下面是范文網(wǎng)小編整理的心理咨詢師崗位職責(zé)共3篇 心理咨詢師的職責(zé)范圍，以供借鑒。

心理咨詢師崗位職責(zé)共1

　　咨詢師崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

　　2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。

　　3、定期配合市場部的招生工作，同時(shí)對(duì)市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對(duì)上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。

　　4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

　　5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

　　7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

　　8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

　　咨詢師常用重要表格

　　 一 日當(dāng)面咨詢表

　　此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

　　目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對(duì)客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　目的c 此表為登記日咨詢?cè)嚶犽娮颖砗蛥R報(bào)統(tǒng)計(jì)來訪者的渠道的重要依據(jù)。

　　二

　　來電咨詢登記表

　　 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

　　a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對(duì)接聽來電進(jìn)行有序和平均分配。

　　c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門不列入首次直接上門咨詢的范圍。

　　三

　　老師同學(xué)推薦報(bào)備表

　　 此表將記錄校區(qū)老師和同學(xué)所介紹將要來訪學(xué)員的基本信息，由咨詢師對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)學(xué)員所提供的信息進(jìn)行跟蹤回訪，也將作為學(xué)員報(bào)名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。

　　四

　　內(nèi)部挖掘登記表

　　 此表將記錄每位咨詢師對(duì)自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

　　五

　　市場搜集信息登記表

　　此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對(duì)于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù)。

　　咨詢部咨詢量的分配制度

　　 一 日咨詢?cè)嚶牨?/p>

　　1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。

　　2 每位咨詢師值班時(shí)間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時(shí)仍按原順序執(zhí)行。

　　二 老師同學(xué)推薦表

　　老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

　　三 內(nèi)部挖掘登記表

　　內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費(fèi)的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

　　四 來電咨詢登記表

　　來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

　　五 市場搜集信息登記表

　　市場搜集信息登記入表并對(duì)有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對(duì)所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪。 有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機(jī)，停機(jī)，異地號(hào)，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動(dòng)時(shí)咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。 備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

　　電話咨詢禮儀

　　咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報(bào)家門，即：您好！。。。。。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時(shí)間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項(xiàng)也一定要耐心細(xì)致的為對(duì)方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

　　目的：吸引報(bào)名者親自上門

　　流程：拿起電話----自我介紹----確定對(duì)方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息-----傾聽咨詢問題-----回答咨詢問題----邀請(qǐng)上門-----確定上門/回訪時(shí)間-----聯(lián)系方式和媒體來源-----告別對(duì)方-----填寫表格

　　當(dāng)面咨詢禮儀

　　1、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對(duì)其具體情況進(jìn)行解答。

　　2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機(jī)密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

　　3、接待學(xué)員和家長時(shí)一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎(jiǎng)孩子，讓家長及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念。

　　4、在接待來訪咨詢時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方眼睛，一般情況下不要打斷對(duì)方問話，做到耐心有致，讓對(duì)方能感覺到你的尊重。

　　5、當(dāng)學(xué)員問及競爭對(duì)手情況時(shí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)已方優(yōu)點(diǎn)，熟悉對(duì)方學(xué)校課程、課時(shí)及教材，并對(duì)其缺點(diǎn)婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實(shí)。

　　6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個(gè)問什么來找出客戶的抗拒點(diǎn)，除了家長的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。

　　目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報(bào)名

　　流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價(jià)值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點(diǎn)繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）

　　---贈(zèng)送名片----送別咨詢者-----填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

心理咨詢師崗位職責(zé)共2

　　心理咨詢師工作職責(zé)一、學(xué)校心理咨詢員應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)，并經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握基本的心理咨詢技能。二、按規(guī)定時(shí)間值班，不遲到、不早退。熱愛心理咨詢、輔導(dǎo)工作，有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心。三、咨詢?nèi)藛T應(yīng)接受其專業(yè)范圍內(nèi)的個(gè)案，并在輔導(dǎo)時(shí)嚴(yán)守自己資格的限制。四、咨詢?nèi)藛T在充分尊重來訪者的前提下，全面收集有關(guān)當(dāng)事人心理問題的資料，作為咨詢、輔導(dǎo)工作的依據(jù)。五、咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加培訓(xùn)，經(jīng)常接受上級(jí)咨詢師的指導(dǎo)和咨詢，不斷提高自身的咨詢水平，并保持良好的身心健康狀態(tài)。六、嚴(yán)格遵守保密制度，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露有關(guān)當(dāng)事人秘密的信息。在團(tuán)體咨詢中，關(guān)于團(tuán)體成員的自我揭露，咨詢員必須事先設(shè)定守密原則。七、咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)來訪者難以適應(yīng)時(shí)，應(yīng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度向來訪者介紹其他咨詢師；對(duì)于疑難病例，難以診斷時(shí)，應(yīng)迅速提交上級(jí)咨詢師或咨詢顧問，申請(qǐng)會(huì)診。八、對(duì)已經(jīng)確診或疑似的神經(jīng)癥和精神病病例，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，并申請(qǐng)轉(zhuǎn)介。九、所有咨詢?nèi)藛T都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，若有違反，將按有關(guān)規(guī)定處理。

　　2014年9月保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)

　　、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

　　其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的

　　安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎(jiǎng)懲：1、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落

　　心理咨詢教師崗位職責(zé)

　　咨詢主管崗位職責(zé)心理咨詢

　　心理咨詢?nèi)藛T崗位職責(zé)

　　心理咨詢工作崗位職責(zé)

　　心理健康教師咨詢員崗位職責(zé)

心理咨詢師崗位職責(zé)共3

　　心理咨詢師崗位職責(zé)

　　一、熟練掌握心理咨詢、心理治療相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，掌握國內(nèi)外本專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　二、堅(jiān)持保密原則，對(duì)來訪者的有關(guān)資料、檔案應(yīng)予以保密（危害自己生命及違法者除外）。

　　三、從來訪者及家屬等信息源獲得有關(guān)來訪者的心理問題、心理障礙的資料。

　　四、對(duì)來訪者的心理成長、人格發(fā)展、智力、社會(huì)化及家庭、婚姻生活事件等進(jìn)行全面評(píng)估，概括心理和生理測(cè)查。

　　五、對(duì)來訪者作出心理診斷，制定心理治療計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。

　　六、定期進(jìn)行咨詢案例研討與分享，加強(qiáng)擅長咨詢領(lǐng)域的深入研究與發(fā)展

　　七、努力保持與來訪者之間的客觀的咨詢和治療關(guān)系，一旦這種關(guān)系超越了這種客觀界限，應(yīng)立即中止咨詢或治療。

　　八、應(yīng)了解自己專業(yè)職能的局限性，在診斷、咨詢、治療及心理測(cè)量方面，對(duì)來訪者提出的超出自己職能范圍的要求不能予以滿足。

　　九、在心理咨詢中發(fā)現(xiàn)來訪者有精神障礙或軀體疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求會(huì)診或轉(zhuǎn)住其他專科。

　　十、在心理咨詢與心理治療過程中，如發(fā)現(xiàn)來訪者有危害其自身生命或危及社會(huì)安全的情況，有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生。

　　十一、定期為媒體專欄采訪提供專業(yè)心理文章

　　十二、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

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