下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售部崗位職責(zé)內(nèi)容共3篇(銷售部崗位職責(zé)是什么),以供借鑒。
銷售部崗位職責(zé)內(nèi)容共1
銷售部各崗位工作職責(zé)及內(nèi)容
銷售部經(jīng)理
?。?) 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場及顧客潛在需求,擬定對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。 (2) 負(fù)責(zé)飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目的銷售工作,有步驟地開發(fā)潛客源市場。
?。?) 搜集、整理市場信息,為飯店提供準(zhǔn)確可靠的最新市場資料及作周、月、季度銷售工作報告。 (4) 負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、歸納、分析工作,對銷售人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。 (5) 作出銷售部的工作預(yù)算,并負(fù)責(zé)預(yù)算的執(zhí)行。
?。?) 定期對下屬進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓(xùn),提高銷售人員的技術(shù)和素質(zhì)。 (7) 督促飯店應(yīng)收款的回款情況,并協(xié)助財務(wù)部對應(yīng)收款的催收。 (9)負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、會議的組織工作。 (10)完成上級委派的其他工作。 秘書
?。?) 迎接來訪客戶,并協(xié)助客戶與相應(yīng)銷售人員會面。
(2) 接聽電話,若銷售人員不在時,負(fù)責(zé)留言,處理日常事務(wù)。
?。?) 預(yù)先安排銷售人員與客戶會面時間,并編排日程表,適時提醒有關(guān)人員。
?。?) 根據(jù)需要提前安排本部門會議時間、地點(diǎn)、并負(fù)責(zé)通知全體人員,準(zhǔn)備所需文件,為部門會議作記錄。
?。?) 將當(dāng)日所受到的傳真、電傳、信函等分類整理好,并分發(fā)給相關(guān)人員。 (6) 將本部門分發(fā)的備忘錄分發(fā)到相關(guān)的其他部門。
?。?) 整理本部門所有文件、信函、合同等,并分類、歸檔。 (8) 負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、保管工作。
?。?) 協(xié)助經(jīng)理做好部門的排班工作,記錄部門人員考勤。 (10) 統(tǒng)計客流量等信息。 (11) 完成上級委派的其他工作。 團(tuán)隊銷售經(jīng)理
(1) 負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊及散客的銷售工作,對飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目進(jìn)行宣傳促銷工作。 (2) 保持與旅游代理商的聯(lián)絡(luò),發(fā)現(xiàn)潛在客戶,開發(fā)新的團(tuán)隊市場。 (3) 指導(dǎo)屬下銷售人員進(jìn)行市場開發(fā),作出銷售向?qū)А?/p>
?。?) 做好團(tuán)隊接待及服務(wù)等組織工作,協(xié)助財務(wù)部門、前臺、預(yù)訂及餐飲部處理團(tuán)隊事務(wù),處理好旅游團(tuán)隊/散客方面的投訴,確保對團(tuán)隊客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
?。?) 搜集并整理反饋信息,與旅游團(tuán)隊保持聯(lián)絡(luò),為正確分析市場提供資料。
?。?) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊房間控制,確保團(tuán)隊房間的使用率,為決策機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的團(tuán)隊預(yù)訂數(shù)字。 (7) 負(fù)責(zé)辦公室的行政事務(wù)。
(8) 定期上交工作計劃及前一階段工作總結(jié)。
?。?) 根據(jù)飯店價格政策,與客戶談判,以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。 (10) 完成上級委派的其他工作。 會議、商務(wù)散客銷售經(jīng)理
?。?) 負(fù)責(zé)會議及商散的銷售工作,對飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目進(jìn)行宣傳促銷工作。 (2) 訪問客戶,與客戶保持良好的關(guān)系,及時發(fā)現(xiàn)并開發(fā)潛在客戶。 (3) 指導(dǎo)屬下進(jìn)行市場開發(fā),作出市場銷售導(dǎo)向。 (4) 搜集整理市場信息為會議市場開發(fā)提供最新資料。
?。?) 負(fù)責(zé)定期提交會議市場銷售報告,并對銷售決策提出建議,并及時上交前一階段工作總結(jié)。 (6) 根據(jù)飯店價格政策,與客戶談判,以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。
(7) 與飯店其他有關(guān)部門協(xié)調(diào),做好對重要會議的組織、接待工作,處理會議方面的投訴。 (8) 根據(jù)需要參加飯店行業(yè)、旅游行業(yè)及其他客戶組織的展銷活動,會議及公共關(guān)系活動。 (9) 參予專業(yè)培訓(xùn)活動。 (10) 負(fù)責(zé)辦公室的行政事務(wù)。 (11) 完成上級委派的其他工作。 銷售代表
?。?) 根據(jù)市場需求,分析報告及統(tǒng)計資料,確認(rèn)潛在顧客及其需求,訪問客戶并提交訪問報告。 (2) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊、散客及宴會、會議等服務(wù)項目的銷售工作,并參與接待工作。 (3) 與飯店其他部門做好協(xié)調(diào)工作,以確保對重要客人的服務(wù)。 (4) 定期提交工作報告。
?。?) 根據(jù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報及銷售信息。
(6) 參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動,與客戶保持良好的關(guān)系。 (7) 參加專業(yè)培訓(xùn)活動。
?。?) 完成上級委派的其他工作。
預(yù)訂人員工作崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 預(yù)訂經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)及管理預(yù)訂部行政和日常工作,全面負(fù)責(zé)預(yù)訂工作各環(huán)節(jié)的暢通運(yùn)作和飯店的有效預(yù)訂。
【工作內(nèi)容】
1.熟悉飯店經(jīng)營政策,掌握年度及每月經(jīng)營指標(biāo),熟悉客戶,了解市場,各旅行社的訂房情況,文件的處理,預(yù)訂控制及其它飯店訂房情況。
2.檢查散客,團(tuán)隊訂房時間,以便在制定出租率預(yù)測時提出自己的意見。 3.掌握房間狀態(tài),根據(jù)各類訂房資料預(yù)測出租情況,控制房間。 4.檢查下屬儀容儀表,行為規(guī)范,工作質(zhì)量及出勤狀況。
5.安排下屬班次,布置任務(wù),全面督導(dǎo)其日常工作,確保各工作環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作。 6.審核抽查預(yù)訂要求,并親自處理需要特別安排的訂房要求; 7.與飯店其他部門做好溝通、協(xié)作密切配合。
8.負(fù)責(zé)接待客人對訂房的投訴,調(diào)解在訂房方面出現(xiàn)的任何爭執(zhí)。 9.報告銷售經(jīng)理有關(guān)今后的預(yù)計出租率的起伏情況。 10.監(jiān)督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦。 11.輔助銷售經(jīng)理做一些相關(guān)的工作。
12.定期對下屬進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲并組織實施培訓(xùn)。 13.能有效地解決預(yù)訂部內(nèi)各種矛盾。
14.檢查第二天散客到達(dá)名單是否有重復(fù),拼寫錯誤,房價是否正確等,每天檢查預(yù)訂預(yù)算情況并實踐于團(tuán)隊房間的占用。
預(yù)訂員
【崗位職責(zé)】
預(yù)訂員要接受散客、團(tuán)隊預(yù)訂并正確輸入電腦,處理所有有關(guān)訂房的要求、更改、取消及確認(rèn)預(yù)訂。
【工作內(nèi)容】
1.標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,回復(fù)預(yù)訂信件傳真,電傳等。
2.查看當(dāng)天及近期的房間使用情況,客人預(yù)訂到達(dá)時間及人數(shù)。做好與其他崗位的客情溝通,房間緊張時,不得擅自訂房。
3.散客、團(tuán)隊預(yù)訂信息輸入電腦,處理旅行社傳真的團(tuán)隊訂房單或變更單。
4.中班負(fù)責(zé)查第二天抵達(dá)的團(tuán)隊預(yù)訂,并與旅行社核對該團(tuán)預(yù)訂房間數(shù),實到人數(shù)和付款方式,并打出報表。
5.通過查散客預(yù)訂,核對每一份預(yù)訂;往來函電中的信息是否完整,所填預(yù)訂單的內(nèi)容是否正確。 6.熟悉當(dāng)天到店VIP身份、房間號碼及抵離時間。
7.發(fā)送VIP單和VIP報表至總經(jīng)理辦公室、餐飲部、客房部、前廳部等。 8.當(dāng)天要將所有完成的預(yù)訂資料正確存檔。
9.對于重要的和疑難的預(yù)訂,請示預(yù)訂部經(jīng)理明確指示具體的處理方法。
愛蓮說 .周敦頤
水陸草木之花,可愛者甚藩(fán)。晉陶淵明獨(dú)愛菊。自李唐來,世人甚愛牡丹。予獨(dú)愛蓮之出淤泥而不染,濯清漣而不妖,中通外直,不蔓不枝,香遠(yuǎn)益清,亭亭凈植,可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉。
予謂菊,花之隱逸者也;牡丹,花之富貴者也;蓮,花之君子者也。噫!菊之愛,陶后鮮有聞。蓮之愛,同予者何人?牡丹之愛,宜乎眾矣!
銷售部崗位職責(zé)內(nèi)容共2
銷售部各崗位工作職責(zé)及內(nèi)容
銷售部經(jīng)理
?。?) 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場及顧客潛在需求,擬定對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。
?。?) 負(fù)責(zé)飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目的銷售工作,有步驟地開發(fā)潛客源市場。
?。?) 搜集、整理市場信息,為飯店提供準(zhǔn)確可靠的最新市場資料及作周、月、季度銷售工作報告。
?。?) 負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集、歸納、分析工作,對銷售人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
?。?) 作出銷售部的工作預(yù)算,并負(fù)責(zé)預(yù)算的執(zhí)行。
?。?) 定期對下屬進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓(xùn),提高銷售人員的技術(shù)和素質(zhì)。
(7) 督促飯店應(yīng)收款的回款情況,并協(xié)助財務(wù)部對應(yīng)收款的催收。
?。?)負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、會議的組織工作。
?。?0)完成上級委派的其他工作。
秘書
?。?) 迎接來訪客戶,并協(xié)助客戶與相應(yīng)銷售人員會面。
?。?) 接聽電話,若銷售人員不在時,負(fù)責(zé)留言,處理日常事務(wù)。
?。?) 預(yù)先安排銷售人員與客戶會面時間,并編排日程表,適時提醒有關(guān)人員。
?。?) 根據(jù)需要提前安排本部門會議時間、地點(diǎn)、并負(fù)責(zé)通知全體人員,準(zhǔn)備所需文件,為部門會議作記
錄。
?。?) 將當(dāng)日所受到的傳真、電傳、信函等分類整理好,并分發(fā)給相關(guān)人員。
?。?) 將本部門分發(fā)的備忘錄分發(fā)到相關(guān)的其他部門。
?。?) 整理本部門所有文件、信函、合同等,并分類、歸檔。
(8) 負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、保管工作。
?。?) 協(xié)助經(jīng)理做好部門的排班工作,記錄部門人員考勤。
(10) 統(tǒng)計客流量等信息。
(11) 完成上級委派的其他工作。
團(tuán)隊銷售經(jīng)理
?。?) 負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊及散客的銷售工作,對飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目進(jìn)行宣傳促銷工作。
?。?) 保持與旅游代理商的聯(lián)絡(luò),發(fā)現(xiàn)潛在客戶,開發(fā)新的團(tuán)隊市場。
(3) 指導(dǎo)屬下銷售人員進(jìn)行市場開發(fā),作出銷售向?qū)А?/p>
(4) 做好團(tuán)隊接待及服務(wù)等組織工作,協(xié)助財務(wù)部門、前臺、預(yù)訂及餐飲部處理團(tuán)隊事務(wù),處理好旅游
團(tuán)隊/散客方面的投訴,確保對團(tuán)隊客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
?。?) 搜集并整理反饋信息,與旅游團(tuán)隊保持聯(lián)絡(luò),為正確分析市場提供資料。
?。?) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊房間控制,確保團(tuán)隊房間的使用率,為決策機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的團(tuán)隊預(yù)訂數(shù)字。
?。?) 負(fù)責(zé)辦公室的行政事務(wù)。
?。?) 定期上交工作計劃及前一階段工作總結(jié)。
?。?) 根據(jù)飯店價格政策,與客戶談判,以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。
?。?0) 完成上級委派的其他工作。
會議、商務(wù)散客銷售經(jīng)理
(1) 負(fù)責(zé)會議及商散的銷售工作,對飯店客房、餐飲等所有經(jīng)營項目進(jìn)行宣傳促銷工作。
(2) 訪問客戶,與客戶保持良好的關(guān)系,及時發(fā)現(xiàn)并開發(fā)潛在客戶。
?。?) 指導(dǎo)屬下進(jìn)行市場開發(fā),作出市場銷售導(dǎo)向。
?。?) 搜集整理市場信息為會議市場開發(fā)提供最新資料。
?。?) 負(fù)責(zé)定期提交會議市場銷售報告,并對銷售決策提出建議,并及時上交前一階段工作總結(jié)。
?。?) 根據(jù)飯店價格政策,與客戶談判,以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。
?。?) 與飯店其他有關(guān)部門協(xié)調(diào),做好對重要會議的組織、接待工作,處理會議方面的投訴。
?。?) 根據(jù)需要參加飯店行業(yè)、旅游行業(yè)及其他客戶組織的展銷活動,會議及公共關(guān)系活動。
(9) 參予專業(yè)培訓(xùn)活動。
?。?0) 負(fù)責(zé)辦公室的行政事務(wù)。
?。?1) 完成上級委派的其他工作。
銷售代表
(1) 根據(jù)市場需求,分析報告及統(tǒng)計資料,確認(rèn)潛在顧客及其需求,訪問客戶并提交訪問報告。
?。?) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊、散客及宴會、會議等服務(wù)項目的銷售工作,并參與接待工作。
?。?) 與飯店其他部門做好協(xié)調(diào)工作,以確保對重要客人的服務(wù)。
(4) 定期提交工作報告。
(5) 根據(jù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報及銷售信息。
(6) 參加本行業(yè)及客戶組織的相關(guān)活動,與客戶保持良好的關(guān)系。
?。?) 參加專業(yè)培訓(xùn)活動。
?。?) 完成上級委派的其他工作。
預(yù)訂人員工作崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
預(yù)訂經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)及管理預(yù)訂部行政和日常工作,全面負(fù)責(zé)預(yù)訂工作各環(huán)節(jié)的暢通運(yùn)作和飯店的有效預(yù)訂。
【工作內(nèi)容】
1.熟悉飯店經(jīng)營政策,掌握年度及每月經(jīng)營指標(biāo),熟悉客戶,了解市場,各旅行社的訂房情況,文件的處理,預(yù)訂控制及其它飯店訂房情況。
2.檢查散客,團(tuán)隊訂房時間,以便在制定出租率預(yù)測時提出自己的意見。
3.掌握房間狀態(tài),根據(jù)各類訂房資料預(yù)測出租情況,控制房間。
4.檢查下屬儀容儀表,行為規(guī)范,工作質(zhì)量及出勤狀況。
5.安排下屬班次,布置任務(wù),全面督導(dǎo)其日常工作,確保各工作環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作。
6.審核抽查預(yù)訂要求,并親自處理需要特別安排的訂房要求;
7.與飯店其他部門做好溝通、協(xié)作密切配合。
8.負(fù)責(zé)接待客人對訂房的投訴,調(diào)解在訂房方面出現(xiàn)的任何爭執(zhí)。
9.報告銷售經(jīng)理有關(guān)今后的預(yù)計出租率的起伏情況。
10.監(jiān)督編制客人檔案記錄及旅行社資料及時輸入電腦。
11.輔助銷售經(jīng)理做一些相關(guān)的工作。
12.定期對下屬進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲并組織實施培訓(xùn)。
13.能有效地解決預(yù)訂部內(nèi)各種矛盾。
14.檢查第二天散客到達(dá)名單是否有重復(fù),拼寫錯誤,房價是否正確等,每天檢查預(yù)訂預(yù)算情況并實踐于團(tuán)隊房間的占用。
預(yù)訂員
【崗位職責(zé)】
預(yù)訂員要接受散客、團(tuán)隊預(yù)訂并正確輸入電腦,處理所有有關(guān)訂房的要求、更改、取消及確認(rèn)預(yù)訂。
【工作內(nèi)容】
1.標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,回復(fù)預(yù)訂信件傳真,電傳等。
2.查看當(dāng)天及近期的房間使用情況,客人預(yù)訂到達(dá)時間及人數(shù)。做好與其他崗位的客情溝通,房間緊張時,
不得擅自訂房。
3.散客、團(tuán)隊預(yù)訂信息輸入電腦,處理旅行社傳真的團(tuán)隊訂房單或變更單。
4.中班負(fù)責(zé)查第二天抵達(dá)的團(tuán)隊預(yù)訂,并與旅行社核對該團(tuán)預(yù)訂房間數(shù),實到人數(shù)和付款方式,并打出報表。
5.通過查散客預(yù)訂,核對每一份預(yù)訂;往來函電中的信息是否完整,所填預(yù)訂單的內(nèi)容是否正確。
6.熟悉當(dāng)天到店VIP身份、房間號碼及抵離時間。
7.發(fā)送VIP單和VIP報表至總經(jīng)理辦公室、餐飲部、客房部、前廳部等。
8.當(dāng)天要將所有完成的預(yù)訂資料正確存檔。
9.對于重要的和疑難的預(yù)訂,請示預(yù)訂部經(jīng)理明確指示具體的處理方法。
銷售部崗位職責(zé)內(nèi)容共3
銷售部崗位職責(zé)
一、銷售部部門職責(zé)
1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
2、收集有關(guān)競品的信息,掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌龅膭討B(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析。
4、確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計劃。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
5、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。
6、根據(jù)項目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
7、管理銷售活動。制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。制定每月、季度、年度銷售計劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實施。銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督。
8、建立各級顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄,迅速、高效、禮貌的解決客戶問題,客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。及時做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。
9、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制。
10、制訂銷售人員的行動計劃,并予以檢查控制,充分調(diào)動工作積極性。負(fù)責(zé)銷售部業(yè)務(wù)員隊伍的組織、培訓(xùn)與考核工作。
11、定期收集并整理市場信息,定期把市場信息報備公司。
12、預(yù)測市場危機(jī),統(tǒng)計、催收和結(jié)算款項。
13、做好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系。
14、根據(jù)市場實際需求提出對開發(fā)新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改進(jìn)產(chǎn)品包裝裝潢等方面提出合理化建議。
15、及時掌握市場動態(tài),分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,合理的開發(fā)新客源、新市場。
16、嚴(yán)守職業(yè)道德,不泄露客戶資料,做好保密工作。
17、做好與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作。
二、銷售部部長崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)則,制定本部年度銷售計劃,并組織實施,保證公司銷售銷量、銷售收入和利潤水平。
2、根據(jù)市場形勢及時調(diào)整銷售價格和促銷政策。
3、根據(jù)庫存要求、銷售計劃及市場需求狀況,提出促銷品采購計劃,報批、申請、采購。
4、指導(dǎo)市場部完成業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及市場調(diào)研、廣告促銷等相關(guān)工作。督促市場部對市場監(jiān)督、巡視、檢查工作,完成公司要求的各項報表。
5、指導(dǎo)并監(jiān)控客戶車輛對產(chǎn)品的提運(yùn)、防護(hù)及出庫業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),確保出庫產(chǎn)品安全和外觀質(zhì)量的完整性,處理經(jīng)營中出現(xiàn)的問題,保證銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品形象。
6、實施部門內(nèi)的人力資源管理,行政部、財務(wù)部對本部門員工進(jìn)行績效評估與考核,制定本部門員工的培訓(xùn)與發(fā)展計劃,提高員工整體素質(zhì)。
7、經(jīng)銷商的管理、控制和新經(jīng)銷商的開發(fā)工作,根據(jù)實際地理位置、地理條件和個人經(jīng)濟(jì)實力及在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系合理選擇經(jīng)銷商。
8、指導(dǎo)、督促辦事處業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)維護(hù)、拓展工作。
9、完成部門年度工作總結(jié)。
三、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、參與公司銷售戰(zhàn)略、市場營銷策略的制定,執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃。
2、制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標(biāo)。并對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的量化考核。
3、領(lǐng)導(dǎo)所轄各區(qū)域的銷售管理,確保所轄區(qū)域的市場穩(wěn)定和營銷計劃及銷售目標(biāo)的有效實施。
4、巡檢所轄各個銷售市場的銷售工作。負(fù)責(zé)建立和健全所轄區(qū)域的銷售管理制度,督導(dǎo)公司的的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行,對所轄區(qū)域人員的政策落實情況、制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
5、對所轄區(qū)域的銷售資源及費(fèi)用合理分配。
6、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息,為公司制定銷售策略及營銷計劃提供支持。
7、督導(dǎo)管轄區(qū)域銷售目標(biāo)的完成情況。
四、區(qū)域經(jīng)理(辦事處主任)崗位職責(zé)
1、依據(jù)公司整體營銷目標(biāo)及營銷策略,向下分解公司所分配的區(qū)域的銷售任務(wù),對本區(qū)域業(yè)務(wù)主管和本區(qū)域業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)加強(qiáng)辦事處體系的操作、改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行辦事處例會制度,對辦事處日常工作做到“早分配,晚總結(jié)”。
3、及時反饋所管轄銷售區(qū)域內(nèi)客戶信息及市場信息。
4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)并管理下屬銷售人員。
5、保持公司產(chǎn)品在區(qū)域的滿意度,并負(fù)責(zé)市場渠道開拓。
6、及時進(jìn)行銷售情況匯報。
五、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)自身的語言溝通、表達(dá)能力。
2、積極分解并完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率和覆蓋率。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù),并配合區(qū)域經(jīng)理(辦事處主任)的工作。如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
4、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報。
5、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
6、負(fù)責(zé)關(guān)注所轄區(qū)域產(chǎn)品市場動態(tài)及本公司產(chǎn)品動態(tài),收集一線市場信息(包括競品信息)和消費(fèi)者意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
7、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。
8、做到以公司利益為重,注意自身言談舉止,樹立公司良好形象,宣傳公司產(chǎn)品及公司企業(yè)文化,遵守國家法律,不構(gòu)成各種形式的犯罪。
9、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,每月底都要制定出下月的老客戶回訪計劃,以便在開發(fā)老客戶的同時,穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。不斷開拓新市場、新客戶和業(yè)務(wù)渠道。
10、充分關(guān)注和開發(fā)終端市場,增加擺臺和產(chǎn)品點(diǎn)擊率。
10、業(yè)務(wù)人員必須保證公司指定的通訊工具24小時的暢通性。
7、準(zhǔn)時參加銷售部組織的月初銷售會議,遵守會議秩序。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
六、內(nèi)勤經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作,為銷售業(yè)務(wù)人員提供后方保障和支持。
2、合理安排工作,做好與外部業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)工作
。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶業(yè)務(wù)辦理工作。
4、參與產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的制定,并于生產(chǎn)調(diào)度進(jìn)行生產(chǎn)溝通,確保產(chǎn)品供應(yīng)充足。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
七、市場部職責(zé)(部門整體,以后細(xì)分)
1、制訂和實施銷售計劃。
2、實行銷售管理、銷售政策的制訂與施行,負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)人員的管理。
3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場調(diào)查、市場預(yù)測與市場策劃工作
4、銷售工作的監(jiān)察與評估。處理客戶問題,審核業(yè)務(wù)往來單位,嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。
5、協(xié)調(diào)本部與銷售部部、其他部門的關(guān)系。
6、客戶檔案評估,及時、準(zhǔn)確向上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
7、對銷售政策的確實施行,銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評,為銷售部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績提供主要依據(jù)。
8、對客戶的忠誠度進(jìn)行考評,定期訪問客戶和電話回訪工作。
9、定期深入市場進(jìn)行調(diào)研,并向銷售副總經(jīng)理提交調(diào)查報告。
10、對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
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