下面是范文網(wǎng)小編整理的郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共5篇 郵政優(yōu)秀營業(yè)員主要事跡，供大家賞析。

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共1

　　[郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報演講]營業(yè)員個人先進(jìn)事跡

　　我叫XX，是豐臺郵局一名集郵營業(yè)員，多年來，在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力，并取得了不錯的成績。如果說有成績，那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果，是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，才讓我有機(jī)會在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我非常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷，展青年風(fēng)采”為題，談一談自己做集郵工作的情況和體會，懇請大家多提寶貴意見。

　　我是xx年來到豐臺郵局的，xx年被分配到集郵臺工作，從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。

　　作為一名郵政職工，我以崗為榮。

　　集郵臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。也許用戶覺得路程很近，不太在意，但我看在眼里，覺得這實(shí)在不是個辦法。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西，此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。

　　每個集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的，有的用戶喜歡帶有過橋郵票的，有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的，每次取票，我會按照集郵用戶的要求幫他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后，打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。集郵者中中老年人居多，老年人年歲高了，來郵局一趟很不方便，郵票經(jīng)常是到年底一次取，我就順便幫他們將郵票插到冊子里，再找個袋子幫他們裝起來，方便他們攜帶。

　　在每次新郵發(fā)行之前，我打印出新郵發(fā)行的時間，貼在臺前，用戶來取郵票的時候，就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時間，遇有臨時發(fā)行的反映重大題材的郵票，用戶也可以及時來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快，一部分集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒，在這種情況下，我先是耐心地向他們解釋，然后記下他們的 __，及時將情況反映給集郵會計(jì)，向郵票公司要貨，一旦郵品到局，第一時間通知用戶，因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用戶交流的過程中，我始終秉承著“耐心、誠心”的理念，用戶急，我不急，用戶惱，我不惱，堅(jiān)決不與用戶爭吵，不出現(xiàn)服務(wù)問題，使得用戶高興來，滿意歸。 有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣，每次發(fā)行新郵的當(dāng)天，他都會來到郵局，買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日封，直到老人去世。

　　我的柜臺旁邊有一臺ATM機(jī)，每天來取款的用戶很多，當(dāng)中也不乏有一些初次使用ATM機(jī)的人，我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂?，幫他們解除困惑，使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分，郵政人勝似他們的親人。

　　在服務(wù)工作中，我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許，因在xx年度南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出，被評為區(qū)局級優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號。

　　作為一名郵政職工，我以局為家，以苦為樂，積極參加局里的各項(xiàng)活動，每當(dāng)局里遇有時間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，我主動請命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來，為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了自身的價值。

　　立足本崗的同時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高操作技能，在xx年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識競賽中取得了優(yōu)勝獎。

　　隨著北京xx年奧運(yùn)會的臨近，對郵政職工的外語水平要求也隨之提高，我在工作的閑暇之余學(xué)習(xí)英語，為自己充電，使自己的英語水平有了一定的提高，在xx年報名參加了北京市英語口語中級的并順利通過。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德，更好地為用戶服務(wù)，在每個支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范，通過一段時間的學(xué)習(xí)交流，大家的學(xué)習(xí)熱情越來越高，英語水平都普遍得到了進(jìn)步，職工的修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在學(xué)習(xí)英語的同時，我刻苦練習(xí)五筆，使自己的漢字錄入水平有了很大的提高，在今年二月初區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺賽中取得了個人二等獎的好成績。

　　在工作中，我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘，用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心，感受到青年人的熱情，處處維護(hù)郵政的信譽(yù)，并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人，從而使我的觀和價值觀得到進(jìn)一步的升華。在我的心中，用戶不分富貴貧賤，每一位用戶都是上帝，我會懷著一顆炙熱的心，為每一位用戶服務(wù)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本分。 用戶的贊許激勵著我提高，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)促進(jìn)著我進(jìn)步，面對已經(jīng)取得的成績，我不驕傲，看到暫時的不足，我不氣餒，我要以青年人飽滿的精神和似火的熱情，投入到今后的當(dāng)中，以鍥而不舍的信念和腳踏實(shí)地的干勁，堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，處理好與用戶的關(guān)系，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出人所應(yīng)有的力量，使自己在郵政的道路上走得更輝煌。

　　內(nèi)容僅供參考

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共2

　　大家好,很高興區(qū)局團(tuán)委能給我這個機(jī)會,讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團(tuán)員青年一起相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進(jìn)。我叫李強(qiáng)，男，24歲，同力達(dá)職工，于XX年進(jìn)入方莊郵電局，從事儲蓄營業(yè)員工作，雖然進(jìn)入郵局的時間并不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在XX年底被評為區(qū)局文明職工；在XX年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，XX年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名；XX年9月區(qū)局的英語比賽獲得團(tuán)體第二名。以下就是我的一些工作、學(xué)習(xí)心得，如有不足之處希望大家批評指正。

　　記得自己剛進(jìn)入郵局工作的時候，對業(yè)務(wù)知識了解的非常少?？粗渌略谵k理業(yè)務(wù)的時候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學(xué)，有一天能和他們一樣。在剛開始學(xué)臺的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態(tài)，并在心里反復(fù)的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作都詳細(xì)地記下來，在業(yè)務(wù)不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習(xí)。通過刻苦的學(xué)習(xí)，很快就適應(yīng)了我局忙碌的工作狀態(tài)，通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功，在服務(wù)上也是一絲不茍，時刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一部分，剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后，對我說：“小伙子，你真是把用戶當(dāng)親人了，我以后還是要把錢存在你們郵局來！”其實(shí)，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會耐心的和他們?nèi)ブv每一個細(xì)節(jié)，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費(fèi)，一年216元，他當(dāng)時覺得應(yīng)該沒那么多，還說我不會算數(shù)，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細(xì)的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認(rèn)為：“只有在你把用戶當(dāng)成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的服務(wù)工作來?！?/p>

　　今年初，區(qū)局進(jìn)行了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個練習(xí)方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習(xí)五筆，這已經(jīng)成為了一個習(xí)慣。開始練習(xí)的時候，每天提高的速度都不大，有的時候只是幾個字的提高。我非常著急，面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅(jiān)定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅(jiān)持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習(xí)時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅(jiān)持打1-2個小時。記得好幾次，因?yàn)橄掳啾容^晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習(xí)了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到1

　　1、12點(diǎn)鐘才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機(jī)取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標(biāo)練習(xí)五筆，把那些不常打的字記下來然后反復(fù)練習(xí)，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認(rèn)真的把這個字記在心里，工作后反復(fù)的練習(xí)幾遍，直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經(jīng)成了一個習(xí)慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅(jiān)持和努力就一定可以打得更快。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長時間的練習(xí)，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字，再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。

　　發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢，為做好２００８年奧運(yùn)會的服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。我憑著自身的英語優(yōu)勢，被局里推薦到區(qū)局進(jìn)行英語集訓(xùn)。這次集訓(xùn)把郵政和奧運(yùn)相結(jié)合，主要是針對郵政英語，奧運(yùn)英語和日常英語幾個方面進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主，而我是儲蓄員，對營業(yè)的知道不是很了解，為了能更好的跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學(xué)習(xí)郵政營業(yè)知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞，詞匯量是學(xué)好英語的必要前提。于是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把注解都標(biāo)注上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學(xué)習(xí)英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費(fèi)勁了。我找到了一個適合自己學(xué)習(xí)單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復(fù)的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境，只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境，讓自己全心的投入進(jìn)去。上課的時候我會仔細(xì)聽老師是怎么說的，然后就學(xué)著老師的語調(diào)去練習(xí)。開始學(xué)習(xí)的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但如果不放開口去說，就永遠(yuǎn)沒有提高。我試著一點(diǎn)一點(diǎn)的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習(xí)的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調(diào)是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然后再繼續(xù)練習(xí)。在這次南區(qū)組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團(tuán)體第二名的好成績。

　　現(xiàn)在每天除了練習(xí)五筆和英語外，我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務(wù)上，多掌握新的業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。郵政企業(yè)在發(fā)展，我也隨著企業(yè)的進(jìn)步向著更高、更強(qiáng)的方向發(fā)展自己。

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共3

　　大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是愛我郵儲- 從做好服務(wù)開始

　　愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅(jiān)持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時候就看電視，聽廣播，看過很多這類報道，上學(xué)的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 ,人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。

　　當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

　　我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右，是取工資高峰期。往往會排起長隊(duì)，這個時候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點(diǎn)，有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。

　　所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

　　在平常服務(wù)中，對一些老客戶大客戶，實(shí)行個性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對一些大客戶來說，急用時五萬元真是不夠用，有時候又忘記預(yù)約。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。現(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時是我們最高興的時候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時，那就別提多驕傲了！

　　有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。這時我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個朋友我交定了！”

　　對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲，最近不見你來了？走的時候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

　　我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題；

　　我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時出馬。從來不說二話。

　　像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了，每當(dāng)這個時候，我們的支行長趙靜就像一個方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候，想放棄的時候，犯錯誤的時候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進(jìn)。

　　就像那一句話：知恥而后勇

　　說到這句話，有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了，高興的不得了。

　　發(fā)生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 “愛行如家、愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。 “愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進(jìn)步，攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

　　用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請看我們的行動吧！

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共4

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　　郵政儲蓄銀行窗口營業(yè)員人個事跡材料

　　郵政儲蓄銀行窗口營業(yè)員人個事跡材料

　　我于5月份畢業(yè)于浙江金融職業(yè)學(xué)院，通過招聘錄用，開始在郵政儲蓄所工作，每天做到不遲到不早退，具有很強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任心，工作積極主動，敢于大膽嘗試，發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的無私奉獻(xiàn)精神，從不計(jì)較個人得失。

　　一、立足本職，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)

　　作為營業(yè)窗口人員，我的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｊ紫纫獙Ρ拘械慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，無論是應(yīng)知還是應(yīng)會，我都會刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研，缺什么補(bǔ)什么，哪項(xiàng)技能薄弱就勤功哪項(xiàng)，熟練掌握各項(xiàng)職業(yè)技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況解決問題，拓寬自己工作知識面。對于工作上需要的證，我都會積極主動的報名參考，現(xiàn)在擁有的證書：反假貨幣上崗資格證書；銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書；保險從業(yè)代理資格證書；基金銷售從業(yè)人員資格證書；會計(jì)從業(yè)資格證書；小額質(zhì)押貸款證書；外匯從業(yè)資格證書。

　　二、愛崗敬業(yè)，牢記宗旨，發(fā)揮模范作用

　　所在郵政儲蓄窗口共11名營業(yè)員，其中黨員2人，我作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最沿，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量?！胺?wù)第一，客戶至上”，“客戶是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，我輪到上貴賓臺席，一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺說想開個戶，待會兒有人要打錢給她，我照樣給她開了一張綠卡通卡，誰知不到十分鐘，那位女孩又回來說要將剛開的戶給銷了，我聽后一愣，剛開的戶怎么就要銷呢，于是耐心的跟女孩解釋說，這卡沒有年費(fèi)，也沒有辦卡費(fèi)，可以留著以后用，女孩很不屑的說了一聲“以后沒什么要用的，放著麻煩，銷了吧”?？粗⒉荒蜔┑臉幼樱一卮鹫f：“好的，請稍等”，說話我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫憑單的過程中，我又多說了一句：“這卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm機(jī)上就能將活期存為定期”，女孩一聽，停住了手中的筆，“什么，這卡可以在atm機(jī)上將活期存為定期”，我回答說：“是呀，不僅如此，這卡還可以設(shè)置活期到達(dá)一定金額時，自動將其轉(zhuǎn)為定期”。接著，女孩仔細(xì)的詢問了一些有關(guān)綠卡通卡的功能。女孩說她很討厭上銀行，現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)排隊(duì)太麻煩了，如果能在atm機(jī)上操作就最好不過了，于是女孩決定不銷戶了，并將卡里的5萬元錢存了3個月的定期。一個小時后，女孩帶著她的朋友，手上提著十萬元錢，說存到卡里，并要求幫她朋友也開一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄窗口工作已經(jīng)七年，在這七年的工作中，我力爭做一個有心人，做到服務(wù)五心：細(xì)心、耐心、誠心、用心、信心。

　　我的工作得到了大家的肯定，因工作成績顯著被評為優(yōu)秀工作積極分子，被評為先進(jìn)個人；上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名；同年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；參加地區(qū)的代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲個人第一和團(tuán)體第一，同年參加省級代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲團(tuán)體第二；再次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；更有幸被評為優(yōu)秀勞務(wù)工。

　　在以后的工作中，我會再接再厲，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的將來貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共5

　　奉獻(xiàn)青春

　　無怨無悔

　　 ——記ⅩⅩ縣ⅩⅩ鎮(zhèn)郵政局營業(yè)員ⅩⅩ先進(jìn)事跡

　　 ⅩⅩ，女，1975年出生，1999年大專畢業(yè)以后進(jìn)入ⅩⅩ郵政局，一直從事郵政營業(yè)工作。她在營業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻(xiàn)。曾多次被評為縣市級先進(jìn)工作者和先進(jìn)個人。在工作中，她以誠信為經(jīng)營理念，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員。

　　一、用堅(jiān)心苦練業(yè)務(wù)

　　她進(jìn)局以后，對郵政業(yè)務(wù)還是個門外漢，她不懂就問，不會就學(xué)，不恥下問，在短短的一個月內(nèi)，就已經(jīng)熟練了郵政營業(yè)員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為了提高工作效率，每天下班都會進(jìn)行計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔等基本功的練習(xí)，同時積極參加縣市培訓(xùn)，現(xiàn)在基本達(dá)到了中級營業(yè)員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。

　　二、用誠心打動客戶

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展中，她處處以身作則，牢記有付出，才有回報的真理。郵政儲蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政的硬件比不上其它銀行，所以她把著力點(diǎn)放在軟件上，在上班期間，她總是穿上標(biāo)志服，佩戴工號牌。在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)?/p>

　　況，聯(lián)系方式和相關(guān)信息，從細(xì)節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務(wù)單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務(wù)與對手贏得客戶。在她的帶領(lǐng)下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是她對同志們提出的口號。

　　 ⅩⅩ鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙?，她得知這一信息后多次上門宣傳動員，還利用下班時間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅(jiān)持?jǐn)埵?，一一清點(diǎn)，時間一長，該經(jīng)營戶被她的執(zhí)著精神所感動，慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所，還主動當(dāng)起了宣傳員，向從她這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好，我們有點(diǎn)錢都不有的存到她那里去。

　　三、用真心謀求發(fā)展

　　近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業(yè)務(wù)，所有的親戚朋友都成了她的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，到各村各戶做工作。家里孩子病了，也沒有時間去照顧。

　　 想用戶之所想、急用戶之所急是她對自已的工作要求。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了，馬上就要下班了。這時有一位先生來取款，非常著急。她只好從做生意的朋友那里借了一萬元錢存到儲蓄所里，并給先生取款。這個

　　用戶非常感動的說：“謝謝你了！我將來有錢一定到你們這里存款?！痹谀俏幌壬膸酉?，今年以來，又有一個好幾個大戶來存款，他們都說：“就是沖著你們的服務(wù)來的！”

　?、臼洽]政局一名普通的郵政營業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)了十幾個春秋，用她青春的年華，為郵政營業(yè)窗口譜寫了壯麗的凱歌，為社會樹立了良好的郵政形象，她不平凡的先進(jìn)事跡，值得我們弘揚(yáng)和傳承。

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