下面是范文網(wǎng)小編整理的店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共4篇(門店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé))，供大家參考。

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共1

　　店面會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

　　【篇1：門店、公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)】

　　門店會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

　　1.審核門店報(bào)銷單據(jù)的真實(shí)性，合理性。

　　2.核對(duì)門店報(bào)表與收銀系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，監(jiān)督門店?duì)I業(yè)款是否及時(shí)存入。

　　3.定期與經(jīng)營(yíng)部核對(duì)門店貨款，做到及時(shí)清賬，結(jié)算。 4.月底盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物料，門店貨幣資金是否賬實(shí)相符。 5.編制記賬憑證，完成相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作和分析。

　　6.每月15日之前完成工資表的制作，提交總經(jīng)理審批。

　　7.每月20日之前完成門店績(jī)效考核的核算，提交總經(jīng)理審批。 8.根據(jù)門店上月銷售情況，制定本月指標(biāo)，提交總經(jīng)理審批。 9.根據(jù)門店各比率指標(biāo)完成情況，跟門店溝通講解。

　　10.根據(jù)本年度門店?duì)I業(yè)額完成情況，計(jì)劃下一年度整體指標(biāo)，提交總經(jīng)

　　理做參考。

　　門店出納崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)收回各店日營(yíng)業(yè)款，并及時(shí)存入指定賬號(hào)，并做好相關(guān)登記。 2.審核門店費(fèi)用的真實(shí)性，合理性。

　　3.設(shè)置并登記“備用金日記帳”，結(jié)出每日余額，盤點(diǎn)庫(kù)存?zhèn)溆媒?，做?/strong>

　　日清月結(jié)，賬實(shí)相符。

　　4.整理相關(guān)單據(jù)，并編制結(jié)報(bào)單，定期移交門店會(huì)計(jì)。

　　公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

　　1.審核原始憑證的真實(shí)性，合理性。

　　2.根據(jù)出納提供的原始憑證編制記賬憑證，月底完成相關(guān)報(bào)表的制作和

　　分析。

　　3.負(fù)責(zé)相關(guān)稅費(fèi)的申報(bào)。

　　4.每月15日之前完成工資表的制作，提交總經(jīng)理審批。 5.月底盤點(diǎn)貨幣資金是否賬實(shí)相符。

　　公司出納崗位職責(zé)：

　　1．設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記帳”，結(jié)出每日余額，盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符。 2.按照銀行賬號(hào)分開設(shè)置并登記“銀行存款日記帳”，結(jié)出每月余額，定期與銀行對(duì)帳;

　　3．整理、登記相關(guān)的原始憑證，定期與會(huì)計(jì)核對(duì)。

　　【篇2：崗位說(shuō)明書—門店結(jié)算會(huì)計(jì)】

　　崗位說(shuō)明書

　　【篇3：餐飲業(yè)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)】

　　會(huì)計(jì)主要崗位職責(zé)

　　一、崗位名稱：會(huì)計(jì)

　　二、崗位提要：按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬。

　　1.加強(qiáng)核算與監(jiān)督，增收節(jié)支，勤儉節(jié)約，堅(jiān)持少花錢多辦事，充分發(fā)揮資金的使用效益，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收支情況和提出建議。 2.遵守、維護(hù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。 3.在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，準(zhǔn)確、及時(shí)地做好賬務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制會(huì)計(jì)憑證，并負(fù)責(zé)用友軟件的賬務(wù)處理.（總賬、固定資產(chǎn)賬、各種財(cái)務(wù)報(bào)表）

　　4.按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，具體負(fù)責(zé)編制公司月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，并附注說(shuō)明;每月及時(shí)上交公司利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表以及領(lǐng)導(dǎo)要求的其他報(bào)表。

　　5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。

　　6.負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作。

　　7.妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料，及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。 8.負(fù)責(zé)審核庫(kù)管及成本核算員手工賬,并負(fù)責(zé)相關(guān)軟件的正常使用。 9.負(fù)責(zé)每月的實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)及實(shí)物抽查。

　　10.負(fù)責(zé)工資表的審核,每月7日前將編制的工資報(bào)表上報(bào)到稅務(wù)局審核 。

　　11.按照統(tǒng)計(jì)局的要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　12.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)內(nèi)部各崗位以及與其他部門之間的協(xié)調(diào)工作。

　　13.主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)資訊分析和評(píng)價(jià)，向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議。

　　14.做好相關(guān)資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作。 15.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)工作，完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　二、崗位提要：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金和支票的收付工作，負(fù)責(zé)給收銀員換零錢

　　三、具體職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，做好資金的收、付工作。如有違反制度的開支，有權(quán)拒付，并向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2.按照銀行制度的規(guī)定，加強(qiáng)存款的現(xiàn)金管理。

　　3.辦理現(xiàn)金收付，審核審批有據(jù)。辦理發(fā)票報(bào)銷時(shí)所有支出憑單必須由主管人員簽名，方能付款。認(rèn)真做到：?jiǎn)螕?jù)財(cái)物不符不報(bào)銷、涂改單據(jù)不報(bào)銷、領(lǐng)導(dǎo)未批不報(bào)銷。憑證應(yīng)日清月結(jié)，及時(shí)作好移交手續(xù)。

　　4.保管庫(kù)存現(xiàn)金，保管有價(jià)證券。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，控制庫(kù)存現(xiàn)金限額在一萬(wàn)元以內(nèi)，不得超額，并及時(shí)入庫(kù)，提現(xiàn)時(shí)做到雙人提現(xiàn)，及時(shí)登記好現(xiàn)金帳和銀行往來(lái)帳；嚴(yán)格掌握銀行庫(kù)存余款，任何情況下都不得開空頭支票。

　　5.每日一次核對(duì)帳證，賬實(shí)，賬賬是否相符，對(duì)暫借款項(xiàng)該沖轉(zhuǎn)的沖轉(zhuǎn)，該追回的追回，不得長(zhǎng)期懸掛。

　　6.規(guī)范使用支票，支票的出票日期、收付款單位、金額不得更改。領(lǐng)用支票須向財(cái)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)示，同一人或同一單位（或下屬單位）不得同時(shí)領(lǐng)用兩張支票。作廢支票保留期為一年，保留期后由公司負(fù)責(zé)人核對(duì)并銷毀。

　　7.保管法人人名章，登記注銷支票。

　　8.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部收入現(xiàn)金、支票的管理工作，并核對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；

　　9.負(fù)責(zé)公司繳納各種款項(xiàng)及購(gòu)買發(fā)票、兌獎(jiǎng)等事宜 10.月終負(fù)責(zé)編制銀行余額調(diào)節(jié)表、現(xiàn)金流量表。

　　11.負(fù)責(zé)收取每日的現(xiàn)金與軟件核對(duì)與收銀交接,保管公司的長(zhǎng)久現(xiàn)金,有價(jià)證券等財(cái)物,每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金做到日清月結(jié)。 12.兼管收銀系統(tǒng)使用的檢查工作.

　　13.負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的發(fā)放。

　　14.對(duì)下屬各部門收銀員起監(jiān)督把關(guān)作用。

　　15.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好資金運(yùn)作管理工作，完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　16.做好相關(guān)資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作。 二、崗位提要：正確核算每天采購(gòu)原材料的進(jìn)貨金額計(jì)算出各部門當(dāng)天的成本，準(zhǔn)確地錄入到各相關(guān)系統(tǒng)中。

　　三、具體職責(zé)：

　　1.在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度和成本管理有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂公司各處成本核算實(shí)施細(xì)則，在上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行

　　2.負(fù)責(zé)每天庫(kù)房入庫(kù)單，各部門出庫(kù)單、直撥單的核查工作。

　　3.每月定期檢查庫(kù)房一次，負(fù)責(zé)按照《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》對(duì)本公司所進(jìn)的定量包裝商品進(jìn)行檢測(cè)抽檢，認(rèn)真記載質(zhì)量記錄。 4.負(fù)責(zé)保管供貨商的票據(jù)。

　　5.負(fù)責(zé)每周核算各部門的成本及成本率，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理核查后上報(bào)各部門經(jīng)理。

　　6.根據(jù)各類匯總表數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確輸入電腦庫(kù)房賬。

　　7.每月定期負(fù)責(zé)各部門前廳、后廚的餐具盤點(diǎn)工作，并按要求核算各部門的餐損情況。

　　8.每月期末負(fù)責(zé)盤點(diǎn)各部門原材料，協(xié)助會(huì)計(jì)核算各部門成本，成本率，并與會(huì)計(jì)核對(duì)庫(kù)房相關(guān)賬務(wù)，做到賬賬，賬證，賬實(shí)相符。 9.做好財(cái)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，并保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　10.不斷監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計(jì)劃情況，并就出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。

　　11.學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的成本管理和成本核算方法及計(jì)算機(jī)操作，提出降低成本的控制措施和建議。

　　12.做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新工作。 13.完成財(cái)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　庫(kù)房管理員崗位職責(zé)

　　一、崗位名稱：庫(kù)管員

　　二、崗位提要：做好庫(kù)房各種防患工作，確保物資安全，合理規(guī)定安排各種原材料的庫(kù)存量，確保營(yíng)業(yè)及時(shí)供應(yīng)。

　　三、具體職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)各種原材料和商品進(jìn)貨時(shí)的入庫(kù)手續(xù)。

　　2.負(fù)責(zé)本公司所進(jìn)的定量包裝商品的標(biāo)志必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，方可辦理入庫(kù)。

　　3.負(fù)責(zé)庫(kù)房物品原料的驗(yàn)收和出庫(kù)前要嚴(yán)格檢查物品的質(zhì)量、包裝是否有三期，經(jīng)驗(yàn)質(zhì)人員檢驗(yàn)及供貨商在驗(yàn)收單上簽字方可入庫(kù)，殘次品不得入庫(kù)。 4.負(fù)責(zé)物品工服的入庫(kù)、保管及發(fā)放并做好登記。

　　5.物資歷分類堆碼，分清酒水區(qū)、食品區(qū)、物品區(qū)、易燃、易燒危險(xiǎn)品必須單獨(dú)存放、妥善保管做到擺放整齊有序。 6.按照先進(jìn)先出的原則，辦理出庫(kù)手續(xù)。

　　7.建立健全庫(kù)房保管帳，詳細(xì)記載物品的品名、數(shù)量、規(guī)格、日期，定期核對(duì)帳物，做到帳卡帳物相符。

　　8.在各種物品入庫(kù)前要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，凡不符合質(zhì)量要求的和沒(méi)有標(biāo)明產(chǎn)地的廠名、生產(chǎn)日期、規(guī)格、保質(zhì)期限的定型包裝物品及調(diào)料、不得入庫(kù)。

　　9.做好管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，盤查核對(duì)各種庫(kù)存物品，要求擺放整齊合理，存放方便（分類、有標(biāo)識(shí)、隔墻、離地）

　　10.熟悉掌握進(jìn)貨情況及庫(kù)存消耗（數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、保存期）在滿足供應(yīng)的前提下，少進(jìn)勤進(jìn)，做到不托消。

　　11.嚴(yán)格按入庫(kù)手續(xù)定期（每月月末）盤點(diǎn)庫(kù)存，做到帳帳相符、帳物相符，如實(shí)反應(yīng)盈虧情況。如有短缺或丟失，責(zé)任自負(fù)。

　　12.庫(kù)房?jī)?nèi)要防潮、防酶、防變質(zhì)，既將過(guò)期食品要及時(shí)更換。并做到防火、防盜。

　　13.全心全意為廚房和前廳服務(wù)，及時(shí)滿足對(duì)方的各種合理要求，搞好各部門的協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　14.根據(jù)公司營(yíng)業(yè)需要制定安全庫(kù)存量合理填寫請(qǐng)購(gòu)單，及時(shí)請(qǐng)購(gòu)物資。

　　15.負(fù)責(zé)審核各部門的物資請(qǐng)購(gòu)單，確保不發(fā)生因重復(fù)購(gòu)買而導(dǎo)致物資浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　16.對(duì)供貨商的管理：庫(kù)房管理員在進(jìn)貨前要嚴(yán)格驗(yàn)收索證，讓供貨商提供有效期內(nèi)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證的復(fù)印件并加蓋公章。

　　17.下班前注意檢查門窗、燈、電是否關(guān)閉，沒(méi)有安全隱患后方可離崗。

　　收銀管理制度：

　　1.收銀員必須著裝整齊，提前10分鐘上崗，檢查備用金及充值卡，填寫現(xiàn)金餐卡交

　　接表。

　　2.收銀員上下班及離崗上崗必須在領(lǐng)班監(jiān)督下清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡。 3.收銀員在崗時(shí)不允許攜帶私人錢物，收銀臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。 4.收銀員在上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得接打私人電話。 5.如有事離崗,必須請(qǐng)示財(cái)務(wù)主管，在領(lǐng)班監(jiān)督下清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡，批準(zhǔn)后方可離開,

　　財(cái)務(wù)主管需安排人員替崗,不得空崗,并即時(shí)返回崗位，在領(lǐng)班監(jiān)督下再次清點(diǎn)現(xiàn)金及餐卡。

　　6.收銀員收到假、殘幣或短款視為收銀失誤，則由當(dāng)班人賠償。 7.收銀員收款時(shí)要堅(jiān)持三報(bào)：消費(fèi)金額，收款金額，找零金額。 8.收銀員不得與客人發(fā)生沖突。

　　9.收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)及設(shè)備的衛(wèi)生和保養(yǎng)，小賣部刷卡員負(fù)責(zé)展示柜的清潔與保養(yǎng)。

　　10.各崗位的刷卡員牢記菜品及商品的價(jià)格。

　　11.小賣部刷卡員及時(shí)檢查貨架商品是否短缺，填寫請(qǐng)購(gòu)單,通知庫(kù)管員補(bǔ)貨。

　　12.任何人不得欠帳，如有招待和免單需添寫客飯申請(qǐng)單。

　　13.各部門收入除公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理及本實(shí)體經(jīng)理外，不得告知他人。

　　14.除財(cái)務(wù)指定人員，任何人不得在收銀臺(tái)提取現(xiàn)金。 15.除收銀和財(cái)務(wù)指定人員外，任何人不得出入收款臺(tái)。

　　16.在收取現(xiàn)金時(shí)，做到錢款當(dāng)面點(diǎn)清，收取現(xiàn)金必須使用驗(yàn)鈔機(jī)，以辨明真假，確保

　　不使用假幣，如果收取假幣，當(dāng)事人要負(fù)全部責(zé)任。

　　17.如遇客人辦卡時(shí)發(fā)現(xiàn)使用假幣，當(dāng)面與客人說(shuō)清，并按銀行有關(guān)規(guī)定處理。

　　18.如有客人需掛失或補(bǔ)辦壞卡，不得使用“壞卡補(bǔ)辦”，直接掛失，并填寫掛失記錄。

　　19.客人如需掛失必須出示身份證或工作證等相關(guān)證件或由公司出面，并簽字確認(rèn)。

　　20.布谷餐吧開俱發(fā)票要出示收款小票。

　　21.補(bǔ)值時(shí)要填寫補(bǔ)值說(shuō)明，部門主管簽字方可生效。

　　22.贈(zèng)送卡，管理人員卡等免費(fèi)充值的就餐卡，要經(jīng)財(cái)務(wù)部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，收銀員根據(jù)

　　名單充值。

　　23.臨時(shí)卡和正式卡要?jiǎng)澐智宄?，不得相互替代，１００?hào)卡機(jī)只收現(xiàn)金和做補(bǔ)值用，

　　掛失和壞卡補(bǔ)辦應(yīng)用００１號(hào)卡機(jī)。 24.禮貌得體的向客人說(shuō)明不能使用現(xiàn)金，只能辦臨時(shí)卡，如有客人需開發(fā)票，向客人

　　講明開發(fā)票需辦理正式卡，一旦開發(fā)票則不能退款，臨時(shí)卡不能開發(fā)票，不能掛失，但可以退款。 25.信用卡的使用方法：

　　1) 熟知各種信用卡的授權(quán)金額，熟知各種信用卡黑名單的查詢。 2) 查看信用卡日期是否過(guò)期，卡名和身份證名是否一致。

　　3) 各類卡紙要注意給客人一聯(lián)，并且不能弄錯(cuò)，同時(shí)要注意卡紙書寫工整。

　　4) 各類卡要對(duì)應(yīng)相對(duì)的卡紙，不要不同的卡紙混亂使用。

　　5) 手刷卡要看清卡號(hào)，填寫客戶編碼和單位名稱，卡紙上大小金額一致。

　　6) 所有信用卡刷卡，要在紙的右下角簽上收銀員的姓名，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)直接同

　　收銀員聯(lián)系。

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共2

　　店面銷售崗位職責(zé)

　　【篇1：門店員工崗位職責(zé)】

　　門店員工崗位職責(zé)

　　一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1．制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　2．掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3．進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。 4．每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。 5．總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。

　　6．主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

　　8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。 9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

　　10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。

　　12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　15.配合公司開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

　　1.用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3.定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

　　5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　7.獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。 9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。 10.積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。 11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。

　　12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

　　13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。 15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。

　　【篇2：店面銷售崗位職責(zé)】

　　店面銷售崗位職責(zé)

　　1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章

　　制度。

　　2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清理清

　　掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

　　3.銷售員必須對(duì)店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣點(diǎn)熟悉。

　　4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫(kù)存，對(duì)缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上。了解產(chǎn)品銷量

　　比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨。

　　5.銷售員在店面上要把每臺(tái)樣子播放高清宣傳片。

　　6.銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。

　　7.銷售負(fù)責(zé)貨品的保管及銷售，每天盤點(diǎn)賣場(chǎng)商品，做好登記統(tǒng)計(jì)

　　和交接班工作。如保管及銷售過(guò)程中，造成貨品丟失及經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人賠償

　　8.銷售員上班時(shí)間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼

　　顧，并告知去向，速去速回。

　　9.銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫，開單正確、真實(shí)。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。

　　【篇3：門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

　　門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作； 2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解； 3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì)； 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點(diǎn)前工作的整理；

　　6、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔；

　　7、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理； 8、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）； 10、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿； 12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 14、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序； 15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期； 16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)； 17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作； 18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查；

　　19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）； 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉(cāng)，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)； 21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

　　23、對(duì)顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào)； 24、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；

　　25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；

　　26、總結(jié)本周顧客意見上報(bào)；

　　27、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)； 28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。

　　29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長(zhǎng)。 30、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái)。

　　31、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品。

　　32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、貨架）； 33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共3

　　作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，充當(dāng)?shù)氖墙叹毜穆氊?zé)，如何使自己的團(tuán)隊(duì)具有凝聚力及親和力，就需要自身不斷的學(xué)習(xí)和完善。

　　一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì)：

　　1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)名列前茅，具有淵博的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)相關(guān)的

　　知識(shí)，并且會(huì)分析經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)和把握銷售機(jī)會(huì)。

　　2、具有店面管理能力，以德服人，以理服人，能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)結(jié)

　　下屬，店面氣氛和諧積極，不勾心斗角。

　　3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠協(xié)調(diào)店面的各種問(wèn)題、上下級(jí)關(guān)系及建立員工

　　與顧客之間立體式的信任。

　　4、具備獎(jiǎng)罰的能力，獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)下屬的成績(jī)，懲罰、處罰下屬的錯(cuò)

　　誤，能包容下屬，容忍下屬犯一些非主觀的失誤，指出預(yù)防的措施和改進(jìn)的方法而不是給下屬穿小鞋。

　　5、具有親和力，心態(tài)好，不私心、不保守，不說(shuō)雜話，對(duì)下屬進(jìn)行

　　傳、幫、帶，理解下屬的困難，給予她們溫暖的關(guān)懷，理解她們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的困惑并幫助解決困惑。

　　6、思想有高度，積極帶頭擁護(hù)公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。

　　7、勇于做出風(fēng)險(xiǎn)性的決策，但不是出于魯莽和沖動(dòng)，要有清醒頭腦。

　　8、有顧全大局的觀念，賞罰公平得當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，推功攬過(guò)，

　　出現(xiàn)問(wèn)題不推卸責(zé)任，從自身做起嚴(yán)格要求自己當(dāng)好下屬的榜樣。

　　1、執(zhí)行上級(jí)的政策，模范的遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)的指示，負(fù)責(zé)特定品牌專賣店的展廳管理工作，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。1

　　2、負(fù)責(zé)新下屬的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和對(duì)公司的認(rèn)可，及對(duì)新員工指定師傅進(jìn)行傳、幫、帶，激勵(lì)新下屬積極上進(jìn)，提高下屬的思想認(rèn)識(shí)，不拉幫結(jié)派，愛護(hù)公物，視店如家。

　　3、制定店面的接單次序，帶頭模范的遵守店面的輪單秩序，積極協(xié)助下屬洽談，將每月、每季、每年的銷售目標(biāo)下達(dá)給下屬，積極鼓勵(lì)幫助下屬完成業(yè)績(jī)。

　　4、對(duì)銷售工作進(jìn)行分析，必須了解存貨數(shù)量，針對(duì)價(jià)格、滯銷、小色號(hào)等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售，確保業(yè)績(jī)的完成。

　　5、正確的運(yùn)用手中的權(quán)利，不徇私舞弊，公平公開，有效的管理人力資源，不搬弄是非，及時(shí)和下屬溝通，公正的處理下屬之后的矛盾。

　　6、主持晨會(huì)，做好記錄，定期對(duì)下屬進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)和實(shí)地監(jiān)督檢查。在價(jià)格權(quán)限內(nèi)合理折扣，不得隨意降價(jià)。

　　7、公平、公正的安排下屬休假，打好考勤，監(jiān)督店面衛(wèi)生，監(jiān)督展廳樣品的及時(shí)更換和設(shè)計(jì)上板，運(yùn)用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。

　　8、積極接待店面工程，及時(shí)督促下屬報(bào)備，及時(shí)跟蹤信息，積極監(jiān)督店面工程信息的外泄，以公司利益為最高出發(fā)點(diǎn)。

　　9、主動(dòng)聯(lián)系和拓展、維護(hù)渠道，以提高公司銷量和店面銷量，對(duì)公司及品牌有堅(jiān)定的信心。

　　10、有解決問(wèn)題的能力，對(duì)店面銷售出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能挺身而出，而不是推諉、逃避、后退，及時(shí)處理顧客與導(dǎo)購(gòu)、售后和導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)房和導(dǎo)購(gòu)之間的矛盾，樹立品牌的良好形象，提高口碑宣傳。

　　11、對(duì)于公司大型促銷或宣傳活動(dòng)，提出自己建設(shè)性的意見和建議，為公司各項(xiàng)重大事務(wù)出謀劃策。

店面顧問(wèn)崗位職責(zé)共4

　　店面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

　　【篇1：專賣店設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書確認(rèn)】

　　專賣店設(shè)計(jì)師工作說(shuō)明書

　　職務(wù)編碼：0

　　【篇2：設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)111】

　　設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

　　一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為準(zhǔn)則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。

　　三、向客戶說(shuō)明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹制作工藝、流程及售后服務(wù)。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項(xiàng)目。

　　四、

　　五、

　　六、

　　七、

　　八、在施工中，能主動(dòng)和客戶及公司各個(gè)施工部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對(duì)外搞設(shè)計(jì)和泄露公司機(jī)密。 不得對(duì)公司所屬物品進(jìn)行破壞。 新到見習(xí)設(shè)計(jì)師不能單獨(dú)談單，要經(jīng)過(guò)公司或者部門的培訓(xùn)方可上崗。 設(shè)計(jì)師所做圖紙、報(bào)價(jià)必須有組長(zhǎng)審核及簽名，如沒(méi)有組長(zhǎng)審核及簽名出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

　　九、

　　十、抓住時(shí)尚動(dòng)態(tài)，了解最新工藝，主動(dòng)提高自身設(shè)計(jì)水平。 接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)、圖紙符合公司要求，達(dá)到 公司需要的簽約能力。

　　十一、制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　十二、在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。

　　工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有工程的統(tǒng)一管理。

　　二、負(fù)責(zé)與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關(guān)工作。

　　三、負(fù)責(zé)考核、篩選施工工隊(duì)，并定期組織培訓(xùn)。 四、負(fù)責(zé)考核、篩選質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓(xùn)。

　　五、負(fù)責(zé)解決工程中的糾紛，及時(shí)處理客戶投訴。

　　六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。

　　七、組織召開定期的各種工程會(huì)議。

　　八、建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。

　　九、負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。

　　十、管理工作后期的售后服務(wù)工作。

　　十一、制定工程部獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工程監(jiān)理、施工工長(zhǎng)認(rèn)真、客觀的評(píng)價(jià)。 十二、有權(quán)就本部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)向人力資源部提出建議。 十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對(duì)技術(shù)人員的招聘考核工作。 十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。

　　一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

　　二、

　　性。

　　三、在施工過(guò)程中，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對(duì)工藝流程、工嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并認(rèn)真填寫驗(yàn)收記錄。

　　四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)；在工作中注意言行舉止，在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。

　　五、具有良好地服務(wù)意識(shí)，秉承“沒(méi)有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

　　六、監(jiān)督落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊(duì)遵守《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范要求》，并及時(shí)將規(guī)章制度落實(shí)情況向工程部經(jīng)理反映。

　　七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間的關(guān)系，及時(shí)處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　八、

　　九、監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程按期竣工。 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前，協(xié)調(diào)、聯(lián)系并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。

　　十、裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收。 十一、在工程施工過(guò)程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認(rèn)。

　　十二、如遇特殊情況 ，工程項(xiàng)目須延長(zhǎng)工期，應(yīng)主動(dòng)通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。

　　十三、工程工期過(guò)半（木工收口），主動(dòng)聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行工程驗(yàn)收，并按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時(shí)，也要對(duì)增減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。 十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，請(qǐng)客戶填寫《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶填寫《項(xiàng)目評(píng)價(jià)及反饋單》。

　　一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn)；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象。

　　二、以身作則，嚴(yán)格遵守《工程部手冊(cè)》中的各項(xiàng)規(guī)定。

　　三、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理，設(shè)計(jì)師做好各項(xiàng)工作。

　　四、對(duì)公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　五、必須熟悉專業(yè)知識(shí)并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

　　六、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。

　　七、對(duì)所施工的每一個(gè)工地，應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題。

　　八、必須準(zhǔn)確按時(shí)解決工程監(jiān)理提出的整改意見。

　　九、施工中變更的項(xiàng)目須設(shè)計(jì)及客戶確認(rèn)簽字方可施工。

　　十、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶提出的問(wèn)題。

　　十一、具有良好地服務(wù)意識(shí)，秉承“沒(méi)有不好的客戶，只有不好的服務(wù)”原則，與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通。

　　十二、按時(shí)參加每次工程部例會(huì)及其它會(huì)議，并能真實(shí)負(fù)責(zé)反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀(jì)言論及行為，努力提高本工隊(duì)素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。 十四、保證所接受到的獎(jiǎng)勵(lì)的真空性，不得向客戶索取獎(jiǎng)勵(lì)性物品或文件。 十五、負(fù)責(zé)對(duì)工長(zhǎng)及工人的培訓(xùn)，努力提高工人的素質(zhì)。

　　市場(chǎng)推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權(quán)利和義務(wù)。

　　二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計(jì)劃。

　　四、組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。

　　五、負(fù)責(zé)組織建立公司的薪酬制度。

　　六、組織對(duì)員工個(gè)人檔案的科學(xué)化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報(bào)告和實(shí)施辦法。

　　七、組織對(duì)工作的職能分析和界定，為其它各項(xiàng)人事工作提供依據(jù)。

　　八、負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

　　九、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘。組織由相關(guān)各部主管參加的招聘復(fù)試。

　　十、根據(jù)考核情況，領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　十一、負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，并實(shí)施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)和辭退。

　　十三、每月按時(shí)向總經(jīng)理提交個(gè)人《述職報(bào)告》、下月工作計(jì)劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交辦的其它工作。

　　【篇3：設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)定】

　　【】

　　【稿】

　　一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范

　　【部門職能】

　　1、接待裝修客戶來(lái)訪；

　　2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 3、完成裝修設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)；

　　4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作； 5、對(duì)所做裝修設(shè)計(jì)方案及預(yù)算負(fù)全部責(zé)任。

　　【崗位設(shè)置】

　　（一）設(shè)計(jì)部經(jīng)理

　　直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

　　能力要求：

　　1、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。 2、綜合解決設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。

　　3、克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4、恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。 5、親和力。 設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé):

　　1、全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。

　　4、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效評(píng)估，考核。

　　5、負(fù)責(zé)制定部門目標(biāo)，并督促細(xì)分達(dá)成目標(biāo)。

　　6、結(jié)合公司實(shí)際情況制定談客戶流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。 8、定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門工作。 9、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 10、審核設(shè)計(jì)方案。

　　11、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

　　（二）設(shè)計(jì)師

　　直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)經(jīng)理

　　能力要求：

　　1、獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。 2、解決客戶設(shè)計(jì)問(wèn)題能力。

　　3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務(wù)能力。 4、引導(dǎo)客戶消費(fèi)能力及良好的溝通能力。 5、親和力。

　　崗位職責(zé)：

　　1、店面接洽客戶來(lái)訪。 2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。

　　3、主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。

　　4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。

　　6、跟蹤施工過(guò)程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題。 7、主持施工中設(shè)計(jì)變更。 8、融洽客戶關(guān)系。

　　9、立足本崗位工作，提出合理化建議。

　　【設(shè)計(jì)部總監(jiān)工程流程】

　　固定安排：

　　1、每月30號(hào)，向主管本部門的總經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和下月的月度工作計(jì)劃。 2、每周二下午組織召開本部門例會(huì)： 1）傳達(dá)公司精神； 2）總結(jié)一周工作；

　　3）安排、布置工作任務(wù)； 4）調(diào)整下屬人員工作狀態(tài)；

　　店面日常工作：

　　1、維持本部門工作秩序。 2、管理設(shè)計(jì)任務(wù)：

　　1）安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師。

　　2）跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督導(dǎo)設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間做出設(shè)計(jì)方案。 3）審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 3、協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。

　　合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、預(yù)算、圖紙）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。

　　二、員工日常工作條例

　　1、工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

　　2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺(tái)樂(lè)捐箱。

　　3、為了大家的安全及工作安排，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元。

　　4、設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元（跑圖例外），損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。 5、工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30元。 6、請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談判桌，30分鐘未清20元罰款。

　　7、辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

　　8、任何人絕對(duì)不允許在公司做非本公司事物，包括畫圖，打印，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。

　　9、任何人不得以公司名義承攬工地，損壞公司名義的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并扣除所有工資，并追究公司經(jīng)濟(jì)損失賠償；視情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以起訴，讓其承擔(dān)法律刑事責(zé)任。 10、任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄漏給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理，并扣發(fā)所有工資。

　　西安紅景天裝飾公司行政部 2012年8月

　　三、設(shè)計(jì)部工作流程中的責(zé)任義務(wù)

　　1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部預(yù)算模版定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)或擅自更改定額說(shuō)明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

　　2、設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)力，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如須打折，須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部經(jīng)理。遵守公司誠(chéng)信一口價(jià)，把握客戶心理，不要給客戶有一讓再讓。

　　3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門，然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)賬由保管人負(fù)責(zé)。 4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督跟蹤全程工程施工的責(zé)任。

　　5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做好并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

　　6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工設(shè)計(jì)交底并介紹業(yè)主及工程部負(fù)責(zé)人。

　　7、工程催款責(zé)任人為施工經(jīng)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，有設(shè)計(jì)引起的事故由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

　　四、客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

　　為了加強(qiáng)公司對(duì)信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

　　（一） 客戶資源的登記、派單

　　客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來(lái)電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)經(jīng)理，經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。其他任何人不得私自派單，否則以100元/次罰款。

　　1． 凡是上門客戶，由前臺(tái)人員接待洽談，了解情況后前臺(tái)反映給設(shè)計(jì)主管，主管安排設(shè)計(jì)師服務(wù)，登記客戶來(lái)訪記錄。誰(shuí)接待的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以進(jìn)展設(shè)計(jì)師下步的工作。若因跟單不及時(shí)，以20元/次罰款論處，造成單源流失的，以100/次的罰款。

　　（二） 跟單

　　1、設(shè)計(jì)師接單后，應(yīng)及時(shí)出圖、報(bào)價(jià)、約客戶洽談，并及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門經(jīng)理。如若不及時(shí)填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以100/次罰款論處。

　　2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交經(jīng)理處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。

　　3．跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

　　4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自己客戶的具體情況。

　　5． 凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定為無(wú)效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)經(jīng)理認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源，否則以100元/次罰款。

　　6． 在設(shè)計(jì)服務(wù)中，應(yīng)至少對(duì)客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客戶

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