下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售管理部崗位職責(zé)共3篇 公司銷售部崗位職責(zé)，供大家賞析。

銷售管理部崗位職責(zé)共1

　　銷售部崗位職責(zé)

　　一、銷售部部門職責(zé)

　　1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2、收集有關(guān)競(jìng)品的信息，掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

　　4、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　5、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　6、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　7、管理銷售活動(dòng)。制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督。

　　8、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問(wèn)題，客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。

　　9、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制。

　　10、制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。負(fù)責(zé)銷售部業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核工作。

　　11、定期收集并整理市場(chǎng)信息，定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司。

　　12、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)。

　　13、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系。

　　14、根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求提出對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改進(jìn)產(chǎn)品包裝裝潢等方面提出合理化建議。

　　15、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，合理的開(kāi)發(fā)新客源、新市場(chǎng)。

　　16、嚴(yán)守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。

　　17、做好與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作。

　　二、銷售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)則，制定本部年度銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施，保證公司銷售銷量、銷售收入和利潤(rùn)水平。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格和促銷政策。

　　3、根據(jù)庫(kù)存要求、銷售計(jì)劃及市場(chǎng)需求狀況，提出促銷品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)批、申請(qǐng)、采購(gòu)。

　　4、指導(dǎo)市場(chǎng)部完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)研、廣告促銷等相關(guān)工作。督促市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督、巡視、檢查工作，完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。

　　5、指導(dǎo)并監(jiān)控客戶車輛對(duì)產(chǎn)品的提運(yùn)、防護(hù)及出庫(kù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保出庫(kù)產(chǎn)品安全和外觀質(zhì)量的完整性，處理經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品形象。

　　6、實(shí)施部門內(nèi)的人力資源管理，行政部、財(cái)務(wù)部對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，制定本部門員工的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)。

　　7、經(jīng)銷商的管理、控制和新經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)工作，根據(jù)實(shí)際地理位置、地理?xiàng)l件和個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力及在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系合理選擇經(jīng)銷商。

　　8、指導(dǎo)、督促辦事處業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)維護(hù)、拓展工作。

　　9、完成部門年度工作總結(jié)。

　　三、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、參與公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，執(zhí)行公司營(yíng)銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃。

　　2、制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)。并對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的量化考核。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)所轄各區(qū)域的銷售管理，確保所轄區(qū)域的市場(chǎng)穩(wěn)定和營(yíng)銷計(jì)劃及銷售目標(biāo)的有效實(shí)施。

　　4、巡檢所轄各個(gè)銷售市場(chǎng)的銷售工作。負(fù)責(zé)建立和健全所轄區(qū)域的銷售管理制度，督導(dǎo)公司的的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)所轄區(qū)域人員的政策落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

　　5、對(duì)所轄區(qū)域的銷售資源及費(fèi)用合理分配。

　　6、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息，為公司制定銷售策略及營(yíng)銷計(jì)劃提供支持。

　　7、督導(dǎo)管轄區(qū)域銷售目標(biāo)的完成情況。

　　四、區(qū)域經(jīng)理（辦事處主任）崗位職責(zé)

　　1、依據(jù)公司整體營(yíng)銷目標(biāo)及營(yíng)銷策略，向下分解公司所分配的區(qū)域的銷售任務(wù)，對(duì)本區(qū)域業(yè)務(wù)主管和本區(qū)域業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)加強(qiáng)辦事處體系的操作、改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行辦事處例會(huì)制度，對(duì)辦事處日常工作做到“早分配，晚總結(jié)”。

　　3、及時(shí)反饋所管轄銷售區(qū)域內(nèi)客戶信息及市場(chǎng)信息。

　　4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)并管理下屬銷售人員。

　　5、保持公司產(chǎn)品在區(qū)域的滿意度，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道開(kāi)拓。

　　6、及時(shí)進(jìn)行銷售情況匯報(bào)。

　　五、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身的語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力。

　　2、積極分解并完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和覆蓋率。

　　3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合區(qū)域經(jīng)理(辦事處主任)的工作。如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　4、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　6、負(fù)責(zé)關(guān)注所轄區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及本公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，收集一線市場(chǎng)信息（包括競(jìng)品信息）和消費(fèi)者意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　7、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

　　8、做到以公司利益為重，注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象，宣傳公司產(chǎn)品及公司企業(yè)文化，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成各種形式的犯罪。

　　9、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,每月底都要制定出下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客戶和業(yè)務(wù)渠道。

　　10、充分關(guān)注和開(kāi)發(fā)終端市場(chǎng)，增加擺臺(tái)和產(chǎn)品點(diǎn)擊率。

　　10、業(yè)務(wù)人員必須保證公司指定的通訊工具24小時(shí)的暢通性。

　　7、準(zhǔn)時(shí)參加銷售部組織的月初銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　六、內(nèi)勤經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供后方保障和支持。

　　2、合理安排工作，做好與外部業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)工作

　　。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶業(yè)務(wù)辦理工作。

　　4、參與產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并于生產(chǎn)調(diào)度進(jìn)行生產(chǎn)溝通，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

　　七、市場(chǎng)部職責(zé)（部門整體，以后細(xì)分）

　　1、制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。

　　2、實(shí)行銷售管理、銷售政策的制訂與施行，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理。

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)策劃工作

　　4、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。

　　5、協(xié)調(diào)本部與銷售部部、其他部門的關(guān)系。

　　6、客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

　　7、對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，為銷售部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提供主要依據(jù)。

　　8、對(duì)客戶的忠誠(chéng)度進(jìn)行考評(píng)，定期訪問(wèn)客戶和電話回訪工作。

　　9、定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向銷售副總經(jīng)理提交調(diào)查報(bào)告。

　　10、對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

銷售管理部崗位職責(zé)共2

　　銷售部管理職責(zé)

　　一、概述

　　銷售部主要負(fù)責(zé)成都花園項(xiàng)目的銷售工作，它直面社會(huì)和客戶，是公司形象展示的窗口，是實(shí)現(xiàn)公司最終利潤(rùn)的主要部門。

　　銷售部人員配置應(yīng)完美而規(guī)范，各崗位人員應(yīng)明確崗位，職責(zé)各司其職，各盡所能。

　　二、部門職能

　　負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的對(duì)外銷售工作：

　　1.負(fù)責(zé)銷售接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)銷售合同的簽署并配合財(cái)務(wù)部做好資金回收工作。

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理銀行按揭、房屋產(chǎn)權(quán)登記及辦證手續(xù)。

　　4.負(fù)責(zé)未入住客戶退房、換房工作。協(xié)助物業(yè)公司辦理入住手續(xù)，做好已入住客

　　戶退房、換房工作。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)外廣告，銷售用品的制作、質(zhì)量管理及合同審定工作。

　　三、部門機(jī)構(gòu)

　　銷售經(jīng)理

　　(保潔2)(保安2)外勤1內(nèi)勤1名1名

　　置業(yè)顧問(wèn)13名

　　四、崗位職責(zé)

　　銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)銷售部日常管理工作，直接對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　2.負(fù)責(zé)銷售部與其他各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3.負(fù)責(zé)安排銷售部員工工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部職員工作關(guān)系，并對(duì)本部門職員的業(yè)績(jī)考

　　核和獎(jiǎng)懲升降（級(jí)）提供意見(jiàn)。

　　4.組建銷售隊(duì)伍，撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)及直接管理。

　　5.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)面控制，處理突發(fā)事件，解決客戶投訴。

　　6.負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽署。

　　7.積極配合策劃公司，并接受策劃公司的監(jiān)理和監(jiān)督。

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及銷售用品的制作及合同審查。

　　9.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和敬業(yè)精神。

　　10.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)

　　有效地搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)的有關(guān)信息，對(duì)公司的發(fā)展及決策提供意見(jiàn)及建議。

　　11.參與項(xiàng)目建設(shè)前期認(rèn)證、設(shè)計(jì)、規(guī)劃及初設(shè)方案的講座并提出相應(yīng)建議。

　　12.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　13.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

　　14.嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)

　　公司和客戶利益不受損害。

　　15.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。

　　內(nèi)勤人員崗位職責(zé)：

　　1.建立銷售部?jī)?nèi)部檔案管理系統(tǒng)并負(fù)責(zé)管理。

　　2.建立完善的客戶銷售檔案管理制度。包括：客戶資料、銷售管理資料、合同等。

　　3.負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)務(wù)工作，包括資料文件的打印、收發(fā)、存檔、保管。

　　4.負(fù)責(zé)銷售部會(huì)議記錄，及時(shí)制作每日銷售情況報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。

　　5.負(fù)責(zé)銷售部的考勤、員工用餐及環(huán)境衛(wèi)生。

　　6.積極保持公司及部門的辦公及用餐環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　7.及時(shí)溝通和投遞本部門與公司其他部門的信息。

　　8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。

　　9.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)

　　檔案管理及房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合同法。

　　10.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳；不得將用于客戶的禮品和贈(zèng)品

　　私自挪用。

　　外勤人員崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)銷售部所有對(duì)外事務(wù)性工作的聯(lián)系及處理。

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳廣告及銷售用品的制作及質(zhì)量監(jiān)審工作。

　　3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)工作。

　　4.與房地產(chǎn)和銀行等相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)辦理銀行按揭、產(chǎn)權(quán)登記

　　和產(chǎn)權(quán)證、土地證等手續(xù)。

　　5.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。

　　6.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)，熟悉國(guó)

　　家經(jīng)濟(jì)合同法。

　　7.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　8.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。

　　置業(yè)主任（銷售主管）崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助銷售經(jīng)理完成整個(gè)項(xiàng)目的銷售工作，直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.掌握銷售現(xiàn)場(chǎng)情況，完成日常銷售管理工作。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行人事安排及管理，

　　及時(shí)處理各類事件并及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.負(fù)責(zé)每日銷售現(xiàn)場(chǎng)的早會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日成交情況。

　　4.具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以身作則起好表率作用。

　　5.積極保持銷售處辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　6.嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)

　　公司和客戶利益不受損害。同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。

　　7.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。

　　8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。負(fù)責(zé)銷售預(yù)定書(shū)及合同的審核。

　　9.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。

　　10.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常接待和咨詢工作，熱情接待每一位來(lái)訪客戶，充分展示項(xiàng)

　　目?jī)?yōu)勢(shì)，做到展現(xiàn)公司及項(xiàng)目形象的要求。

　　2.充分理解、掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)容、特點(diǎn)、特色，掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建筑基本情況、

　　房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)、政策、心理學(xué)與談判基本技巧，做好市場(chǎng)的調(diào)查，關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)變化。

　　3.做好客戶來(lái)訪記錄，及時(shí)跟蹤意向客戶，做好客戶回訪工作，以實(shí)現(xiàn)銷售。

　　4.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。

　　5.負(fù)責(zé)購(gòu)房合同的擬寫(xiě)。

　　6.負(fù)責(zé)客戶談判，購(gòu)房預(yù)定書(shū)及合同的撰寫(xiě)。

　　7.具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格遵守銷售人員各項(xiàng)行為規(guī)范，服從管理。

　　8.積極保持銷售處銷售環(huán)境及辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

　　9.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。

　　10.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。

　　11.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　12.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。

　　電腦管理員崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)營(yíng)銷部電腦檔案管理，并保證資料的完整性與真實(shí)性。

　　2.定期、及時(shí)地訪詢重要房產(chǎn)網(wǎng)站，下載重要訊息，每周匯總。

　　3.保證“成都花園”網(wǎng)站信息的及時(shí)更新，作好網(wǎng)上客戶留言和訂房信息的整理、

　　收集工作，并及時(shí)回復(fù)。

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)制項(xiàng)目虛擬演示系統(tǒng)及其安裝與維護(hù)，并根據(jù)各階段需要作適當(dāng)調(diào)整。

　　5.編制安裝銷售管理軟件，進(jìn)行日常管理維護(hù)。

　　6.不斷學(xué)習(xí)電腦新知識(shí)，并積極幫助公司員工提高電腦技能。

　　7.負(fù)責(zé)部門電腦的日常管理維護(hù)。

　　8.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。

　　9.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。

　　10.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　11.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。

　　策劃助理崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定并落實(shí)各階段營(yíng)銷推廣計(jì)劃。

　　2.完成營(yíng)銷推廣所需的各種宣傳文案的撰寫(xiě)；以及銷售所需各種文字資料的初案

　　撰寫(xiě)。

　　3.根據(jù)各階段銷售需要，細(xì)化并落實(shí)促銷活動(dòng)計(jì)劃。

　　4.與銷售部保持良好的溝通協(xié)作

　　1）幫助分析了解各階段客戶心態(tài)，及時(shí)掌握客戶組成、消費(fèi)心態(tài)及需求的變化趨勢(shì)。

　　2）幫助分析銷售各階段所遇到的障礙，并提出相應(yīng)建議。

　　5.負(fù)責(zé)各階段房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和研究，做每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及每月周邊樓盤(pán)動(dòng)態(tài)報(bào)告，

　　為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　1) 了解、研究政府宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策、行業(yè)政策法規(guī)的變化趨勢(shì)，分析其對(duì)成

　　都房產(chǎn)市場(chǎng)、“成都花園”項(xiàng)目所可能產(chǎn)生的影響。

　　2) 了解、研究各階段成都的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及對(duì)周邊地區(qū)的輻射帶動(dòng)作用，在些基礎(chǔ)上

　　分析客戶組成的可能變化。

　　3) 及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新?tīng)顩r、新變化，適時(shí)調(diào)整我們的競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　6.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，

　　具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。

　　7.努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。

　　8.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。

　　9.嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。

　　保安崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)售樓中心的日常安全維護(hù)。

　　2.具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和各項(xiàng)制度。

　　3.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和樓盤(pán)形象。

　　4.嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。

　　5.服從部門的整體安排。

　　保潔崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)售樓中心的日常清潔和維護(hù)。保持銷售處銷售環(huán)境及辦公環(huán)境的整潔。

　　2.具有高度的責(zé)任心和主動(dòng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和各項(xiàng)制度。

　　3.宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，以維護(hù)公司形象和樓盤(pán)形象。

　　4.嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。

　　5.服從部門的整體安排。

　　銷售部崗位職責(zé)及管理

　　銷售及銷售管理崗位職責(zé)

　　銷售管理崗位職責(zé)

　　銷售部銷售助理崗位職責(zé)

　　保險(xiǎn)銷售管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售管理部崗位職責(zé)共3

　　銷售部崗位職責(zé)管理制度一、總則

　　為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，公司確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。公司營(yíng)銷策略，采取設(shè)立代理商、經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，以及大宗工程項(xiàng)目合作機(jī)制。同時(shí)為加強(qiáng)代理商經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷商、代理商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各代理商經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商代理商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的反饋，協(xié)助公司技術(shù)部做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)工作。

　　二、崗位職責(zé)

　　第一條 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　第二條 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

　　第三條 掌握國(guó)內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

　　第四條 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　第五條 提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員．準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。

　　第六條 經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，并提出簽約原則的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。 第七條 定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第八條 掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象和價(jià)格水平，定期檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均贏利水平。

　　第九條 定期走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)。掌握其他公司銷售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

　　第十條 參加公司收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因．負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，防止長(zhǎng)期拖欠款催收組織工作，防止長(zhǎng)期拖欠。

　　第十一條 培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。 第十二條 制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開(kāi)支，規(guī)定開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用

　　三、銷售服務(wù)

　　銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下： 1、接聽(tīng)電話：

　　凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答：“您好，xx公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為你服務(wù)嗎？”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地代理商、經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō)：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。 2、拔打電話：

　　凡拔打客戶電話之前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好所講內(nèi)容或相關(guān)材料，接通后應(yīng)說(shuō)：“您好！我是xx公司的某某……，通話完畢后應(yīng)說(shuō)：“謝謝合作！”或其他相關(guān)禮貌用語(yǔ)，如有重點(diǎn)事項(xiàng)應(yīng)作好電話記錄，以便向上級(jí)主管做詳細(xì)的反饋。

　　3、對(duì)待客戶不應(yīng)以貌取人或以量取人，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來(lái)接待。當(dāng)客人進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與其打招呼，并熱情接待及詳細(xì)詢問(wèn)客人“有什么可以幫助您的？”

　　4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

　　5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。

　　6、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

　　7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。 8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

　　9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

　　10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

　　11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

　　四、客戶服務(wù)細(xì)則

　　1．客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理：

　　所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。 2.客戶投訴：

　　A．客戶質(zhì)量投訴：

　　公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、購(gòu)買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)總經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果告訴客戶征求客戶的滿意，并進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。 B．客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：

　　客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)態(tài)度，提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

　　五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法

　　1、所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。 2、所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。 3、對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：

　　a.凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款100—200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

　　b.凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

　　六．要貨發(fā)貨要求

　　1、各區(qū)域代理商、經(jīng)銷商需貨時(shí),由銷售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無(wú)庫(kù)存時(shí),銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情下單排產(chǎn).2、如代理商、經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之技術(shù)產(chǎn)品,銷售部應(yīng)向客戶索取所需產(chǎn)品資料盡快聯(lián)系其它廠家。

　　3、如代理商、經(jīng)銷商簽訂合同后,銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃交付公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃并按排下單生產(chǎn)。

　　4、當(dāng)客戶或代理商、經(jīng)銷商要求留貨,必須預(yù)留訂金.留貨時(shí)效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí),由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),方可批準(zhǔn)留貨.如遇客戶確需超期留貨,需由銷售部提出并出具擔(dān)保,報(bào)公司總經(jīng)理審批確認(rèn),方可。任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以100-200元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。

　　5、任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出,如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

　　6、銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)代理商、經(jīng)銷商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng),并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。

　　7、所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

　　七．貨款管理辦法

　　1、代理商、經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

　　2、所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。

　　3、往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書(shū)面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上,銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。

　　4、對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

　　注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。 八．銷售檔案的管理

　　1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。 2、所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

　　3、應(yīng)定期或不定期與代理商、各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

　　九．銷售部操作程序

　　1、為完善公司銷售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

　　2、所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

　　3、開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。

　　4、開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

　　5、遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

　　6、所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

　　7、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售經(jīng)理會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

　　8、所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。

　　9、調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：

　?。?）調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由總經(jīng)理簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

　?。?）銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

　　（3）調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

　　十．銷售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法

　　1、銷售人員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵； 2、所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行； 3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、所有《銷售合同》的簽定均必須根據(jù)合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行； 5、未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨； 6、對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。 十一.銷售合同管理

　　1、銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求.2、所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及公司總經(jīng)理簽字.3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。 4、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。

　　5、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,任何人及部門不得私自改動(dòng).如確需做出修改,需經(jīng)總經(jīng)理及公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

　　6、大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。

　　7、所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

　　8、所有《銷售合同》均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫(xiě)《客戶跟蹤管理表》： （1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

　?。?）法定代表人身份證復(fù)印件；

　?。?）需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；

　　（4）《銷售合同》復(fù)印件； （5）所有產(chǎn)品銷售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。 （6）有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單。

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