下面是范文網(wǎng)小編整理的游客中心服務(wù)人員崗位職責(zé)共4篇 游客服務(wù)中心的崗位職責(zé)，供大家賞析。
游客中心服務(wù)人員崗位職責(zé)共1
佳縣白云山景區(qū)游客中心崗位責(zé)任
為加強(qiáng)游客中心管理，明確職責(zé)范圍，提升游客中心工作水平，加大宣傳促銷力度，實(shí)現(xiàn)知名度迅速提高，市場(chǎng)占有份額增加的目標(biāo)，特制定本責(zé)任書： 一、責(zé)任目標(biāo)范圍
1、負(fù)責(zé)解答游客旅游咨詢工作。 2、負(fù)責(zé)游客接待工作。
3、負(fù)責(zé)游客投訴及救援電話的記錄、匯報(bào)、反饋工作。 4、負(fù)責(zé)游客信息的分類統(tǒng)計(jì)工作。 5、負(fù)責(zé)旅游旺季的值班工作。 6、負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作。
7、負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣佳縣旅游線路工作。 8、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳促銷工作。
9、負(fù)責(zé)搜集旅游信息、拓展客源市場(chǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考勤、紀(jì)律、儀容及辦公地形象管理工作。
11、負(fù)責(zé)重大促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和加強(qiáng)日常管理工作。 二、責(zé)任目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
1、在解答游客來(lái)人、來(lái)電的旅游咨詢工作中要做到熱情文明、解答要真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、恰如其分。 2、做好游客接待工作，對(duì)于游客的旅行活動(dòng)要周密安排，認(rèn)真組織，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏接、誤接的情況。
3、接受游客投訴救援電話時(shí)，記錄要清晰準(zhǔn)確，匯報(bào)要及時(shí)，即接即報(bào)，不漏登、漏報(bào)。
4、游客信息的統(tǒng)計(jì)工作，分類清楚，記錄清晰準(zhǔn)確，堅(jiān)持周報(bào)、月報(bào)制度，重大情況及時(shí)匯報(bào)。
5、旅游旺季(－－)值班工作人員做好值班記錄，不脫崗離崗。
6、熟悉旅游資源、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游技巧，熟練掌握導(dǎo)游詞。 7、加大宣傳促銷力度，積極與當(dāng)?shù)芈眯猩缃㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系，推廣淶源旅游線路，加強(qiáng)與媒體記者聯(lián)系，樹立佳縣旅游形象；深入調(diào)研，把握市場(chǎng)信息，拓展客源市場(chǎng)。
8、對(duì)游客中心工作人員要加強(qiáng)管理，制定學(xué)習(xí)制度，規(guī)定儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。加強(qiáng)考勤和紀(jì)律管理，提倡文明有序。策劃組織大型促銷活動(dòng)或負(fù)責(zé)重大節(jié)慶活動(dòng)的接待工作時(shí)，要積極主動(dòng)，認(rèn)真籌辦，確保不出現(xiàn)任何漏洞。
2018年2月6日
游客中心服務(wù)人員崗位職責(zé)共2
游客中心門崗崗位職責(zé)
為加強(qiáng)景區(qū)人員出入管理，完善景區(qū)管理制度，特制定本管理規(guī)定。
本規(guī)定適用于游客中心檢票處門崗及游客中心前后廣場(chǎng)、北側(cè)門崗位 一、景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁流動(dòng)商販擺攤，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)制止。 二、阻止社會(huì)流浪人員特別精神異常人員進(jìn)入。
三、勸阻非游客在游客中心長(zhǎng)時(shí)間逗留、睡覺、玩耍行為。 四、阻止步行人員由北側(cè)門進(jìn)入景區(qū)，所有工作人員必須著工作服配戴工作證由游客中心檢票處員工通道經(jīng)值班保安員檢查后進(jìn)入景區(qū)。
五、摩托車、三輪車進(jìn)入景區(qū)需持有景區(qū)綜合部發(fā)放有效證件方可放行，其他情況需接到領(lǐng)導(dǎo)通知方可放行。（花海工作人員除外） 六、外來(lái)辦事人員（應(yīng)聘、辦事、合作單位、商務(wù)洽談、政府機(jī)關(guān)接待）必須有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或指定人員陪同由游客中心檢票處員工通道進(jìn)入。
游客中心服務(wù)人員崗位職責(zé)共3
佳縣白云山景區(qū)游客中心崗位責(zé)任
為加強(qiáng)游客中心管理，明確職責(zé)范圍，提升游客中心工作水平，加大宣傳促銷力度，實(shí)現(xiàn)知名度迅速提高，市場(chǎng)占有份額增加的目標(biāo)，特制定本責(zé)任書： 一、責(zé)任目標(biāo)范圍
1、負(fù)責(zé)解答游客旅游咨詢工作。 2、負(fù)責(zé)游客接待工作。
3、負(fù)責(zé)游客投訴及救援電話的記錄、匯報(bào)、反饋工作。 4、負(fù)責(zé)游客信息的分類統(tǒng)計(jì)工作。 5、負(fù)責(zé)旅游旺季的值班工作。 6、負(fù)責(zé)游客中心物品租借管理工作。
7、負(fù)責(zé)與旅行社建立合作關(guān)系，推廣佳縣旅游線路工作。 8、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳促銷工作。
9、負(fù)責(zé)搜集旅游信息、拓展客源市場(chǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考勤、紀(jì)律、儀容及辦公地形象管理工作。
11、負(fù)責(zé)重大促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和加強(qiáng)日常管理工作。 二、責(zé)任目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
1、在解答游客來(lái)人、來(lái)電的旅游咨詢工作中要做到熱情文明、解答要真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、恰如其分。 2、做好游客接待工作，對(duì)于游客的旅行活動(dòng)要周密安排，認(rèn)真組織，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏接、誤接的情況。
3、接受游客投訴救援電話時(shí)，記錄要清晰準(zhǔn)確，匯報(bào)要及時(shí)，即接即報(bào)，不漏登、漏報(bào)。
4、游客信息的統(tǒng)計(jì)工作，分類清楚，記錄清晰準(zhǔn)確，堅(jiān)持周報(bào)、月報(bào)制度，重大情況及時(shí)匯報(bào)。
5、旅游旺季－－值班工作人員做好值班記錄，不脫崗離崗。 6、熟悉旅游資源、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游技巧，熟練掌握導(dǎo)游詞。 7、加大宣傳促銷力度，積極與當(dāng)?shù)芈眯猩缃㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系，推廣淶源旅游線路，加強(qiáng)與媒體記者聯(lián)系，樹立佳縣旅游形象；深入調(diào)研，把握市場(chǎng)信息，拓展客源市場(chǎng)。
8、對(duì)游客中心工作人員要加強(qiáng)管理，制定學(xué)習(xí)制度，規(guī)定儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。加強(qiáng)考勤和紀(jì)律管理，提倡文明有序。策劃組織大型促銷活動(dòng)或負(fù)責(zé)重大節(jié)慶活動(dòng)的接待工作時(shí)，要積極主動(dòng)，認(rèn)真籌辦，確保不出現(xiàn)任何漏洞。
2018年2月6日
游客中心服務(wù)人員崗位職責(zé)共4
服務(wù)中心前臺(tái)接待部崗位職責(zé)
（1）熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢問(wèn)； （2）熟知公司及本部門的一切規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；
?。?）熟悉景區(qū)、各酒店的各種服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，了解本市交通、商業(yè)、等方面的情況，掌握各酒店的各種促銷活動(dòng)、會(huì)議安排等，以便滿足客人問(wèn)詢的需要； （4）熟練操作電腦系統(tǒng)，能獨(dú)立工作；
?。?）接受客人的訂房要求，向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施，解答客人的任何問(wèn)題； （6）根據(jù)客人的要求，安排叫醒時(shí)間、行李運(yùn)送時(shí)間等；
?。?）就客人的行李與行李中心聯(lián)系，以保證行李迅速準(zhǔn)確送至客房；
（8）與酒店保持密切聯(lián)系，了解客房狀況，以保證及時(shí)向客人提供合乎標(biāo)準(zhǔn)的客房。 （9）按公安部相關(guān)規(guī)定為客辦理入住登記手續(xù)，認(rèn)真做好公安網(wǎng)的掃描與錄入； （10）準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，上班穿著正確制服，佩戴工作牌；注重個(gè)人形象儀表。
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