下面是范文網(wǎng)小編收集的維修廠保險定損員崗位職責(zé)共3篇 保險公司和修理廠定損，供大家賞析。

維修廠保險定損員崗位職責(zé)共1

　　 個人工作總結(jié)

　　本人剛進(jìn)公司不久，在這段時間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對公司的了解和認(rèn)識，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險理賠的專業(yè)知識。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗 ，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作匯報。

　　我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計劃落實早、措施實。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄"垃圾保費"。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅持實事求是、"迅速、及時、準(zhǔn)確、合理"的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。

　　二、個人工作感想。

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過短暫的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

　　三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持

　　嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

　　四、自我對工作崗位的總結(jié)。

　　 本人在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持"謙虛，謹(jǐn)慎，律己"的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力! 隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作。

　　 2010年11月22日

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　　車險定損員崗位職責(zé)

　　保險公司定損員崗位職責(zé)（共20篇）

　　保險公司查勘定損崗位職責(zé)

　　維修廠維修技工崗位職責(zé)

　　定損員崗位職責(zé)

維修廠保險定損員崗位職責(zé)共2

　　防損員崗位職責(zé)

　　收銀臺職責(zé)

　　1、防損員應(yīng)精神集中，靈活冷靜、果斷、認(rèn)真有禮貌。

　　2、注意自身形象，保持良好站姿，不準(zhǔn)與收銀員或?qū)９袢藛T閑聊互換崗位。

　　3、勸阻顧客在收銀臺入口和出口處逗留。

　　4、保持收銀通道暢通，及時將購物車、購物藍(lán)回到統(tǒng)一位置擺放。

　　5、對顧客提出的問題明確告知，不懂的請相關(guān)人員解答處理，不得不理不睬。

　　6、嚴(yán)密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。

　　7、提醒顧客排隊買單，制止顧客吸煙和拍照。

　　8、嚴(yán)密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問清原由，并在消單登記本上登記并確認(rèn)簽名。

　　9、嚴(yán)密觀察收銀員有無不打金額、少打、漏打現(xiàn)象。

　　10、注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。

　　11、禮貌提醒顧客將已買好單的商品帶出賣場。

　　12、禁止顧客和收銀員私自換散錢。

　　13、監(jiān)督收銀員完成交易后不給小票。

　　14、防止未買單的商品帶出收銀臺。

　　15、對小孩手中和有疑問的商品進(jìn)行核對查看。

　　16、顧客購買大宗購物需認(rèn)真清點核對并協(xié)助收銀員給顧客提供服務(wù)。

　　17、提醒員工必須到員工購物通道買單（13號收銀臺），并對員工購物進(jìn)行核對，核對無誤后方可放行。

　　18、監(jiān)督員工購物時不可使用私人會員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會員卡。

　　19、提醒員工購物后必須在大門口出。

　　20、服務(wù)臺拿贈品時必須認(rèn)真核對贈品的名稱、數(shù)量、條碼核對無誤后簽名放行。

　　21、提高防損意識，防止前臺的內(nèi)外盜，協(xié)助便衣抓盜工作。

　　22、財務(wù)收款時必須通報主管和領(lǐng)班，由專人跟進(jìn)。

　　23、收銀員結(jié)款時，必須征得收銀主管或領(lǐng)班同意后方可放行。

　　24、若遇停電時，關(guān)閉出口停止顧客出入，觀察動向和控制現(xiàn)場局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報。

　　出口防盜門職責(zé)

　　1、注意自身形象，保持良好站姿，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時清理。

　　3、不準(zhǔn)顧客帶商場內(nèi)有售商品、大包、小吃和飲料等進(jìn)入。

　　防損員崗位職責(zé)

　　4、保持通道暢通，勸導(dǎo)顧客勿在出口處逗留。

　　5、及時處理防盜門報警事件，安撫顧客情緒，及時處理。

　　6、注意提專柜和服裝區(qū)的購物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。如發(fā)現(xiàn)沒有付款商品時，應(yīng)禮貌的請其入辦公室交主管和當(dāng)班經(jīng)理處理。

　　7、協(xié)助便衣抓盜。 大門口崗位職責(zé)

　　1、精神飽滿，保持良好形象與站姿。

　　2、維護(hù)車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。

　　3、負(fù)責(zé)大門口區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證大門兩邊衛(wèi)生干凈，不得有人在商場門討飯，擺地攤，發(fā)傳單等有損公司形象利益的形為。

　　4、禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、攜帶危險物品、管制物品、易燃易爆物品者進(jìn)入。對攜帶寵物者婉言謝絕其寵物進(jìn)入。

　　5、禁止員工上班走大門口出入。

　　6、對上班時間走大門口私自外出者，通報領(lǐng)班處理。 入口崗位職責(zé)

　　1、保持良好自身形象，不得與專柜人員聊天。

　　2、禁止顧客帶商場有售商品，小吃、飲料、大包等進(jìn)入賣場。

　　3、員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當(dāng)事人自己承擔(dān)。

　　4、密切觀察出入的顧客，有無可疑現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)異常及時報告當(dāng)班主管或領(lǐng)班，加強(qiáng)留意在短時間內(nèi)多次出入賣場的顧客。

　　5、禮貌勸阻從商場經(jīng)入口出來的顧客將未買單商品拿到收銀臺買單。

　　6、盡可能的多了解場內(nèi)商品，對顧客提出的問題給予熱情禮貌的解答。

　　7、遇停電時，立即關(guān)閉入口，不準(zhǔn)顧客進(jìn)出，安撫顧客情緒通報上級。 員工通道崗位職責(zé)

　　1、保持良好的站姿，維護(hù)好自身形象，并維護(hù)好員工通道衛(wèi)生。

　　2、對出入員工通道員工的儀容、儀表、工牌佩帶、打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，禁止無工牌出入和代人打卡現(xiàn)象。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度大檢查時要做到度禮貌提醒，對于拒不檢查的上報上級處理。

　　4、對于專柜有物品出場一律須相關(guān)部門出具放行條，由相應(yīng)部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級以上簽名確認(rèn)，當(dāng)值防損員核實無誤后簽名方可放行。放行條下班后統(tǒng)一交回辦公室。

　　5、員工上廁所、打水須佩帶離崗證。

　　防損員崗位職責(zé)

　　6、對于顧客和供貨商上三樓，應(yīng)禮貌問清事情后方可放行。

　　7、確保崗位責(zé)任區(qū)內(nèi)公司公共設(shè)施的安全、整潔、完整。 收貨部崗位職責(zé)

　　1、做好交接班工作，對供應(yīng)商使用服務(wù)用語。

　　2、負(fù)責(zé)車輛停放秩序，保持收貨通道暢通。

　　3、監(jiān)督好各種退換貨，嚴(yán)格各種手續(xù)是否完善，防止商品流失。

　　4、禁止員工乘貨梯上下，禁止閑雜人員進(jìn)入收貨區(qū)。

　　5、對垃圾、紙皮出場應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真檢查。

　　6、對于報損商品，必須對單放行，核實數(shù)量、嚴(yán)格檢查后方可放行。

　　7、對于進(jìn)貨商品應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對收貨數(shù)量、條碼、質(zhì)量，核查無誤后方可放行。

　　8、對貴重商品收完后要及時要求放入倉庫，并通知領(lǐng)班跟進(jìn)。 便衣職責(zé)

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度。準(zhǔn)時上下班，不遲到早退，堅守崗位，不允許私自離崗。

　　2、穿便衣，以良好的精神面貌投入工作。

　　3、在崗期間不許與公司員工、促銷員聊天，做與工作無關(guān)的事。

　　4、上班前對重點商品進(jìn)行盤點，做到心中有數(shù)，勤走動，多觀察，對各倉庫和賣場死角及各工作間勤巡視，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)及時上報處理。

　　5、對偷盜及破壞商品的不良行為及時跟蹤，制止、抓獲。

　　6、對員工紀(jì)律嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)辦。

　　7、對賣場消防器材進(jìn)行檢查，處理場內(nèi)突發(fā)事件，并及時上報。

　　8、對貴重商品重點防范，發(fā)現(xiàn)可疑團(tuán)伙人偷竊，及時上報主管或領(lǐng)班，由上級統(tǒng)一指揮行動。 流動崗

　　1、熟知各崗位工作流程。

　　2、負(fù)責(zé)開啟各走火通道和防火門

　　3、負(fù)責(zé)頂崗和更換各個崗位的對講機(jī)電池以及崗位器材

　　4、頂崗時要按照先后順序逐一頂崗。

　　5、注意檢查賣場是否有人在搞破壞。

　　6、熟悉處理突發(fā)事件，能及時應(yīng)對。

　　7、負(fù)責(zé)護(hù)送收銀員的押款安全工作。

　　8、監(jiān)督賣場營業(yè)員的勞動紀(jì)律和賣場的購物環(huán)境。

　　9、檢查消防設(shè)施和防盜設(shè)施的安全工作。

　　防損員崗位職責(zé)

　　10、

　　11、交接發(fā)放崗位本和崗位器材，并巡場檢查崗位紀(jì)律情況并做登記。 晚上營業(yè)結(jié)束后負(fù)責(zé)鎖上走火通道的門。

維修廠保險定損員崗位職責(zé)共3

　　防損員崗位職責(zé)

　　一．大門（側(cè)門）崗：

　　1.維護(hù)超市門口的正常秩序，勸阻顧客吸煙、帶寵物進(jìn)入超市。

　　2.監(jiān)管好儲物柜的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常馬上跟進(jìn)，上報。 3.制止賣場員工上、下班從大門出入。 4.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場 5.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。

　　6.監(jiān)管服務(wù)臺和專柜員工的工作紀(jì)律，儀容儀表的到位情況，對違反公司管理制度的按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。 7.認(rèn)真做好本區(qū)域的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 8商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

　　二．入口崗：

　　1.勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。 2.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。 3.制止顧客將未付款的物品帶出超市。

　　4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。 5.及時的擺放好購物車 籃。

　　6.認(rèn)真做好本區(qū)域的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

　　三．收銀臺崗：

　　1.制止顧客將未付款帶出超市。

　　2.勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。

　　3.制止顧客帶飲料、食品以及超市內(nèi)有售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。 4.及時的擺放好購物車 籃。

　　5.對借 調(diào)出超市區(qū)的商品要核對相關(guān)單據(jù) 清點數(shù)量方可放行。 6.監(jiān)督收銀員的工作紀(jì)律，儀容儀表，收銀操作流程和收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

　　7.監(jiān)督收銀員的工作，發(fā)現(xiàn)收銀員有少掃描 漏掃描 多收款或收款不入賬等異常情況 應(yīng)命令其關(guān)掉收銀機(jī)并上報相關(guān)值班管理員處理。

　　8.認(rèn)真做好本區(qū)域的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 9.防盜報警器報警時，按下列方式處理：

　　A、進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報告組長或主管。 B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交組長或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由組長或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

　　10.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

　　四．員工通道崗：

　　1.檢查下班員工隨身攜帶的物品。

　　2.禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。 3.對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

　　4制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。 5.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。 6.制止員工非工作需要長時間在收貨區(qū)逗留 7.維護(hù)好本崗位周邊的衛(wèi)生 8.監(jiān)管好辦公室和倉庫的安全工作

　　9.認(rèn)真做好本區(qū)域的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 10.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

　　五．收貨區(qū)崗：

　　1.指揮來訪客戶和送貨車輛的停靠，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。

　　2.監(jiān)督收貨部好營運部的收貨程序，認(rèn)真復(fù)核 嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報防損部當(dāng)班管理員，在確認(rèn)無誤的情況下在送貨單，入庫驗收單上簽名。

　　3.對調(diào)出賣場的商品必須見收貨部 營運部 防損部 店長（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的，由電腦部打印的調(diào)撥單方可放行。 4.超市區(qū)自營商品退貨必須由電腦部打印的退貨單，經(jīng)收貨部 營運部簽名的 崗位防損員清點品名 規(guī)格 數(shù)量無誤方可簽名放行。

　　5.百貨區(qū)（專柜）商品退貨必須有店長或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。

　　6.認(rèn)真做好本區(qū)域的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

　　六．機(jī)動崗：

　　1.向組長負(fù)責(zé)，在組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班工作期間內(nèi)的機(jī)動應(yīng)急工作。 2.負(fù)責(zé)賣場的巡視，監(jiān)管賣場各部門 各專柜 各崗位員工的工作紀(jì)律 儀容儀表。

　　3.負(fù)責(zé)本班工作期間內(nèi)的防火巡查和消防器材的檢查工作。 4.在組長的安排下為休假 離崗人員替崗。

　　5.負(fù)責(zé)生鮮收貨區(qū)的消防門開啟和關(guān)閉工作，檢查各生鮮專柜的退貨情況，檢查各種撤出賣場的紙皮 紙箱 垃圾，防止商品流失。 6.認(rèn)真做好賣場的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。

　　七.便衣崗：

　　1.穿便衣，不能奇裝異服，與顧客大致相同。

　　2.便衣的工作是扮顧客，在賣場監(jiān)視并捉拿盜竊人員。 3工作期間不可和本超市員工談話，因工作需要離開賣場必須經(jīng)組長批準(zhǔn)。

　　4.嚴(yán)格遵守上班紀(jì)律，不能借便衣工作之便敷衍工作。 5.對易失竊的重點區(qū)域要重點監(jiān)視，對貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，

　　6.對賣場的內(nèi)盜要重點跟蹤，掌握證據(jù)，及時匯報。

　　7.處理盜竊嫌疑人必須以理服人，不得以權(quán)謀私，打擊報復(fù)和“釣魚”式執(zhí)法，禁止打罵和體罰盜竊嫌疑人，要保障盜竊嫌疑人的人身權(quán)利和其他權(quán)益。

　　8.不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時上報。 9.特別留意那些舉止可疑，服飾失常，神情慌亂的顧客。 10.對盜竊者要人贓俱獲，不能主觀臆斷，行動要迅速 敏捷 把問題控制在最小范圍。

　　10.認(rèn)真做好賣場的防火 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 11.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命，配合好賣場防損員控制局面。

　　12.認(rèn)真做好工作交接，當(dāng)班遺留問題及時向?qū)Π嘟唤印?/strong>

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