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窗口服務(wù)崗位職責(zé)共1
昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
政務(wù)服務(wù)窗口工作人員崗位職責(zé)
窗口主任崗位職責(zé):主持窗口全面工作。負責(zé)組織制定窗口工作計劃、制度和工作程序;制定窗口ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),并組織實施;負責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)對進入窗口的行政審批和管理服務(wù)項目進行把關(guān),負責(zé)監(jiān)督檢查窗口人員行政審批和管理服務(wù)工作執(zhí)行情況;負責(zé)組織規(guī)范窗口人員執(zhí)法行為、文書、著裝及執(zhí)法證件使用;負責(zé)監(jiān)管印章的使用;負責(zé)組織對窗口內(nèi)部管理工作進行評價,提出工作意見和建議;負責(zé)組織窗口開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè);負責(zé)處理上級和群眾關(guān)于窗口工作的意見和建議;協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo),配合相關(guān)業(yè)務(wù)處室,提議和發(fā)起行政審批專題會;參加政務(wù)服務(wù)中心組織的片長會、窗口主任會及其它活動。
窗口副主任崗位職責(zé):在窗口主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助管理窗口各項業(yè)務(wù)工作、事務(wù)工作。負責(zé)檢查窗口工作計劃、制度和工作程序以及ISO9001質(zhì)量管理體系的落實情況;協(xié)助主任檢查窗口人員行政審批和管理服務(wù)的執(zhí)行情況;在授權(quán)范圍內(nèi)審核和簽發(fā)許可證件(批件);負責(zé)窗口各類項目辦理情況和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;協(xié)助主任組織對窗口內(nèi)部管理工作的評價,提出工作意見和建議; — 1 —
協(xié)助主任督促窗口人員依法行政,按規(guī)范辦事;受主任委托,負責(zé)保管印章,監(jiān)管印章的使用;負責(zé)督促窗口人員按要求著裝、做好窗口文明衛(wèi)生工作;受窗口主任(片區(qū)長)委托,參加政務(wù)服務(wù)中心組織的窗口主任會及其它活動。
組長工作崗位職責(zé):在窗口主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助管理窗口各項相關(guān)工作。承擔(dān)主任、副主任布置的工作任務(wù);協(xié)調(diào)本組日常事務(wù),管理好本組人員的行政審批和管理服務(wù)工作;督促本組人員依法行政,按規(guī)范辦事;組織本組內(nèi)部管理工作評價;行使組長建議權(quán)。
接辦件人員崗位職責(zé):嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度、限時辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度,認真完成窗口接件、受理、辦件、催辦、返件等各項工作任務(wù);參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);執(zhí)行窗口制定的工作計劃、制度和工作程序以及ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);在完成窗口受理、審查工作的基礎(chǔ)上,做好涉及項目的檔案管理工作。
文檔、印章管理人員崗位職責(zé):負責(zé)窗口文檔梳理、規(guī)范和統(tǒng)一管理工作;配合副主任,負責(zé)印章保管和使用登記監(jiān)督工作;配合主任、副主任,起草相關(guān)文稿。
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綜合服務(wù)窗口崗位職責(zé)
窗口服務(wù)人員崗位職責(zé)
便民服務(wù)中心窗口崗位職責(zé)
政務(wù)服務(wù)綜合受理窗口崗位職責(zé)
服務(wù)中心窗口崗位職責(zé)(共5篇)
窗口服務(wù)崗位職責(zé)共2
綜合服務(wù)窗口工作職責(zé)
一、企業(yè)服務(wù)中心窗口工作要求 1、熱情接待,對咨詢負責(zé)。
回答服務(wù)對象詢問時應(yīng)當(dāng)認真熱情。咨詢問題屬于本崗位范疇的應(yīng)當(dāng)詳細解答,并對解答結(jié)果負責(zé);不屬于本崗位范疇的,要告之服務(wù)對象應(yīng)去的窗口。
2、耐心解釋,一次性告知。
3、企業(yè)到訪認真填寫好《企業(yè)服務(wù)結(jié)登記表》,積極協(xié)調(diào),限時辦結(jié)完,對于因故無法在承諾時限內(nèi)辦結(jié)的事項,應(yīng)及時告知企業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào),并且詳細填寫好企業(yè)服務(wù)跟蹤記錄表。 4、細致工作,認真總結(jié)好 正確合理使用各類辦公用品和工具,注意節(jié)約。愛護好個人及公共的辦公設(shè)備,不得損壞。保持個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生,做到干凈、整齊、統(tǒng)一。
5、嚴(yán)格落實好各項工作制度,認真填寫好各類登記, 做到有進件及時溝通,有問題及時上報。 二、企業(yè)綜合服務(wù)窗口
1、負責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂及執(zhí)行。
2、負責(zé)服務(wù)中心對中小企業(yè)各種信息的收集、整理和匯總。 3、負責(zé)發(fā)布中小企業(yè)的信息、推薦和產(chǎn)品介紹,提供政策、技術(shù)、市場、人才等信息發(fā)布和查詢服務(wù)。 4、負責(zé)為企業(yè)提供政務(wù)代辦。 5、負責(zé)協(xié)調(diào)、開展各類管理咨詢服務(wù)。 6、負責(zé)協(xié)助企業(yè)做好項目申報工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、培訓(xùn)服務(wù)窗口
1、負責(zé)擬訂服務(wù)中心的培訓(xùn)計劃及執(zhí)行。 2、負責(zé)建立、完善和管理專家?guī)臁?/p>
3、負責(zé)了解企業(yè)的需要,組織、開展人員培訓(xùn)。 4、負責(zé)組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。
5、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)專家與企業(yè)的對接,開展企業(yè)現(xiàn)場技術(shù)和質(zhì)量的培訓(xùn)活動。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、財稅服務(wù)窗口
1、開展代理記帳、納稅申報服務(wù)。
2、為企業(yè)提供代理稅務(wù)登記、變更、注銷服務(wù)。 3、為企業(yè)提供稅收政策咨詢、稅務(wù)策劃服務(wù)。 4、為企業(yè)提供認定增值稅一般納稅人資格服務(wù)。 5、為企業(yè)提供代辦減免稅申請服務(wù)。
6、為企業(yè)提供清理企業(yè)舊帳、亂帳,設(shè)計會計制度、出具財務(wù)情況說明書服務(wù)。
7、為企業(yè)管理咨詢、審計服務(wù) 五、法律服務(wù)窗口
1、解答法律咨詢,對中小企業(yè)咨詢的法律方面的事務(wù),特別是重大事項的決策提供法律意見,或依法進行論證。
2、按要求草擬、審查、修改法律事務(wù)文書和規(guī)章制度。
3、參與處理中小企業(yè)涉及的民事、經(jīng)濟、行政爭議或其他重大糾紛。 4、參與中小企業(yè)民事、經(jīng)濟、行政訴訟或仲裁活動,依照事實和法律維護中小企業(yè)的合法權(quán)益。
5、參與中小企業(yè)經(jīng)濟項目談判,為中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供法律意見,準(zhǔn)備或?qū)徍苏勁兴璧馁Y料及有關(guān)法律規(guī)定,協(xié)助制定談判方案,并在合同或協(xié)議簽字前,嚴(yán)把法律關(guān)。 6、做好對中小企業(yè)的法律咨詢工作。 7、發(fā)布中心有關(guān)的聲明、公告、致函等文書。 8、做好中心干部、職工的法制宣傳教育工作。 9、完成中心交辦的其他工作。 六、融資服務(wù)窗口
1、以中心發(fā)展宗旨為依據(jù),以服務(wù)企業(yè)為理念,多渠道開展投融資服務(wù)模式。
2、根據(jù)中心的戰(zhàn)略發(fā)展,制定中心年度等中長期投融資計劃,適時選擇、提供項目投融資規(guī)模方案,評價投融資方式及成本。 3、做好建設(shè)項目投融資的前期工作,包括項目前期策劃、運作設(shè)計方案和投融資洽談等,并及時辦理各類投融資手續(xù)。
4、做好投融資項目的策劃、論證、合作模式、組織宣傳推介和招商談判等。
5、對投融資項目進行全過程跟蹤服務(wù),做好投融資檔案資料的收集、整理、歸檔工作。
6、負責(zé)開拓融資渠道,創(chuàng)新融資模式,探索BT、BOT、BOOT、債券、信托、保險、租賃等多種融資方式。
7、配合金融機構(gòu)開展貸前調(diào)查、貸中審查、貸后核查工作,配合銀行對項目貸款資金的監(jiān)督檢查。
8、配合金融機構(gòu)開展項目評審工作和平臺信用評審工作。 9、協(xié)助中心財務(wù)部門制定還貸計劃方案。
10、根據(jù)中心建設(shè)項目的實際情況和資金使用的需要,統(tǒng)籌考慮,從全局上做好資金運作計劃,并和其他部門具體操作資金運作。 11、同中心其他部門進行協(xié)作統(tǒng)一,完成中心其他重大業(yè)務(wù)事項。 12、負責(zé)部門制度建設(shè)、人員培養(yǎng)等基礎(chǔ)工作。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 七、政策咨詢窗口
1、熟練掌握各種信息資源,開展各種形式的咨詢:接受客戶以信函、電話、來訪、電子郵件和網(wǎng)上在線(即QQ)等形式提出的咨詢,解答客戶提出的各種問題。對客戶提出的復(fù)雜問題,最遲要在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。
2、根據(jù)客戶需求,搜集、選擇、下載、打印各類網(wǎng)上資源。 3、及時更新信息咨詢網(wǎng)頁,做好網(wǎng)上信息服務(wù)。
4、根據(jù)本部門的職責(zé)范圍,負責(zé)制定各項業(yè)務(wù)工作的工作規(guī)范及部門的規(guī)章制度。
5、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高部門員工職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)水平。 6、根據(jù)客戶需求,做好項目申報和代理代辦工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
窗口服務(wù)崗位職責(zé)共3
1.組織制訂并實施辦公室年度計劃,完成年度工作總結(jié),負責(zé)日常工作安排。2.組織起草、審核、制發(fā)的公文,保證公文形式規(guī)范,文字精練。3.組織政策調(diào)研,抓好信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和法律法規(guī)宣傳工作。4.負責(zé)上級指示精神的傳達、貫徹落實工作;組織職工積極參加全局政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項活動,做好思想政治工作。5.組織實施有關(guān)檢驗檢疫法制工作及執(zhí)法監(jiān)督檢查、稽查工作。6.承辦并協(xié)調(diào)出人境衛(wèi)生、檢疫注冊、登記和安全質(zhì)量許可、出口質(zhì)量許可、質(zhì)量認證工作。7.負責(zé)鑒定業(yè)務(wù)管理、出人境檢驗檢疫證書的簽發(fā)工作。8.負責(zé)出入境商品的封識標(biāo)簽、批次管理。9.保質(zhì)保量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。窗口服務(wù)崗位職責(zé)共3篇相關(guān)文章:
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