下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共12篇(做為一名物業(yè)秩序班長如何開展工作?)，供大家賞析。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共1

　　（保安上墻牌）秩序維護員工作守則

　　1、遵守考勤制度，不遲到早退；個人休息時間與公司工作安排沖突時能主動服從公司安排，做到有事先請假。

　　2、工作期間必須穿著統(tǒng)一工作制服，衣著整潔，皮鞋干凈，精神飽滿。男士短發(fā)，著深色襪子，黑色皮鞋，保持口氣清新；女士束公司統(tǒng)一的頭花，化淡妝。

　　3、工作時間不能撥打私人電話，確實需要盡量避開服務(wù)的業(yè)主或顧客。

　　4、員工在工作時間內(nèi)，不得私自帶親友及子女進入服務(wù)作業(yè)區(qū)域。

　　5、按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以端正的儀容、儀表、飽滿的精神、誠懇的態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)接待好每一位顧客，以自己的言行展示九巨龍物業(yè)的整體對外形象。

　　6、樹立“全員安全秩序維護”意識，共同維護好管轄區(qū)域的治安和保持良好的管轄區(qū)域環(huán)境。

　　7、工作積極主動，有較強的責(zé)任心，積極拓展業(yè)務(wù)知識，虛心接受他人的工作建議，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，并努力提高工作效率。

　　8、保持良好的職業(yè)素質(zhì)，熟悉各自的崗位職責(zé)，并嚴格按照崗位操作規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)，對待工作認真負責(zé)，主動、熱情、細致服務(wù)每一位來訪顧客。

　　9、關(guān)注管轄區(qū)域的基本情況和工作進展，能簡單介紹管轄區(qū)域項目情況，禮貌回答顧客的咨詢，如有建議和批評記錄在案并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)處匯報。

　　10、充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，在團隊協(xié)作中積極發(fā)揮個人的主觀能動性，為住宅小區(qū)及大樓的工作和管理提出合理可行的意見和建議，以便住宅及大樓管理工作的有序展開。

　　11、服從公司和上級的工作安排，個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，以集體利益為重，并能一貫以認真的態(tài)度完成公司和上級交付的任務(wù)。

　　12、珍惜、愛護、節(jié)約使用管轄區(qū)域公有財產(chǎn)。

　　13、強化公司榮譽感，以維護公司良好形象為己任。不應(yīng)有任何損害公司利益、名譽的行為。

　　14、按相關(guān)條例規(guī)定嚴守公司商業(yè)機密，不允許散布違反公司規(guī)定、損害公司名譽的言論。

　　秩序維護員崗位職責(zé)

　　1、維持大廈出入口正常秩序，保證通道暢通。

　　2、密切注視大廈出入人員，對外來者禮貌查詢其來意，臨時務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準(zhǔn)入。

　　3、加強對重點部位的治安巡邏防范，加強防盜活動，及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事并及時報告。

　　4、加強防火意識，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，進行消除并及時匯報給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、業(yè)務(wù)推銷人員沒有預(yù)約不得放行進入，采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)檢驗檢疫局領(lǐng)導(dǎo)認可后準(zhǔn)入并做登記，禁止閑雜人員入內(nèi)。

　　6、根據(jù)工作需要做好院內(nèi)停車場進出車輛登記手續(xù)。

　　7、適當(dāng)控制外來車輛進入，以保證客戶的停車位。

　　8、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

　　9、秩序維護人員應(yīng)做到：

　　1)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

　　2)堅守崗位、克盡職守，不脫崗、睡崗、不閑聊，不酒后上崗、不私自換崗。 3)明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。 4)遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

　　5)堅持原則，機智靈活。

　　6)不得超越法律私自對人員打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。

　　10、認真填寫值班記錄。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　秩序維護班長崗位職責(zé)

　　1、對項目主管負責(zé)，聽從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

　　2、負責(zé)制訂秩序維護班工作計劃，負責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的全部秩序維護工作。

　　3、負責(zé)對秩序維護人員進行法律知識、安全常識等方面的培訓(xùn)。并檢查、督促和考核下屬工作。

　　4、負責(zé)秩序維護班的日常工作安排，有權(quán)調(diào)動安排秩序維護人員，保證流動崗和固定崗無缺崗、無治安死角。

　　5、負責(zé)對保安的考勤、安排值班和換崗等。

　　6、對重大、突發(fā)案件或事故，要親自負責(zé)調(diào)查。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　秩序維護巡邏崗崗位職責(zé)

　　1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時秩序維護巡視服務(wù)，每1小時對轄區(qū)巡視1次。

　　2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。

　　3、勸阻、制止違章、違反大廈安全管理公約行為。

　　4、接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。

　　5、巡邏中遇到客戶要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。

　　6、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到秩序維護部處理。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　交接班管理制度

　　1、按照《秩序維護著裝要求》的有關(guān)規(guī)定著裝；

　　2、所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合，要求接崗前保持站立姿勢，不得蹲坐。

　　3、當(dāng)值領(lǐng)班集合隊伍，檢查員工著裝、精神面貌、下達工作指令，交待有關(guān)工作注意事項，集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。

　　4、所有當(dāng)值人員提前10分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。

　　5、交接班人員相互敬禮并問好，接班人員清點崗位上所有公物(如對講機、水瓶等)，如發(fā)現(xiàn)損壞、遺失后立即向班長提出并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向并做好記錄。

　　6、認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作，應(yīng)有記錄以便跟進。

　　7、檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當(dāng)值人員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上班當(dāng)值人員做出解釋，并通知領(lǐng)班前來處理并做好記錄。

　　8、交接雙方在確認無誤后在值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。

　?。ń?jīng)理室上墻牌）項目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、對副總經(jīng)理負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。

　　2、負責(zé)組織項目部物業(yè)管理工作。

　　3、負責(zé)制定項目部月度、季度、年度工作計劃，負責(zé)項目部秩序維護、保潔、機電維修、會議服務(wù)等日常管理工作。

　　4、負責(zé)監(jiān)督年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃。

　　5、負責(zé)制定項目部各崗位人員編制、員工培訓(xùn)需求計劃，報公司落實執(zhí)行情況。

　　6、負責(zé)組織召開項目部員工的每周、每月例會，總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃。

　　7、負責(zé)帶領(lǐng)項目部全體員工積極完成公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。 并按照物業(yè)合同約定的時間及時收取物業(yè)服務(wù)費。

　　8、負責(zé)本部門不合格原因分析、糾正、預(yù)防措施制定、實施、檢查。

　　9、負責(zé)項目部顧客財產(chǎn)的控制與管理。

　　10、負責(zé)定期組織對業(yè)主進行回訪，及時了解業(yè)主需求，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)、信息。

　　11、負責(zé)項目部與公司內(nèi)、外相關(guān)部門之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)。

　　12、負責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)對日常工資、加班工資的審核及獎懲、差假、人員調(diào)動等工作。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　山東九巨龍物業(yè)管理有限公司

　　企業(yè)價值觀

　　誠信經(jīng)營 共創(chuàng)共享 質(zhì)量方針

　　以顧客為中心，法規(guī)為準(zhǔn)繩，持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適的辦公居住環(huán)境。 質(zhì)量目標(biāo)

　　1、業(yè)主滿意率大于95%

　　2、維修及時率大于95%

　　3、質(zhì)量合格率大于95%

　　4、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%

　　5、員工滿意率為大于90%

　　6、業(yè)主有效投訴率低于1%

　　（維修室上墻牌）維修員崗位職責(zé)

　　1、對項目經(jīng)理負責(zé)，聽從工作安排和調(diào)度。

　　2、負責(zé)采購物資的申購、驗證及使用。

　　3、負責(zé)本班組不合格項原因分析、糾正、預(yù)防措施，制定實施、檢查。

　　4、負責(zé)向業(yè)主出具設(shè)備設(shè)施大、中維修報告，并進行各方面的技術(shù)解釋（按照業(yè)主的意見實施維修）。

　　5、負責(zé)對辦公樓內(nèi)的維修服務(wù)實施派工單制度，并由被服務(wù)單位人員簽著意見。

　　6、愛惜工具，節(jié)能降耗。

　　7、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　高處作業(yè)管理制度

　　1、凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上（含2米）有可能墜落的高處進行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。

　　2、在登高作業(yè)前，必須按安全管理要求，先向直接領(lǐng)導(dǎo)提出，做好防護工作。

　　3、高處作業(yè)前，作業(yè)人員必須切實落實安全措施，安全部要到現(xiàn)場檢查安全措

　　施落實情況，不符合要求的不予批準(zhǔn)作業(yè)。

　　4、高處作業(yè)的審批范圍。

　　高處作業(yè)人員登高在石棉瓦、纖維板瓦、玻璃鋼瓦、油毛氈屋或棚以及長期被酸霧腐蝕的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必須經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、審批者必須對安全負責(zé)，應(yīng)深入現(xiàn)場落實防護措施，并指派專人指揮或監(jiān)護。

　　6、高處作業(yè)人員必須做到的安全要求。

　　必須遵守高處作業(yè)的安全操作規(guī)程。

　　必須戴好安全帽，不準(zhǔn)酒后作業(yè)。

　　在離地面2米以上（含2米），無固定欄桿的高處作業(yè)時，必須使用安全帶。

　　作業(yè)面上不準(zhǔn)同時垂直作業(yè)。

　　工程維修部工機具和材料管理規(guī)程

　　1、目的

　　加強對工程維修部工機具和材料領(lǐng)用、使用的控制和管理。

　　2、工機具管理規(guī)程

　　 部門設(shè)專職工機具管理員，對部門所有工機具建帳管理。

　　 每位員工建立一份工機具臺帳，經(jīng)項目經(jīng)理同意并由本人簽字后發(fā)放保存使用。個人應(yīng)妥善保管，丟失或非正常損壞，由個人補齊。員工離職時應(yīng)交回，并由管理員驗收。 員工個人常用工機具一次性配齊，以后周期計劃配備。正常情況按工程維修部“工機具名稱、周期配備一覽表”。低值易耗工具特殊情況損壞，須由個人申請經(jīng)工機具管理員、項目經(jīng)理確認簽字后，以舊換新。對屬設(shè)備類的工機具，依《設(shè)備報廢更新管理規(guī)程》進行處理。

　　 大型公用工機具，由檢驗檢疫局后勤負責(zé)人簽字領(lǐng)取，并負責(zé)保管。 對借出工機具損壞的，工機具管理員要追究使用者責(zé)任，并賠償。

　　 工機具管理員每月一次對部門工機具檢查盤點。對損壞的工機具要及時修理。并將盤點結(jié)果上報項目經(jīng)理。

　　3、工程維修部材料管理規(guī)程

　　部門所需維修材料由檢驗檢疫局提供。 每周及時做出材料申購和領(lǐng)用計劃。

　　部門材料實行領(lǐng)料單制度，并注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量及用途，由領(lǐng)料人、檢驗檢疫局后勤負責(zé)人簽字后發(fā)放。對弄虛作假、私自拿用、偷竊材料者，一經(jīng)查獲給予嚴懲。 維修人員應(yīng)保管好所領(lǐng)維修耗材。

　　項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對所用材料監(jiān)督審核，對節(jié)約材料者給予表揚、獎勵，對浪費者給予批評、懲罰。

　　領(lǐng)料人員應(yīng)將維修使用后的舊材料交與檢驗檢疫局后勤保障科，以便開展材料使用真實性的檢查。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共2

　　秩序維護領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助秩序維護主管工作，對秩序維護主管負責(zé)。

　　2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家及天津市政府制定的政策、法律、法規(guī)、物業(yè)管理條例，熟知物業(yè)安全管理工作，對小區(qū)物業(yè)安全管理負全責(zé)。

　　3、接受秩序維護主管的任何工作指令。帶領(lǐng)本班秩序維護員按照相應(yīng)崗位職責(zé)做好各項工作。

　　4、搞好小區(qū)“防火、防盜、防破壞、防爆炸、防自然災(zāi)害事故的發(fā)生”等工作，貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的工作原則，將責(zé)任落實到個人。

　　5、接待業(yè)主及來訪人員的投訴、協(xié)調(diào)處理各種糾紛和秩序維護員違規(guī)行為，并做好處理記錄，對重大突發(fā)性案件或事故，及時上報秩序維護主管。

　　6、隨時保持與本班秩序維護員的聯(lián)系，檢查各值班崗位人員到崗及執(zhí)勤情況，出現(xiàn)緊急情況利用對講機進行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。

　　7、及時檢查秩序維護員通信器材的使用性能，做好保養(yǎng)和交接，保證正常使用。如有損壞或丟失，責(zé)任人照價賠償。

　　8、調(diào)動、安排秩序維護人員，對其工作成績進行考核、檢查，并做好對秩序維護主管的日常匯報工作和重要事件匯報工作。

　　9、秩序維護班長要著裝上崗，警容風(fēng)紀(jì)整齊，行為舉止語言規(guī)范均顯軍人素質(zhì)，提高秩序維護員在小區(qū)業(yè)主心目中的良好形象。

　　10、執(zhí)行轄區(qū)班前班后例會制度，做到班前布置，班后檢查評比。

　　11、聯(lián)系小區(qū)內(nèi)群眾，搞好群防群治。

　　12、對于本班隊員屢次違反公司規(guī)定及有重大失職行為的，秩序維護

　　班長要負領(lǐng)導(dǎo)及管理責(zé)任，與違規(guī)隊員一同處理。

　　門衛(wèi)崗崗位職責(zé)

　　1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，按照公司的要求著裝，做到著裝整齊、佩戴整齊，準(zhǔn)時上崗，文明執(zhí)勤。對人要講禮貌、態(tài)度要和藹，處事講究原則和方法，值班時不得擅離崗位。注重形象，不得嬉笑打鬧，不得看報、看電視或收聽收音機，不得做私事或與崗位無關(guān)的事情。嚴禁班前班中飲酒及睡崗。

　　2、小區(qū)門崗人員，警容風(fēng)紀(jì)整齊。遇公司領(lǐng)導(dǎo)或車輛、項目經(jīng)理、小區(qū)業(yè)委會成員、小區(qū)內(nèi)居住的重要領(lǐng)導(dǎo)及車輛出入行標(biāo)準(zhǔn)軍禮，并對公司領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車輛和小區(qū)內(nèi)居住的重要領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車輛車牌號熟記。

　　3、密切注意出入小區(qū)的人員，對身份不明、形跡可疑者有權(quán)盤問，并禁止其進入。

　　4、對攜帶易燃易爆危險物品進入小區(qū)的人員，秩序維護員要進行嚴格檢查并記錄在案，由秩序維護員代為保管。

　　5、業(yè)主搬家或有大件、重要物品出小區(qū)，必須有小區(qū)項目物業(yè)管理處開具的《出門證》方可放行，并將其記錄在案。

　　6、認真檢查進出車輛，并作好記錄，業(yè)主機動車按指定地點停放，保證交通安全。

　　7、嚴格控制推銷員、小商小販及閑雜人員等進入小區(qū)，制止在轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件并及時報警。

　　8、助人為樂、扶老攜幼，拾金不昧，見義勇為，文明執(zhí)勤，促進與業(yè)主的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的窗口作用。

　　9、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生整潔，地面無煙頭、痰跡、紙屑，玻璃明亮，辦公用品整潔無污，辦公記錄本、各種紙張記錄擺放整齊。

　　10、對于秩序維護員有違反上述各項規(guī)定的，第一次警告，第二次罰款50-100元，第三次辭退。

　　巡邏崗崗位職責(zé)

　　1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，按照公司的要求著裝，做到著裝整齊、佩戴整齊，準(zhǔn)時上崗，文明執(zhí)勤。對人要講禮貌、態(tài)度要和藹，處事講究原則和方法，值班時不得擅離崗位。注重形象，不得嬉笑打鬧，不得看報、看電視或收聽收音機，不得做私事或與崗位無關(guān)的事情。嚴禁班前班中飲酒及睡崗。

　　2、巡邏路線明確。(待定)

　　3、巡邏監(jiān)管范圍。白天小區(qū)主干道的經(jīng)營商販的占地及秩序管理、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備及各樓的對講門廣告及樓內(nèi)業(yè)主的亂堆亂放。

　　4、實行24小時監(jiān)視和巡查，防止不安全事件的發(fā)生，白天巡邏不少于四次，夜間巡邏不少于五次。按規(guī)定路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，巡視中嚴防死角，巡視中遇到業(yè)主要主動打招呼，有禮貌地回答詢問。

　　5、接到報警，要立即趕赴現(xiàn)場，了解情況，正確處理，并向秩序維護主管匯報。

　　6、制止在轄區(qū)內(nèi)有大聲喧嘩，影響他人工作、休息，尤其是在夜間遇此情形，秩序維護員要予以制止。

　　7、認真履行值班、巡邏登記制度，將值班、巡邏中發(fā)生處理的各種情況作詳細登記，交接班時移交清楚，明確責(zé)任。必要時向秩序維護主管或小區(qū)項目經(jīng)理作口頭或書面匯報。

　　8、對于秩序維護員有違反上述各項規(guī)定的，第一次警告，第二次罰款50-100元，第三次辭退。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共3

　　秩序維護隊長崗位職責(zé)

　　物業(yè)秩序維護崗位職責(zé)

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。

　　2、組織屬下秩序維護員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項目經(jīng)理匯報。

　　3、熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的情況，并及時掌握變動情況；熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設(shè)施的布局，并及時了解掌握門衛(wèi)、車庫、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點。

　　4、督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設(shè)施的配備情況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。

　　5、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩序維護員人員24小時值班制度的落實;掌握消監(jiān)控室各類設(shè)備的運行動態(tài)，定期查驗記錄，配合工程維護部做好各類設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)備的正常運行。

　　6、定期檢查各班組落實治安責(zé)任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作，并對外來施工單位加強安全監(jiān)督。

　　7、每天按時巡視檢查安防設(shè)施設(shè)備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時布控、處置，并及時向項目經(jīng)理匯報。

　　8、發(fā)生災(zāi)害事故和刑事案件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護事發(fā)現(xiàn)場，配合公安、消防部門做好各類案件或災(zāi)害事故的調(diào)查取證工作。

　　9、負責(zé)對屬下員工進行安全保衛(wèi)知識、技能及服務(wù)意識方面的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理；掌握隊員思想動態(tài)，向項目經(jīng)理提出獎懲和使用意見。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　秩序維護班長崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

　　2、負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和精神。

　　3、負責(zé)本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報。

　　4、負責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，以公司利益為重，團結(jié)合作的思想。

　　5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　6、對管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負責(zé)。

　　7、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務(wù)方式。

　　8、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法。

　　9、負責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。

　　10、負責(zé)監(jiān)督檢查本班人員的儀容儀表和值勤情況及對崗位作出合理安排。

　　11、根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。

　　12、協(xié)助隊長抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)秩序維護員形象崗崗位職責(zé)

　　1、在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)售樓處與會所出入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶提供問訊、引路等服務(wù)，保障物業(yè)安全。

　　2、樹立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)；處理問題機智果斷，進退有度；以軍姿姿勢站立，交接班時以列隊進行。

　　3、無人無車時保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。

　　4、車輛進入停車場時形象崗隊員負責(zé)敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進入停車場，然后恢復(fù)以軍姿姿勢站立。

　　5、業(yè)戶進入時主動上前禮貌核實，是客戶指引方向，如需幫助，主動提供能力范圍內(nèi)幫助。

　　6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。

　　7、了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進出人員的情況。

　　8、有貨車進入現(xiàn)場，應(yīng)向司機指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗搬離現(xiàn)場物品的出門憑證，確認證物相符方可放行，出門憑證留存?zhèn)洳椤?/p>

　　9、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場。

　　10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　車輛管理崗崗位職責(zé)

　　1、在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)指揮進出停車場的車輛，確保車道暢通、停放有序。

　　2、了解并熟記各業(yè)戶及公司領(lǐng)導(dǎo)車型及車牌號。

　　3、隨時掌握停車場泊車狀況，檢查車輛門是否關(guān)妥，發(fā)現(xiàn)未關(guān)門、窗的車輛，應(yīng)立即關(guān)閉車門、車窗；在第一時間向領(lǐng)班報告，并告知車主。

　　4、使用標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛按指定車位停放。

　　5、遇車輛停放違反規(guī)定時，應(yīng)及時制止并耐心向車主說明；遇特殊情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　6、禁止車輛裝載易燃易爆物進入停車場，停車場內(nèi)嚴禁吸煙。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　巡邏崗崗位職責(zé)

　　1、在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，巡查現(xiàn)場的各個部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護現(xiàn)場安全。

　　2、按照規(guī)定時段和線路進行認真細致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。

　　3、檢查售摟處與會所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時向工程維護部報修，并作好詳細記錄。

　　4、發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動，須進行跟蹤觀察，對閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場。

　　5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)嚴格按《突發(fā)事件工作程序》要求進行處理，并向上級報告。

　　6、一旦出現(xiàn)火警時，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進行撲救。

　　7、每次巡邏完畢及時做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進行交接工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

　　1、在秩序維護隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)操作現(xiàn)場的消防監(jiān)控設(shè)備，對現(xiàn)場消防、治安情況實行監(jiān)控，及時處置異常情況，確?，F(xiàn)場安全。

　　2、熟練掌握消控中心設(shè)備的使用性能和操作方法，確保其運行正常。

　　3、發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障立即向工程維護部報修，并報告秩序維護班長采取應(yīng)急措施，同時積極協(xié)助工程技術(shù)人員盡快排除故障。

　　4、保持飽滿的精神狀態(tài)，嚴密注視各監(jiān)視器的畫面動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時通知班長及巡邏崗加以處理；同時注意各類報警的聲、光信號，如有報警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明部位，迅速報告班長采取應(yīng)急措施（誤報警則迅速消警）。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。

　　5、交接班實行對口交接班制度。接班人員須仔細檢查儀器設(shè)備、工具及交班記錄。交班人員將本班發(fā)生情況填寫記錄并移交接班人員，做到班班清，事事明。

　　6、阻止無關(guān)人員進入消防監(jiān)控室。上級批準(zhǔn)或陪同有關(guān)人員進消防檢監(jiān)控室參觀、檢查應(yīng)做好出入登記。

　　7、做好消防監(jiān)控室環(huán)境清潔和設(shè)備清潔保養(yǎng)工作，保障設(shè)備在規(guī)定的環(huán)境狀態(tài)下正常運行。每周進行一次大掃除，保持作環(huán)境整潔良好；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　守夜崗崗位職責(zé)

　　1、在秩序維護班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目晚間的安全，定時巡查現(xiàn)場的各個部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護現(xiàn)場安全。

　　2、按照規(guī)定時段和線路進行認真細致地巡查，保證夜班巡邏4次以上。

　　3、檢查售摟處與會所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時向工程部門報修，并作好詳細記錄。

　　4、發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓內(nèi)活動，須進行跟蹤觀察，對閑雜人員應(yīng)勸其離開現(xiàn)場。

　　5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)嚴格按《突發(fā)事件工作程序》要求進行處理，并向上級報告。

　　6、一旦出現(xiàn)火警時，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的有關(guān)程序進行撲救。

　　7、每次巡邏完畢及時做好巡邏記錄，并按照交接班制度的規(guī)定進行交接工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共4

　　秩序維護員崗位職責(zé)

　　1.貫徹執(zhí)行國家機關(guān)及上級部門制定的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)項目管轄區(qū)內(nèi)的秩序、維護和安全。

　　2.遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo),完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　3.負責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的秩序維護、巡邏、值班檢查工作，做好大宗物品出物業(yè)項目管轄區(qū)的登記工作。

　　4.熟悉物業(yè)項目情況，以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各項事故。避免發(fā)生打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力。 5.熟悉掌控物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運行、跟蹤、維修情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　6.按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，嚴格交接班手續(xù)。認真做好值班記錄和交接班記錄。

　　7.協(xié)助做好物業(yè)項目管理費的收取工作以及管轄區(qū)業(yè)主的思想工作。

　　8.講究文明，禮貌待人，耐心說服，教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)約。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共5

　　秩序維護員崗位職責(zé)

　　1．熟悉所有緊急情況處理步驟，物業(yè)區(qū)域的分布情況及各部位的細部情況，熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防事故案件的發(fā)生；

　　2．執(zhí)行日常防火工作并于第一時間負責(zé)通知及參與物業(yè)內(nèi)火警任務(wù)，熟悉消防器材的位置及使用方法，與實用范圍，熟知電源、水、天然氣總閘位置；

　　3．阻止在管理區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持物業(yè)區(qū)域良好環(huán)境，為業(yè)主/使用人提供力所能及的周到服務(wù)；

　　4．秩序維護員在當(dāng)值期間及較長時間逗留于管理區(qū)域內(nèi)時應(yīng)完好著裝，不準(zhǔn)無故提前更換制服等待下班；

　　5．堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌凝人員要及時報告；

　　6．上崗前要檢查設(shè)施設(shè)備，認真做好四防（防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告；

　　7．愛護管理區(qū)域的設(shè)備和公共財物，未經(jīng)允許嚴禁隨便移動及亂用物業(yè)服務(wù)中心物品；

　　8．嚴格控制閑雜人員、推銷商販進入小區(qū)，禁止在小區(qū)內(nèi)張貼廣告； 9．值勤中講文明、講禮貌，不刁難或辱罵業(yè)主/住戶，在任何情況下不得吵架和打架，處理問題講原則，講方法，態(tài)度要和諧，不急不燥，牢記公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)，樹立“業(yè)主至上，誠信服務(wù)”的思想；

　　10．當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時處理外并應(yīng)立即通知當(dāng)值班長，班長不在時，如有任何意外或緊急事件需通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，熟記公安、消防、醫(yī)療等急救電話，以便應(yīng)急聯(lián)系通知； 11．遵守當(dāng)值時間，任何秩序維護員由于生病或特殊理由不能值勤，

　　須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意； 12．不得擅自缺崗、離崗、串崗，對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當(dāng)面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

　　13．嚴格執(zhí)行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；

　　14．工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得玩手機、吸煙、吃零食，更不準(zhǔn)飲酒； 16．在當(dāng)值時：

　?。?）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志及書籍；

　　（2）交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，身體狀況不良等情況，應(yīng)立即通知班長，并繼續(xù)頂崗；

　?。?）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準(zhǔn)舉止粗野或出手傷人；

　?。?）嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；

　?。?）不得在口頭或書面報告時虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂畫；

　?。?）愛護公共財物，不得濫用任何設(shè)施及其他安防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時向上級報告； 17．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共6

　　秩序維護班長崗位職責(zé)

　　一、負責(zé)主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

　　二、負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和精神。

　　三、負責(zé)本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報。

　　四、負責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團結(jié)合作的思想。

　　五、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　六、對管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負責(zé)。

　　七、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務(wù)方式。

　　八、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法。

　　九、負責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)服務(wù)中心處理。

　　十、負責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進行監(jiān)督檢查及對崗位作合理安排。

　　十一、根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。

　　十二、協(xié)助隊長抓好培訓(xùn)及內(nèi)務(wù)管理。 十

　　三、及時完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共7

　　秩序維護隊班長崗位職責(zé)

　　1.負責(zé)主持本班日常工作，堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理；

　　2.負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和精神；

　　3.負責(zé)本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向主管匯報；

　　4.負責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，公司利益為重，團結(jié)合作的思想；

　　5.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；

　　6.對管理不當(dāng)而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀(jì)情況負責(zé)；

　　7.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握大廈的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務(wù)方式；

　　8.熟悉大廈的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；

　　9.負責(zé)處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)或管理中心處理；

　　10.負責(zé)本班人員上崗前的儀容儀表和上崗后的值勤情況進行監(jiān)督檢查及對崗位作合理安排；

　　11.根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理；

　　12.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共8

　　秩序維護員崗位職責(zé)

　　第一條：員工守則

　　遵紀(jì)守法、忠于職守；

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事；

　　努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；

　　與時俱進，勇于開拓；

　　精打細算，杜絕浪費； 維護聲譽，保護利益。

　　第二條：工作行為準(zhǔn)則

　　1,、愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約有道，不化公為私。

　　2、嚴謹操守，不借用、挪用公款。

　　3、不利用工作之便，收取任何回扣。

　　4、注意自身形象，品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　5、待人態(tài)度謙和，熱情禮貌。

　　6、遵紀(jì)守法，忠于企業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感。

　　7、維護公司利益，不作任何有損公司利益、信譽的行為。

　　第三條：秩序維護員職責(zé)

　　1、秩序維護員上崗必須穿著制服，佩戴上崗證，端正儀容，熟悉小區(qū)基本情況。

　　2、當(dāng)班人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設(shè)備、設(shè)施。

　　3、發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。

　　4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

　　5、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

　　6、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，設(shè)施設(shè)備、財物不得隨便移動及亂用。

　　7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

　　8、值班期間，對發(fā)生的各種情況要認真處理，做好詳細的書面記載。

　　9、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

　　10、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

　　11、對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

　　12、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 第四條：秩序維護員的紀(jì)律

　　1、模范遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章第五條：秩序維護員交接班制度

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、制度。

　　2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。

　　3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

　　4、注意儀容整潔、講究文明禮貌。

　　5、值班時禁止喝酒，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、吃零食、會客、看書報、玩手機；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

　　6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

　　7、愛護各種公共財物，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　　8、嚴格執(zhí)行請假制度，不得隨意擅離崗位。

　　接班維護員要按規(guī)定著裝，提前十分鐘上崗接班，在登記簿山記錄接班時間。

　　交接班時，交班的維護員需要在值班中發(fā)現(xiàn)的問題或處理的意見做好記錄。

　　交接時，當(dāng)班時使用的器材向接班秩序維護員交代、移交清楚。

　　交班維護員要等接班維護員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班。

　　接班維護員驗收時間無特殊情況不得超過接班時

　　間15分鐘。

　　6、接班維護員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班維護員承擔(dān)責(zé)任。

　　7、交辦維護員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班維護員

　　8、

　　9、第六條：門崗職責(zé)

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、

　　6、

　　7、

　　8、承擔(dān)責(zé)任。

　　所有事項交接后，交班維護員在離崗前，做好下班記錄并簽名。

　　接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來交班人員下班這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)，則分別扣發(fā)兩人的工資。

　　負責(zé)維護小區(qū)大門出入人員、車輛的秩序，保證物業(yè)出入口的暢通。

　　負責(zé)禁止機動車輛在大門范圍內(nèi)行使或停留，對非業(yè)主車輛進入小區(qū)進行登記。

　　負責(zé)控制小商小販、衣冠不整和攜帶危險品者進入小區(qū)。

　　業(yè)主臨時存放物品進行登記和管理。 對外來人員、訪客進行登記。

　　搬出小區(qū)的物品和推出小區(qū)的車輛進行詢問登記。接待、接聽業(yè)主的投訴、報修，登記后及時上報。協(xié)助車輛進入指定停車位。

　　第七條：巡邏崗職責(zé)

　　1、小區(qū)內(nèi)進行24小時監(jiān)視和巡查，重點部位每小時巡查一次，隨手關(guān)閉單元門，防止偷盜事件的發(fā)生。

　　2、對于形跡可疑的人進行詢問，必要時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或“110”。

　　3、對于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明、個人證件，與物主單位聯(lián)系核實，并予以登記。

　　4、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。

　　5、制止在小區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間裝修噪音，必須制止。

　　6、接到住戶報警，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和“110”等上級主管部門報告，并立即前去現(xiàn)場處理，

　　7、巡視小區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止橇盜車的事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)車門、車窗未鎖及時通知車主。

　　8、指揮并監(jiān)視好小區(qū)范圍內(nèi)的行使車輛，防止交通事故的發(fā)生。

　　9、檢查小區(qū)范圍的消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)隱患。

　　10、回答訪客的咨詢，必要時為其向?qū)А?/strong>

　　11、接受業(yè)主的報修和投訴，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　12、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共9

　　秩序維護員崗位職責(zé)

　　●熟悉小區(qū)的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務(wù)業(yè)主，在業(yè)主（住戶）遇到困難時及時給予幫助。

　　●熟悉小區(qū)內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、各種共用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

　　●嚴格遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)備，每天檢查設(shè)備運行情況，保持設(shè)備清潔及正常運行。 ●密切關(guān)注系統(tǒng)信號，做好監(jiān)控記錄，及時匯報監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導(dǎo),同時對小區(qū)加強區(qū)域防范,要求維修組盡快找原因,及時修復(fù)設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。

　　●未經(jīng)項目負責(zé)人許可，監(jiān)控室禁止外人進入（包括商家、業(yè)主、及外來人員）。 ●負責(zé)巡視小區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時匯報上級。

　　●巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時進行處理和報告，制止違章行為。

　　●巡邏時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。

　　●指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。加強對重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報告，聯(lián)合當(dāng)班同事設(shè)法控制，并及時報公安機關(guān)。 ●接到治安、火警或其他事件報警，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場了解情況，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做出正確處理。

　　●負責(zé)嚴格執(zhí)行交接班登記手續(xù)，當(dāng)班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。當(dāng)班時間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關(guān)的事情。

　　●負責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序。 ●完成公司及上級主管交辦的其他工作。

　　創(chuàng)新發(fā)展

　　追求卓越

　　全心全意

　　為您服務(wù)

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共10

　　秩序維護員崗位職責(zé)

　　1、按季節(jié)按規(guī)定穿制服，佩帶上崗證，系好武裝帶，攜帶值勤器材，并規(guī)范使用、認真維護所佩器械，嚴格交接班制度，做好執(zhí)勤記錄，認真履行職責(zé)，不無故離崗，熱情為業(yè)主(住戶)服務(wù)，維護好本區(qū)域內(nèi)安全，使道路平坦整潔、交通安全有序。

　　2、舉止文明，熟悉環(huán)境，維護秩序，防范到位。

　　3、嚴格執(zhí)行晝夜24小時執(zhí)勤制度。業(yè)主每天上下班高峰期間，確保交通暢通無阻；夜間加強巡邏，流動崗要及時處理管理區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的問題。

　　4、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號碼、業(yè)主(住戶)姓名及特征，熟練掌握和規(guī)范使用技防設(shè)備，學(xué)會使用消防器材，懂得一般救護知識。發(fā)生突發(fā)事件，及時處理并上報公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，做好現(xiàn)場保護工作，積極配合有關(guān)部門進行搶救和善后工作。

　　5、對所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡邏任務(wù)。

　　6、對進入小區(qū)的車輛必須檢查物業(yè)公司發(fā)放的通行證，業(yè)主暫未辦理通行證的，應(yīng)發(fā)給臨時通時證，非本小區(qū)內(nèi)的車輛一律不準(zhǔn)進入小區(qū)(特殊車輛除外)。

　　7、來訪客人進入小區(qū)，必須先與業(yè)主電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意后放行。對訪客應(yīng)熱情、主動、禮貌、文明。對違章業(yè)主應(yīng)耐心說服其遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，堅決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進入小區(qū)。

　　8、值勤時身著制服干凈整齊、姿態(tài)端莊，保持良好的精神面貌和形象。

　　9、裝修施工人員要憑臨時出入證進入小區(qū)。禁止各類人員在小區(qū)內(nèi)、公共場所前擅自做生意，嚴格禁止拾荒者、行乞者和形跡可疑者進入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會安定和人生安全的違法亂紀(jì)行為。

　　10、巡視時，必須保持高度警惕和責(zé)任心，凡小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的異常情況均應(yīng)及時報告，及時阻止，確保一方平安。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共11

　　秩序維護部主要職能

　　 物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護

　　 公共財產(chǎn)安全防護與公共秩序的維護 安全監(jiān)控設(shè)備的使用和管理. 外來人員出入管理 裝修秩序管理

　　 各類突發(fā)緊急事件應(yīng)急預(yù)案制定及演練 協(xié)助處理治安管理、公共衛(wèi)生等事件 物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理服務(wù) 道路交通標(biāo)識管理 車輛停放管理服務(wù)

　　 交通事故及車輛保險的協(xié)助處理 物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理服務(wù) 消防設(shè)施設(shè)備管理 消防事故預(yù)防管理 火災(zāi)事故的協(xié)助處理 2 秩序維護質(zhì)量目標(biāo)

　　無因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。 秩序維護服務(wù)滿意率為95%以上。

　　秩序維護服務(wù)的業(yè)主滿意率以每半年為一個階段進行統(tǒng)計，其主要依據(jù)的信息來源為：《顧客滿意率調(diào)查表》。

　　業(yè)主和住戶的滿意率：100×（1-A/B）% 其中A：不滿意服務(wù)的人次；B：記錄的總?cè)舜?1 公司秩序維護部經(jīng)理

　　崗位性質(zhì)：全面主持秩序維護部的工作

　　管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力 管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負責(zé) 主要職責(zé)：

　　全面負責(zé)各項目的秩序維護工作的策劃；

　　對本部門和各項目秩序維護負責(zé)人進行崗位檢查、考核、評價、激勵； 組織各項目秩序維護工作的檢查和不合格項的處理； 審核批準(zhǔn)各項目的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督實施； 做好消防安全預(yù)防檢查管理工作；

　　主持召開秩序維護部各項例會，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，提高服務(wù)質(zhì)量。 制訂每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。 抓好員工安全知識教育和崗位技能培訓(xùn)工作； 做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購、發(fā)放管理； 協(xié)助政府主管部門處理治安、消防、環(huán)境等事件； 有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)； 完成公司總經(jīng)理交給的其它任務(wù)。 任職要求： 思想品德

　　 認真遵守國家的法律、法規(guī)；

　　 遵守職業(yè)道德，認真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克已奉公； 待客熱情禮貌，能與同事和機關(guān)工作人員友好相處，熱心助人； 保守公司秘密。 知識水平 專業(yè)知識

　　 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；

　　 掌握各項目秩序維護工作質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　 政策法規(guī)知識掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。 工作能力

　　有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心； 有較強的協(xié)調(diào)能力和管理能力； 有敏銳的洞察能力和判斷能力； 有較好的自我學(xué)習(xí)能力和輔導(dǎo)能力。 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn) 具有大專以上文化程度 三年以上工作經(jīng)驗；

　　 通過政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。 2 秩序維護主管、隊長 崗位職責(zé)：

　　 向秩序維護部經(jīng)理負責(zé)，分管項目的秩序維護工作，包括區(qū)域內(nèi)24小時值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。

　　熟悉秩序維護各崗位職責(zé)和工作，掌握項目秩序維護工作的規(guī)律和特點。 按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)秩序維護人員的請假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。

　　考評秩序維護班長及秩序維護人員，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎懲意見。 負責(zé)組織實施每月秩序維護工作計劃，合理安排人力、物力。

　　負責(zé)對秩序維護人員進行操作技能的培訓(xùn)，不斷提高秩序維護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。

　　編制本項目各類突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

　　如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對并協(xié)助政府主管部門處理。參與事件的善后調(diào)查處理。

　　完成上級交代的其他工作。 任職要求

　　 思想品德同秩序維護部經(jīng)理要求 知識水平 專業(yè)知識

　　 熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定； 掌握本中心各項服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　 政策法規(guī)知識掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。 工作能力

　　 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； 有較強觀察判斷能力，能準(zhǔn)確識別項目秩序維護工作的重點和難點。 有對一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn) 學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；

　　 經(jīng)歷：從事秩序維護或相近領(lǐng)域工作2年以上； 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。 3 秩序維護班長的崗位職責(zé)

　　秩序維護班長在秩序維護主管、隊長的領(lǐng)導(dǎo)下做到：

　　熟悉各秩序維護崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本項目秩序維護工作的規(guī)律和特點。 做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎懲意見上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　主持班會前，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護主管或中心主任的要求，臨時調(diào)派下屬工作。 不間斷巡查督促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護人員的違紀(jì)、違章行為。

　　處理一般性的影響項目正常秩序的行為，對嚴重影響秩序的事件及時報告上級處理。

　　協(xié)助秩序維護主管、隊長，對本班秩序維護人員進行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好秩序維護員的政治思想工作。

　　負責(zé)安排本班秩序維護員的執(zhí)勤崗位，并負責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，工作

　　記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。 秩序維護班長的任職要求

　　退伍軍人、身高以上，高中以上學(xué)歷。

　　思想品德良好，遵守國家的法律法規(guī)，無犯罪記錄。正直誠實，處事公道。 具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常的各種事務(wù)。

　　能充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團結(jié)本班隊員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)系，起到“領(lǐng)頭羊”作用。 4 秩序維護員的崗位職責(zé) 出入口秩序維護員的崗位職責(zé) 在秩序維護班長的帶領(lǐng)下做到：

　　維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。

　　負責(zé)對出入口車輛填寫、發(fā)放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續(xù)的車輛收取停車費。收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴禁亂收費。 嚴格執(zhí)行《外來人員出入小區(qū)管理規(guī)定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進入小區(qū)。

　　對于帶出小區(qū)的大件物品，必須出示業(yè)主或單位證明，經(jīng)核實并做好物品登記后方可放行，如屬遷出行為，則必須出示物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的遷出放行條，領(lǐng)導(dǎo)簽字核實后方可放行。

　　加強小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴格執(zhí)行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時間等的有關(guān)規(guī)定。 密切配合消防值班員做好小區(qū)防火工作；協(xié)助攔截在區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人。

　　負責(zé)解答各類車輛的服務(wù)規(guī)定，引導(dǎo)行駛路踐以及停放區(qū)域。

　　負責(zé)對臨近出入口的綠化、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對違反有關(guān)規(guī)定的行為及時給予制止，并按規(guī)定處理。

　　 嚴禁限入車輛進入，預(yù)防道路遭到損壞和交通事故的發(fā)生。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。 巡查秩序維護員職責(zé) 在秩序維護班長的帶領(lǐng)下做到：

　　熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規(guī)律。

　　密切監(jiān)視區(qū)域內(nèi)重點部位和重要設(shè)施，及時消除安全隱患。 與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運送。 檢查區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。 接到報警，及時趕到現(xiàn)場并報告。

　　有效制止在區(qū)域內(nèi)違反公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈活又不失原則。

　　 詳細回答來訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。自己職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的，上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　 按時完成巡更任務(wù)，做好巡查記錄。 完成上級分配的其他臨時工作任務(wù)。 地面停車場秩序維護員的崗位職責(zé) 在秩序維護班長的帶領(lǐng)下做到：

　　維持停車場內(nèi)秩序、指揮、引導(dǎo)出入停車場車輛的行駛與停泊。

　　負責(zé)按鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對進入車場的未辦理停車證手續(xù)的車輛進行收費，嚴禁亂收費。

　　禁止單車、摩托車進入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過停車場進入場內(nèi)。

　　負責(zé)檢查并制止攜帶有危險品、易燃易爆物品的車輛進入場內(nèi)停放。 負責(zé)停車場內(nèi)及四周公共設(shè)施的安全。

　　看管好停放在車場的車輛，預(yù)防車輛及部件劃花、受損、丟失等現(xiàn)象。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。 地下車庫秩序維護員的崗位職責(zé) 在秩序維護班長的帶領(lǐng)下做到：

　　維持地下車庫出入口，庫內(nèi)的車輛秩序。

　　指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定的路線行駛，停放到指定車位，嚴禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進入地庫停車場。

　　負責(zé)對出入地下庫車輛，停車卡的發(fā)放、回收工作、即入庫時發(fā)放停車卡，出庫時收回，并填寫《車輛出入登記表》。

　　負責(zé)地下車庫內(nèi)公共設(shè)施的安全、拒絕在庫內(nèi)洗車、修車、使用消防水等行為。

　　檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油等現(xiàn)象及時通知車主處理。

　　嚴把車輛駛出關(guān)，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進行核查，如遇停車卡丟失等特殊情況，要求出示車主或單位開據(jù)的證明，同時核實三證（駕駛證、身份證、

　　行駛證）并登記。經(jīng)核實后駕駛?cè)藛T簽名認可放行。

　　禁止無關(guān)人員進入地庫，嚴禁把消防設(shè)施作它用，做好安全防火工作。 提高警惕，防止破壞，盜竊、交通事故的發(fā)生。 完成班長、秩序維護主管交辦的其它工作任務(wù)。 消防中控室秩序維護員職責(zé) 在秩序維護班長的帶領(lǐng)下做到：

　　密切監(jiān)視各監(jiān)視系統(tǒng)，確保24小時值班服務(wù)質(zhì)量。

　　熟悉掌握各類監(jiān)視系統(tǒng)的操作程序及監(jiān)測點的分布、位置等。發(fā)現(xiàn)報警或可疑情況立即按規(guī)定程序進行處理。

　　 根據(jù)其他崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息迅速進行相應(yīng)的追蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確判斷行蹤及狀況，及時提供監(jiān)控信息，協(xié)助相關(guān)崗位人員處理各類緊急突發(fā)事件。 嚴格按各系統(tǒng)的操作規(guī)程使用設(shè)備。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或損壞應(yīng)及時報告。

　　 向領(lǐng)導(dǎo)報告準(zhǔn)確齊全的監(jiān)控信息。對服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)前來參觀的客人作好出入登記。

　　 做好值班服務(wù)記錄。

　　 主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。 完成上級安排的其他工作。 義務(wù)消防員的崗位職責(zé)

　　所有秩序維護人員都是義務(wù)消防員，在秩序維護主管的帶領(lǐng)下做到： 嚴密監(jiān)視項目區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況。

　　熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點。 會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預(yù)案規(guī)定。 愛護本崗位上的各種設(shè)備和器材。

　　靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報，遇有個人處理不了的問題，及時向上逐級報告。

　　檢查動火部位，業(yè)主裝修施工現(xiàn)場消防安全，處理報警和煙感器故障。 積極參加消防宣傳教育工作，提高防火意識，制止任何違反消防安全管理的行為。

物業(yè)秩序維護班長崗位職責(zé)共12

　　秩序部班長崗位職責(zé)

　　1、值班期間全面負責(zé)本班人員的日常安全管理工作、整個園區(qū)的

　　秩序維護。

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、

　　6、值班期間做好本班的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。 負責(zé)做好新入職隊員的崗位培訓(xùn)等工作。

　　根據(jù)公司的要求做好本班隊員的工作、生活的管理。 負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)本班隊員、落實公司的要求。

　　協(xié)助秩序維護主管做好消防、治安、車輛管理等各項安全防范

　　工作。

　　7、

　　8、

　　9、協(xié)助秩序維護主管做好各項培訓(xùn)工作。

　　處理本班隊員上報的事務(wù)，如不能處理及時上報。

　　負責(zé)做好交接班工作，接班前檢查隊員儀容儀表，交接班時檢查物品的狀況。

　　10、負責(zé)對本班工作進行評價。 秩序部隊員崗位職責(zé)

　　1、

　　2、做好來訪人員進出小區(qū)的登記工作。

　　嚴格制止小商販、推銷、粘貼廣告、撿破爛等閑雜人員進入小

　　區(qū)。

　　3、

　　4、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

　　控制出入小區(qū)的人員與物品，其它可能破壞房屋結(jié)構(gòu)或外觀的裝修物品的檢查、登記。 秩序部巡邏崗位職責(zé)

　　1、

　　2、檢查消防設(shè)施是否完好，及時消除火災(zāi)隱患。

　　對樓宇內(nèi)動用明火、亂拉電線、破壞公共設(shè)施、破壞樓宇外觀、亂粘貼隨意停放車輛。

　　3、

　　4、

　　5、監(jiān)督裝修施工及裝修垃圾清運情況。

　　發(fā)生緊急情況時、協(xié)同其它崗位做好應(yīng)急處理。

　　對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正，檢查車輛停放的情況，如發(fā)現(xiàn)漏水或漏油未關(guān)好車門等情況及時通知車主，或報告管理處值班人員。

　　6、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主。

　　7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損時要及時報告上級維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車。

　　8、值班人員要勤巡邏、細觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告班長或主管領(lǐng)導(dǎo)。

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