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店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共4篇(門店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé))

時(shí)間:2022-05-29 16:09:14 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編整理的店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共4篇(門店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)),供大家參考。

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共4篇(門店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé))

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共1

  店面會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

  【篇1:門店、公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)】

  門店會(huì)計(jì)崗位職責(zé):

  1.審核門店報(bào)銷單據(jù)的真實(shí)性,合理性。

  2.核對(duì)門店報(bào)表與收銀系統(tǒng)的準(zhǔn)確性,監(jiān)督門店?duì)I業(yè)款是否及時(shí)存入。

  3.定期與經(jīng)營(yíng)部核對(duì)門店貨款,做到及時(shí)清賬,結(jié)算。 4.月底盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物料,門店貨幣資金是否賬實(shí)相符。 5.編制記賬憑證,完成相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作和分析。

  6.每月15日之前完成工資表的制作,提交總經(jīng)理審批。

  7.每月20日之前完成門店績(jī)效考核的核算,提交總經(jīng)理審批。 8.根據(jù)門店上月銷售情況,制定本月指標(biāo),提交總經(jīng)理審批。 9.根據(jù)門店各比率指標(biāo)完成情況,跟門店溝通講解。

  10.根據(jù)本年度門店?duì)I業(yè)額完成情況,計(jì)劃下一年度整體指標(biāo),提交總經(jīng)

  理做參考。

  門店出納崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)收回各店日營(yíng)業(yè)款,并及時(shí)存入指定賬號(hào),并做好相關(guān)登記。 2.審核門店費(fèi)用的真實(shí)性,合理性。

  3.設(shè)置并登記“備用金日記帳”,結(jié)出每日余額,盤點(diǎn)庫(kù)存?zhèn)溆媒?,做?/strong>

  日清月結(jié),賬實(shí)相符。

  4.整理相關(guān)單據(jù),并編制結(jié)報(bào)單,定期移交門店會(huì)計(jì)。

  公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé):

  1.審核原始憑證的真實(shí)性,合理性。

  2.根據(jù)出納提供的原始憑證編制記賬憑證,月底完成相關(guān)報(bào)表的制作和

  分析。

  3.負(fù)責(zé)相關(guān)稅費(fèi)的申報(bào)。

  4.每月15日之前完成工資表的制作,提交總經(jīng)理審批。 5.月底盤點(diǎn)貨幣資金是否賬實(shí)相符。

  公司出納崗位職責(zé):

  1.設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記帳”,結(jié)出每日余額,盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符。 2.按照銀行賬號(hào)分開設(shè)置并登記“銀行存款日記帳”,結(jié)出每月余額,定期與銀行對(duì)帳;

  3.整理、登記相關(guān)的原始憑證,定期與會(huì)計(jì)核對(duì)。

  【篇2:崗位說(shuō)明書—門店結(jié)算會(huì)計(jì)】

  崗位說(shuō)明書

  【篇3:餐飲業(yè)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)】

  會(huì)計(jì)主要崗位職責(zé)

  一、崗位名稱:會(huì)計(jì)

  二、崗位提要:按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,記賬、算賬、報(bào)賬,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,日清月結(jié),按期報(bào)賬。

  1.加強(qiáng)核算與監(jiān)督,增收節(jié)支,勤儉節(jié)約,堅(jiān)持少花錢多辦事,充分發(fā)揮資金的使用效益,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收支情況和提出建議。 2.遵守、維護(hù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,堅(jiān)持原則,實(shí)事求是。 3.在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,準(zhǔn)確、及時(shí)地做好賬務(wù)和結(jié)算工作,正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,填制會(huì)計(jì)憑證,并負(fù)責(zé)用友軟件的賬務(wù)處理.(總賬、固定資產(chǎn)賬、各種財(cái)務(wù)報(bào)表)

  4.按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本,具體負(fù)責(zé)編制公司月報(bào)、季報(bào)、年報(bào),并附注說(shuō)明;每月及時(shí)上交公司利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表以及領(lǐng)導(dǎo)要求的其他報(bào)表。

  5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理,按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。

  6.負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作。

  7.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料,及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。 8.負(fù)責(zé)審核庫(kù)管及成本核算員手工賬,并負(fù)責(zé)相關(guān)軟件的正常使用。 9.負(fù)責(zé)每月的實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)及實(shí)物抽查。

  10.負(fù)責(zé)工資表的審核,每月7日前將編制的工資報(bào)表上報(bào)到稅務(wù)局審核 。

  11.按照統(tǒng)計(jì)局的要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  12.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)內(nèi)部各崗位以及與其他部門之間的協(xié)調(diào)工作。

  13.主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià),向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議。

  14.做好相關(guān)資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作。 15.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)工作,完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  二、崗位提要:負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金和支票的收付工作,負(fù)責(zé)給收銀員換零錢

  三、具體職責(zé):

  1.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,做好資金的收、付工作。如有違反制度的開支,有權(quán)拒付,并向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  2.按照銀行制度的規(guī)定,加強(qiáng)存款的現(xiàn)金管理。

  3.辦理現(xiàn)金收付,審核審批有據(jù)。辦理發(fā)票報(bào)銷時(shí)所有支出憑單必須由主管人員簽名,方能付款。認(rèn)真做到:?jiǎn)螕?jù)財(cái)物不符不報(bào)銷、涂改單據(jù)不報(bào)銷、領(lǐng)導(dǎo)未批不報(bào)銷。憑證應(yīng)日清月結(jié),及時(shí)作好移交手續(xù)。

  4.保管庫(kù)存現(xiàn)金,保管有價(jià)證券。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度,控制庫(kù)存現(xiàn)金限額在一萬(wàn)元以內(nèi),不得超額,并及時(shí)入庫(kù),提現(xiàn)時(shí)做到雙人提現(xiàn),及時(shí)登記好現(xiàn)金帳和銀行往來(lái)帳;嚴(yán)格掌握銀行庫(kù)存余款,任何情況下都不得開空頭支票。

  5.每日一次核對(duì)帳證,賬實(shí),賬賬是否相符,對(duì)暫借款項(xiàng)該沖轉(zhuǎn)的沖轉(zhuǎn),該追回的追回,不得長(zhǎng)期懸掛。

  6.規(guī)范使用支票,支票的出票日期、收付款單位、金額不得更改。領(lǐng)用支票須向財(cái)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)示,同一人或同一單位(或下屬單位)不得同時(shí)領(lǐng)用兩張支票。作廢支票保留期為一年,保留期后由公司負(fù)責(zé)人核對(duì)并銷毀。

  7.保管法人人名章,登記注銷支票。

  8.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部收入現(xiàn)金、支票的管理工作,并核對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;

  9.負(fù)責(zé)公司繳納各種款項(xiàng)及購(gòu)買發(fā)票、兌獎(jiǎng)等事宜 10.月終負(fù)責(zé)編制銀行余額調(diào)節(jié)表、現(xiàn)金流量表。

  11.負(fù)責(zé)收取每日的現(xiàn)金與軟件核對(duì)與收銀交接,保管公司的長(zhǎng)久現(xiàn)金,有價(jià)證券等財(cái)物,每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金做到日清月結(jié)。 12.兼管收銀系統(tǒng)使用的檢查工作.

  13.負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的發(fā)放。

  14.對(duì)下屬各部門收銀員起監(jiān)督把關(guān)作用。

  15.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好資金運(yùn)作管理工作,完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  16.做好相關(guān)資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作。 二、崗位提要:正確核算每天采購(gòu)原材料的進(jìn)貨金額計(jì)算出各部門當(dāng)天的成本,準(zhǔn)確地錄入到各相關(guān)系統(tǒng)中。

  三、具體職責(zé):

  1.在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度和成本管理有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)擬訂公司各處成本核算實(shí)施細(xì)則,在上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行

  2.負(fù)責(zé)每天庫(kù)房入庫(kù)單,各部門出庫(kù)單、直撥單的核查工作。

  3.每月定期檢查庫(kù)房一次,負(fù)責(zé)按照《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》對(duì)本公司所進(jìn)的定量包裝商品進(jìn)行檢測(cè)抽檢,認(rèn)真記載質(zhì)量記錄。 4.負(fù)責(zé)保管供貨商的票據(jù)。

  5.負(fù)責(zé)每周核算各部門的成本及成本率,經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理核查后上報(bào)各部門經(jīng)理。

  6.根據(jù)各類匯總表數(shù)據(jù),準(zhǔn)確輸入電腦庫(kù)房賬。

  7.每月定期負(fù)責(zé)各部門前廳、后廚的餐具盤點(diǎn)工作,并按要求核算各部門的餐損情況。

  8.每月期末負(fù)責(zé)盤點(diǎn)各部門原材料,協(xié)助會(huì)計(jì)核算各部門成本,成本率,并與會(huì)計(jì)核對(duì)庫(kù)房相關(guān)賬務(wù),做到賬賬,賬證,賬實(shí)相符。 9.做好財(cái)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,并保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

  10.不斷監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計(jì)劃情況,并就出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。

  11.學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的成本管理和成本核算方法及計(jì)算機(jī)操作,提出降低成本的控制措施和建議。

  12.做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作。 13.完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  庫(kù)房管理員崗位職責(zé)

  一、崗位名稱:庫(kù)管員

  二、崗位提要:做好庫(kù)房各種防患工作,確保物資安全,合理規(guī)定安排各種原材料的庫(kù)存量,確保營(yíng)業(yè)及時(shí)供應(yīng)。

  三、具體職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)各種原材料和商品進(jìn)貨時(shí)的入庫(kù)手續(xù)。

  2.負(fù)責(zé)本公司所進(jìn)的定量包裝商品的標(biāo)志必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,方可辦理入庫(kù)。

  3.負(fù)責(zé)庫(kù)房物品原料的驗(yàn)收和出庫(kù)前要嚴(yán)格檢查物品的質(zhì)量、包裝是否有三期,經(jīng)驗(yàn)質(zhì)人員檢驗(yàn)及供貨商在驗(yàn)收單上簽字方可入庫(kù),殘次品不得入庫(kù)。 4.負(fù)責(zé)物品工服的入庫(kù)、保管及發(fā)放并做好登記。

  5.物資歷分類堆碼,分清酒水區(qū)、食品區(qū)、物品區(qū)、易燃、易燒危險(xiǎn)品必須單獨(dú)存放、妥善保管做到擺放整齊有序。 6.按照先進(jìn)先出的原則,辦理出庫(kù)手續(xù)。

  7.建立健全庫(kù)房保管帳,詳細(xì)記載物品的品名、數(shù)量、規(guī)格、日期,定期核對(duì)帳物,做到帳卡帳物相符。

  8.在各種物品入庫(kù)前要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),凡不符合質(zhì)量要求的和沒(méi)有標(biāo)明產(chǎn)地的廠名、生產(chǎn)日期、規(guī)格、保質(zhì)期限的定型包裝物品及調(diào)料、不得入庫(kù)。

  9.做好管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,盤查核對(duì)各種庫(kù)存物品,要求擺放整齊合理,存放方便(分類、有標(biāo)識(shí)、隔墻、離地)

  10.熟悉掌握進(jìn)貨情況及庫(kù)存消耗(數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、保存期)在滿足供應(yīng)的前提下,少進(jìn)勤進(jìn),做到不托消。

  11.嚴(yán)格按入庫(kù)手續(xù)定期(每月月末)盤點(diǎn)庫(kù)存,做到帳帳相符、帳物相符,如實(shí)反應(yīng)盈虧情況。如有短缺或丟失,責(zé)任自負(fù)。

  12.庫(kù)房?jī)?nèi)要防潮、防酶、防變質(zhì),既將過(guò)期食品要及時(shí)更換。并做到防火、防盜。

  13.全心全意為廚房和前廳服務(wù),及時(shí)滿足對(duì)方的各種合理要求,搞好各部門的協(xié)作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  14.根據(jù)公司營(yíng)業(yè)需要制定安全庫(kù)存量合理填寫請(qǐng)購(gòu)單,及時(shí)請(qǐng)購(gòu)物資。

  15.負(fù)責(zé)審核各部門的物資請(qǐng)購(gòu)單,確保不發(fā)生因重復(fù)購(gòu)買而導(dǎo)致物資浪費(fèi)現(xiàn)象。

  16.對(duì)供貨商的管理:庫(kù)房管理員在進(jìn)貨前要嚴(yán)格驗(yàn)收索證,讓供貨商提供有效期內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證的復(fù)印件并加蓋公章。

  17.下班前注意檢查門窗、燈、電是否關(guān)閉,沒(méi)有安全隱患后方可離崗。

  收銀管理制度:

  1.收銀員必須著裝整齊,提前10分鐘上崗,檢查備用金及充值卡,填寫現(xiàn)金餐卡交

  接表。

  2.收銀員上下班及離崗上崗必須在領(lǐng)班監(jiān)督下清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡。 3.收銀員在崗時(shí)不允許攜帶私人錢物,收銀臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。 4.收銀員在上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得接打私人電話。 5.如有事離崗,必須請(qǐng)示財(cái)務(wù)主管,在領(lǐng)班監(jiān)督下清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡,批準(zhǔn)后方可離開,

  財(cái)務(wù)主管需安排人員替崗,不得空崗,并即時(shí)返回崗位,在領(lǐng)班監(jiān)督下再次清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡。

  6.收銀員收到假、殘幣或短款視為收銀失誤,則由當(dāng)班人賠償。 7.收銀員收款時(shí)要堅(jiān)持三報(bào):消費(fèi)金額,收款金額,找零金額。 8.收銀員不得與客人發(fā)生沖突。

  9.收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)及設(shè)備的衛(wèi)生和保養(yǎng),小賣部刷卡員負(fù)責(zé)展示柜的清潔與保養(yǎng)。

  10.各崗位的刷卡員牢記菜品及商品的價(jià)格。

  11.小賣部刷卡員及時(shí)檢查貨架商品是否短缺,填寫請(qǐng)購(gòu)單,通知庫(kù)管員補(bǔ)貨。

  12.任何人不得欠帳,如有招待和免單需添寫客飯申請(qǐng)單。

  13.各部門收入除公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理及本實(shí)體經(jīng)理外,不得告知他人。

  14.除財(cái)務(wù)指定人員,任何人不得在收銀臺(tái)提取現(xiàn)金。 15.除收銀和財(cái)務(wù)指定人員外,任何人不得出入收款臺(tái)。

  16.在收取現(xiàn)金時(shí),做到錢款當(dāng)面點(diǎn)清,收取現(xiàn)金必須使用驗(yàn)鈔機(jī),以辨明真假,確保

  不使用假幣,如果收取假幣,當(dāng)事人要負(fù)全部責(zé)任。

  17.如遇客人辦卡時(shí)發(fā)現(xiàn)使用假幣,當(dāng)面與客人說(shuō)清,并按銀行有關(guān)規(guī)定處理。

  18.如有客人需掛失或補(bǔ)辦壞卡,不得使用“壞卡補(bǔ)辦”,直接掛失,并填寫掛失記錄。

  19.客人如需掛失必須出示身份證或工作證等相關(guān)證件或由公司出面,并簽字確認(rèn)。

  20.布谷餐吧開俱發(fā)票要出示收款小票。

  21.補(bǔ)值時(shí)要填寫補(bǔ)值說(shuō)明,部門主管簽字方可生效。

  22.贈(zèng)送卡,管理人員卡等免費(fèi)充值的就餐卡,要經(jīng)財(cái)務(wù)部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),收銀員根據(jù)

  名單充值。

  23.臨時(shí)卡和正式卡要?jiǎng)澐智宄?,不得相互替代,100?hào)卡機(jī)只收現(xiàn)金和做補(bǔ)值用,

  掛失和壞卡補(bǔ)辦應(yīng)用001號(hào)卡機(jī)。 24.禮貌得體的向客人說(shuō)明不能使用現(xiàn)金,只能辦臨時(shí)卡,如有客人需開發(fā)票,向客人

  講明開發(fā)票需辦理正式卡,一旦開發(fā)票則不能退款,臨時(shí)卡不能開發(fā)票,不能掛失,但可以退款。 25.信用卡的使用方法:

  1) 熟知各種信用卡的授權(quán)金額,熟知各種信用卡黑名單的查詢。 2) 查看信用卡日期是否過(guò)期,卡名和身份證名是否一致。

  3) 各類卡紙要注意給客人一聯(lián),并且不能弄錯(cuò),同時(shí)要注意卡紙書寫工整。

  4) 各類卡要對(duì)應(yīng)相對(duì)的卡紙,不要不同的卡紙混亂使用。

  5) 手刷卡要看清卡號(hào),填寫客戶編碼和單位名稱,卡紙上大小金額一致。

  6) 所有信用卡刷卡,要在紙的右下角簽上收銀員的姓名,以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)直接同

  收銀員聯(lián)系。

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共2

  店面銷售崗位職責(zé)

  【篇1:門店員工崗位職責(zé)】

  門店員工崗位職責(zé)

  一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

  1.制定并分解門店銷售計(jì)劃,完成個(gè)人銷售任務(wù),同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

  2.掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣,及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3.進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析,提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。 4.每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。 5.總結(jié)門店銷售情況,及時(shí)提供門店贏利分析。

  6.主持門店的例會(huì),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

  8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。 9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

  10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。

  11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。

  12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

  13.做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作,處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

  14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

  15.配合公司開展各種營(yíng)銷活動(dòng),提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

  導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

  1.用心接待每一位顧客,與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

  3.定期電話跟中目標(biāo)顧客,并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

  5.準(zhǔn)時(shí)(送貨后一周內(nèi))電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。

  7.獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象,確保展廳形象良好。 9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。 10.積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。 11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。

  12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

  13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作,提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高銷售能力。 15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。

  【篇2:店面銷售崗位職責(zé)】

  店面銷售崗位職責(zé)

  1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章

  制度。

  2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清理清

  掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

  3.銷售員必須對(duì)店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣點(diǎn)熟悉。

  4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫(kù)存,對(duì)缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上。了解產(chǎn)品銷量

  比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨。

  5.銷售員在店面上要把每臺(tái)樣子播放高清宣傳片。

  6.銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。

  7.銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及銷售,每天盤點(diǎn)賣場(chǎng)商品,做好登記統(tǒng)計(jì)

  和交接班工作。如保管及銷售過(guò)程中,造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人賠償

  8.銷售員上班時(shí)間不得擅離崗位,正常離崗須交待其它同事代為兼

  顧,并告知去向,速去速回。

  9.銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫,開單正確、真實(shí)。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

  【篇3:門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

  門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

  1、商品排面的維護(hù),補(bǔ)貨,商品陳列,收貨工作; 2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售,缺貨的情況予以了解; 3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop,價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì); 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào);

  5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點(diǎn)前工作的整理;

  6、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔;

  7、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理; 8、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源; 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品); 10、保持通道的順暢,無(wú)空卡板、垃圾;

  11、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿; 12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品;

  13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡; 14、整理庫(kù)存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序; 15、先進(jìn)先出,并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期; 16、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù); 17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作; 18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查;

  19、商品的補(bǔ)貨,排面的整理(是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行); 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架,商品,寄倉(cāng),地面衛(wèi)生的清潔維護(hù); 21、檢查商品的質(zhì)量,保質(zhì)期;

  22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù);

  23、對(duì)顧客提出的建議,要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào); 24、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理;

  25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況(暢銷,缺貨,高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào));

  26、總結(jié)本周顧客意見上報(bào);

  27、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo); 28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。

  29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表,立即交給組長(zhǎng)。 30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。

  31、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品。

  32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作(賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、貨架); 33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共3

  作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,充當(dāng)?shù)氖墙叹毜穆氊?zé),如何使自己的團(tuán)隊(duì)具有凝聚力及親和力,就需要自身不斷的學(xué)習(xí)和完善。

  一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì):

  1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),業(yè)績(jī)名列前茅,具有淵博的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)相關(guān)的

  知識(shí),并且會(huì)分析經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)和把握銷售機(jī)會(huì)。

  2、具有店面管理能力,以德服人,以理服人,能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)結(jié)

  下屬,店面氣氛和諧積極,不勾心斗角。

  3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠協(xié)調(diào)店面的各種問(wèn)題、上下級(jí)關(guān)系及建立員工

  與顧客之間立體式的信任。

  4、具備獎(jiǎng)罰的能力,獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)下屬的成績(jī),懲罰、處罰下屬的錯(cuò)

  誤,能包容下屬,容忍下屬犯一些非主觀的失誤,指出預(yù)防的措施和改進(jìn)的方法而不是給下屬穿小鞋。

  5、具有親和力,心態(tài)好,不私心、不保守,不說(shuō)雜話,對(duì)下屬進(jìn)行

  傳、幫、帶,理解下屬的困難,給予她們溫暖的關(guān)懷,理解她們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的困惑并幫助解決困惑。

  6、思想有高度,積極帶頭擁護(hù)公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。

  7、勇于做出風(fēng)險(xiǎn)性的決策,但不是出于魯莽和沖動(dòng),要有清醒頭腦。

  8、有顧全大局的觀念,賞罰公平得當(dāng),勇于承擔(dān)責(zé)任,推功攬過(guò),

  出現(xiàn)問(wèn)題不推卸責(zé)任,從自身做起嚴(yán)格要求自己當(dāng)好下屬的榜樣。

  1、執(zhí)行上級(jí)的政策,模范的遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)的指示,負(fù)責(zé)特定品牌專賣店的展廳管理工作,努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。1

  2、負(fù)責(zé)新下屬的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和對(duì)公司的認(rèn)可,及對(duì)新員工指定師傅進(jìn)行傳、幫、帶,激勵(lì)新下屬積極上進(jìn),提高下屬的思想認(rèn)識(shí),不拉幫結(jié)派,愛護(hù)公物,視店如家。

  3、制定店面的接單次序,帶頭模范的遵守店面的輪單秩序,積極協(xié)助下屬洽談,將每月、每季、每年的銷售目標(biāo)下達(dá)給下屬,積極鼓勵(lì)幫助下屬完成業(yè)績(jī)。

  4、對(duì)銷售工作進(jìn)行分析,必須了解存貨數(shù)量,針對(duì)價(jià)格、滯銷、小色號(hào)等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售,確保業(yè)績(jī)的完成。

  5、正確的運(yùn)用手中的權(quán)利,不徇私舞弊,公平公開,有效的管理人力資源,不搬弄是非,及時(shí)和下屬溝通,公正的處理下屬之后的矛盾。

  6、主持晨會(huì),做好記錄,定期對(duì)下屬進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)和實(shí)地監(jiān)督檢查。在價(jià)格權(quán)限內(nèi)合理折扣,不得隨意降價(jià)。

  7、公平、公正的安排下屬休假,打好考勤,監(jiān)督店面衛(wèi)生,監(jiān)督展廳樣品的及時(shí)更換和設(shè)計(jì)上板,運(yùn)用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。

  8、積極接待店面工程,及時(shí)督促下屬報(bào)備,及時(shí)跟蹤信息,積極監(jiān)督店面工程信息的外泄,以公司利益為最高出發(fā)點(diǎn)。

  9、主動(dòng)聯(lián)系和拓展、維護(hù)渠道,以提高公司銷量和店面銷量,對(duì)公司及品牌有堅(jiān)定的信心。

  10、有解決問(wèn)題的能力,對(duì)店面銷售出現(xiàn)的各種問(wèn)題,能挺身而出,而不是推諉、逃避、后退,及時(shí)處理顧客與導(dǎo)購(gòu)、售后和導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)房和導(dǎo)購(gòu)之間的矛盾,樹立品牌的良好形象,提高口碑宣傳。

  11、對(duì)于公司大型促銷或宣傳活動(dòng),提出自己建設(shè)性的意見和建議,為公司各項(xiàng)重大事務(wù)出謀劃策。

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共4

  店面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

  【篇1:專賣店設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書確認(rèn)】

  專賣店設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書

  職務(wù)編碼:0

  【篇2:設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)111】

  設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

  一、了解企業(yè)文化,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為準(zhǔn)則》、《員工日常行為規(guī)范》,執(zhí)行公司傳達(dá)文件,積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

  二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝,為公司樹立良好形象,接待客戶熱情有禮。

  三、向客戶說(shuō)明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德,不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項(xiàng)目。

  四、

  五、

  六、

  七、

  八、在施工中,能主動(dòng)和客戶及公司各個(gè)施工部門協(xié)調(diào),直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對(duì)外搞設(shè)計(jì)和泄露公司機(jī)密。 不得對(duì)公司所屬物品進(jìn)行破壞。 新到見習(xí)設(shè)計(jì)師不能單獨(dú)談單,要經(jīng)過(guò)公司或者部門的培訓(xùn)方可上崗。 設(shè)計(jì)師所做圖紙、報(bào)價(jià)必須有組長(zhǎng)審核及簽名,如沒(méi)有組長(zhǎng)審核及簽名出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

  九、

  十、抓住時(shí)尚動(dòng)態(tài),了解最新工藝,主動(dòng)提高自身設(shè)計(jì)水平。 接受公司培訓(xùn),使自己的報(bào)、圖紙符合公司要求,達(dá)到 公司需要的簽約能力。

  十一、制定個(gè)人工作計(jì)劃,并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議,及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

  十二、在上級(jí)指導(dǎo)下,完成本職工作。

  工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理。

  二、負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系,配合各部門做好相關(guān)工作。

  三、負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì),并定期組織培訓(xùn)。 四、負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員,定期組織崗位培訓(xùn)。

  五、負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛,及時(shí)處理客戶投訴。

  六、組織每月工地的巡檢工作,并檢查監(jiān)理的日常工作。

  七、組織召開定期的各種工程會(huì)議。

  八、建立施工人員檔案,隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。

  九、負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作,并以公正、公平、公開的原則公布上墻。

  十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。

  十一、制定工程部獎(jiǎng)罰制度,對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀的評(píng)價(jià)。 十二、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向人力資源部提出建議。 十三、培養(yǎng)人才、推薦人才,配合公司完成對(duì)技術(shù)人員的招聘考核工作。 十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。

  一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

  二、

  性。

  三、在施工過(guò)程中,按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定,對(duì)工藝流程、工嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件,維護(hù)合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,并認(rèn)真填寫驗(yàn)收記錄。

  四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn);在工作中注意言行舉止,在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。

  五、具有良好地服務(wù)意識(shí),秉承“沒(méi)有不好的客戶,只有不好的服務(wù)”原則,與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

  六、監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的招行情況,督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》,并及時(shí)將規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。

  七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系,及時(shí)處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

  八、

  九、監(jiān)督施工進(jìn)度,檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況,保證工程按期竣工。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前,協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底,安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng),并填寫技術(shù)交底記錄。

  十、裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。 十一、在工程施工過(guò)程中,對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目,工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系,共同辦理工程的變更,并由客戶簽字確認(rèn)。

  十二、如遇特殊情況 ,工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期,應(yīng)主動(dòng)通知客戶并細(xì)心解釋,經(jīng)雙方協(xié)商后,共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。

  十三、工程工期過(guò)半(木工收口),主動(dòng)聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收,并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算,同時(shí),也要對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。 十四、整體工程竣工后,監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收;驗(yàn)收合格后,請(qǐng)客戶填寫《工程驗(yàn)收單》,進(jìn)行工程尾款結(jié)算;尾款到位后,辦理《工程保修單》,并請(qǐng)客戶填寫《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。

  一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn);注意言行舉止,在客戶面前為本公司樹立良好形象。

  二、以身作則,嚴(yán)格遵守《工程部手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)定。

  三、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真填寫各種表格,協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理,設(shè)計(jì)師做好各項(xiàng)工作。

  四、對(duì)公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行。

  五、必須熟悉專業(yè)知識(shí)并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

  六、對(duì)所施工的每一個(gè)工地,須認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)法,不徇私情,文明施工。

  七、對(duì)所施工的每一個(gè)工地,應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題。

  八、必須準(zhǔn)確按時(shí)解決工程監(jiān)理提出的整改意見。

  九、施工中變更的項(xiàng)目須設(shè)計(jì)及客戶確認(rèn)簽字方可施工。

  十、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶提出的問(wèn)題。

  十一、具有良好地服務(wù)意識(shí),秉承“沒(méi)有不好的客戶,只有不好的服務(wù)”原則,與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

  十二、按時(shí)參加每次工程部例會(huì)及其它會(huì)議,并能真實(shí)負(fù)責(zé)反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀(jì)言論及行為,努力提高本工隊(duì)素質(zhì),樹立良好企業(yè)形象。 十四、保證所接受到的獎(jiǎng)勵(lì)的真空性,不得向客戶索取獎(jiǎng)勵(lì)性物品或文件。 十五、負(fù)責(zé)對(duì)工長(zhǎng)及工人的培訓(xùn),努力提高工人的素質(zhì)。

  市場(chǎng)推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)

  一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策,有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。

  二、建立健全內(nèi)部管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求,制度和執(zhí)行公司的人力資源計(jì)劃。

  四、組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法,并具體監(jiān)督執(zhí)行。

  五、負(fù)責(zé)組織建立公司的薪酬制度。

  六、組織對(duì)員工個(gè)人檔案的科學(xué)化管理,向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報(bào)告和實(shí)施辦法。

  七、組織對(duì)工作的職能分析和界定,為其它各項(xiàng)人事工作提供依據(jù)。

  八、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

  九、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復(fù)試。

  十、根據(jù)考核情況,領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案,提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  十一、負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后,并實(shí)施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)和辭退。

  十三、每月按時(shí)向總經(jīng)理提交個(gè)人《述職報(bào)告》、下月工作計(jì)劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交辦的其它工作。

  【篇3:設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)定】

  【】

  【稿】

  一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范

  【部門職能】

  1、接待裝修客戶來(lái)訪;

  2、承攬裝修業(yè)務(wù),促成裝修交易; 3、完成裝修設(shè)計(jì)業(yè)務(wù);

  4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作; 5、對(duì)所做裝修設(shè)計(jì)方案及預(yù)算負(fù)全部責(zé)任。

  【崗位設(shè)置】

  (一)設(shè)計(jì)部經(jīng)理

  直屬下級(jí):設(shè)計(jì)師

  能力要求:

  1、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。 2、綜合解決設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。

  3、克服困難,創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4、恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。 5、親和力。 設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé):

  1、全面組織本部門工作(計(jì)劃,實(shí)施,督導(dǎo),評(píng)估,考核)。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。

  4、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效評(píng)估,考核。

  5、負(fù)責(zé)制定部門目標(biāo),并督促細(xì)分達(dá)成目標(biāo)。

  6、結(jié)合公司實(shí)際情況制定談客戶流程,優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。 8、定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。 9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 10、審核設(shè)計(jì)方案。

  11、立足本部門工作,向公司提出合理化建議。

  (二)設(shè)計(jì)師

  直屬上級(jí):設(shè)計(jì)經(jīng)理

  能力要求:

  1、獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。 2、解決客戶設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。

  3、客服困難,創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。 4、引導(dǎo)客戶消費(fèi)能力及良好的溝通能力。 5、親和力。

  崗位職責(zé):

  1、店面接洽客戶來(lái)訪。 2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。

  3、主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算,完成設(shè)計(jì)任務(wù),做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。

  4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。

  6、跟蹤施工過(guò)程,解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。 7、主持施工中設(shè)計(jì)變更。 8、融洽客戶關(guān)系。

  9、立足本崗位工作,提出合理化建議。

  【設(shè)計(jì)部總監(jiān)工程流程】

  固定安排:

  1、每月30號(hào),向主管本部門的總經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和下月的月度工作計(jì)劃。 2、每周二下午組織召開本部門例會(huì): 1)傳達(dá)公司精神; 2)總結(jié)一周工作;

  3)安排、布置工作任務(wù); 4)調(diào)整下屬人員工作狀態(tài);

  店面日常工作:

  1、維持本部門工作秩序。 2、管理設(shè)計(jì)任務(wù):

  1)安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師。

  2)跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程,協(xié)助、督導(dǎo)設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間做出設(shè)計(jì)方案。 3)審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 3、協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。

  合同轉(zhuǎn)接程序:已簽合同(所有文本、預(yù)算、圖紙)由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)部;財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收,工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備,然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失,處罰該部門主管500元/次。

  二、員工日常工作條例

  1、工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌,否則每次罰款50元。

  2、早上8:30到公司,遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘,中層管理層2元/分鐘,員工1元/每分鐘,交由前臺(tái)樂(lè)捐箱。

  3、為了大家的安全及工作安排,設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作,違者罰款20元。

  4、設(shè)備責(zé)任到個(gè)人,請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備,如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元(跑圖例外),損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。 5、工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲,違者每次罰款30元。 6、請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌,30分鐘未清20元罰款。

  7、辦公大廳為公共區(qū),吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

  8、任何人絕對(duì)不允許在公司做非本公司事物,包括畫圖,打印,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,屢教不改者開除處理。

  9、任何人不得以公司名義承攬工地,損壞公司名義的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開除并扣除所有工資,并追究公司經(jīng)濟(jì)損失賠償;視情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以起訴,讓其承擔(dān)法律刑事責(zé)任。 10、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄漏給他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理,并扣發(fā)所有工資。

  西安紅景天裝飾公司行政部 2012年8月

  三、設(shè)計(jì)部工作流程中的責(zé)任義務(wù)

  1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部預(yù)算模版定額報(bào)價(jià),不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)或擅自更改定額說(shuō)明,由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

  2、設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)力,擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如須打折,須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部經(jīng)理。遵守公司誠(chéng)信一口價(jià),把握客戶心理,不要給客戶有一讓再讓。

  3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后,必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作,交給財(cái)務(wù)部門,然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部,合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)賬由保管人負(fù)責(zé)。 4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督跟蹤全程工程施工的責(zé)任。

  5、自量尺當(dāng)日起,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),必須將圖紙做好并讓部門主管審核。(要求:封面、目錄、各方簽名)

  6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)交底并介紹業(yè)主及工程部負(fù)責(zé)人。

  7、工程催款責(zé)任人為施工經(jīng)理,其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù),有設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

  四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

  為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率,以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循,特制定如下規(guī)定:

  (一) 客戶資源的登記、派單

  客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來(lái)電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記,否則以50元/次罰款論處;然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)經(jīng)理,經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理,并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單,否則以100元/次罰款。

  1. 凡是上門客戶,由前臺(tái)人員接待洽談,了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)主管,主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù),登記客戶來(lái)訪記錄。誰(shuí)接待的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)跟單,并每次將情況都填寫《跟單記錄表》,直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 2. 凡是業(yè)務(wù)員的客戶,必須及時(shí)跟單追蹤,并提供基本的資料(如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等)以進(jìn)展設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí),以20元/次罰款論處,造成單源流失的,以100/次的罰款。

  (二) 跟單

  1、設(shè)計(jì)師接單后,應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶洽談,并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》,以便反饋給部門經(jīng)理。如若不及時(shí)填此表反饋給主管,以20元/次罰款論處,且因此而造成單源流失的,以100/次罰款論處。

  2. 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交經(jīng)理處,養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。

  3.跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤,及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài),以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天,以20元/次罰款論處,因此而造成單源流失的,以100元/次罰款論處。

  4. 業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通,使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。

  5. 凡是公司單源,設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無(wú)效客戶,必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)經(jīng)理認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源,否則以100元/次罰款。

  6. 在設(shè)計(jì)服務(wù)中,應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤,以了解客戶

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