下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車客運站站務(wù)班組崗位職責(zé)共5篇(車站值班員的工作職責(zé))，供大家品鑒。
汽車客運站站務(wù)班組崗位職責(zé)共1
站長安全生產(chǎn)工作職責(zé)
一、站長是站內(nèi)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全站的安全工作。
二、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及安全生產(chǎn)規(guī)章制度，根據(jù)局里安全生產(chǎn)目標(biāo)，制定本單位安全生產(chǎn)計劃，并負(fù)責(zé)計劃的落實。
三、負(fù)責(zé)組織職業(yè)道德和安全生產(chǎn)意識、法制觀念教育，并進行檢查落實情況。
四、定期組織召開安全例會，傳達(dá)上級有關(guān)安全會議精神，查找安全，排查隱患，并及時進行糾正和整改。
五、抓好文明創(chuàng)建，保持站容站貌干凈整潔。
值班站長工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度。 二、組織每日一次班前會、安排當(dāng)日工作三、嚴(yán)格考勤制度，檢查各崗位人員到位情況，督促落實各崗位職責(zé)。
四、負(fù)責(zé)站場現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)車主、旅客與車站之間的關(guān)系，使站務(wù)管理的各項制度得以順利實施。
五、抓安全源頭管理，嚴(yán)把營運車輛的資質(zhì)關(guān)，使安全
管理落到實處。
六、努力提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平把創(chuàng)建文明示范窗口的工作落到實處。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
中隊長工作職責(zé)
一、掌握好安全動態(tài)客駕乘人員攜帶“三品”進站上車。
二、維護車場內(nèi)特別是旅客下車區(qū)的站車秩序。 三、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定
四、積極完成站長和站領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
安全學(xué)習(xí)制度
一、每月召開一次全站人員安全例會、組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全文件精神。
二、分析查找安全隱患，對存在的問題，進行糾正和整改。
三、安全學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有記錄，參會人員要簽到。 四、參會人員要達(dá)到80%以上；對不參會者罰款100元。
安全防范措施
一、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，安全崗位責(zé)任到人，杜絕違章指揮。
二、認(rèn)真執(zhí)行安全防范措施，反違章、除隱患，做好各項事故的預(yù)防工作。
三、利用多種形式廣泛開展安全知識宣傳，使安全工作家喻戶曉，人人關(guān)心。
四、按時召開安全例會，不斷提高員工的安全業(yè)務(wù)水平，增強安全意識。
五、經(jīng)常了解天氣變化情況，及時提醒司乘人員注意行車安全。
監(jiān)督檢查制度
為抓好客運安全，使人們生命財產(chǎn)不受侵害，以安全責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感，以安全教育制度的落實情況、安全隱患整改情況進行監(jiān)督檢查。
一、經(jīng)常監(jiān)督教育安全管理人員，牢固樹立“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的思想，學(xué)習(xí)培訓(xùn)安全技能，落實好《安全生產(chǎn)法》。
二、嚴(yán)格落實每“周五”駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)制度，不斷增強駕駛員的安全意識。
三、監(jiān)督檢查中隊安全生產(chǎn)落實情況。
安全管理責(zé)任追究制
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合本單位工作實際，最大限度地減少安全事故發(fā)生，做到分工明確、各負(fù)其責(zé)。
一、帶班站長要對站長安排的工作負(fù)責(zé)，是所在值班中隊安全的第一責(zé)任人。
二、中隊長是值班中隊安全的責(zé)任人，要在帶班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，由安全員配合，查堵各種安全隱患。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定
四、若發(fā)生安全責(zé)任事故，哪個環(huán)節(jié)出了問題，將追究哪個環(huán)節(jié)責(zé)任人的責(zé)任。
危險品檢查制度
一、在帶班站長的帶領(lǐng)下，當(dāng)班中隊長和安全員應(yīng)當(dāng)做好危險品的檢查工作。
二、了解掌握危險品的性能特征，要善于觀察鑒別各類危險品，提高檢查效率。
三、檢查人員要忠于職守，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕危險品進站上車。
四、在顯處位置懸掛危險品圖案，提醒旅客不要攜帶危險品上車。
五、對查獲旅客攜帶的危險品進行登記，并按規(guī)定進行處理。
安全員工作職責(zé)
一、按時參加各種安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高本人的安全業(yè)務(wù)水平。
二、負(fù)責(zé)站內(nèi)班車的安檢情況，對出站班車出站登記：營運手續(xù)、三品、是否超員進行監(jiān)督檢查。
三、嚴(yán)格控制三輪車、社會車輛進站，保持站場良好秩序。
四、遇到雨、雪、霧、冰凍等惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)提醒駕駛員一定要注意行車安全。
消防器材管理制度
一、安全普查中隊要做到每月對站內(nèi)消防設(shè)施，班車的滅火器進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
二、消防器材應(yīng)放在易取便用的位置。對隨意挪用、破壞消防器材者，按站里規(guī)定進行處罰。
三、消防沙要保持完好，池內(nèi)不得亂扔垃圾，違者罰款20元。
消防應(yīng)急預(yù)案
為應(yīng)對特重大火災(zāi)事故突然發(fā)生時，能做到臨危不亂，指揮有序，有條不紊的進行搶險救災(zāi)，特制訂以下應(yīng)急預(yù)案。
一、義務(wù)消防員要時刻保持高度警惕，隨時做好準(zhǔn)備，要做到召之即來，來之能戰(zhàn)。
二、一旦火災(zāi)發(fā)生要迅速報警和組織搶救傷員，及時疏散旅客。
三、迅速組織消防人員到現(xiàn)場進行滅火。
四、各類易然易爆特品要迅速隔離，組織疏散人群，切斷燃燒源，防止災(zāi)情蔓延。
五、組織安全警戒，保證交通暢通，維護現(xiàn)場秩序。
車輛發(fā)車前例檢制度
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路運輸條例》，保障道路運輸安全，保證營運客車的技術(shù)狀況良好，根據(jù)條例第四十條，道運輸站（場）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對出站的車輛進行安全檢查，特制定發(fā)車前例查制度。
一、車輛檢驗人員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)到位，不遲到、不早退，有事要請假，不得擅自離崗，以免車輛漏檢。
二、安檢人員要樹立高度的責(zé)任心、事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)車輛進場、站檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時開出維修單，通知車主維修，堅決杜絕車輛帶病行駛。
三、從車站發(fā)出的班車必須主動配合車站安全檢查工作，對不服從檢查的車輛，車站有權(quán)不予配客。
四、認(rèn)真填寫車輛檢驗登記，并妥善保管，以備查閱，車輛檢驗執(zhí)行交通部檢驗標(biāo)準(zhǔn)，周檢率應(yīng)達(dá)到100%。
五、安檢員要督促駕駛員做好車輛“三檢”工作，督促車主按計劃車輛進行各類維護。
六、以上條款希望檢驗人員和駕駛員、車主認(rèn)真遵守執(zhí)行，發(fā)生責(zé)任事故將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
汽車客運站站務(wù)班組崗位職責(zé)共2
站長安全生產(chǎn)工作職責(zé)
一、站長是站內(nèi)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全站的安全工作。
二、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及安全生產(chǎn)規(guī)章制度，根據(jù)局里安全生產(chǎn)目標(biāo)，制定本單位安全生產(chǎn)計劃，并負(fù)責(zé)計劃的落實。
三、負(fù)責(zé)組織職業(yè)道德和安全生產(chǎn)意識、法制觀念教育，并進行檢查落實情況。
四、定期組織召開安全例會，傳達(dá)上級有關(guān)安全會議精神，查找安全，排查隱患，并及時進行糾正和整改。
五、抓好文明創(chuàng)建，保持站容站貌干凈整潔。
值班站長工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度。
二、組織每日一次班前會、安排當(dāng)日工作
三、嚴(yán)格考勤制度，檢查各崗位人員到位情況，督促落實各崗位職責(zé)。
四、負(fù)責(zé)站場現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)車主、旅客與車站之間的關(guān)系，使站務(wù)管理的各項制度得以順利實施。
五、抓安全源頭管理，嚴(yán)把營運車輛的資質(zhì)關(guān)，使安全
管理落到實處。
六、努力提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平把創(chuàng)建文明示范窗口的工作落到實處。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
中隊長工作職責(zé)
一、掌握好安全動態(tài)客駕乘人員攜帶“三品”進站上車。
二、維護車場內(nèi)特別是旅客下車區(qū)的站車秩序。
三、堅持“安全第
一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定
四、積極完成站長和站領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
安全學(xué)習(xí)制度
一、每月召開一次全站人員安全例會、組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全文件精神。
二、分析查找安全隱患，對存在的問題，進行糾正和整改。
三、安全學(xué)習(xí)有內(nèi)容、有記錄，參會人員要簽到。
四、參會人員要達(dá)到80%以上；對不參會者罰款100元。
安全防范措施
一、堅持“安全第
一、預(yù)防為主”的方針，安全崗位責(zé)任到人，杜絕違章指揮。
二、認(rèn)真執(zhí)行安全防范措施，反違章、除隱患，做好各項事故的預(yù)防工作。
三、利用多種形式廣泛開展安全知識宣傳，使安全工作家喻戶曉，人人關(guān)心。
四、按時召開安全例會，不斷提高員工的安全業(yè)務(wù)水平，增強安全意識。
五、經(jīng)常了解天氣變化情況，及時提醒司乘人員注意行車安全。
監(jiān)督檢查制度
為抓好客運安全，使人們生命財產(chǎn)不受侵害，以安全責(zé)任重于泰山的高度責(zé)任感，以安全教育制度的落實情況、安全隱患整改情況進行監(jiān)督檢查。
一、經(jīng)常監(jiān)督教育安全管理人員，牢固樹立“以人為本、安全第
一、預(yù)防為主”的思想，學(xué)習(xí)培訓(xùn)安全技能，落實好《安全生產(chǎn)法》。
二、嚴(yán)格落實每“周五”駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)制度，不斷增強駕駛員的安全意識。
三、監(jiān)督檢查中隊安全生產(chǎn)落實情況。
安全管理責(zé)任追究制
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合本單位工作實際，最大限度地減少安全事故發(fā)生，做到分工明確、各負(fù)其責(zé)。
一、帶班站長要對站長安排的工作負(fù)責(zé)，是所在值班中隊安全的第一責(zé)任人。
二、中隊長是值班中隊安全的責(zé)任人，要在帶班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，由安全員配合，查堵各種安全隱患。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定
四、若發(fā)生安全責(zé)任事故，哪個環(huán)節(jié)出了問題，將追究哪個環(huán)節(jié)責(zé)任人的責(zé)任。
危險品檢查制度
一、在帶班站長的帶領(lǐng)下，當(dāng)班中隊長和安全員應(yīng)當(dāng)做好危險品的檢查工作。
二、了解掌握危險品的性能特征，要善于觀察鑒別各類危險品，提高檢查效率。
三、檢查人員要忠于職守，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕危險品進站上車。
四、在顯處位置懸掛危險品圖案，提醒旅客不要攜帶危險品上車。
五、對查獲旅客攜帶的危險品進行登記，并按規(guī)定進行處理。
安全員工作職責(zé)
一、按時參加各種安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高本人的安全業(yè)務(wù)水平。
二、負(fù)責(zé)站內(nèi)班車的安檢情況，對出站班車出站登記：營運手續(xù)、三品、是否超員進行監(jiān)督檢查。
三、嚴(yán)格控制三輪車、社會車輛進站，保持站場良好秩序。
四、遇到雨、雪、霧、冰凍等惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)提醒駕駛員一定要注意行車安全。
消防器材管理制度
一、安全普查中隊要做到每月對站內(nèi)消防設(shè)施，班車的滅火器進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
二、消防器材應(yīng)放在易取便用的位置。對隨意挪用、破壞消防器材者，按站里規(guī)定進行處罰。
三、消防沙要保持完好，池內(nèi)不得亂扔垃圾，違者罰款20元。
消防應(yīng)急預(yù)案
為應(yīng)對特重大火災(zāi)事故突然發(fā)生時，能做到臨危不亂，指揮有序，有條不紊的進行搶險救災(zāi)，特制訂以下應(yīng)急預(yù)案。
一、義務(wù)消防員要時刻保持高度警惕，隨時做好準(zhǔn)備，要做到召之即來，來之能戰(zhàn)。
二、一旦火災(zāi)發(fā)生要迅速報警和組織搶救傷員，及時疏散旅客。
三、迅速組織消防人員到現(xiàn)場進行滅火。
四、各類易然易爆特品要迅速隔離，組織疏散人群，切斷燃燒源，防止災(zāi)情蔓延。
五、組織安全警戒，保證交通暢通，維護現(xiàn)場秩序。
車輛發(fā)車前例檢制度
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路運輸條例》，保障道路運輸安全，保證營運客車的技術(shù)狀況良好，根據(jù)條例第四十條，道運輸站（場）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對出站的車輛進行安全檢查，特制定發(fā)車前例查制度。
一、車輛檢驗人員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)到位，不遲到、不早退，有事要請假，不得擅自離崗，以免車輛漏檢。
二、安檢人員要樹立高度的責(zé)任心、事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)車輛進場、站檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時開出維修單，通知車主維修，堅決杜絕車輛帶病行駛。
三、從車站發(fā)出的班車必須主動配合車站安全檢查工作，對不服從檢查的車輛，車站有權(quán)不予配客。
四、認(rèn)真填寫車輛檢驗登記，并妥善保管，以備查閱，車輛檢驗執(zhí)行交通部檢驗標(biāo)準(zhǔn)，周檢率應(yīng)達(dá)到100%。
五、安檢員要督促駕駛員做好車輛“三檢”工作，督促車主按計劃車輛進行各類維護。
六、以上條款希望檢驗人員和駕駛員、車主認(rèn)真遵守執(zhí)行，發(fā)生責(zé)任事故將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
汽車客運站站務(wù)班組崗位職責(zé)共3
崗位職責(zé)
站長崗位職責(zé)
一、實行站長負(fù)責(zé)制，主持車站全面工作，對上一級集團公司負(fù)責(zé)。
二、帶領(lǐng)全站職工貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行道路汽車運輸規(guī)定及集團公司有關(guān)制度，全面完成上級下達(dá)車站的經(jīng)濟、安全等各項責(zé)任指標(biāo)。
三、抓好車站的組織建設(shè)和機構(gòu)設(shè)臵，建設(shè)“四好班子”、“先進單位”。
四、負(fù)責(zé)制定、實施車站年度工作計劃及中、長期規(guī)劃。
五、建立健全車站各項規(guī)章制度，使站務(wù)管理制度化、程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
六、抓好職工的政治思想工作和職業(yè)道德教育，組織開展豐富多彩的文體活動。
七、監(jiān)督檢查車站各部門經(jīng)濟指標(biāo)的完成情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略和部署，及時處理存在的問題。
八、結(jié)合車站實際，制定職工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。
九、抓好車站精神文明建設(shè)工作。
副站長崗位職責(zé) （分管生產(chǎn)經(jīng)營）
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家道路運輸管理規(guī)定及集團公司生產(chǎn)經(jīng)營的文件，制定實施生產(chǎn)經(jīng)營工作的各項規(guī)章、經(jīng)濟責(zé)任制及考核辦法。
二、組織制定年度、季度、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，抓好監(jiān)督檢查工作，及時處理存在的問題。
三、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)車主、旅客與車站之間的關(guān)系，使站務(wù)管理的各項制度得以順利實施。
四、合理安排、調(diào)整運力，協(xié)調(diào)參營單位的關(guān)系。
五、抓安全源頭管理，嚴(yán)把營運車輛的資質(zhì)關(guān)，使安全管理落到實處。
六、負(fù)責(zé)抓好營運收入，確保車站方針目標(biāo)的順利實施。
七、抓好分管部門的精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，把創(chuàng)建文明示范窗口的工作落到實處。
八、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，確保設(shè)備無損毀，無安全事故發(fā)生。
副站長崗位職責(zé) （分管財務(wù)營收）
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家方針、政策和客運管理規(guī)定，遵守財經(jīng)紀(jì)律，制定車站的客運任務(wù)和經(jīng)濟責(zé)任計劃。
二、開展車站質(zhì)量管理活動，抓好增收節(jié)支工作，組織召開管理分析會，加強對站務(wù)工作的監(jiān)控管理。
三、編制財務(wù)收支計劃，負(fù)責(zé)對資金的管理，加強各類會計憑證審核，督促檢查財務(wù)執(zhí)行情況。
四、負(fù)責(zé)建立參營車輛營收臺帳，抓好統(tǒng)計結(jié)算及參營車的營收劃拔工作，及時清收對開車單位的營收款，確保資金及時回籠。
五、抓分管部門的精神文明建設(shè)，努力提高職工的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
六、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，確保設(shè)備無損失，無安全事故發(fā)生。
副站長崗位職責(zé) （分管安全保衛(wèi)、后勤）
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家道路運輸管理規(guī)定及集團公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，制定實施安全保衛(wèi)、后勤工作的各項規(guī)章、經(jīng)濟責(zé)任制及考核辦法。
二、負(fù)責(zé)督促檢查車站安全工作的宣傳、落實、執(zhí)行情況，使安全工作落到實處。
三、抓好站內(nèi)治安防范和消防安全工作，協(xié)調(diào)處理駕乘人員、旅客、車站職工中的矛盾與糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
四、理順車站內(nèi)外經(jīng)營秩序，主動與政府職能部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理車站的違法犯罪活動及車輛的違規(guī)經(jīng)營行為。
五、強化安全源頭管理，落實各項安全制度，消除各種安全隱患，確保營運安全及場站安全。
六、制定安全培訓(xùn)計劃，努力提高職工的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
七、負(fù)責(zé)水電、綠化管理的監(jiān)督、指導(dǎo)，保證水電暢通，降低管理費用。
八、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，安全四項指數(shù)控制為零。
黨總支書記(副書記)崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及企業(yè)的各項規(guī)章制度。
二、抓好職工思想政治工作和黨總支部日常管理及黨員發(fā)展工作，傳達(dá)貫徹上級黨委的決議、指示，并提出實施意見。
三、掌握了解黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
四、抓總支委員的學(xué)習(xí)，按時召開民主生活會，加強團結(jié)，充分發(fā)揮總支委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
五、抓領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，努力建成“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。
六、督促檢查總支部工作計劃、決議和執(zhí)行情況中出現(xiàn)的問題，及時向總支委員會、上級黨組織匯報工作。
七、經(jīng)常與總支委員和同級行政負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，相互配合，協(xié)調(diào)車站內(nèi)部黨、政、工關(guān)系，充分調(diào)動各方面積極性。
黨小組長崗位職責(zé)
一、組織和指導(dǎo)黨員努力完成支部布臵的各項任務(wù)。
二、關(guān)心和了解黨員的思想動態(tài)及工作生活情況，有針對性地做好黨員的思想工作，及時向支部委員會匯報。
三、教育黨員服從行政領(lǐng)導(dǎo)，在工會、共青團小組中起好模范帶頭作用，積極完成生產(chǎn)任務(wù)和行政工作。
四、定期召開黨小組會。組織黨員學(xué)習(xí)，幫助黨員發(fā)揚成
績、克服缺點，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。
五、協(xié)助總支部做好黨員鑒定及入黨積極分子的考察、轉(zhuǎn)正、收繳黨費等黨務(wù)工作。
六、全面關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，密切聯(lián)系做職工的知心朋友。
紀(jì)檢委員崗位職責(zé)
一、維護黨規(guī)黨紀(jì)，抓好黨紀(jì)教育，不斷提高全體黨員遵守黨規(guī)黨紀(jì)的自覺性。
二、保障黨員的民主權(quán)利，檢查黨員執(zhí)行《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，遵守黨的紀(jì)律情況，同各種違犯黨紀(jì)和敗壞黨風(fēng)的行為作斗爭。
三、負(fù)責(zé)調(diào)查，處理黨員違犯黨的章程，紀(jì)律的案件；嚴(yán)格按黨章規(guī)定，對違犯黨紀(jì)國法的黨員作出處理。
四、負(fù)責(zé)受理黨員的控告和申訴，教育幫助受處分黨員改正錯誤，鼓勵他們積極工作。
五、經(jīng)常向支部委員會和上級紀(jì)檢委員會匯報和反映本單位黨風(fēng)黨紀(jì)情況。
組織委員崗位職責(zé)
一、熟悉掌握黨支部的組織情況，提出黨小組的劃分和調(diào)整意見，檢查和督促黨小組過好組織生活，積極做好黨支部改選的準(zhǔn)備工作。
二、負(fù)責(zé)對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察，制定切實可行的工作計劃，嚴(yán)格按黨章規(guī)定，具體做好吸收黨員的各項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好預(yù)備黨員的考察工作，按時辦理預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正手續(xù)。
三、協(xié)助宣傳委員、紀(jì)律檢查委員，對黨員進行思想、教育和紀(jì)律教育，搜集和整理黨員的模范事跡，向支部委員會提出表揚和獎勵的建議。
四、負(fù)責(zé)做好黨員的管理工作，評選優(yōu)秀黨員，制好黨員名冊，定期完成黨員統(tǒng)計工作，轉(zhuǎn)接黨員組織關(guān)系，收繳黨費，定期向黨員公布黨費收繳情況。
五、完成支部委員會交辦的其他工作。
宣傳委員崗位職責(zé)
一、了解和掌握黨內(nèi)外的思想動態(tài)，提出宣傳教育工作的意見，擬訂學(xué)習(xí)計劃和建議。
二、做好宣傳教育工作，采取多種形式宣傳黨的路線、方針、政策及國內(nèi)外形勢，組織開展“五講四美”、“三熱愛”的宣教活動。
三、根據(jù)黨的中心工作，提出干部、黨員的政治理論學(xué)習(xí)計劃。經(jīng)支部委員會討論通過后，會同組織委員、紀(jì)檢委員加以實施。
四、組織一支宣傳隊伍開展宣傳鼓動工作，充分利用廣播、專欄等宣傳工具，大力表彰和表揚先進思想和先進事跡。
五、指導(dǎo)協(xié)調(diào)車站工會，團組織開展豐富多彩的文體活動；
積極組織開展科技、文化學(xué)習(xí)活動，提高職工科學(xué)文化水平。
工會主席崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)工會的全面工作，依據(jù)上級工會和黨政工作安排制定工會年度工作計劃，并組織實施。
二、定期檢查工會工作計劃的實施和落實情況，涉及到的有關(guān)大問題，及時向黨支部和上級工會匯報請示。
三、負(fù)責(zé)開展民主管理工作及宣傳工作，檢查職代會每次決議的落實情況。
四、維護職工的合法權(quán)益，解決職工反映的合理要求、意見和建議。
五、積極組織職工參加各種安全競賽和安全活動，不斷提高職工搞好安全生產(chǎn)的積極性。
六、負(fù)責(zé)做好工會的組織建設(shè)及會員的發(fā)展工作，管好用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)。
七、督促協(xié)助有關(guān)部門辦好職工福利。
八、組織職工開展豐富多彩的文體活動。
值班站長崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行車站各項規(guī)章制度，隨時反饋車站全天的工作動態(tài)，反映車站職工駕乘人員及旅客的意見和要求。
二、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，督促檢查各部門的工作情況，使各項工作落到實處。
三、考核職工勞動紀(jì)律及各崗位履行職責(zé)情況，對違規(guī)違紀(jì)進行嚴(yán)肅處理。
四、熟練掌握安全、生產(chǎn)經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)，果斷指揮，處理生產(chǎn)營運過程中的矛盾和問題。
五、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保生產(chǎn)經(jīng)營和諧統(tǒng)一，使車站的各項規(guī)章制度得以順利實施。
六、負(fù)責(zé)接待職工、駕乘人員、旅客的來信來訪，解決處理來信來訪者的意見和要求，意見處理率達(dá)100%。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
辦公室工作職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，貫徹執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度。
二、做好上情下達(dá)、下情上傳工作，協(xié)調(diào)好內(nèi)外工作關(guān)系，處理好黨政工團的日常事務(wù)工作。
三、帶頭嚴(yán)格執(zhí)行站規(guī)站紀(jì)，抓好各項責(zé)任制的落實、檢查考核。
四、做好全站各項勞動人事、勞動保險和工資考核工作。
五、負(fù)責(zé)文件和資料的擬稿、打印、呈報、發(fā)放、催辦、立卷歸檔以及來文的傳閱處理，并檢查文件的辦理結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)全站會議的通知、資料準(zhǔn)備和整理有關(guān)會議資料，必須做好會議記錄和其它會務(wù)工作。
七、做好保密工作，嚴(yán)格印章管理，妥善保管并正確使用。
辦公室主任崗位職責(zé)
一、維護企業(yè)聲譽，貫徹執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，抓好全站各項責(zé)任制的落實。
二、收集全站經(jīng)營與管理情況，當(dāng)好站領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”，確保全站三個文明建設(shè)工作順利進行。
三、做好上情下達(dá)、下情上傳工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外工作關(guān)系，處理好黨政工團的日常事務(wù)工作。
四、管理使用好車站印章，負(fù)責(zé)全站行政文件的擬辦和監(jiān)督落實。
五、負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理，督促辦公室做好收發(fā)工作，協(xié)調(diào)處理好各種來訪工作。
六、加強全站勞動力的管理，嚴(yán)格考核執(zhí)行勞動人事、勞動紀(jì)律制度。
七、負(fù)責(zé)全站社會統(tǒng)籌保險和醫(yī)療保險的管理。
八、協(xié)助有關(guān)部門抓好多種經(jīng)營項目的開發(fā)、服務(wù)管理。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
文書崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、聽從指揮、服從安排、起草公文。
三、做好文件登記、傳閱、驗收、歸檔保密工作。
四、做好對外郵寄信件、公函工作。
五、做好文件的裝訂、整理工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
人事員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格考核執(zhí)行勞動人事、勞動紀(jì)律制度。
三、負(fù)責(zé)辦理全站社會統(tǒng)籌保險、醫(yī)療保險工作。
四、負(fù)責(zé)職工工資、獎金的考核發(fā)放。
五、做好勞動人事檔案管理。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物管科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行車站有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)全站后勤供應(yīng)。
二、做好全站綠化、衛(wèi)生保潔的監(jiān)督管理工作。
三、做好車站房屋、水電設(shè)施的維護管理，按時收、繳水電費。
四、做好辦公用品、低質(zhì)易耗品的采購以及固定資產(chǎn)的管理工作。
五、協(xié)助管理好車站門市。
六、加強站內(nèi)的物資管理，盡可能修舊利廢節(jié)省開支。
物管科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物管科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)車站衛(wèi)生、綠化的監(jiān)督管理工作。
三、做好車站房屋、水電設(shè)施的維護管理，保證正常使用。
四、抓好固定資產(chǎn)的管理，對辦公用品、低質(zhì)易耗品按規(guī)定計劃發(fā)放。
五、加強站內(nèi)的物資物品以及公共場所設(shè)施的監(jiān)督管理工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
采購員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、按預(yù)算的名稱、規(guī)格、數(shù)量和價格進行采購所需辦公用品，低質(zhì)易耗品，不得超預(yù)算采購。
三、堅持定點采購和集體采購制度。在采購中要做好勤跑多問，做到貨比三家，堅持采購價廉物美耐用的商品，杜絕采購劣質(zhì)價高物品，更不得徇私舞弊。
四、采購的物品交給保管員驗收登記，采購的發(fā)票要通過三人匯審簽字，然后方能報銷。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
保管員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、抓好固定資產(chǎn)的管理，對辦公用品、低質(zhì)易耗品按規(guī)定計劃發(fā)放、節(jié)約開支。
三、對物品作好登記，并分類存放，堆放整齊，確保物品不丟失，不霉變，做好防鼠、防水、防盜工作。
四、對所發(fā)放物品要堅持登記簽字，并做好控制發(fā)放數(shù)量的工作，帳物相符。
五、對需購買物品提出申報，對短缺物品應(yīng)作好解釋工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
電工崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持“安全第
一、預(yù)防為主”的工作方針，隨時檢查全站用電情況，排除事故隱患，確保用電安全。
三、負(fù)責(zé)全站公共區(qū)域和各科室的燈具、電器、線路的正常工作。
四、保養(yǎng)好發(fā)電機，確保正常發(fā)電。
五、對急需解決的事情，要加班加點地及時完成，不得影響其它崗位的工作秩序。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家頒布的財經(jīng)法律、法規(guī)和各項財經(jīng)制度，以及集團公司制定的理財規(guī)則、制度。
二、負(fù)責(zé)做好全站的財務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)搞好崗位職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、定期對站有關(guān)部門和崗位進行業(yè)務(wù)檢查。
五、向站領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，以引導(dǎo)正確生產(chǎn)。
六、把好審核關(guān)，嚴(yán)格票據(jù)、資金管理，執(zhí)行行業(yè)規(guī)章。
七、協(xié)助搞好安全生產(chǎn)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
財務(wù)科長崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的財經(jīng)法律、法規(guī)制度，以及企業(yè)制定的各項理財規(guī)則、制度，定期布臵檢查本站財務(wù)工作，積極宣傳遵守財經(jīng)經(jīng)律和各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所在部門公共財產(chǎn)的使用和管理。
二、編制財務(wù)收支計劃，負(fù)責(zé)對資金的管理，保證完成各項上交任務(wù)。
三、參與經(jīng)營決策為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手。
四、負(fù)責(zé)組織會計人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。
五、負(fù)責(zé)各類會計憑證的審核。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
財務(wù)計賬員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、督促收款員、出納員填制收支憑證，并進行傳遞。
三、及時對所收取的各類憑證、傳票進行審核、分類、匯總、入帳。
四、隨時清理往來帳項，及時向科長匯報債權(quán)債務(wù)情況。
五、依照檔案管理條例管好財務(wù)檔案。
六、對有票服務(wù)員的帳務(wù)。每月進行一次檢查。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
出納員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、遵守財經(jīng)紀(jì)律，抓好現(xiàn)金管理，做到日清月結(jié)，嚴(yán)防筇短少、差錯。
三、掌握銀行存款余額及到期承付金額，根據(jù)財務(wù)憑證和銀行結(jié)算制度，及時處理收支業(yè)務(wù)。
四、了解掌握業(yè)務(wù)開支情況，按財務(wù)有關(guān)規(guī)定，適當(dāng)備存現(xiàn)金，保證零星開支及報銷需要。
五、嚴(yán)格遵守財務(wù)收支，報銷審批制度，凡手續(xù)不完備或?qū)徟缓细裾?，一律不予報銷。
六、根據(jù)已辦理完畢的收、付款憑證，逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，結(jié)出余額。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分應(yīng)及時存入銀行，不得以白條抵庫存，更不準(zhǔn)
隨意挪用公款。
七、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、印章、憑證的妥善保管，嚴(yán)禁交給他人使用如發(fā)現(xiàn)失盜，應(yīng)立即報案或掛失
八、。因工作不負(fù)責(zé)任或其它原因致使站內(nèi)經(jīng)濟損失的必須全額賠償，實行先行賠償制度，經(jīng)查明原因后再酌情處理。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
票據(jù)管理員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真執(zhí)行國家財政、稅務(wù)等部門有關(guān)發(fā)票管理規(guī)定和車站財務(wù)管理制度，保證全站生產(chǎn)，經(jīng)營生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)收入全部進帳入庫。
三、建立、健全票據(jù)領(lǐng)入，發(fā)出總帳并按領(lǐng)用人建立領(lǐng)用、消號分戶帳，嚴(yán)格按財務(wù)人員入帳后的進款情況復(fù)審銷號，確保票據(jù)領(lǐng)出資金回籠。
四、按日清理，盤查所管各類票據(jù)，準(zhǔn)確反映票據(jù)庫存和使用情況，保證帳實絕對相符。如發(fā)生溢余或短少，應(yīng)盡快查明原因，分清責(zé)任，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、匯同財務(wù)人員，不定期抽查現(xiàn)金定額掌握使用情況，檢查售票、計費、收款人員領(lǐng)用，報廢、庫存（包括票據(jù)和現(xiàn)金）三者數(shù)據(jù)是否相符，杜絕挪用票款違紀(jì)事件的發(fā)生。
六、票據(jù)領(lǐng)用人員如工作變動或調(diào)離，負(fù)責(zé)督促其交回末用票據(jù)，結(jié)清財務(wù)手續(xù)。
七、按時填送統(tǒng)計日報，正確反映票據(jù)的領(lǐng)入、發(fā)出、回
收。銷號等動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)實施財務(wù)管理提供參考依據(jù)。
八、根據(jù)票據(jù)的使用情況，結(jié)合庫存情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出票據(jù)領(lǐng)取及購買計劃，保證票據(jù)的正常使用。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財務(wù)收款員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)收清當(dāng)天發(fā)生的客票、包車、行包等收入款。
三、負(fù)責(zé)填制所收款項的收款憑證。
四、審核行包員、寄存員等交回的票據(jù)存根。
五、負(fù)責(zé)當(dāng)天所收款項及時存入銀行。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
會計電算化崗位職責(zé)
為了盡快適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展需要，提高我站會計工作水平及效率，實現(xiàn)財務(wù)管理現(xiàn)代化，規(guī)范我站會計電算化工作，根據(jù)財務(wù)部的《會計電算化工作規(guī)范》和主管財政部門的規(guī)定，結(jié)合我站實際情況，特制定會計電算化工作崗位職責(zé)。
財務(wù)主管
組織領(lǐng)導(dǎo)全站會計電算化工作，使全站實行會計電算化，及系統(tǒng)的正常運作。及時組織本站財會工作人員進行電算化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，竭力提高本站財會工作人員的會計電算化工作水平。具體崗位職責(zé)如下：
一、合理設(shè)臵電算化會計崗位，明確化分各崗位職責(zé)。
二、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督按《兩則》和上級主管部門規(guī)定處理會計業(yè)務(wù)。
三、定期檢查和考核各電算崗位的工作情況，促使各會計電算崗位按質(zhì)按時完成各項任務(wù)。
四、負(fù)責(zé)我站的計算機硬件和會計軟件的配臵和銜接，使計算機在會計電算化中充分發(fā)揮作用。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會計電算化各崗位之間的工作銜接和配合工作。
六、負(fù)責(zé)我站會計人員的電算化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，不斷提高我站會計人員的電算化業(yè)務(wù)水平。
憑證審核
負(fù)責(zé)對錄入計算機的會計憑證進行審核，確保每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計處理的準(zhǔn)確性。具體職責(zé)如下：
一、對每份機制的會計憑證，進行審核，確保其業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。
二、審核機制憑證的金額與原始憑證金額的正確性。
三、審核憑證的完整性和正確性，包括附件數(shù)量、摘要內(nèi)容，會計科目的確定、借貸方向等。
四、審核后的憑證須進行簽章。
五、對自己的操作員口令絕對保密，不得借與他人使用，更不得使用他人的口令進行會計操作。
憑 證 錄 入
負(fù)責(zé)輸入記帳憑證和原始憑證等會計數(shù)據(jù)的人員，要嚴(yán)格按照《兩則》和上級主管部門的規(guī)定處理會計業(yè)務(wù)，具體要求如下：
一、對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)只填制一張機制憑證，不能將幾筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)匯總的填制一張憑證。
二、每天發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須在當(dāng)天處理完。
三、每筆發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理，科目要正確，金額要準(zhǔn)確，必須做到與原始憑證數(shù)據(jù)相符。
四、填制機制憑證摘要要詳細(xì)。
五、對審核無誤后的記帳憑證打印輸出，與原始憑證存入
放在一起。
六、對自己的操作員口令要絕對保密，不得借與他人使用，更不得使用他人口令進行會計操作。
計算機維護
負(fù)責(zé)保障計算機軟硬件的正常運行，管理計算機內(nèi)會計數(shù)據(jù)，編制輸出各類會計報表，具體職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)保證計算機軟硬件的正常運行，定期對計算機及軟件進行維護。
二、管理計算機內(nèi)的會計數(shù)據(jù)，以審核、過帳、結(jié)帳后的各類數(shù)據(jù)及報表資料進行備份，并交由檔案人員管理。
三、編制輸出各類會計報表。
四、負(fù)責(zé)會計電算化軟件的升級換版。
五、定期對操作人員的口令進行更換。
會計電算化操作管理制度
為適應(yīng)企業(yè)會計電算化工作的需要，加強會計電算化工作的管理，確保會計工作能得以順利進行，特制定本制度。
一、明確會計電算化操作工作的內(nèi)容和權(quán)限。
按照會計電算化工作的性質(zhì)和會計工作具體內(nèi)容，將電算化人員劃分為：
1、憑證錄入人員：負(fù)責(zé)錄入記帳憑證。
2、審核記帳人員：負(fù)責(zé)對錄入計算機的記帳憑證與原始
憑證進行審核，對審核后的憑證簽章、過帳。
3、計算機維護人員：負(fù)責(zé)保證計算機的正常運行，據(jù)已過帳后的數(shù)據(jù)，編制和輸出各類報表。負(fù)責(zé)軟件的升級、換版。確保計算機內(nèi)會計數(shù)據(jù)的安全，對數(shù)據(jù)定期備份，操作口令的定期更換。
二、嚴(yán)格對計算機操作的權(quán)限限制，堅持定崗定人操作。 各崗位操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照正常的開、關(guān)機步驟，及軟件的正確進入退出步驟操作，以確保計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)安全。
操作人員操作時，應(yīng)嚴(yán)格管理，按照規(guī)定程序指定專人持密碼定崗操作。密碼由專人指定，并定期更換，杜絕未經(jīng)授權(quán)人員使用和越權(quán)使用。電算化軟件，如因密碼泄漏而出現(xiàn)的不良后果，應(yīng)視其情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任。
三、對錄入計算機的記帳憑證應(yīng)及時審核、打印、過帳，確保各崗位會計管理人員能及時了解和掌握會計資料。
四、操作人員離開時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的退出程序，防止無關(guān)人員亂動數(shù)據(jù)。
五、由專人保存會計數(shù)據(jù)。
由專人對每月、每年的數(shù)據(jù)進行備份。其保存期限按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。對計算機操作日志，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得隨意刪除。
會計電算化檔案管理制度
會計電算化檔案管理包括對存儲在計算機硬盤中的會計數(shù)據(jù)，以及保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)和計算機打印出的書面
形式的會計數(shù)據(jù)。
具體管理制度如下：
一、存儲在計算機硬盤的會計數(shù)據(jù)的管理。
1、存儲在計算機硬盤中的會計數(shù)據(jù)由計算機維護人員管理。
2、為了確保計算機硬盤中會計數(shù)據(jù)的安全性，禁止使用外來軟盤、光盤。
3、對計算機硬盤中的會計數(shù)據(jù)，要嚴(yán)格管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意備份、提取。
4、禁止更改和增減硬盤中的各種會計數(shù)據(jù)及檔案。
二、保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)由維護人員進行專門管理。
1、保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)的管理。
2、對每月的會計數(shù)據(jù)，包括憑證、明細(xì)帳、總帳、會計報表，進行備份存檔。
3、對備份存檔的會計檔案管理要做好防磁、防火、防塵、防潮工作。
4、定期對保存的檔案進行檢查、復(fù)制，防止由于外在原因而使會計檔案丟失。
三、計算機打印出的書面形式的會計檔案的管理。
1、計算機打印出的書面形式的會計檔案，由原手工記帳檔案管理人員管理。
2、按日將審核后的憑證打印出來，附上附件，裝訂成冊。
3、定期將各會計科目的總、明細(xì)帳打印出來，按時間順序裝訂成冊存檔。
4、按月將所在的會計報表打印出來，報送有關(guān)部門及存檔。
5、對以上會計檔案的管理與手工記帳的會計檔案管理相同。
營收科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律、統(tǒng)計法規(guī)及站紀(jì)站規(guī)。
二、正確處理營收統(tǒng)計業(yè)務(wù)，掌握營收進度。
三、及時完成營收統(tǒng)計工作，檢查、審核各種統(tǒng)計報表、按時上報。
四、收集、整理好營收報表及情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
五、積極協(xié)調(diào)好與外司的關(guān)系，加大清收力度，確保本單位營收及時入庫。
六、做好營收資料和數(shù)據(jù)的保密工作。
營收科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)營收科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行本站有關(guān)營運單位合同條款，掌握營收進度。
三、督促本科室人員及時完成營收統(tǒng)計工作，檢查、審核各種統(tǒng)計報表，按時上報。
四、擬定科室工作計劃，搞好工作總結(jié)，組織業(yè)務(wù)、安全、政治學(xué)習(xí)。
五、負(fù)責(zé)營收分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好“參謀”。
六、積極協(xié)調(diào)好與外司的關(guān)系，確保本單位營收及時入庫。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
營收統(tǒng)計員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、與站務(wù)科質(zhì)檢員做好營收單交接工作，辦好交接手續(xù)，認(rèn)真審查，核實營收結(jié)算單，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人反饋意見，以便及時做出處理。
三、認(rèn)真整理單據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立參營車輛營收臺帳，及時準(zhǔn)確地報送旬報、月報及其它營收報表。
四、做好營收科各項資料和數(shù)據(jù)的保密工作，若有關(guān)部門或個人需要資料數(shù)據(jù)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不準(zhǔn)向外泄露，報送。
五、保證營收資料及其它財產(chǎn)的安全，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
營收結(jié)算員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、統(tǒng)計營收結(jié)算期間的營收合計應(yīng)準(zhǔn)確及時。
三、做好違約處理紀(jì)錄。
四、做好營收數(shù)據(jù)、資料等保密工作。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
微機室工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行車站有關(guān)微機售票的管理制度，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、按業(yè)務(wù)部門通知及時調(diào)整處理微機內(nèi)容，保存好原始資料，做好記載。
三、每日登錄當(dāng)班售票員起始票號和終止票號并核對。
四、按廢票處理規(guī)定對售票過程中的廢票，認(rèn)真核實簽證，空白票據(jù)必須督促售票員查票根。
五、認(rèn)真核對打印的售票員個人售票單的張數(shù)和金額后簽字送交財務(wù)收款員。
六、負(fù)責(zé)排除運行中的售票機、打印機故障，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及時處理并做詳細(xì)記錄和呈報分管領(lǐng)導(dǎo)。
七、確保微機的安全、正常運行。
微機室主任崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)微機室工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，配合處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保售票系統(tǒng)售票無誤。
三、及時處理微機系統(tǒng)出現(xiàn)的各種軟、硬件故障，不能解決的將信息反饋程序商，共同處理并上報分管領(lǐng)導(dǎo)。
四、組織督促微機室工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
五、協(xié)調(diào)好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及相應(yīng)部門的工作
指導(dǎo)。
六、有計劃地組織微機室工作人員對售票機定期進行清潔維護。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
微機系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行微機售票系統(tǒng)的管理規(guī)定，做好微機監(jiān)控安全動態(tài)記錄。
三、提高售票員的安全操作技術(shù)，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正處理，負(fù)責(zé)售票系統(tǒng)的硬、軟件維護。
四、隨時觀察售票系統(tǒng)的運行狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告主任和分管站長。
五、按運調(diào)科安排的車輛運行計劃，查詢、修改售票計劃。
六、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入微機室隨意查詢售票情況。
七、認(rèn)真打印售票員的《個人售票計算單》、《個人售票日匯總單》，填寫工作日志。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招待所工作職責(zé)
一、遵守行業(yè)規(guī)范，強化勞動紀(jì)律，按質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的任務(wù)。
二、搞好房間清潔衛(wèi)生，做到玻璃明亮、地板、墻面整潔，設(shè)施設(shè)備無灰塵。
三、熱情接待旅客，按行業(yè)規(guī)定辦理住宿登記，仔細(xì)核審住宿憑證，負(fù)責(zé)開啟房門。
四、熱心回答旅客疑問，耐心向旅客做好解釋工作，不得對旅客有不禮貌行為。
五、積極配合公安機關(guān)，抓好綜合治理工作，杜絕黃、賭、毒等現(xiàn)象在招待所發(fā)生。
六、凡客房物品丟失或出現(xiàn)其它不安全隱患，及時做好事故處理并報告或報警。
七、加強三個文明建設(shè)，保持公共區(qū)域衛(wèi)生，提高招待所誠信度，樹立良好的企業(yè)形象。
招待所所長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)招待所工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、了解宿客心理，熱心回答旅客疑問，做好接待工作。
三、加強安全宣傳工作，保障招待所安全。
四、擬定科室工作計劃，搞好工作總結(jié)，組織業(yè)務(wù)安全政治學(xué)習(xí)。
五、檢查招待所衛(wèi)生，保證室內(nèi)及過道清潔。
六、及時組織上交招待所收入，不滯留現(xiàn)金。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招待所服務(wù)員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、禮貌待客，熱情主動地為投宿旅客安排房間，提供住宿用品。
三、作好安全囑咐，規(guī)勸旅客將貴重物品交由所里保管。
四、做好物品保管工作。
五、做好室內(nèi)及過道清潔工作。
六、辦好旅客退房手續(xù)，做好交接班工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、熱情接待旅客，詳細(xì)介紹房間設(shè)施及價格情況。
三、查驗住宿旅客身份證或介紹信，做好入住登記手續(xù)。
四、根據(jù)旅客身份及要求合理安排房間。
五、作好安全囑咐，規(guī)勸旅客將貴重物品交由所里保管。
六、清掃房間衛(wèi)生，換洗好床上用品。
七、做好交接班記錄。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招待所登記員崗位職責(zé)
站務(wù)科工作職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行《客規(guī)》規(guī)定和上級部門有關(guān)文件精神，遵守站內(nèi)各項規(guī)章制度。
二、熟悉掌握客運班次、?？空九_，做到準(zhǔn)時發(fā)車。
三、經(jīng)常檢查站務(wù)工作場地的安全設(shè)施，特別是行包、行李架、站臺車場及消防設(shè)施，杜絕一切傷亡事故。
四、利用廣播宣傳，嚴(yán)禁旅客攜帶“易燃、易爆、有毒有害”危險物品進站上車。
五、維護候車及上車秩序，認(rèn)真驗票正確引導(dǎo)旅客上車。
六、協(xié)調(diào)配合車站各部門工作，正確處理臨時問題。熱忱服務(wù)，積極幫助解決旅客困難。
七、掌握客流變化，作好二聯(lián)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
站務(wù)科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)站務(wù)科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、定期組織部門職工進行業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、熟練掌握客運班次、?？空九_，督促驗票員提前上車驗票準(zhǔn)時發(fā)車，做到不壓班，不早發(fā)。
三、督促檢查員堅持售票進站，引導(dǎo)旅客購票，督促、監(jiān)督驗票員不驗人情票，在不超員的前提下，補票率達(dá)到100%，
并送車到出站口。
四、對部門的勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進行考核、監(jiān)督。
五、協(xié)調(diào)與車站各部門業(yè)務(wù)關(guān)系，及時處理驗票過程中出現(xiàn)的問題。
六、掌握客流量等變化情況，作好二聯(lián)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
七、抓好本部門的精神文明建設(shè)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢員工作職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真做好部門會議記錄和勞動紀(jì)律考核。
三、負(fù)責(zé)站務(wù)工作相關(guān)資料的收集、管理、匯總和上報，建立健全站務(wù)工作基礎(chǔ)臺帳，做到清楚，有據(jù)可查。
四、按時收集、匯總、整理核算當(dāng)日營收二聯(lián)單，檢查二聯(lián)單填寫質(zhì)量，對違反二聯(lián)單填寫規(guī)定的拿出處理意見，報科長同意后執(zhí)行。
五、匯總后的二聯(lián)單及時地（在半月內(nèi)）移交站營收科，做到交接清楚、簽字確認(rèn)。
六、按時按月匯總科內(nèi)經(jīng)濟責(zé)任制數(shù)據(jù)，并及時準(zhǔn)確無誤上報分管領(lǐng)導(dǎo)及行政辦工資考核員。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
廣播員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運規(guī)章制度，及時廣播重特大新聞、時事政治、宣傳表揚好人好事，遵守國空規(guī)定的播音紀(jì)律。
三、每天第一班車始發(fā)前30分鐘開始廣播，圍繞旅客運輸服務(wù)，有計劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等。
四、隨時和業(yè)務(wù)部門保持聯(lián)系，對班期班次變化或臨時增減，均需向業(yè)務(wù)部門索取書面通知，以便及時修訂客運業(yè)務(wù)廣播程序，準(zhǔn)確通知旅客和工作人員。
五、編排好廣播節(jié)目順序，適時播放音樂、通知、公告和上級命令等有關(guān)內(nèi)容。
六、收集、積累資料，豐富廣播內(nèi)容。愛護設(shè)備，器材，保管好各種資料。
七、嚴(yán)格播音室管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入播音室。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
檢、驗票組長工作職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、在科長的安排下，抓好本組室職工勞動紀(jì)律管理和各項責(zé)任制的考核，檢查組室職工的工作質(zhì)量，現(xiàn)場解決檢驗票進程中出現(xiàn)的問題。
三、負(fù)責(zé)組室在生產(chǎn)經(jīng)營活動中各種資料的收集、上交，并及時向科長匯報組內(nèi)工作情況。
四、積極向旅客宣傳有關(guān)客規(guī)和旅客須知，促使旅客按章辦事，盡量避免旅客因違章給客運工作帶來麻煩。
五、嚴(yán)格制止組員違規(guī)、違紀(jì)的行為。
六、監(jiān)督組室職工做好上下班工作的交接。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
檢（驗）票員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持憑票進站，引導(dǎo)旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、驗票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運準(zhǔn)備工作。
四、提前上車驗票，維護好驗票程序，排號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。
五、驗票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不檢”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注重旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。
七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與值班站長聯(lián)系處理，并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)車行李架上無旅客時，方可通知發(fā)車。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
小件寄存員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、熱情接待旅客，按照有關(guān)規(guī)定及范圍辦理寄存。嚴(yán)禁收寄易燃、易爆、易腐蝕、易污染、易誘發(fā)鼠蟲、放射性和有毒物品，規(guī)勸旅客自行保管好現(xiàn)鈔、有價票證、金銀飾品貴重物品。
三、受理小件寄存，必須檢查包裝是否完好，凡箱、包無鎖者，登記進應(yīng)特別注明“箱包無鎖，內(nèi)裝物品如有短缺，旅客自負(fù)其責(zé)”，并讓旅客登記簽字，明確責(zé)任。
四、小件寄存登記，必須逐欄填寫，小件物品入庫時應(yīng)詳細(xì)檢查存、取時牌號是否一致，防止發(fā)生錯號誤取。
五、負(fù)責(zé)小件寄存安全、嚴(yán)防偷盜、火災(zāi)、水損、鼠耗等事故發(fā)生。室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，謝絕旅客和無關(guān)人員進入室內(nèi)，確保小件行包安全。
六、負(fù)責(zé)寄存室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，堆放整齊，通道無阻，便于存取。
七、嚴(yán)格交接班制度，堅持憑單點件交接，如發(fā)現(xiàn)短損，交前由交方負(fù)責(zé)，并做好記錄。
八、建好小件行包寄存臺帳，按時準(zhǔn)確填報有關(guān)報表、資料，及時上交寄存收入，完善寄存設(shè)施。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
站務(wù)員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持憑票進站，引導(dǎo)旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、驗票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運準(zhǔn)備工作。
四、提前上車驗票，維護好驗票程序，排號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。
五、驗票前按規(guī)定程序做到“三看一唱四不檢”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。
六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。
七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與值班站長聯(lián)系處理，并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)行李架上無旅客時，方可通知發(fā)車。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
服務(wù)總臺工作職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、全面掌握客運班期、班次、依靠站臺及發(fā)車、檢票時間，熟悉所有客運線路途徑站點、里程、票價、以及窗口售票范圍；了解各條客運線路全程及其在正常情況下所需運行時間，收集主要站臺的有關(guān)資料，為旅客答疑解難，實事求是做好解釋工作，爭取旅客諒解。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)客運管理規(guī)章，積極宣傳旅客運輸有關(guān)規(guī)定及旅客須知，促使旅客按章辦事，盡力避免因旅客違章給客運工作帶來麻煩。
四、熟知本市及客運主要站點名勝古跡、人文景觀、文娛設(shè)施、食宿特色和市內(nèi)交通狀況，積極為旅客提供行、住食、游方便。
五、積極學(xué)習(xí)普通話和主要地方語言，逐步做到能聽懂各地方言，用普通話解答問題。
六、負(fù)責(zé)為旅客代辦電話、失物登記、發(fā)售暈車藥、廣播找人等工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
特殊旅客服務(wù)員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)候車廳的協(xié)調(diào)工作，與服務(wù)總臺形成服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。
三、負(fù)責(zé)需要特殊照顧的旅客的服務(wù)。
四、負(fù)責(zé)向值班站長匯報旅客意見。
五、負(fù)責(zé)調(diào)整和增加服務(wù)設(shè)備及用品，使特殊服務(wù)適應(yīng)旅客需求。
六、負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔及公共區(qū)域衛(wèi)生。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
運調(diào)科工作職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行《汽車旅客運輸規(guī)則》，服從交通行業(yè)管理部門監(jiān)督管理，堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
二、實行開放經(jīng)營、積極吸納合法參營車輛，互惠互利簽訂《進站參營協(xié)議》實行“五定”管理原則。
三、嚴(yán)格按照交通主管部門審批核準(zhǔn)的營運線路、班次、方式經(jīng)營，確保車輛準(zhǔn)班、正點。
四、做好當(dāng)日因缺班、脫班造成旅客滯站的疏散工作，及時安排并班、頂班和加班。
五、堅持“公平、公開”原則安排加班、包車業(yè)務(wù)，完善加班、包車相關(guān)手續(xù)。
六、合理調(diào)配運力、公布車站開行的線路、班次發(fā)車時刻。
七、積極協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的糾紛和經(jīng)營矛盾。
運調(diào)科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)運調(diào)科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《客規(guī)》中有關(guān)規(guī)定，抓好進站經(jīng)營車輛的班次安排、調(diào)度工作，圍繞旅客運輸和參營單位積極配合，與進站車輛簽訂“進站經(jīng)營協(xié)議”。
三、根據(jù)旅客的流向、流量合理分配運力，調(diào)整班次和發(fā)車計劃，在滿足正班車的前提下積極與相關(guān)單位協(xié)調(diào)組織運力，承攬加班車、包車業(yè)務(wù)。
四、做好應(yīng)班車的早發(fā)、脫班、壓班、晚點、頂班的處理
工作；制定班次計劃，并督促落實。
五、深入工作現(xiàn)場，處理解決駕乘人員和旅客的意見要求，督促參營車輛規(guī)范經(jīng)營。
六、抓好本科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動紀(jì)律管理，負(fù)責(zé)本科室的清潔衛(wèi)生、精神文明建設(shè)。
七、搞好本站開行班線、車次的宣傳工作。
八、抓好調(diào)運工作原始記錄的收集、整理工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
運調(diào)科內(nèi)勤員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)制定運行計劃、班次時刻表和票價。
三、負(fù)責(zé)科室內(nèi)的日常工作。
四、根據(jù)客流量變化情況和微機室聯(lián)系修改線路、班次和票價。
五、負(fù)責(zé)取消不符合規(guī)定的串班現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)匯總，上報生產(chǎn)質(zhì)量報表及責(zé)任脫班、晚點資料。
七、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供車輛數(shù)及經(jīng)營情況。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
調(diào)度組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、熟記車站經(jīng)營線路、班次、時間，按運行計劃落實應(yīng)
班車輛。
三、負(fù)責(zé)到售票房了解售票情況，掌握轄區(qū)內(nèi)旅客流量、流向、流時和道路通阻情況。
四、負(fù)責(zé)隨時向科長提出班次調(diào)整的改進意見。
五、做好與各車隊調(diào)度的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，按時準(zhǔn)確上報各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
調(diào)度員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行車輛運行計劃，熟練掌握本站營運路線、班次、發(fā)車時間及司乘人員、車輛情況，對當(dāng)日車輛班次做到心中有數(shù)，若遇脫班、誤班、停班等情況，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便調(diào)整運力。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)站務(wù)、班次、售票中出現(xiàn)矛盾，對每天的預(yù)售班次要注意掌握車輛的變化情況，協(xié)調(diào)好旅客與車站、旅客與駕乘人員的矛盾，保證正班、正點。
四、注意觀察和分析旅客流量、流向的變化情況，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
五、負(fù)責(zé)對發(fā)車站臺的管理，指揮應(yīng)班車輛按時進入站臺待發(fā)，發(fā)班車輛按時發(fā)運出站。
六、堅持對參營車輛報班管理，憑安全部門開具的“安檢合格應(yīng)班通知單”安排車輛應(yīng)班，不具備應(yīng)班資格的車輛一律不得安排班次。
七、負(fù)責(zé)對誤班、脫班、停班等客運車輛違章行為進行糾正、教育，并開具處罰依據(jù)。
八、負(fù)責(zé)教育駕駛員、車主增強安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、禮貌待人。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售票組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、掌握和了解旅客的流量、流向、流時變化，及時將信息報告分管站長及運調(diào)科，以便及時調(diào)整車次，安排加班，調(diào)配運力。
三、嚴(yán)格按照售票原則和售票信息售票，引導(dǎo)旅客購票上車，組織客源，努力完成售票任務(wù)。
四、加強對微機售票的管理和維護，努力降低售票成本，及時調(diào)整和修改售票計劃。
五、杜絕售人情票，堅持時間原則和旅客自愿原則。
六、加強對客票的管理，執(zhí)行客票的領(lǐng)用，使用制度，每個月對客票進行一次清理，加強對客票的保管工作。
七、組織組室內(nèi)人員進行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓好精神文明建設(shè)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售票員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、售票時認(rèn)真作到“三問一唱三交代”。問到達(dá)站名；問乘車時間；問客票張數(shù)；唱收總額；交代開車日期、時間、交代張數(shù)；交代人票總數(shù)和找補錢數(shù)。
三、提前領(lǐng)好票據(jù)，售票前備好零鈔，售票做到不重號、無差錯，售票差錯率控制在5‰以下。
四、嚴(yán)格執(zhí)行車站售票的有關(guān)規(guī)定，維護售票的公平性，不售關(guān)系票。
五、注意觀察動態(tài)，掌握旅客變化，及時向組長、科長提供信息，做好增減班次的售票工作并耐心回答旅客提問，售票動作快速、準(zhǔn)確，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
六、耐心細(xì)致地解答旅客提問，對特殊旅客（老、弱、病、殘、孕）特殊照顧，幫助旅客選擇經(jīng)濟路線。
七、嚴(yán)格執(zhí)行微機操作規(guī)程，每日做好微機清潔衛(wèi)生工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
退票員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)按退票手續(xù)比例辦理退票，并詳細(xì)記錄。
三、認(rèn)真填寫退票日報表，并按時上交財務(wù)。
四、協(xié)助售票員工作。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
附：
一、“四個心”：接待旅客熱心、解答問題耐心、接受意見虛心、工作認(rèn)真細(xì)心。
二、“三個一樣”：生人熟人一樣、長途短途一樣、對旅客和親人一樣。
三、“一會、二清、三問、四唱、五快”：會普通話和當(dāng)?shù)胤窖裕?/strong>車票日期、車次、時間、序號清，售票記錄清；問到站、日期，問車次、時間，問購票張數(shù)；唱到站，唱車次、時間，唱購票張數(shù)，唱收找錢數(shù)；計算快，打票快，收找錢快，遞票快，退機快。
四、“三問一唱三交代”：問到達(dá)站名；問乘車時間；問客票張數(shù)；唱收總額；交代開車日期、時間、交代張數(shù)；交代人票總數(shù)和找補錢數(shù)。
安全科工作職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令、法規(guī)和上級部門的指示，遵守車站的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行車站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的決議和有關(guān)要求，做好全站安全生產(chǎn)工作，在各種評比活動中，堅持“安全一票否決制”。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行車輛“三不進站”、“五不出站”管理規(guī)定，嚴(yán)禁“三品”進站上車、杜絕“三超”、“三違”的行為發(fā)生，發(fā)現(xiàn)違章行為和影響安全的隱患，立即采取措施進行處理。
三、定期對站區(qū)各場所進行安全消防檢查，對查出的隱患提出具體整改意見，并督促有關(guān)部門或個人執(zhí)行。
四、負(fù)責(zé)全站的安全生產(chǎn)和車輛營運秩序，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，對擾亂客運秩序的行為要嚴(yán)肅處理。
五、掌握好全站安全生產(chǎn)動態(tài)，根據(jù)車站生產(chǎn)經(jīng)營的實際，適時推出工作方案，并付諸于實施。
六、負(fù)責(zé)組織開展各項安全競賽活動，建立健全基礎(chǔ)資料工作。
七、負(fù)責(zé)組織員工安全學(xué)習(xí)和交通安全法規(guī)教育，提高全站職工安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理水平。
八、嚴(yán)格交接班制度，對查獲的“三品”處以沒收，清點清楚，妥善保管，不得私自占用。
九、掌握好全站安全生產(chǎn)動態(tài)，按時按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。
安全科長崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)安全科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、按時召開科室會議，及時傳達(dá)上級安全工作文件精神，熟悉站務(wù)管理制度及有關(guān)規(guī)定。
三、負(fù)責(zé)安排好科內(nèi)日常工作，協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，組織全科人員認(rèn)真做好各項安全管理工作。
四、擬寫全年工作安排意見，抓好具體實施，按時撰寫全年工作總結(jié)。
五、認(rèn)真抓好全站日常安全管理和安全生產(chǎn)宣傳工作，特別是禁運物品的檢查和處理。
六、督促安檢員嚴(yán)格按“三不進站”和“五不出站”規(guī)定，做好進站參營車輛應(yīng)班資格檢查，不符合營運條件的一律不準(zhǔn)放車進站。
七、無論大小事故都必須將現(xiàn)場情況、處理意見、調(diào)查裁定做好詳細(xì)記錄，確保車輛和旅客生命財產(chǎn)安全。
八、定期組織對場站進行安全消防檢查，嚴(yán)查事故隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時排除。
九、保證場站安全和生產(chǎn)經(jīng)營秩序正常，預(yù)防和制止站內(nèi)的一切突發(fā)性事故的發(fā)生。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全科內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、協(xié)助科長進行工作，擬草工作計劃和安全工作各項規(guī)
章制度，建立健全安全基礎(chǔ)資料工作；
三、完成各類報表、資料匯集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、會議記錄、工作紀(jì)要、安全簡報、案件材料的歸檔及工作總結(jié)、報告；
四、按時向上級主管部門和分管領(lǐng)導(dǎo)報送有關(guān)資料，妥善保管好各種原始資料；
五、嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，按時完成考勤報表和值班表的安排工作；
六、站內(nèi)發(fā)生事故和突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，配合事故調(diào)查、處理工作，完善事故資料。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”規(guī)定，認(rèn)真在場內(nèi)進行安全巡查，嚴(yán)禁“三品”進站上車，做好沒收“三品”的檢查登記。
三、禁止車輛超員、超載、客貨混裝，查處場內(nèi)違章違紀(jì)行為，特別是對車輛跑、冒、漏油、車輛行進中上下旅客和裝卸貨物、場內(nèi)修車等違章行為，發(fā)現(xiàn)后要及時制止和處理
四、。場內(nèi)發(fā)生安全事故和突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，參加事故處理，維護現(xiàn)場秩序。
五、對發(fā)生的事故，堅持按“四不放過”原則進行處理。
六、處理發(fā)生的安全事故，要做好詳實的記錄，處理要有結(jié)果，交接班記錄必須清楚。
七、維護站內(nèi)的安全秩序，指揮車輛停放有序和安全進出。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“五不出站”檢查組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“五不出站”管理規(guī)定。
三、監(jiān)督檢查員履行職責(zé)，配合安全員對發(fā)班車進行上車點人、驗單、驗證等放行工作。
四、檢查登記項目是否記錄齊全，準(zhǔn)確無誤。
五、負(fù)責(zé)處理超員、超載、證照不全和單據(jù)不符的車輛，制止車輛臨時無票上客等違規(guī)行為。
六、負(fù)責(zé)統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，按時上報。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“五不出站”檢查員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、負(fù)責(zé)配合安全員對發(fā)班車進行上車點人、驗單、驗證等放行工作，確保出站口暢通無阻。
三、負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的登記。
四、嚴(yán)格控制超員、超載、證照不全和單據(jù)不符的車輛出站。
五、制止車輛臨時無票上客等違規(guī)行為。
六、做好交接班記錄。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
車場管理組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、堅持“安全第
一、預(yù)防為主”的方針，對站內(nèi)發(fā)生的安全事故按“四不放過”原則辦理。
三、維護好站區(qū)特別是旅客下車區(qū)的秩序，確保人事安全。
四、熟悉管轄組室工作，現(xiàn)場解決存在的矛盾及問題。無論發(fā)生大小事故都必須將現(xiàn)場情況、處理意見、調(diào)查裁定做好詳細(xì)記錄，并每天填寫工作日記，做到有據(jù)可查。
五、認(rèn)真搞好組室人員的考核考勤，做好安全宣傳工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全巡查組長崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、維護好站轄區(qū)的安全秩序，做好站內(nèi)巡回安全檢查工作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查規(guī)定，杜絕“三超”、“三違”，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為，及時進行處理。
四、負(fù)責(zé)檢查組室員工工作質(zhì)量，現(xiàn)場解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，對事故的處理堅持按“四不放過”原則協(xié)理。
五、負(fù)責(zé)抓組室職工的考勤，并做好記錄。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機械安全檢查崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、對車站應(yīng)班客車進行安全檢查，地駕駛證、上崗證、駕駛員配備、齊全設(shè)施、例保合格證、超載及上級要求的檢查項目逐一檢查，嚴(yán)把安全源頭管理，發(fā)現(xiàn)總是逗硬督促整改。
三、檢查車輛必須做到不漏檢、不錯檢、不符合安全行車要求車輛不準(zhǔn)進站應(yīng)班，待故障排除復(fù)查合格后，出具合格單準(zhǔn)備進站應(yīng)班。
四、檢查時，必須要求車上旅客下完后，再上安檢地溝檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員在安檢測處逗留玩耍。
五、在檢查中，若有不服從檢查的，及時向科長或值班站長報告，便于得到制止和處理。
六、協(xié)助做好車場內(nèi)治安秩序的管理，加強對“危禁品”的檢查。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“三品”檢查員崗位職責(zé)
一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)知識，熟練掌握“三品”檢查設(shè)備的操作應(yīng)用技能，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
三、嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查規(guī)定，嚴(yán)禁“三品”進站上車，對查出的“三品”認(rèn)真做好檢查記錄，并妥善處理。
四、負(fù)責(zé)做好對檢查設(shè)備的清潔維護保管工作，保證工作
汽車客運站站務(wù)班組崗位職責(zé)共4
汽車客運站各個崗位職責(zé)
?。蛋嘀魅危ǜ敝魅危?/p>
1崗位職責(zé)： 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。 督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經(jīng)營部當(dāng)班工作，向經(jīng)營部 經(jīng)理匯報當(dāng)班情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。
掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。 經(jīng)常檢查站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。
詳細(xì)記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，及時處 理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。
定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。 掌握當(dāng)日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計 劃解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題。
對當(dāng)班期間經(jīng)營部生產(chǎn)任務(wù)的完成負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。 對當(dāng)班期間各客運崗位紀(jì)律、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。
對當(dāng)班期間各崗位給公司造成的影響負(fù)責(zé)。 當(dāng)班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負(fù)責(zé)。 完成上級交辦的其它工作。
3．售票班長（副班長）
2崗位職責(zé)： 在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。 組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當(dāng)班工作，向值班主任匯報當(dāng) 班情況。
掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。 經(jīng)常檢查票房各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。 詳細(xì)記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交 接班工作。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。
完成上級交辦的其它工作。
?。?wù)班班長（副班長）
3崗位職責(zé)： 在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。 檢票口當(dāng)班工作，服務(wù)臺、處理及安排調(diào)度室、組織召開班前會和班后會， 向值班主任匯報當(dāng)班情況。
掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。 經(jīng)常檢查各崗位的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。 詳細(xì)記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交 接班工作。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。 完成上級交辦的其它工作。
?。燮眴T
4崗位職責(zé)： 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作售票工作。 嚴(yán)格執(zhí)行公司票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載。 嚴(yán)格按工作規(guī)范售票，準(zhǔn)確聽取旅客要求。 有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導(dǎo)引旅客選擇班車，盡量滿 足旅客乘車要求。
掌握售票現(xiàn)場情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。 認(rèn)真填寫售票記錄，準(zhǔn)確反映售票情況，做好交接班工作。
愛護售票工具，保持工作場所衛(wèi)生。
完成上級交辦的其它工作。
?。{(diào)度員
5崗位職責(zé)： 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作班車計劃、停班、加班、復(fù)班、票價調(diào)整、發(fā)車時 間調(diào)整等調(diào)度工作。
嚴(yán)格執(zhí)行公司班車調(diào)度政策，執(zhí)行系統(tǒng)操作。 嚴(yán)格按工作規(guī)范操作，準(zhǔn)確收集顧客信息。 有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。 認(rèn)真填寫調(diào)度記錄，準(zhǔn)確反映班車調(diào)度情況，做好交接班工作。
愛護調(diào)度室的設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生 完成上級交辦的其它工作。 ．咨詢服務(wù)員6 崗位職責(zé)： 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。 掌握公司來往公交車路線、途經(jīng)站點，地鐵站點及中轉(zhuǎn)公交線，導(dǎo)引旅客 來公司或進入市區(qū)。
做好重點旅客咨詢服務(wù)工作。 有問必答，百問不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。 為旅客提供簡單醫(yī)療等便民服務(wù)。 嚴(yán)格按照公司費收規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度。 嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，做好交接班工作。 維持工作場所衛(wèi)生清潔。 完成上級交辦的其它工作。 ．檢票員7 崗位職責(zé)： 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客上車。 注意班車到位情況，認(rèn)真做好檢票準(zhǔn)備工作。 維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車。 漏乘、防止旅客錯乘、及時引導(dǎo)旅客上車，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票，檢票時， 無票乘車或持無效票乘車。
正點簽發(fā)結(jié)算單、路單，杜絕責(zé)任晚點。 保存好單據(jù)存根，嚴(yán)禁無關(guān)人員翻閱有關(guān)單據(jù)。 愛護檢票設(shè)備，嚴(yán)禁將檢票機交給其他人操作。 保持工作場所及各包干負(fù)責(zé)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。 完成上級交辦的其它工作。 ．站場管理班班長8 崗位職責(zé) ; 負(fù)責(zé)保障我站員工和旅客的生命財產(chǎn)安全 協(xié)助車方單位處理站內(nèi)交通事故；
治安情況及消防隱患，隨時掌握人車動態(tài)、負(fù)責(zé)對全站范圍實施動態(tài)管理， 防微杜漸，落實安全防范工作；
檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即組織整改，做 ; 好巡查記錄工作
; 負(fù)責(zé)崗位間的調(diào)配，組織班組員工進行操練并及時講評 組織召開班前、班后會，聽取員工意見，并傳達(dá)我站的有關(guān)指示精神，及 ; 時對工作提出意見和建議
詳細(xì)記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工 ; 作
及時配合有關(guān)部門疏導(dǎo)客流，維護站場秩序；
，確保旅組織處理各類安保突發(fā)事件（要求接報一分鐘內(nèi)必須抵達(dá)現(xiàn)場） 客安全，做好向部門領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的報告工作； ; 定期向安保部部門經(jīng)理述職 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ．站場管理員9 崗位職責(zé) ; 在站場班長的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)站場管理的工作 ; 執(zhí)行國家和公司的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度 ; 保護公司的財產(chǎn)安全，維護公司的正常秩序 ; 預(yù)防和制止各種違法犯罪活動，處理各種突發(fā)事件，并維護好事發(fā)現(xiàn)場 ; 保持出、入口交通秩序暢通，指揮車輛有序的按線路行使、進出、停放 ; ，禁止外來車輛進入站場檢查進站車輛是否持有《進站證》 ; 監(jiān)控、記錄和制止任何車輛在站場附近的隨意上客行為，并及時上報 ; 指揮、引導(dǎo)車輛按時進入站場和卡位，準(zhǔn)時發(fā)車，并指揮車輛排放整齊 對無票旅客進行補票手續(xù)，根據(jù)路單核對人數(shù)，檢查出站車輛的載客情況， ; 對超員、超高車輛提出警告，令其減員、糾正 禁止小商販、摩托車以及其它閑雜人員進入站場范圍； 勸阻和調(diào)解旅客之間、車主之間、旅客與車主之間的糾紛，及時制止打 ; 架、斗毆，維護站場的良好秩序
; 熱情主動的幫助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的問題 ; 加強票房和候車大廳的安全防范，勸阻旅客無故不要在售票廳逗留
汽車客運站站務(wù)班組崗位職責(zé)共5
汽車客運站各個崗位職責(zé)
1．值班主任（副主任） 崗位職責(zé)：
在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。
督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經(jīng)營部當(dāng)班工作，向經(jīng)營部
經(jīng)理匯報當(dāng)班情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。
掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。
經(jīng)常檢查站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。
詳細(xì)記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，及時處
理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。
定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。
掌握當(dāng)日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調(diào)整班車運行計
劃解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題。
對當(dāng)班期間經(jīng)營部生產(chǎn)任務(wù)的完成負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。
對當(dāng)班期間各客運崗位紀(jì)律、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。
對當(dāng)班期間各崗位給公司造成的影響負(fù)責(zé)。
當(dāng)班期間站內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施正確使用負(fù)責(zé)。
完成上級交辦的其它工作。
2．售票班長（副班長）
崗位職責(zé)：
在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。
組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當(dāng)班工作，向值班主任匯報當(dāng)
班情況。
掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。
經(jīng)常檢查票房各項服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。
詳細(xì)記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交
接班工作。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。
完成上級交辦的其它工作。
3．服務(wù)班班長（副班長）
崗位職責(zé)：
在值班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場生產(chǎn)。
組織召開班前會和班后會， 處理及安排調(diào)度室、服務(wù)臺、檢票口當(dāng)班工作，
向值班主任匯報當(dāng)班情況。
掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部的協(xié)作，指揮現(xiàn)場工作。
經(jīng)常檢查各崗位的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備齊備、有效情況。
詳細(xì)記錄值班日志，監(jiān)督和考核各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)情況，做好交
接班工作。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場事務(wù)處理。
完成上級交辦的其它工作。
4．售票員
崗位職責(zé)：
在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作售票工作。
嚴(yán)格執(zhí)行公司票價政策，執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，按班車配載規(guī)則配載。
嚴(yán)格按工作規(guī)范售票，準(zhǔn)確聽取旅客要求。
有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導(dǎo)引旅客選擇班車，盡量滿
足旅客乘車要求。
掌握售票現(xiàn)場情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。
認(rèn)真填寫售票記錄，準(zhǔn)確反映售票情況，做好交接班工作。
愛護售票工具，保持工作場所衛(wèi)生。
完成上級交辦的其它工作。
5．調(diào)度員
崗位職責(zé)：
在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，操作班車計劃、停班、加班、復(fù)班、票價調(diào)整、發(fā)車時
間調(diào)整等調(diào)度工作。
嚴(yán)格執(zhí)行公司班車調(diào)度政策，執(zhí)行系統(tǒng)操作。
嚴(yán)格按工作規(guī)范操作，準(zhǔn)確收集顧客信息。
有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調(diào)整的第一手信息。
認(rèn)真填寫調(diào)度記錄，準(zhǔn)確反映班車調(diào)度情況，做好交接班工作。
愛護調(diào)度室的設(shè)施，保持工作場所衛(wèi)生
完成上級交辦的其它工作。
6．咨詢服務(wù)員
崗位職責(zé)：
在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。
掌握公司來往公交車路線、途經(jīng)站點，地鐵站點及中轉(zhuǎn)公交線，導(dǎo)引旅客
來公司或進入市區(qū)。
做好重點旅客咨詢服務(wù)工作。
有問必答，百問不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。
為旅客提供簡單醫(yī)療等便民服務(wù)。
嚴(yán)格按照公司費收規(guī)定收費，執(zhí)行票據(jù)管理制度。
嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，做好交接班工作。
維持工作場所衛(wèi)生清潔。
完成上級交辦的其它工作。
7．檢票員
崗位職責(zé)：
在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，驗票、引導(dǎo)旅客上車。
注意班車到位情況，認(rèn)真做好檢票準(zhǔn)備工作。
維持好檢票秩序，照顧重點旅客優(yōu)先上車。
檢票時，按崗位服務(wù)規(guī)范檢票， 及時引導(dǎo)旅客上車， 防止旅客錯乘、無票乘車或持無效票乘車。
正點簽發(fā)結(jié)算單、路單，杜絕責(zé)任晚點。
保存好單據(jù)存根，嚴(yán)禁無關(guān)人員翻閱有關(guān)單據(jù)。
愛護檢票設(shè)備，嚴(yán)禁將檢票機交給其他人操作。
保持工作場所及各包干負(fù)責(zé)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
完成上級交辦的其它工作。
8．站場管理班班長
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)保障我站員工和旅客的生命財產(chǎn)安全
;
協(xié)助車方單位處理站內(nèi)交通事故；
漏乘、
負(fù)責(zé)對全站范圍實施動態(tài)管理， 隨時掌握人車動態(tài)、治安情況及消防隱患，
防微杜漸，落實安全防范工作；
檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即組織整改，做
好巡查記錄工作 ;
負(fù)責(zé)崗位間的調(diào)配，組織班組員工進行操練并及時講評
;
組織召開班前、班后會，聽取員工意見，并傳達(dá)我站的有關(guān)指示精神，及 時對工作提出意見和建議 ;
詳細(xì)記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工
作 ;
及時配合有關(guān)部門疏導(dǎo)客流，維護站場秩序；
組織處理各類安保突發(fā)事件（要求接報一分鐘內(nèi)必須抵達(dá)現(xiàn)場）
，確保旅
客安全，做好向部門領(lǐng)導(dǎo)及站領(lǐng)導(dǎo)的報告工作；
定期向安保部部門經(jīng)理述職 ;
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9．站場管理員
崗位職責(zé)
在站場班長的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)站場管理的工作
;
; 執(zhí)行國家和公司的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和各項規(guī)章制度 保護公司的財產(chǎn)安全，維護公司的正常秩序
;
; ; 預(yù)防和制止各種違法犯罪活動，處理各種突發(fā)事件，并維護好事發(fā)現(xiàn)場 保持出、入口交通秩序暢通，指揮車輛有序的按線路行使、進出、停放
檢查進站車輛是否持有《進站證》 ，禁止外來車輛進入站場 ;
監(jiān)控、記錄和制止任何車輛在站場附近的隨意上客行為，并及時上報
;
; 指揮、引導(dǎo)車輛按時進入站場和卡位，準(zhǔn)時發(fā)車，并指揮車輛排放整齊
檢查出站車輛的載客情況， 根據(jù)路單核對人數(shù)， 對無票旅客進行補票手續(xù)， 對超員、超高車輛提出警告，令其減員、糾正
;
禁止小商販、摩托車以及其它閑雜人員進入站場范圍；
勸阻和調(diào)解旅客之間、車主之間、旅客與車主之間的糾紛，及時制止打
架、斗毆，維護站場的良好秩序 ;
熱情主動的幫助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的問題
;
; 加強票房和候車大廳的安全防范，勸阻旅客無故不要在售票廳逗留
維護購票秩序、檢票秩序以及上車秩序
;
打擊站內(nèi)的偷盜行為和拉客現(xiàn)象，維護旅客的正當(dāng)權(quán)益，防止損壞公物 的行為，維護公司利益 ;
巡查售票廳、候車室、月臺、卡位、站前廣場、和車場，發(fā)現(xiàn)問題及可
疑情況，應(yīng)及時處理 ;
負(fù)責(zé)車輛的消防安全檢查工作，對發(fā)現(xiàn)滅火器不合格的車輛不準(zhǔn)其進站
載客 ;
嚴(yán)格對“易燃、易爆、有毒及腐蝕性物品”的檢查，嚴(yán)禁旅客把危險物
品帶上車 ;
認(rèn)真做好四防工作（防火、防盜、防特、防治安、災(zāi)害事故）
，要妥善保
管，定期檢查安全設(shè)備和設(shè)施， 針對存在的問題要督促整改， 并做好記錄。 加強 對公司各樓層的巡查，對售票廳、計算機中心、財務(wù)部、電房、調(diào)度室等重點要
害部位要認(rèn)真檢查，切實做好防盜、防火、防災(zāi)害事故工作
;
配合公安、消防和其它社會組織做好站場的治安和安全防火工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)和上級保衛(wèi)部門交辦的臨時任務(wù)。
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