下面是范文網(wǎng)小編收集的汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)共5篇(汽車銷售部崗位職責(zé)),供大家賞析。
汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)共1
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理,Sales Manager ,指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售。通過(guò)確定銷售領(lǐng)域、配額、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)銷售工作,并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些,下面是整理的汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀。
崗位職責(zé)1:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;
2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施;
3、安排好銷售顧問(wèn)每天工作和交車事宜;
4、幫助銷售顧問(wèn)做好接待顧客工作,力爭(zhēng)不斷提高成交率;
5、要求銷售顧問(wèn)每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;
7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;
8、定期安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);
9、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
11、協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)和其它部門的工作;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 崗位職責(zé)2:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)需求,制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、主持銷售部門日常工作事務(wù),合理調(diào)配人力、物力等資源。
3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無(wú)權(quán)處理或無(wú)法解決的重大問(wèn)題。
4、處理與公司其他部門的關(guān)系,與其他部門有效合作。
5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。
6、尋求部門新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
7、組織本部門員工開拓市場(chǎng),開展促銷和品牌宣傳活動(dòng)。
8、組織本部門員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)與管理。
9、組織對(duì)本部門的人員培訓(xùn)。 崗位職責(zé)3:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1:定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排,并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施
2: 銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行
3:銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4: 銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
5: 銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)
8: 負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備
9: 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
10 對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
崗位職責(zé)4:汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、和各部門密切配合完成工作。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,處處起到表率作用。
3、制訂月/周銷售計(jì)劃。
4、確定實(shí)時(shí)的銷售政策和設(shè)計(jì)銷售模式。
5、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。
8、銷售渠道的開拓和管理
汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)共2
Sdhzcb
服務(wù)內(nèi)勤
一. 配件到貨管理:
1.到貨后,庫(kù)管員組織人員卸貨。卸貨過(guò)程中,嚴(yán)格確認(rèn)貨物單
件標(biāo)簽,進(jìn)行貨物數(shù)量清點(diǎn)并確認(rèn)貨物外包裝無(wú)損害。
2.貨物進(jìn)庫(kù)后,立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點(diǎn)貨物,并上架擺放,并及
時(shí)在系統(tǒng)中完成配件入庫(kù)工作。入庫(kù)過(guò)程中,根據(jù)清單數(shù)據(jù),核查價(jià)格變動(dòng)的配件,并根據(jù)庫(kù)存情況。落實(shí)出庫(kù)價(jià)格,并將變動(dòng)情況進(jìn)行登記后,并對(duì)配件經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
3.配件入庫(kù)后,應(yīng)做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時(shí)
上繳財(cái)務(wù)相關(guān)票據(jù),并對(duì)入庫(kù)單、隨貨清單、發(fā)票復(fù)印件進(jìn)行歸檔,便于查詢。
二.配件在庫(kù)管理:
1.庫(kù)管員應(yīng)做好倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工
作。
2.庫(kù)管員對(duì)配件的定制管理負(fù)全部責(zé)任,對(duì)于暫時(shí)落地?cái)[放
的配件,庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)、合理的進(jìn)行清理。
3.為保障先進(jìn)先出的出庫(kù)原則,庫(kù)管員對(duì)貨架上配件的擺放
應(yīng)做好及時(shí)調(diào)整。
4.每日對(duì)當(dāng)日出庫(kù)配件進(jìn)行盤點(diǎn),并將盤點(diǎn)結(jié)果匯報(bào)至配件
經(jīng)理,對(duì)所發(fā)生的誤差進(jìn)行原因分析,確因工作失誤造成的庫(kù)管員應(yīng)付相應(yīng)責(zé)任。
5.庫(kù)管員應(yīng)協(xié)助計(jì)劃員做好配件索賠工作,并對(duì)索賠配件往
來(lái)作詳細(xì)地記錄。
Sdhzcb
三.配件出庫(kù)管理:
1.根據(jù)領(lǐng)料和銷售情況,辦理發(fā)料手續(xù),一人一單,全程服
務(wù),庫(kù)管員對(duì)所處理得發(fā)料業(yè)務(wù),負(fù)全部責(zé)任。
2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排,庫(kù)管員設(shè)立并維護(hù)清晰、完整、準(zhǔn)
確的臺(tái)帳,接受財(cái)物的監(jiān)督和檢查。
3.月終按時(shí)從系統(tǒng)導(dǎo)出月底庫(kù)存情況。并進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工
作。
1.熟練掌握轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政
策,維護(hù)轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,
結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、
保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的
各種問(wèn)題;
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
9.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
行政部經(jīng)理
具體崗位職責(zé)如下:
1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化;
2.制定公司人力資源計(jì)劃,負(fù)責(zé)人力資源開發(fā),滿足公司各部門、崗位人力需求;
3.制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度,定期組織各部門學(xué)習(xí),并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況;
4.負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃;
5.人力資源的儲(chǔ)備,組織人才的甄選與考核,實(shí)施公司績(jī)效考核工作;
6.考核員工的工作業(yè)績(jī),核定員工薪酬和其它獎(jiǎng)勵(lì)措施;
7.負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴;
8.負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;
9.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng);
10.制定年度銷售計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
11.根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
售后服務(wù)顧問(wèn)
具體職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;
2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;
3.負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開展和落實(shí);
4.協(xié)助公司制定服務(wù)部?jī)?nèi)部制度、流程;
5.負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度;
6.負(fù)責(zé)完成公司所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù);
7.全面掌握產(chǎn)品知識(shí),負(fù)責(zé)向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識(shí);
8.保持接待臺(tái)的干凈整潔,不堆放文件
9.及時(shí)轉(zhuǎn)接電話,并禮貌問(wèn)候和報(bào)出公司名稱(電話鈴響3聲內(nèi))
10.記錄來(lái)電客戶信息,每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表
11.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作;
銷售內(nèi)勤
具體工作職責(zé)如下:
1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì),匯總及分析,并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理;
3.匯總、上傳顧客各項(xiàng)信息,并進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;
4.保管原始銷售資料集憑證,建立月銷售管理檔案;
5.負(fù)責(zé)及時(shí)錄入DMS系統(tǒng)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)等工作;
7.負(fù)責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作;
8.負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理;
9、記好車輛庫(kù)存明細(xì),報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理
10、做好信息上報(bào)工作,確保交車客戶資料的完整性
11.嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金現(xiàn)額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不以白條抵押現(xiàn)金;
12.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證;
汽車銷售顧問(wèn)
1.負(fù)責(zé)車輛和裝飾的銷售,完成主管下達(dá)的銷售任務(wù);
2.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶,并對(duì)客戶進(jìn)行有效管理;
3.負(fù)責(zé)對(duì)成交顧客的跟蹤回訪,提高顧客滿意度;
4.負(fù)責(zé)按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動(dòng);
5.負(fù)責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險(xiǎn)、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù);
6.確保完成自己月度銷售目標(biāo)。
7.每天填寫和妥善保存客戶信息。
8.準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。
9.確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。
10.熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能:系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件。
11.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)。
12.交車前,確保待售車輛狀態(tài)完好,且配置和合同規(guī)定的一致。
13.為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。
銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理
2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問(wèn)的站位排班
3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班
4、督促銷售顧問(wèn)按照接待客戶的工作流程接待客戶
5、協(xié)助銷售交車、取款工作
6、匯總每天銷售顧問(wèn)的三表卡,并報(bào)于銷售經(jīng)理
7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成
8、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成目標(biāo);
9、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售目標(biāo);
10、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;
汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)共3
汽車售票員崗位職責(zé)
【篇1:售票員崗位責(zé)任制】
售票員崗位責(zé)任制
第一條從認(rèn)真貫徹執(zhí)行車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,文件精神,堅(jiān)持車隊(duì)利益高于一切的原則,愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé),認(rèn)真做好本職工作。
第二條根據(jù)車隊(duì)當(dāng)前,此營(yíng)運(yùn)需要,合理安排好本隊(duì)工作,加強(qiáng)員工主人翁的意識(shí),調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性,提高工作效率,杜絕消極怠工現(xiàn)象。
第三條 。協(xié)助車隊(duì)搞好車輛的保養(yǎng)工作,適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所有車輛,以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、國(guó)外清潔)
第四條 提醒司機(jī)出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其他能是否正常。
第五條 當(dāng)所賀車輛有故障時(shí)立即檢修,應(yīng)協(xié)助司機(jī)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),保證車輛及安全運(yùn)行。
第六條 售票員對(duì)乘車人要熱情、禮貌,整潔應(yīng)文明,不能散播有損于車隊(duì)形象言語(yǔ),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重,車隊(duì)有權(quán)對(duì)售票員進(jìn)行口頭警,經(jīng)濟(jì)賠償及開除處理。
第七條 協(xié)助司機(jī)要準(zhǔn)時(shí)出車、不得誤點(diǎn)。
第八條 售票員對(duì)管理人員的工作安排,應(yīng)天條件服辦公,對(duì)作安排有意見(jiàn)的,事后向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。
嚴(yán)格孝勤,嚴(yán)禁弄虛作假,持車隊(duì)人事管理慢要求,對(duì)售票員進(jìn)行認(rèn)真考核。
第十條 加強(qiáng)本隊(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律性,嚴(yán)禁上班時(shí)間出崗,聊天和在站場(chǎng)打牌賭博,其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,規(guī)范言行,克已奉公。
第十一條車隊(duì)每月負(fù)責(zé)對(duì)售票進(jìn)行考核,將考核等級(jí)作為每月發(fā)放浮動(dòng)資金的依據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度,表現(xiàn)突出的,可視具體情況,給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作怠慢,違反制度而發(fā)生事故者,視具體情節(jié)給予警告、記過(guò)、直主除者處理。
司機(jī)崗位責(zé)任制
第一 條 車隊(duì)司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車,并應(yīng)遵守本車隊(duì)其他相關(guān)的規(guī)章制度。 第二條 司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜車隊(duì)車輛,平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常用檢查車輛的主要機(jī)件,在下班后對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修,確保車輛正常行駛。
第三條 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)?shù)臅r(shí)間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內(nèi),車外和引擎的清潔)。
第四條出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他必能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí),要立即加補(bǔ)或調(diào)整。
第五條 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí),要立即檢修,不合檢修的,
應(yīng)立即報(bào)告主管、領(lǐng)導(dǎo),并要出具體的維修意見(jiàn),未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自將車輛送廠維修。
第六條 出車有外或出車歸來(lái)停放車輛,一定注意,選取停放地點(diǎn)和位置,不能在不準(zhǔn)停的路段和危險(xiǎn)路段停車,司機(jī)離車輛時(shí),要鎖好鎖保險(xiǎn)鎖,防止車輛被盜,同時(shí)要塞好三角木或石頭等。
第七條,司機(jī)對(duì)自已經(jīng)所工車輛各種證件的有效性,應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時(shí)一定保證證件齊全。
第八條 晚間司機(jī)要注意休息,不準(zhǔn)開疲勞車,不準(zhǔn)酒后駕車。
第九條 司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、緊跟,追道,賽車)。
第十條 司機(jī)因故意聲音或證件不全被罰款的,費(fèi)用不吊報(bào)銷,違章造成后果的當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
第十一條司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌、說(shuō)話應(yīng)文明,車內(nèi)客人談話時(shí),除非客人主動(dòng)搭話,不準(zhǔn)隨便插嘴。 第十二條 司機(jī)要準(zhǔn)時(shí)出車,不得誤點(diǎn)。
第十三條 司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排,應(yīng)無(wú)條件服從,不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車,對(duì)工作安排有意見(jiàn)的事后可向主管反映。
第十四條 司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù),遇依知管理人員,并說(shuō)明原因。
第十五條 司機(jī)必須及時(shí)準(zhǔn)確填寫行車記錄,及維修保養(yǎng)記錄,并保管好修車工具。
第十六條 下班后,應(yīng)停放停車場(chǎng)保管,不準(zhǔn)私自用車。
第十七條 司機(jī)未經(jīng)公司批準(zhǔn),不得將自己保管的車輛。隊(duì)伍交給他人駕駛或練習(xí)駕駛,嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛,任何人不得利用車隊(duì)車輛學(xué)開車。
第十八條司機(jī)全年安全行車,未出交通事故的,給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十九條 每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核,將考核等級(jí)視為每月發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù),對(duì)于工作勤奮,遵守制度,表現(xiàn)突出的,可視具體情況的給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作怠慢,違反制度,發(fā)生事故的,視具體情節(jié)給予警告,或者除名處理。
第二十條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度及文件精神,堅(jiān)持車隊(duì)利益高于一切原則愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé),認(rèn)真做好本職工作。
第二十一條 根據(jù)車隊(duì)當(dāng)前的營(yíng)運(yùn)需要,合理安排,做好本職工作,加強(qiáng)員工主人意識(shí),調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性,提高工作效率,杜絕消極員工現(xiàn)象。
(十三)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)使用報(bào)廢汽車人事客、貨運(yùn)車的處以3000元的罰款,使用規(guī)定檢測(cè)不合格的車輛從事客,每輛車處以500元以下,2000地以下罰款,但罰款總額最高不得超過(guò)1000元,未使用相應(yīng)車型等級(jí)要求的車輛,運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,每輛車處以500元以上,1000元以下的罰款,但罰款總額最高潮得超過(guò)1000元。
(十四)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不按核定的營(yíng)運(yùn)車輛載客定額載客,造成超載的,按超載旅客人數(shù),每人處以50元的罰款,但罰款總額最高不得超過(guò)2000地,不按核定的行包裝載運(yùn)額裝運(yùn)行,造成超載的,按超載行包重量每千克處以5元的罰款,但罰款總額最高不得超過(guò)5000元。
(十五)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不服從道路運(yùn)政機(jī)構(gòu)安排,不進(jìn)站營(yíng)運(yùn),擾亂客運(yùn)秩序,每輛車處以500元以上,1000元以下的罰款。
(十六)
使用貨車,拖拉機(jī)及其它 禁止載客車輛經(jīng)營(yíng)旅客運(yùn)輸?shù)?,按裝載客人數(shù)每人處50元的罰款,但罰款總額最高不得超過(guò)3000元。
(二十三)道路、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者,未憑準(zhǔn)證承運(yùn)國(guó)家規(guī)定必段憑準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸?shù)呢浳锏?,處?00元以上,1000元以下罰款.
(二十四)營(yíng)業(yè)性客、貨運(yùn)輸車輛,不按規(guī)定懸掛,裝置運(yùn)輸標(biāo)志的,處以200元以上,500元以下的罰款。
(二十五)偽造、倒賣,轉(zhuǎn)借機(jī)構(gòu)和租讓客,貨運(yùn)輸標(biāo)志,出入汽車運(yùn)輸標(biāo)志的,收繳其非法標(biāo)志,并處以2000元以上,5000元以下的罰款,對(duì)使用者處以1000元以上,2000元以下的罰款。
使用超期的臨時(shí),加班和包車客運(yùn)線路牌的,每次處200元,以上500元以下的罰款。
第十三條 對(duì)違反車輛技術(shù)管理和汽車綜合性能檢測(cè)管理的行為,按下列規(guī)定處罰,進(jìn)行一次維護(hù)的,或不按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定的,處以300元的罰款。
第十四條 對(duì)違反價(jià)格和票證管理的行為,按以規(guī)定予以處罰。 (一)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的予以及警告,警告后仍不改進(jìn)的處以100元的罰款。
(二)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)規(guī)定擅自抬價(jià),壓價(jià)的,處以500元以上,1000元以下的罰款。
車站內(nèi)勤人員工作職責(zé)
一、遵守作息時(shí)間,堅(jiān)守工作崗 位,嚴(yán)禁留崗缺崗。
二、認(rèn)真執(zhí)行站級(jí),上級(jí)有關(guān)規(guī) 章制度,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各 項(xiàng)工作,如實(shí)認(rèn)直地記好全部職 工的考勤時(shí)上報(bào)并將遲到、早退 ,缺勤等車站處理。
三、逐日填好車站日生產(chǎn)進(jìn)度匯 總表,收集,整理車站,各種原 始資料,統(tǒng)計(jì)并上報(bào)或交車站領(lǐng) 導(dǎo)。
四、熱情接待來(lái)站來(lái)訪人員及電 話、能答復(fù)的答復(fù),不能答復(fù)時(shí) 耐心解釋并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
五、保管、愛(ài)護(hù)、整理辦公室的 公物,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。 站場(chǎng)值班人員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)指揮站進(jìn)站車輛按規(guī)定 區(qū)域和地位置停放,制止和糾正
【篇2:售票員工作職責(zé)】
售票員工作職責(zé)
一、出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確,按公司規(guī)定價(jià)格售票,不得隨意調(diào)整價(jià)格,成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)
二、優(yōu)惠票或免票的游客,驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等;
三、服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排,保證收銀口工作正常有序進(jìn)行,嚴(yán)禁離崗;
四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ),熱情耐心的為游客服務(wù);
五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為;
六、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁亂扔垃圾;并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶;
七、服從公司各項(xiàng)管理制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律;
八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情; xx景區(qū)游客中心
【篇3:景區(qū)售票員工作內(nèi)容與崗位職責(zé)】
景區(qū)售票員工作內(nèi)容 一、按售票處領(lǐng)班的指示工作。
二、嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,做好班前交接、準(zhǔn)備工作。
三、正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量,準(zhǔn)備好門票及散鈔。
四、按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作,并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。
五、售票工作中要說(shuō)話文明,禮貌待人,熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn)。
六、參加每日晨會(huì),了解當(dāng)日客情,做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
景區(qū)售票員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)共4
汽車、裝載機(jī)駕駛員崗位職責(zé)
一、自覺(jué)學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī),嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,安全文明駕駛。
二、做好車輛的維護(hù)、維修工作,確保車輛正常行駛;禁止駕駛帶病車輛行駛。
三、嚴(yán)禁無(wú)證駕車;嚴(yán)禁駕駛與證件不符的車輛。 四、嚴(yán)禁酒后駕車;嚴(yán)禁疲勞和帶病駕車。 五、嚴(yán)禁超載、超速行駛。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)共5
服務(wù)內(nèi)勤一. 配件到貨管理:
1.到貨后,庫(kù)管員組織人員卸貨。卸貨過(guò)程中,嚴(yán)格確認(rèn)貨物單件標(biāo)簽,進(jìn)行貨物數(shù)量清點(diǎn)并確認(rèn)貨物外包裝無(wú)損害。 2.貨物進(jìn)庫(kù)后,立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點(diǎn)貨物,并上架擺放,并及時(shí)在系統(tǒng)中完成配件入庫(kù)工作。入庫(kù)過(guò)程中,根據(jù)清單數(shù)據(jù),核查價(jià)格變動(dòng)的配件,并根據(jù)庫(kù)存情況。落實(shí)出庫(kù)價(jià)格,并將變動(dòng)情況進(jìn)行登記后,并對(duì)配件經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
3.配件入庫(kù)后,應(yīng)做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)相關(guān)票據(jù),并對(duì)入庫(kù)單、隨貨清單、發(fā)票復(fù)印件進(jìn)行歸檔,便于查詢。 二.配件在庫(kù)管理:
1.庫(kù)管員應(yīng)做好倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工作。
2.庫(kù)管員對(duì)配件的定制管理負(fù)全部責(zé)任,對(duì)于暫時(shí)落地?cái)[放的配件,庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)、合理的進(jìn)行清理。
3.為保障先進(jìn)先出的出庫(kù)原則,庫(kù)管員對(duì)貨架上配件的擺放應(yīng)做好及時(shí)調(diào)整。
4.每日對(duì)當(dāng)日出庫(kù)配件進(jìn)行盤點(diǎn),并將盤點(diǎn)結(jié)果匯報(bào)至配件經(jīng)理,對(duì)所發(fā)生的誤差進(jìn)行原因分析,確因工作失誤造成的庫(kù)管員應(yīng)付相應(yīng)責(zé)任。
5.庫(kù)管員應(yīng)協(xié)助計(jì)劃員做好配件索賠工作,并對(duì)索賠配件往來(lái)作詳細(xì)地記錄。
三.配件出庫(kù)管理: 1.根據(jù)領(lǐng)料和銷售情況,辦理發(fā)料手續(xù),一人一單,全程服務(wù),庫(kù)管員對(duì)所處理得發(fā)料業(yè)務(wù),負(fù)全部責(zé)任。 2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排,庫(kù)管員設(shè)立并維護(hù)清晰、完整、準(zhǔn)確的臺(tái)帳,接受財(cái)物的監(jiān)督和檢查。
3.月終按時(shí)從系統(tǒng)導(dǎo)出月底庫(kù)存情況。并進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作。
1.熟練掌握轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息; 6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 9.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
行政部經(jīng)理
具體崗位職責(zé)如下:
1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化;
2.制定公司人力資源計(jì)劃,負(fù)責(zé)人力資源開發(fā),滿足公司各部門、崗位人力需求; 3.制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度,定期組織各部門學(xué)習(xí),并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況; 4.負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃; 5.人力資源的儲(chǔ)備,組織人才的甄選與考核,實(shí)施公司績(jī)效考核工作; 6.考核員工的工作業(yè)績(jī),核定員工薪酬和其它獎(jiǎng)勵(lì)措施; 7.負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴;
8.負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理; 9.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng);
10.制定年度銷售計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
11.根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);
售后服務(wù)顧問(wèn)
具體職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;
2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配; 3.負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開展和落實(shí); 4.協(xié)助公司制定服務(wù)部?jī)?nèi)部制度、流程;
5.負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度; 6.負(fù)責(zé)完成公司所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù);
7.全面掌握產(chǎn)品知識(shí),負(fù)責(zé)向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識(shí); 8.保持接待臺(tái)的干凈整潔,不堆放文件
9.及時(shí)轉(zhuǎn)接電話,并禮貌問(wèn)候和報(bào)出公司名稱(電話鈴響3聲內(nèi)) 10.記錄來(lái)電客戶信息,每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表 11.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作;
銷售內(nèi)勤 具體工作職責(zé)如下:
1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì),匯總及分析,并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理;
3.匯總、上傳顧客各項(xiàng)信息,并進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析; 4.保管原始銷售資料集憑證,建立月銷售管理檔案; 5.負(fù)責(zé)及時(shí)錄入DMS系統(tǒng)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)等工作; 7.負(fù)責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作; 8.負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理;
9、記好車輛庫(kù)存明細(xì),報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理 10、做好信息上報(bào)工作,確保交車客戶資料的完整性
11.嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金現(xiàn)額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不以白條抵押現(xiàn)金;
12.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證; 汽車銷售顧問(wèn)
1.負(fù)責(zé)車輛和裝飾的銷售,完成主管下達(dá)的銷售任務(wù); 2.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶,并對(duì)客戶進(jìn)行有效管理; 3.負(fù)責(zé)對(duì)成交顧客的跟蹤回訪,提高顧客滿意度; 4.負(fù)責(zé)按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動(dòng);
5.負(fù)責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險(xiǎn)、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù); 6.確保完成自己月度銷售目標(biāo)。 7.每天填寫和妥善保存客戶信息。 8.準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。
9.確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。
10.熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能:系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件。
11.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)。
12.交車前,確保待售車輛狀態(tài)完好,且配置和合同規(guī)定的一致。 13.為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。 銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理 2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問(wèn)的站位排班 3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班
4、督促銷售顧問(wèn)按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷售交車、取款工作
6、匯總每天銷售顧問(wèn)的三表卡,并報(bào)于銷售經(jīng)理 7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成 8、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成目標(biāo);9、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售目標(biāo); 10、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;
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