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郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共5篇 郵政優(yōu)秀營業(yè)員主要事跡

時間:2022-06-05 14:18:12 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編整理的郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共5篇 郵政優(yōu)秀營業(yè)員主要事跡,供大家賞析。

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共5篇 郵政優(yōu)秀營業(yè)員主要事跡

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共1

  [郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報演講]營業(yè)員個人先進(jìn)事跡

  我叫XX,是豐臺郵局一名集郵營業(yè)員,多年來,在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力,并取得了不錯的成績。如果說有成績,那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果,才讓我有機(jī)會在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn),我非常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷,展青年風(fēng)采”為題,談一談自己做集郵工作的情況和體會,懇請大家多提寶貴意見。

  我是xx年來到豐臺郵局的,xx年被分配到集郵臺工作,從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。

  作為一名郵政職工,我以崗為榮。

  集郵臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品,在工作中,我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時,有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票,但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里,且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,不小心會讓油墨污染了郵票,就是眼看著也不安全,郵票很容易從報紙里面掉出來,有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的,取完郵票后,直接用手拿著就離開了郵局,更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。也許用戶覺得路程很近,不太在意,但我看在眼里,覺得這實(shí)在不是個辦法。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西,此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。

  每個集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的,有的用戶喜歡帶有過橋郵票的,有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的,每次取票,我會按照集郵用戶的要求幫他們領(lǐng)取,滿足他們的需求。票取好后,打印取票清單,并幫助用戶核對郵票。集郵者中中老年人居多,老年人年歲高了,來郵局一趟很不方便,郵票經(jīng)常是到年底一次取,我就順便幫他們將郵票插到冊子里,再找個袋子幫他們裝起來,方便他們攜帶。

  在每次新郵發(fā)行之前,我打印出新郵發(fā)行的時間,貼在臺前,用戶來取郵票的時候,就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時間,遇有臨時發(fā)行的反映重大題材的郵票,用戶也可以及時來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快,一部分集郵用戶買不到,就會產(chǎn)生不滿的情緒,在這種情況下,我先是耐心地向他們解釋,然后記下他們的 __,及時將情況反映給集郵會計(jì),向郵票公司要貨,一旦郵品到局,第一時間通知用戶,因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用戶交流的過程中,我始終秉承著“耐心、誠心”的理念,用戶急,我不急,用戶惱,我不惱,堅(jiān)決不與用戶爭吵,不出現(xiàn)服務(wù)問題,使得用戶高興來,滿意歸。 有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣,每次發(fā)行新郵的當(dāng)天,他都會來到郵局,買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好,于是我就攬下了這活兒,以后每次發(fā)行新郵,都幫他郵寄首日封,直到老人去世。

  我的柜臺旁邊有一臺ATM機(jī),每天來取款的用戶很多,當(dāng)中也不乏有一些初次使用ATM機(jī)的人,我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂?,幫他們解除困惑,使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分,郵政人勝似他們的親人。

  在服務(wù)工作中,我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度,贏得了眾多用戶的贊許,因在xx年度南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出,被評為區(qū)局級優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號。

  作為一名郵政職工,我以局為家,以苦為樂,積極參加局里的各項(xiàng)活動,每當(dāng)局里遇有時間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理,我主動請命加入到封發(fā)郵件的行列中,和同事們一起干起來,為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力,也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉,實(shí)現(xiàn)了自身的價值。

  立足本崗的同時,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高操作技能,在xx年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識競賽中取得了優(yōu)勝獎。

  隨著北京xx年奧運(yùn)會的臨近,對郵政職工的外語水平要求也隨之提高,我在工作的閑暇之余學(xué)習(xí)英語,為自己充電,使自己的英語水平有了一定的提高,在xx年報名參加了北京市英語口語中級的并順利通過。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德,更好地為用戶服務(wù),在每個支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員,負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作,我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員,帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范,通過一段時間的學(xué)習(xí)交流,大家的學(xué)習(xí)熱情越來越高,英語水平都普遍得到了進(jìn)步,職工的修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在學(xué)習(xí)英語的同時,我刻苦練習(xí)五筆,使自己的漢字錄入水平有了很大的提高,在今年二月初區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺賽中取得了個人二等獎的好成績。

  在工作中,我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘,用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心,感受到青年人的熱情,處處維護(hù)郵政的信譽(yù),并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人,從而使我的觀和價值觀得到進(jìn)一步的升華。在我的心中,用戶不分富貴貧賤,每一位用戶都是上帝,我會懷著一顆炙熱的心,為每一位用戶服務(wù),因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本分。 用戶的贊許激勵著我提高,領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)促進(jìn)著我進(jìn)步,面對已經(jīng)取得的成績,我不驕傲,看到暫時的不足,我不氣餒,我要以青年人飽滿的精神和似火的熱情,投入到今后的當(dāng)中,以鍥而不舍的信念和腳踏實(shí)地的干勁,堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題,處理好與用戶的關(guān)系,為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出人所應(yīng)有的力量,使自己在郵政的道路上走得更輝煌。

  內(nèi)容僅供參考

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共2

  大家好,很高興區(qū)局團(tuán)委能給我這個機(jī)會,讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團(tuán)員青年一起相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進(jìn)。我叫李強(qiáng),男,24歲,同力達(dá)職工,于XX年進(jìn)入方莊郵電局,從事儲蓄營業(yè)員工作,雖然進(jìn)入郵局的時間并不長,但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁,在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在XX年底被評為區(qū)局文明職工;在XX年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名,XX年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名;XX年9月區(qū)局的英語比賽獲得團(tuán)體第二名。以下就是我的一些工作、學(xué)習(xí)心得,如有不足之處希望大家批評指正。

  記得自己剛進(jìn)入郵局工作的時候,對業(yè)務(wù)知識了解的非常少??粗渌略谵k理業(yè)務(wù)的時候都是非常的熟練,就暗自下決心自己一定要努力的學(xué),有一天能和他們一樣。在剛開始學(xué)臺的時候,我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時的操作流程,和與用戶交流時的語言神態(tài),并在心里反復(fù)的記憶,但時間一長,我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的,于是就把每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作都詳細(xì)地記下來,在業(yè)務(wù)不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習(xí)。通過刻苦的學(xué)習(xí),很快就適應(yīng)了我局忙碌的工作狀態(tài),通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功,在服務(wù)上也是一絲不茍,時刻從用戶的角度出發(fā),為用戶著想。有一次,一位用戶急需用錢,想把定期的錢取了,拿走一部分,剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取,取走的錢按活期算,剩下的還按定期算,這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后,對我說:“小伙子,你真是把用戶當(dāng)親人了,我以后還是要把錢存在你們郵局來!”其實(shí),這樣的事情在每天的工作中會遇到很多,有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生,這種情況我都會耐心的和他們?nèi)ブv每一個細(xì)節(jié),直到他們聽明白了為止。一次,一位老大爺在我這里存歌華有限電視費(fèi),一年216元,他當(dāng)時覺得應(yīng)該沒那么多,還說我不會算數(shù),一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情,還是很耐心的跟這位老大爺仔細(xì)的解釋說:一個月18元,十個月是180,再加二個月的36元,12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說:老了,老了,都老糊涂了。小伙子,不好意思了。我認(rèn)為:“只有在你把用戶當(dāng)成親人一樣對待的時候,他們才能用心和你去溝通,這樣才會做出另用戶滿意的服務(wù)工作來?!?/p>

  今年初,區(qū)局進(jìn)行了五筆的普測,從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候,我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的,大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快,我給自己制定了一個練習(xí)方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到電腦前面練習(xí)五筆,這已經(jīng)成為了一個習(xí)慣。開始練習(xí)的時候,每天提高的速度都不大,有的時候只是幾個字的提高。我非常著急,面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅(jiān)定的信念支持著我,那就是不管多辛苦都要堅(jiān)持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度,我把每天的練習(xí)時間加長了一些,而且不管多晚,每天都會堅(jiān)持打1-2個小時。記得好幾次,因?yàn)橄掳啾容^晚,回家吃完飯?zhí)貏e的累,根本不想再去練習(xí)了,但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到,一想到這,我的精神也提高了幾分,那幾天晚上都是打到1

  1、12點(diǎn)鐘才睡覺。凡事熟能生巧,巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練,想要投機(jī)取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標(biāo)練習(xí)五筆,把那些不常打的字記下來然后反復(fù)練習(xí),直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字,我每次都是認(rèn)真的把這個字記在心里,工作后反復(fù)的練習(xí)幾遍,直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下,把它打出來。這已經(jīng)成了一個習(xí)慣,見到字就想拆。我始終相信,只要堅(jiān)持和努力就一定可以打得更快。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長時間的練習(xí),我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字,再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名,在管局的比賽上獲得了第13名。

  發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢,為做好2008年奧運(yùn)會的服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。我憑著自身的英語優(yōu)勢,被局里推薦到區(qū)局進(jìn)行英語集訓(xùn)。這次集訓(xùn)把郵政和奧運(yùn)相結(jié)合,主要是針對郵政英語,奧運(yùn)英語和日常英語幾個方面進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主,而我是儲蓄員,對營業(yè)的知道不是很了解,為了能更好的跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度,我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學(xué)習(xí)郵政營業(yè)知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞,詞匯量是學(xué)好英語的必要前提。于是,我把書上的生詞記在一個本子上,而且把注解都標(biāo)注上,在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學(xué)習(xí)英語的人來說都是一件很煩惱的事情,尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費(fèi)勁了。我找到了一個適合自己學(xué)習(xí)單詞的方法,就是一邊背的時候一邊在紙上反復(fù)的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解,而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語,和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題,我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境,只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境,讓自己全心的投入進(jìn)去。上課的時候我會仔細(xì)聽老師是怎么說的,然后就學(xué)著老師的語調(diào)去練習(xí)。開始學(xué)習(xí)的時候,還不敢放大聲去說,怕說錯了別人會笑話,但如果不放開口去說,就永遠(yuǎn)沒有提高。我試著一點(diǎn)一點(diǎn)的放聲去朗讀或者和別人交流,即使在家練習(xí)的時候也是放開口大聲去說,而且會時刻都注意自己的語調(diào)是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正,然后再繼續(xù)練習(xí)。在這次南區(qū)組織的英語比賽中,我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團(tuán)體第二名的好成績。

  現(xiàn)在每天除了練習(xí)五筆和英語外,我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務(wù)上,多掌握新的業(yè)務(wù)知識,不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。郵政企業(yè)在發(fā)展,我也隨著企業(yè)的進(jìn)步向著更高、更強(qiáng)的方向發(fā)展自己。

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共3

  大家好,我是來至于xxx市xxx支行的xxx,今天我演講的題目是愛我郵儲- 從做好服務(wù)開始

  愛因斯坦有句話說:任何在小事上不堅(jiān)持原則的人,那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行,愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè),很小的時候就看電視,聽廣播,看過很多這類報道,上學(xué)的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒,石油工人王進(jìn)喜 ,人民警察任長霞,有太多太多的例子,讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單,然而到了工作中才發(fā)現(xiàn),愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。

  當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺,每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音,噼里啪啦的計(jì)算機(jī)電腦鍵盤聲音,每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢,收錢付錢。那時的我心里迷茫了:覺得干一行愛一行,還真不容易!這段時間以來,我的同事們,前輩們,不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù),服務(wù)知識。更是以身作則用事實(shí)告訴我什么是敬業(yè)。

  我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右,是取工資高峰期。往往會排起長隊(duì),這個時候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時候,我們?nèi)w人員認(rèn)真配合,加班加點(diǎn),有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。

  所里也積極出臺應(yīng)對措施:針對取工資人群多為中老年人的的特點(diǎn)我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫,簽字,做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工作疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的,快速。準(zhǔn)確,用心服務(wù),讓客戶滿意。敬業(yè),就是從細(xì)節(jié)招手,應(yīng)用于服務(wù)。

  在平常服務(wù)中,對一些老客戶大客戶,實(shí)行個性化,服務(wù),比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對一些大客戶來說,急用時五萬元真是不夠用,有時候又忘記預(yù)約。我們對老客戶,都留給他們所里電話,如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約:另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期,提前打電話詢問,勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約。現(xiàn)在,我們的大部分穩(wěn)定大客戶,都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此,我們還受到了顧客的好評就是再苦再累,當(dāng)看到客戶滿意的微笑時是我們最高興的時候,當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時,那就別提多驕傲了!

  有一次,一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷,你們辦事效率真差,這都能打錯。弄得我一頭霧水,原來,這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢,按址匯款,但是5天過去了,對方還沒有收到匯款單,于是她往新疆打電話查詢,對方局告訴她我們把郵編打錯了,原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒,然后先查詢匯票,查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤,經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。這時我們的綜合柜員焦紅聞聲過來,了解情況后,她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù),自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣,聽不進(jìn)去解釋,說話還比較難聽,但是焦紅姐一直面帶微笑,一口一個阿姨用了快一個小時時間,終于讓客戶明白了情況,平息了怒火,之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話,又是催新疆方面,又是安撫那位阿姨情緒。最后,由于新疆方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請退匯了,但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話:“謝謝你,你這個朋友我交定了!”

  對,朋友,我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù),和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲,最近不見你來了?走的時候說一聲,走好,再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意??蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩,它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

  我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務(wù),大熱天臉上都曬得脫了一層皮,但是商易通跑了一遍又一遍,回來就和大家討論客戶情況,客戶潛力,從來不說苦、累、天熱的問題;

  我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條,拿一些辦公用品,天熱的不得了,只要需要,隨時出馬。從來不說二話。

  像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演,有很多,多到在這有限的時間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時候,有時候上班累的一句話也不想說;有時候遇到比較固執(zhí)的客戶,有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了,每當(dāng)這個時候,我們的支行長趙靜就像一個方向標(biāo)一樣,給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候,想放棄的時候,犯錯誤的時候,總是在她的幾句話后整理好心情,繼續(xù)前進(jìn)。

  就像那一句話:知恥而后勇

  說到這句話,有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢,有一次存了4萬多塊的零錢,讓我數(shù)了一上午,他走后,我開始整零錢,盤帳,一盤,竟少了200元,怎么想怎么不對,上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù),并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的,而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢,還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚,我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢,把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟,叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費(fèi)了,高興的不得了。

  發(fā)生的一件件事,重重地觸動著我的心,我豁然明白愛因斯坦的那句話和 “愛行如家、愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。 “愛行愛崗“這不是一句空洞的語言,而是實(shí)實(shí)在在的奉獻(xiàn)。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。經(jīng)過一年的工作,我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作,喜歡上了我的同事們,我們就像是一個大家庭,互相幫助,互相支持。共同進(jìn)步,攜手做好每一項(xiàng)工作。我和同事們下定決心

  用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠,在執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,做好服務(wù)工作,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。請看我們的行動吧!

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共4

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  郵政儲蓄銀行窗口營業(yè)員人個事跡材料

  郵政儲蓄銀行窗口營業(yè)員人個事跡材料

  我于5月份畢業(yè)于浙江金融職業(yè)學(xué)院,通過招聘錄用,開始在郵政儲蓄所工作,每天做到不遲到不早退,具有很強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任心,工作積極主動,敢于大膽嘗試,發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的無私奉獻(xiàn)精神,從不計(jì)較個人得失。

  一、立足本職,刻苦學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)

  作為營業(yè)窗口人員,我的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺J紫纫獙Ρ拘械慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,無論是應(yīng)知還是應(yīng)會,我都會刻苦學(xué)習(xí),努力鉆研,缺什么補(bǔ)什么,哪項(xiàng)技能薄弱就勤功哪項(xiàng),熟練掌握各項(xiàng)職業(yè)技能,能較好地結(jié)合實(shí)際情況解決問題,拓寬自己工作知識面。對于工作上需要的證,我都會積極主動的報名參考,現(xiàn)在擁有的證書:反假貨幣上崗資格證書;銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書;保險從業(yè)代理資格證書;基金銷售從業(yè)人員資格證書;會計(jì)從業(yè)資格證書;小額質(zhì)押貸款證書;外匯從業(yè)資格證書。

  二、愛崗敬業(yè),牢記宗旨,發(fā)揮模范作用

  所在郵政儲蓄窗口共11名營業(yè)員,其中黨員2人,我作為黨員代表之一,處于服務(wù)窗口最沿,始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量?!胺?wù)第一,客戶至上”,“客戶是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,我非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。當(dāng)遇見很挑剔的,易怒性的客戶,我總是耐心的講解,從容的將問題解決。有一次,我輪到上貴賓臺席,一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺說想開個戶,待會兒有人要打錢給她,我照樣給她開了一張綠卡通卡,誰知不到十分鐘,那位女孩又回來說要將剛開的戶給銷了,我聽后一愣,剛開的戶怎么就要銷呢,于是耐心的跟女孩解釋說,這卡沒有年費(fèi),也沒有辦卡費(fèi),可以留著以后用,女孩很不屑的說了一聲“以后沒什么要用的,放著麻煩,銷了吧”??粗⒉荒蜔┑臉幼樱一卮鹫f:“好的,請稍等”,說話我就拿撤卡單給女孩填,在女孩填寫憑單的過程中,我又多說了一句:“這卡挺好的,可以存定期也可以存活期,在atm機(jī)上就能將活期存為定期”,女孩一聽,停住了手中的筆,“什么,這卡可以在atm機(jī)上將活期存為定期”,我回答說:“是呀,不僅如此,這卡還可以設(shè)置活期到達(dá)一定金額時,自動將其轉(zhuǎn)為定期”。接著,女孩仔細(xì)的詢問了一些有關(guān)綠卡通卡的功能。女孩說她很討厭上銀行,現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)排隊(duì)太麻煩了,如果能在atm機(jī)上操作就最好不過了,于是女孩決定不銷戶了,并將卡里的5萬元錢存了3個月的定期。一個小時后,女孩帶著她的朋友,手上提著十萬元錢,說存到卡里,并要求幫她朋友也開一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄窗口工作已經(jīng)七年,在這七年的工作中,我力爭做一個有心人,做到服務(wù)五心:細(xì)心、耐心、誠心、用心、信心。

  我的工作得到了大家的肯定,因工作成績顯著被評為優(yōu)秀工作積極分子,被評為先進(jìn)個人;上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名;同年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;參加地區(qū)的代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲個人第一和團(tuán)體第一,同年參加省級代理金融業(yè)務(wù)知識競賽獲團(tuán)體第二;再次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;更有幸被評為優(yōu)秀勞務(wù)工。

  在以后的工作中,我會再接再厲,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,在為客戶服務(wù)的崗位上,毫無保留地付出自己的辛勞和汗水,為我行的將來貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

  最后,小編希望文章對您有所幫助,如果有不周到的地方請多諒解,更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中,希望您定期關(guān)注。謝謝支持!

郵政儲蓄明星營業(yè)員先進(jìn)事跡材料共5

  奉獻(xiàn)青春

  無怨無悔

   ——記ⅩⅩ縣ⅩⅩ鎮(zhèn)郵政局營業(yè)員ⅩⅩ先進(jìn)事跡

   ⅩⅩ,女,1975年出生,1999年大專畢業(yè)以后進(jìn)入ⅩⅩ郵政局,一直從事郵政營業(yè)工作。她在營業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻(xiàn)。曾多次被評為縣市級先進(jìn)工作者和先進(jìn)個人。在工作中,她以誠信為經(jīng)營理念,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,堅(jiān)持?jǐn)?shù)十年如一日熱情為用戶服務(wù),嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè),成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員。

  一、用堅(jiān)心苦練業(yè)務(wù)

  她進(jìn)局以后,對郵政業(yè)務(wù)還是個門外漢,她不懂就問,不會就學(xué),不恥下問,在短短的一個月內(nèi),就已經(jīng)熟練了郵政營業(yè)員業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為了提高工作效率,每天下班都會進(jìn)行計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔等基本功的練習(xí),同時積極參加縣市培訓(xùn),現(xiàn)在基本達(dá)到了中級營業(yè)員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),為提高優(yōu)秀服務(wù)創(chuàng)造了條件。

  二、用誠心打動客戶

  在業(yè)務(wù)發(fā)展中,她處處以身作則,牢記有付出,才有回報的真理。郵政儲蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù),也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù),郵政的硬件比不上其它銀行,所以她把著力點(diǎn)放在軟件上,在上班期間,她總是穿上標(biāo)志服,佩戴工號牌。在與客戶的交往中,特別是大客戶,處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)?/p>

  況,聯(lián)系方式和相關(guān)信息,從細(xì)節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務(wù)單式,耐心解答用戶提出的問題,用服務(wù)與對手贏得客戶。在她的帶領(lǐng)下,職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事,真誠對待每一個人”是她對同志們提出的口號。

   ⅩⅩ鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶,主要搞百貨批發(fā),以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙?,她得知這一信息后多次上門宣傳動員,還利用下班時間上門攬收營業(yè)款,搞百貨批發(fā)者,多是些零鈔,他們每天堅(jiān)持?jǐn)埵?,一一清點(diǎn),時間一長,該經(jīng)營戶被她的執(zhí)著精神所感動,慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所,還主動當(dāng)起了宣傳員,向從她這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利,引導(dǎo)大家到郵局去存款。還逢人便說,咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好,我們有點(diǎn)錢都不有的存到她那里去。

  三、用真心謀求發(fā)展

  近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整,加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多,儲蓄市場競爭激烈,為了拓展業(yè)務(wù),所有的親戚朋友都成了她的宣傳對象,有一千存一千,有一萬存一萬,給你訂張報紙,給他訂份雜志。主動放棄休息日,到各村各戶做工作。家里孩子病了,也沒有時間去照顧。

   想用戶之所想、急用戶之所急是她對自已的工作要求。一天傍晚,儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了,馬上就要下班了。這時有一位先生來取款,非常著急。她只好從做生意的朋友那里借了一萬元錢存到儲蓄所里,并給先生取款。這個

  用戶非常感動的說:“謝謝你了!我將來有錢一定到你們這里存款?!痹谀俏幌壬膸酉?,今年以來,又有一個好幾個大戶來存款,他們都說:“就是沖著你們的服務(wù)來的!”

 ?、臼洽]政局一名普通的郵政營業(yè)員,她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)了十幾個春秋,用她青春的年華,為郵政營業(yè)窗口譜寫了壯麗的凱歌,為社會樹立了良好的郵政形象,她不平凡的先進(jìn)事跡,值得我們弘揚(yáng)和傳承。

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