jiǎn)陋和單一；景區(qū)的紀(jì)念品銷售中心的東西有點(diǎn)曲高和寡，適合一般人消費(fèi)的物件太少，對(duì)一般游客而言，想買上一個(gè)較好的岳陽(yáng)樓紀(jì)念品，可是動(dòng)輒上幾千，代價(jià)是有點(diǎn)高了，我們?cè)诟袊@東西很好的時(shí)候，也不要忘記大眾消費(fèi)者的消費(fèi)能力。
3、景區(qū)間的區(qū)域聯(lián)系不緊密。岳陽(yáng)樓是國(guó)家的5A景區(qū)，我們?nèi)サ臅r(shí)間是一個(gè)周末，本來應(yīng)該人很多的，可是去了之后人不多，見到的只是稀疏的游客，一個(gè)景區(qū)的成長(zhǎng)不能單單只依靠黃金周的打造，更重要的是在平時(shí)的營(yíng)銷的影響，岳陽(yáng)本身的旅游資源比較豐富。這個(gè)位置靠著君山面向長(zhǎng)江和洞庭湖，開發(fā)一下相關(guān)的產(chǎn)品是不難的，需要做的是相關(guān)的營(yíng)銷的活動(dòng)以及讓利的措施來吸引游客，兩個(gè)景區(qū)可以采用彼此對(duì)發(fā)消費(fèi)券的活動(dòng)來加大對(duì)游客的吸引。洞庭品魚，君山戲茶，岳陽(yáng)樓觀樓，政府更應(yīng)該撮合兩家單位用合力打造岳陽(yáng)旅游的亮點(diǎn)，合理的鏈接景點(diǎn)，使游覽無障礙化，適當(dāng)?shù)难由炻糜蜗M(fèi)。
4、景區(qū)的互動(dòng)。我們只見到有相關(guān)的詩(shī)篇和詩(shī)人，但是如果在景區(qū)有這樣的一個(gè)人在，他身著三國(guó)時(shí)代的裝束（孫權(quán)，因?yàn)樗谠狸?yáng)樓有出現(xiàn)銅像，對(duì)于岳陽(yáng)的早期城建有重大影響，三國(guó)吳國(guó)地盤），或者是杜甫的或者是范仲淹，在寫詩(shī)或者是現(xiàn)場(chǎng)的重大表演（如果是成本高，可以采用游客場(chǎng)次現(xiàn)點(diǎn)表演模式，就像內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一樣游客可以自己選擇要看的劇目，他們的市場(chǎng)表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的），或有更精彩的舉動(dòng)，在大廣場(chǎng)上，要是有本地的習(xí)書法的老人在這里的廣場(chǎng)地上大筆書寫“洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓”該是怎么樣的壯觀的場(chǎng)面的啊。
5、商業(yè)模式的落后和低俗。大多數(shù)的景區(qū)的里面的一些商業(yè)特色都逃不出類似于燒香、看奇觀、百家姓、或者是騙人的這些個(gè)無聊的東西。為什么如火如荼的旅游行業(yè)的景區(qū)的商業(yè)文化卻是這樣子，這個(gè)值得我們的深思。大商業(yè)大物態(tài)進(jìn)駐景區(qū)對(duì)景區(qū)有什么影響？這是一種沖撞，一種挑戰(zhàn)，不僅是文化的，還有游客的情緒，操作問題，但是同時(shí)我們也不能容忍一些亂七八糟的小游商在景區(qū)里?是什么促成了大家的思想一致卡在這個(gè)瓶頸？大商
業(yè)能不能，或者是怎么樣融入景區(qū)，這是個(gè)待研究的問題。大商業(yè)的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)景區(qū)的人氣和周邊商業(yè)環(huán)境。
6、景區(qū)當(dāng)有景區(qū)自己的風(fēng)格和名片。什么是景區(qū)在游客心目中的logo？景區(qū)的映像既要深入人心，又要為大眾所廣泛接納。這不單單是游客要考慮的事情，同樣更是景區(qū)管理者面臨的思考。
岳陽(yáng)樓值得我們借鑒的地方很多，從環(huán)境美觀氣氛營(yíng)造上來看，主要有：
1、岳陽(yáng)樓的造園手法。岳陽(yáng)樓的造園比較的精致有南方園林的細(xì)膩和小巧，很有宋代的風(fēng)格。岳陽(yáng)樓本身建筑的精巧，歷史文化內(nèi)涵以及保存的完善也為其增分不少。
2、岳陽(yáng)樓外的街道的風(fēng)格，外面的風(fēng)格很接近景區(qū)的風(fēng)格，不單單是靠近景區(qū)的那條汴河街，靠著路邊都是一個(gè)風(fēng)格，更重要的是在岳陽(yáng)口附近的街道對(duì)面的建筑的外立面也都是一個(gè)風(fēng)格，或者說是很接近，這個(gè)很不容易，對(duì)于有礙觀瞻的街巷的建筑，采用的手法是一道波浪起伏的墻，有效的遮擋了視線也不顯得呆板，3、景觀的設(shè)置豐富善變，富有情趣。不管是景區(qū)的文化長(zhǎng)浮雕，還是外面時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的城墻一樣的建筑，都振奮游客的審美。是有好的借鑒意義。
這次，通過我們對(duì)岳陽(yáng)樓景區(qū)的營(yíng)銷調(diào)查，對(duì)岳陽(yáng)樓的景區(qū)背景和條件更為熟知，這將更有利于我們充當(dāng)景區(qū)的文化傳播者，在力所能及的范圍內(nèi)，擴(kuò)大岳陽(yáng)樓景區(qū)的影響，令游客更近一步了解她所蘊(yùn)含的歷史文化積淀。同時(shí)，通過對(duì)其營(yíng)銷的調(diào)查，我們也更深入地學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷在旅游景區(qū)中不可或缺的重要作用，并掌握了基本的分析能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作拓寬了視野。
旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報(bào)告2
發(fā)展旅游調(diào)研報(bào)告
旅游業(yè)是綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、帶動(dòng)力強(qiáng)的綠色朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。加快**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不僅能夠直接帶動(dòng)交通運(yùn)輸、賓館餐飲、商品貿(mào)易和文化娛樂等服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，而且對(duì)于增加財(cái)政收入、促進(jìn)群眾增收、緩解就業(yè)壓力以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整都具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
一、**鄉(xiāng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，鄉(xiāng)黨委、政府因地制宜提出了打造“旅游新鄉(xiāng)”戰(zhàn)略目標(biāo)，高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在人力、物力上大力投入，分別聘請(qǐng)**市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院整體描繪了旅游發(fā)展藍(lán)圖，邀請(qǐng)市國(guó)土資源局對(duì)洪流村荷葉塘地?zé)豳Y源進(jìn)行勘探與積極發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，成功引進(jìn)廣州粵旺農(nóng)業(yè)有限公司投入萬元整體開發(fā)蔬菜產(chǎn)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)建成了集生產(chǎn)、科研、銷售、觀光、教學(xué)于一體的蔬菜基地，已成功搭建2000畝的鋼架塑料大棚、5000平方米的玻璃觀賞大棚；計(jì)劃新建500畝的櫻花觀賞園。全力開發(fā)農(nóng)家樂，在上塘村建成集垂釣、餐飲、住宿于一體的萬福山莊。全力推介**旅游資源，廣泛招商引資，分別吸引廣東、浙江及長(zhǎng)沙等地5個(gè)投資商實(shí)地考察江背山大峽谷、平頂山及紅色旅游資源。
二、**發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
1、地理位置優(yōu)越。**鄉(xiāng)位于**縣北部，與桂東接壤。境內(nèi)有漚江與**江交匯流入東江，是東江湖的源頭，距東江湖僅10公里。交通便利，距縣城21公里，國(guó)道106線及湘深高速貫穿全境，并設(shè)有湘深高速**互通。
2、生態(tài)氣候優(yōu)良。**鄉(xiāng)屬典型的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，山巒起伏，沿**江兩側(cè)地勢(shì)較平，山地呈多種形狀，山林面積萬畝，森林覆蓋率達(dá)85%，是湖南省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)、全國(guó)生態(tài)鄉(xiāng)。**氣候宜人、日照充足、雨量充沛，年平均氣溫在℃左右，年平均日照
1560個(gè)小時(shí)，全年無霜期287天，年平均降雨量毫米，冬季多北風(fēng)和西北風(fēng)，夏季多南風(fēng)和東南風(fēng)，無工業(yè)污染，是天然的氧吧。
3、自然資源富足。作為全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)，蔬菜、茶葉、楊梅等三大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)成為我鄉(xiāng)特色農(nóng)業(yè)的支柱與主導(dǎo)，其中蔬菜基地6000畝、茶葉基地1200畝、楊梅基地600畝。尤其是已建成的有機(jī)蔬菜基地及溫室觀光大棚更是前景喜人。
4、旅游資源豐富。境內(nèi)有華南神奇大峽谷——江背山大峽谷，風(fēng)光秀美、石奇水秀，是湖南省戶外運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基地。其他還有海拔1492米的平巔山
(又名平頭山)、長(zhǎng)2公里的新復(fù)溶洞、洪流雞嘴洞水庫(kù)、荷葉塘地?zé)豳Y源、桃洞林場(chǎng)的原始次森林、新聯(lián)的道仙廟、漁夫石。
5、文化底蘊(yùn)深厚。**是塊紅色熱土，毛澤東、朱德、陳毅等革命先曾在這里留下光輝足跡，是“三大紀(jì)律，六項(xiàng)注意”的策源地?，F(xiàn)有**墟戲臺(tái)、指頭春藥店、紅軍標(biāo)語等紅色遺跡及朱德、陳毅、唐天河、何翊奎、劉光明等革命先輩故居。同時(shí)，還有保存完好的洪流村古民居、古祠堂以及富有特色的香火龍、布龍等。
6、城鎮(zhèn)功能日趨完善。鄉(xiāng)黨委、政府搶抓市級(jí)示范鎮(zhèn)建設(shè)的良好機(jī)遇，大力組織實(shí)施城鎮(zhèn)建設(shè)體質(zhì)擴(kuò)容工程，先后啟動(dòng)了鎮(zhèn)區(qū)風(fēng)貌改造、“兩縱三橫”的路網(wǎng)改造、生態(tài)游園、休閑廣場(chǎng)、浮雕墻、集鎮(zhèn)集中供水工程、鎮(zhèn)區(qū)污水處理中心、蔬菜交易市場(chǎng)、郵電大樓、農(nóng)村客運(yùn)站、計(jì)生服務(wù)大樓、工商所、商業(yè)步行街等20個(gè)城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目，城鎮(zhèn)面貌煥然一新，集鎮(zhèn)功能不斷完善，為發(fā)展旅游業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
但是，在看到優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在一些不容忽視的問題，比如缺少科學(xué)的規(guī)劃、旅游資源開發(fā)緩慢、文物古跡損毀嚴(yán)重、旅游基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后、旅游服務(wù)意識(shí)欠缺等制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題亟需解決。
三、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的對(duì)策與建議
（一）統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。
旅游業(yè)是一個(gè)涵蓋一、二、三產(chǎn)業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，具有拉動(dòng)投資和消費(fèi)雙重效應(yīng)，是發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)生態(tài)最直接、最有效的產(chǎn)業(yè)突破口和結(jié)合點(diǎn)，因此我們要將發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要抓手。要高規(guī)格成立由縣領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭實(shí)施**旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)。加大旅游資源宣傳推介力度，積極爭(zhēng)取社會(huì)各部門、各行業(yè)大力配合支持，營(yíng)造“一盤棋”抓旅游的工作格局和工作氛圍，從而有效推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。（二）科學(xué)規(guī)劃，合理開發(fā)。
結(jié)合全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，圍繞**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、主題定位、基本思路、開發(fā)重點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)政策等重點(diǎn)內(nèi)容，聘請(qǐng)有資質(zhì)的專家因地制宜編制**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確保**旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。要制定旅游景區(qū)的詳細(xì)開發(fā)規(guī)劃，重點(diǎn)突出江背山探險(xiǎn)觀光旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)休閑旅游、紅色文化旅游等，并要深入挖掘景區(qū)紅色文化、民俗文化及神話傳說等文化內(nèi)涵。同時(shí)，將鄉(xiāng)村旅游建設(shè)納入到城鎮(zhèn)及新農(nóng)村建設(shè)的規(guī)劃當(dāng)中去，統(tǒng)籌考慮，搞好“點(diǎn)面結(jié)合”。要正確處理好旅游資源保護(hù)與景區(qū)開發(fā)之間的關(guān)系，做到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益并重。（三）加大投入，完善設(shè)施。
一是加大招商引資力度。進(jìn)一步完善旅游招商引資優(yōu)惠政策，按照“誰投資，誰受益”的原則，吸引國(guó)內(nèi)外投資商參與我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)。做好旅游資源宣傳文章，組織編制旅游項(xiàng)目策劃書，廣泛對(duì)外進(jìn)行招商引資，以江背山大峽谷開發(fā)為重點(diǎn)，以此帶動(dòng)農(nóng)業(yè)觀光旅游、紅色文化旅游等景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃建設(shè)力度。運(yùn)用公司化運(yùn)作、企業(yè)化管理的方式，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步完善旅游“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币粭l龍服務(wù)。二是加大爭(zhēng)資立項(xiàng)力度。要搶抓羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)示范帶建設(shè)的良好機(jī)遇，整合包裝好一批項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目配套資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，積極爭(zhēng)取政府及相關(guān)部門在水電路等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的支持，盡快改變旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后的局面，提高旅游景點(diǎn)景區(qū)的可進(jìn)入性。三是積極爭(zhēng)取金融資金及民間資本。要主動(dòng)爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)的信用支持，籌備必要急需的資金投資旅游業(yè)，支持旅游企業(yè)做大做強(qiáng)。引導(dǎo)民間資金發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，為發(fā)展旅游業(yè)提供優(yōu)良的服務(wù)條件。
旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報(bào)告3
班級(jí)：外旅1201 姓名：金貴南 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師：俞麗芳 完成日期：
一、景區(qū)旅游資源：
烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。
二、部門概括
烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷中心含有：市場(chǎng)銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。
三、景區(qū)接待服務(wù)：
烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機(jī)票、火車票，旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。
在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購(gòu)物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。
四、景區(qū)的人員的解說服務(wù)：
㈠、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞
1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。③、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。
㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過程中，她向我說了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。
五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：
烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。
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